Tamanho do mercado de software de marketing de referência, compartilhamento e análise de impacto CoVID-19, por implantação (nuvem e local), por tamanho da empresa (pequenas e médias empresas e grandes empresas), por usuário final (BFSI, varejo, comércio eletrônico, educação, hospitalidade e outros) e previsão regional, 2020-2027

O tamanho do mercado de software de marketing global de referência foi de US $ 226,9 milhões em 2019 e deve atingir US $ 713,3 milhões até 2027, exibindo uma CAGR de 15,5% durante o período de previsão. A América do Norte dominou o mercado global de software de marketing de referência com uma participação de 34,24% em 2019.

Impacto covid

Mudança rapidamente o padrão de compra de clientes em meio a Covid-19 para melhorar o potencial de crescimento do mercado

A pandemia COVID-19 afetou severamente o comportamento do consumidor e os padrões de compra.  As marcas de todos os setores testemunharam uma queda repentina nas vendas devido à mudança de prioridades dos clientes em meio à crise pandêmica. Essa mudança significativa também aumentou a atividade de compra on-line, à medida que os consumidores estão adotando rapidamente plataformas de comércio eletrônico e de varejo on-line. Durante essa crise, os profissionais de marketing estão colocando mais ênfase nas estratégias de marketing de referência à medida que as pessoas confiam na recomendação de amigos e familiares do que qualquer outra fonte. Por exemplo, a Brompton do Reino Unido implementou a plataforma de referência mencionada me mencionada e testemunhou um crescimento significativo em suas vendas durante a pandemia. Segundo seu CEO, as vendas do setor aumentaram 15%. Assim, profissionais de marketing e marcas estão investindo fortemente em um novo software para obter confiança do cliente e aprimorar o envolvimento do cliente, introduzindo ofertas inovadoras.

Além disso, os clientes adquiridos através do marketing de referência aumentam o valor potencial da empresa que ajuda ainda mais para melhorar a identidade da marca. Esse software também ajudará as empresas a reter clientes e fornecer mais defensores da marca para implementar com êxito estratégias de marketing de referência. Moda, produtos de beleza e empresas essenciais de casa demonstraram adoção substancial de software de referência durante a pandemia.

Última tendência

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Empresas que se esforçam para aumentar a base de clientes para aumentar o crescimento do mercado

A crescente penetração de tecnologias avançadas e digitalização está apoiando o comércio eletrônico e os varejistas on-line na transformação de experiências de compras dos clientes. A adoção dessas tecnologias está permitindo que eles alcancem mais clientes. Isso está aumentando a concorrência entre as marcas para adquirir uma grande base de clientes. A intensa concorrência entre as marcas para ampliar sua base de clientes está impulsionando a demanda por software de marketing de referência para atingir com eficiência o grupo de clientes -alvo. Para obter novos clientes, as empresas estão oferecendo descontos, reembolso e novos acordos para clientes que referem a marca a outras pessoas.  

• Por exemplo, a empresa de produtos de higiene masculina, a Harry's, registrou 100.000 inscrições usando uma campanha de referência antes mesmo de lançar. A empresa recompensou produtos de barbear gratuitos a todos os clientes por compartilhar o nome da marca com outras pessoas.
• Da mesma forma, após o lançamento do programa de referência Amazon Prime, a empresa testemunhou uma onda de 25 milhões de usuários principais em sete anos e a nova aquisição de clientes foi de até 9 milhões de usuários até 2017.

Assim, para obter o máximo de clientes, as empresas estão adotando estratégias de marketing de referência que provavelmente aumentarão a demanda de software.

Fatores determinantes

Expansão das mídias sociais para impulsionar o mercado de software

Hoje, todos os negócios e clientes estão presentes ativamente em plataformas de mídia social como Twitter, Facebook, Instagram e Pinterest.  Na maioria das vezes, os usuários utilizam essas plataformas para compartilhar sua experiência em relação ao produto adquirido ou aos serviços oferecidos por marcas específicas, entre outras. Tais práticas ajudam a aumentar o reconhecimento da marca entre os clientes em potencial. A mídia social fornece uma enorme plataforma para marketing de referência, pois é executada na frente de um grande conjunto de espectadores e seguidores.

