U.S. Unified Communication & Collaboration (UC&C) Market Size, Share & COVID-19 Impact Analysis, By Type (Telephony, Conferencing, Unified Messaging, and Others), By Deployment (Hosted and Cloud), By Organization Size (Small & Medium Size Enterprise and Large Enterprise), By Industry (IT and Telecommunications, BFSI, Healthcare, Retail, Manufacturing, Education, Government, and Others), and Regional Forecasts, 2025-2032

O tamanho do mercado de comunicação e colaboração unificada dos EUA (UC & C) foi avaliada em US $ 28,73 bilhões em 2024. O mercado deve crescer de US $ 33,42 bilhões em 2025 para US $ 90,07 bilhões por 2032, exibindo um CAGR de 15,2% durante o período de previsão.

A Unified Communication & Collaboration oferece opções inovadoras para aprimorar o gerenciamento de negócios e o envolvimento do cliente por meio da comunicação em tempo real. A ascensãoTransformação digitalEm toda a indústria, aumentou a adoção de ferramentas que ajudam a se comunicar e colaborar melhor. Além disso, os ambientes de trabalho pós-pandêmicos e remotos em toda a empresa alimentavam a demanda por soluções como videoconferência, mensagens instantâneas, telefonia, transmissão ao vivo e muito mais. Da mesma forma, pesquisas e inovações contínuas em comunicação e colaboração devem reforçar a participação de mercado.

• Em fevereiro de 2023, a Microsoft Corporation anunciou a integração de seu recém -desenvolvido OpenAI com as equipes da Microsoft para oferecer recursos como personalizar versões, criar notas de reunião, acesso a uma visão geral rápida e muito mais.

Impacto covid-19

Mudanças significativas no comportamento dos funcionários em meio à pandemia para alimentar a demanda de UC&C

O Covid-19 impactou severamente a vida cotidiana das pessoas em todo o mundo. Para aumentar as vendas e se conectar com os clientes durante os dias desafiadores do Covid-19, a necessidade de soluções avançadas de comunicação aumentou. As empresas nos EUA implementaram significativamente a solução de UC&C para envolver os clientes e entender suas mudanças no comportamento de compra. Da mesma forma, para garantir a confiança e gerenciar as entregas, as empresas implementaram plataformas de comunicação unificadas.

Últimas tendências

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Integração da inteligência artificial com UC&C para aumentar a participação de mercado

Inteligência Artificial (AI)impactar significativamente os sistemas de comunicação unificada com processos rápidos e recursos eficientes de tomada de decisão. É capaz de oferecer comunicação e colaboração em tempo real no local de trabalho virtual. Como as empresas dos EUA são altamente competitivas, espera-se que a solução de UC&C de IA ofereça serviços incomparáveis ​​ao cliente. No futuro, espera -se que as tecnologias mostrem comunicação promissora, juntamente com colaborações cruciais de funcionários e clientes. Espera -se que isso aumente o crescimento do mercado unificado de comunicação e colaboração dos EUA. 

Fatores determinantes

Espera -se que o aumento do trabalho híbrido dirija o UC & CCrescimento do mercado

À medida que as indústrias de todo o mundo foram atingidas pela Pandid-19 Pandemic, a adoção da cultura de trabalho remota cresceu significativamente nos EUA para garantir a continuidade dos negócios. De acordo com as estatísticas de trabalho remoto da Zippia, a partir de 2022, 26% dos funcionários dos EUA trabalham remotamente e 16% das empresas adotaram o ambiente de trabalho remoto completo. Assim, a demanda por soluções avançadas de comunicação e colaboração ganhou força. O crescente trabalho híbrido para impulsionar o crescimento do mercado.

Fatores de restrição

Erros proeminentes dos funcionários para impactar o crescimento do mercado

Espera -se que o alto risco de violação de segurança causado pelo erro do funcionário prejudique o crescimento do mercado. Com o acesso de vários funcionários à mesma plataforma, o erro único pode introduzir ameaças à segurança. Para diminuir esses casos, é essencial que os empregadores organizem treinamento de segurança de comunicação unificada em avanço.

Segmentação

Por análise de tipo

Aumento da cultura de trabalho remoto para aumentar a demanda por telefonia

O mercado é segmentado por tipo em telefonia, conferência, mensagens unificadas e outros (contact center, transmissão ao vivo).

Telefonia para obter compartilhamento máximo de segmento como resultado da introdução de avanços e eficientestelecomunicaçãotecnologias. Da mesma forma, as mensagens unificadas para mostrar a taxa de crescimento constante durante o período de previsão.

Espera -se que a conferência obtenha uma rápida taxa de crescimento durante o período de previsão. Um aumento nos funcionários que trabalham em locais remotos está impulsionando a demanda por soluções de conferência entre os setores.

