통신 관리 서비스 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 서비스 유형별(관리형 데이터 센터 서비스, 관리형 보안 서비스, 관리형 네트워크 서비스, 관리형 모빌리티 서비스, 관리형 인프라 서비스 등), 배포 유형별(온프레미스 및 클라우드 기반), 조직 규모별(대기업 및 중소기업(SME)), 최종 사용자별(통신 사업자, 의료, BFSI 및 기타) 및 지역 예측, 2025년부터 2032년까지

전 세계 통신 관리 서비스 시장 규모는 2024년 247억 6천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2025년 283억 8천만 달러에서 2032년까지 663억 4천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 12.9%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

통신 관리 서비스는 통신 사업자와 기업이 효율성을 향상하고 비용을 절감하며 핵심 활동에 집중할 수 있도록 하는 아웃소싱 인프라, 네트워크 및 운영 지원 솔루션을 말합니다.

시장은 네트워크 복잡성 증가, 5G 확산, 데이터 소비 누적, 비용 효율적인 운영에 대한 요구 급증, 서비스 품질 및 보안 강화 요구로 인해 눈에 띄는 성장을 보이고 있습니다. 또한 클라우드 채택과 디지털 혁신으로 인해 전체 시장 성장도 가속화됩니다.

시장에서 활동하는 주요 업체로는 AT&T Inc., Capgemini SE, Cisco Systems, Inc., Cognizant Technology Solutions Corporation, DXC Technology Company, Fujitsu Limited, HCL Technologies Limited, Huawei Technologies Co., Ltd., IBM Corporation(U.S.) 등이 있습니다. 이들 회사는 글로벌 통신 제공업체에 고급 엔드투엔드 관리형 네트워크, IT 및 보안 서비스를 제공하는 데 주력하고 있습니다.

시장 역학

시장 동인

효율적인 네트워크 관리에 대한 수요 증가로 시장 발전 촉진

효과적인 네트워크 관리에 대한 수요 증가는 통신을 이끄는 주요 요인입니다.관리 서비스 시장성장. IoT, 5G, 클라우드 통합 및 데이터 트래픽 증가로 인해 통신 네트워크가 매우 복잡해짐에 따라 다양한 서비스 제공업체가 내부적으로 운영을 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 네트워크 관리를 전문 공급업체에 아웃소싱하면 성능 향상, 문제 해결 속도 향상, 가동 중지 시간 단축을 보장하는 데 도움이 됩니다. 또한 이를 통해 운영자는 운영 비용을 절감하고 혁신에 집중하며 서비스 품질과 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.  

시장 제약

데이터 개인 정보 보호 및 보안과 관련된 우려로 인해 시장 성장이 저해됩니다.

데이터 개인 정보 보호 및 보안과 관련된 다양한 우려는 시장의 주요 제약 요소입니다. 운영자가 중요한 네트워크 기능을 제3자 제공업체에 아웃소싱하면 무단 액세스, 사이버 공격 및 데이터 침해의 위험이 증가하는 경향이 있습니다. 다양한 플랫폼, 글로벌 위치 및 클라우드 환경에서 민감한 고객 정보를 처리하면 데이터 보호 규정 준수가 복잡해집니다. 또한 서비스 제공업체는 지속적인 모니터링, 강력한 보안 프레임워크, 규정 준수에 막대한 투자를 해야 합니다. 이로 인해 비용이 증가하고 서비스 도입 속도가 느려집니다.

시장 기회

5G 네트워크 확장과 신흥 디지털 생태계는 수익성 있는 성장 기회를 제공합니다

새로운 디지털 생태계의 부상과 5G 네트워크의 확장은 시장에 큰 기회를 창출합니다. 통신 사업자는 5G로 전환함에 따라 네트워크 계획, 배포, 유지 관리 및 최적화에 대한 정교한 지원을 요구합니다. IoT 등 차세대 연결의 복잡성,엣지 컴퓨팅, 클라우드 네이티브 아키텍처 및 네트워크 가상화 또한 전문 관리 서비스 제공업체에 대한 수요를 촉진합니다. 이러한 공급업체는 통신 회사가 출시를 가속화하고 더 높은 성능을 보장하며 운영 문제를 줄일 수 있도록 지원합니다. 

