Tamaño del mercado de biometría de voz, participación e análisis de la industria, por tipo (activo y pasivo), por modo de implementación (en las instalaciones y basadas en la nube), por tipo empresarial (empresas pequeñas y medianas (PYME) y grandes empresas), por vertical (BFSI, Healthcare, Gobierno y Defensa, TI y Telecomética, Retail & E-Commerce, y otras), y Forecast Regional, 2025-2032.

El tamaño del mercado global de biometría de voz se valoró en USD 2.30 mil millones en 2024 y se proyecta que crecerá de USD 2.87 mil millones en 2025 a USD 15.69 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 27.5% durante el período de pronóstico. América del Norte dominó el mercado global de biometría de voz con una participación del 36,96% en 2024.

La ciencia de utilizar la voz de un individuo para autenticarlos se conoce como biometría de voz. El acceso a los espacios virtuales y físicos se otorga cada vez más esta característica biológica además de las características de huellas digitales, cara y palma. Para la verificación de los altavoces, la tecnología de biometría de voz juega un papel fundamental. Para obtener autenticación de dos factores para acceder a sitios, edificios y materiales protegidos, se puede utilizar una técnica de reconocimiento de voz junto con una ID y una contraseña o PIN.   

El crecimiento del mercado se ve principalmente aumentado por la creciente demanda de técnicas de autenticación seguras en los centros de llamadas y la creciente adopción de dispositivos activados por voz. Voice Biometrics ofrece un método conveniente de autenticación de usuarios, principalmente para la banca telefónica, el acceso remoto a los sistemas y las llamadas de servicio al cliente. Las organizaciones utilizan cada vez más tecnologías de biometría para mejorar la experiencia del usuario al ofrecer métodos de identificación y verificación de voz. La encuesta de Biometrics 2021 por ID R&D sugiere que alrededor del 73% de las organizaciones encuestadas utilizaron tecnología biométrica para garantizar una buena experiencia de cliente y usuario. Además, 2023 Informe bancario digital primero de Entust CiberseguridadInstitute reveló que más del 72% de los encuestados encuestados se sienten cómodos o son extremadamente cómodos con los bancos que utilizan tecnología biométrica.  

Además, según el Banco de la Reserva de la India (RBI), el número de fraudes financieros en la tarjeta y el segmento de Internet aumentó a 12.069 casos en la primera mitad del año fiscal 2024 en comparación con 2.321 casos en el mismo período del año pasado. Para abordar la creciente preocupación de los delitos financieros, los bancos están utilizando la tecnología biométrica para fines de autenticación de usuarios. Por ejemplo,

• En abril de 2023, City Union Bank Limited (CUB), un banco del sector privado indio, lanzó Voice Biometrics para que los nuevos clientes inicien sesión en una aplicación de banca móvil. El banco introdujo esta función para asegurar a sus clientes de los estafadores.

La pandemia del coronavirus aumentó rápidamente las actividades fraudulentas, como el robo de identidad y los ataques de adquisición de cuentas en todo el mundo. Durante el brote, la tecnología de biometría de voz se convirtió en una solución crucial debido a su capacidad para identificar a los usuarios en función de sus patrones de voz de manera única.

Impacto de la IA generativa

Integración de inteligencia artificial (IA) con tecnología biométrica de voz para impulsar el crecimiento del mercado

La IA generativa tiene impactos positivos y negativos en el mercado. AI está formando radicalmente el futuro de la tecnología de voz. Cada vez es más difícil distinguir las voces artificiales de las voces reales debido a los extraordinarios avances en la IA. En los últimos tiempos, grabar y cargar la voz de un individuo para crear un clon de voz y usarlo para su beneficio se ha vuelto fácil. Sin embargo, la IA también está mejorando la precisión y seguridad de los sistemas de reconocimiento de voz al aprender continuamente de una variedad de voces y responder a las amenazas cambiantes. MientrasIA generativaEs prometedor para aumentar el mercado, también crea nuevos desafíos que deben abordarse para garantizar la seguridad de los sistemas de autenticación.

Tendencias del mercado de biometría de voz

Creciente prevalencia de la tecnología Deepfake para aumentar el crecimiento del mercado

Deepfakes son un desafío cada vez más complejo y serio que se desarrolla utilizando IA para generar imágenes, videos o sonidos sintéticos. Se pueden utilizar profundos para violar los sistemas y comprometer los datos de las organizaciones, así como las personas. El estado de la biométrica en 2023 encuesta realizada por Regula sugiere que más del 37% de las organizaciones han enfrentado fraude de voz sintetizado. Se espera que esto, a su vez, aumente el requisito de soluciones de reconocimiento de voz más robustas y sofisticadas capaces de detectar y mitigar los ataques de profundos. Además, se anticipa impulsar el desarrollo de tecnología avanzada contra la especie para fortalecer la defensa de los sistemas biométricos de voz contra las réplicas de voz generadas por IA. Por ejemplo,

• En enero de 2024, ID R&D, una compañía de biometría de voz, anunció el lanzamiento de una herramienta de detección de Voice Deepfakes para combatir el fraude impulsado por la IA.  

