Tamaño del mercado de la gestión de la fuerza laboral, análisis de acciones e industria, por componente (software y servicios), por implementación (en las instalaciones y nubes), por tamaño empresarial (PYME y grandes empresas), por aplicación (análisis de la fuerza laboral, análisis de la fuerza laboral, programación de tiempo y asistencia), la industria de uso final (TI y telecomunicaciones, BFSI, gubernamental, minorista, minorista, atención médica, y otras cosas), y otros, y otros, y otros usuarios, y otros, y la región (TI (TI y telecomunicaciones, BFSI, Gobierno, Minorista, Minorista, Ca

El tamaño del mercado global de gestión de la fuerza laboral se valoró en USD 2.44 mil millones en 2018 y se proyecta que alcanzará los USD 5.25 mil millones para 2026, exhibiendo una tasa compuesta anual del 10.1%. América del Norte dominó el mercado global con una participación del 37.7% en 2018.

Ha habido un enfoque creciente de las organizaciones hacia la productividad de los empleados y la fuerza laboral progresiva. Por ejemplo, en 2019, los hospitales de Apollo, el proveedor de servicios de salud en Asia, incorporó la fuerza laboral de Kronos Central para elevar su productividad y eficiencia de la fuerza laboral. Kronos Workforce Central ofrece autoestimulación colaborativa que permite que el personal del Hospital Apollo prefiera y seleccione su horario y proporciona una experiencia atractiva simplificada. También se espera que esta creciente demanda de mayor productividad y eficiencia de la fuerza laboral impulse el mercado de software de gestión de la fuerza laboral del hospital.

El ejemplo anterior muestra que la implementación de software automatizado aumenta la productividad operativa y la agilidad. Reduce el incumplimiento y los riesgos financieros, particularmente para las grandes organizaciones. Como resultado, estos beneficios impulsan la demanda entre las organizaciones.

Tendencias del mercado

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La adopción del enfoque de análisis de la fuerza laboral por organizaciones es una tendencia del mercado emergente

Workforce Analytics puede reconocer y tratar las lagunas en las operaciones de la fuerza laboral de la empresa y proporcionar una mejor solución para lograr mejores resultados comerciales. Según un informe de IBM Business Services, Workforce Analytics juega un papel importante en la migración de recursos humanos hacia un enfoque estratégico desde áreas más administrativas. Esto impulsa el interés de las empresas a adoptar análisis de la fuerza laboral para mejorar las operaciones de la fuerza laboral.

Las organizaciones están más centradas en la productividad de los empleados existentes en lugar de contratar una nueva fuerza laboral. Workforce Analytics podría encontrar las características de los empleados y equipos bien realizados y las condiciones que facilitan el rendimiento mejorado de la fuerza laboral. Como resultado, los factores mencionados anteriormente contribuyen al hecho de que la incorporaciónAnálisis de la fuerza laboralLas soluciones con este software es una tendencia emergente del mercado de gestión de la fuerza laboral.

Conductores del mercado

Gestión de la fuerza laboral para permitir a las organizaciones optimizar los costos operativos

Entre los numerosos beneficios de este software se encuentra el beneficio de ahorro de costos. Permite a la compañía ahorrar altos costos operativos en comparación con el gasto general en los empleados.

Por ejemplo, el estudio CEDAR ROI establece que la gestión laboral sistemática permite una empresa de tamaño pequeño con 5,000 empleados y aproximadamente USD 300 millones en nómina para ahorrar aproximadamente USD 6.0 millones por año. Un minorista con una facturación de USD 5.0 ​​mil millones y 60,000 fuerzas laborales podría ahorrar USD 2.5 millones anualmente mediante la implementación de una solución eficiente de tiempo y mano de obra que simplifica la administración de la entrada de tiempo.

Las estadísticas anteriores muestran que es probable que el software de gestión de la fuerza laboral tenga un impacto decisivo en la viabilidad económica a largo plazo de las organizaciones. La optimización del costo a la relación de la empresa y los empleados aseguraría impulsar la demanda de este mercado.

Nuevas ofertas de productos con integración de inteligencia artificial y aprendizaje automático para impulsar el mercado

Los avances en la tecnología han influido en los actores clave para integrar la IA yAprendizaje automático (ML)con software WFM. Por ejemplo, Kronos ha desarrollado un motor AI paragestión de capital humanoy la gestión de la fuerza laboral llamada Aimee.

