Tamanho do mercado de software de automação de marketing, participação e análise do setor, por aplicação (gerenciamento de campanhas, marketing por e-mail, gerenciamento de leads, marketing de mídia social, marketing de entrada, análises e relatórios, entre outros), por modelo de implantação (no local e nuvem), por tipo de empresa (grandes empresas e pequenas e médias empresas (PMEs)), por usuário final (BFSI, varejo e bens de consumo, saúde, mídia e entretenimento, manufatura e outros) e previsão regional, 2025 – 2032

O tamanho do mercado global de software de automação de marketing foi avaliado em US$ 6,45 bilhões em 2024 e deve crescer de US$ 7,23 bilhões em 2025 para US$ 16,81 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 12,8% durante o período de previsão. A América do Norte dominou o mercado de software de automação de marketing com uma participação de mercado de 34,41% em 2024. 

A automação de marketing é uma tecnologia que gerencia automaticamente o processo de marketing e campanhas multifuncionais em vários canais. Os departamentos de marketing também podem usar ações automatizadas, como campanhas por e-mail, postagens em mídias sociais e campanhas publicitárias, para oferecer a seus clientes uma experiência mais personalizada.

O crescimento do mercado pode ser atribuído a vários factores, tais como a crescente procura de publicidade personalizada e a fidelidade dos utilizadores ao crescimento dos negócios, bem como a necessidade de uma estratégia publicitária informada. Além disso, a crescente procura de produtos deve-se ao rápido crescimento das indústrias digitais, ao aumento da conectividade à Internet e à elevada utilização de dispositivos portáteis. Tais fatores estão impulsionando a participação no mercado global. De acordo com a Demand Spring, em 2021, 96% dos profissionais de marketing usaram uma plataforma de automação de marketing para seus negócios.

VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING GLOBAL

Tamanho do mercado:

• Valor 2024:US$ 6,45 bilhões
• Valor previsto para 2032:US$ 16,81 bilhões
• Previsão CAGR:12,8% (2025–2032)

Quota de mercado:

• Líder Regional:A América do Norte detinha a maior participação em 2024
• Região de crescimento mais rápido:Espera-se que a Ásia-Pacífico veja a maior taxa de crescimento durante o período de previsão
• Líder do usuário final:O segmento BFSI dominou o mercado em 2024

Tendências da indústria:

• Surgimento de plataformas de marketing omnicanal que oferecem experiências perfeitas na web, e-mail, redes sociais e dispositivos móveis
• Análise e relatórios se tornando um fator-chave para personalização de campanhas e otimização de ROI
• Adoção da automação de marketing baseada em nuvem está aumentando rapidamente devido à escalabilidade e flexibilidade

Fatores determinantes:

• Empresas cada vez mais focadas na otimização dos orçamentos de marketing e na melhoria da eficiência das campanhas
• Aumento nos investimentos em marketing digital em todos os setores, impulsionando a adoção de software de automação
• Crescimento na personalização baseada em IA, pontuação de leads e geração automatizada de conteúdo
• PMEs e grandes empresas adotam ferramentas para o envolvimento do cliente com boa relação custo-benefício
• Expansão da infraestrutura digital e plataformas de marketing em todo o mundo, incentivando uma maior adoção

IMPACTO DA COVID-19

Orçamentos de marketing limitados e adoção das mais recentes tecnologias de marketing impulsionaram o crescimento do mercado em meio à pandemia

Durante o pico do COVID-19, a adoção de software de automação de marketing recebeu uma resposta ligeiramente positiva. Várias empresas de marketing adoptaram uma abordagem de “jogar pelo seguro” durante esta pandemia, reduzindo os seus orçamentos de marketing até terem a oportunidade de avaliar o impacto nos seus negócios e esperar que as condições económicas melhorassem.

As empresas começaram a adotar uma nova abordagem às tecnologias emergentes de marketing, como mídia conversacional, e-mail, vídeo e outras. Mudanças nos gastos com publicidade, marketing, promoções e mídia surgiram durante a pandemia. Consequentemente, para manter um fluxo de receitas consistente, as empresas e marcas foram forçadas a repensar as suas iniciativas de marketing atuais e futuras. Além disso, o período registrou aquisições e parcerias estratégicas. Por exemplo,

• Em dezembro de 2020, a empresa israelense Kenshoo Limited, que fornece serviços de publicidade digital, anunciou a aquisição da Signal Analytics para permitir campanhas automatizadas de automação de marketing.

