판매 지원 플랫폼 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 배포별(온프레미스 및 클라우드), 기업 유형별(대기업 및 중소기업), 산업별(BFSI, IT 및 통신, 제조, 소매 및 전자 상거래, 의료 및 기타(미디어 및 엔터테인먼트 등)) 및 지역 예측, 2025~2032년

글로벌 영업 지원 플랫폼 시장 규모는 2024년 52억 5천만 달러로 평가되었으며, 2025년 61억 3천만 달러에서 2032년까지 199억 2천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 18.3%를 나타낼 것으로 예상됩니다. 북미는 2024년 37.71%의 시장 점유율로 영업 지원 플랫폼 시장을 장악했습니다.

SEP(영업 지원 플랫폼)는 기업이 영업 팀에 보다 효과적이고 일관되게 판매하는 데 필요한 콘텐츠, 교육, 분석, 워크플로 도구 및 지침을 제공하는 데 도움이 되는 솔루션입니다. 많은 영업 담당자가 콘텐츠를 검색하거나 자료를 다시 만드는 데 많은 시간을 보냅니다. 이로 인해 이 프로세스에 필요한 시간을 줄이기 위해 영업 활성화 플랫폼이 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 따라서 시장 성장을 견인하는 데 중요한 역할을 합니다.

영업 지원 플랫폼의 광범위한 채택은 기업이 데이터 기반 통찰력을 제공하고 영업 워크플로를 자동화하며 분산된 팀의 온보딩 및 교육을 가속화하는 데 도움이 됩니다. 또한, 통합일체 포함개인화된 권장 사항, 예측 통찰력 및 성능 최적화를 위한 분석은 산업 전반에 걸쳐 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.

시장은 Siesmic, Highspot, Mindtickle Inc., Bigtincan Holdings Ltd., ClearSlide, Inc.와 같은 기존 주요 업체가 지배하고 있습니다. 이러한 업체는 AI 기반 제품 혁신, 심층적인 고객 관계 관리(CRM) 및 마케팅 자동화 통합, 분석 및 코칭 기능 확장을 통해 사용자 채택 및 투자 수익(ROI)을 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다. 따라서 이 요소는 전 세계 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

생성적 AI의 영향

생성적 AI의 사용 증가로 자동화되고 개인화된 판매 콘텐츠 생성이 가능해졌습니다.

제너레이티브 AI는 콘텐츠 생성을 자동화하고, 판매 자료를 맞춤화하고, 구매자 행동과 거래 상황을 기반으로 실시간 플레이북을 생성함으로써 시장을 변화시키고 있습니다. Generative AI는 또한 통화 요약, 기술 격차 식별, 영업 담당자를 위한 목표 교육 모듈 추천과 같은 지능형 코칭을 지원합니다. 또한 거래 성과 및 콘텐츠 활용에 숨겨진 패턴을 찾아내 분석을 강화합니다. 전반적으로 Gen-AI는 SEP를 정적 콘텐츠 저장소에서 판매 효율성과 참여 품질을 높이는 사전 예방적 자가 학습 시스템으로 전환하고 있습니다.

• 예를 들어, 2024년 6월 Seismic은 플랫폼 전반에 걸쳐 콘텐츠 생성을 자동화하고, 강의를 구축하고, 대표자의 질문에 답변하기 위해 Aura Copilot 생성 AI 도우미를 출시했습니다.

시장 역학 

시장 동인

시장 성장을 주도하는 중소기업의 클라우드 기반 SaaS 모델 채택 확대

클라우드 기반 도입SaaS중소기업(SME) 사이에서 모델이 성장하고 있습니다. 클라우드 제공은 막대한 초기 IT 투자를 없애고 중소기업이 저렴한 구독 모델을 통해 엔터프라이즈급 지원 도구에 액세스할 수 있도록 해줍니다. 이러한 플랫폼은 손쉬운 확장성, 빠른 배포, 낮은 유지 관리 비용을 제공하므로 리소스가 제한된 조직에 매력적입니다.

또한 SaaS 기반 SEP는 CRM, 마케팅 자동화 및 협업 도구와 원활하게 통합되어 접근성과 워크플로 효율성을 향상시킵니다. 결과적으로, 클라우드 기술의 민주화를 통해 중소기업은 영업 운영을 현대화하고 대기업과 효과적으로 경쟁할 수 있게 되었습니다.

• 예를 들어, 2025년 8월 중소기업을 대상으로 하는 AI 우선 판매 및 상거래 플랫폼인 WizCommerce는 AI 기반 판매 지원 서비스를 확장하기 위해 800만 달러의 자금을 확보했습니다.

