Europe Contact Center as a Service (CCaaS) Marktgröße, Marktanteil und COVID-19-Auswirkungsanalyse, nach Funktion (interaktive Sprachantwort (IVR), Multichannel, automatische Anrufverteilung, Computer-Telefonie-Integration (CTI), Berichterstattung und Analysen), nach Organisation Größe (kleine und mittlere Unternehmen und große Unternehmen), nach Branche (BFSI, IT und Telekommunikation, Regierung, Gesundheitswesen, Konsumgüter und Einzelhandel, andere) und Länderprognose, 2020–2027

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