Tendências de mercado de software de automação de marketing

Surgimento do marketing omnicanal para impulsionar o crescimento do mercado

A principal tendência na automação de marketing é o marketing omnicanal, que permite ao público receber uma experiência publicitária perfeita. As empresas podem aumentar as vendas em vários canais com unificação de dados e processos automatizados, ao mesmo tempo que oferecem aos clientes a mesma experiência de usuário no comércio eletrônico e na loja. Um estudo do Google mostrou que 90% de todos os proprietários de dispositivos trocam de dispositivo diariamente, usando uma média de 3 dispositivos no decorrer de suas atividades.

Além disso, as plataformas de automação omnicanal permitem que as marcas disponibilizem toda a experiência do cliente por meio de diversos canais. Isso garante uma experiência aprimorada para os clientes.

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Fatores de crescimento do mercado de software de automação de marketing

Aumento do foco das empresas na otimização dos gastos com marketing para ajudar no crescimento do mercado

As empresas investem pesadamente em marketing digital para influenciar seu público-alvo. O investimento em estratégias como a aquisição de novos clientes pode ser medido e gerido através de um orçamento de marketing devidamente alocado. As organizações também têm autonomia para otimizar suas estratégias de negócios e melhorar o ROI na área de atividades de marketing.

As empresas utilizam software de automação de marketing para monitorar o impacto de suas atividades promocionais e fazer melhor uso dos orçamentos de publicidade. O software torna mais fácil para as empresas tomarem decisões com base em dados e converterem mais leads. Isso tem levado diversas empresas a se beneficiarem de seu uso, o que está levando ao crescimento do mercado.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Falta de profissionais experientes dificulta a expansão do mercado

Devido ao advento de novas tecnologias de automação, o mercado carece de profissionais experientes que possam aconselhar os consumidores sobre as vantagens das soluções analíticas e explorá-las para obter informações e insights úteis. Enfrentar este desafio é crucial para alcançar uma aceitação substancial deste mercado em setores de alto volume.

Análise de segmentação de mercado de software de automação de marketing

Por análise de aplicação

Segmento de análise e relatórios testemunhará rápido crescimento devido ao conteúdo personalizado e insights baseados em IA

Com base na aplicação, o mercado é segmentado em gerenciamento de campanhas,e-mail marketing, gerenciamento de leads, marketing de mídia social, marketing de entrada, análises e relatórios, entre outros.

Espera-se que o segmento de análise e relatórios cresça no maior CAGR durante o período de previsão. A solução ajuda a monitorar o sucesso e fornece insights de desempenho para melhorar o retorno sobre o investimento em publicidade, maximizar a difusão de canais e fornecer tendências de longo prazo. Além disso, análises e relatórios permitem que as empresas forneçam aos clientes conteúdo personalizado, recomendações personalizadas e assistência humana com os assistentes virtuais do Chabot, permitindo-lhes manter-se atualizados com o mínimo de informações.

Em termos de participação de mercado, o segmento de gerenciamento de campanhas dominou o mercado em 2022. Com o uso de uma ferramenta de automação de marketing, os profissionais de marketing podem fazer diversas campanhas publicitárias eficientes que ajudam a aumentar as receitas do negócio. Este software também ajuda a obter informações sobre o cliente, como a compreensão dos padrões de compra e das características dos clientes. Por exemplo, em janeiro de 2023, Yodelpop lançou RaiserSync e YourMemberSync, duas integrações de fácil instalação para HubSpot Marketing Hub. A integração recém-lançada permite que associações e ONGs conectem seus sistemas ao software de automação de marketing da HubSpot, o que lhes permite criar campanhas e comunicações de marketing eficazes e envolventes.