Aimee ofrece horarios improvisados ​​que aseguran que las habilidades del trabajador estén alineadas con la demanda estacional y el volumen de los clientes. Además, proporciona un pronóstico avanzado de volumen laboral. Tales desarrollos influyen en los usuarios finales para implementar soluciones avanzadas para aprovechar sus beneficios.

Restricción del mercado

Es probable que la falta de comprensión y conciencia sobre los beneficios asociados obstaculice el crecimiento

Se observa que la falta de conciencia y comprensión del producto es una restricción significativa. Esta restricción puede ser superada por iniciativas gubernamentales activas con la intención de impulsar la adopción digital entre las organizaciones, especialmente para las PYME. Por el contrario, es probable que las inversiones inadecuadas de los mercados emergentes como América Latina, Medio Oriente y África obstaculicen el crecimiento del mercado de la gestión de la fuerza laboral.

SEGMENTACIÓN

Por análisis de componentes

Segmento de servicios para impulsar el crecimiento

El segmento de componentes comprende software y servicios proporcionados por los actores del mercado. El software se preocupa principalmente por el seguimiento y la programación de la fuerza laboral. Por ejemplo, Kronos ofrece sus soluciones impulsando los resultados productivos a través de una mejor participación de los empleados y minimizando el riesgo de cumplimiento.

Junto con el software, las empresas ofrecen servicios profesionales y administrados. Los servicios profesionales comprenden servicios de implementación, apoyo y mantenimiento, y capacitación y educación. Se espera que los servicios exhiban un crecimiento significativo en los próximos años debido a la creciente adopción del software de gestión de la fuerza laboral.

Por análisis de implementación

Aumento de la demanda de software basado en la nube para aumentar el crecimiento del mercado

Según el tipo de implementación, el segmento de software se clasifica en la nube y en las instalaciones. Según un informe publicado por el Instituto Internacional de Gestión de Clientes (ICMI) en 2017, el 15.0% de los centros de contacto aprovechan las soluciones de gestión de la fuerza laboral basadas en la nube; Mientras que el 36.0% de las organizaciones que usan soluciones locales están cambiando a soluciones de gestión de la fuerza laboral basadas en la nube.

Las estadísticas anteriores muestran que es probable que el software basado en la nube tenga una demanda sin precedentes en el mercado. El tiempo reducido para la implementación, la optimización de costos y las capacidades para eliminar o agregar licencias son algunos de los factores que alimentan la demanda de software WFM basado en la nube que el software local.

Por análisis de tamaño empresarial

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Las PYME serán usuarios significativos de soluciones de fuerza laboral para mejorar la productividad

Las organizaciones necesitan soluciones básicas para tratar los requisitos comerciales de autoridad y cumplimiento. Las soluciones para estos requisitos incluyen recursos humanos centrales, tiempo y mano de obra, gestión de ausencia y nómina. Por lo tanto, según el tamaño de la empresa, el mercado se ha dividido en PYME y grandes empresas. Se anticipa que las PYME aumentarán la demanda durante el período de pronóstico.

Las pequeñas y medianas empresas son las principales adoptantes de estas soluciones. Aunque la adopción es estable, el crecimiento continúa aumentando a medida que las organizaciones se expanden en términos de fuerza laboral, tamaño, complejidad y geografía. La mayoría de las PYME adoptansoftware como servicio (SaaS)-Las soluciones basadas en las necesidades y requisitos aumentan.

Las grandes empresas tienden a adoptar el software de gestión de la fuerza laboral a mayor escala en comparación con las pequeñas empresas debido a la gran fuerza laboral. Las grandes empresas tienen una participación importante, ya que tienen infraestructura de TI adecuada e inversiones sustanciales en tecnologías avanzadas. Sin embargo, se espera que grandes empresas cambien a soluciones basadas en la nube de opciones locales debido a las ofertas avanzadas de software WFM de jugadores clave y soluciones de costos optimizadas.

Por análisis de la aplicación

Workforce Analytics para exhibir una CAGR notable durante el período de pronóstico

Según la aplicación, el mercado de gestión de la fuerza laboral se ha segmentado en análisis de la fuerza laboral, programación de la fuerza laboral, gestión de tiempo y asistencia, gestión de ausencia y otros (gestión de tareas y gestión de fatiga).

Se espera que Workforce Analytics exhiba una CAGR notable durante el período de pronóstico, ya que los usuarios finales lo aprovechan para analizar los beneficios de los empleados, la compensación y otros factores relacionados con el empleado.

