Tamanho do mercado de software de marketing de referência, participação e análise de impacto COVID-19, por implantação (nuvem e local), por tamanho da empresa (pequenas e médias empresas e grandes empresas), por usuário final (BFSI, varejo, comércio eletrônico, educação, hospitalidade e outros) e previsão regional, 2020-2027

O tamanho global do mercado de software de marketing de referência foi de US$ 226,9 milhões em 2019 e deve atingir US$ 713,3 milhões até 2027, exibindo um CAGR de 15,5% durante o período de previsão. A América do Norte dominou o mercado global de software de marketing de referência com uma participação de 34,24% em 2019.

O marketing de referência é uma estratégia de marketing para adquirir novos clientes, oferecendo recompensas aos clientes existentes por defenderem ou indicarem a marca a amigos e familiares. É o típico marketing boca a boca que utiliza plataformas como mídias sociais, aplicativos, códigos de referência e e-mails, entre outros. A extrema competição para conquistar o máximo de clientes está impulsionando o crescimento do mercado. Além disso, hoje em dia, os clientes confiam mais nas recomendações fornecidas por amigos, colegas ou familiares, o que está a aumentar a procura pelo software. Por exemplo, de acordo com as conclusões da Nielsen Company, os clientes têm quatro vezes mais probabilidade de comprar um produto indicado por um amigo.

Principais conclusões do mercado de materiais magnéticos macios amorfos

Tamanho e previsão do mercado

• Tamanho do mercado de 2019: US$ 522,4 milhões
• Tamanho do mercado previsto para 2027: US$ 728,5 milhões
• CAGR: 4,7% de 2020–2027

Quota de mercado

• A Ásia-Pacífico dominou o mercado de materiais magnéticos macios amorfos com uma participação de 54,77% em 2019.
• O segmento de Transformadores foi responsável pela maior participação de mercado em 2019.
• Os transformadores de metal amorfo continuaram sendo o segmento de aplicação que mais cresceu durante o período de previsão.

Principais destaques regionais

América do Norte

A América do Norte testemunhou um crescimento constante, apoiado por avanços na eletrônica de potência e na fabricação de equipamentos médicos.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico detinha 54,77% de participação em 2019, avaliada em US$ 286,1 milhões.

Europa

A Europa foi o segundo maior mercado regional, impulsionado por fortes investimentos na produção de produtos eletrónicos e na mobilidade elétrica.

NÓS.

Mercado projetado para atingir US$ 43,2 milhões até 2027, impulsionado por motores elétricos, eletrônica de potência e demanda por equipamentos médicos.

Japão

A crescente adoção de veículos elétricos e a forte fabricação de eletrônicos sustentam a demanda por materiais magnéticos macios e amorfos.

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Impacto da COVID

Mudança rápida no padrão de compra do cliente em meio ao COVID-19 para aumentar o potencial de crescimento do mercado

A pandemia da COVID-19 afetou gravemente o comportamento e os padrões de compra dos consumidores.  Marcas de todos os setores testemunharam uma queda repentina nas vendas devido à mudança nas prioridades dos clientes em meio à crise pandêmica. Esta mudança significativa também aumentou a actividade de compras online, à medida que os consumidores estão a adoptar rapidamente o comércio electrónico e as plataformas de retalho online. Durante esta crise, os profissionais de marketing estão colocando mais ênfase nas estratégias de marketing de referência, pois as pessoas confiam nas recomendações de amigos e familiares do que em qualquer outra fonte. Por exemplo, a Brompton do Reino Unido implementou a plataforma de referência Mention Me e testemunhou um crescimento significativo nas suas vendas durante a pandemia. Segundo seu CEO, as vendas do setor cresceram 15%. Assim, os profissionais de marketing e as marcas estão investindo fortemente em software inovador para ganhar a confiança do cliente e aumentar o envolvimento do cliente através da introdução de ofertas inovadoras.

Além disso, os clientes adquiridos através do marketing de referência aumentam o valor potencial da empresa, o que ajuda ainda mais a melhorar a identidade da marca. Esse software também ajudará as empresas a reter clientes e fornecerá mais defensores da marca para implementar com sucesso estratégias de marketing de referência. Negócios de moda, produtos de beleza e produtos essenciais para o lar demonstraram uma adoção substancial de software de referência durante a pandemia.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

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Empresas que se esforçam para aumentar a base de clientes para impulsionar o crescimento do mercado

A crescente penetração de tecnologias avançadas e a digitalização estão a apoiar o comércio eletrónico e os retalhistas online na transformação das experiências de compra dos clientes. A adoção dessas tecnologias está permitindo que alcancem mais clientes. Isso está aumentando a competição entre as marcas para adquirir uma grande base de clientes. A intensa competição entre marcas para ampliar sua base de clientes está impulsionando a demanda por software de marketing de referência para atingir com eficiência o grupo-alvo de clientes. Para conquistar novos clientes, as empresas estão oferecendo descontos, cashback e novas ofertas para clientes que indicam a marca a terceiros.  

