员工敬业度软件市场规模、份额和行业分析，按部署（云和本地）、按企业类型（大型企业和中小企业）、按功能（入职、培训、协作和互动、客户服务、奖励和认可等）、按行业（零售、BFSI、政府、医疗保健、IT 和电信、酒店、制造等）以及区域预测， 2025-2032

2024年，全球员工敬业度软件市场规模为10.5亿美元。预计该市场将从2025年的12.2亿美元增长到2032年的35.2亿美元，预测期内复合年增长率为16.3%。 2024年，北美地区以32.38%的份额主导全球市场。 

员工敬业度软件可帮助企业留住员工、提供轻松的沟通、提高生产力并改善客户服务，从而促进业务增长和收入。研究报告中考虑的一些员工敬业度软件包括莱迪思一体化员工敬业度、Emplus 员工调查平台、Synergita 员工敬业度跟踪和调查软件等。越来越多的员工辞职和缺乏管理沟通正在推动各行业的软件需求。因此，通过软件实施，企业的销售额、员工生产力和客户满意度都在快速增长。例如，

• 在2022 年 1 月总部位于波士顿的HelloTeam通过实施绩效管理和员工敬业度体验解决方案，年度经常性收入增长了三倍，客户群增长了两倍，员工人数增加了200%。

此外，在 COVID-19 大流行期间，对先进通信和团队管理解决方案的需求不断增长，推动了对员工敬业度软件的需求。  同样，在疫情期间，员工对工作与生活平衡的高度重视也推动了该软件的采用。在此期间，公司还投资于员工敬业度解决方案，以提高远程工作效率、福祉和健康以及其他入职运营。

员工敬业度软件市场趋势

基于游戏化的软件的进步促进市场增长

在全球范围内，游戏化由于它增强了用户能力及其对业务运营的参与，因此获得了巨大的需求。据 Zippia, Inc. 称，90% 的员工表示游戏化显着提高了绩效。预计通过整合将扩大各种人力资源能力，例如提高员工生产力、更高的工作满意度、有效的奖励制度等，从而提高公司收入。根据 MarTech Alliance 的数据，85% 的员工认为游戏化可以提高整个工作场所的参与度。

同样，企业可以改善员工之间的社交互动和协作，从而加快业务工作流程。例如，

• 2022 年，德勤利用游戏化改进了入职流程，以实现更具创新性的员工敬业度策略。这提升了各种方法，包括学习功能、虚拟办公室参观、公司文化介绍等等。因此，游戏化高级功能的集成可能会提高市场份额。

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员工敬业度软件市场增长因素

越来越多地采用数字工作场所来推动市场增长

数字工作场所利用云计算、协作工具和自动化等技术来促进远程工作、提高生产力并简化员工之间的沟通和协作。工作与生活平衡意识的不断增强正推动公司管理层关注员工福祉。同样，员工敬业度的整合增强了员工有效管理工作的能力。例如，

• 在2023 年 6 月员工敬业度软件提供商 WorkBuzz 在美国推出了其调查平台，使所有员工能够表达自己的意见，无论其位置或角色如何。它是第一个为拥有办公桌和远程员工的公司提供可定制敬业度调查的平台。通过收集所有员工的反馈，WorkBuzz 使组织能够在整个组织范围内提高保留、招聘、包容性和生产力。

在数字化工作场所中，员工可以使用简化工作任务的工具。此外，还强调有效的协作和改进的交互，以帮助员工提高生产力。同样，人工智能驱动的数字工具也有助于通过自动化提高员工敬业度，为员工提供有助于留住员工的行为分析。此外，员工敬业度软件的示例包括 Slack、Microsoft Teams 和 Asana 等平台，它们提供即时消息、项目管理和虚拟团队协作等功能。因此，数字化工作场所的日益采用推动了市场的增长。

制约因素

软件的耗时活动阻碍市场增长

敬业度软件不断需要反馈和数据来分析组织中的员工敬业度。然而，有时填写调查、分享反馈和实时互动所需的时间会消耗员工的专用工作时间。随着额外的工作，员工可能会感到倦怠并对组织感到不满。不断需要员工的反馈预计会阻碍市场的扩张。因此，有必要以正确的定义、目标和频率来规划参与表格和调查。

