Tamaño del mercado del comercio móvil, participación y análisis de la industria, por tipo de transacción (venta minorista móvil, emisión de boletos/reservas móviles y facturación móvil), por modo de pago (comunicación de campo cercano (NFC), protocolo de aplicación inalámbrica (WAP), SMS premium y facturación directa al operador), por usuario final (clientes individuales, clientes comerciales y otros) y pronóstico regional, 2026-2034

El tamaño del mercado mundial de comercio móvil se valoró en 2.239,11 mil millones de dólares en 2025. Se prevé que el mercado crezca de 2.416,46 mil millones de dólares en 2026 a 5.009,99 mil millones de dólares en 2034, exhibiendo una tasa compuesta anual del 9,5% durante el período previsto.

El comercio móvil (m-commerce) se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas, generalmente a través de aplicaciones móviles o navegadores web. Abarca una amplia gama de transacciones, incluidas compras minoristas, pagos móviles, emisión de boletos y servicios financieros, todas las cuales se realizan a través de plataformas móviles.

Las innovaciones en soluciones de pago móvil, como las billeteras digitales (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay), la comunicación de campo cercano (NFC) y las pasarelas de pago seguras, han hecho que las transacciones sean más rápidas, seguras y convenientes, impulsando así la adopción del comercio móvil. Este factor está impulsando el crecimiento del mercado global.

El mercado está dominado por actores clave establecidos, como Thales Group, Telefonaktiebolaget LM Ericsson, IBM Corporation, Mastercard Inc. y Mopay AG. Estos actores se centran continuamente en mejorar la experiencia del usuario a través de interfaces de compras móviles personalizadas, fluidas y seguras, al tiempo que amplían las opciones de pago, como billeteras digitales y soluciones de pago móvil, para mejorar la conveniencia y las tasas de conversión.

IMPACTO DE LA IA GENERATIVA

La creciente influencia de la IA generativa en las estrategias de comercio móvil impulsa el crecimiento del mercado

IA generativaestá transformando el mercado al permitir experiencias de compra hiperpersonalizadas a través de recomendaciones de productos impulsadas por inteligencia artificial, comercio conversacional y asistentes de compras virtuales. Ayuda a las empresas a crear contenido de marketing dinámico, anuncios personalizados y chatbots que mejoran la participación del cliente y las tasas de conversión. La IA generativa también mejora la búsqueda visual y la visualización de productos, permitiendo a los usuarios “probar antes de comprar” mediante la generación de imágenes y videos. Además, optimiza las operaciones de backend al automatizar descripciones de inventario, guiones de servicio al cliente y estrategias de precios. En general, impulsa la eficiencia, la personalización y la lealtad del cliente, posicionando a la IA como un habilitador central del comercio móvil de próxima generación. Por ejemplo,

• En marzo de 2025, Shopify adquirió la startup de búsqueda de IA generativa Vantage Discovery para mejorar la búsqueda de minoristas y el descubrimiento de productos en su plataforma comercial.

DINÁMICA DEL MERCADO

Impulsores del mercado

La creciente adopción de soluciones de pago móvil impulsa la demanda de comercio móvil

La creciente adopción de soluciones de pago móvil es un impulsor clave del mercado del comercio móvil, ya que permite transacciones rápidas, seguras y convenientes directamente a través de teléfonos inteligentes. Las billeteras digitales como Apple Pay, Google Pay, Paytm, Alipay y Samsung Pay han popularizado los pagos con un solo toque, reduciendo la fricción en el proceso de pago y mejorando la confianza del usuario. La creciente integración de tecnologías sin contacto, incluidos NFC y sistemas de pago en tiempo real (por ejemplo, UPI en India, Pix en Brasil), acelera aún más los volúmenes de transacciones móviles. Estas soluciones no sólo mejoran la comodidad para los consumidores sino que también permiten a los comerciantes realizar liquidaciones más rápidas y reducir los costos de procesamiento. Como resultado, los pagos móviles se están convirtiendo en el modo preferido de transacciones digitales, impulsando la continua expansión global del comercio móvil. Por ejemplo,

• En octubre de 2025, PayPay Corp. adquirió aproximadamente el 40% de las acciones de Binance Japan K.K. ampliar sus servicios de pago móvil y criptografía para transacciones de comercio móvil en Japón.

