Speech-to-Text API Market Size, Share and Industry Analysis, By Component (Software, Services), By Deployment (On-Premise and Cloud), By Application (Contact Center and Customer Management, Transcription, Fraud Detection, Compliance Management, Voice Search and Others), By Industry (BFSI, IT and Telecom, Healthcare, Retail and Consumer Goods, Media & Entertainment, Education, Others) and Regional Forecast, 2020-2027

O tamanho do mercado de API de fala para texto global foi avaliado em US $ 1.321,5 milhões em 2019 e deve atingir US $ 3.036,5 milhões em 2027, exibindo um CAGR de 11,0% durante o período de previsão. A América do Norte dominou o mercado global com uma participação de 32,27% em 2019.

Aumentar a migração para aplicativos habilitados por voz está alavancando o aprendizado de máquina (ML),Realidade aumentada (AR)e processamento de linguagem natural (PNL) para automatizar a conversa. A crescente popularidade de telefones celulares inteligentes e alto -falantes inteligentes está levando à adoção de sistemas habilitados por voz. Além disso, os serviços de suporte em tempo real e a popularidade da transcrição incentivam os gigantes da indústria a desenvolver soluções de API de fala para texto. Por exemplo, em 2017, a Fujitsu Social Science Laboratory Limited e a Fujitsu Limited desenvolveram o Fujitsu Software Live Talk, que é uma ferramenta de comunicação para os deficientes auditivos. A empresa adicionou funcionalidade multilíngue de tradução ao sistema para suportar a comunicação em tempo real e exibir imediatamente traduções como texto na tela.

Visão geral do mercado de API de fala para texto

Tamanho do mercado:

• Valor de 2019:US $ 1.321,5 milhões
• 2027 Valor de previsão:US $ 3.036,5 milhões, com um CAGR de 11,0% de 2020-2027

Quota de mercado:

• Líder regional:A América do Norte liderou o mercado em 2019-2024, apoiado por forte infraestrutura e adoção precoce de APIs de fala.
• Região de crescimento mais rápido:A Ásia -Pacífico está pronta para um rápido crescimento durante o período de previsão, impulsionado pela transformação digital em toda a Índia, China e Sudeste Asiático.
• Líder de inscrição:Esperava -se que a transcrição contribuísse com 15,2% da participação global de aplicativos até 2025.
• Líder da indústria:O setor de saúde deve crescer rapidamente, atingindo cerca de US $ 493,3 milhões até 2025, com BFSI, TI e Telecom, e a educação também sendo os principais usuários.

Tendências da indústria:

• A rápida integração de IA e aprendizado de máquina está aumentando a precisão e a latência da transcrição em tempo real.
• As implantações no local permanecem importantes para setores focados na privacidade, como assistência médica e finanças.
• Há uma crescente adoção da análise de fala para detecção de fraude, análise de interação com o cliente e monitoramento de conformidade.
• As APIs de fala para texto são cada vez mais usadas nos setores de educação, mídia, saúde e atendimento ao cliente.

Fatores determinantes:

• A crescente popularidade de assistentes de voz, alto-falantes inteligentes e dispositivos habilitados para voz está alimentando o crescimento geral do mercado.
• Empresas de BFSI, saúde, varejo e setores de TI estão alavancando as APIs de reconhecimento de fala para obter melhorias na eficiência e na experiência do cliente.
• O aumento dos requisitos de conformidade regulatória e as preocupações com a privacidade de dados estão impulsionando a adoção de soluções de transcrição segura.
• A necessidade de insights em tempo real dos dados de voz em ambientes de alto volume, como contact centers, aumenta a demanda por APIs de fala em texto.

