销售支持平台市场规模、份额和行业分析，按部署（本地和云）、按企业类型（大型企业和中小企业）、按行业（BFSI、IT 和电信、制造、零售和电子商务、医疗保健和其他（媒体和娱乐等））以及区域预测，2025 年至 2032 年

2024年，全球销售支持平台市场规模为52.5亿美元，预计将从2025年的61.3亿美元增长到2032年的199.2亿美元，预测期内复合年增长率为18.3%。北美在销售支持平台市场占据主导地位，2024 年市场份额为 37.71%。

销售支持平台 (SEP) 是一种解决方案，可帮助企业为其销售团队提供更有效、更一致的销售所需的内容、培训、分析、工作流程工具和指导。许多销售代表花费大量时间搜索内容或重新创建材料。因此，越来越多地使用销售支持平台来减少此过程所需的时间。因此，它在推动市场增长方面发挥着重要作用。

销售支持平台的广泛采用有助于公司提供数据驱动的见解、自动化销售工作流程并加速分布式团队的入职和培训。此外，集成人工智能个性化建议、预测性见解和性能优化的分析正在进一步推动各行业的市场增长。

该市场由 Siesmic、Highspot、Mindtickle Inc.、Bigtincan Holdings Ltd. 和 ClearSlide, Inc. 等老牌主要参与者主导。这些参与者专注于人工智能驱动的产品创新、更深入的客户关系管理 (CRM) 和营销自动化集成，以及扩展分析和辅导能力，以提高用户采用率和投资回报 (ROI)。因此，预计这一因素将推动全球市场的增长。

生成人工智能的影响

生成式人工智能的使用不断增加，导致自动化和个性化的销售内容创建

生成式人工智能正在通过自动化内容创建、定制销售材料以及根据买家行为和交易背景生成实时手册来改变市场。生成式人工智能还支持智能辅导，例如总结电话、识别技能差距以及为销售代表推荐有针对性的培训模块。此外，它还通过发现交易绩效和内容利用中的隐藏模式来增强分析。总体而言，Gen-AI 正在将 SEP 从静态内容存储库转变为主动的自学习系统，以提高销售效率和参与质量。

• 例如，2024 年 6 月，Seismic 推出了 Aura Copilot 生成式人工智能助手，可在整个平台上自动创建内容、构建课程并回答代表的疑问。

市场动态 

市场驱动因素

中小企业扩大采用基于云的 SaaS 模式，推动市场增长

采用基于云的软件即服务这种模式在中小企业 (SME) 中不断增长。云交付消除了大量的前期 IT 投资，使中小企业能够通过经济实惠的订阅模式访问企业级支持工具。这些平台提供轻松的可扩展性、更快的部署和更低的维护成本，对资源有限的组织具有吸引力。

此外，基于 SaaS 的 SEP 与 CRM、营销自动化和协作工具无缝集成，提高了可访问性和工作流程效率。因此，云技术的民主化使中小企业能够实现销售运营现代化，并与大型企业进行有效竞争。

• 例如，2025 年 8 月，WizCommerce（一个针对中小企业的人工智能优先销售和商务平台）获得了 800 万美元的资金，以扩大其人工智能驱动的销售支持产品。

市场限制

高实施和集成成本可能会阻碍市场增长

高实施和集成成本是市场增长的主要限制因素，特别是对于中型和新兴企业而言。部署标准必要专利通常需要在软件许可、定制、系统集成和用户培训方面进行大量投资，这可能会延迟投资回报的实现。许多组织还面临着使平台与现有 CRM、ERP 和营销自动化系统保持一致的隐性成本。因此，尽管这些平台具有明显的生产力优势，但成本敏感性（尤其是中小企业）阻碍了广泛采用。预计这些因素将限制未来几年销售支持平台市场的增长。

市场机会

移动和远程销售模式的快速采用正在创造对基于云的平台的需求

向移动和远程销售模式的日益转变正在为销售支持平台提供商创造利润丰厚的机会。随着销售团队越来越多地跨地域和时区运作，组织需要基于云的统一系统来实时集中通信、内容访问和买家参与。支持移动的 SEP 允许销售代表通过任何设备提供演示、访问更新的材料并跟踪买家互动，从而提高敏捷性和响应能力。因此，提供移动优先、云集成和以协作为中心的支持解决方案的供应商正在见证企业和中小企业领域的需求不断增加。

