Tamanho do mercado do quiosque, compartilhamento e análise de impacto Covid-19, por tipo (varejo, financeiro, QSR, ingressos e cobrança, informações, auto-serviço e outros), pela indústria (varejo, BFSI, hospitalidade, entretenimento e jogos, aeroportos e hotéis, TI/ telecomunicações e outros) e previsão regional, 2021-2028

O tamanho do mercado global de quiosques foi de US $ 20,29 bilhões em 2020 e deve crescer de US $ 22,69 bilhões em 2021 para US $ 51,05 bilhões em 2028 em um CAGR de 12,3% no período 2021-2028. A Ásia -Pacífico dominou o mercado de quiosques com uma participação de 27,25% em 2020. O mercado de quiosques nos EUA deve crescer significativamente, impulsionado pelo crescente foco em melhorar a experiência do cliente.

O aumento do CAGR é atribuído à demanda e crescimento deste mercado, retornando aos níveis pré-pandêmicos assim que a pandemia terminar. Com base em nossa análise, o mercado global exibiu um crescimento menor de 11,8% em 2020, em comparação com o crescimento médio de ano anterior durante 2017-2019. O impacto global do Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o quiosque testemunhando um impacto negativo na demanda em todas as regiões em meio à pandemia.

Descarregue amostra grátis para saber mais sobre este relatório.

Visão geral do mercado de quiosques globais

Tamanho do mercado:

• 2020 Valor: US $ 20,29 bilhões
• 2021 Valor de previsão: US $ 22,69 bilhões
• 2028 Valor de previsão: US $ 51,05 bilhões
• Cagr: 12,3%

Quota de mercado:

• Líder regional: A Ásia-Pacífico dominou o mercado com uma participação de 27,25% em 2020, impulsionada pela crescente adoção da tecnologia de autoatendimento em setores financeiros e de varejo na China, Índia e Japão.
• Tipo de liderança: Os quiosques de varejo possuem a maior participação de mercado, amplamente implantada em lojas de departamento, supermercados e varejistas especializados para funções como pesquisa de produtos e pedidos não-estoques.
• Indústria líder: O setor de varejo é o usuário principal, aproveitando os quiosques para melhorar a experiência do cliente, exibir promoções direcionadas e fornecer métodos de pagamento rápidos e eficientes.

Tendências da indústria:

• AI e integração em nuvem: Os quiosques estão cada vez mais alavancando a IA e a computação em nuvem para armazenamento de dados, análise (análise como serviço) e funcionalidade aprimorada sem precisar de armazenamento externo.
• Pagamentos sem contato e móveis: A integração de tecnologias como RFID, códigos QR, NFC e Smartphone Transactions está permitindo experiências de check-out perfeitas e móveis.
• Interatividade aprimorada: Os fornecedores estão criando designs interativos mais atraentes para demonstrações de produtos, compras on-line na loja e envolvimento personalizado do cliente.
• VENDING SMART: Um movimento em direção a máquinas interativas baseadas em IA que podem detectar automaticamente quando um produto é levado e cobrar a conta do cliente.

Fatores determinantes:

• Melhor experiência do cliente: Um driver primário é a necessidade de melhorar o envolvimento e a conveniência do cliente por meio de funções automatizadas de autoatendimento, que reduzem os tempos de espera e otimizam as transações.
• Avanços tecnológicos: Os avanços em telas sensíveis ao toque, sistemas de pagamento e software estão permitindo designs de quiosque mais sofisticados e atraentes que aumentam as vendas e a interação do cliente.
• Eficiência operacional: Os quiosques permitem que as empresas ofereçam serviços como pagamento da fatura, pesquisa de informações e pedidos de produto com eficiência, geralmente reduzindo a necessidade de funcionários dedicados para tarefas simples.
• Crescimento da demanda de autoatendimento: Os consumidores, particularmente nos setores de varejo e viagens, estão cada vez mais preferindo opções de autoatendimento para velocidade e conveniência.