员工敬业度软件市场细分分析

按部署分析

实时通信促进基于云的部署需求

根据部署，市场分为云和本地。

本地部分将在预测期内获得最大份额。内部建立的软件为组织提供了对基于云的软件的完全控制。这有助于管理人员根据组织或运营需求使用员工数据。同样，轻松访问数据、工具和其他资源可以进一步提高员工的敬业度。

由于快速定制、协作和流程集成，云在预测期内将呈现快速增长。通过这种部署，公司可以有效地提高提供实时分析和服务的员工敬业度运营。

按企业类型分析

通过软件实现无缝员工管理，推动大型企业细分市场的发展

根据企业类型，市场分为大型企业和中小企业。

由于存在大量具有文化和地域差异的员工，大型企业细分市场占据了市场份额。拥有多地点业务的企业很难无缝地理解和吸引员工。这可能会增加大型企业对该软件的需求。

由于大流行后许多小企业转向永久远程工作，中小型企业在预测期内将获得快速增长。软件的整合有望增强企业的沟通和员工的认可度。另外，由于资金有限，中小企业缺乏对员工反馈和协调的重视。因此，对员工管理透明度的日益关注预计将推动市场增长。

按功能分析

更快的协作互动决策能力，提升细分市场份额

根据功能，市场分为入职、培训、协作和互动、客户服务、奖励和认可等。

协作和互动部门在预测期内获得最大的部门份额。通过实时沟通，员工可以增强决策能力，提高生产力。

由于公司专注于通过有吸引力的工具进行员工发展，预计培训领域在预测期内将出现快速增长。通过参与进行培训有助于高级管理层解决和理解员工面临的挑战和其他困难。同样，入职培训也取得了显着的增长，因为正确沟通的入职流程可以增强员工的长期承诺并传达公司文化。

由于企业鼓励员工为客户提供满意的服务，客户服务部门将获得巨大的需求。根据 Quantum Workplace 的调查，72% 的高管认为敬业的员工可以提供满意度并拥有满意的客户。同样，奖励和认可可以展示稳定的增长，因为它可以帮助组织识别和奖励潜在员工并提高保留率。

按行业分析

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注重员工保留，推动 IT 和电信领域份额增长

根据行业，市场分为零售、BFSI、政府、医疗保健、IT 和电信、酒店、制造业等。

预计 IT 和电信领域将在预测期内占据主导地位。作为先进工具的早期采用者，该行业正在大力投资员工敬业度软件以提高生产力。日益严峻的员工保留挑战正在推动 IT 和电信行业的软件采用。

由于该行业专门与客户面对面沟通，因此零售业将获得重要份额。此外，为了提高员工满意度，零售员工必须积极参与并进行有效沟通。同样，BFSI 行业在预测期内也出现快速增长。银行销售的有效奖励和认可可以提高员工士气并提高生产力。

此外，在医疗保健行业，对患者安全和满意度的日益关注预计将推动员工参与软件的需求。通过实施该软件来保留员工并提高生产率，制造业也呈现出稳定增长的势头。

区域见解

从区域来看，市场分为北美、南美、欧洲、中东和非洲、亚太地区五个重点区域。它们被进一步细分为国家。

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在预测期内，北美将主导全球市场份额。对数字解决方案和人力资源技术工具不断增长的投资预计将推动该地区的软件需求。根据盖洛普 2022 年全球工作场所状况，33% 的美国员工从事客户服务和沟通，是全球比例的两倍。同样，墨西哥目前正在投资大流行后以员工为中心的工具，以确保该国业务的连续性并提高员工的生产力。

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预计欧洲在预测期内将出现显着增长。欧洲组织正面临着各行业员工不满意的人数不断增加的挑战。预计这将为员工敬业度软件提供商带来增长机会。就业提供者正在投资员工管理工具，以提高生产力并减少员工缺勤。