• De acordo com as estatísticas de marketing em nuvem do Anex, 55% dos clientes compartilham sua experiência de compra nas mídias sociais. Assim, com a ajuda do software de marketing de referência, as marcas podem atingir seu público -alvo nas plataformas de mídia social.
• De acordo com o relatório da Nielsen de 2018, 85% das pessoas em todo o mundo passam quase seis horas na Internet todos os dias. O conteúdo das plataformas de mídia social afeta muito as decisões de compra de usuários.
• Além disso, de acordo com os fatos declarados por uma grande empresa de referência Extole, 83% dos anúncios de referência da geração Z e 28% dos millennials compram apenas os produtos que são socialmente aprovados pelos amigos.  

Assim, as mídias sociais e outras plataformas digitais estão criando vastas oportunidades de crescimento para as marcas conscientizarem seus produtos e serviços usando estratégias de marketing de referência. Espera -se que isso conduza a demanda por soluções de software de marketing de referência.

Fatores de restrição

A limitação da seleção do cliente preferencial pode dificultar o crescimento do mercado

O software de marketing de referência permite que as empresas segmentem uma base de clientes em massa. No entanto, o software não apoia se a empresa pretende personalizar sua seleção dos clientes -alvo. O profissional de marketing ou a marca não tem controle sobre a seleção dos tipos de clientes para sua estratégia de marketing. Durante a prática de marketing de referência, há chances de que o cliente referido possa não estar em forma para o produto ou os serviços. Isso pode afetar adversamente as vendas e os gastos das empresas. É provável que isso prejudique a demanda por esse software.

Segmentação

Por análise de implantação

 Implantação flexível e custo-efetividade do software baseado em nuvem para aumentar a demanda

Com base na implantação, o mercado é bifurcado na nuvem e no local. O segmento de software baseado em nuvem deve obter um rápido crescimento devido à sua implantação flexível e à sua capacidade de reduzir os gastos com infraestrutura de TI para empresas. O software de marketing de referência usa aplicativos móveis e ferramentas de compartilhamento social que são facilmente integradas ao sistema em nuvem. Da mesma forma, é provável que a crescente disponibilidade de soluções em nuvem conduza a demanda por software de marketing de referência baseado em nuvem.  Além disso, as empresas com orçamentos limitados têm maior probabilidade de adotar software baseado em nuvem, devido aos seus baixos requisitos de manutenção e espaço.

O segmento local está definido para obter maior participação de mercado durante o período de previsão devido aos seus benefícios de armazenamento interno e alta segurança de dados.

Por análise de tamanho corporativo

Investimentos de baixo custo para aumentar a adoção de software nas PMEs

Com base no tamanho da empresa, o mercado é categorizado em pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes empresas. O segmento de pequenas e médias empresas deverá obter maior participação de mercado durante o período de previsão devido ao baixo custo de investimento do software de referência. As PME estão usando o software para alcançar novos clientes sem fazer investimentos caros em outras estratégias de marketing. As empresas com uma força de trabalho limitadas estão investindo principalmente no software para adquirir uma nova base de clientes ou apresentar suas marcas no mercado.

• Por exemplo, o Dropbox usou o marketing de referência para sua estratégia de lançamento e crescimento. A empresa iniciou o programa "encaminhar um amigo" e ofereceu espaço gratuito na Dropbox Cloud a seus clientes. Com essa estratégia, a empresa cresceu de 100.000 para 33,7 milhões de usuários registrados em 2017.

Da mesma forma, a estratégia de crescimento de referência também está ganhando a atenção de grandes empresas para gerenciar seus clientes existentes e adquirir novos. Assim, é provável que o segmento de grandes empresas testemunhe um rápido crescimento durante o período de previsão.  

