마케팅 자동화 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 애플리케이션별(캠페인 관리, 이메일 마케팅, 리드 관리, 소셜 미디어 마케팅, 인바운드 마케팅, 분석 및 보고 등), 배포 모델별(온프레미스 및 클라우드), 기업 유형별(대기업 및 중소기업(SME)), 최종 사용자별(BFSI, 소매 및 소비재, 의료, 미디어 및 엔터테인먼트, 제조 및 기타) 및 지역 예측, 2025 – 2032년

글로벌 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 규모는 2024년 64억 5천만 달러로 평가되었으며, 2025년 72억 3천만 달러에서 2032년까지 168억 1천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 12.8%를 나타낼 것으로 예상됩니다. 북미는 2024년 시장 점유율 34.41%로 마케팅 자동화 소프트웨어 시장을 장악했습니다. 

마케팅 자동화는 여러 채널에 걸쳐 마케팅 프로세스와 다기능 캠페인을 자동으로 관리하는 기술입니다. 마케팅 부서에서는 이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시물, 광고 캠페인과 같은 자동화된 작업을 사용하여 고객에게 더 나은 개인화된 경험을 제공할 수도 있습니다.

시장의 성장은 맞춤형 광고에 대한 수요 증가, 비즈니스 성장에 대한 사용자의 충성도 증가, 정보에 입각한 광고 전략의 필요성 등 여러 요인에 기인할 수 있습니다. 또한 디지털 산업의 급속한 성장, 인터넷 연결의 증가, 휴대용 장치의 사용 증가로 인해 제품 수요가 증가하고 있습니다. 이러한 요인들이 글로벌 시장 점유율을 주도하고 있습니다. Demand Spring에 따르면 2021년 마케팅 담당자의 96%가 비즈니스에 마케팅 자동화 플랫폼을 사용했습니다.

글로벌 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 개요

시장 규모:

• 2024년 가치:64억 5천만 달러
• 2032년 예측 가치:168억 1천만 달러
• 예측 CAGR:12.8% (2025~2032)

시장 점유율:

• 지역 리더:북미는 2024년에 가장 큰 점유율을 차지했습니다.
• 가장 빠르게 성장하는 지역:아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.
• 최종 사용자 리더:BFSI 부문은 2024년 시장을 지배했습니다.

업계 동향:

• 웹, 이메일, 소셜, 모바일 전반에서 원활한 경험을 제공하는 옴니채널 마케팅 플랫폼의 등장
• 캠페인 개인화 및 ROI 최적화를 위한 핵심 동인이 되는 분석 및 보고
• 확장성과 유연성으로 인해 클라우드 기반 마케팅 자동화 채택이 빠르게 증가하고 있습니다.

추진 요인:

• 마케팅 예산 최적화 및 캠페인 효율성 향상에 점점 더 집중하는 기업
• 자동화 소프트웨어 활용을 주도하는 산업 전반에 걸쳐 디지털 마케팅 투자 급증
• AI 기반 개인화, 리드 스코어링, 자동화된 콘텐츠 생성의 성장
• 중소기업과 대기업 모두 비용 효율적인 고객 참여를 위한 도구를 채택하고 있습니다.
• 디지털 인프라 및 마케팅 플랫폼의 확장으로 전 세계적으로 추가 채택 장려

코로나19 영향

제한된 마케팅 예산과 최신 마케팅 기술 채택으로 전염병 속에서 시장 성장 촉진

코로나19가 최고조에 달했을 때 마케팅 자동화 소프트웨어 도입은 다소 긍정적인 반응을 얻었습니다. 몇몇 마케팅 회사는 팬데믹 기간 동안 '안전한' 접근 방식을 취하여 비즈니스에 미치는 영향을 평가하고 경제 상황이 개선될 때까지 마케팅 예산을 줄였습니다.

기업에서는 대화형 미디어, 이메일, 비디오 등과 같은 새로운 마케팅 기술에 대한 새로운 접근 방식을 채택하기 시작했습니다. 팬데믹 기간 동안 광고, 마케팅, 홍보, 미디어 지출에 변화가 나타났습니다. 결과적으로, 일관된 수익 흐름을 유지하기 위해 기업과 브랜드는 현재와 미래의 마케팅 이니셔티브를 재고해야 했습니다. 또한 이 기간에는 전략적 인수 및 파트너십이 기록되었습니다. 예를 들어,

• 2020년 12월, 디지털 광고 서비스를 제공하는 이스라엘 회사 Kenshoo Limited는 자동화된 마케팅 자동화 캠페인을 구현하기 위해 Signal Analytics를 인수했다고 발표했습니다.