Fatores de restrição:

• Alto investimento inicial: O capital significativo necessário para a compra, a instalação e a manutenção de quiosques é uma grande barreira para muitas empresas.
• Restrições econômicas e financeiras: As crises financeiras contínuas e as questões de fluxo de caixa, particularmente pós-pandêmica, podem impedir que as empresas investem em novas tecnologias de automação.

Os quiosques são terminais de computador personalizados projetados para uso público para fornecer informações, fornecer objetos e ativar transações. Espera-se que esses terminais capacitem empresas e consumidores a desempenhar funções automatizadas de autoatendimento. Eles foram projetados para oferecer uma experiência aprimorada do consumidor, tornando -os um investimento essencial para as empresas que os adotam em seus processos.

Impacto CoVID-19: atinge massivamente as indústrias de varejo e turismo para restringir o crescimento do mercado

O impacto do surto de coronavírus tem sido drástico nos países ocidentais. No curto prazo, a influência negativa será experimentada principalmente devido à interrupção nas atividades de varejo e turismo global e dificuldade na produção, devido à redução da mão -de -obra nas instalações de fabricação. A enormidade dessas interrupções aumenta à medida que o tempo de recuperação aumenta. Além disso, o impacto no setor de varejo será muito mais extenso se o vírus continuar seu curso em grandes economias como Índia, China e Alemanha. A longo prazo, espera -se que as indústrias relacionadas a esse mercado estejam de volta aos trilhos, resultando em considerável demanda por equipamentos nos próximos anos.

Últimas tendências

AI e tecnologias de computação em nuvem para o tamanho do mercado de alta escala

O crescimento do mercado de quiosque provavelmente ganhará tração devido à crescente adoção deComputação em nuvemem soluções de pagamentos sem contato e dispositivos de comunicação de campo próximo (NFC). Essas máquinas são baseadas em uma abordagem de usabilidade única e nos recursos de análise de robótica que exigem uma estrutura central para armazenar uma grande quantidade de dados. Esse requisito de dados pode ser facilmente atendido pela tecnologia em nuvem e inteligência artificial (AI) em ambientes seguros e confiáveis ​​a um baixo custo. Os principais players estão se concentrando na integração da computação em nuvem com máquinas. Esses serviços de computação em nuvem são ativados com as ofertas de análise como um serviço (AAAs) que permitem que os usuários programem rapidamente essas máquinas sem a necessidade de dispositivos de armazenamento externo. Portanto, essas tecnologias fornecem amplas funções e devem aumentar o tamanho do mercado.

Fatores determinantes

Os avanços da tecnologia estão permitindo designs atraentes de quiosques interativos

Prevê -se que os fornecedores continuem a operar máquinas interativas para entregar a seus clientes em perspectivas de compras on -line e endossar produtos e serviços que não estão alojados nas lojas. Tais recursos de interface complementam os varejistas, fornecendo demonstrações atraentes de produtos e permitindo que os varejistas vendam produtos sem estoque de estocagem. Por exemplo, a Decathlon, um participante de destaque em artigos esportivos, inaugurou recentemente seu principal local de merchandising de alta tecnologia nos EUA em Emeryville, Califórnia. Os clientes não precisam mais estar em longas linhas de check -out, envolvendo -se diretamente com a Decathlon Associates no piso de varejo, aproveitando -os mais perto de seus produtos de compras. Usando uma combinação sofisticada de soluções de tecnologia, como RFID, códigos QR eSmartphoneTransações, os consumidores podem conferir suas compras em qualquer ponto da loja usando o telefone celular, o Apple Watch, os cartões -presente ou os cartões de crédito e débito tradicionais.