Restricciones del mercado

Las crecientes preocupaciones por la seguridad y la privacidad pueden obstaculizar el crecimiento del mercado

Las preocupaciones por la seguridad y la privacidad siguen siendo una limitación importante en el mercado, ya que los usuarios son cada vez más cautelosos a la hora de compartir datos personales y financieros en las plataformas de redes sociales. El creciente número de ciberataques, violaciones de datos, phishing, estafas y robo de identidad socava la confianza de los consumidores en los sistemas de pago móvil y las aplicaciones de comercio electrónico. Muchosteléfono inteligenteLos usuarios dudan en almacenar datos de pago o utilizar billeteras móviles por temor a un acceso no autorizado o fraude. Además, las prácticas de cifrado débiles y las regulaciones de protección de datos inconsistentes en todas las regiones exacerban el riesgo. Como resultado, garantizar marcos de seguridad sólidos, cifrado de extremo a extremo y el cumplimiento de las leyes de privacidad es crucial para mantener la confianza de los usuarios y el crecimiento del mercado del comercio móvil.

Oportunidades de mercado

La creciente aparición de aplicaciones de comercio rápido y bajo demanda que crean oportunidades de mercado

El surgimiento del comercio rápido y las aplicaciones bajo demanda presenta una gran oportunidad en el mercado al satisfacer la creciente demanda de velocidad, conveniencia y gratificación instantánea de los consumidores. Plataformas como Blinkit, DoorDash, Getir y GoPuff aprovechan la tecnología móvil y las redes de entrega hiperlocal para cumplir con los pedidos en minutos, transformando el comercio electrónico tradicional en comercio en tiempo real. Este modelo es particularmente atractivo para categorías como comestibles, productos farmacéuticos y artículos de primera necesidad, donde se valora la inmediatez. La integración de la gestión de inventario impulsada por IA y la logística basada en geolocalización mejora aún más la eficiencia de la entrega y la satisfacción del cliente. A medida que aumentan las expectativas de los consumidores de un cumplimiento más rápido, se espera que el comercio rápido se convierta en un pilar de crecimiento clave para el comercio móvil a nivel mundial. Por ejemplo,

• En mayo de 2025, Uber anunció la adquisición de una participación del 85% en la turca Trendyol GO por 700 millones de dólares, fortaleciendo su posición en el segmento global de comercio rápido y entrega de alimentos. El acuerdo permite a Uber expandir su huella de comercio móvil en Europa y Medio Oriente aprovechando la vasta red local de restaurantes y mensajería de Trendyol GO.

Tendencias del mercado de comercio móvil

Los crecientes avances en inteligencia artificial y personalización están creando nuevas tendencias de mercado

Los avances en inteligencia artificial y personalización están transformando significativamente el panorama del comercio móvil al permitir experiencias de compra personalizadas y basadas en datos. La inteligencia artificial analiza el comportamiento, las preferencias y el historial de compras del consumidor para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas, precios dinámicos y resultados de búsqueda predictivos, mejorando la satisfacción del cliente y las tasas de conversión. Los chatbots y asistentes virtuales con tecnología de inteligencia artificial también brindan soporte en tiempo real y experiencias de compra interactivas, lo que mejora el compromiso y la retención. Además, la IA generativa ahora se utiliza para crear contenido de marketing, imágenes y descripciones de productos personalizados, lo que hace que las interacciones sean más relevantes y atractivas. En general, estos avances están ayudando a las empresas a construir relaciones más sólidas con los clientes e impulsar una mayor eficiencia de ventas en el comercio móvil. Por ejemplo,

• En diciembre de 2024, los grandes almacenes australianos anunciaron una nueva aplicación de compras móviles como parte de una inversión de 40 millones de dólares en su transformación digital, destinada a mejorar la experiencia móvil omnicanal.

ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN

Por tipo de transacción

La creciente comodidad de las compras móviles impulsa el dominio del segmento de venta minorista móvil

Según el tipo de transacción, el mercado se divide en venta minorista móvil, emisión/reserva de billetes móviles y facturación móvil.

El comercio minorista móvil capturó la mayor cuota de mercado de 1.616,27 mil millones de dólares en 2025. Esto se debe a que los consumidores prefieren cada vez más comprar a través de sitios web y aplicaciones móviles, impulsados ​​por la conveniencia, las recomendaciones personalizadas y las experiencias de pago fluidas. Además, la adopción generalizada de billeteras digitales, integraciones de comercio social y opciones de pago con un solo clic ha convertido a los dispositivos móviles en el canal dominante para las transacciones minoristas, aumentando su participación dentro del segmento general de tipos de transacciones.

Se prevé que el comercio minorista móvil crecerá a la tasa compuesta anual más alta del 10,4% durante el período de pronóstico, a medida que los consumidores prefieran cada vez más experiencias de compra móviles, personalizadas y fluidas, respaldadas por una funcionalidad mejorada de la aplicación y opciones de pago móvil seguras y rápidas.

Por modo de pago

La integración de dispositivos habilitados para NFC genera un aumento en la adopción de pagos móviles

Según el modo de pago, el mercado se clasifica en comunicación de campo cercano (NFC), protocolo de aplicación inalámbrica (WAP), SMS premium y facturación directa del operador.

Comunicación de campo cercano (NFC)capturó la mayor cuota de mercado en 2025 con un valor de 1.238,38 mil millones de dólares. Esto se debe a que los consumidores adoptan cada vez más los pagos sin contacto por su velocidad, seguridad y conveniencia tanto en las transacciones en línea como en las tiendas. La creciente integración de teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles y terminales POS habilitados para NFC en entornos minoristas aceleró aún más la adopción, convirtiendo a NFC en el modo dominante de pago móvil a nivel mundial.

Se espera que la comunicación de campo cercano (NFC) crezca a la tasa compuesta anual más alta del 10,4% durante el período previsto. Esto se debe a la adopción generalizada de billeteras digitales, funciones de toque para pagar y teléfonos inteligentes habilitados para NFC, que mejoran la comodidad del usuario y la eficiencia de las transacciones.

Por usuario final

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La creciente adopción de teléfonos inteligentes impulsa el dominio del mercado por parte de los clientes individuales

Según el usuario final, el mercado se clasifica en clientes individuales, clientes comerciales y otros (agencias gubernamentales, OSFL).

Los clientes individuales representaron la mayor cuota de mercado de 1.496,15 mil millones de dólares en 2025, principalmente debido a la adopción generalizada de teléfonos inteligentes, billeteras digitales y aplicaciones de compras móviles, que hicieron que el comercio móvil fuera muy accesible para uso personal. La creciente preferencia por experiencias de compra convenientes, personalizadas y sobre la marcha solidificó aún más el dominio de este segmento sobre los usuarios empresariales e institucionales.

Se proyecta que los clientes empresariales crecerán a la CAGR más alta del 13,8% durante el período previsto. Las empresas están adoptando cada vez más plataformas móviles para transacciones B2B, adquisiciones y procesamiento de pagos, impulsadas por la necesidad de eficiencia, operaciones en tiempo real y transformación digital en el comercio.

COMERCIO MÓVILPERSPECTIVA REGIONAL DEL MERCADO

Por regiones, el mercado se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Oriente Medio y África.