Por análise do usuário final

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Precisão crescente de envolver uma grande base de clientes em comércio eletrônico para aumentar a demanda de software

Com base no usuário final, o mercado é segmentado em BFSI, varejo, comércio eletrônico, educação, hospitalidade e outros (saúde, mídia e entretenimento etc.).

As indústrias de comércio eletrônico e varejo foram os primeiros a adotar o software de referência e devem testemunhar a participação máxima de mercado durante o período de previsão. A crescente necessidade de reter e aumentar as vendas está impulsionando a demanda por esse software no setor de comércio eletrônico. Esse setor depende de modelos de negócios para cliente (B2C) para atrair e envolver um amplo conjunto de clientes.  Portanto, esse setor está investindo em software de marketing de referência para adquirir o máximo de clientes. 

Espera-se que a indústria da BFSI cresça rapidamente durante o período de previsão devido ao surgimento de instituições financeiras pequenas e médias. Os bancos e instituições financeiras estão passando por uma digitalização rápida e adotando técnicas eficientes e econômicas para adquirir novos clientes. Por exemplo, o banco IDFC na Índia entrou no setor bancário altamente competitivo com um orçamento mínimo para publicidade. A empresa optou pelo marketing de referência econômico, com um foco importante na aquisição de novos clientes para abrir contas de poupança. Com a “Campanha de referência de um amigo”, o banco sofreu um aumento de 120% em seus compromissos e o custo por aquisição (CPA) foi reduzido em 90% na aquisição de novos clientes. Assim, espera -se que resultados positivos e baixos investimentos conduzam a demanda pelo software entre os setores. 

Insights regionais

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Por região, o mercado foi analisado em cinco principais regiões, a América do Norte, Europa, Ásia -Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul.

A América do Norte deve testemunhar a participação máxima da receita durante o período de previsão. A indústria de comércio eletrônico em rápido crescimento é o principal fator regional que impulsiona a demanda por software de marketing de referência. Por exemplo, de acordo com o Estudo de Mercada de Marketing da Heinz e Infitive, 84% das empresas de negócios para negócios (B2B) na América do Norte iniciam o processo de compra por meio de referências. Assim, as marcas estão investindo em software de referência para aumentar suas vendas. É provável que os EUA liderem a região devido à presença dominante de vários participantes do mercado -chave. As indústrias de atendimento ao cliente no país, como comércio eletrônico, BFSI, varejo e muito mais, provavelmente impulsionam o crescimento do mercado.

Da mesma forma, a Europa está testemunhando uma adoção constante de software de marketing de referência entre empresas para adquirir novos clientes. De acordo com o relatório Omnistar de 2019, 62% dos consumidores europeus devem visitar um site da empresa recomendado por um amigo nas mídias sociais. O crescente número de plataformas digitais e sistemas de marketing de afiliados são os fatores que influenciam a demanda por software de marketing de referência para adquirir novos clientes. Da mesma forma, a América do Sul está ganhando uma demanda constante por este software para envolver um número maior de clientes.

A Ásia -Pacífico deve testemunhar um rápido crescimento durante o período de previsão devido ao crescimento exponencial das PME em toda a região. Países como Índia, China e Coréia do Sul têm um grande conjunto de clientes com diferentes necessidades e dados demográficos.  As empresas desses países estão fazendo grandes investimentos em software de marketing de referência para atingir o número máximo de clientes em toda a região. Na Índia, pequenas e médias empresas estão adotando soluções de marketing de referência para direcionar o público em massa. Por exemplo, a Faballey, uma marca de roupas e roupas na Índia para mulheres, adotou o marketing de referência para aumentar seu alcance e vendas sociais. Usando a referência de amigos, a empresa pegou mais de 50.000 clientes. Da mesma forma, o setor de comércio eletrônico na China testemunhou lealdade significativa ao cliente devido à aplicação do software de marketing de referência.