Considerando a atual situação da CoVID-19 Pandemic, espera-se que grandes empresas e pequenas e médias empresas (PMEs) reduzam seus gastos com pesquisa e desenvolvimento em software e soluções de fala para texto que possam atrapalhar os desenvolvimentos de fala para texto. No entanto, espera-se que a demanda por tais soluções veja um aumento substancial devido ao distanciamento social e às iniciativas de permanência em casa tomadas pelo mundo. Espera-se que a adoção dessas soluções exiba alta adoção em indústrias como assistência médica, e-learning e mídia e entretenimento para otimizar a execução geral de operações.

O mercado de APIs de fala para texto é projetado para mostrar um crescimento considerável devido ao aumento do cancelamento de conferências e eventos pelos gigantes da tecnologia. Isso levou à realização de conferências digitais ou virtuais. Como as soluções de fala para texto oferecem transcrição mais rápida, baixos custos e alta precisão, espera-se que várias empresas possam adotar essas soluções para acelerar os processos como notícias e discursos dados por líderes e conferências políticas.

Tendências de mercado

Adoção da resposta interativa de voz interativa baseada em IP (IVR) nas tendências de contact centers no mercado

Os contact centers se desenvolveram a partir de atividades independentes simplistas, distribuídas em uma única plataforma para sistemas de gerenciamento de experiências multifuncionais e multifuncionais. Ao usar soluções sofisticadas de fala para texto, é possível criar uma estrutura perfeita e flexível para fornecer suporte excelente para o cliente. As empresas também podem criar um meio organizado de reunir detalhes do consumidor e motivar os agentes de call center. Em abril de 2019, a GL Communications, Inc. desenvolveu um aplicativo de conversão de fala em texto que é usado para testar sistemas de correio de voz (VM) e resposta interativa à voz (IVR), bem como para transmissão de voz sobre qualquer rede e confirmar os prompts de voz.

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A tecnologia de fala para texto ajuda os centers de contato a entender melhor a voz dos clientes, fazendo uma mineração de dados aprofundada nas comunicações dos clientes. Além disso, essas soluções fornecem aos centers de contato uma maneira fácil de avaliar seus consumidores e obter uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente.

Motoristas de mercado

Alto -falantes inteligentes e assistentes de voz inteligentes para impulsionar as receitas através do reconhecimento de fala

Nos últimos anos, o uso de alto -falantes inteligentes e assistentes de voz, como Alexa, Siri, Cortana e Google Assistant, aumentou. Como esses dispositivos são integrados a mais famílias, é provável que os aplicativos habilitados por voz transformem radicalmente como os usuários participam da tecnologia. Os falantes inteligentes cresceram em destaque, com previsões de que o número de famílias que os utiliza aumentaria dramaticamente no próximo ano. Sem uma pergunta, essa evolução dos alto -falantes inteligentes habilitados por voz oferece possibilidades fascinantes, facilitando a navegação dos usuários no ambiente da Internet ou operar determinadas ferramentas.

Além da assistência mais ampla de idiomas, os alto -falantes inteligentes e os assistentes de voz aumentam a qualidade do reconhecimento de fala, que pode ser estendida e amortizada através de uma ampla variedade de plataformas. Além disso, o aumento da disponibilidade de alto -falantes inteligentes que consomem menos poder em comparação com os anteriores fez uma contribuição adicional para o crescimento do mercado. 

Embora as gravações obtidas pelos assistentes de voz forneçam às empresas uma nova prova de dados que teoricamente podem ser utilizados para o perfil de clientes em outras áreas-como análise de emoções ou também facetas do bem-estar mental. A popularidade de tais assistentes de voz inteligente provavelmente impulsionará o crescimento desse mercado.

Inteligência artificial (IA) incorporada com a tecnologia de fala promete aumentar os lucros e transformar negócios

Com melhorias substanciais emProcessamento de linguagem natural (NLP)E qualidade da fala, os avanços nas tecnologias de reconhecimento de fala levaram as empresas a criar interfaces habilitadas por voz que atendam aos padrões do consumidor. Aprimoramentos em tandem na IA,Computação em nuvemE a tecnologia da informação capacitou inovações como o progresso de voz a texto em um ritmo notável, que contribui para aumentar o crescimento do mercado de API de fala para texto.