La gestión de tiempo y asistencia es una aplicación ubicua y principal. Por lo tanto, posee una gran participación en el mercado. Del mismo modo, las aplicaciones de gestión de ausencia proporcionan características automatizadas para la gestión de licencias de empleados, cumplimiento federal y estatal, capacidades de autoservicio de empleados y hojas personalizadas. La gestión de ausencia es una de las aplicaciones significativas del software de gestión de la fuerza laboral.

Otras aplicaciones incluyen la programación de la fuerza laboral que ofrece horarios optimizados de los trabajadores para satisfacer las demandas de los clientes. La gestión de tareas ofrece capacidades de gestión de empleados, mientras que las aplicaciones de gestión de fatiga proporcionan informes y cumplimiento en tiempo real.

Por análisis de uso final de la industria

La industria de TI y telecomunicaciones para aumentar la demanda de software WFM

Sobre la base de la industria, el mercado de gestión de la fuerza laboral se clasifica en telecomunicaciones y TI, BFSI, gobierno, minorista, atención médica, educación, fabricación y otros

Se espera que la industria de TI y telecomunicaciones tenga un crecimiento lucrativo durante el período de pronóstico. Este sector tiene comparativamente la mayor fuerza laboral en comparación con otras industrias. Como resultado, se convierte en un factor vital para las organizaciones administrar la fuerza laboral de manera efectiva. Del mismo modo, se espera que BFSI sea una de las principales industrias para implementar soluciones de WFM siguiendo a TI y telecomunicaciones.

Se ha convertido en un aspecto esencial de la industria de la salud para mejorar la participación de los empleados y mejorar la cadena de valor. Esto es esencial ya que mapear personal médico a la demanda del paciente es una tarea desafiante y compleja para el sector de la salud. Los resultados de los horarios inexactos afectan directamente la calidad de la atención al paciente y el desempeño financiero. Por lo tanto, estos factores impulsan el crecimiento del mercado.

Este software permite a los minoristas simplificar la ejecución de la tienda e involucrar a los vendedores asociados con la gestión de tareas. El software avanzado, como la dimensión de la fuerza laboral de Kronos, informa a los minoristas sobre el pronóstico laboral y la programación para garantizar una ejecución y transparencia perfecta en los puntos de venta y las tiendas. 

La industria manufacturera es propensa a presenciar transformaciones debido a las condiciones económicas de la región particular. Por ejemplo, la industria manufacturera en la India está pasando por un período de agitación debido a la desaceleración económica actual. Como resultado, el equilibrio de la productividad de la fuerza laboral y los costos de la fuerza laboral serán un factor significativo. Esto impulsa la demanda de software de gestión laboral.

Análisis regional

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Asia-Pacífico se pronostica para ver un fuerte crecimiento durante el período de pronóstico

El mercado ha sido considerado en cinco regiones importantes de América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América Latina. América del Norte es el mayor comprador de WFM Solutions. Tiene una participación de mercado significativa principalmente debido a la adopción temprana de plataformas en la nube y la presencia de jugadores bien establecidos como Oracle Corporation y Kronos en la región. En 2018, América del Norte generó un ingreso de USD 0.92 mil millones y se anticipa que surgirá dominante en el mercado durante el período de pronóstico.

Se predice que el mercado de gestión de la fuerza laboral de Asia-Pacífico tendrá un crecimiento notable en los próximos años. Las compañías en Asia-Pacífico continúan contratando a la fuerza laboral a un ritmo más rápido en comparación con América del Norte y Europa. Las oportunidades de mercado sin precedentes y las empresas fuertes están impulsando el nivel de contratación en la región. Esto impulsa la demanda de gestión eficiente de la fuerza laboral y alimenta la necesidad de su automatización.

Además, los gobiernos de la región están tomando iniciativas para apoyar la adopción digital en el sector de TI, específicamente entre las PYME que se retrasan en la productividad en comparación con sus grandes contrapartes. Por ejemplo, el gobierno de Singapur inició la iniciativa "GO Digital" que admite que las pequeñas empresas adoptan soluciones digitales, incluida la gestión laboral, las soluciones de análisis de datos, el software empresarial y otras. Es probable que tales iniciativas activas impulsen el crecimiento del mercado en la región de Asia y el Pacífico.

