机器人过程自动化市场规模、份额和行业分析，按组件（软件和服务）、按操作（基于规则和基于知识）、按应用（管理和报告、客户支持、数据迁移和捕获提取、分析等）、按行业（零售、制造和物流行业、BFSI、医疗保健、IT 和电信、酒店等）以及区域预测，2026-2034 年

2025年，全球机器人过程自动化市场规模为225.8亿美元，预计将从2026年的272.2亿美元增长到2034年的1100.6亿美元，预测期内复合年增长率为19.10%。北美在机器人过程自动化市场中占据主导地位，到2025年将占据56.00%的市场份额。此外，美国机器人过程自动化市场预计将大幅增长，到2032年预计将达到223.2亿美元。

报告范围涵盖主要参与者提供的软件和解决方案，包括 Automation Anywhere Inc.、Blue Prism PLC、Kofax, Inc. 和 Nice Systems Ltd.。其中，Automation Anywhere Inc. 提供多种机器人流程自动化解决方案和软件，包括 Automation 360、IQ 机器人、机器人洞察和数字工作场所。机器人流程自动化 (RPA) 机器人还可以跨多个系统自动执行任务，以提供对来自多个数字平台的数据的详细见解。同样，Blue Prism PLC 提供多种智能 RPA 平台，包括机器人操作模型、Blue Prism Cloud 和基于 RPA 的生命周期管理软件。

人们越来越多地采用这些解决方案来优化运营、提高生产率并产生高投资回报，这有助于机器人过程自动化市场的增长。市场上的几个主要参与者正在采用人工智能、机器学习和云等先进技术来自动化整个企业的业务流程。例如，

• 2021年5月，UiPath Inc.推出了人工智能驱动的UiPath Platform 21.4，消除了企业的手动业务流程。该平台提供安全控制并自动化与数据相关的业务流程。

此外，一些参与者正在获得用于 RPA 平台开发的资金，并在持续的数字化转型时代获得更高的投资回报。各种企业正在实施 RPA 来提高业务生产力、优化组织绩效、集成新技术以获得更高回报以及在不同企业之间重新部署业务流程。

由于支持 COVID-19 患者就诊的 RPA 软件和解决方案的采用大幅增加，预计 COVID-19 大流行将对市场产生积极影响。对于许多医疗保健提供者来说，COVID-19 大流行使联络中心任务的需求增加了两到三倍。因此，其中一些中心正在采用自动化来加快远程联络中心员工的入职速度。

疫苗制造商也使用 RPA 来加速药品的开发。这一结果激起了制药行业对基于人工智能和提高自动化程度的新颖开发模式的兴趣。 RPA 还可能在药物警戒中发挥重要作用，收集药物推出后的副作用和现场困难的数据。疫情过后，RPA解决方案的需求保持稳定。这主要是由于市场参与者采取合作、兼并和收购等策略的激增。

机器人过程自动化市场趋势

支持 RPA 的自学会话聊天机器人的不断采用和开发有助于市场增长

智能机器人在数据生态系统中变得越来越普遍，无论是通过 RPA、聊天机器人还是其他数字助理。这些机器人可以执行的任务种类正在不断增加。

随着 Siri 和 Alexa 等数字助理在个人和专业环境中的兴起，许多知识工作者将聊天机器人视为机器人功能的过时的、基于模板的版本。然而，这些语言熟练的机器人的应用范围正在扩大，包括内部和外部用例。

一些领先的参与者正在使用人工智能和 RPA 技术开发聊天机器人。例如，

• 2021 年 6 月，RPA Labs 推出了新的虚拟聊天机器人助手 RPA Engage。聊天机器人助手是一个基于人工智能的物流平台，通过自动与供应商、客户和内部团队进行交互来增强客户体验。该平台结合了对话式机器学习、人工智能和自然语言处理 (NLP)，以提供逻辑答案。