Com tecnologias avançadas, como inteligência artificial e aprendizado de máquina, os dispositivos de conversação são capazes de entender adequadamente o discurso que aprimora as habilidades de auto-aprendizagem do sistema. Os modelos de conversão de fala para texto baseados em IA são capazes de melhorar a precisão e se adaptar automaticamente às alterações nos idiomas. A fala para texto com a IA tornou-se um serviço comum com a crescente aplicação desses modelos. Além disso, baseado em IA reconhecimento de fala e vozOs sistemas capturarão automaticamente a interação completa do agente-cliente para fornecer feedback e oportunidades ocultos.

Restrição de mercado

Questões de privacidade para impedir a adoção de aplicativos habilitados para voz

Os problemas de privacidade relacionados a dispositivos habilitados por voz estão se tornando um dos principais fatores de restrição para o crescimento do mercado. Muitos casos subsequentes sobre questões de privacidade de assistentes virtuais controlados por voz limitam a adoção de dispositivos habilitados por voz. Por exemplo, o Google LLC foi restringido pelo comissário de proteção de dados da Alemanha para ouvir as gravações de voz da Europa em agosto de 2019, à medida que a questão da privacidade chegou pela tecnologia de reconhecimento de fala baseada em IA do Google.

Segmentação

Por análise de componentes

Segmento de serviços para experimentar um CAGR saudável durante o período de previsão

Por componente, o mercado global é segmentado como software e serviços.

Com a transformação digital, as indústrias estão direcionando rapidamente para a automação e a era inteligente. Com assistente virtual e inteligência artificial, a tecnologia de reconhecimento de voz continua a se desenvolver. É útil para serviços como software de transcrição e APIs. Além disso, a adoção de assistência digital habilitada por voz, alto-falantes inteligentes e muitos outros aplicativos habilitados por voz aumenta a utilização do software de fala em texto. Como os principais atores estão envolvidos no aprimoramento do sistema, integrando -o comaprendizado de máquinae inteligência artificial, espera -se que os serviços cresçam nos próximos anos.

Por análise de implantação

Modelo de implantação local projetado para liderar durante todo o período de previsão

Por implantação, o mercado é categorizado como local e nuvem.

Os principais players do mercado, como Microsoft Corporation, IBM Corporation e Google LLC, estão oferecendo tecnologias de voz como parte da plataforma em nuvem para aprimorar a produtividade, a confiabilidade e a flexibilidade. Os principais participantes estão em parceria estrategicamente com essas empresas líderes para oferecer software de fala para texto baseado em nuvem. O aumento dos investimentos no modelo baseado em nuvem está refletindo o crescimento futuro do mercado no segmento em nuvem. Por exemplo, em outubro de 2019, a Suki AI, Inc. fez parceria com o Google LLC para integrar seu assistente digital baseado em voz ao Google Cloud para aprimorar a produtividade e a inteligência do produto. Os produtos e a plataforma de fluxo de trabalho existentes integram as soluções de API para otimizar a precisão, custo e velocidade do sistema. Em termos de implantação, diferentes opções de implantação flexíveis estão disponíveis, para que os consumidores possam escolher o modelo de implantação em nuvem ou local. Indústrias relacionadas a comunicações, marketing, RH, departamentos jurídicos, estúdios, pesquisadores, emissoras e muitos outros ainda preferem o modelo de implantação local dessa API devido a preocupações de segurança. Espera-se que essas preocupações de segurança complementem o crescimento do segmento de modelo local durante todo o período de previsão.

Por análise de aplicação

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Segmento de gerenciamento de clientes para se tornar o principal fator de adoção nos próximos anos

Com base no aplicativo, o mercado de API de fala para texto é segregado em gerenciamento de clientes, transcrição, detecção de fraude, gerenciamento de conformidade, pesquisa de voz e outros. O segmento de transcrição deve contribuir com 15,2% da participação de mercado global em 2025.