• Por exemplo, a empresa de produtos de higiene masculina, Harry’s, registrou 100.000 inscrições usando uma campanha de referência antes mesmo do lançamento. A empresa recompensou produtos de barbear gratuitos para todos os clientes que compartilhassem a marca com outras pessoas.
• Da mesma forma, após o lançamento do programa de referência Amazon Prime, a empresa testemunhou um aumento de 25 milhões de utilizadores Prime em sete anos e a aquisição de novos clientes foi de até 9 milhões de utilizadores até 2017.

Assim, para conquistar o máximo de clientes, as empresas estão adotando estratégias de marketing de referência que provavelmente aumentarão a demanda por software.

FATORES DE CONDUÇÃO

Expansão das mídias sociais para impulsionar o mercado de software

Hoje, todas as empresas e clientes estão ativamente presentes em plataformas de mídia social como Twitter, Facebook, Instagram e Pinterest.  Na maioria das vezes, os usuários utilizam essas plataformas para compartilhar suas experiências em relação ao produto adquirido ou aos serviços oferecidos por determinadas marcas, entre outros. Essas práticas auxiliam no aumento do conhecimento da marca entre clientes potenciais. A mídia social fornece uma enorme plataforma para marketing de referência, pois é executada diante de um grande conjunto de espectadores e seguidores.

• De acordo com as estatísticas de marketing da Annex Cloud, 55% dos clientes compartilham sua experiência de compra nas redes sociais. Assim, com a ajuda de software de marketing de referência, as marcas podem atingir seu público nas plataformas de mídia social.
• De acordo com o relatório da Nielsen de 2018, 85% das pessoas em todo o mundo passam quase seis horas na Internet todos os dias. O conteúdo das plataformas de mídia social tem um grande impacto nas decisões de compra dos usuários.
• Além disso, de acordo com os fatos declarados por uma importante empresa de referência, Extole, 83% da geração Z confia em anúncios de referência e 28% dos millennials compram apenas os produtos que são aprovados socialmente por amigos.  

Assim, as redes sociais e outras plataformas digitais estão a criar vastas oportunidades de crescimento para as marcas criarem consciência sobre os seus produtos e serviços através de estratégias de marketing de referência. Espera-se que isso impulsione a demanda por soluções de software de marketing de referência.

FATORES DE RESTRIÇÃO

A limitação da seleção de clientes preferenciais pode dificultar o crescimento do mercado

O software de marketing de referência permite que as empresas atinjam uma base de clientes em massa. No entanto, o software não oferece suporte se a empresa pretende personalizar sua seleção de clientes-alvo. O profissional de marketing ou a marca não tem controle sobre a seleção dos tipos de clientes para sua estratégia de marketing. Durante a prática do marketing de referência, há chances de o cliente indicado não estar apto para o produto ou serviço. Isso pode afetar negativamente as vendas e os gastos das empresas. É provável que isso prejudique a demanda por esse tipo de software.

SEGMENTAÇÃO

Por análise de implantação

 Implantação flexível e economia de software baseado em nuvem para aumentar a demanda

Com base na implantação, o mercado é bifurcado em nuvem e local. Espera-se que o segmento de software baseado em nuvem obtenha um rápido crescimento devido à sua implantação flexível e à sua capacidade de reduzir os gastos com infraestrutura de TI para as empresas. O software de marketing de referência usa aplicativos móveis e ferramentas de compartilhamento social que são facilmente integrados ao sistema em nuvem. Da mesma forma, a crescente disponibilidade de soluções em nuvem provavelmente impulsionará a demanda por software de marketing de referência baseado em nuvem.  Além disso, as empresas com orçamentos limitados são mais propensas a adotar software baseado em nuvem devido aos seus baixos requisitos de manutenção e espaço.

O segmento local deverá ganhar participação máxima de mercado durante o período de previsão devido aos benefícios de armazenamento interno e alta segurança de dados.