시장 제약

높은 구현 및 통합 비용으로 인해 시장 성장이 저해될 수 있음

높은 구현 및 통합 비용은 특히 중견 기업과 신흥 기업의 경우 시장 성장을 방해하는 주요 요인으로 작용합니다. SEP를 배포하려면 소프트웨어 라이센스, 사용자 정의, 시스템 통합 및 사용자 교육에 상당한 투자가 필요한 경우가 많으며 이로 인해 투자 수익 실현이 지연될 수 있습니다. 또한 많은 조직은 플랫폼을 기존 CRM, ERP 및 마케팅 자동화 시스템에 맞추는 데 드는 숨겨진 비용에 직면하고 있습니다. 결과적으로, 이러한 플랫폼의 확실한 생산성 이점에도 불구하고 특히 중소기업 사이에서 비용 민감도는 널리 채택되는 속도를 늦춥니다. 이러한 요인은 향후 영업 지원 플랫폼 시장 성장을 제한할 것으로 예상됩니다.

시장 기회

모바일 및 원격 판매 모델의 신속한 채택으로 클라우드 기반 플랫폼에 대한 수요가 창출되고 있습니다.

모바일 및 원격 판매 모델로의 전환이 증가하면서 판매 지원 플랫폼 제공업체에 수익성 있는 기회가 창출되고 있습니다. 영업 팀이 점점 더 많은 지역과 시간대에 걸쳐 운영됨에 따라 조직에는 커뮤니케이션, 콘텐츠 액세스 및 구매자 참여를 실시간으로 중앙 집중화할 수 있는 통합 클라우드 기반 시스템이 필요합니다. 모바일 지원 SEP를 통해 영업 담당자는 프레젠테이션을 제공하고, 업데이트된 자료에 액세스하고, 모든 장치에서 구매자 상호 작용을 추적하여 민첩성과 응답성을 향상할 수 있습니다. 이로 인해 모바일 우선, 클라우드 통합 및 협업 중심 지원 솔루션을 제공하는 공급업체는 기업 및 중소기업 부문 모두에서 수요가 증가하는 것을 목격하고 있습니다.

• 예를 들어, 2025년 5월 Highspot은 구매자와 판매자의 실시간 참여를 더 효과적으로 연결하기 위해 설계된 AI 기반 콘텐츠 워크플로와 향상된 디지털 룸을 특징으로 하는 Spring '25 업데이트를 출시했습니다.

영업 지원 플랫폼 시장 동향:

서비스 채택에 대한 수요 증가로 업계 발전 촉진 

데이터 기반 및 분석 기반 활성화의 채택이 늘어나면서 조직이 판매 성과를 측정하고 최적화하는 방식이 변화하고 있습니다. 최신 영업 지원 플랫폼은 이제 고급 분석, AI 및 대화형 인텔리전스를 통합하여 콘텐츠 사용, 구매자 참여 및 거래 진행 상황을 실시간으로 추적합니다. 또한 예측 분석은 거래 성공을 예측하고 차선책을 추천함으로써 의사결정을 더욱 향상시킵니다. 결과적으로 데이터 기반 활성화는 SEP를 수동적인 콘텐츠 도구에서 수익 성장에 직접적인 영향을 미치는 전략적 인텔리전스 플랫폼으로 전환하고 있습니다. 

세분화 분석

배포별 

확장성 및 원격 접근성에 대한 수요 증가로 클라우드 기반 배포 성장 촉진

배포에 따라 시장은 온프레미스 및 클라우드로 분류됩니다.

클라우드는 2024년에 43억 2천만 달러로 추정되는 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 또한 예측 기간 동안 19.4%의 최고 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 확장성, 비용 효율성, 기존 CRM 및 협업 도구와의 통합 용이성 때문입니다. 또한 지속적인 AI 기반 기능 업그레이드 및 낮은 IT 유지 관리 요구 사항과 결합하여 원격 및 하이브리드 작업 환경에 대한 선호도가 높아지면서 클라우드 기반 지원 솔루션으로의 전환이 더욱 가속화되고 있습니다.

온프레미스는 예측 기간 동안 적당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 데이터 주권과 보안 규정 준수가 여전히 중요한 BFSI, 의료, 정부 등 대기업과 규제 산업의 지속적인 수요에 따른 것입니다.

기업 유형별 

영업 최적화 및 고급 분석에 대한 관심 증가로 대기업의 채택 증가

기업 유형에 따라 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다.