마케팅 자동화 소프트웨어 시장 동향

시장 성장을 촉진하는 옴니채널 마케팅의 출현

마케팅 자동화의 주요 트렌드는 청중이 원활한 광고 경험을 받을 수 있도록 하는 옴니채널 마케팅입니다. 기업은 데이터 통합 ​​및 자동화된 프로세스를 통해 다양한 채널에서 매출을 늘리는 동시에 고객에게 전자상거래와 매장 내에서 동일한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. Google의 연구에 따르면 모든 기기 소유자의 90%가 매일 기기를 전환하며 활동 중에 평균 3대의 기기를 사용하는 것으로 나타났습니다.

또한, 옴니채널 자동화 플랫폼을 통해 브랜드는 다양한 채널을 통해 전체 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 고객에게 향상된 경험을 보장합니다.

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마케팅 자동화 소프트웨어 시장 성장 요인

시장 성장을 지원하기 위해 마케팅 지출 최적화에 대한 기업의 관심 증가

기업은 타겟 고객에게 영향을 미치기 위해 디지털 마케팅에 많은 투자를 합니다. 신규 고객 확보와 같은 전략에 대한 투자는 적절하게 할당된 마케팅 예산을 통해 측정 및 관리될 수 있습니다. 또한 조직은 마케팅 활동 분야에서 비즈니스 전략을 최적화하고 ROI를 향상시킬 수 있는 권한을 부여받습니다.

기업은 마케팅 자동화 소프트웨어를 활용하여 프로모션 활동의 영향을 모니터링하고 광고 예산을 보다 효율적으로 활용합니다. 이 소프트웨어를 사용하면 기업이 데이터를 기반으로 쉽게 결정을 내리고 더 많은 리드를 전환할 수 있습니다. 이로 인해 여러 회사가 사용으로 이익을 얻었으며 이는 시장 성장으로 이어졌습니다.

제한 요인

경험이 풍부한 전문가 부족으로 시장 확대 방해

새로운 자동화 기술의 출현으로 인해 시장에는 분석 솔루션의 장점에 대해 소비자에게 조언을 제공하고 이를 활용하여 유용한 정보와 통찰력을 얻을 수 있는 숙련된 전문가가 부족합니다. 이 문제를 해결하는 것은 대량 부문에서 이 시장을 실질적으로 활용하는 데 중요합니다.

마케팅 자동화 소프트웨어 시장 세분화 분석

애플리케이션 분석별

맞춤형 콘텐츠와 AI 기반 통찰력으로 인해 급속한 성장을 목격하는 분석 및 보고 부문

응용 프로그램을 기반으로 시장은 캠페인 관리,이메일 마케팅, 리드 관리, 소셜 미디어 마케팅, 인바운드 마케팅, 분석 및 보고 등이 있습니다.

분석 및 보고 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 솔루션은 성공을 모니터링하는 데 도움이 되며, 광고 투자 수익을 개선하고, 채널 확산을 극대화하고, 장기적인 추세를 제공하기 위한 성과 통찰력을 제공합니다. 또한 분석 및 보고를 통해 기업은 고객에게 맞춤형 콘텐츠, 개인화된 추천, Chabot의 가상 비서를 통한 인간과 같은 지원을 제공하여 최소한의 입력으로 최신 상태를 유지할 수 있습니다.

시장 점유율 측면에서 보면 캠페인 관리 부문이 2022년 시장을 지배했습니다. 마케팅 담당자는 마케팅 자동화 도구를 사용하여 비즈니스 수익을 늘리는 데 도움이 되는 여러 가지 효율적인 광고 캠페인을 만들 수 있습니다. 이 소프트웨어는 또한 고객의 구매 패턴 및 특성을 이해하는 등 고객 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 2023년 1월 Yodelpop은 HubSpot Marketing Hub를 위한 두 가지 간편한 설치 통합인 RaiserSync와 YourMemberSync를 출시했습니다. 새로 출시된 통합을 통해 협회와 NGO는 자신의 시스템을 HubSpot의 마케팅 자동화 소프트웨어와 연결하여 효과적이고 매력적인 마케팅 캠페인과 커뮤니케이션을 만들 수 있습니다.

배포 모델 분석별

온프레미스 부문은 초기 투자 비용이 장기적 이익으로 이어지기 때문에 선두를 달리고 있습니다.

