Tamaño del mercado de puntos de venta (PoS), participación y análisis de la industria, por componente (hardware y software de terminal PoS), por tipo (PoS fijo, PoS móvil y otros), por implementación (local y basada en la nube), por sistema operativo (Windows/Linux, Android e iOS), por usuario final (restaurantes, comercio minorista, entretenimiento y otros) y pronóstico regional, 2026-2034

El tamaño del mercado mundial de puntos de venta se valoró en 38,56 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que crezca de 44,6 mil millones de dólares en 2026 a 138,92 mil millones de dólares en 2034, exhibiendo una tasa compuesta anual del 15,3% durante el período previsto. Asia Pacífico dominó el mercado dental con una cuota de mercado del 35,2% en 2025.

El sistema de punto de venta (PoS) ofrece varias ventajas a empresas de diversas industrias. Ayuda a minimizar los errores humanos en las transacciones. Los cálculos automatizados reducen el riesgo de errores en los precios, los cambios y la precisión general de las transacciones. El sistema de punto de venta está integrado con el seguimiento de inventario para proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre los niveles de existencias. Esto ayuda a las empresas a gestionar el inventario de manera eficiente, reducir situaciones de desabastecimiento o exceso de existencias y optimizar los procesos de reorden. Además, genera informes y análisis de ventas detallados. Las empresas pueden analizar datos de ventas, realizar un seguimiento de las tendencias y tomar decisiones informadas para optimizar precios, promociones y ofertas de productos.

Además, la pandemia de COVID-19 aceleró la preferencia de los consumidores por utilizar canales en línea para comprar productos y obstaculizó el mercado de puntos de venta. En el punto de venta, los consumidores que compran en línea no utilizan componentes como escáner de código de barras, impresora, monitor de pantalla táctil y otros.

• Según la Oficina Nacional de Estadísticas de China, las ventas minoristas totales de bienes de consumo disminuyeron un 3,9% en 2020. Por el contrario, las ventas minoristas en línea de bienes físicos aumentaron un 14,8% de 2019 a 2020.

En el alcance del trabajo, hemos incluido soluciones ofrecidas por empresas como Block, Inc., Toast, Inc., NCR Corporation, PAX Technology, Oracle Corporation, Ingenico Group y otras.

IMPACTO DE LA IA GENERATIVA

Las experiencias de compra personalizadas y la optimización dinámica de precios impulsan la expansión del mercado

IA generativa está preparado para tener un impacto significativo en el mercado, introduciendo nuevas capacidades y mejorando las funcionalidades existentes. La IA generativa puede analizar los datos de los clientes para crear experiencias de compra personalizadas. Esto incluye recomendaciones personalizadas, promociones específicas e interfaces personalizadas en el punto de venta, lo que conduce a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Además, el algoritmo de IA generativa es capaz de analizar las condiciones del mercado, los patrones de demanda y los precios de la competencia en tiempo real. Esto permite a las empresas implementar una estrategia de precios dinámica en el punto de venta, optimizando los precios para obtener la máxima rentabilidad.

Además, la IA generativa contribuye a mejorar la detección de fraude en el punto de venta. Los algoritmos avanzados pueden analizar patrones de transacciones, identificar anomalías y señalar actividades potencialmente fraudulentas, mejorando la seguridad general de las transacciones. Por lo tanto, la integración de la IA generativa en el mercado de PoS está fomentando la innovación y la eficiencia, permitiendo a las empresas ofrecer experiencias más personalizadas y optimizadas tanto para clientes como para minoristas.

Tendencias del mercado de puntos de venta

La creciente adopción de PoS basado en la nube y la integración de IA en sistemas PoS ayuda al crecimiento del mercado

La creciente adopción de soluciones de punto de venta basadas en la nube y basadas en inteligencia artificial entre empresas y pequeños comerciantes ayuda al crecimiento del mercado. Según el proveedor del sistema PoS LINGA, más del 60% de las compras del sistema PoS se realizaron en plataformas en la nube en 2020, debido a un aumento en la adopción por parte de las industrias minoristas y de restaurantes.

• Además, según la encuesta ConnectPOS de 2021, aproximadamente el 15% de las empresas estadounidenses utilizaron sistemas PoS con Inteligencia artificial (IA) Además, alrededor del 40% de las empresas con sede en EE. UU. planeaban adoptar soluciones PoS basadas en IA en los próximos 12 meses.
• Según el proveedor de soluciones y sistemas PoS ConnectPOS, en 2021, alrededor del 40% de los clientes de entre 18 y 24 años han integrado sistemas PoS impulsados ​​por IA en sus tiendas minoristas para cumplir con las expectativas de sus clientes y aumentar los ingresos.