대기업은 판매 프로세스 최적화, 글로벌 팀 조정 및 데이터 중심 의사 결정에 중점을 두어 2024년에 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 33억 4천만 달러를 차지했습니다. 높은 IT 예산과 고급 분석, AI 기반 코칭, 엔터프라이즈급 CRM 시스템과의 통합에 대한 수요로 인해 지속적인 채택과 플랫폼 확장이 계속 지원되고 있습니다.

중소기업은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR 20.5%로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 초기 비용을 절감하고 배포를 단순화하는 저렴한 클라우드 기반 영업 지원 플랫폼의 가용성이 증가함에 따라 발생합니다.

업종별 

초기 디지털 채택과 복잡한 판매 주기로 인해 IT 및 통신 산업에서 높은 SEP 채택이 이루어졌습니다.

산업을 기준으로 시장은 BFSI, IT 및 통신, 제조, 소매 및 전자 상거래, 의료 및 기타(미디어 및 엔터테인먼트 등)로 분류됩니다.

IT 및 통신은 2024년 14억 달러로 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 복잡하고 높은 가치의 판매 주기를 관리하기 위한 디지털 판매, CRM 통합 및 AI 기반 분석의 조기 채택은 시장 성장에 중요한 역할을 합니다. 또한 기술 제공업체와 통신 사업자 사이에서 간소화된 판매 프로세스, 콘텐츠 자동화, 원격 판매 지원에 대한 지속적인 요구로 인해 이러한 지배력이 더욱 강화되었습니다.

• 예를 들어, 2025년 3월 Paperflite는 영업 담당자에게 실시간 지침과 적응형 학습을 제공하도록 설계된 AI 기반 영업 코칭 플랫폼인 heysales를 출시했습니다.

소매 및 전자 상거래 부문은 고객 상호 작용을 개인화하고 옴니채널 판매 전략을 최적화하기 위해 AI 기반 활성화 도구를 점점 더 많이 채택하는 기업에 따라 예측 기간 동안 21.4%의 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

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판매 지원 플랫폼 시장 지역 전망

지역별로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미, 중동 및 아프리카로 분류됩니다.

북아메리카

북미는 2023년에 17억 3천만 달러로 가장 큰 영업 지원 플랫폼 시장 점유율을 차지했으며, 2024년에도 19억 8천만 달러로 선두 점유율을 유지했습니다. 지역적 성장의 이면에는 Seismic, Highspot, Mindtickle과 같은 선도적인 공급업체의 강력한 입지와 기업이 AI 기반 및 분석 기반 영업 도구를 조기에 채택한 것이 포함됩니다. 또한 이 지역의 성숙한 디지털 인프라, 높은 클라우드 보급률, 기술 및 BFSI 부문 전반의 영업 생산성 향상에 대한 집중은 이 지역의 지배력을 더욱 뒷받침합니다.

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2025년 미국 시장은 16억3000만 달러에 이를 것으로 추산된다. 미국 기업들 사이에서 원격 및 하이브리드 판매 모델로의 광범위한 전환으로 인해 클라우드 기반 지원 플랫폼에 대한 수요가 지속적으로 증가하고 있습니다. 또한 미국 기반 플레이어의 파트너십 및 제품 출시를 통한 지속적인 혁신이 시장 성장을 강화하고 있습니다.

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유럽

유럽은 향후 몇 년간 적당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 예측 기간 동안 유럽 지역은 전체 지역 중 네 번째로 높은 16.0%의 성장률을 기록하고 2025년에 14억 1천만 달러의 가치를 달성할 것으로 예상됩니다. 이는 주로 제조, BFSI, 의료 등 산업에서 B2B 판매의 급속한 디지털 전환에 기인합니다. 또한 영국, 독일, 프랑스 전역에서 AI 기반 분석 및 다국어 콘텐츠 관리 도구의 채택이 증가하면서 시장 확장이 더욱 가속화되고 있습니다. 이러한 요인에 힘입어 2025년에는 영국 등 국가가 2억 7천만 달러, 독일은 2억 6천만 달러, 프랑스는 2억 3천만 달러를 기록할 것으로 예상된다.

아시아 태평양 

아시아 태평양 시장은 2025년에 16억 9천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR 19.7%로 성장할 것으로 예상됩니다. 판매 프로세스의 디지털화 증가와 중소기업의 클라우드 기반 및 모바일 우선 지원 솔루션 채택 증가로 인해 지역 성장이 가속화되었습니다. 또한 인도, 중국, 동남아시아 등의 국가에서 전자상거래 생태계가 확대되고 SaaS 스타트업이 확산되면서 확장 가능하고 저렴한 판매 도구에 대한 수요가 늘어나고 있습니다. 이 지역에서는 2025년 인도와 중국이 각각 2억 4천만 달러와 3억 5천만 달러에 이를 것으로 추산됩니다.