통신 관리 서비스 시장 동향 

클라우드 및 가상화된 네트워크 솔루션의 채택 증가가 주요 시장 동향으로 부상했습니다.

시장을 재편하는 주요 추세는 클라우드 기반 및 가상화된 네트워크 솔루션의 채택이 증가하고 있다는 것입니다. 통신 사업자는 기존 하드웨어 기반 시스템을 보다 확장 가능하고 유연하며 비용 효율적인 아키텍처로 대체하기 위해 점점 더 소프트웨어 정의 네트워킹 및 네트워크 기능 가상화를 수용하고 있습니다. 또한 클라우드 관리 플랫폼을 사용하면 더 빠른 서비스 배포, 향상된 리소스 활용도 및 자동화된 네트워크 운영이 가능합니다. 이는 증가하는 데이터 수요에 도움이 되고, 서비스 유연성을 향상시키며, 공급자가 효과적으로 혁신할 수 있도록 해줍니다. 

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세분화 분석

서비스 유형별

효과적인 데이터 관리에 대한 필요성 증가로 관리형 데이터 센터 서비스 부문 성장 촉진

서비스 유형에 따라 시장은 관리형으로 분류됩니다.데이터 센터서비스, ​​관리형 보안 서비스, 관리형 네트워크 서비스, 관리형 모빌리티 서비스, 관리형 인프라 서비스 및 기타.

2024년에는 관리형 데이터 센터 서비스 부문이 79억 달러의 매출로 통신 관리 서비스 시장 점유율 1위를 차지했습니다. 이러한 우위는 효과적인 데이터 관리, 지속적인 모니터링 및 스토리지 최적화에 대한 요구가 증가함에 따라 주도됩니다. 또한 통신 회사에서는 네트워크 확장성, 안정성 및 비용 효율성을 보장하기 위해 관리형 데이터 센터에 점점 더 의존하고 있습니다.

반면, 관리형 보안 서비스 부문은 2024년 13.8%의 가장 높은 CAGR을 기록했습니다. 이러한 성장은 데이터 침해 및 사이버 위협의 빈도가 증가함에 따라 발생합니다. 통신 네트워크가 확장됨에 따라 서비스 제공업체는 민감한 고객과 기업 데이터를 보호하기 위해 고급 보안 프레임워크에 집중하고 있으며, 이에 따라 아웃소싱 보안 관리의 필요성이 커지고 있습니다.

 배포 유형별

클라우드 기반 세그먼트의 유연성, 확장성 및 비용 효율성으로 인해 성장이 촉진됩니다.

시장은 배포 유형에 따라 온프레미스 기반과 클라우드 기반으로 구분됩니다.

이 중 클라우드 기반 부문은 2024년에 136억 3천만 달러의 매출 점유율로 시장을 지배하고 있습니다. 이 부문은 또한 2024년에 13.3%의 가장 높은 CAGR을 기록했습니다. 이러한 부문의 성장은 유연성, 확장성 및 비용 효율성에 기인합니다. 또한 통신 사업자와 기업은 서비스 민첩성을 향상하고 네트워크 운영의 신속한 기술 업그레이드를 지원하기 위해 클라우드 인프라로 전환하고 있습니다. 채택 증가디지털 변혁이니셔티브는 또한 세그먼트 성장을 촉진합니다. 또한 가상화된 네트워크 기능과 클라우드 네이티브 애플리케이션에 대한 선호도가 높아지면서 세그먼트 확장이 더욱 빨라지고 있습니다.

 조직 규모별

대기업의 확립된 인프라와 높은 투자 역량이 부문 성장을 주도합니다

 조직 규모에 따라 시장은 대기업과 중소기업(SME)으로 분류됩니다.