A maioria das organizações, analistas de qualidade e analistas de negócios está minerando seus dados de voz para superar as valiosas idéias de clientes sobre a satisfação do cliente, a eficiência operacional e a qualidade em todos os canais de comunicação. Essas APIs são amplamente adotadas pelos contact centers, à medida que criam menus de telefone por meio de reconhecimento de voz interativo (IVR), bem como ferramentas de autoatendimento omni-canal e fóruns da comunidade no site da organização para envolver os clientes. Como a transcrição em tempo real está tendendo no mercado, os principais participantes estão oferecendo idiomas personalizados e opções de interface de programação para transcrição de conteúdo para aumentar o crescimento do mercado. A transcrição é usada para automatizar a legenda e a legenda fechadas, para transcrever chamadas de atendimento ao cliente e produzir metadados para ativos de mídia para criar documentação totalmente pesquisável.

Além disso, a transcrição de conteúdo com tecnologias emergentes, como aprendizado de máquina einteligência artificialAumente a fala para o texto, o que deve aumentar o crescimento do mercado. Posteriormente, a análise de fala é usada para se concentrar na equipe de conformidade para monitorar as chamadas de alto risco ou de baixa qualidade, a fim de reduzir o risco e diminuir os custos de conformidade. Embora esse tipo de API seja amplamente adotado para melhorar o desempenho operacional das organizações e chamar a deflexão para reduzir o tempo médio de manipulação, transferências e resolução de chamadas. A solução da API é adotada principalmente para melhorar o desempenho de uma organização, detectando fraude e risco com a ajuda de análises avançadas de fala e texto. Por exemplo, em 2018, o Google LLC relatou que cerca de 27,0% dos consumidores de smartphones usam instalações de pesquisa de voz em telefones celulares. Com essa crescente adoção de usuários on -line, na pesquisa de voz, espera -se mostrar uma taxa de crescimento moderada. Estima-se que outras aplicações, como diarização da fala, otimização de rotas e muitos mais oferecidos pela solução de fala a texto, contribuam para o crescimento do mercado. 

Por análise da indústria

Assistência médicaIndústriaPara mostrar o CAGR mais alto durante o período de previsão

Com base na indústria, o mercado é classificado como BFSI, TI e Telecom, saúde, varejo e bens de consumo, mídia e entretenimento e outros.

Ao lidar com uma enorme quantidade de dados de transações todos os dias, os institutos bancários e financeiros registram reclamações, resolvem consultas e recebem feedback dos clientes. Como a maioria dos clientes hoje prefere conversar com um operador em vez de digitar suas perguntas ou navegar por diferentes telas e menus, os conversores de fala para texto desempenham um papel vital na análise do feedback do cliente. Além disso, a tecnologia de busca de voz aumenta o gerenciamento de atendimento ao cliente para a plataforma de comércio eletrônico de tendências, que também deve aumentar a adoção desse sistema no próximo período.

Outra indústria em que a tecnologia de voz deve desempenhar um papel importante na educação. A disponibilidade da Internet a um preço acessível incentiva muitos institutos educacionais a adotar assistentes de voz digital para fins de aprendizado. As pessoas com deficiência fisicamente podem aprender interativamente com o uso da tecnologia de voz e fala em texto. Portanto, a educação deve se tornar uma das áreas de adoção emergentes no próximo período. 

As indústrias de TI e telecomunicações também parecem estar adotando tecnologias de voz para automatizar e aprimorar a experiência do cliente por meio de reconhecimento de fala, análise e relatórios.