Asia Pacífico

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Asia Pacífico tuvo la mayor participación de mercado de comercio móvil en 2024, valorada en 871,66 mil millones de dólares, y también mantuvo la participación líder en 2025, con 954,65 mil millones de dólares. Se espera que crezca a la CAGR más alta del 11,4% durante el período previsto. Los factores detrás del crecimiento regional incluyen la enorme base de usuarios de teléfonos inteligentes de la región, la rápida penetración de Internet y la adopción generalizada de sistemas de pago digitales como UPI, Alipay y WeChat Pay. Además, el predominio de economías que priorizan la telefonía móvil, como China, India y el Sudeste Asiático, junto con el crecimiento de los gigantes del comercio electrónico y las súper aplicaciones, han posicionado a Asia Pacífico como líder mundial en transacciones de comercio móvil. En la región, se estima que India y China alcanzarán 230 millones de dólares y 360 millones de dólares, respectivamente, en 2026. Por ejemplo,

• En agosto de 2025, Nykaa lanzó su servicio de comercio rápido “Nykaa Now” en siete ciudades indias más, incluidas las principales áreas metropolitanas como Mumbai, Delhi y Bengaluru, y ofrece entrega en 10 minutos de artículos de belleza y cuidado personal directamente a través de su aplicación móvil.

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Se estima que en 2026 el mercado chino alcanzará los 221.860 millones de dólares. El sólido ecosistema de súper aplicaciones como WeChat, Alipay y Taobao integra perfectamente las redes sociales, los pagos y las compras en una única experiencia móvil. Además, la alta penetración de los teléfonos inteligentes, el uso generalizado de pagos basados ​​en QR y las redes logísticas avanzadas han hecho que el comercio móvil sea fluido y dominante en las zonas urbanas y rurales.

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América del norte

Se estima que el mercado en América del Norte alcanzará los 592,63 mil millones de dólares en 2026, y se espera que crezca a una tasa compuesta anual moderada del 6,8% durante el período previsto. La alta adopción de teléfonos inteligentes, billeteras digitales y tecnologías de pago sin contacto, incluidos Apple Pay y Google Pay, impulsa el crecimiento regional. Además, la presencia de actores de comercio electrónico bien establecidos, una sólida infraestructura logística y una creciente demanda de experiencias de compra personalizadas continúan impulsando los volúmenes de transacciones móviles en toda la región. En la región, se estima que Estados Unidos alcanzará los 410.370 millones de dólares en 2026.

Europa

Se espera que Europa experimente un crecimiento significativo en los próximos años. Durante el período previsto, se espera que la región europea registre una tasa de crecimiento del 7,9%, que es la cuarta más alta entre todas las regiones, y alcance una valoración de 471.220 millones de dólares estadounidenses para 2026. La razón principal es el creciente uso de teléfonos inteligentes y la adopción generalizada de métodos de pago digitales seguros, incluidos NFC y billeteras digitales. Además, los sólidos marcos regulatorios para la protección de datos (por ejemplo, GDPR) y el creciente cambio hacia el comercio minorista omnicanal y las compras móviles transfronterizas están mejorando la confianza de los consumidores e impulsando el crecimiento del mercado en toda la región. Respaldados por estos factores, se espera que países como el Reino Unido registren una valoración de 92.430 millones de dólares, Alemania de 87.660 millones de dólares y Francia de 74.490 millones de dólares en 2026.

Sudamerica

Se espera que América del Sur sea testigo de un crecimiento significativo en este mercado. Se prevé que el mercado sudamericano alcance los 140.240 millones de dólares en 2026, impulsado por la expansión de las plataformas de pago digitales, la creciente penetración de los teléfonos inteligentes y la mayor confianza de los consumidores en las compras en línea, particularmente en los mercados emergentes, como Brasil, Argentina y Chile.