Fatores de restrição

Alto investimento inicial e crise financeira em andamento para impedir o crescimento do mercado

Várias empresas planejam automatizar o processo de vendas implantando o Smart Kiosk, que exige a difusão de grandes quantidades de capital. Isso envolve o custo de compra, o custo do processamento e outros custos envolvidos na manutenção do equipamento. Além disso, várias empresas estão enfrentando problemas ao se adaptar às mudanças nas necessidades da hora em meio à pandemia. Algumas empresas estão atualmente passando por uma crise de caixa grave, devido à qual são obrigados a demitir alguns de seus funcionários. Espera -se que isso afete as empresas nos próximos anos, com a gravidade da crise aumentando diariamente e dificultando as atividades econômicas em uma escala sem precedentes.

Segmentação

Por análise de tipo

O quiosque de varejo provavelmente gerará receita significativa

Com base no tipo, o mercado é segmentado em varejo, financeiro, QSR, ingressos e cobrança, informações, quiosques de auto -serviço e outros (foto etc.).

O varejo Kioska tem a maior participação de mercado, pois essas máquinas são amplamente instaladas em lojas de departamento, supermercados, lojas de conveniência e varejistas especializados. Informações, autoatendimento e máquinas do tipo varejo fornecem serviços necessários a consumidores, como pedidos de produtos que não estoquem, diretórios de atendimento, emprego, pesquisa de produtos, informações da empresa e ofertas direcionadas.

Os ingressos e os faturamentos e as instalações do quiosque financeiro existem há muito tempo. Eles são frequentemente utilizados para pagamentos de contas, bem como para realizar atividades como serviços financeiros, reembolso, retirada e depósito de dinheiro nos caixas eletrônicos e muitas outras funções de negócios.

Por análise da indústria

Para saber como nosso relatório pode ajudar a otimizar seu negócio, Fale com um analista

Aeroporto e hotéis e segmentos de hospitalidade para exibir um crescimento considerável

O segmento da indústria abordado neste relatório inclui varejo, BFSI, hospitalidade, entretenimento e jogos, aeroportos e hotéis, TI/ telecomunicações e outros.

O setor de varejo está transformando a maneira como os clientes envolvidos com as marcas. Com o crescente poder dos equipamentos de quiosque, os proprietários de lojas podem exibir uma gama direcionada de mercadorias para clientes individuais, promoções de lealdade e até fornecer métodos de pagamento rápidos e eficientes. Eles oferecem várias maneiras de as empresas melhorarem o atendimento ao cliente, experimentar e aumentar o retorno do investimento (ROI). O setor de varejo, o aeroporto e os hotéis e a hospitalidade os usam para vender produtos, alimentos e bebidas, publicidade digital, corredor sem fim, entrada de pedidos, pagamento de contas e pesquisa e busca de via. Além dos Kioska para as indústrias de varejo, espera -se que as indústrias de serviços bancários e financeiros e entretenimento e jogos tenham crescimento estável nos próximos anos.

Insights regionais

Para obter mais informações sobre a análise regional deste mercado, Descarregue amostra grátis

A Ásia -Pacífico deve liderar o crescimento com as ações mais altas. Países da região, como China, Índia e Japão, estão testemunhando uma crescente adoção de autoatendimento em seus segmentos de merchandising e serviço para melhorar o envolvimento do cliente. Os usuários finais procuram progressivamente melhores tamanhos de exibição para envolver os consumidores com alta qualidade e melhor exibição de conteúdo. Essa tendência regional está gradualmente evoluindo a satisfação e o engajamento do cliente em espaços comerciais. Além disso, o aumento da adoção destes no setor bancário e financeiro impulsionará o setor com a taxa de crescimento anual composta mais rápida de 2021 a 2028.

A China deve exibir forte demanda com o crescente número de caixas eletrônicos no país. Isso é devido aos consumidores que preferem caixas eletrônicos interativos e de tela sensível ao toque na região. Além disso, os avanços tecnológicos nessas máquinas, incluindo capacidade de fala, conectividade de smartphones etc., aumentaram a adoção. Além disso, espera-se que o crescente turismo internacional e provincial no país aumente o número de pessoas em lugares famosos. Para gerenciar a demanda e proporcionar uma melhor interação, os varejistas e lojistas estão instalando cada vez mais máquinas de quiosques. Isso os beneficia em eliminar a barreira de comunicação, facilidade de manutenção, transação sem dinheiro, reduzir custos de recursos humanos etc.