Além disso, o setor de saúde está se desenvolvendo com a adoção de uma variedade de aplicações habilitadas por voz, desde o diagnóstico médico até a documentação clínica. Os principais participantes estão investindo para desenvolver aplicativos de tecnologia de voz para o setor de saúde. Portanto, o setor de saúde deve manter a maior parte do mercado. Estima -se que atinja um valor de US $ 493,3 milhões em 2025. Por exemplo, em setembro de 2019, o Google LLC, juntamente com a Amazon colaborou para o desenvolvimento de assistentes de saúde virtual. Este assistente de saúde virtual facilita automaticamente o rastreamento do desempenho da equipe médica em um painel e oferece o envolvimento dos pacientes usando a tecnologia de conversão de fala em texto., Como Registro de saúde eletrônico (EHR)O sistema se tornou popular na indústria médica. O sistema EHR é um sistema de gravação de histórico médico totalmente computadorizado. Essas APIs estão ajudando a atualizar os dados em tempo real de um paciente, permitindo a entrada de voz, o que pode registrar automaticamente o histórico médico na forma de texto.

Os principais participantes estão focados no desenvolvimento contínuo de soluções de reconhecimento de fala clínica. A integração do reconhecimento de fala com sistemas eletrônicos de registros de saúde é tendência no setor. Os desenvolvimentos da indústria estão destacando para o crescimento da adoção de sistemas habilitados por voz no setor médico. Em dezembro de 2019, o Serviço de Reconhecimento de Discurso Médico Transcribe foi lançado pela Amazon para os médicos converterem o paciente e o clínico em texto.

Da mesma forma, o setor de varejo também está apresentando uma taxa média de crescimento para a adoção de software de fala para texto para aprimorar a experiência do cliente e reduzir o risco e a conformidade. A fala em texto e o texto a voz também trabalham em sites de entretenimento, consoles de jogos e aplicativos, o que aumenta a demanda pelo produto na indústria de entretenimento e mídia. Espera -se que outros setores, como o governo e a defesa, experimentem crescimento moderado no próximo período.

Análise Regional

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Geograficamente, o mercado global de API de fala para texto é segmentado em cinco principais regiões, a América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América Latina. Eles são ainda mais categorizados em países.

O atual nervo global sobre a tecnologia da fala e suas aplicações sobre as indústrias ressoou na América do Norte. O mercado de autoatendimento convencional atingiu um forte grau de saturação na região nos principais verticais da indústria, com amplas oportunidades para o desenvolvimento da tecnologia de voz. Isso é particularmente válido em grandes empresas, que se tornaram o maior consumidor de soluções assistidas por voz. Com as empresas adotando soluções centradas no cliente, grandes empresas na região estão fortemente usando sistemas de resposta a voz interativa (IVR), que proporcionaram um impulso positivo ao crescimento do mercado na região. Além disso, os fornecedores da região estão criando vias de migração bem-sucedidas para os consumidores dos sistemas de toque de toque atuais, à medida que eles passam para os dispositivos IVR habilitados para fala da próxima geração. Os países desenvolvidos da região, como os EUA e o Canadá, estiveram na vanguarda na adoção de tecnologias avançadas. Além disso, a crescente adoção de aplicativos habilitados por voz emsmartphonesE a crescente penetração da tecnologia de voz no setor bancário e eletrônico deve reforçar o crescimento do mercado durante o período de previsão.

Além disso, a presença de fornecedores de tecnologia líder como Microsoft Corporation, Google LLC e muitos mais dominam o mercado europeu. O crescimento contínuo na adoção de falantes inteligentes em países europeus, como o Reino Unido, a Alemanha e a França, deve contribuir no crescimento do mercado. A Europa deve exibir uma CAGR de 10,7%. Embora o investimento crescente para o desenvolvimento da tecnologia de voz na região deva aumentar o crescimento do mercado europeu. Com uma abordagem inclinada para a adoção de tecnologias emergentes, é provável que a Ásia-Pacífico mostre uma taxa de crescimento adequada no período de previsão. Espera -se que o mercado na China cresça em um CAGR constante de 11,7%. Espera-se que o mercado de API de fala para texto no Japão atinja um valor estimado de US $ 134,4 milhões em 2025. Prevê-se que o Oriente Médio e a África mantenham o maior CAGR no próximo período.

