클레임 관리 시장 규모, 주식 및 산업 분석, 유형별 (건강 보험 청구, 재산 및 사상자 보험 청구, 생명 보험 청구, 근로자 보상 청구 및 장애 보험 청구), 배치 (온 프레미스 및 클라우드), 기술 (AI & ML, Blockchain, Robotic Process Automation 및 Internet of Things), Enterprise Type (Small & Medior Enterprises) 및 (의료 제공자, 보험 회사, 타사 관리자 (TPAS) 및 정부 기관 및 지역 예측, 2024-2032

글로벌 클레임 관리 시장 규모는 2023 년 460 억 달러로 평가되었으며 2024 년 51 억 5 천만 달러에서 2032 년까지 1,395 억 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 13.3%의 CAGR을 나타냅니다. 북미는 2023 년에 45.65%의 점유율로 글로벌 클레임 관리 시장을 지배했습니다.

클레임 관리는 보험 회사가 클레임 프로세스를보다 효율적으로 관리하도록 도와줍니다. 이러한 솔루션은 데이터 수집, 처리, 검증 및 분석을 포함한 다양한 측면을 자동화 할 수 있습니다. 머신 러닝, 인공 지능 및와 같은 기술을 구현함으로써데이터 분석보험사는 클레임 ​​데이터에 대한 자세한 통찰력을 높일 수 있습니다. 또한 클레임 프로세스를 최적화하고 클레임 처리 시간 속도를 높이고 수동 노력의 필요성을 줄이며 정확성과 일관성을 향상시킬 수 있습니다.

Covid-19 Pandemic의 발발은 시장 성장을 주도하는 데 중요한 역할을했습니다. 비즈니스 운영, 건강 관련 문제 및 경제 문제의 혼란으로 인한 청구가 급증했습니다. 이로 인해 많은 클레임 관리 시스템이 압도되었으며 증가 된 볼륨을 처리하기 위해 조정이 필요했습니다. 전반적으로 전염병은 도전을 제기했지만이 부문의 혁신과 개선을 주도했습니다.

청구 관리 시장 동향

인공 지능 (AI) 및 자동화와 같은 기술 통합, 시장 성장을 주도

시장은 현재 기술 발전과 보험 산업의 효율성에 대한 초점이 높아지는 변화를 목격하고 있습니다. 채택의 상승으로인공 지능또한 자동화에서 회사는 프로세스를 개선하고 간소화하기 위해 혁신적인 솔루션에 의존하고 있습니다. 이러한 추세는 디지털화를 향한 광범위한 산업의 추진을 반영하며, 이는 더 빠르고 정확한 클레임 처리를 추진하고 있습니다. 더 많은 기술이 연결됨에 따라 클레임 관리의 필요성이 증가 할 것으로 예상됩니다.

• AON PLC에 따라 클레임 AI 솔루션에 투자하는 조직은 클레임 관련 솔루션을 클레임, 학습 및 개발하기위한 시간과 지원을 제공합니다.

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클레임 관리 시장 성장 요인

시장 성장을 촉진하기위한 클레임 관련 고객 서비스 및 원격 작업 증가

전염병으로 인한 지연과 합병증으로 인해 고객 기대치를 관리하는 것이 더 어려워졌습니다. 기업은 신청자와의 의사 소통 및 투명성 향상에 중점을 두어 클레임 관리 시장 성장을 주도하고 있습니다. 또한 원격 작업으로의 전환은 요청을 효과적으로 관리하고 처리하는 데 어려움을 겪었습니다. 결과적으로 조직은 빠른 연속성을 보장하기 위해 시스템과 프로세스를 조정해야했습니다. 예를 들어,

• Upwork에 따르면 2025 년까지 약 3,360 만 명의 미국인이 인력의 약 22%에 해당하는 원격으로 일할 것입니다. 이 예측은 원격 작업 준비로 계속 진행되고 점진적으로 전환을 보여줍니다.

구속 요인

데이터 보안 문제 및 높은 클레임 솔루션 비용 시장 성장을 방해합니다.

민감한 청구 데이터의 보안 및 개인 정보를 보장하는 것이 중요하며 위반은 주요 재정적 및 평판 손상으로 이어질 수 있습니다. 숙련 된 전문가를 고용하고 강력한 시스템을 유지하는 것을 포함하여 클레임 관리 비용은 일부 회사의 장벽이 될 수 있습니다.

클레임 관리 시장 세분화 분석

유형 분석 별

생명 보험 청구 시장을 지배하기위한 생명 보험 혜택에 대한 인식 증가

유형에 따라 시장은 세분화됩니다건강 보험청구, 재산 및 사상자 보험 청구, 생명 보험 청구, 근로자 보상 청구 및 장애 보험 청구.