이 중 대기업 부문은 2024년 144억 8천만 달러의 매출 점유율로 시장을 장악했습니다. 이는 확립된 인프라와 높은 투자 역량의 혜택을 받고 있습니다. 또한 이러한 조직에서는 안정적인 통신 네트워크를 유지하면서 전략적 이니셔티브를 강조하기 위해 통신 관리 기능을 점점 더 아웃소싱하고 있습니다.

한편, 중소기업 부문도 2024년 13.5%의 가장 높은 CAGR을 기록했습니다. 이들 기업은 운영 복잡성과 IT 비용을 줄이기 위해 관리형 통신 서비스를 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 또한 비용 효율적인 클라우드 솔루션과 원격 관리 서비스의 가용성으로 인해 소규모 기업에서도 이러한 서비스에 대한 접근성이 높아졌습니다.

최종 사용자별

관리형 서비스에 대한 의존도 증가로 통신 부문 성장 촉진

시장은 최종 사용자를 기준으로 통신 사업자, 의료 서비스, BFSI 등으로 분류됩니다.

2024년에는통신통신 사업자 부문은 173억 3천만 달러의 점유율로 시장을 장악했습니다. 이러한 성장은 네트워크 운영을 간소화하고 고객 경험을 개선하기 위해 관리형 서비스에 광범위하게 의존했기 때문입니다. 또한 복잡한 네트워크 인프라와 더 높은 데이터 트래픽을 효과적으로 관리해야 하는 필요성도 지속적인 지배력을 뒷받침합니다.

또한 BFSI 부문은 2024년에 13.4%의 가장 높은 CAGR을 기록했습니다. 이러한 부문별 성장은 중단되지 않고 안전한 통신 시스템에 대한 수요 증가에 기인합니다. 또한 디지털 거래 및 모바일 뱅킹 활동이 증가함에 따라 BFSI 조직은 관리형 통신 솔루션에 투자하게 되었습니다.

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통신 관리 서비스 시장 지역 전망

지리적으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미 및 중동 및 아프리카로 분류됩니다.

북아메리카

북미 지역은 2023년에 77억 5천만 달러, 2024년에 89억 3천만 달러의 매출 점유율로 시장을 장악했습니다. 이러한 지역 성장은 고급 통신 인프라, 차세대 기술의 조기 채택 및 지역 전체의 강력한 서비스 제공업체의 존재에 의해 주도됩니다. 또한 미국은 디지털 혁신과사이버보안또한 지역 시장 성장을 강화합니다. 미국은 2025년에 79억 3천만 달러의 예상 매출 점유율로 지역 시장을 선도하고 있습니다.

유럽

유럽 ​​지역은 2025년에 57억 9천만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 가상화 및 클라우드 네트워크의 채택 강화, 신속한 5G 배포, 고품질의 안전한 통신 운영을 지원하는 엄격한 규제 프레임워크에 기인합니다. 영국, 독일, 이탈리아는 2025년까지 각각 8억 8천만 달러, 16억 달러, 5억 5천만 달러의 매출 점유율을 예상하며 시장 성장의 주요 기여자입니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역 시장은 2025년에 94억 5천만 달러로 예상되는 점유율로 성장하고 있습니다. 이 지역은 또한 2024년에 13.5%의 가장 높은 CAGR을 기록했습니다. 이러한 지역 성장은 네트워크 확장 증가, 클라우드 기반 관리 서비스에 대한 수요 증가, 지역 전체의 모바일 보급률 증가에 기인합니다. 또한 5G 구축 및 기업 연결에 대한 투자 증가로 인해 인도, 중국, 일본 등 경제 전반에서 시장 성장이 촉진되고 있습니다. 인도와 중국은 2025년까지 각각 11억 9천만 달러와 46억 1천만 달러의 매출 점유율을 기록하며 시장 성장의 주요 기여자입니다. 

남미, 중동 및 아프리카

남미와 중동 및 아프리카 시장은 2025년 각각 18억 9천만 달러와 10억 2천만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 5G 및 4G 인프라에 대한 투자 증가, 모바일 보급 확대, 기업 전반의 디지털 혁신 증가에 기인합니다. GCC 국가들은 2025년까지 5억 2천만 달러의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 

경쟁 환경

주요 산업 플레이어

주요 플레이어는 시장 위치를 ​​유지하기 위해 기술 혁신에 집중하고 있습니다.