Se prevé que Europa tenga un crecimiento moderado en los próximos años, aunque posee una gran participación de mercado seguida de América del Norte antes de 2020. En Europa, existe una creciente demanda para automatizar las operaciones de la fuerza laboral para mejorar el cumplimiento. Regiones como el Reino Unido ya han implementado el software de gestión de la fuerza laboral como una forma preferida de administrar a los empleados.          

Es probable que el mercado de WFM de Medio Oriente y África tenga un crecimiento constante. Esto se debe a la falta de inversiones en tecnología y a la falta de una fuerza laboral calificada. Del mismo modo, es probable que el mercado de América Latina tenga un crecimiento lento. Se espera que el crecimiento del mercado en América Latina sea impulsado principalmente por las compañías con sede en América del Norte y Europa, al apoyar las operaciones en la región.

Actores clave de la industria

Los acuerdos estratégicos y las asociaciones son las estrategias clave optadas por Kronos para fortalecer su posición de mercado

Kronos, Inc. es uno de los actores clave que ofrece una variedad de aplicaciones, como tiempo y asistencia, programación de empleados, gestión de ausencia, actividades laborales y análisis. Kronos proporciona exclusivamente una gama de soluciones de gestión laboral que incluyen la suite de dimensiones de la fuerza laboral, el suite listo para la fuerza laboral y la suite central de la fuerza laboral.

En enero de 2019, Kronos, Inc. anunció desarrollos avanzados a las dimensiones de la fuerza laboral, su suite de nubes de próxima generación. Las nuevas características de la dimensión de la fuerza laboral potencian a una empresa con una fuerza laboral integral y experiencia en gestión de capital humano. La solución también ofrece programación predictiva, pronóstico del volumen laboral y gestión de tareas.

En el mismo año, la compañía declaró un acuerdo con SAP SE. Este acuerdo permite a SAP revender la dimensión de la fuerza laboral de Kronos, su solución de WFM de próxima generación a sus clientes bajo el nombre de "Gestión del tiempo de SAP" por Kronos.

Lista de empresas clave perfiladas:

• Kronos, Inc.
• Corporación Oracle
• SAP SE
• Procesamiento automático de datos, Inc.                    
• Workday, Inc.
• Workforce Software, LLC.
• Software definitivo
• Cornerstone Ondemand, Inc.
• IBM Corporation
• Verint
• Dar a
• NetSuite, Inc. 

Desarrollos clave de la industria:

• Enero de 2020 -Perfetti Van Melle aprovechó la solución Kronos Workforce para automatizar sus procesos de fuerza laboral. La fuerza laboral de Perfetti Van Melle consta de aproximadamente 2,600 trabajadores en ocho ubicaciones. Kronos Workforce Central Solution proporcionaría una solución integrada de la fuerza laboral para el personal y rastrearía las métricas de productividad y los costos de la fuerza laboral, al tiempo que proporciona una solución automatizada para el cumplimiento.
• Octubre de 2019 -Automatic Data Processing, Inc. anunció la adición del cumplimiento de ADP sobre la demanda de sus ofertas de productos. Permite a las empresas mantenerse actualizadas e informadas sobre cada factor de la hora y el cumplimiento salarial del trabajador. También incluye opiniones de recepción de la multitud, mesa de ayuda de cumplimiento y otras prácticas.

Perspectiva futura

La adopción del software de gestión de la fuerza laboral por parte de pequeñas y medianas empresas se aseguraría de aumentar el crecimiento del mercado de WFM en los próximos años. Debido a los avances en tecnología como el aprendizaje automático yInteligencia artificialSe predice que la gestión de la fuerza laboral verá importantes oportunidades de mercado para ingresos adicionales y ofrecerá más valor a los clientes potenciales y existentes. Se espera que el software basado en la nube sea ampliamente adoptado por los usuarios finales.

Cobertura de informes

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El informe del mercado de la gestión de la fuerza laboral proporciona información detallada sobre varias ideas sobre el mercado. Algunos de ellos son impulsores de crecimiento, restricciones, panorama competitivo, análisis regional y desafíos. Además, ofrece una representación analítica de las tendencias y estimaciones del mercado para ilustrar los próximos bolsillos de inversión. El mercado se analiza cuantitativamente de 2015 a 2026 para proporcionar la competencia financiera del mercado. La información recopilada en el informe ha sido tomada de varias fuentes primarias y secundarias.

Informe de alcance y segmentación