Tamaño del mercado del quiosco, Acción y análisis de impacto Covid-19, por tipo (minorista, financiero, QSR, boletos y facturación, información, autoservicio y otros), por industria (minorista, BFSI, hospitalidad, entretenimiento y juegos, aeropuertos y hoteles, TI/ telecomunicaciones, y otros), y pronóstico regional, 2021-2028

El tamaño del mercado del quiosco global fue de USD 20.29 mil millones en 2020 y se proyecta que crecerá de USD 22.69 mil millones en 2021 a USD 51.05 mil millones en 2028 a una tasa compuesta anual del 12.3% en el período 2021-2028. Asia Pacific dominó el mercado de quioscos con una participación del 27.25% en 2020. Se prevé que el mercado de quioscos en los EE. UU. Crecerá significativamente, impulsado por el creciente enfoque en mejorar la experiencia del cliente.

El aumento en la CAGR es atribuible a la demanda y el crecimiento de este mercado, volviendo a los niveles pre-pandémicos una vez que termina la pandemia. Según nuestro análisis, el mercado global exhibió un menor crecimiento del 11.8% en 2020 en comparación con el crecimiento promedio interanual durante 2017-2019. El impacto global de Covid-19 ha sido sin precedentes y asombroso, y el quiosco presenció un impacto negativo sobre la demanda en todas las regiones en medio de la pandemia.

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Descripción general del mercado del quiosco global

Tamaño del mercado:

• Valor 2020: USD 20.29 mil millones
• Valor de pronóstico 2021: USD 22.69 mil millones
• Valor de pronóstico 2028: USD 51.05 mil millones
• Tocón: 12.3%

Cuota de mercado:

• Líder regional: Asia Pacific dominó el mercado con una participación del 27.25% en 2020, impulsada por la creciente adopción de la tecnología de autoservicio en sectores minoristas y financieros en China, India y Japón.
• Tipo de liderazgo: Los quioscos minoristas tienen la mayor participación de mercado, ampliamente desplegada en grandes almacenes, tiendas de comestibles y minoristas especializados para funciones como la búsqueda de productos y los pedidos sin existencias.
• Industria líder: La industria minorista es el usuario principal, aprovechando los quioscos para mejorar la experiencia del cliente, mostrar promociones específicas y proporcionar métodos de pago rápidos y eficientes.

Tendencias de la industria:

• IA e integración de nubes: Los quioscos están aprovechando cada vez más la computación de IA y la nube para el almacenamiento de datos, el análisis (Analytics como servicio) y una funcionalidad mejorada sin necesidad de almacenamiento externo.
• Pagos sin contacto y móviles: La integración de tecnologías como RFID, códigos QR, NFC y transacciones de teléfonos inteligentes está permitiendo experiencias de pago perfectas y sin problemas.
• Interactividad mejorada: Los proveedores están creando diseños interactivos más convincentes para demostraciones de productos, compras en línea en la tienda y participación personalizada del cliente.
• VENDICIÓN INTELIGENTE: Un movimiento hacia máquinas interactivas basadas en IA que pueden detectar automáticamente cuándo se toma un producto y factura la cuenta del cliente.

Factores de conducción:

• Experiencia mejorada del cliente: Un impulsor principal es la necesidad de mejorar la participación y la comodidad del cliente a través de funciones automatizadas de autoservicio, que reducen los tiempos de espera y racionalizan las transacciones.
• Avances tecnológicos: Los avances en las pantallas táctiles, los sistemas de pago y el software están permitiendo diseños de quiosco más sofisticados y convincentes que aumentan las ventas y la interacción del cliente.
• Eficiencia operativa: Los quioscos permiten a las empresas ofrecer servicios como pago de facturas, búsqueda de información y pedidos de productos de manera eficiente, a menudo reduciendo la necesidad de personal dedicado para tareas simples.
• Crecimiento de la demanda de autoservicio: Los consumidores, particularmente en los sectores minoristas y de viajes, prefieren cada vez más opciones de autoservicio para la velocidad y la conveniencia.