Por análise do tamanho da empresa

Investimentos de baixo custo para impulsionar a adoção de software nas PMEs

Com base no tamanho da empresa, o mercado é categorizado em pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes empresas. Espera-se que o segmento de pequenas e médias empresas ganhe participação máxima de mercado durante o período de previsão devido ao baixo custo de investimento do software de referência. As PME estão a utilizar o software para alcançar novos clientes sem fazer investimentos dispendiosos noutras estratégias de marketing. As empresas com força de trabalho limitada estão investindo principalmente em software para adquirir uma nova base de clientes ou introduzir suas marcas no mercado.

• Por exemplo, o Dropbox usou marketing de referência para sua estratégia de lançamento e crescimento. A empresa iniciou o programa “indique um amigo” e ofereceu espaço gratuito na nuvem Dropbox aos seus clientes. Com essa estratégia, a empresa cresceu de 100 mil para 33,7 milhões de usuários cadastrados em 2017.

Da mesma forma, a estratégia de crescimento de referências também está ganhando a atenção de grandes empresas para gerenciar seus clientes existentes e adquirir novos. Assim, é provável que o segmento de grandes empresas testemunhe um rápido crescimento durante o período de previsão.  

Por análise do usuário final

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Necessidade crescente de envolver uma grande base de clientes no comércio eletrônico para aumentar a demanda por software

Com base no usuário final, o mercado é segmentado em BFSI, varejo, e-commerce, educação, hospitalidade, entre outros (saúde, mídia & entretenimento, etc.).

Os setores de comércio eletrônico e varejo foram os primeiros a adotar software de referência e deverão testemunhar a participação máxima de mercado durante o período de previsão. A necessidade crescente de reter e aumentar as vendas está impulsionando a demanda por esse tipo de software no setor de comércio eletrônico. Esta indústria depende de modelos business-to-customer (B2C) para atrair e envolver um amplo conjunto de clientes.  Portanto, esta indústria está investindo em software de marketing de referência para adquirir o máximo de clientes. 

Espera-se que a indústria BFSI cresça rapidamente durante o período de previsão devido ao surgimento de instituições financeiras de pequeno e médio porte. Os bancos e instituições financeiras estão a passar por uma rápida digitalização e a adotar técnicas eficientes e económicas para adquirir novos clientes. Por exemplo, o Banco IDFC na Índia entrou no setor bancário altamente competitivo com um orçamento mínimo para publicidade. A empresa optou por um marketing de referência econômico com foco principal na aquisição de novos clientes para abertura de contas poupança. Com a campanha “indique um amigo”, o banco teve um aumento de 120% no engajamento e o custo por aquisição (CPA) foi reduzido em 90% na aquisição de novos clientes. Assim, espera-se que resultados positivos e baixos investimentos impulsionem a procura pelo software em todas as indústrias. 

INFORMAÇÕES REGIONAIS

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Por região, o mercado foi analisado em cinco regiões principais, nomeadamente América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul.

Espera-se que a América do Norte testemunhe a participação máxima na receita durante o período de previsão. O rápido crescimento da indústria de comércio eletrônico é o principal fator regional que impulsiona a demanda por software de marketing de referência. Por exemplo, de acordo com o estudo de mercado Heinz Marketing and Influitive, 84% das empresas business to business (B2B) na América do Norte iniciam o processo de compra por meio de referências. Assim, as marcas estão investindo em softwares de referência para potencializar suas vendas. É provável que os EUA liderem a região devido à presença dominante de vários intervenientes importantes no mercado. Os setores de atendimento ao cliente no país, como comércio eletrônico, BFSI, varejo e muitos outros, provavelmente impulsionarão o crescimento do mercado.

Da mesma forma, a Europa está a testemunhar uma adoção constante de software de marketing de referência em todas as empresas para adquirir novos clientes. De acordo com o relatório OmniStar de 2019, espera-se que 62% dos consumidores europeus visitem o site de uma empresa recomendado por um amigo nas redes sociais. O crescente número de plataformas digitais e sistemas de marketing de afiliados são os fatores que influenciam a demanda por software de marketing de referência para adquirir novos clientes. Da mesma forma, a América do Sul está ganhando uma demanda constante por este software para atrair um número maior de clientes.