此外，一些政府组织和私营公司正在投资开发会话式 RPA 聊天机器人，以实现流程自动化。例如，美国国家科学基金会 (NSF) 创建了一个 RPA 机器人，可以自动发送消息并提醒人们即将举行的公开会议。由于 NSF 组织每年召开数千次会议，RPA 机器人帮助管理人员节省了 25,000 多个小时的时间。

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机器人过程自动化市场增长动力

越来越多地采用人工智能、云和机器学习等先进技术，增强了 RPA 能力

跨组织对这些解决方案的需求正在不断增加，以处理复杂的数据和信息以及自动化业务流程。市场主要参与者正在结合云、人工智能、机器学习和认知技术等先进技术来实现业务流程自动化。这些基于人工智能和云的解决方案可以检测工作活动，自动识别最佳工作流程，并为企业提供自我监管路径建议。公司正在开发人工智能和基于云的 RPA 软件和解决方案。例如，

• 2021 年 5 月，Automation Anywhere Inc. 推出了基于云的 RPA 解决方案来推动工业机器人的发展。该应用程序可以在服务器上扩展、部署和管理。

此外，通过结合人工智能和机器学习技术实现端到端自动化。这种自动化有助于分析数据、做出预测、处理非结构化信息，并通过利用流程的决策能力来评估机器人的可信度。此外，越来越多地采用平台即服务 (PaaS)、基础设施即服务 (IaaS) 和软件即服务 (SaaS)云计算产品预计将推动全球机器人过程自动化市场的增长。

市场限制

与 RPA 相关的基础设施和定制问题阻碍市场增长

在使用机器人过程自动化技术时，公司需要投资于可靠的基础设施和熟练的员工来监督所有操作。建立 RPA 基础设施、雇用专业人员或培训现有人员以及部署数千个机器人都是复杂且昂贵的。

此外，自动化机器人的平台经常变化，并且机器人并不总是内置必要的适应性。许多公司对于在运营中使用这项技术犹豫不决。它也是一种需要独特身份和尖端技术的工具。因此，升级平台以满足公司不断变化的需求是很困难的。

市场细分分析

按成分分析

按组件划分，机器人过程自动化市场分为软件和服务。其中，由于全球采用 RPA 即服务的企业激增，服务领域预计将占据最大份额，到 2026 年，其份额将达到 79.35%。此外，市场领先企业正在扩展和开发人工智能和云原生 RPA 等先进技术作为服务。例如，

• 2020 年 10 月，Automation Anywhere Inc. 推出了基于人工智能的机器人自动化作为服务平台，加速了 RPA 在全球的采用。

另一方面，由于整个制造业采用 RPA 软件来自动执行重复性机器人任务，软件领域预计在 2025 年至 2032 年期间将以适度的复合年增长率增长。

按经营分析

能够在无需人工干预的情况下执行重复任务来驱动基于规则的细分市场

根据操作，机器人过程自动化市场分为基于规则和基于知识的市场。

基于规则的细分市场预计将占据机器人流程自动化市场的最大份额，因为它执行跨行业的重复任务并实现工作流程自动化。一些领先的参与者正在部署基于规则的 RPA 平台来实现业务工作流程自动化。例如，截至 2021 年，UiPath 已经自动化了财富 500 强企业 65% 的重复性任务。

预计基于知识的细分市场将在 2026 年至 2034 年期间创下最高复合年增长率。 2026年，基于知识的部分占56.58%。目前，基于知识的系统的采用率低于基于规则的系统。然而，在自动化与人工智能等认知技术相结合后，它可能会得到快速采用。 机器学习。多家公司正在采用基于云和人工智能驱动的解决方案来扩大业务运营。例如，

• 2020 年 5 月，Automation Anywhere Inc. 为其基于云和基于网络的劳动力平台推出了基于 SaaS 的 RPA 产品。 This platform offers flexibility for both office and remote workers.

