"Estrategias inteligentes, dando velocidad a su trayectoria de crecimiento"

Tamaño del mercado del mercado de gestión de la comunicación del cliente, participación e análisis de la industria, por componente (software y servicios), por tipo empresarial (grandes empresas y PYME), por canal (SMS, correo electrónico, sitio web, redes sociales y otros), por industria (BFSI, minorista, TI y telecomunicaciones, gobierno, salud y otros), y pronóstico regional, 2025-2032

Última actualización: December 01, 2025 | Formato: PDF | ID de informe: FBI106075

 

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Tabla de contenido:

  1. Introducción
    1. Definición, por segmento
    2. Metodología/enfoque de investigación
    3. Fuentes de datos
  2. Resumen ejecutivo
  3. Dinámica del mercado
    1. Indicadores macro y microconómicos
    2. Conductores, restricciones, oportunidades y tendencias
    3. Impacto de la IA generativa
  4. Paisaje de competencia
    1. Estrategias comerciales adoptadas por jugadores clave
    2. Análisis FODA consolidado de jugadores clave
    3. Global Customic Communication Players Keper Actual/ranking de mercado, 2024
  5. Estimaciones y pronósticos del tamaño de la gestión de la comunicación del cliente global, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Software
      2. Servicios
    3. Por tipo empresarial (USD)
      1. Grandes empresas
      2. Pymes
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. Correo electrónico
      3. Sitio web
      4. Redes sociales
      5. Otros (imprimir, llamadas telefónicas, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Minorista
      3. It & Telecom
      4. Gobierno
      5. Cuidado de la salud
      6. Otros (Energía y servicios públicos, medios y entretenimiento, etc.)
    6. Por región (USD)
      1. América del norte
      2. Sudamerica
      3. Europa
      4. Medio Oriente y África
      5. Asia Pacífico
  6. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Norte, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Software
      2. Servicios
    3. Por tipo empresarial (USD)
      1. Grandes empresas
      2. Pymes
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. Correo electrónico
      3. Sitio web
      4. Redes sociales
      5. Otros (imprimir, llamadas telefónicas, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Minorista
      3. It & Telecom
      4. Gobierno
      5. Cuidado de la salud
      6. Otros (Energía y servicios públicos, medios y entretenimiento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Por industria
      2. Canadá
        1. Por industria
      3. México
        1. Por industria
  7. Estimaciones y pronósticos del tamaño de la gestión de la comunicación del cliente de América del Sur, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Software
      2. Servicios
    3. Por tipo empresarial (USD)
      1. Grandes empresas
      2. Pymes
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. Correo electrónico
      3. Sitio web
      4. Redes sociales
      5. Otros (imprimir, llamadas telefónicas, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Minorista
      3. It & Telecom
      4. Gobierno
      5. Cuidado de la salud
      6. Otros (Energía y servicios públicos, medios y entretenimiento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por industria
      2. Argentina
        1. Por industria
      3. Resto de América del Sur
  8. Europa Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Software
      2. Servicios
    3. Por tipo empresarial (USD)
      1. Grandes empresas
      2. Pymes
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. Correo electrónico
      3. Sitio web
      4. Redes sociales
      5. Otros (imprimir, llamadas telefónicas, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Minorista
      3. It & Telecom
      4. Gobierno
      5. Cuidado de la salud
      6. Otros (Energía y servicios públicos, medios y entretenimiento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Reino Unido
        1. Por industria
      2. Alemania
        1. Por industria
      3. Francia
        1. Por industria
      4. Italia
        1. Por industria
      5. España
        1. Por industria
      6. Rusia
        1. Por industria
      7. Benelux
        1. Por industria
      8. Nórdicos
        1. Por industria
      9. Resto de Europa
  9. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Medio Oriente y África, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Software
      2. Servicios
    3. Por tipo empresarial (USD)
      1. Grandes empresas
      2. Pymes
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. Correo electrónico
      3. Sitio web
      4. Redes sociales
      5. Otros (imprimir, llamadas telefónicas, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Minorista
      3. It & Telecom
      4. Gobierno
      5. Cuidado de la salud
      6. Otros (Energía y servicios públicos, medios y entretenimiento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Pavo
        1. Por industria
      2. Israel
        1. Por industria
      3. GCC
        1. Por industria
      4. África del Norte
        1. Por industria
      5. Sudáfrica
        1. Por industria
      6. Resto de MEA
  10. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Asia Pacífico, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Software
      2. Servicios
    3. Por tipo empresarial (USD)
      1. Grandes empresas
      2. Pymes
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. Correo electrónico
      3. Sitio web
      4. Redes sociales
      5. Otros (imprimir, llamadas telefónicas, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Minorista
      3. It & Telecom
      4. Gobierno
      5. Cuidado de la salud
      6. Otros (Energía y servicios públicos, medios y entretenimiento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Porcelana
        1. Por industria
      2. India
        1. Por industria
      3. Japón
        1. Por industria
      4. Corea del Sur
        1. Por industria
      5. ASEAN
        1. Por industria
      6. Oceanía
        1. Por industria
      7. Resto de Asia Pacífico
  11. Perfiles de la empresa para los 10 mejores jugadores (basado en la disponibilidad de datos en el dominio público y/o en las bases de datos pagadas)
    1. Quadient
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    2. Doxee S.P.A
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    3. Hacer anexos
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    4. Newgen Software Technologies Limited
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    5. Open Text Corporation
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    6. Tecnologías intensas
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    7. Belwo, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    8. Precisamente
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    9. Comunicaciones inteligentes
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    10. Nagarro
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
  12. Control de llave

