미국 통합 커뮤니케이션 및 협업 (UC & C) 시장 규모, Share & Covid-19 영향 분석, 유형 (전화, 회의, 통합 메시징 및 기타), 배포 (호스팅 및 클라우드), 조직 규모 (중소형 엔터프라이즈 및 대규모 엔터프라이즈), 산업별 (IT 및 원격 공동체, BFSI, Leavements, Underation, Underation, Governsion, Underation, Underation, Underation, Underation, Underation, Underation, Education, University), 2025-2032

UC & C (U.S. Unified Communication & Collaboration) 시장 규모는 2024 년에 28.73 억 달러로 평가되었습니다. 시장은 2032 년까지 2025 년 3,42 억 달러에서 2032 억 달러로 증가하여 예측 기간 동안 15.2%의 CAGR을 나타 냈습니다.

Unified Communication & Collaboration은 실시간 커뮤니케이션을 통해 비즈니스 관리 및 고객 참여를 향상시키는 혁신적인 옵션을 제공합니다. 증가디지털 혁신산업 전반에 걸쳐 의사 소통과 공동 작업에 도움이되는 도구의 채택이 급증했습니다. 또한 비즈니스 전역의 붕괴 후 원격 작업 환경은 화상 회의, 인스턴트 메시지, 전화, 라이브 스트리밍 등과 같은 솔루션에 대한 수요를 불러 일으켰습니다. 마찬가지로, 커뮤니케이션 및 협업의 지속적인 연구 및 혁신은 시장 점유율을 강화하도록 설정되었습니다.

• 2023 년 2 월, Microsoft Corporation은 새로 개발 된 OpenAI를 Microsoft 팀과 통합하여 개인화 버전, 회의 노트 작성, 빠른 개요에 대한 액세스 등과 같은 기능을 제공하기 위해 Microsoft 팀과 통합을 발표했습니다.

Covid-19 영향

uc & c 수요 연료를 연료로하는 유행성 가운데 직원 행동의 상당한 변화

Covid-19는 전 세계 사람들의 일상 생활에 심각하게 영향을 미쳤습니다. COVID-19의 어려운 시절에 판매를 늘리고 고객과 연결하려면 고급 통신 솔루션의 필요성이 증가했습니다. 미국 전역의 회사는 고객을 참여시키고 변화하는 구매 행동을 이해하기 위해 UC & C 솔루션을 크게 구현했습니다. 마찬가지로, 신뢰를 보장하고 배송을 관리하기 위해 비즈니스는 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 구현했습니다.

최신 트렌드

무료 샘플 다운로드 이 보고서에 대해 더 알아보려면.

시장 점유율을 높이기 위해 UC & C와 인공 지능의 통합

인공 지능 (AI)빠른 프로세스와 효율적인 의사 결정 기능으로 통합 통신 시스템에 크게 영향을 미칩니다. 가상 작업장에서 실시간 커뮤니케이션 및 협업을 제공 할 수 있습니다. 미국 기업이 경쟁이 치열하기 때문에 AI 기반 UC & C 솔루션은 비교할 수없는 고객 서비스를 제공 할 것으로 예상됩니다. 앞으로 Technologies는 함께 중요한 직원 및 고객 협업과 함께 유망한 커뮤니케이션을 선보일 예정입니다. 이는 미국 통합 커뮤니케이션 및 협업 시장 성장을 향상시킬 것으로 예상됩니다. 

운전 요인

하이브리드 작업의 상승은 UC & C를 주도 할 것으로 예상됩니다.시장 성장

전 세계의 산업이 Covid-19 Pandemic에 의해 타격을 받으면서 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 원격 작업 문화의 채택이 크게 증가했습니다. 2022 년 기준 Zippia 원격 작업 통계에 따르면, 미국 직원의 26%가 원격으로 일하고 16%의 회사가 전체 원격 작업 환경을 채택했습니다. 따라서 고급 커뮤니케이션 및 협업 솔루션에 대한 수요는 견인력을 얻었습니다. 시장 성장을 주도하기위한 하이브리드 작업이 증가합니다.

구속 요인

직원들이 시장 성장에 영향을 미치기위한 두드러진 오류

직원 오류로 인한 보안 위반 위험이 높은 것은 시장 성장을 방해 할 것으로 예상됩니다. 동일한 플랫폼에 여러 명의 직원이 액세스하면 단일 오류가 보안 위협을 유발할 수 있습니다. 이러한 경우를 줄이려면 고용주가 고급 통신 보안 교육을 주선하는 것이 필수적입니다.

분할

유형 분석 별

전화 수요가 급증하기 위해 원격 작업 문화 상승

시장은 전화기, 회의, 통합 메시징 및 기타 (Contact Center, Live Streaming)에 유형으로 분류됩니다.

고급 및 효율적인 도입으로 최대 세그먼트 공유를 얻는 전화통신기술. 마찬가지로, 예측 기간 동안 꾸준한 성장률을 보여주기위한 통합 메시징.

회의는 예측 기간 동안 빠른 성장률을 얻을 것으로 예상됩니다. 원격 위치에서 일하는 직원의 증가는 산업 전반의 회의 솔루션에 대한 수요를 주도하고 있습니다.