Estos desarrollos con integraciones de IA y POS basados ​​en la nube aumentan la demanda de soluciones POS en el mercado.

Tamaño del mercado de puntos de venta de Asia Pacífico, 2021-2034 (miles de millones de dólares)

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Factores de crecimiento del mercado de puntos de venta

La creciente adopción de pagos digitales y billeteras móviles en la solución PoS mejora las experiencias de los usuarios, contribuyendo al crecimiento del mercado

Los avances tecnológicos han abolido los métodos tradicionales de ejecutar transacciones en efectivo. Con la modernización de las billeteras digitales, la gente ha comenzado a utilizar aplicaciones de pago móvil como Paytm, Google, Apple Pay y otras para realizar transacciones diarias.

El creciente número de compradores jóvenes es en parte responsable del aumento de la necesidad de sistemas POS para teléfonos inteligentes. El grupo acepta rápidamente el uso de billeteras móviles y pagos sin contacto en línea. Por lo tanto, la tracción continúa con las soluciones POS y los pagos con billetera móvil mediante teléfonos inteligentes son una tendencia. Por lo tanto, varios proveedores de POS están realizando nuevos avances y actualizaciones en sus soluciones POS para expandir la adopción de soluciones POS en diferentes industrias, como comercio minorista, restaurantes, banca y otras. Por ejemplo,

• En mayo de 2023, Pine Labs, en colaboración con ICICI Bank, anunció la aprobación de una rupia digital en su plataforma POS. Con la integración de tecnologías, la plataforma POS acepta rupias digitales en varias tiendas minoristas en Mumbai y Bengaluru.

Estas modernizaciones y avances están contribuyendo a la creciente adopción de POS al integrar pagos digitales y billeteras móviles.

FACTORES RESTRICTIVOS

Las preocupaciones sobre la seguridad de los datos pueden impedir el crecimiento del mercado

La seguridad de los datos es una de las principales preocupaciones en el mercado de PoS para empresas y consumidores. El acceso no autorizado a los datos de las tarjetas de pago puede provocar una violación de datos. Si los sistemas PoS se ven comprometidos, la información de las tarjetas de pago puede quedar expuesta, lo que pone a los clientes en riesgo de fraude y robo de identidad. Además, una protección de contraseña inadecuada y medidas de autenticación débiles pueden hacer que los sistemas PoS sean vulnerables al acceso no autorizado. Esto puede llevar a que personas no autorizadas obtengan control sobre el sistema PoS y accedan a datos confidenciales. Además, las integraciones con servicios o software de terceros pueden introducir riesgos de seguridad. Si estos componentes de terceros no están adecuadamente protegidos, pueden servir como puntos de entrada para que los ciberatacantes obtengan acceso a los sistemas PoS. Se espera que estos factores obstaculicen el crecimiento del mercado.

Análisis de segmentación del mercado de punto de venta

Por análisis de componentes

Aumento de la instalación de hardware para fomentar el crecimiento del segmento

Según el componente, el mercado se clasifica en hardware y software de terminal PoS.

El segmento de hardware obtuvo la participación máxima en el mercado con un 64,15% en 2026, ya que facilita el procesamiento de transacciones rápido y preciso. Esto conduce a pagos más rápidos, reduciendo los tiempos de espera para los clientes y mejorando la eficiencia operativa general. Como resultado, la instalación de hardware PoS ha cobrado impulso en restaurantes, comercios minoristas, bancos y gasolineras de todo el mundo.

Se espera que el segmento de software de terminal PoS crezca al CAGR más alto durante el período de pronóstico. Las soluciones de software de terminal PoS bien diseñadas suelen contar con una interfaz fácil de usar. Esto mejora la facilidad de uso para los cajeros y minimiza el tiempo de capacitación del nuevo personal, lo que contribuye a una mayor productividad. Además, genera informes y análisis en tiempo real sobre tendencias de ventas, preferencias de los clientes y otros indicadores clave de rendimiento.

Análisis por tipo

Capacidad de los sistemas PoS fijos para mejorar la funcionalidad general del sistema en el comercio minorista para impulsar el crecimiento del segmento

Según el tipo, el mercado se divide en PoS fijo, PoS móvil y otros (pantallas de computadora, lectores de códigos de barras, impresoras de recibos, cajeros automáticos, máquinas de tarjetas y otros dispositivos).