按应用分析

到 2032 年，管理和报告应用程序将产生对 RPA 的巨大需求

在应用方面，机器人过程自动化市场分为分析、数据迁移和捕获提取、管理和报告、客户支持等。

其中，由于大多数财务和行政相关流程快速有效地采用自动化，行政和报告部分在 2026 年占据最大份额。

由于银行、金融和保险行业对报告和发票生成以及其他日常任务的需求不断增长，预计分析领域在 2026 年至 2034 年期间将呈现最高复合年增长率，到 2026 年将占据 26.05% 的市场份额。

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按行业分析

BFSI 将见证 RPA 在监管报告和资产负债表调节中的使用不断增加

该市场分为零售、制造和物流、IT 和电信、BFSI、医疗保健、酒店及其他（旅行和运输、教育、政府）。

BFSI 细分市场在 2026 年占据机器人流程自动化市场的最大份额，达到 18.92%，这主要是由于对 KYC、客户处理和合规管理等自动化银行流程的需求不断增长。银行合规管理运营成本的不断上升为 BFSI 领域 RPA 软件和平台的发展创造了充足的机会。例如，根据世界银行组织报告，2020年，银行每年在合规管理运营上的支出约为2700亿美元。为了降低合规管理的高昂成本，对 RPA 软件的需求大幅增加。

预计医疗保健领域在预测期内将以最高的复合年增长率增长。这主要是由于 RPA 工具在整个医疗流程中的使用不断增加（包括入院和出院、临床数据互操作性以及健康计划）等因素。

同样，不断上升的数字化转型在预测期内，IT 和电信行业对软件的需求可能会激增。此外，由于数据复杂性不断上升，制造业和物流业将在不久的将来增长。跨行业实施机器人流程自动化 (RPA) 可提高投资回报并降低劳动力成本，从而提高运营效率。

区域洞察

从地理上看，机器人过程自动化市场分散在五个主要地区：北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美。它们被进一步分类为国家。

北美

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在人工智能和机器学习等自我监管先进技术日益普及的推动下，预计北美在预测期内将占据全球机器人流程自动化市场的最大份额，到2025年市场价值将达到126.5亿美元。此外，美国政府正在提供资金和运行计划，鼓励私营公司部署自动化解决方案，以改善其工作流程的流畅性。例如，美国联邦政府推出了新的 RPA 计划，创建了约 1,000 个机器人自动化解决方案，释放了约 150 万小时的产能。该地区的企业和政府机构越来越多地采用自动化软件、解决方案和流程，推动了市场的增长。此外，2019 年 3 月，美国联邦政府拨款鼓励采用 RPA 和人工智能，以更好地为美国公民服务。预计到2026年美国市场将达到130.7亿美元。

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亚太地区

预计亚太地区将成为 2025 年至 2032 年增长最快的地区。这主要是由于汽车制造业越来越多地采用这些解决方案。此外，不断上升的 工业4.0随着工业工厂投资的增加，预计将有助于机器人过程自动化市场的增长。预计中国、印度和日本将在未来几年占据最大份额。印度各行业日益增长的数字化转型正在推动对 RPA 软件解决方案的需求。例如，ICICI 等印度银行是这些解决方案的主要采用者，这些解决方案可实现客户电子邮件回复、IT 支持和账户可移植性的自动化。一些领先的参与者正在亚太地区扩大其 RPA 产品范围。日本市场预计到2026年将达到5.8亿美元，中国市场预计到2026年将达到15.4亿美元，印度市场预计到2026年将达到11.8亿美元。

• 2020年12月，日本三井住友银行（三井住友银行）和三井住友金融集团(SMFG) 协作实施了 UiPath, Inc. 的 RPPA 解决方案。它有助于维持金融服务业务的高交易量并满足银行业降低成本的需求。他们在整个平台上实施了 RPA 解决方案，以提高运营效率、生产力并降低运营成本。 