Espera-se que a Ásia-Pacífico testemunhe um rápido crescimento durante o período de previsão devido ao crescimento exponencial das PME em toda a região. Países como Índia, China e Coreia do Sul têm um enorme conjunto de clientes com diferentes necessidades e dados demográficos.  As empresas nesses países estão fazendo grandes investimentos em software de marketing de referência para atingir o número máximo de clientes em toda a região. Na Índia, as pequenas e médias empresas estão a adoptar soluções de marketing de referência para atingir públicos de massa. Por exemplo, FabAlley, uma marca de roupas femininas na Índia, adotou o marketing de referência para aumentar seu alcance social e vendas. Usando a indicação de Friends, a empresa conquistou mais de 50.000 clientes. Da mesma forma, a indústria do comércio eletrónico na China testemunhou uma fidelização significativa dos clientes devido à aplicação de software de marketing de referência.

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Espera-se que a demanda por software de referência no Oriente Médio e na África apresente um crescimento estável durante o período de previsão. As indústrias emergentes na região, como bancária e financeira, saúde, hotelaria, entre outras, estão investindo em marketing de referência para atrair novos clientes. Por exemplo, uma empresa digital DigiMarCon em colaboração com a Eventbrite está usando um programa de referência pago para sua conferência e exposição de marketing digital, mídia e publicidade no Oriente Médio 2021.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Mencione-me para expandir os negócios firmando parcerias estratégicas e moldar a dinâmica do mercado

Mention Me está firmando parcerias e colaborações para expandir seu negócio de software de marketing de referência. A empresa faz parceria com pequenas e médias empresas que visam conquistar novos clientes por meio do marketing de referência. Da mesma forma, outros participantes importantes, como ReferralCandy, Viral Loops Ltd., Hello Referrals, Annex Cloud e Influitive, estão colaborando com várias empresas de setores como BFSI e varejo para expandir seus horizontes de negócios. Esses players estão se concentrando em fornecer soluções personalizadas de marketing de referência para aumentar a retenção de clientes e a taxa de aquisição.

Agosto de 2020 –A Mention Me fez parceria com a Ometria, uma plataforma de marketing de clientes, para fornecer soluções de referência personalizadas para varejistas. A parceria está focada em melhorar as conversões de referência e as experiências do cliente para os profissionais de marketing.

Abril de 2020 –A Mention ME anunciou uma parceria com a Allplants, uma empresa de entrega de comida vegana congelada no Reino Unido, para marketing de referência. Allplants usa a plataforma de indicação Mention Me e oferece um programa de indicação de um amigo para adquirir novos clientes.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS PERFILADAS:

• Referral Rock Inc. (Virgínia, Estados Unidos)
• Distribuidor (Amplifinity) (Utah, Estados Unidos)
• ReferralCandy (Anafore Pte. Ltd.) (Singapura)
• Referência Genius (Flórida, Estados Unidos)
• Viral Loops Ltd (Londres, Inglaterra)
• Olá referências (Wisconsin, Estados Unidos)
• Tapfiliate (Amsterdã, Holanda)
• Mencione-me (Londres, Inglaterra)
• Anexo Nuvem(Califórnia, Estados Unidos)
• Invitationbox (Zuid-Holland, Holanda)
• Influitivo (Toronto, Canadá)
• Referências de foguetes (IA, Estados Unidos)
• Extole (Califórnia, Estados Unidos)
• Referência (Nova York, Estados Unidos)
• InvitationReferrals (Bangkok, Tailândia)
• OmniStar (Flórida, Estados Unidos)
• Referência SaaSquatch(Victoria, Colúmbia Britânica)
• Friendbuy (Califórnia, Estados Unidos)
• Buyapowa (Londres, Inglaterra)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Outubro de 2020 –Buyapowa anunciou sua parceria com a T-Mobile nos EUA para oferecer um programa de indicação de amigo. A T-Mobile optou pelo software de marketing de referência da Buyapowa para conquistar novos clientes usando sua vasta base de clientes existente.
• Junho de 2017 –A Annex Cloud anunciou uma parceria com o Shopify Plus para apoiar marcas nas tarefas de aquisição, conversão e retenção de clientes. A plataforma de parceria oferece produtos de marketing de referência, soluções de conteúdo gerado pelo usuário e soluções de fidelização de clientes.  

COBERTURA DO RELATÓRIO

An Infographic Representation of Referral Marketing Software Market

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O relatório de pesquisa de mercado de software de marketing de referência destaca as principais regiões em todo o mundo para oferecer uma melhor compreensão ao usuário. Além disso, o relatório fornece informações sobre as últimas tendências de crescimento da indústria e analisa tecnologias que estão a ser implementadas a um ritmo rápido a nível global. Destaca ainda alguns dos motivadores e restrições, ajudando o leitor a obter um conhecimento aprofundado sobre o mercado.

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