Es probable que el segmento de PoS fijo tenga la mayor participación del mercado, 40,49%, en 2026. Las soluciones de PoS fijos están diseñadas para brindar estabilidad y confiabilidad. El hardware y la infraestructura dedicados en una ubicación fija contribuyen a un rendimiento constante y reducen el riesgo de problemas técnicos. Estos terminales tienen pantallas de visualización más grandes y pueden acomodar periféricos adicionales, como pantallas de clientes, lectores de tarjetas y otros, para mejorar la funcionalidad general del sistema en el sector minorista. Estos factores están estimulando el crecimiento del segmento de PoS fijo.

Se espera que el segmento de PoS móvil crezca a la tasa compuesta anual más alta del 18,50% durante el período previsto. La principal ventaja del PoS móvil es su portabilidad. Las empresas pueden procesar transacciones en cualquier lugar, ya sea en la tienda, en eventos o en un restaurante. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para empresas con ubicaciones variadas o cambiantes. Además, la implementación de PoS móviles suele ser más rentable en comparación con los sistemas PoS fijos tradicionales.

Por análisis de implementación

Aumento en la adopción de sistemas PoS basados ​​en la nube para impulsar el crecimiento del mercado

Según la implementación, el mercado se divide en local y basado en la nube.

El segmento basado en la nube mantuvo la cuota de mercado máxima de puntos de venta del 21,3% en 2026 y se espera que continúe su dominio creciendo a la tasa compuesta anual más alta del 19,50% en los próximos años. La solución basada en la nube permite a las empresas acceder a sus datos y realizar transacciones desde cualquier ubicación con conexión a Internet. Esto es particularmente valioso para empresas con múltiples ubicaciones, ya que permite una administración centralizada y visibilidad en tiempo real. Además, los sistemas PoS basados ​​en la nube suelen tener costos iniciales más bajos en comparación con las soluciones locales tradicionales. Las empresas pueden evitar inversiones significativas en hardware e infraestructura y, en cambio, pagar una tarifa de suscripción basada en el uso.

Por análisis del sistema operativo

Interfaz fácil de usar para impulsar la implementación del sistema operativo Windows/Linux en sistemas PoS

Según el sistema operativo, el mercado se clasifica en Windows/Linux, Android e iOS.

Se prevé que el segmento Windows/Linux asegure la participación máxima del 56,81% en el mercado en 2026, debido a su interfaz fácil de usar, capacidades de integración y compatibilidad con una amplia gama de aplicaciones de software. Esta familiaridad facilita que el personal adopte el sistema de punto de venta, lo que reduce el tiempo de capacitación y minimiza los errores durante las transacciones. Además, el sistema operativo Windows admite tareas múltiples, lo que permite a las pequeñas y medianas empresas ejecutar múltiples aplicaciones simultáneamente.

Se prevé que el segmento de Android crezca a la tasa compuesta anual más alta del 17,10% durante el período previsto. Esto se puede atribuir a la capacidad de Android para admitir una amplia variedad de dispositivos, desde tabletas hasta teléfonos inteligentes, brindando a las empresas opciones para elegir el factor de forma que mejor se adapte a sus necesidades. Esta flexibilidad permite configuraciones personalizadas basadas en los requisitos comerciales.

Por análisis del usuario final

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Mayor adopción de soluciones de punto de venta en tiendas minoristas para impulsar la expansión del segmento

El mercado se divide en comercio minorista, restaurantes, entretenimiento y otros (estaciones de servicio y transporte) según el usuario final.

Se prevé que el segmento minorista tenga la mayor cuota de mercado del 49 % en 2025. Esto se debe a la creciente adopción de sistemas PoS en las tiendas minoristas, ya que es eficiente en términos de tiempo y costos y proporciona datos en tiempo real sobre el desempeño de las ventas. Además, este sistema facilita a los minoristas la gestión de promociones y descuentos. Pueden aplicar descuentos, realizar un seguimiento de la eficacia promocional e implementar campañas de marketing específicas directamente a través de las soluciones PoS.

Se estima que el segmento de restaurantes mostrará la CAGR más alta del 17% durante el período de pronóstico, ya que la implementación del sistema PoS reduce la probabilidad de errores en los pedidos en comparación con los métodos de toma de pedidos manuales. El ingreso preciso de pedidos ayuda a minimizar los errores en la cocina y garantiza que los clientes reciban los artículos correctos.

