"Estratégias inteligentes, dando velocidade à sua trajetória de crescimento"

Speech Analytics Market Size, Share & Industry Analysis, By Deployment (Cloud and On-premise), By Application (Sentimental Analysis, Compliance Monitoring, Agent Performance Monitoring, Customer Experience Management, and Others (Coaching and Social Media Analytics)), By Enterprise Type (SMEs and Large Enterprise), By End-user (IT & Telecom, BFSI, Healthcare, Retail & E-commerce, Travel & Hospitality, and Other (Government, Legal, e automotivo)) e previsão regional, 2025-2032

Última atualização: November 17, 2025 | Formatar: PDF | ID do relatório: FBI108836

 

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Índice:

  1. Introdução
    1. Definição, por segmento
    2. Metodologia/Abordagem de Pesquisa
    3. Fontes de dados
  2. Sumário executivo
  3. Dinâmica de mercado
    1. Indicadores macro e micro econômicos
    2. Motoristas, restrições, oportunidades e tendências
    3. Impacto do Covid-19
  4. Paisagem da competição
    1. Estratégias de negócios adotadas pelos principais players
    2. Análise SWOT consolidada dos principais players
    3. Global Speech Analytics Principais players de participação de mercado/classificação, 2024
  5. Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de análise de fala da fala, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por implantação (USD)
      1. Nuvem
      2. No local
    3. Por aplicação (USD)
      1. Análise de sentimentos
      2. Monitoramento de conformidade
      3. Monitoramento do desempenho do agente
      4. Gerenciamento de experiência do cliente
      5. Outros (treinamento, análise de mídia social.)
    4. Por tipo corporativo (USD)
      1. PMES
      2. Grande empresa
    5. Pelo usuário final (USD)
      1. IT & Telecom
      2. Bfsi
      3. Assistência médica
      4. Varejo
      5. Viagens e hospitalidade
      6. Outro (governo, legal, automotivo.)
    6. Por região (USD)
      1. América do Norte
      2. Europa
      3. Ásia -Pacífico
      4. Oriente Médio e África
      5. Ámérica do Sul
  6. Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de Analytics da Analytics da América do Norte, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por implantação (USD)
      1. Nuvem
      2. No local
    3. Por aplicação (USD)
      1. Análise de sentimentos
      2. Monitoramento de conformidade
      3. Monitoramento do desempenho do agente
      4. Gerenciamento de experiência do cliente
      5. Outros (treinamento, análise de mídia social.)
    4. Por tipo corporativo (USD)
      1. PMES
      2. Grande empresa
    5. Pelo usuário final (USD)
      1. IT & Telecom
      2. Bfsi
      3. Assistência médica
      4. Varejo
      5. Viagens e hospitalidade
      6. Outro
    6. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Pelo usuário final
      2. Canadá
        1. Pelo usuário final
      3. México
        1. Pelo usuário final
  7. Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de análise de análise da Europa, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por implantação (USD)
      1. Nuvem
      2. No local
    3. Por aplicação (USD)
      1. Análise de sentimentos
      2. Monitoramento de conformidade
      3. Monitoramento do desempenho do agente
      4. Gerenciamento de experiência do cliente
      5. Outros (treinamento, análise de mídia social.)
    4. Por tipo corporativo (USD)
      1. PMES
      2. Grande empresa
    5. Pelo usuário final (USD)
      1. IT & Telecom
      2. Bfsi
      3. Assistência médica
      4. Varejo
      5. Viagens e hospitalidade
      6. Outro
    6. Por país (USD)
      1. Reino Unido
        1. Pelo usuário final
      2. Alemanha
        1. Pelo usuário final
      3. França
        1. Pelo usuário final
      4. Itália
        1. Pelo usuário final
      5. Espanha
        1. Pelo usuário final
      6. Rússia
        1. Pelo usuário final
      7. Benelux
        1. Pelo usuário final
      8. Nórdicos
        1. Pelo usuário final
      9. Resto da Europa
  8. Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de Analytics de fala da Ásia-Pacífico, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por implantação (USD)
      1. Nuvem
      2. No local
    3. Por aplicação (USD)
      1. Análise de sentimentos
      2. Monitoramento de conformidade
      3. Monitoramento do desempenho do agente
      4. Gerenciamento de experiência do cliente
      5. Outros (treinamento, análise de mídia social.)
    4. Por tipo corporativo (USD)
      1. PMES
      2. Grande empresa
    5. Pelo usuário final (USD)
      1. IT & Telecom
      2. Bfsi
      3. Assistência médica
      4. Varejo
      5. Viagens e hospitalidade
      6. Outro
    6. Por país (USD)
      1. China
        1. Pelo usuário final
      2. Índia
        1. Pelo usuário final
      3. Japão
        1. Pelo usuário final
      4. Coréia do Sul
        1. Pelo usuário final
      5. Asean
        1. Pelo usuário final
      6. Oceânia
        1. Pelo usuário final
      7. Resto da Ásia -Pacífico
  9. Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de fala do Oriente Médio e África, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por implantação (USD)
      1. Nuvem
      2. No local
    3. Por aplicação (USD)
      1. Análise de sentimentos
      2. Monitoramento de conformidade
      3. Monitoramento do desempenho do agente
      4. Gerenciamento de experiência do cliente
      5. Outros (treinamento, análise de mídia social.)
    4. Por tipo corporativo (USD)
      1. PMES
      2. Grande empresa
    5. Pelo usuário final (USD)
      1. IT & Telecom
      2. Bfsi
      3. Assistência médica
      4. Varejo
      5. Viagens e hospitalidade
      6. Outro
    6. Por país (USD)
      1. Peru
        1. Pelo usuário final
      2. Israel
        1. Pelo usuário final
      3. GCC
        1. Pelo usuário final
      4. Norte da África
        1. Pelo usuário final
      5. África do Sul
        1. Pelo usuário final
      6. Resto de MEA
  10. Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de análise de análise de fala da América do Sul, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por implantação (USD)
      1. Nuvem
      2. No local
    3. Por aplicação (USD)
      1. Análise de sentimentos
      2. Monitoramento de conformidade
      3. Monitoramento do desempenho do agente
      4. Gerenciamento de experiência do cliente
      5. Outros (treinamento, análise de mídia social.)
    4. Por tipo corporativo (USD)
      1. PMES
      2. Grande empresa
    5. Pelo usuário final (USD)
      1. IT & Telecom
      2. Bfsi
      3. Assistência médica
      4. Varejo
      5. Viagens e hospitalidade
      6. Outro
    6. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Pelo usuário final
      2. Argentina
        1. Pelo usuário final
      3. Resto da América do Sul
  11. Perfis da empresa para os 10 principais jogadores (com base na disponibilidade de dados em domínio público e/ou nos bancos de dados pagos)
    1. Verint Systems Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    2. LEGAL
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    3. Avaya
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    4. Genesys
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    5. Open Text Corporation
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    6. Uniphore
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    7. CallMiner
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    8. Talkdesk
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    9. Amazon Web Services, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    10. LiveVox, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
  12. Takeaways -chave