Factores de restricción:

• Alta inversión inicial: El capital significativo requerido para comprar, instalar y mantener quioscos es una barrera importante para muchas empresas.
• Restricciones económicas y financieras: Las crisis financieras continuas y los problemas de flujo de efectivo, particularmente después de la pandemia, pueden evitar que las empresas inviertan en nuevas tecnologías de automatización.

Los quioscos son terminales de computadora personalizados diseñados para su uso público para proporcionar información, proporcionar objetos y habilitar transacciones. Se espera que estos terminales permitan a las empresas y consumidores realizar funciones automatizadas de autoservicio. Están diseñados para ofrecer una experiencia de consumidor mejorada, lo que los convierte en una inversión esencial para las empresas que los adoptan en sus procesos.

Impacto Covid-19: Industrias minoristas y turísticas masivas para restringir el crecimiento del mercado

El impacto del brote de coronavirus ha sido drástico en los países occidentales. A corto plazo, la influencia negativa se experimentará principalmente debido a la interrupción en las actividades turísticas minoristas y globales y la dificultad en la producción, debido a la reducción de la mano de obra en las instalaciones de fabricación. La enormidad de estas interrupciones aumenta a medida que el tiempo de recuperación se alarga. Además, el impacto en la industria minorista será mucho más extenso si el virus continúa su curso en las principales economías como India, China y Alemania. A largo plazo, se espera que las industrias relacionadas con este mercado vuelvan a estar en el camino, lo que resulta en una demanda considerable de equipos en los próximos años.

Últimas tendencias

AI y tecnologías de computación en la nube para el tamaño de mercado exclusivo

Es probable que el crecimiento del mercado del quiosco gane tracción debido a la creciente adopción decomputación en la nubeEn dispositivos de Pagos sin contacto y Comunicación de Campo Near (NFC). Estas máquinas se basan en un enfoque de usabilidad único y capacidades de análisis de robótica que requieren una estructura central para almacenar una gran cantidad de datos. Este requisito de datos puede cumplirse fácilmente mediante la tecnología de la nube y la inteligencia artificial (IA) en entornos seguros y confiables a un bajo costo. Los jugadores clave se centran en integrar la computación en la nube con máquinas. Estos servicios de computación en la nube están habilitados con las ofertas de Analytics como servicio (AAAS) que permiten a los usuarios programar rápidamente estas máquinas sin la necesidad de dispositivos de almacenamiento externos. Por lo tanto, estas tecnologías proporcionan amplias funciones y se espera que mejoren el tamaño del mercado.

Factores de conducción

Los avances en tecnología están permitiendo diseños convincentes de quioscos interactivos

Se anticipa que los proveedores continuarán operando máquinas interactivas para entregar a sus clientes con prospectos de compras en línea y respaldar productos y servicios que no se encuentran en las tiendas. Dichas capacidades de interfaz complementan a los minoristas al proporcionar demostraciones de productos convincentes y permitir a los minoristas vender productos sin almacenar inventario. Por ejemplo, Decathlon, un jugador prominente en artículos deportivos, recientemente inauguró su ubicación de comercialización de alta tecnología emblemática de los Estados Unidos en Emeryville, California. Ya no se requiere que los clientes se encuentren en líneas de pago largas, comprometiéndose directamente con Decathlon Associates en el piso minorista, tocándolos más cerca de sus productos de compras. Utilizando una combinación sofisticada de soluciones tecnológicas como RFID, códigos QR yteléfono inteligenteTransacciones, los consumidores pueden consultar sus compras en cualquier momento dentro de la tienda utilizando su teléfono móvil, su Apple Watch, tarjetas de regalo o tarjetas de crédito y crédito tradicionales.