Lista de figura:

Figura 1: Participación global de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente (%), 2024 y 2032

Figura 2: Mercado de ingresos del mercado global de gestión de la comunicación del cliente (%), por componente, 2024 y 2032

Figura 3: Mercado de ingresos del mercado global de gestión de la comunicación del cliente (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 4: Mercado de ingresos del mercado global de gestión de la comunicación del cliente (%), por región, 2024 y 2032

Figura 5: Participación del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Norte (%), 2024 y 2032

Figura 6: Cuota de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente de América del Norte (%), por componente, 2024 y 2032

Figura 7: Participación de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente de América del Norte (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 8: Cuota de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente de América del Norte (%), por país, 2024 y 2032

Figura 9: Participación del mercado del mercado de gestión de la comunicación del cliente de América del Sur (%), 2024 y 2032

Figura 10: Participación del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Sur (%), por componente, 2024 y 2032

Figura 11: Participación del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Sur (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 12: participación del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Sur (%), por país, 2024 y 2032

Figura 13: Participación del mercado del mercado de gestión de la comunicación del cliente de Europa (%), 2024 y 2032

Figura 14: Participación del mercado del mercado de gestión de la comunicación del cliente de Europa (%), por componente, 2024 y 2032

Figura 15: Participación del mercado del mercado de gestión de la comunicación del cliente de Europa (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 16: Mercado de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente de Europa (%), por país, 2024 y 2032

Figura 17: participación de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente de Medio Oriente y África (%), 2024 y 2032

Figura 18: participación de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente de Medio Oriente y África (%), por componente, 2024 y 2032

Figura 19: participación de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente de Medio Oriente y África (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 20: participación de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente de Medio Oriente y África (%), por país, 2024 y 2032

Figura 21: Asia Mercado de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente de Asia Pacific (%), 2024 y 2032

Figura 22: Asia Mercado de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente de Asia Pacific (%), por componente, 2024 y 2032

Figura 23: Asia Mercado de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente de Asia Pacific (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 24: Asia Mercado de ingresos del mercado de gestión de la comunicación del cliente de Asia Pacífico (%), por país, 2024 y 2032

Figura 25: Ranking/Ranking global de actores clave de gestión de la comunicación del cliente (%), 2022

Lista de tabla:

Tabla 1: Estimaciones y pronósticos del mercado global de gestión de la comunicación del cliente, 2019 - 2032