Lista de tabelas:

Tabela 1: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de análise de fala da fala, 2019 - 2032

Tabela 2: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de análise de fala da fala, por implantação, 2019 - 2032

Tabela 3: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado global de análise de fala, por aplicação, 2019 - 2032

Tabela 4: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de análise de fala da fala, por tipo corporativo, 2019 - 2032

Tabela 5: Estimativas e previsões do tamanho do mercado global de análise de fala da fala

Tabela 6: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de análise de fala global, por região, 2019 - 2032

Tabela 7: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de fala da América do Norte, 2019 - 2032

Tabela 8: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado da Analytics da América do Norte, por implantação, 2019 - 2032

Tabela 9: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado da Analytics da América do Norte, por aplicação, 2019 - 2032

Tabela 10: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado da Analytics da América do Norte, por tipo corporativo, 2019 - 2032

Tabela 11: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de fala da América do Norte, por usuário final, 2019-2032

Tabela 12: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado da Analytics da América do Norte, por país, 2019 - 2032

Tabela 13: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de análise de fala dos EUA

Tabela 14: Estimativas e previsões de tamanho de mercado do mercado de análise de fala do Canadá, por usuário final, 2019-2032

Tabela 15: Estimativas e previsões de tamanho de mercado do mercado de análise de fala do México, por usuário final, 2019-2032

Tabela 16: Estimativas e previsões de tamanho de mercado da Analytics de fala da Europa, 2019 - 2032

Tabela 17: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado da Europa Analytics de análise de fala, por implantação, 2019 - 2032

Tabela 18: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de análise de fala da Europa, por aplicação, 2019 - 2032

Tabela 19: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado da Europa Analytics de análise de fala, por tipo corporativo, 2019 - 2032

Tabela 20: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de fala da Europa, por usuário final, 2019-2032

Tabela 21: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de análise de fala da Europa, por país, 2019 - 2032