亚太地区在预测期内可能会出现快速增长。该地区注重员工保留的中小企业数量不断增加，预计将推动市场增长。此外，各国政府都在工作与生活平衡和透明的公司工作文化方面为员工提供支持。预计这将提高员工敬业度软件的市场份额。

由于数字解决方案投资的增加，中东和非洲在预测期内将出现显着的增长率。各行业员工敬业度意识的不断增强正在推动该地区的市场增长。

同样，对员工管理的关注可能会增加南美的软件需求。

员工敬业度软件市场主要公司名单

市场扩张驱动战略，提高主要参与者的市场份额

主要的员工敬业度软件参与者热衷于通过支持业务增长的创新员工敬业度解决方案来扩大其市场份额。通过合作，参与者可以扩大客户群并创造强大的市场影响力。因此，参与者正在战略性地合作并建立伙伴关系，以提供先进的参与工具。这些先进的互动工具正在帮助企业建立客户关系。此外，为了获得特定的能力和专业知识，这些参与者正在投资并购，以帮助了解客户需求。

主要公司简介：

• 团队弗莱克
• 15五（美国）
• 莱迪思（美国）
• Smartly, Inc.（奖金）（美国）
• 华帝圆环（我们。）
• Xoxoday Emplus（我们。）
• Workvivo 有限公司（爱尔兰）
• Synergita Software Private Limited（美国）
• Leapsome 有限公司（德国）
• 荣誉公司（加拿大）
• Culture Amp Pty Ltd.（澳大利亚）

主要行业发展：

• 2023 年 10 月：金融科技 SaaS 公司 Xoxoday 将员工参与平台 Empuls 与 Amazon Business 集成，彻底改变了员工的认可和奖励。这种合作伙伴关系将提供动态融合，让员工能够选择有意义的奖励，并通过亚马逊的优质服务享受无缝兑换体验。
• 2023 年 8 月：根据 G2 的 2023 年夏季全球网格年度报告，人力资源科技公司 Vantage Circle 宣布被评为员工敬业度和认可软件平台的全球领导者。
• 2023 年 5 月：员工敬业度平台 Vantage Circle 在 2023 年 SHRM 技术会议暨博览会上公布了其首份 AIR 基准报告。该报告基于对 150 多家印度组织的调查，提供了有关印度人力资源技术采用和实施的见解，强调了表彰计划实施中的挑战，并提出了衡量计划成功的最佳实践。
• 2023 年 4 月：Zoom Video Communications Inc. 收购了 Workvivo Ltd.，这是一家提供员工参与平台的初创公司。 Workvivo 总部位于爱尔兰科克，为高管提供了一个与员工分享业务更新的平台，允许用户发布内容，包括视频、播客和新闻文章。嵌入式评论系统可以实现员工和公司领导层之间的互动。
• 2022 年 9 月：莱迪思推出的 Lattice Connect 是一个网络，帮助客户增强员工成功策略，从而促进他们的业务增长。它通过提供协作、入职或寻找合适合作伙伴的能力，增强了保持员工敬业度并提高绩效的能力。
• 2022 年 11 月：Vantage Circle 宣布与团队协作软件供应商提高其员工敬业度的能力。两家公司共同致力于为员工协作和沟通提供一个一体化平台。
• 十一月 2022 年：由于人力资源技术机会不断增长，Leapsome GmbH 宣布了其在美国市场的扩张战略。  该公司提供一体化解决方案，提供学习、发展和参与度衡量。
• 2021 年 9 月：DXC Technology 宣布与 Qualtrics 合作，将 Qualtrics 的 EmployeeXM 集成到 DXC 的现代工作场所服务解决方案中。该解决方案的集成为公司提供了员工反馈、实时情绪、生产力等见解。

报告范围

市场研究包括全球主要领域，以便更好地了解该行业。此外，该研究还提供了对最新行业和市场趋势的见解、趋势分析以及对全球快速采用的技术的分析。它还强调了一些刺激增长的元素，让读者对这个行业有一个透彻的了解。

报告范围和细分