Tabla 2: Estimaciones y pronósticos del mercado global de gestión de la comunicación del cliente, por componente, 2019 - 2032

Tabla 3: Estimaciones y pronósticos del mercado global de gestión de la comunicación del cliente, por industria, 2019 - 2032

Tabla 4: Estimaciones y pronósticos del mercado global de gestión de la comunicación del cliente, por región, 2019 - 2032

Tabla 5: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Norte, 2019 - 2032

Tabla 6: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Norte, por componente, 2019 - 2032

Tabla 7: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Norte, por industria, 2019 - 2032

Tabla 8: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Norte, por país, 2019 - 2032

Tabla 9: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de EE. UU. Por industria, 2019 - 2032

Tabla 10: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Canadá, por industria, 2019 - 2032

Tabla 11: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de México, por industria, 2019 - 2032

Tabla 12: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Sur, 2019 - 2032

Tabla 13: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Sur, por componente, 2019 - 2032

Tabla 14: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Sur, por industria, 2019 - 2032

Tabla 15: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de América del Sur, por país, 2019 - 2032

Tabla 16: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Brasil, por industria, 2019 - 2032

Tabla 17: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Argentina, por industria, 2019 - 2032

Tabla 18: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Europa, 2019 - 2032

Tabla 19: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Europa, por componente, 2019 - 2032

Tabla 20: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Europa, por industria, 2019 - 2032

Tabla 21: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Europa, por país, 2019 - 2032

Tabla 22: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación de clientes del Reino Unido, por industria, 2019 - 2032

Tabla 23: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Alemania, por industria, 2019 - 2032

Tabla 24: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Francia, por industria, 2019 - 2032

Tabla 25: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Italia, por industria, 2019 - 2032

Tabla 26: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de España, por industria, 2019 - 2032

Tabla 27: Rusia Customer Communication Management Tamaño del mercado y pronósticos, por industria, 2019 - 2032

Tabla 28: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Benelux, por industria, 2019 - 2032

Tabla 29: Nordics Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente, por industria, 2019 - 2032

Tabla 30: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Medio Oriente y África, 2019 - 2032

Tabla 31: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Medio Oriente y África, por componente, 2019 - 2032

Tabla 32: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Medio Oriente y África, por industria, 2019 - 2032

Tabla 33: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Medio Oriente y África, por país, 2019 - 2032

Tabla 34: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Turquía, por industria, 2019 - 2032

Tabla 35: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Israel, por industria, 2019 - 2032

Tabla 36: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de GCC, por industria, 2019 - 2032

Tabla 37: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente del norte de África, por industria, 2019 - 2032

Tabla 38: Sudáfrica Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente, por industria, 2019 - 2032

Tabla 39: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Asia Pacific, 2019 - 2032

Tabla 40: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Asia Pacífico, por componente, 2019 - 2032

Tabla 41: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Asia Pacífico, por industria, 2019 - 2032

Tabla 42: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Asia Pacífico, por país, 2019 - 2032

Tabla 43: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de China, por industria, 2019 - 2032

Tabla 44: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de la India, por industria, 2019 - 2032

Tabla 45: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Japón, por industria, 2019 - 2032

Tabla 46: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Corea del Sur, por industria, 2019 - 2032

Tabla 47: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de la ASEAN, por industria, 2019 - 2032

Tabla 48: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de la gestión de la comunicación del cliente de Oceania, por industria, 2019 - 2032

Customer Communication Management Market
  • 2019-2032
  • 2024
  • 2019-2023
  • 120
Servicios de asesoramiento sobre crecimiento
    ¿Cómo podemos ayudarle a descubrir nuevas oportunidades y escalar más rápido?
Clientes
Toyota
Ntt
Hitachi
Samsung
Softbank
Sony
Yahoo
NEC
Ricoh Company
Cognizant
Foxconn Technology Group
HP
Huawei
Intel
Japan Investment Fund Inc.
LG Electronics
Mastercard
Microsoft
National University of Singapore
T-Mobile

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