디지털 채택 플랫폼 시장 규모, 공유 및 산업 분석, 배치 모델 (클라우드 및 온-프레미스), 엔터프라이즈 유형 (대기업 및 SME), 애플리케이션 (사용자 온 보딩, 직원 지원, 제품 교육, 변경 관리 및 기타), BFSI, 소매 및 소비자, Healthmunications, Governing & Setector, 및 Setector, 및 기타, Setector, 및 기타, 및 기타 공중 소매업, 및 기타 공중 소매 및 기타 및 기타, 송신기 및 기타 및 기타. 2024-2032

글로벌 디지털 채택 플랫폼 시장의 가치는 2023 년에 7 억 2 천만 달러로 평가되었으며 2024 년에는 9 억 9,300 만 달러의 가치가 있으며 2032 년까지 3,660,400 만 달러에 달할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR은 18.5%를 나타 냈습니다. 북미는 2023 년에 36.74%의 점유율로 글로벌 시장을 지배했습니다.

이 보고서는 Walkme Ltd., Whatfix, Applearn Ltd., Appcues, Inline Manual Ltd., Newired, Userlane, Toonimo, Userguiding 및 Pendo.io, Inc.

디지털 혁신과 다음과 같은 기술의 증가로 인해인공 지능 (AI)그리고 자동화는 디지털 기술 격차 가이 시장의 도전을 극복해서는 안도록하는 것이 더욱 중요해졌습니다. 대부분의 비즈니스는 운영을 디지털화하여 품질과 프로세스 효율성을 향상시킵니다. 디지털화는 직원의 복잡성과 학습을 증가시킵니다. 이러한 복잡성과 과도한 정보는 사용자 경험이 열악하고 사용자 채택이 줄어 듭니다. 디지털 채택 플랫폼은 기술을 주요 비즈니스 결과를보다 쉽게 ​​생성 할 수 있도록 직원에게 최고의 학습 경험을 제공합니다.

회사는 디지털 온 보딩 플랫폼을 사용하여 직원의 온 보딩을 용이하게합니다. DAP는 일반적인 교육 및 온보드 장애물을 제거하고 직원 참여 및 유지를 향상시킵니다. 이로 인해 신입 사원이 작업장 응용 프로그램 및 디지털 시스템에 익숙해지는 데 걸리는 시간이 줄어 듭니다. 또한 맞춤형 권장 사항을 제공하고 인공 지능을 사용하여 사용자 행동을 예측함으로써 직원에게 적극적으로 동기를 부여합니다. DAP는 경험이 풍부하고 경험이 풍부한 근로자 사이의 기술 격차를 효과적으로 연결하고 인력을 극대화합니다.

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또한 교육 비용이 줄어들면서 실시간 교육 및 주문형 평가 개선에 도움이됩니다. 시장에 영향을 미치는 요인에는 정기 투자 및 디지털 혁신의 필요성, 디지털 기술 선호도 및 디지털 채택 플랫폼에 대한 인식이 낮습니다.

Covid-19에 대한 응답으로 많은 조직이 원격 작업 모델로 전환했습니다. 원격 작업은 기업이 새로운 교육 방법과 전문적인 원격 전문 지식을 활용하기 위해 빠른 속도로 이동하는 데 도움이되었습니다. 전염병은 비즈니스가 디지털 우선이 될 가능성을 높이고 원격 근로자 간의 생산성이 높아져 고객 요구 사항을 더 잘 이해할 필요성을 강조했습니다. 또한 조직은 엔터프라이즈 소셜 미디어 채널, 이메일, 인스턴트 메시징 및 가상 회의 도구와 같은 최신 디지털 기술에 의존하는 디지털 작업장 모델을 채택해야했습니다.