배포 모델을 기반으로 시장은 온프레미스와 클라우드로 분류됩니다. 시장 점유율 측면에서 보면 온프레미스 부문이 2022년 시장을 지배했습니다. 이 모델은 IT 인프라를 통해 고객의 프레미스에서 마케팅 자동화 솔루션을 구현하는 것을 의미합니다. 처음에는 조직의 대규모 투자와 유지 관리가 필요합니다. 그러나 소유권 전체에 걸쳐 증분 비용은 발생하지 않습니다.

클라우드 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 성장하는 마케팅 자동화 솔루션에 클라우드 기술을 더욱 유용하게 만드는 주요 요소는 규모와 유연성, 보안 측면 및 데이터 센터 관리입니다. 또한, 이메일 등 마케팅 도구의 통합으로 인해 향후 클라우드 마케팅 자동화가 증가할 것으로 예상됩니다.소셜 미디어 관리, 분석.

기업 유형별 분석

중소기업의 디지털화 통합 증가로 중소기업의 빠른 성장 기대

기업 유형에 따라 시장은 중소기업(SME)과 대기업으로 구분됩니다.

중소기업(SME) 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 확장될 것으로 예상됩니다. 기술 확산의 초기 단계에는 대기업에서 마케팅 자동화를 적용한 사례가 몇 가지 있었습니다. 그러나 산업의 디지털화와 효율적인 마케팅을 위해 배포해야 하는 인터넷 및 모바일 장치의 보급 증가로 인해 상당수의 중소기업이 자동화 솔루션을 기존 시스템에 통합하기 시작했습니다. 또한 플레이어는 인수 전략을 구현하고 있습니다. 예를 들어,

• 2023년 3월, Keap은 중소기업에 판매 및 마케팅 자동화 소프트웨어를 제공하는 Keap의 전 파트너인 The Factory를 인수한다고 발표했습니다. Factory는 중소기업 소유자를 위한 강력한 마케팅 전략 수립과 판매 및 마케팅 자동화 구현을 촉진합니다.

2022년에는 대기업 부문이 시장을 장악했습니다. 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하면 대기업에서 복잡하고 시간이 많이 걸리는 프로세스를 수행할 수 있습니다. 이렇게 하면 성능이 향상되고 오류가 최소화됩니다. 또한 주요 기업에서는 은행, 금융 서비스, 의료 등 규제가 엄격한 부문에서 가장 중요한 마케팅 자동화를 자주 사용합니다.

최종 사용자 분석별

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개인화된 환자 참여로 인해 의료 산업 확장 예정

최종 사용자를 기준으로 시장은 소매 및 소비재, BFSI, 의료, 미디어 및 엔터테인먼트, 제조 등으로 분류됩니다.

의료 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 의료 마케팅 자동화를 통해 의료 전문가는 기술 중심 마케팅 캠페인을 사용하여 사전 정의된 행동을 기반으로 이전, 현재 및 미래의 환자와의 상호 작용을 맞춤화할 수 있습니다. 조직에서는 환자 참여를 개선하고 지속적인 관계를 구축하기 위해 마케팅 자동화를 사용하는 전략을 채택하고 있습니다. 환자 추천 자동화, 온라인 목록 관리, 환자 요구 분석 등과 같은 전략이 조직에서 채택되고 있습니다.

BFSI 부문은 2022년 시장에서 지배적인 점유율을 차지했습니다. BFSI 업계는 마케팅 자동화 소프트웨어를 채택하여 결제 자동화, 투명하고 감사 가능한 감사, 오류 없는 보험 청구 처리 및 통합된 KYC 프로세스를 지원하고 있습니다. 전통적인 계약에서는 재무 감사를 보장하기 위해 상당한 문서와 상세한 기록 보관이 필요합니다. 마케팅 자동화 플랫폼에 연결함으로써 이 부문은 이 시장에 대한 고급 뱅킹 솔루션을 제공했습니다.

지역적 통찰력

지역적으로 시장은 북미, 유럽, 남미, 중동 및 아프리카 및 아시아 태평양으로 분류됩니다.