이 중 생명 보험 청구는 생명 보험 혜택에 대한 인식이 높아짐에 따라 2023 년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 이는 더 많은 사람들이 정책을 구매하도록 장려하여 더 많은 생명 보험 청구를 초래할 것입니다. 또한 생명 보험료는 인도, 중국 및 미국과 같은 국가의 주요 사람들이 점점 더 채택하고 있습니다.

• 산업 분석에 따르면, 인도의 생명 보험료는 9.63% 증가한 반면, 2023 년 글로벌 생명 보험료는 1.18% 증가했습니다..

건강 보험 청구는 의료 비용 증가로 인해 2024-2032 년의 예측 기간 동안 CAGR이 가장 높은 CAGR에서 증가 할 것으로 예상되며, 이는 의료 치료, 병원 숙박 및 처방약 비용에 대한 잠재적 비용을 충당하기 위해 보험 보험 구매를 요구합니다.

배포 분석에 의해

세그먼트 성장에 기여하는 클라우드 솔루션 채택 파트너십 증가

배치를 기반으로 시장은 클라우드 및 온 프레미스로 연구됩니다.

클라우드 부문은 2023 년에 주요 시장 점유율을 차지했으며 예측 기간에 가장 높은 비율로 성장할 것으로 예상됩니다. 클라우드 솔루션은 고가의 온 프레미스 인프라 및 유지 보수의 필요성을 줄여 전반적인 운영 비용을 낮추고 있습니다. 많은 회사들이 클라우드 기반 혜택을 채택하고 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 파트너십을 시작하고 있습니다. 예를 들어,

• 2024 년 2 월, AdvantureGo는 클레임 ​​관리 시스템 제공 업체 인 Docosoft와 전략적 동맹을 발표했습니다. Docosoft의 클라우드 기반 클레임 관리 솔루션은 일상적인 작업을 자동화하여 성능을 극대화 할 수 있습니다.

온 프레미스는 사용자 친화적 프로세스에 중점을 둔 고객과 고객 만족도 및 유지를 개선하기 위해시기 적절한 커뮤니케이션에 중점을 둔 고객으로 인해 상당히 성장할 것입니다.

엔터프라이즈 유형 분석에 의해

세그먼트 성장에 기여하는 대기업에서 고급 기술 구현

엔터프라이즈 유형을 기반으로 시장은 중소기업과 대기업으로 연구됩니다.

대기업은 2023 년에 주요 시장 점유율을 보유하고 있습니다.이 기업들은 클레임 절차를 강화하기 위해 고급 기술을 구현합니다. 이러한 기술은 운영 효율성을 향상시키고, 고객 만족도를 향상 시키며, 프로세스를 간소화하는 데 도움이되지만, 특정 요구는 주장하는 클레임 ​​및 규제 요구 사항에 따라 다릅니다.

중소기업은 예측 기간에 가장 높은 비율로 성장할 것으로 예상됩니다. 점점 더 많은 소규모 기업이 핵심 프로세스 자동화의 이점, 즉 비용 절감, 데이터 입력에 소요되는 시간 감소 및 고객의 투명성 향상을 실현하고 있습니다.

기술 분석에 의해

IoT 기반 클레임 관리는 세그먼트 성장에 기여합니다

기술에 따라 시장은 AI & ML, 블록 체인, 로봇 공정 자동화 및사물의 인터넷.

IoT 장치가 클레임 프로세스를보다 정확하고 빠르게 만들어 실시간 데이터를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시키고 비용을 절감함에 따라 IoT는 2023 년에 주요 시장 점유율을 유지했습니다. 이러한 변화는 보험 회사가 비즈니스 모델을 개선하고 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이됩니다.

블록 체인은 예측 기간 동안 가장 높은 성장을 목격 할 것으로 예상됩니다. 클레임 처리를 위해 블록 체인을 활용하여 보험 회사는 클레임 ​​처리 프로세스를 처음부터 끝까지 간소화 할 수 있습니다. 청구 관리 비용을 줄이고 사기를 줄이며 청구 확인을 자동화하기 위해 스마트 계약을 실행할 수 있습니다.

최종 사용자 분석으로

이 보고서가 비즈니스 최적화에 어떻게 도움이 되는지 알아보려면, 애널리스트와 상담

의료 산업에서 무선 장치의 빠른 사용으로 세그먼트 성장에 기여합니다.

최종 사용자를 기반으로 한 시장은 의료 서비스 제공 업체, 보험 회사, 타사 관리자 (TPA) 및 정부 기관에 연구됩니다.

보험 회사는 2023 년에 주요 클레임 관리 시장 점유율을 얻었으며 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 목격 할 것으로 예상됩니다. 이 솔루션은 보험 회사가 클레임 프로세스를보다 효율적으로 관리 할 수 ​​있도록 도와줍니다. 이러한 솔루션에는 고객 셀프 서비스 포털, 디지털 문서 관리, 모바일 청구 및 사기 탐지 및 예방이 포함되어 보험 회사가 비용을 절감하고 고객 서비스를 개선하며 사기 주장을 예방할 수 있습니다. 전반적으로 클레임 관리는 보험사가 운영을 간소화하고 더 나은 고객 서비스를 제공하는 데 도움이됩니다.