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Espera -se que a demanda por software de referência no Oriente Médio e na África mostre um crescimento estável durante o período de previsão. As indústrias emergentes da região, como bancos e financeiros, saúde, hospitalidade, entre outros estão investindo em marketing de referência para atrair novos clientes. Por exemplo, uma empresa digital Digimarcon em colaboração com a Eventbrite está usando um programa de referência pago para sua conferência e exposição de marketing digital, mídia e publicidade do Oriente Médio 2021.

Principais participantes do setor

Mencione -me para expandir os negócios entrando em parcerias estratégicas e moldar a dinâmica do mercado

Mencionar -me está entrando em parcerias e colaborações para expandir seus negócios de software de marketing de referência. A empresa está em parceria com pequenas e médias empresas que visam adquirir novos clientes usando marketing de referência. Da mesma forma, outros players -chave, como ReferralCandy, Viral Loops Ltd., Hello ReferRals, Anex Cloud e Infutive, estão colaborando com várias empresas em setores como BFSI e varejo para expandir seus horizontes de negócios. Esses jogadores estão se concentrando no fornecimento de soluções de marketing de referência personalizadas para aumentar a taxa de retenção e aquisição de clientes.

Agosto de 2020 -Mencione -me em parceria com a Ometria, uma plataforma de marketing de clientes, para fornecer soluções de referência personalizadas aos varejistas. A parceria está focada em aprimorar as conversões de referência e as experiências dos clientes para os profissionais de marketing.

Abril de 2020 -Mencione -me anunciou uma parceria com a Allplants, uma empresa de entrega de alimentos veganos congelados no Reino Unido, para marketing de referência. A AllPlants usa a plataforma de referência mencionada me mencionada e oferece um programa de referência para adquirir novos clientes.

Lista de empresas -chave perfiladas:

• Referral Rock Inc. (Virginia, Estados Unidos)
• IMPARTNER (Amplifinity) (Utah, Estados Unidos)
• Referralcandy (Anafore Pte. Ltd.) (Cingapura)
• Referência Genius (Flórida, Estados Unidos)
• Viral Loops Ltd (Londres, Inglaterra)
• Olá referências (Wisconsin, Estados Unidos)
• Tapfiliate (Amsterdã, Holanda)
• Mencione -me (Londres, Inglaterra)
• Anexo Cloud(Califórnia, Estados Unidos)
• InviteBox (Zuid-Holland, Holanda)
• Infuitivo (Toronto, Canadá)
• REFERÊNCIOS ROCOTE (IA, Estados Unidos)
• Extole (Califórnia, Estados Unidos)
• Referência (Nova York, Estados Unidos)
• InviteReferRals (Bangkok, Tailândia)
• Omnistar (Flórida, Estados Unidos)
• Saasquatch de referência(Victoria, Colúmbia Britânica)
• Friendbuy (Califórnia, Estados Unidos)
• Buyapowa (Londres, Inglaterra)

Principais desenvolvimentos da indústria:

• Outubro de 2020 -A Buyapowa anunciou sua parceria com a T-Mobile nos EUA para oferecer um programa de referência. A T-Mobile optou pelo software de marketing de referência da Buyapowa para ganhar novos clientes usando sua vasta base de clientes existente.
• Junho de 2017 -A Anex Cloud anunciou uma parceria com o Shopify Plus para oferecer suporte a marcas em tarefas de aquisição, conversão e retenção de clientes. A plataforma de parceria oferece produtos de marketing de referência, soluções de conteúdo geradas pelo usuário e soluções de fidelidade do cliente.  

Cobertura do relatório

An Infographic Representation of Referral Marketing Software Market

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O relatório de pesquisa de mercado de software de marketing de referência destaca as principais regiões de todo o mundo para oferecer um melhor entendimento ao usuário. Além disso, o relatório fornece informações sobre as mais recentes tendências de crescimento do setor e analisa tecnologias que estão sendo implantadas em um ritmo rápido em nível global. Além disso, destaca alguns dos motoristas e restrições, ajudando o leitor a obter um profundo conhecimento sobre o mercado.

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