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분석에 따르면 북미는 2022년 주요 마케팅 자동화 소프트웨어 시장 점유율을 차지했습니다. 현재 기존 캠페인보다 더 많은 디지털 옴니채널 캠페인이 실행됨에 따라 이 지역에서 마케팅 자동화 제품의 채택이 증가하고 있습니다. 2021년 1월 미국마케팅협회(American Marketing Association)와 듀크대학교(Duke University)가 실시한 조사에서 미국의 B2B 마케팅 전문가들은 다음 해 전통 광고에 대한 지출이 0.61% 감소하는 반면, 디지털 광고에 대한 지출은 14.32% 증가할 것으로 예상했습니다.

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아시아 태평양 지역은 연구 기간 동안 가장 높은 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 아시아 태평양에서는 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 디지털 광고가 증가함에 따라 마케팅 자동화 솔루션의 사용이 증가하고 있습니다. WeChat, Weibo, Tieba와 같은 중국 소셜 미디어 애플리케이션은 기업이 사람에 집중하고 마케팅 전략을 강화하는 데 도움이 되는 가장 높은 순위의 광고 플랫폼 중 하나입니다. 따라서 이 시장은 인터넷 보급률 증가, 소셜 네트워킹 애플리케이션 사용 증가, 지역 내 비즈니스 디지털화 증가로 인해 예측 기간 동안 성장할 것으로 예상됩니다.

중동 및 아프리카 시장은 분석 기간 동안 두 번째로 높은 성장률을 기록할 것으로 추정됩니다. 마케팅 자동화 소프트웨어에 사용되는 클라우드 기술의 발전으로 인해 이 지역에서 이 시장이 확산되었습니다.

주요 산업 플레이어

시장 참여자들, 제품 범위 확장을 위한 제품 개발, 인수합병, 파트너십 전략 발표

글로벌 마케팅 자동화 소프트웨어 시장에서 활동하는 주요 업체들은 기업의 더 나은 수익 창출 및 브랜드 인지도를 위해 자동화된 마케팅 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 이들 기업은 사업 입지를 확장하기 위해 지역 기업과 중소기업을 인수하는 데 중점을 두고 있습니다. 또한, 전략적 파트너십, 인수합병, 선도적인 투자는 제품 수요를 향상시키는 데 도움이 됩니다.

최고의 마케팅 자동화 소프트웨어 회사 목록:  

• 어도비 벽돌(우리를.)
• IBM Corporation(미국)
• 오라클 주식회사(우리를.)
• 허브스팟, Inc.. (우리를.)
• 세일즈포스, Inc.(우리를.)
• 크리에이오(미국)
• 마이크로소프트사(미국)
• Zoho Corporation Pvt. Ltd.(인도)
• 액트온(미국)
• Sage Group plc (영국)

주요 산업 발전:

• 2023년 10월:Phonexa는 결제 자동화 플랫폼인 Tipalti와 통합하여 고객을 위한 통합을 시작하여 제휴 마케팅 대행사 및 게시자가 글로벌 결제 방법을 자동화하고 규정을 준수하며 이전보다 더 쉽게 사용할 수 있도록 했습니다.
• 2023년 4월:셀프 서비스 마케팅 자동화 제공업체인 Deployteq은 사용자 친화적인 '노코드' 플랫폼을 통해 영국 시장에서의 성장을 목표로 한다는 계획을 공유했습니다. 이를 통해 광고주는 옴니채널 캠페인을 제어하고 상당한 투자 수익을 창출할 수 있습니다.
• 2023년 2월:글로벌 마케팅 자동화 플랫폼 Klaviyo를 갖춘 고객 참여 플랫폼인 Utrecht Trengo가 새로운 파트너십과 통합을 발표했습니다. 이러한 통합을 통해 온라인 소매업체는 구매 과정에서 중요한 순간에 WhatsApp을 활용하고 고객과 연결하여 재구매 유입 경로로의 전환율을 높일 수 있습니다.
• 2023년 1월:완벽한 PRM(파트너 관계 관리) 제공업체인 ImPartner는 파트너 마케팅 자동화 솔루션에 더 많은 'Do it for me' 옵션을 포함시켜 공동 판매 및 추천 마케팅을 더욱 자동화했습니다.
• 2022년 5월:마케팅 자동화 소프트웨어 제공업체인 GetResponse는 전자상거래 마케팅 자동화 솔루션의 업그레이드를 출시했습니다. 마케팅 자동화는 온라인 소매업체가 자동화된 방식으로 비즈니스를 성장시켜 수익과 판매를 늘리는 데 도움이 될 것입니다.

보고서 범위

이 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하고 제품의 주요 기업 및 최종 사용자와 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 게다가, 이 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 위의 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.

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보고서 범위 및 세분화