디지털 채택 플랫폼 시장 트렌드

시장 성장을 돕기위한 사용자화 및 교육 경험

빅 데이터에 대한 수요가 증가하고 스마트 도구의 사용으로 특성이나 역할을 기반으로 사용자를 세그먼트하기 위해 회사는 효율적인 디지털 채택 전략을 구현했습니다. 이를 통해 회사는 사용자화라는 개념으로 다양한 사용자에게 개인화 된 관련 채택 경험을 창출 할 수 있습니다. 사용자화는 사용자 세분화와 사용자 경험의 추세를 병합하여 조직이 개인의 전체 용량을 잠금 해제하여 더 나은 교육을 제공 할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 더 빠른 작업 완료 행동 변경을 제공하고 효율성과 생산성을 유발하여 쉽게 통합 할 수 있습니다.

팀이 데이터를보다 쉽게 ​​유지하고, 포착하고, 접근 할 수 있도록 새로운 전략을 탐색함에 따라 교육 경험이 추세가되었습니다. 이 플랫폼은 조직과 트레이너가 전체 학습 생태계를 강력한 성능 및 교육 지원을 위해 응용 프로그램에 쉽게 통합 할 수 있도록 소프트웨어 교육 방법을 변화시킵니다. 조직은 디지털 채택 플랫폼 솔루션의 배포를 추진하는 프로세스를 간소화하여 작업장 교육을 변화시킬 수 있습니다.

디지털 채택 플랫폼 시장 성장 요인

정기적으로 투자 한 투자 및 조직의 시장 성장을 주도하기 위해 조직의 디지털 전환에 대한 지속적인 요구

소프트웨어 응용 프로그램은 점점 더 복잡하고 매끄럽고 지능적이며 빠르게 진행되고 있습니다. 이러한 복잡성으로 인해 사용자는 소프트웨어를 구현하고 솔루션을 온라인으로 찾거나 지원 담당자에게 배출하기가 어렵다는 것을 알게됩니다.

다양한 조직 이이 플랫폼에 투자하여 직원들이 채택 이니셔티브를 효율적으로 운영하도록 돕고 있습니다. 이 채택을 통해 조직 변경 관리, 사용자 경험 연구 및 사용자 인터페이스 설계와 같은 다양한 활동을 추적하고 킥오프 회의에서 최종 제품 출시에 이르기까지 디지털 채택 프로세스의 모든 측면을 추적 할 수 있습니다. 예를 들어,

• 2021 년 7 월, Pendo.io는 사용자가 소프트웨어를 사용하는 방법과 작동 예상 간의 격차를 해소하는 데 비즈니스를 지원하기 위해 1 억 5 천만 달러의 자금을 지원했습니다.

조직 간의 디지털 혁신의 채택이 증가함에 따라 디지털 채택 플랫폼 시장의 성장이 이루어집니다.

구속 요인

최종 사용자의 디지털 채택 플랫폼에 대한 기술 인식 부족은 시장 성장을 방해 할 수 있습니다.

디지털 채택은 혁신 과정이며, 많은 조직이 점점 더 디지털 세계에서 번성하기 위해 변화를 수용합니다. 다양한 비즈니스 리더는 디지털 기술을 채택하여 소프트웨어를 포함한 직장 기술에 대한 투자로 인한 모든 직원 실습과 가치를 얻는 데 어려움을 겪고 있습니다.

또한 조직의 예측이 부족하고 디지털 채택에 대한 이해는 비즈니스, 프로세스 및 직원에 영향을 미칩니다. 많은 조직이 소프트웨어 교육 과정에 대한 기존의 학습에 접근하고 있습니다. 지식 유지가 열악하고 직원의 변화에 ​​대한 저항력이 낮아서 디지털 채택을 유도하기가 어렵습니다. 예를 들어,

• WalkME의 디지털 채택 설문 조사에 따르면, 기업의 약 67%가 새로운 서비스 및 응용 프로그램을 추가하고 고객 및 직원의 새로운 요구에 적응하여 디지털 혁신을 채택해야합니다.

또한 기업들은 디지털 혁신에 많은 투자를하고 있으며, 일부 의사 결정자들은 최종 사용자가 솔루션을 즉시 채택 할 수 없으므로 디지털 프로젝트가 예상 ROI를 달성 할 것인지에 대해 우려하고 있습니다. 

디지털 채택 플랫폼 시장 세분화 분석

배포 모델 분석에 의해

시장을 늘리기 위해 클라우드 기반 플랫폼의 사용이 증가하고 있습니다

클라우드 세그먼트는 더 큰 시장 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 전통적인 IT 운영이 클라우드 기술로의 주요 변화 때문입니다.