Principais participantes do setor

Os principais players estão desenvolvendo novos produtos com tecnologias avançadas

Várias empresas como o Google LLC estão se concentrando continuamente para desenvolver novas soluções de API com tecnologias emergentes. Como o streaming em tempo real e a transcrição de áudio eficientes estão tendendo no mercado, a empresa está alcançando-a integrando APIs com algoritmos avançados de aprendizado profundo da rede neural artificial. A rede neural profunda converte com eficiência de streaming ou voz pré-gravada em texto com mais precisão e em tempo real. Espera -se que esse avanço do portfólio de produtos aumente a adoção de tais APIs pelos desenvolvedores.

• Em junho de 2018, o Google LLC. anunciou o lançamento de seu sistema eletrônico de registros de saúde. O sistema é capacitado pela integração dos recursos de IA no software de reconhecimento de voz.  

Os principais atores se concentram em melhorar a eficiência do produto

Os principais participantes deste mercado estão focados em ampliar as oportunidades de negócios, aprimorando seu portfólio de produtos personalizado com tecnologias avançadas, como aprendizado de máquina, inteligência artificial e muito mais. Parcerias estratégicas, fusões e aquisições são realizadas pelos players do mercado para expandir o portfólio de negócios e produtos. Por exemplo, em agosto de 2019, a Cisco System, Inc. colaborou com a Voice Company para automatizar o processo de geração de transcrições em tempo real que desbloqueiam o valor mantido em comunicações de voz, integrando a capacidade de transcrição de voz na plataforma WebEx da Cisco. Os desenvolvimentos também permitem diferentes aplicações emergentes, como análises de fala baseadas em voz, por meio da inteligência artificial, que se espera impulsionar o crescimento do mercado no próximo período.

Lista de empresas -chave perfiladas:

• Amazon Web Services, Inc.
• Google LLC
• IBM Corporation
• Microsoft Corporation
• Nuance Communications, Inc.
• Rev.com, Inc.
• Speechmatics
• Verint Systems, Inc.
• Vocapia Research SAS,
• VoiceBase, Inc.

Principais desenvolvimentos da indústria:

• Março de 2020 -A IBM Corporation atualizou seu serviço de reconhecimento de fala para texto, que suporta o rastreamento de atividades para todas as operações da interface HTTP assíncrona e também suporta rótulos de alto-falantes para modelos de idiomas coreanos e alemães.
• Setembro de 2019 -A Rev.com, Inc. desenvolveu a API de fala para texto, que oferece a instalação aos desenvolvedores de software para acessar diretamente o modelo de reconhecimento de fala. O modelo desenvolvido cria reconhecimento de fala através do aplicativo do usuário.

Perspectivas futuras

Além disso, a competitividade de custos e a oferta de produtos com mais recursos, os fornecedores continuam a expandir sua taxa de desempenho/preço e, portanto, oferecem oportunidades orientadas pelo mercado para o futuro.

Cobertura do relatório

O relatório oferece informações qualitativas e quantitativas sobre o software da API de fala para texto e a análise detalhada do tamanho do mercado e da taxa de crescimento para todos os segmentos possíveis no mercado.  Junto com isso, o relatório fornece uma análise elaborativa da dinâmica do mercado, tendências emergentes e cenário competitivo.

An Infographic Representation of Speech-to-Text API Market

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Os principais insights fornecidos no relatório são as tendências de adoção da API de fala em texto por segmentos individuais, desenvolvimentos recentes do setor, como fusões e aquisições, análise SWOT consolidada de participantes importantes, parcerias, análise de cinco forças de Porter e estratégias de negócios dos principais players do mercado, tendências-chave da indústria, macro e microeconômicos indicadores.

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