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Factores de crecimiento del mercado de biometría de voz

Aumento de la demanda de sistemas sólidos de detección y prevención de fraude en todo el sector de BFSI para impulsar el crecimiento del mercado

El fraude, un fenómeno complejo y multicapa, presenta un desafío significativo para las instituciones financieras. Estadísticas recientes de la Comisión Federal de Comercio (FTC) destacan la necesidad de abordar este tema. Muestra que, en 2023, 2.6 millones de consumidores informaron haber sido víctimas de actividad fraudulenta, con pérdidas registradas que alcanzan los USD 10 mil millones. La tasa creciente de fraude financiero exige soluciones de defensa mejores y más efectivas, como biometría de voz con robustoAprendizaje automático (ML),Análisis de datos y capacidad predictiva. Los desarrollos rápidos en biometría ya no requieren que los usuarios respondan preguntas de seguridad. En cambio, los sistemas automatizados y sin fraude se pueden lograr con la alta precisión del reconocimiento de voz y las tecnologías biométricas. Esto, a su vez, puede ayudar a los institutos financieros a proteger a sus clientes, empleados y reputación al tiempo que mejoran la resistencia del sistema financiero.

Factores de restricción

Alto costo junto con una menor adopción en las economías en desarrollo para obstaculizar el crecimiento del mercado

La implementación de soluciones de reconocimiento de voz implica costos iniciales y puede ser costoso, especialmente para pequeñas y medianas empresas (PYME) con recursos limitados. Estas soluciones a menudo entregan errores en la precisión de reconocimiento, principalmente en entornos ruidosos o con hablantes que tienen patrones únicos de voz o acento. Además, hay una adopción menos o lenta de las soluciones de identificación y verificación biométrica en las naciones en desarrollo debido a la baja alfabetización digital, los desafíos de infraestructura y las limitaciones financieras. Esto, a su vez, dificulta la adopción de soluciones de reconocimiento de voz. Sin embargo, las empresas que logran implementar soluciones de identificación y verificación sólidas se benefician mucho en términos de experiencia y seguridad del cliente.          

Análisis de segmentación del mercado de biometría de voz

Por análisis de tipo

Segmento pasivo para prosperar con una creciente demanda de autenticación fácil de usar y no intrusiva

Según el tipo, el mercado se bifurca en activo y pasivo.

El segmento pasivo contiene la mayor participación de mercado de biometría de voz, ya que este método es fácil de usar. Con el método pasivo, el usuario no necesita establecer su huella de voz activamente. Su huella de voz se produce en función de sus rasgos vocales y características durante la conversación. Independientemente de las palabras o el lenguaje pronunciado por la persona que llama, esta técnica de identificación es efectiva. En el método activo, los usuarios deben decir una frase de contraseña predeterminada cada vez que desean autenticarse, lo cual no es necesario por el método pasivo.

El segmento activo está listo para la tasa de crecimiento más alta debido a la creciente demanda de métodos de autenticación más seguros en sectores como BFSI, atención médica y comercio electrónico. Este método ofrece un alto nivel de seguridad al exigir a los usuarios que participen en el proceso de autenticación activamente. 

Por análisis del modo de implementación

Soluciones biométricas en la nube para registrar el mayor crecimiento más rápido con su creciente adopción debido a su escalabilidad y accesibilidad

Por modo de implementación, el mercado está segmentado en soluciones locales y basadas en la nube.

La solución biométrica de la nube está a punto de mostrar la tasa de crecimiento más alta durante el período de estudio. Este enfoque ayuda a las empresas a utilizar la escalabilidad entregada por la implementación en la nube. Las empresas pueden controlar los costos e incorporar fácilmente datos con sistemas de TI y aplicaciones móviles utilizando soluciones en la nube.

El segmento local posee la mayor participación de mercado. Permite a las organizaciones mantener un control completo sobre sus datos confidenciales y procesos de autenticación, lo que reduce el riesgo de acceso no autorizado, así como violaciones de datos.

Por análisis de tipo empresarial

Empresas pequeñas y medianas (PYME) para representar un crecimiento rápido debido a una digitalización robusta

Por tipo empresarial, el mercado está segmentado en PYME y grandes empresas.

Durante el período de pronóstico, las PYME están preparadas para crecer con la tasa de crecimiento más alta. La digitalización afecta significativamente las PYME y presenta una amplia cantidad de oportunidades de crecimiento. La adopción de tecnología de vanguardia permite a las PYME asegurar los activos personales y comerciales de sus empleados y también mantener la competencia.  

Además, se espera que las grandes organizaciones tengan en cuenta la cuota de mercado prominente debido a la rápida adopción de soluciones de verificación de identificación para cumplir con las regulaciones, proteger los datos y mejorar la confianza del cliente. La adopción de soluciones de verificación sólidas ayuda a grandes empresas a proteger los datos confidenciales del acceso no autorizado, asegurando la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad.   