欧洲

德国、英国和意大利等欧洲国家对 RPA 工具的需求很高。这些国家的制造公司正在采用这些解决方案来实现小型项目的自动化并扩大其运营规模。中小型企业越来越多地采用 RPA，预计将改善数据输入、采购和会计/财务等业务功能，并在预测期内推动市场扩张。到2026年，英国市场预计将达到11.7亿美元，而德国市场预计到2026年将达到16.2亿美元。

• IBA Group 表示，欧洲国家实施 RPA 为小型企业节省了约 50% 或更多的成本，为大型企业节省了 30% 的成本。

同样，南美洲越来越多地采用云计算和人工智能等先进技术，正在推动市场增长。

中东、非洲和南美洲

中东、非洲和南美国家的 RPA 采用速度慢于其他地区，这主要是由于缺乏工业投资。然而，据中东与自动化论坛称，该地区的多家行业参与者计划投资 RPA 技术，以降低成本并提高业务流程效率。公司正在进入中东和非洲 (MEA)，以扩大其机器人过程自动化行业产品组合。例如，

• 2019 年 5 月，UiPath, Inc. 与卡塔尔贸易商 Mannai Trading Co. 合作，推动这些解决方案的采用。

主要行业参与者

主要参与者专注于通过持续发展巩固其市场地位

全球市场由 Automation Anywhere, Inc.、UiPath, Inc. 和 Blue Prism Group Plc. 等领先企业进行整合。这些主要参与者正在通过合并、收购、合作和伙伴关系扩大业务。这些公司专注于采用人工智能和机器学习等认知技术来更好地服务客户。例如，

• 2022 年 3 月，SS&C Technologies Holdings, Inc. 以约 16 亿美元收购 Blue Prism Group Plc。通过此次收购，该公司扩大了其在医疗保健和金融服务领域的自动化服务和软件能力。此次收购帮助该公司在机器人过程自动化和智能自动化产品领域积累了深厚的专业知识。
• 2021 年 3 月，微软公司为其 Windows 10 用户推出了机器人流程自动化。该公司提供了 RPA Power Platform，可以自动执行重复、单调的任务。
• 2021 年 1 月 –Nice System Ltd. 推出了基于人工智能的 RPA 解决方案，以快速把握自动化机会。该解决方案使企业能够提高组织效率并扩展现有业务流程，即使在不可预测的市场条件下也是如此。
• 2020 年 11 月 –Pegasystems, Inc. 推出 Pega Auto-balancing RPA 数字化转型解决方案。该解决方案由先进的人工智能驱动，无需人工干预即可优化工作负载管理。

顶级机器人过程自动化公司名单：

• 自动化无处不在（我们。）
• Blue Prism Group PLC（英国）
• UiPath 公司（美国）
• 微软公司（美国）
• 尼斯系统有限公司（以色列）
• WorkFusion, Inc.（美国）
• 佩加系统公司（我们。）
• 昂维源公司（我们。）
• Salesforce (Servicetrace GmbH/Mulesoft, Inc.)（德国）
• 克里昂系统公司（我们。）

主要行业发展

• 2021年5月-Automation Anywhere Inc. 推出了基于云的机器人流程自动化解决方案，以推动工业机器人的发展。 Automation Anywhere Inc. 的应用程序可以在服务器上扩展、部署和管理。
• 2020 年 7 月 —Nice Systems Ltd. 与 Minit 合作，通过自动化发现准确性来加速投资回报。两家公司的合并加速了自动化和交互流程，从而提高了运营效率。 

报告范围

该报告提供了对市场的定性和定量见解，并对机器人过程自动化市场进行了详细分析，包括所有细分市场的规模和增长率。此外，它还提供了对市场动态、新兴趋势和竞争格局的深入分析。报告中提供的主要见解包括各个细分市场采用自动化、合作伙伴关系和并购等最新行业发展、主要参与者的综合 SWOT 分析、波特五力分析、领先市场参与者的业务战略、宏观和微观经济指标以及关键的机器人过程自动化市场趋势。

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