배포 분석에 의해

클라우드 세그먼트 점유율을 높이기위한 고급 통신 솔루션에 대한 수요 증가

배포를 기반으로 시장은 호스팅 및 클라우드로 분류됩니다.

비즈니스 전반에 걸쳐 올인원 클라우드 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 예측 기간 동안 지배적 인 부문 점유율을 얻는 클라우드. 여러 기능 요구 사항이있는 기업은 클라우드 기반 UC & C 솔루션을 채택하고 있습니다.

소기업은 투자 비용이 적어 예측 기간 동안 느린 성장을 보여주기 위해 호스팅 된 통합 커뮤니케이션 및 협업 솔루션을 구현하고 있습니다.

조직 규모 분석에 의해

연료 중소 기업 성장률에 대한 비즈니스 경쟁 증가

조직 규모에 따라 시장은 중소기업 및 대기업으로 분류됩니다.

이 나라의 대기업은 고급 커뮤니케이션 솔루션에 큰 투자를하고 있으므로통합 커뮤니케이션 및 협업 (UC & C) 시장공유하다.

SME 부문은 지배적 인 비즈니스 점유율을 얻었습니다. 미국 소기업 관리 2019에 따라 미국 기업의 99.9%가 중소기업에 의해 구성됩니다. 따라서 경쟁이 증가함에 따라 중소기업은 US & C 솔루션에 크게 투자하고 있습니다.

산업 분석으로

이 보고서가 비즈니스 최적화에 어떻게 도움이 되는지 알아보려면, 애널리스트와 상담

BFSI 수익 성장을 촉진하기위한 고객 중심 전략

산업에 따라 시장은 IT & Telecom, BFSI, 의료, 소매, 제조, 교육, 정부 및 기타로 분류됩니다.

IT & Telecom 및 BFSI 부문은 예측 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 얻습니다. 고객 경험의 개인화 및 향상은 서비스 산업의 UC & C 수요를 불러 일으킬 것으로 예상됩니다.

고객 서비스 및 참여에 중점을두기 때문에 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 얻는 의료.

주요 업계 플레이어

주요 업체의 시장 위치를 ​​높이기위한 비즈니스 확장 전략

미국의 UC & C 플레이어는 비즈니스 확장 및 다양한 전략을 통해 제공하는 데 지배적으로 투자하고 있습니다. 최고의 플레이어는 제품 제공 섹션을 향상시키고 강력한 고객 기반을 구축하기 위해 선도적 인 공급 업체를 인수하는 데 중점을 둡니다. 마찬가지로 전략적 파트너십과 협업은 플레이어의 시장 위치를 ​​강화할 것으로 예상됩니다. 예를 들어,

• 2023 년 2 월,,,RingCentral, Inc.는 전 세계 비즈니스의 고객 및 직원 커뮤니케이션 기능을 향상시키기 위해 Amazon Web Services, Inc.와 전략적 파트너십을 발표했습니다. AWS는 고객 RingCentral MVP 및 컨택 센터 솔루션을 제공하여 비즈니스 확장에서 RingCentral을 지원할 것입니다.

프로파일 링 된 주요 회사 목록 :

• Mitel Networks Corp. (우리를.)
• Nextiva (미국)
• Gotoconnect(우리를.)
• 다이얼 패드 (미국)
• Simpplr (미국)
• Microland Ltd.(우리를.)
• Logmein (미국)
• 3cx(우리를.)
• AT & T Inc.(우리를.)
• 루멘 기술 (미국)

주요 산업 개발 :

• 2023 년 1 월 :Mitel Networks Corp.는 ATO의 통일을 인수하기 위해 협상을 진행한다고 발표했습니다. 회사 인 Mitel이 글로벌 비즈니스에 제공되는 고급 UC & C 솔루션을 제공하는 데 도움이되는 거래 제안.
• 2023 년 2 월 :GotoConnect는 GOTO 고객 참여를 시작하여 모든 고객 커뮤니케이션 도구를 통합 상자 내에서 결합했습니다. 고객은이 신제품 출시로 고객 커뮤니케이션 능력을 확장하기 위해 추가 디지털 채널을 확보 할 수 있습니다.
• 2022 년 7 월 :NextIva는 단일 플랫폼을 통해 고객 커뮤니케이션 및 팀 협업을 통합하여 소프트웨어에 새로운 기능을 도입했습니다. 이 새로운 기능은 직원 만족도와 함께 고객 참여의 향상을 제공합니다.  
• 2021 년 10 월: Lumen Technologies는 Cisco Systems Inc.와 파트너십을 발표하여 더 높은 보안 및 신뢰성으로 커뮤니케이션 및 협업 솔루션을 확장했습니다.

보고서 적용 범위

시장에 대한 심층적인 인사이트를 얻으려면, 맞춤형 다운로드

연구 보고서에는 업계에 대한 더 나은 지식을 얻기 위해 전 세계의 두드러진 지역이 포함됩니다. 또한 가장 최근의 산업 및 시장 동향에 대한 통찰력과 글로벌 규모로 빠르게 채택 된 기술 분석을 제공합니다. 또한 성장 자극 제한과 요소 중 일부를 강조하여 독자가 업계에 대한 철저한 이해를 얻을 수있게합니다.

보고 범위 및 세분화