Por análise de implantação

A crescente demanda por soluções avançadas de comunicação para aumentar o compartilhamento do segmento em nuvem

Com base na implantação, o mercado é segmentado em hosts e nuvem.

Cloud to Ganing Segment Dominante Compartilhe durante o período de previsão devido à crescente demanda por soluções de comunicação em nuvem tudo-em-um entre as empresas. Empresas com vários requisitos de funcionalidade estão adotando soluções de UC&C baseadas em nuvem.

Hospedado para mostrar um crescimento lento durante o período de previsão devido ao menor custo de investimentos, as pequenas empresas estão implementando soluções unificadas de comunicação e colaboração unificadas.

Por análise de tamanho da organização

Concorrência comercial crescente para alimentar a taxa de crescimento de pequenas e médias empresas

Com base no tamanho da organização, o mercado é segmentado em PME e grande empresa.

Grandes empresas no país estão investindo muito em soluções avançadas de comunicação e, portanto, provavelmente aumentarão oMercado de comunicação e colaboração unificada (UC & C)compartilhar.

O segmento de PME ganhou uma participação de negócios dominante. De acordo com a Administração de Pequenas Empresas dos EUA 2019, 99,9% das empresas dos EUA são compensadas pelas PMEs. Assim, com o aumento da concorrência, as PME estão investindo significativamente nas soluções dos EUA e C.

Por análise da indústria

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Estratégias centradas no cliente para aumentar o crescimento da receita BFSI

Com base na indústria, o mercado é segmentado em TI e telecomunicações, BFSI, saúde, varejo, manufatura, educação, governo e outros.

Os segmentos de TI e Telecom e BFSI para obter maior participação de mercado durante o período de previsão. A personalização e o aprimoramento na experiência do cliente deverão alimentar a demanda de UC&C nas indústrias de serviços.

Os cuidados de saúde para obter o maior CAGR durante o período de previsão, devido ao aumento do foco no atendimento ao cliente e no engajamento.

Principais participantes do setor

Estratégias de expansão de negócios para aumentar a posição de mercado dos principais players

Os jogadores da UC&C dos EUA estão investindo predominantemente na expansão de seus negócios e na oferta por meio de várias estratégias. Os principais players estão focados em adquirir provedores líderes para aprimorar a seção de oferta de produtos e construir uma forte base de clientes. Da mesma forma, espera -se que a parceria e a colaboração estratégicas fortaleçam a posição do mercado dos jogadores. Por exemplo,

• Em fevereiro de 2023, Assim,A RingCentral, Inc. anunciou a parceria estratégica com a Amazon Web Services, Inc. para aprimorar os recursos de comunicação de clientes e funcionários dos negócios em todo o mundo. A AWS fornecerá as soluções de MVP e contact center do RingCentral do cliente para oferecer suporte ao RingCentral na expansão dos negócios.

Lista das principais empresas perfiladas:

• Mitel Networks Corp.. (NÓS.)
• Nextiva (EUA)
• Gotoconnect(NÓS.)
• Dialpad (EUA)
• Simpplr (EUA)
• Microland Ltd.(NÓS.)
• LogMein (EUA)
• 3cx(NÓS.)
• AT&T INC.(NÓS.)
• Lumen Technologies (EUA)

Principais desenvolvimentos da indústria:

• Janeiro de 2023:A Mitel Networks Corp. anunciou em negociações para adquirir a unificação da ATOS para aumentar sua presença e receita globais. A transação proposta para ajudar a empresa, a Mitel, na oferta de soluções avançadas de UC&C, atendendo aos negócios globais.
• Fevereiro de 2023:A Gotoconnect lançou o engajamento do cliente da GoTo para combinar todas as ferramentas de comunicação do cliente em uma caixa unificada. Os clientes podem obter canais digitais adicionais para expandir a capacidade de comunicação do cliente com este novo lançamento de produto.
• Julho de 2022:A Nextiva introduziu um novo recurso em seu software, integrando a comunicação do cliente e a colaboração da equipe por meio da plataforma única. Esse novo recurso oferece aumento no envolvimento do cliente, juntamente com a satisfação dos funcionários.  
• Outubro de 2021: A Lumen Technologies anunciou a parceria com a Cisco Systems Inc. para expandir suas soluções de comunicação e colaboração com maior segurança e confiabilidade.

Cobertura do relatório

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O relatório de pesquisa inclui áreas de destaque em todo o mundo para obter um melhor conhecimento da indústria. Além disso, fornece informações sobre as tendências mais recentes da indústria e do mercado, bem como uma análise das tecnologias adotadas rapidamente em escala global. Também enfatiza algumas das restrições e elementos estimulantes de crescimento, permitindo ao leitor obter uma compreensão completa da indústria.

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