Tabela 22: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de fala do Reino Unido, por usuário final, 2019-2032

Tabela 23: Alemanha Estimativas e previsões de tamanho do mercado da análise de fala da fala

Tabela 24: Estimativas e previsões do tamanho do mercado da França Analytics de análise de fala

Tabela 25: Estimativas e previsões de tamanho de mercado da Analytics de fala da Itália, por usuário final, 2019-2032

Tabela 26: Estimativas e previsões de tamanho de mercado da análise da fala da Espanha

Tabela 27: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de fala da Rússia, por usuário final, 2019-2032

Tabela 28: BENELUX Speech Analytics Market Size Estimativas e previsões, por usuário final, 2019-2032

Tabela 29: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de análise de fala nórdica, por Usuário End, 2019-2032

Tabela 30: Estimativas e previsões de tamanho de tamanho e previsões do mercado da Ásia -Pacífico, 2019 - 2032

Tabela 31: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de Analytics de fala da Ásia -Pacífico, por implantação, 2019 - 2032

Tabela 32: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de Analytics de fala da Ásia -Pacífico, por aplicação, 2019 - 2032

Tabela 33: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de análise de análise de fala da Ásia -Pacífico, por tipo corporativo, 2019 - 2032

Tabela 34: Estimativas e previsões de tamanho de tamanho de análise de análise de fala da Ásia-Pacífico, por usuário final, 2019-2032

Tabela 35: Estimativas e previsões de tamanho de tamanho de análise de fala da Ásia -Pacífico, por país, 2019 - 2032

Tabela 36: Estimativas e previsões de tamanho de mercado da China Analytics de análise de fala

Tabela 37: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de fala da Índia, por usuário final, 2019-2032

Tabela 38: Japão Estimativas e previsões do tamanho do mercado de análise de fala da fala

Tabela 39: Estimativas e previsões de tamanho de mercado da análise de fala da Coréia do Sul, por usuário final, 2019-2032

Tabela 40: Estimativas e previsões de tamanho de mercado da ASEAN Analytics de análise de fala

Tabela 41: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado da Oceania Discury Analytics, por usuário final, 2019-2032

Tabela 42: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de análise do Oriente Médio e África, 2019 - 2032

Tabela 43: Estimativas e previsões do mercado do mercado de Analytics do Oriente Médio e África, por implantação, 2019 - 2032

Tabela 44: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de análise do Oriente Médio e África, por aplicação, 2019 - 2032

Tabela 45: Estimativas e previsões do mercado de Analytics de Analytics do Oriente Médio e África, por tipo corporativo, 2019 - 2032

Tabela 46: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de fala do Oriente Médio e África, por usuário final, 2019-2032

Tabela 47: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de análise do Oriente Médio e África, por país, 2019 - 2032

Tabela 48: Estimativas e previsões do tamanho do mercado do mercado de análise de fala da Turquia, por usuário final, 2019-2032

Tabela 49: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de análise de fala de Israel, por usuário final, 2019-2032

Tabela 50: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado do GCC Analytics de análise de fala, por usuário final, 2019-2032

Tabela 51: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de fala do norte da África da África, por usuário final, 2019-2032

Tabela 52: Estimativas e previsões de tamanho de mercado da análise de fala da África do Sul, por usuário final, 2019-2032

Tabela 53: Estimativas e previsões de tamanho de mercado da análise de fala da América do Sul, 2019 - 2032

Tabela 54: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado da América da América do Sul, por implantação, 2019 - 2032

Tabela 55: Estimativas e previsões de tamanho de mercado da análise de fala da América do Sul, por aplicação, 2019 - 2032

Tabela 56: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado da América da América do Sul, por tipo corporativo, 2019 - 2032

Tabela 57: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de fala da América do Sul, por usuário final, 2019-2032

Tabela 58: Estimativas e previsões do tamanho do mercado da análise de fala da América do Sul, por país, 2019 - 2032

Tabela 59: Estimativas e previsões do mercado do mercado de análise de fala do Brasil, por Usuário End, 2019-2032

Tabela 60: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado da Analytics de fala da Argentina, por usuário final, 2019-2032

Lista de números:

Figura 1: Global Speech Analytics Mercado de Receita de Receita (%), 2024 e 2032

Figura 2: Global Speech Analytics Revenue Share (%), por implantação, 2024 e 2032

Figura 3: Global Speech Analytics Market Revenue Share (%), por aplicação, 2019 - 2032

Figura 4: Global Speech Analytics Revenue Share (%), por tipo corporativo, 2024 e 2032