Medio Oriente y África

Se estima que Oriente Medio y África alcanzarán los 160.510 millones de dólares en 2026 y se espera que crezcan a un ritmo significativo en los próximos años, debido a la creciente penetración de los teléfonos inteligentes, la ampliación de la conectividad a Internet y la creciente adopción de soluciones de pago móvil como M-Pesa y STC Pay. Además, las iniciativas gubernamentales que promueventransformación digitaly la inclusión financiera, junto con el aumento del comportamiento de compras en línea impulsado por los jóvenes, están impulsando la expansión del comercio móvil en la región. En la región, se espera que el CCG alcance un valor de 51.140 millones de dólares de aquí a 2026.

Panorama competitivo

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave del mercado se están centrando en la expansión centrada en los dispositivos móviles y en la mejora de la experiencia del cliente para ampliar su base de clientes

Las empresas líderes están ampliando su presencia global ofreciendo soluciones específicas de la industria y orientadas a los dispositivos móviles. Se centran en crear experiencias de compra rápidas y fluidas mediante pagos con un solo toque, personalización basada en inteligencia artificial y aplicaciones móviles fáciles de usar. Además de esto, están integrando canales en línea y fuera de línea con funciones como recogida en tienda, pago por escaneo y listo y entrega más rápida. Muchos también están formando asociaciones y realizando adquisiciones en pagos, logística e inteligencia artificial para fortalecer su alcance y rentabilidad. Estas estrategias permiten a los principales actores seguir siendo competitivos y satisfacer la creciente demanda de experiencias convenientes de comercio móvil.

Larga lista de empresas de comercio móvil estudiadas

• Grupo Thales (Francia)
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson (Suecia)
• Corporación IBM (EE.UU.)
• Mastercard Inc.(A NOSOTROS.)
• Mopay AG (Alemania)
• Oxígeno8 (Canadá)
• PayPal Holdings Inc. (EE.UU.)
• Visa Inc.(A NOSOTROS.)
• SAP SE (Alemania)
• Gemalto (Países Bajos)
• Ant Group Co., Ltd. (Alipay) (China)
• Boku Inc. (Estados Unidos)
• Google Inc. (EE.UU.)
• Rakuten Group, Inc. (Japón)
• Adyen NV (Países Bajos)
• Razorpay Software Private Limited (India)
• Kakao Corp. (Corea del Sur)
• MercadoLibre, Inc. (Argentina)
• Grab Holdings Inc. (Singapur)
• Tencent Holdings Ltd. (China)

       ….y más

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

• Noviembre de 2025:SAP lanzó capacidades avanzadas de IA (Joule Agents, ecosistema de datos) en SAP TechEd, con el objetivo de permitir a los desarrolladores crear soluciones comerciales y empresariales basadas en IA.
• Octubre de 2025:Ericsson anunció un importante acuerdo de asociación de 3 mil millones de dólares en Canadá para avanzar en la conectividad de próxima generación y habilitar canales comerciales más inteligentes (5G/edge) que respalden experiencias de comercio móvil.
• Julio de 2025:Curve y Thales anunciaron una colaboración ampliada que respalda el lanzamiento de Curve Pay en iOS y permite pagos sin contacto NFC a través de la aplicación Curve para dispositivos iOS y Android.
• Abril de 2025:Visa anunció una nueva “Era del Comercio” que incluye pagos habilitados por IA y asociaciones estratégicas con importantes empresas tecnológicas (Anthropic, Microsoft, OpenAI) para permitir a los consumidores navegar y comprar a través de agentes de IA.
• Febrero de 2025:IBM completó la adquisición de HashiCorp para reforzar su automatización de infraestructura y capacidades de nube híbrida/IA, respaldando sistemas back-end de comercio móvil y digital.

COBERTURA DEL INFORME

El informe proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave como las empresas líderes, los tipos de productos y las aplicaciones principales del producto. Además, el informe ofrece información sobre las tendencias del mercado y destaca desarrollos clave de la industria. Además de los factores mencionados anteriormente, el informe también abarca varios factores que contribuyeron al crecimiento del mercado del comercio móvil en los últimos años.

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ALCANCE Y SEGMENTACIÓN DEL INFORME