디지털 혁신 및클라우드 컴퓨팅엔터프라이즈 데이터 채택, 데이터 통합 ​​및 빅 데이터 분석을위한 엄청난 기회를 창출하십시오. 결과적으로 조직은 새로운 기술을 채택하고 클라우드 플랫폼으로 마이그레이션하며 디지털 작업장 모델을 배포합니다. 예를 들어,

• 2022 년 10 월, Whatfix는 가격 및 청구 솔루션 제공 업체 인 Suntec과 파트너십을 발표했습니다. 이 협업은 사용자 친화적 인 온 보딩 경험을 제공함으로써 WhatFix의 디지털 채택 플랫폼을 Suntec의 SaaS 제품에 통합하기위한 것입니다.

따라서 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요가 증가하면 시장의 성장 기회가 생깁니다.

엔터프라이즈 유형 분석에 의해

시장을 추진하기 위해 중소기업의 디지털 흡수 및 온라인 판매 증가

엔터프라이즈 유형에 따라 시장은 대기업 및 중소기업으로 분류됩니다. 중소기업 세그먼트는 전염병 후 중소기업의 디지털 흡수 및 온라인 판매의 증가로 인해 예측 기간 동안 더 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 디지털 비즈니스 혁신은 기업이 전염병 기간 동안 도전 한 이후로 주목을받는 효과적인 비즈니스 전략으로 간주됩니다. 이로 인해 디지털 채택 관행과 기능이 지속적으로 향상되었습니다.

또한 정부와 주요 업체는 기술 확장 프로그램 및 자체 평가 도구를 통해 기술 지원 및 지원을 제공하여 중소기업 기능을 확장하기위한 협업에 중점을 둡니다. 또한 조직은 교육 비용을 줄이고 관리 기술을 강화하여 중소기업을위한 직장 교육을 홍보하고 있습니다.

이러한 주요 요인은 중소기업들 사이의 제품 수요가 급증합니다.

응용 프로그램 분석에 의해

시장을 돕기 위해 사용자 온 보딩의 높은 채택으로 고객 이탈 감소   

응용 프로그램을 기반으로 시장은 분류됩니다 사용자 온 보딩, 제품 교육, 고객 지원, 변경 관리, 직원 온 보딩 및 기타. 사용자 온 보딩 세그먼트는 사용자 획득 및 유지 비용의 증가로 인해 글로벌 시장에서 가장 많은 점유율을 보유하고 있습니다. 조직은 유지 사용자가 수익 창출에 필수적이라는 것을 깨닫기 시작했습니다. 그들은 구조화 된 교육 프로그램, 자동화 및 셀프 서비스 도구를 채택하여 사용자가 가치 변환 여정을 경험할 수 있도록 도와줍니다.

디지털 채택은 사용자가 제품에서 가치를 도출 할 수 있도록 고객 휘젓기의 감소에 기여했습니다. 예를 들어,

• 전수에 따르면, 엔터프라이즈 조직의 82%가 온 보딩 접근법을 주요 가치의 원동력으로 평가합니다.

최종 사용자 분석으로

이 보고서가 비즈니스 최적화에 어떻게 도움이 되는지 알아보려면, 애널리스트와 상담

풍부한 사용자 경험으로 인해 시장을 지배하는 BFSI

최종 사용자에 의해 시장은 BFSI, 의료, 소매 및 소비재, IT 및 통신, 제조, 정부 및 공공 부문 및 기타로 분류됩니다. BFSI 부문은 시장에서 지배적 인 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 상당한 성장을 묘사 할 것으로 예상됩니다. 더 나은 사용자 경험과 다양한 거래를위한 디지털 플랫폼 사용 증가와 같은 추세로 인해 디지털 뱅킹으로의 전환이 빠르게 발생했습니다. Accenture에 따르면 고객의 49%가 빠른 지원이 충성도를 높이는 데 중요한 요소라고 말합니다.