Por análisis vertical

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BFSI domina con instituciones financieras que adoptan soluciones de seguridad debido al aumento de las amenazas

Por vertical, el mercado se clasifica en BFSI, Gobierno y Defensa, atención médica, TI ytelecomunda, minorista y comercio electrónico, y otros.   

El BFSI Vertical posee la mayor participación de mercado. Las instituciones financieras se están dando cuenta de la importancia de las medidas de seguridad proactivas para evitar diversas amenazas para las personas y los sistemas. A medida que la biometría de voz usa características vocales únicas de los usuarios para la identificación y la autenticación, las instituciones financieras pueden ofrecer interacciones sin interrupciones y seguras del cliente.

Se predice que el segmento minorista y de comercio electrónico representará la tasa de crecimiento más rápida durante el período de estudio. Los minoristas en línea están intensificando rápidamente sus esfuerzos para garantizar que las transacciones sean seguras y que los clientes sean genuinos debido al aumento del fraude de identidad. Los minoristas en línea están utilizando soluciones de verificación ampliamente a los nuevos clientes a bordo, salvaguardar a los clientes actuales de las adquisiciones de cuentas y mitigar las transacciones fraudulentas, todo mientras se adhieren a los estándares de datos estrictos.

Ideas regionales

El mercado global se clasifica en cinco regiones, América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Oriente Medio y África.

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América del Norte tiene la mayor participación de mercado debido al entorno regulatorio estricto, un aumento de los casos de robo de identidad y la adopción sólida de la autenticación e identificación biométrica. Según el "Informe anual de violación de datos 2022" por IRTC, Estados Unidos enfrentó el segundo número más alto de violaciones de datos en un año, lo que afectó al menos a 422 millones de personas. Todos estos factores han alimentado la adopción de soluciones de verificación avanzadas en esta región. 

Se proyecta que la región de Asia Pacífico represente la CAGR más alta debido a la creciente necesidad de medidas de seguridad cibernética robusta y digitalización rápida. El aumento de los servicios en línea genera una fuerte demanda de soluciones de verificación en el Asia Pacífico para permitir el acceso seguro a los sistemas y servicios en línea.

Las iniciativas de identidad digital aumentan principalmente el crecimiento del mercado de biometría de voz de Europa. Numerosos países de la Unión Europea (UE) requieren un marco legal preciso para que las empresas obtengan una mayor seguridad para las transacciones digitales.

El aumento de la banca móvil y las transacciones en línea se espera que aumenten el crecimiento del mercado en toda la región de América del Sur. El aumento de la digitalización ofrece oportunidades lucrativas en Medio Oriente y África para permitir interacciones seguras en línea.

Actores clave de la industria

Los jugadores clave lanzan nuevos productos para fortalecer la posición del mercado

El mercado está dominado por algunas de las compañías líderes, como Nuance Communications, Inc., ID R&D, Lumenvox, Accurascan, Validsoft Group, Phonexia, Veridas, ADAT, Inc., Fortra, LLC. Y 3SC, entre otros. Estos actores del mercado fortalecen cada vez más su posición en el mercado mediante la adopción de diversas estrategias, incluidas adquisiciones, fusiones, colaboraciones y lanzamientos de productos. Por ejemplo, en septiembre de 2021, Gnani.ai anunció el lanzamiento de Armor365, una solución biométrica de voz con características avanzadas como la detección de ataque de repetición, la capa anti-spoof y una inscripción.  

Lista de las principales compañías de biometría de voz:

• Nuance Communications, Inc.(A NOSOTROS.)
• ID R&D(A NOSOTROS.)
• Lúménero(A NOSOTROS.)
• Precursas(India)
• Validsoft Group (EE. UU.)
• Phonexia(República Checa)
• Veridas (España)
• ABSOK, Inc. (EE. UU.)
• Fortra, LLC. (A NOSOTROS.)
• 3SC (India)

Desarrollos clave de la industria:

• Julio de 2023:Smartz Solutions, una firma de desarrollo de software de participación de empleados, anunció el lanzamiento de una nueva plataforma biométrica de voz para combatir el aumento del fraude en todo el mundo en el sector BFSI.
• Junio de 2023:Glia e Illuma Labs anunciaron la asociación para racionalizar la autenticación e identificación de voz para las interacciones con el servicio al cliente, mejorar la eficiencia operativa y evitar el fraude en el sector BFSI.
• Abril de 2023:VOX y antolina biométrica desarrollaron un sistema biométrico habilitado para la voz para el acceso al vehículo. Al autorizar al conductor, el automóvil puede establecer la configuración personalizada del conductor, como la música favorita y la colocación del asiento.
• Marzo de 2023:SK Telecom y Pindrop, un proveedor de soluciones de seguridad de voz, anunciaron la asociación para introducir soluciones de autenticación de voz y detección de vida al mercado coreano.
• Diciembre de 2022:Validsoft anunció una nueva solución de biometría de voz basada en dígitos para ofrecer una garantía de identidad robusta en aplicaciones remotas empresariales, como PAM, IAM y ZTNA.

Cobertura de informes

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