Factores de restricción

Alta inversión inicial y crisis financiera en curso para obstaculizar el crecimiento del mercado

Varias compañías planean automatizar el proceso de ventas implementando un quiosco inteligente, que requiere la difusión de grandes cantidades de capital. Esto implica el costo de compra, el costo de procesamiento y otros costos involucrados en el mantenimiento del equipo. Además de esto, varias compañías enfrentan problemas para adaptarse a las necesidades cambiantes de la hora en medio de la pandemia. Algunas compañías actualmente están pasando por una severa crisis de efectivo debido a la cual se requiere que incluso despidan a algunos de sus empleados. Se espera que esto afecte a las empresas en los próximos años, con la gravedad de la crisis que aumenta diariamente y obstaculiza las actividades económicas a una escala sin precedentes.

SEGMENTACIÓN

Por análisis de tipo

El quiosco minorista probablemente genere ingresos significativos

Basado en el tipo, el mercado está segmentado en minoristas, financieros, QSR, boletos y facturación, información, quiosco de autoservicio y otros (foto, etc.).

El quiosca minorista tiene la mayor participación de mercado, ya que estas máquinas están ampliamente instaladas en tiendas departamentales, tiendas de comestibles, tiendas de conveniencia y minoristas especializados. La información, el autoservicio y las máquinas de tipo minorista proporcionan los servicios necesarios a los consumidores, como pedidos de productos sin existencias, directorios de orientación, empleo, búsqueda de productos, información de la empresa y ofertas específicas.

Tickets & Billings, y las instalaciones de quioscos financieros han existido durante mucho tiempo. Estos a menudo se utilizan para los pagos de facturas, así como para realizar actividades como servicios financieros, reembolso, retiro de dinero y depósito en cajeros automáticos y muchas otras funciones comerciales.

Por análisis de la industria

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Aeropuerto y hoteles y segmentos de hospitalidad para exhibir un crecimiento considerable

El segmento de la industria cubierto en este informe incluye minorista, BFSI, hospitalidad, entretenimiento y juegos, aeropuertos y hoteles, TI/ telecomunicaciones y otros.

La industria minorista está transformando la forma en que los clientes involucrados con las marcas. Con la potencia creciente de los equipos quioscos, los propietarios de tiendas pueden mostrar una gama específica de bienes a clientes individuales, presentan promociones de lealtad e incluso proporcionar métodos de pago rápidos y eficientes. Ofrecen varias formas para que las empresas mejoren el servicio al cliente, la experiencia y aumenten el retorno de la inversión (ROI). La industria minorista, el aeropuerto y los hoteles, y la hospitalidad los usan para productos de venta, alimentos y bebidas, publicidad digital, pasillo sin fin, entrada de pedidos, pago de facturas y encuestas y orfeberes. Además del quiosca para las industrias minoristas, se espera que las industrias de servicios bancarios y financieros y entretenimiento y juego tengan un crecimiento estable en los próximos años.

Ideas regionales

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Se espera que Asia Pacífico lidere el crecimiento con las acciones más altas. Países de la región como China, India y Japón están presenciando una creciente adopción de autoservicio en sus segmentos de comercialización y servicio para mejorar la participación de sus clientes. Los usuarios finales buscan progresivamente los mejores tamaños de visualización para involucrar a los consumidores con una visualización de contenido de alta calidad y mejor contenido. Esta tendencia regional está evolucionando gradualmente la satisfacción y el compromiso del cliente en espacios comerciales. Además, el aumento de la adopción de estos en el sector bancario y financiero impulsará a la industria con la tasa de crecimiento anual compuesta más rápida de 2021 a 2028.

Se espera que China exhiba una fuerte demanda con el creciente número de cajeros automáticos en el país. Esto se debe a los consumidores que prefieren cajeros automáticos interactivos y táctiles en la región. Además, los avances tecnológicos en estas máquinas, incluida la capacidad del habla, la conectividad de los teléfonos inteligentes, etc., han aumentado la adopción. Además, se espera que el creciente turismo internacional y cruzado en el país aumente el número de personas en lugares famosos. Para administrar la demanda y proporcionar una mejor interacción, los minoristas y los comerciantes están instalando más y más máquinas quioscos. Esto los beneficia para eliminar la barrera de comunicación, la fácil capacidad de servicio, la transacción sin efectivo, la reducción de los costos de recursos humanos, etc.