Por análise do modelo de implantação

O segmento local lidera à medida que seu custo de investimento inicial leva a benefícios de longo prazo

Com base no modelo de implantação, o mercado é segmentado em local e nuvem. Em termos de quota de mercado, o segmento on-premises dominou o mercado em 2022. Este modelo refere-se à implementação de soluções de automação de marketing nas instalações do cliente através da sua infraestrutura de TI. Inicialmente requer grandes investimentos e manutenção por parte das organizações. No entanto, nenhum custo incremental é incorrido durante sua propriedade.

Espera-se que o segmento de nuvem cresça no maior CAGR durante o período de previsão. Os principais fatores que ajudam a tornar a tecnologia em nuvem mais útil para o crescimento das soluções de automação de marketing são sua escala e flexibilidade, aspectos de segurança e gerenciamento de data center. Além disso, espera-se que a automação do marketing na nuvem aumente nos próximos anos como resultado da integração de ferramentas de marketing, como e-mails,gerenciamento de mídias sociaise análises.

Por análise de tipo empresarial

Prevê-se que as PME tenham um crescimento rápido devido à crescente integração da digitalização pelas PME

Com base no tipo de empresa, o mercado é segmentado em pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes empresas.

Prevê-se que o segmento de pequenas e médias empresas (PMEs) se expanda no maior CAGR durante o período de previsão. Na fase inicial da proliferação tecnológica, existiam algumas aplicações de automação de marketing em empresas maiores. No entanto, um número significativo de PME começou a integrar soluções de automação nos sistemas existentes devido à digitalização nas indústrias e à crescente penetração da Internet e dos dispositivos móveis que precisam de ser implantados para um marketing eficiente. Além disso, os players estão implementando estratégias de aquisição. Por exemplo,

• Em março de 2023, Keap anunciou a aquisição da The Factory, ex-sócia da Keap, fornecedora de software de automação de vendas e marketing para pequenas empresas. The Factory facilita a criação de estratégias de marketing poderosas e a implementação de automação de vendas e marketing para pequenos empresários.

Em 2022, o segmento de grandes empresas dominou o mercado. O uso de software de automação de marketing possibilita que grandes empresas executem processos complexos e demorados. Isso aumenta o desempenho e minimiza erros. Além disso, as grandes empresas utilizam frequentemente a automação de marketing, que é de suma importância em setores altamente regulatórios, como bancos, serviços financeiros e saúde.

Por análise do usuário final

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Setor de saúde pronto para expansão devido ao envolvimento personalizado do paciente

Com base no usuário final, o mercado é classificado em varejo e bens de consumo, BFSI, saúde, mídia e entretenimento, manufatura, entre outros.

Espera-se que o segmento de saúde cresça significativamente no maior CAGR durante o período de previsão. A automação do marketing de saúde permite que os profissionais de saúde personalizem suas interações com pacientes anteriores, atuais e futuros com base em comportamentos predefinidos, usando campanhas de marketing orientadas pela tecnologia. As organizações estão adotando estratégias para usar a automação de marketing para melhorar o envolvimento dos pacientes e construir relacionamentos duradouros. Estratégias como automação de encaminhamentos de pacientes, gerenciamento de listagem online, análise de necessidades de pacientes, entre outras estão sendo adotadas pelas organizações.

O segmento BFSI foi responsável por uma participação dominante no mercado em 2022. A indústria BFSI está adotando software de automação de marketing, permitindo automação de pagamentos, auditorias transparentes e auditáveis, processamento de sinistros de seguros sem erros e processos KYC unificados. Os contratos tradicionais exigem documentação substancial e manutenção de registros detalhados para garantir auditorias financeiras. Ao conectar-se à plataforma de automação de marketing, este setor ofereceu soluções bancárias avançadas para este mercado.

INFORMAÇÕES REGIONAIS

Regionalmente, o mercado é segmentado na América do Norte, Europa, América do Sul, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico.

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De acordo com a análise, a América do Norte detinha uma grande participação no mercado de software de automação de marketing em 2022. A adoção de produtos de automação de marketing na região está aumentando à medida que mais campanhas digitais omnicanal estão sendo executadas do que as tradicionais. Em uma pesquisa realizada pela American Marketing Association e pela Duke University em janeiro de 2021, profissionais de marketing B2B nos EUA sugeriram que seus gastos com publicidade tradicional diminuiriam 0,61% no ano seguinte, enquanto seus gastos com publicidade digital aumentariam 14,32%.