PERSPECTIVAS REGIONALES

Por regiones, el mercado se ha analizado en cinco regiones principales: América del Norte, América del Sur, Europa, Oriente Medio y África y Asia Pacífico.

Asia Pacífico

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Asia Pacífico dominó el mercado con una valoración de 13.571 millones de dólares en 2025 y 15.992 millones de dólares en 2026.Asia Pacífico tuvo la mayor participación del mercado, 11,55% de dólares, en 2024, debido a la expansión de las empresas, los avances tecnológicos y un cambio hacia las transacciones digitales. Muchos países de la región, como China y la India, han experimentado un rápido crecimiento económico. Este crecimiento ha llevado al establecimiento y expansión de empresas, creando una demanda de sistemas PoS modernos y eficientes para agilizar las transacciones. Además, se proyecta que India crecerá con la CAGR más alta durante el período de pronóstico debido a la creciente adopción de las máquinas PoS por parte de minoristas y bancos. Se espera que el mercado de Japón alcance los 1.876 millones de dólares en 2026, el mercado de China alcance los 5.427 millones de dólares en 2026 y el mercado de la India alcance los 3.706 millones de dólares en 2026. Por ejemplo,

• En mayo de 2023, Axis Bank lanzó Sarathi, un innovador sistema de incorporación digital que permite a los comerciantes utilizar captura electrónica de datos (EDC) o servicios POS. Al incorporar verificaciones de bases de datos en tiempo real y verificación por video en vivo, la plataforma agiliza el proceso de solicitud y permite la incorporación sin papel para los comerciantes, lo que facilita la instalación rápida de dispositivos POS. Las soluciones tienen como objetivo completar el procesamiento de la solicitud y proporcionar instalaciones rápidas en 45 minutos.

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América del norte

En América del Norte, los consumidores prefieren utilizar punto de venta móvilsoluciones para el procesamiento de pagos, debido al aumento en la adopción de modos de pago digitales en las industrias minorista y de restaurantes. Esta región está preparada para alcanzar los 10.410 millones de dólares en 2025, como el segundo mercado más grande. Según la Oficina del Censo del Departamento de Comercio de EE. UU., las ventas minoristas totales en el primer trimestre de 2022 alcanzaron los 1.747,30 mil millones de dólares, un aumento del 3,7% en comparación con 2021. Estos aumentos en las ventas minoristas de bienes de consumo han creado una demanda masiva de terminales PoS para comprar miles de millones de bienes. Según la Asociación Nacional de Restaurantes en 2020, alrededor del 40% de los restaurantes de América del Norte han agregado opciones de pago móvil y sin contacto para sus clientes en medio de la pandemia de COVID-19. Además, la creciente adopción de terminales PoS y software por parte de los minoristas para realizar un seguimiento de los registros de inventario ha impulsado el crecimiento del mercado de puntos de venta. Se espera que el mercado estadounidense alcance los 8.152 millones de dólares en 2026.

Europa

En Europa, es probable que el mercado sea la tercera región más grande, con un valor de 9.620 millones de dólares en 2025, impulsado por la creciente adopción de pagos sin contacto y el cambio de preferencia de los consumidores por pago en líneaLa tecnología para la compra minorista de bienes impulsa la demanda de puntos de venta en la nube. Según el Physical Sciences Research Journal de la Royal Society, la tasa de implementación de sistemas PoS basados ​​en la nube en Europa está aumentando un 15,5% anual. Además, el crecimiento del mercado de la región está impulsado por la creciente adopción del sistema PoS en la industria minorista y de restaurantes. Varios bancos europeos líderes están adoptando estrategias de transformación digital para aceptar pagos y brindar un mejor servicio al cliente. Se espera que el mercado del Reino Unido alcance los 2.229 millones de dólares en 2026, mientras que el mercado de Alemania alcance los 2.470 millones de dólares en 2026. Francia alcanzará el valor de mercado de 1.800 millones de dólares en 2025.