Figura 5: Global Speech Analytics Revenue Share (%), por usuário final, 2024 e 2032

Figura 6: Global Speech Analytics Revenue Share (%), por região, 2024 e 2032

FIGURA 7: AMERICAÇÃO DO NORTE ANÁLISICA DE ANÁLISA DE FOELAÇÃO RECEITAS DE RECEITAS (%), 2024 e 2032

Figura 8: Participação no mercado do mercado de análise de fala da América do Norte (%), por implantação, 2024 e 2032

FIGURA 9: AMERICA DO NORTE ANÁLISICA DE ANÁLISA DE FOELAÇÃO RECEITAS DE RECEITAS (%), por aplicação, 2024 e 2032

FIGURA 10: AMERICAÇÃO DO NORTE ANÁLISICA DE ANÁLISA DE FOELAÇÃO RECEITAS DE RECEITAS (%), por tipo corporativo, 2024 e 2032

FIGURA 11: AMERICA DO NORTE ANÁLISICA DA RECEITAS DE RECEITAS DE ANÁLISE DE FOLO (%), por usuário final, 2024 e 2032

FIGURA 12: AMERICA DO NORTE ANÁLISICA DE ANÁLISTA DE FOLO (%), por país, 2024 e 2032

Figura 13: Europa Speech Analytics Market Revenue Share (%), 2024 e 2032

Figura 14: Europa Analytics de Analítica de Fala participação do mercado (%), por implantação, 2024 e 2032

Figura 15: Europa Speech Analytics Market Revenue Share (%), por aplicação, 2024 e 2032

Figura 16: Europa Analytics de análise de discurso Participação de receita (%), por tipo corporativo, 2024 e 2032

Figura 17: Europa Speech Analytics Market Share (%), por usuário final, 2024 e 2032

Figura 18: Europa Analytics de Analítica de Fala Participação de Receita (%), por país, 2024 e 2032

Figura 19: Asia -pacífico

Figura 20: ASIA PACÍFICO ANÁLISA DE ANÁLISA DE FOELAÇÕES RECEITAS DE RECEITAS (%), por implantação, 2024 e 2032

Figura 21: ASIA PACÍFICA ANÁLISA DE ANÁLISA DE FOLO

Figura 22: ASIA PACÍFICO ANÁLISA DE ANÁLISA DE FOELO

Figura 23: ASIA PACÍFICO ANÁLISA DE ANÁLISA DE FOELAÇÕES RECEITAS DE RECEITAS DE MERCADO (%), por usuário final, 2024 e 2032

Figura 24: ASIA PACÍFICA ANÁLISICA DE ANÁLISA DE FOELO

Figura 25: Oriente Médio e África Analytics Revenue Share (%), 2024 e 2032

Figura 26: Participação no mercado de Analytics de Analytics do Oriente Médio e África (%), por implantação, 2024 e 2032

Figura 27: Oriente Médio e África Analytics Revenue Share (%), por aplicação, 2024 e 2032

Figura 28: Participação no mercado de Analytics de Analítica de Speech Oriente e África (%), por tipo corporativo, 2024 e 2032

Figura 29: Participação no mercado de Analytics de Analítica de Fala do Oriente Médio e África (%), por usuário final, 2024 e 2032

Figura 30: Participação no mercado de Analytics de Analytics do Oriente Médio e África (%), por país, 2024 e 2032

Figura 31: America de fala da América do Sul

Figura 32: Participação no mercado da Analytics de Analytics da Fala da América do Sul (%), por implantação, 2024 e 2032

Figura 33: America de fala da América do Sul

Figura 34: AMERICA DO SUL ANÁLISICA DE ANÁLISA DE FOLO DA RECEITAS DE RECEITAS (%), por tipo corporativo, 2024 e 2032

Figura 35: AMERICA DO SUL ANÁLISICA DE ANÁLISA DE FOLO

FIGURA 36: AMERICA DO SUL ANÁLISICA DE ANÁLISA DE FOLO

Figura 37: Global Speech Analytics Key Players 'Market Participation/Ranking (%), 2024

Speech Analytics Market
  • 2019-2032
  • 2024
  • 2019-2023
  • 150
Serviços de consultoria de crescimento
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Clientes
Toyota
Ntt
Hitachi
Samsung
Softbank
Sony
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Ricoh Company
Cognizant
Foxconn Technology Group
HP
Huawei
Intel
Japan Investment Fund Inc.
LG Electronics
Mastercard
Microsoft
National University of Singapore
T-Mobile

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