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Prevê-se que a Ásia-Pacífico cresça à maior taxa de crescimento durante o período de estudo. Na Ásia-Pacífico, devido ao aumento da publicidade digital em todas as plataformas de redes sociais, a utilização de soluções de automação de marketing está a crescer. As aplicações de redes sociais chinesas, como WeChat, Weibo e Tieba, têm estado entre as plataformas de publicidade mais bem posicionadas para ajudar as empresas a concentrarem-se nas pessoas e a melhorarem as suas estratégias de marketing. Espera-se, portanto, que este mercado cresça durante o período de previsão como resultado da crescente penetração da Internet, do uso de aplicações de redes sociais e de uma crescente digitalização dos negócios na região.

Estima-se que o mercado do Oriente Médio e África registre a segunda maior taxa de crescimento durante o período de análise. Os avanços nas tecnologias de nuvem usadas para software de automação de marketing levaram à proliferação desse mercado na região.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Participantes do mercado anunciam desenvolvimento de produtos, fusões e aquisições e estratégias de parceria para expandir o alcance do produto

Os principais players que operam no mercado global de software de automação de marketing concentram-se no fornecimento de serviços de marketing automatizados para melhor geração de receita e reconhecimento de marca das empresas. Essas empresas se concentram na aquisição de empresas locais e pequenas para expandir sua presença comercial. Além disso, parcerias estratégicas, fusões e aquisições e investimentos importantes ajudam a aumentar a procura do produto.

Lista das principais empresas de software de automação de marketing:  

• Adobe(NÓS.)
• Corporação IBM (EUA)
• Corporação Oracle(NÓS.)
• HubSpot, Inc.. (NÓS.)
• Salesforce, Inc.(NÓS.)
• Criação (EUA)
• Corporação Microsoft (EUA)
• Zoho Corporation Unip. Ltd. (Índia)
• Act-on (EUA)
• Sage Group plc (Reino Unido)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Outubro de 2023:Phonexa integrou-se com Tipalti, a plataforma de automação de pagamentos, para lançar uma integração para seus clientes que permite que os métodos de pagamento globais sejam automatizados, compatíveis e usados ​​com mais facilidade do que nunca por agências e editores de marketing afiliados.
• Abril de 2023:A Deployteq, fornecedora de automação de marketing de autoatendimento, compartilhou planos para atingir o crescimento no mercado do Reino Unido por meio de sua plataforma “sem código” fácil de usar. Isso permitiria que os anunciantes controlassem as campanhas Omni Channel e gerassem retornos significativos sobre o investimento.
• Fevereiro de 2023:Utrecht Trengo, a plataforma de engajamento do cliente com uma plataforma global de automação de marketing Klaviyo, anunciou sua nova parceria e integração. Essa integração permitiria que os varejistas on-line aproveitassem o WhatsApp em um momento crítico do processo de compra e se conectassem com seus clientes para que pudessem melhorar as taxas de conversão em funis de recompra.
• Janeiro de 2023:A ImPartner, fornecedora completa de Partner Relationship Management (PRM), aumentou suas soluções de automação de marketing de parceiros para incluir mais opções “Faça isso por mim”, o que tornaria a venda conjunta e o marketing de referência ainda mais automatizados.
• Maio de 2022:GetResponse, fornecedora de software de automação de marketing, lançou uma atualização de sua solução de automação de marketing de comércio eletrônico. Sua automação de marketing ajudaria os varejistas on-line a expandir seus negócios de maneira automatizada para aumentar as receitas e as vendas.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório fornece uma análise detalhada do mercado e concentra-se em aspectos-chave, como empresas líderes e usuários finais do produto. Além disso, o relatório oferece insights sobre as tendências do mercado e destaca os principais desenvolvimentos do setor. Além dos fatores acima, o relatório abrange diversos fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos.

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ESCOPO E SEGMENTAÇÃO DO RELATÓRIO