Se espera que los países de Medio Oriente y África (MEA) mantengan la segunda tasa compuesta anual más grande del 17% durante el período de pronóstico y estén adoptando tecnologías digitales a un ritmo notable. La creciente adopción de billeteras móviles para el procesamiento de pagos en estos países ha impulsado el crecimiento del mercado. Según el experto de la industria, Digital Payments Report en 2021, las transacciones de PoS móviles han aumentado un 55% en Medio Oriente y África. La adopción de puntos de venta móviles en Arabia Saudita aumentó un 13,6% y la adopción aumentó un 13,4%. Por lo tanto, se espera que un aumento en la adopción de métodos de pago digitales y el creciente número de usuarios de teléfonos inteligentes impulsen el crecimiento de este mercado. Se estima que el tamaño del mercado del CCG alcanzará los 830 millones de dólares en 2025.

En América del Sur, el uso de efectivo sigue siendo dominante en las tiendas minoristas debido a la población no bancarizada. Las tiendas minoristas están implementando rápidamente terminales PoS para digitalizar sus transacciones y realizar un seguimiento de los registros de pagos. Además, entre los usuarios de bancos, los puntos de venta móviles respaldados por billeteras móviles, incluidos Yape y PLIN, han ganado popularidad en la región. Es probable que la región alcance los 3.010 millones de dólares en 2025 como el cuarto mercado más grande.

Lista de empresas clave en el mercado de puntos de venta

Los actores del mercado se están centrando en estrategias de asociación y adquisición para mantener su dominio

Los actores clave del mercado se están centrando en expandir su presencia geográfica en todo el mundo presentando servicios específicos de la industria. Las empresas líderes están enfatizando estratégicamente las adquisiciones y colaboraciones con actores regionales para mantener el dominio en todas las regiones. Además, los principales participantes del mercado están introduciendo productos novedosos para aumentar su base de consumidores. Un aumento de las inversiones constantes en I+D para innovaciones de productos está mejorando la expansión del mercado. Por lo tanto, las principales empresas están implementando rápidamente estas iniciativas estratégicas para mantener su competitividad en el mercado.

Lista de empresas clave perfiladas:

• Corporación NCR (EE. UU.)
• Tostada, Inc. (A NOSOTROS.)
• Oracle Corporation (EE.UU.)
• Compañía de desarrollo HP, L.P. (A NOSOTROS.)
• Grupo Ingenico (Worldline) (Francia)
• PAX Global Tecnología Limitada (Porcelana)
• Velocidad de la luz (EE. UU.)
• Block, Inc. (EE. UU.)
• Nomia LLC (Rusia)
• Fujitsu Frontech Limited (Japón)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

Mayo de 2023: PAX Technology, Inc. presentó Elys Workstation (L1400), el elemento esencial de la revolucionaria solución Elys. Es un POS ampliamente configurable que puede renovar la experiencia del comerciante y del cliente con una única plataforma. Incorpora soluciones de gestión empresarial que comprenden pagos, gestión de inventario, fidelización, asistencia y tiempo, y más.

Marzo de 2023: Ingenico anunció la adquisición de Phos ampliando las ofertas de aceptación de pagos comerciales a través de teléfonos inteligentes. La compra permite la evolución de Ingenico a través de servicios basados ​​en software. Phos proporciona soluciones PoS (SoftPoS) solo de software.

Enero de 2023: SoundHound se unió a Toast Partner Ecosystem para ayudar a más operadores de restaurantes con capacidades de pedidos por voz. La colaboración pone la tecnología SoundHound a disposición de los restaurantes que utilizan el sistema POS de Toast Inc. Permitirá a los restaurantes aceptar pedidos de voz por teléfono y transferirlos directamente a la plataforma de Toast.

Agosto de 2022: NCR Corporation amplió su asociación a largo plazo con Wendy's para ofrecer servicios de datos a través de la plataforma de comercio NCR. La asociación proporciona a Wendy's un acceso y un uso más flexible de los datos de captura a través de NCR Aloha POS (punto de venta).

Mayo de 2022: Square, Inc. presentó una gama de soluciones avanzadas de hardware y software para restaurantes, PoS móvil para restaurantes. El PoS actualizado procesa en dos dispositivos portátiles: el kit PoS móvil para restaurantes y el Square Terminal. Además, este sistema permite un servicio en la mesa y una gestión de pedidos sin problemas, lo que aumenta la eficiencia de las operaciones.

COBERTURA DEL INFORME

El informe proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave como empresas líderes, tipos de productos/servicios y aplicaciones líderes del producto. Además de esto, ofrece información sobre las tendencias del mercado y destaca desarrollos clave de la industria. Además de los factores anteriores, el informe abarca varios factores que han contribuido al crecimiento del mercado en los últimos años.

Segmentos clave dentro del Mercado Punto de Venta

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Alcance y segmentación del informe