BFSI의 디지털 채택은 고객을 참여시키는 수단을 다각화하고 더 나은 관계를 구축하는 실시간 지원을 제공합니다. 또한 디지털 뱅킹 서비스 사용의 증가는 업계가 지배하는 데 도움이되었습니다. 예를 들어,

• Abdalslam에 따르면 2023 년에 적어도 한 달에 한 번, 모바일 뱅킹 사용자의 거의 94%가 디지털 뱅킹 서비스에 액세스 할 수 있습니다.

따라서 BFSI의 디지털 채택은 시장 성장을 추진하여 향상된 사용자 경험을 제공하는 데 도움이되었습니다.

지역 통찰력

시장은 북미, 남아메리카, 유럽, 중동 및 아프리카 및 아시아 태평양 지역에서 지리적으로 연구되며 각 지역은 국가 전체에서 더 많이 연구됩니다.

이 시장의 지역 분석에 대한 추가 정보를 얻으려면, 무료 샘플 다운로드

북미는 2022 년에 정부 서비스의 기술 변화와 변화로 인해 2022 년 글로벌 디지털 채택 플랫폼 시장 점유율을 지배했습니다. 정부 기관은 시민의 변화하는 요구와 기대를 해결하기 위해 디지털 전략을 채택했습니다.

이 지역에서는 정부와 공공 부문이 다양한 디지털 채택 이니셔티브로 인해 예측 기간 동안 더 높은 CAGR에서 성장할 것으로 예상됩니다. 또한, 채택 플랫폼에 소프트웨어 솔루션을 제공하는 수많은 기술 회사가 존재함으로써 성장이 이루어집니다.

또한, 디지털 채택 응용 프로그램 및 정부의 협력에 대한 투자 증가는 지역 시장의 성장을 지원하기 위해 디지털화를 증가시킬 것입니다. 예를 들어,

• 2022 년 7 월, 건축 자재 중심의 B2B 전자 상거래 플랫폼 인 Ofbusiness는 건축 관리 스타트 업 Tracecost에 250 만 달러를 투자했습니다. 이 회사는 인도, 북미 및 중동의 건설 중심 기업의 디지털 채택이 투자를 주도 할 것이라고 주장했다..

아시아 태평양은 빠르게 성장하는 디지털 소비자 및 응용 프로그램 기반과 비즈니스 확장의 증가로 인해 채택률이 가장 높습니다. 사용의 사용디지털 건강플랫폼은 또한이 지역에서 정부 및 기타 기관에 의해 가속화되었으며, 휴대 전화 침투가 높아져 지역 전체의 디지털 채택 플랫폼이 증가함에 따라 플랫폼이 가속화되었습니다. 예를 들어,

• 2022 년 4 월, WalkMe는 싱가포르 경제 개발위원회로부터 아시아 태평양 지역 전역에 걸쳐 확장 할 디지털 채택 플랫폼으로 1,000 만 달러의 투자를 받았습니다.

디지털 채택 플랫폼 시장의 주요 회사 목록

주요 플레이어의 발자국 확장을 촉진하기위한 전략적 인수 및 투자 증가

시장의 주요 업체는 고급 솔루션을 제공하고, 디지털화에 대한 투자를 늘리며, 새로운 제품을 도입하고 기존 솔루션을 업데이트하여 입지를 확대하고 더 많은 수익을 창출하는 데 중점을두고 있습니다.

또한 플레이어는 파트너십 및 인수 전략을 채택하여 비즈니스를 새로운 지역으로 확장하고 제품 및 고객 경험을 향상시킵니다.

• 2023 년 3 월 -WalkMe 및 NTT 데이터는 디지털 채택 문제를 해결하기위한 새로운 파트너십을 발표했습니다. NTT 데이터의 클라이언트는 WalkME Digital Adoption Platform (DAP)을 활용하여 새로운 파트너십의 결과로 디지털 채택과 관련된 문제에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 생산성, 유용성 및 규정 준수는 이러한 어려움에 대한 가능한 예입니다.
• 2022 년 4 월 -Leap.is (이전 Jiny.io)는 모바일 앱에 디지털 채택 플랫폼의 부가 가치를 제공하는 고객 지원 및 온 보딩 플랫폼입니다. Whatfix를 얻었습니다. 이번 인수는 현재까지 회사 최초이자 가장 큰 M & A 거래 인 모바일 DAP 제품에 중점을 두었습니다.