남아메리카

남아메리카는 이 시장에서 상당한 성장을 목격할 것으로 예상됩니다. 2025년 남미 시장은 영업 운영 현대화를 목표로 하는 기업의 클라우드 및 SaaS 기반 솔루션 채택이 증가함에 따라 3억 3천만 달러를 기록할 것으로 예상됩니다. 브라질, 멕시코 등의 국가에서는 전자상거래 부문 확대와 CRM 통합 확대에 힘입어 디지털 판매로의 전환을 주도하고 있습니다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카는 2025년에 4억 3천만 달러에 이를 것으로 추산되며, 향후 몇 년간 눈에 띄는 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다.디지털 변혁특히 BFSI, 통신 및 에너지와 같은 부문에서 GCC 지역의 정부 및 대기업이 주도하는 이니셔티브입니다. 이 지역에서 GCC는 2025년에 1억 3천만 달러의 가치를 달성할 것으로 예상됩니다.

경쟁 환경

주요 산업 플레이어

혁신과 신규 출시에 대한 주요 시장 참여자의 관심 증가로 인해 시장 지배력이 강화되었습니다.

글로벌 시장은 Siesmic, Highspot, Mindtickle Inc., Bigtincan Holdings Ltd. 및 ClearSlide, Inc.와 같은 주요 기업이 주도하고 있습니다. 이들 회사의 대다수는 광범위한 글로벌 네트워크를 통해 운영되고, 혁신적인 디지털 기술을 사용하며, 시장에서 경쟁하기 위해 전략적 파트너십이나 인수에 참여합니다. Bloomfire, Accent Technologies, Pitcher AG, Showell Oy, Paperflite 등 다른 유명 기업들도 클라우드 기반 솔루션, 인수, 파트너십을 통한 혁신을 강조합니다.

연구된 판매 지원 플랫폼 회사의 목록:

• 지진(우리를.)
• 하이스팟(우리를.)
• 마인드티클(주)(우리를.)
• Bigtincan Holdings Ltd.(미국)
• 클리어슬라이드(주)(우리를.)
• 블룸파이어(우리를.)
• 액센트 테크놀로지스(미국)
• 투수 AG (스위스)
• 쇼웰 오이(핀란드)
• 페이퍼플라이트(미국)
• 알레고(미국)
• 큐스트림(미국)
• 미디어플라이(미국)
• 판매 실적(미국)
• 클라이언트포인트(미국)
• Rallyware, Inc.(미국)
• SAP SE(독일)
• Brainshark, Inc.(미국)
• 홍보(미국)
• Salesforce, Inc.(미국)
•  ….그리고 더 많은 것

주요 산업 발전:

• 2025년 8월:Paperflite는 Microsoft Dynamics와의 파트너십을 발표하여 영업 담당자를 위한 더욱 심층적인 통합과 콘텐츠와 CRM 워크플로 간의 조정을 향상시켰습니다.
• 2025년 4월:SalesHood는 ASLAN과 제휴하여 영업 워크플로의 실시간 지원을 위해 구축된 AI 기반 활성화 도구인 ASLAN+를 출시하여 클라우드 제공, 유입 판매자 지원을 향한 움직임을 강화했습니다.
• 2025년 3월:Mindtickle은 판매자를 위한 AI Copilot, 관리자를 위한 AI 기반 코칭, 지원 팀을 위한 신속한 콘텐츠 생성 기능을 포함한 새로운 맞춤형 AI 도우미를 출시했습니다.
• 2025년 2월:Highspot은 Consensus와 제휴하여 데모 자동화 및 제품 경험 기능을 지원 스택에 통합하여 Highspot 플랫폼 내에서 보다 대화형 구매자 참여를 가능하게 했습니다.
• 2023년 5월: Mindtickle은 Digital Sales Room 제공업체인 Enable Us 인수를 완료했습니다. 이번 인수를 통해 회사는 영업 담당자 경험을 개선하여 구매자와 연결하고 보다 예측 가능한 방식으로 수익을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

보고서 범위

이 보고서는 자세한 판매 지원 플랫폼 시장 분석을 제공하고 주요 기업, 제품 유형 및 제품의 주요 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 게다가, 이 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 위의 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.

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보고서 범위 및 세분화