사용자가 고급 클레임 관리 소프트웨어를 구현하고전자 건강 기록효율성, 정확성 및 추적 클레임을 향상시키는 시스템.

지역 통찰력

지리에 따라 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 남미 전반에 걸쳐 연구됩니다.

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북미는 고급 기술 인프라와 상당수의 보험 회사로 인해 채택률이 높은 시장 점유율이 가장 높습니다. 예를 들어:

• 2024 년 보험 정보 연구소 (Insurance Information Institute)에 따르면, 뉴 멕시코는 2023 년에 약 3,000 명의 보험사를 가졌다.

또한 북아메리카의 회사는 클레임 ​​관리의 복잡성을 효과적으로 탐색하고 진화하는 의료 환경의 성장을위한 자리를 차지할 수 있습니다.

유럽은 엄격한 규제 표준에 의해 주도되고 보험 부문의 디지털 전환에 대한 관심을 높이는 상당한 시장 점유율을 보유하고 있습니다. 아시아 태평양은 2024 년에서 2032 년까지 가장 빠른 CAGR에서 성장할 것으로 예상됩니다. 보험 침투 증가와 중산층 증가로 인해 아시아 태평양 지역의 청구 관리 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

남아메리카와 중동 및 아프리카는 최근 몇 년 동안 효율적인 클레임 처리에 대한 인식이 높아지고 운영을 간소화해야 할 필요성으로 인해 점점 인기를 얻고 있습니다. 이 지역들은 보험 시장의 확장과 클레임 관리 운영을 현대화하려는 욕구로 인해 수요가 증가한 것을 관찰했습니다. 각 지역의 하위 세분화는 지역 규제 요구 사항, 기술 채택률 및 시장 성숙도에 따라 다르므로 클레임 관리 소프트웨어 솔루션의 전반적인 수요 및 성장에 영향을 미칩니다.

주요 업계 플레이어

자신의 위치를 ​​강화하기 위해 고급 UPS를 강조하는 주요 플레이어

Salesforce 및 DWK와 같은 시장의 저명한 플레이어는 시장을 지배 할 것으로 예상됩니다. 이 플레이어는 변화하는 사용자 요구 사항을 충족시키기 위해 클레임 관리 옵션을 제공하는 데 중점을 둡니다. 마찬가지로,이 플레이어들은 파트너십 및 투자와 같은 다양한 전략을 채택하여 향후 몇 년 동안 지배력을 계속 유지하고 있습니다.

최고 클레임 관리 회사 목록 :

• Salesforce, Inc.(우리를.)
• 가이드 와이어 소프트웨어(우리를.)
• Aclaimant(우리를.)
• Britecore (미국)
• 청구 가능한 Ltd. (영국)
• 덕 크릭 주장 (미국)
• DWF (영국)
• EIS Claimcore (미국)
• DXC 기술 회사(우리를.)
• Procurementiq (미국)

주요 산업 개발 :

• 2024 년 5 월 :Insurtech Optalitix는 Pool RE와 제휴하여보고 된보고 및 ​​완전한 감사를 통해 새롭고 완전한 조약 및 청구 관리 시스템을 구현했습니다.
• 2024 년 5 월 :Tego는 Five Sigma와 파트너 관계를 맺고 호주의 클레임 관리를 혁신합니다. 이 파트너십은 클레임 관리 시스템이 효율성을 향상시키고 증가하는 복잡성과 클레임의 양을 처리 할 필요성을 강조합니다.
• 2024 년 3 월 :EIS는 클라우드 관리 환경을 재정의하기위한 클라우드 솔루션 인 Claimsmart를 시작했습니다. ClaimSmart를 통해 보험 회사는 청구 비용을 줄이면서 고객 경험의 품질을 상당히 증가시킬 수 있습니다.
• 2023 년 4 월 :Swiss Re Reinsurance와 Des Moines에 기반을 둔 Insurtech Benekiva는 파트너 관계를 맺고 Benekiva의 최첨단 청구 관리 시스템을 Swiss Re의 자동화 된 규칙 엔진 및 위험 관리에 대한 깊은 전문 지식과 병합하는 통합 클레임 관리 플랫폼을 개선했습니다.
• 2023 년 10 월 :Insuremo와 Mendix는 보험 회사가 청구 관리를 가속화하고디지털 혁신이니셔티브.

보고서 적용 범위

시장에 대한 연구에는 사용자가 업계에 대한 더 나은 지식을 얻을 수 있도록 전 세계적으로 저명한 영역이 포함됩니다. 또한이 연구는 가장 최근의 시장 동향과 빠르게 채택되는 기술 분석에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 성장 자극 요소와 제한 중 일부를 강조하여 독자가 시장에 대한 철저한 이해를 얻을 수있게합니다.

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보고 범위 및 세분화