Se espera que Europa y América del Norte surjan como contribuyentes destacados al crecimiento de la demanda global y tendrán una participación sustancial durante el período de pronóstico. Se anticipa que la creciente preferencia de las tiendas para reducir la interacción del cliente con los coordinadores de ventas impulsará las demandas regionales del mercado durante el período de pronóstico.

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Se espera que el Medio Oriente y África, y América Latina publiquen un crecimiento constante durante el período de pronóstico. El crecimiento se debe a las iniciativas tomadas por las empresas en estas regiones para aumentar la calidad del compromiso del cliente. Además, se espera que la creciente adopción de los sistemas de auto-checkout impulse el mercado en los próximos años.

Actores clave de la industria

Esfuerzos enfocados hacia la transformación digital con inversiones de I + D para estimular la competencia

Los principales jugadores como Zivelo, NCR Corporation, Diebold Nixdorf Inc., Glory Global Solutions (International) Limited, y Advantech Co., Ltd. tienen una posición dominante de 60% -65% de participación en este mercado. Los jugadores establecidos están apuntando a la transformación digital de los servicios comerciales concentrando una parte importante del presupuesto de I + D en soluciones digitales y desarrollos tecnológicos. Tecnologías como la identificación de radiofrecuencia (RFID) y la comunicación de campo cercano (NFC) en los campos depago digitaly las aplicaciones de seguridad también se están instalando para hacerlas más seguras. Por ejemplo, Viatouch Media anunció máquinas interactivas basadas en IA que facturan automáticamente al cliente cuando los productos se recogen de los estantes de comercialización.

Lista de empresas clave perfiladas:

• Zlivelo (Estados Unidos)
• Quioscos meridianos (Estados Unidos)
• Sistemas de información del quiosco(Estados Unidos)
• Sita (Suiza)
• NCR Corporation (Estados Unidos)
• Diebold Nixdorf, Inc. (Estados Unidos)
• Advantech Co., Ltd. (Taiwán)
• Cogido(Canadá)
• Glory Global Solutions (International) Limited (Reino Unido)
• IQMetrix (Canadá)
• Redyref(Estados Unidos)
• Dinatouch(Estados Unidos)
• Peerless-AV (Estados Unidos)
• Soluciones de servicio CSA (Estados Unidos)
• H32 Design and Development LLC (Estados Unidos)

Desarrollos clave de la industria

• Abril de 2021:Sensi, una startup de tecnología con sede en Irlanda, introdujo uninteligencia artificial-La máquina de quioscos basada en, que recompensa a los clientes que reciclan vasos de papel, latas de aluminio, botellas de plástico, junto con otros artículos comunes.
• Abril de 2021:Fujitsu Frontech North America Inc., un proveedor de tecnología minorista, anunció la máquina de quioscos U-Scan Elite. La máquina tiene una solución automatizada en efectivo y ofrecerá efectivo y monedas con mayor velocidad.

Cobertura de informes:

An Infographic Representation of Kiosks Market

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El informe de investigación de mercado de Kiosk Global proporciona un análisis detallado del mercado. Se centra en aspectos clave, como el panorama competitivo, las empresas líderes, los tipos de productos/servicios y las aplicaciones líderes de productos. Además, el informe ofrece información sobre las tendencias actuales del mercado y destaca los desarrollos clave de la industria resultantes de estudios de investigación primaria y secundaria. Además de los factores mencionados anteriormente, el informe abarca el análisis de varios factores clave que han contribuido al crecimiento del mercado en los últimos años.

Informe de alcance y segmentación