통신 관리 서비스 산업은 AT&T Inc., Capgemini SE, Cisco Systems, Inc., Cognizant Technology Solutions Corporation, DXC Technology Company, Fujitsu Limited, HCL Technologies Limited, Huawei Technologies Co., Ltd., IBM Corporation(미국) 등을 포함한 다양한 주요 업체로 구성됩니다. 이들 회사는 기술 혁신, 서비스 품질 개선, 확장성 및 통신 사업자와의 파트너십 강화에 중점을 두고 있습니다.  

프로파일링된 주요 통신 관리 서비스 회사 목록:

•  AT&T 주식회사(우리를.)
• Capgemini SE (프랑스)
• 시스코 시스템즈(미국)
• Cognizant Technology Solutions Corporation(미국)
• DXC Technology Company(미국)
• 후지쯔 주식회사(일본)
• HCL Technologies Limited(인도)
• 화웨이 테크놀로지스(중국)
• IBM Corporation(미국)
• 테크 마힌드라 리미티드(인도)
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson(스웨덴)
• 버라이존 커뮤니케이션즈(Verizon Communications Inc.)(우리를.)
• ZTE Corporation(중국)

주요 산업 발전:

•  2025년 9월,분석 및 네트워크 솔루션 분야의 선도적인 글로벌 제공업체인 Mobileum Inc.와 AI 기반 자동화 솔루션의 선구자인 NOHOLD가 통신 산업 전반에 걸쳐 AI 구현을 재정의하기 위한 전략적 제휴를 체결했다고 발표했습니다. 이 파트너십은 멀티벤더 통신 운영과 원활하게 통합되는 확장 가능한 AI 생태계를 구축하는 데 있어 중요한 진전을 의미하며, 운영자가 데이터의 전체 가치를 활용할 수 있도록 지원합니다.
•  2025년 8월,Airtel의 모든 디지털 자산과 기능을 보유하고 있는 Bharti Airtel의 전액 출자 자회사인 Xtelify는 독립된 통신업체 수준의 클라우드 플랫폼 'Airtel Cloud'를 출시했습니다. Airtel이 인도에서 자체적으로 사용할 수 있도록 분당 1억 4천만 건의 트랜잭션을 처리하도록 맞춤화된 이 독립형 클라우드 플랫폼은 이제 인도에서 끊임없이 변화하는 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 확장되고 있습니다.
• 2025년 6월,Ericsson은 통신 서비스 제공업체(CSP)에 핵심 네트워크 서비스를 진정한 SaaS(Software-as-a-Service) 플랫폼으로 제공하는 새로운 솔루션인 Ericsson On-Demand의 출시를 발표했습니다.
• 2025년 3월,선도적인 기술 서비스 및 컨설팅 회사인 Wipro Limited는 AI를 활용하여 통신업체의 운영을 혁신하기 위해 TelcoAI360을 출시했습니다. AI 우선 관리형 서비스 플랫폼은 통신사가 규모와 속도에 맞춰 차별화된 기술 솔루션을 출시하는 동시에 적은 비용으로 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
• 2025년 3월,EY 조직은 EY Telecom.ai 에이전트 솔루션 출시를 발표했습니다.인공지능(AI)금융, 네트워크, 고객 서비스 및 콘텐츠 수명 주기 관리 등의 중요한 기능을 담당하는 통신 제공업체를 위한 에이전트입니다. Telecom.ai는 풀스택 NVIDIA AI 플랫폼을 활용하는 AI 기반 솔루션입니다.

보고서 범위

글로벌 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하고 주요 회사, 서비스 유형, 배포 유형, 조직 규모 및 제품의 최종 사용자와 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 이 외에도 통신 관리 서비스 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전 및 주요 회사의 시장 점유율 분석을 강조합니다. 앞서 언급한 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다. 

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