프로파일 링 된 주요 회사 목록 :

• Walkme Ltd.(이스라엘)
• Whatfix (미국)
• Applearn Ltd.(영국)
• Appcues (미국)
• 인라인 매뉴얼 Ltd.(영국)
• 새로운 (이탈리아)
• userLane(독일)
• Toonimo (미국)
• Userguiding (미국)
• Pendo.io, Inc. (미국)

주요 산업 개발 :

• 2023 년 12 월 -Generis와 Userlane은 전략적 파트너십을 시작했습니다. 이 협업은 시스템을 통합하고 Cara 플랫폼 고객이 사용자 채택을 가속화하고 더 높은 투자 수익을 신속하게 달성 할 수 있도록하는 것을 목표로합니다.
• 2023 년 8 월 -Ciklum은 디지털 채택 플랫폼 솔루션 제공 업체 인 WalkME와 파트너십을 발표하여 기업에서 디지털 솔루션 채택을 가속화했습니다. Ciklum은 WalkME 플랫폼을 사용하여 디지털 솔루션 구현을 지원하고 분석하며 지속적인 개선 이니셔티브를위한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 산업 전역의 고객은 디지털 혁신 프로그램의 성공을 극대화 할 수 있습니다.
• 2023 년 5 월 -Whatfix는 신제품 인 Enterprise Insights를 출시했습니다. 이 제품으로 Whatfix는 빠른 혁신을 계속하고 개발하고 있습니다.제품 분석새로운 비즈니스 중심 분석 기능 및 프로세스를 제공합니다. Enterprise Insight는 조직에 응용 프로그램, 앱 전반의 프로세스 및 채택 및 참여에 대한 엔터프라이즈 수준 데이터에 대한 개요를 제공합니다.
• 2023 년 2 월 -Whatfix는 새로운 제품 분석 제품 라인을 출시했습니다. 솔루션을 통해 비즈니스는 사용자 참여 및 행동 데이터를 분석, 시각화 및 추적 할 수 있습니다. 또한 Unified Instrumentation은 No-Code 이벤트 추적 및 원활한 데이터 일관성을 보장합니다.
• 2022 년 9 월 -Pendo.io는 Google Cloud Marketplace의 가용성에 대해 Google Cloud와 파트너십을 발표했습니다. 이번 계약은 제품 그룹에 Pendo의 인앱 안내, 제품 분석 및 피드백 능력에 빠르게 액세스 할 수 있도록 제공했습니다.
• 2022 년 8 월 -Walkme는 Deloitte Canada와 협력했습니다. Deloitte는 캐나다 기업에 기술 채택 솔루션을 크게 접근하기 위해 캐나다 전용 팀에 투자했습니다. Walkme과 Deloitte는 디지털 기술의 빠르고 지속적이며 효과적인 채택을 통해 이러한 비즈니스가 디지털 혁신 전략이 달성 할 수있는 빠른 결과를 실현하는 데 도움을주었습니다.
• 2022 년 2 월 -Applearn은 슬로바키아에 본사를 둔 DAP 제공 업체 인 Yeself의 인수를 발표했습니다. 이동의 특징으로서, 조직은 현재 단계에 대한 책임을지고 컴퓨터 기반 인텔리전스 및 AI 연료 고객 경험 능력의 시장을 주도합니다. 이를 통해 Applearn은 개발 능력을 3 배로 늘리고 글로벌 고객을위한 최첨단 DAP를 개발했습니다.

보고서 적용 범위

An Infographic Representation of Digital Adoption Platform Market

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연구 보고서는 전 세계 주요 지역을 강조하여 사용자에게 더 나은 이해를 제공합니다. 또한이 보고서는 최신 산업 및 시장 동향 및 분석 기술에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 성장 자극 요소와 제한 중 일부를 강조하여 독자가 시장에 대한 심층적 인 지식을 얻도록 도와줍니다.

보고 범위 및 세분화