A Europa e a América do Norte devem emergir como contribuintes proeminentes para o crescimento da demanda global e manterá uma participação substancial durante o período de previsão. Prevê -se que a crescente preferência das lojas para reduzir a interação do cliente com os coordenadores de vendas conduz as demandas regionais do mercado durante o período de previsão.

Para saber como nosso relatório pode ajudar a otimizar seu negócio, Fale com um analista

O Oriente Médio e a África e a América Latina devem publicar um crescimento constante durante o período de previsão. O crescimento é devido às iniciativas tomadas pelos negócios nessas regiões para aumentar a qualidade do envolvimento do cliente. Além disso, espera-se que a crescente adoção de sistemas de auto-checkout abasteça o mercado nos próximos anos.

Principais participantes do setor

Esforços focados em direção à transformação digital com investimentos em P&D para estimular a concorrência

Players líderes como Zivelo, NCR Corporation, Diebold Nixdorf Inc., Glory Global Solutions (International) Limited e Advantech Co., Ltd. têm uma posição dominante de participação de 60% a 65% nesse mercado. Os players estabelecidos estão visando a transformação digital dos serviços comerciais, concentrando uma parte significativa do orçamento de P&D em soluções digitais e desenvolvimentos tecnológicos. Tecnologias como identificação por radiofrequência (RFID) e comunicação de campo próximo (NFC) nos campos depagamento digitale os aplicativos de segurança também estão sendo instalados para torná -los mais seguros. Por exemplo, a Viatouch Media anunciou máquinas interativas baseadas em IA que cobram automaticamente o cliente quando os produtos são escolhidos nas prateleiras de merchandising.

Lista de empresas -chave perfiladas:

• ZIFILO (Estados Unidos)
• Quiosques Meridian (Estados Unidos)
• Sistemas de informação de quiosque(Estados Unidos)
• Sita (Suíça)
• NCR Corporation (Estados Unidos)
• Diebold Nixdorf, Inc. (Estados Unidos)
• Advantech Co., Ltd. (Taiwan)
• Agarre -se(Canadá)
• Glory Global Solutions (International) Limited (Reino Unido)
• IqMetrix (Canadá)
• Redyref(Estados Unidos)
• Dynatouch(Estados Unidos)
• Peerless-AV (Estados Unidos)
• Soluções de Serviço CSA (Estados Unidos)
• H32 Design and Development LLC (Estados Unidos)

Principais desenvolvimentos da indústria

• Abril de 2021:Sensi, uma startup de tecnologia com sede na Irlanda, introduziu uminteligência artificial-Máquina de quiosque de base, que recompensa os clientes que reciclam xícaras de papel, latas de alumínio, garrafas de plástico, juntamente com outros itens comuns.
• Abril de 2021:A Fujitsu Frontech North America Inc., fornecedora de tecnologia de varejo, anunciou a máquina de quiosque de elite em U-scan. A máquina possui uma solução automatizada em dinheiro e oferecerá dinheiro e moedas com velocidade aprimorada.

Cobertura de relatório:

An Infographic Representation of Kiosks Market

View Full Infographic

Para obter informações sobre vários segmentos, compartilhe suas dúvidas conosco

O relatório global de pesquisa de mercado do quiosque fornece uma análise detalhada do mercado. Ele se concentra nos aspectos -chave, como cenário competitivo, empresas líderes, tipos de produtos/serviços e aplicações principais de produtos. Além disso, o relatório oferece informações sobre as tendências atuais do mercado e destaca os principais desenvolvimentos da indústria resultantes de estudos de pesquisa primária e secundária. Além dos fatores mencionados acima, o relatório abrange a análise de vários fatores -chave que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos.

Scopo e segmentação de relatório