• 例如，2025 年 5 月，Highspot 发布了 Spring '25 更新，其中包含人工智能驱动的内容工作流程和增强的数字房间，旨在更好地连接买家和卖家的实时互动。

销售支持平台市场趋势：

对服务采用的需求不断增长推动行业发展 

数据驱动和基于分析的支持的日益普及正在改变组织衡量和优化销售业绩的方式。现代销售支持平台现在集成了高级分析、人工智能和对话智能，以实时跟踪内容使用情况、买家参与度和交易进展。此外，预测分析通过预测交易成功和推荐下一个最佳行动来进一步增强决策。因此，数据驱动的支持正在将标准必要专利从被动内容工具转变为直接影响收入增长的战略情报平台。 

细分分析

按部署 

对可扩展性和远程可访问性的需求不断增长推动了基于云的部署的增长

根据部署，市场分为本地和云。

云在 2024 年占据了最大的市场份额，预计 2024 年将达到 43.2 亿美元。此外，预计在预测期内将以 19.4% 的最高复合年增长率增长。这是由于其可扩展性、成本效率以及与现有 CRM 和协作工具集成的便捷性。此外，人们对远程和混合工作环境的日益偏好，加上持续的人工智能驱动的功能升级和较低的 IT 维护要求，正在进一步加速向基于云的支持解决方案的转变。

预计在预测期内，本地部署将以适度的复合年增长率增长。这是由于大型企业和 BFSI、医疗保健和政府等受监管行业的持续需求，这些行业的数据主权和安全合规性仍然至关重要。

按企业类型 

对销售优化和高级分析的日益关注推动了大型企业的采用

根据企业类型，市场分为大型企业和中小企业。

大型企业凭借对销售流程优化、全球团队协调和数据驱动决策的高度重视，占据了最大的市场份额，到 2024 年将达到 33.4 亿美元。他们更高的 IT 预算以及对高级分析、人工智能驱动的辅导以及与企业级 CRM 系统集成的需求继续支持持续的采用和平台扩展。

预计中小企业在预测期内的复合年增长率最高可达 20.5%。这种增长是由于价格实惠、基于云的销售支持平台的可用性不断增加，这些平台可以降低前期成本并简化部署。

按行业分类 

早期的数字化采用和复杂的销售周期推动了 IT 和电信行业 SEP 的高采用率

根据行业，市场分为 BFSI、IT 和电信、制造、零售和电子商务、医疗保健和其他（媒体和娱乐等）。

到 2024 年，IT 和电信占据最大的市场份额，达到 14 亿美元。早期采用数字销售、CRM 集成和人工智能驱动的分析来管理复杂、高价值的销售周期，在市场增长中发挥着至关重要的作用。此外，技术提供商和电信运营商对简化销售流程、内容自动化和远程销售支持的持续需求进一步强化了这种主导地位。

• 例如，2025 年 3 月，Paperflite 推出了 heysales，这是一个人工智能驱动的销售辅导平台，旨在为销售代表提供实时指导和自适应学习。

随着公司越来越多地采用人工智能驱动的支持工具来个性化客户互动并优化全渠道销售策略，零售和电子商务领域预计在预测期内将以 21.4% 的最高复合年增长率增长。

了解我们的报告如何帮助优化您的业务， 与分析师交流

销售支持平台市场区域前景

按地区划分，市场分为北美、欧洲、亚太地区、南美、中东和非洲。

北美

北美在 2023 年占据最大的销售支持平台市场份额，价值 17.3 亿美元，并在 2024 年保持领先地位，价值 19.8 亿美元。区域增长背后的因素包括 Seismic、Highspot 和 Mindtickle 等领先供应商的强大影响力，以及企业早期采用人工智能驱动和基于分析的销售工具。此外，该地区成熟的数字基础设施、高云渗透率以及专注于提高技术和 BFSI 行业销售效率，进一步支撑了其主导地位。

获取本市场区域分析的更多信息， 下载免费样品

下载免费样品 了解更多关于本报告的信息。

2025年，美国市场预计将达到16.3亿美元。美国企业普遍转向远程和混合销售模式，继续推动对基于云的支持平台的需求。此外，美国企业通过合作伙伴关系和产品发布进行的持续创新正在加强市场增长。

了解我们的报告如何帮助优化您的业务， 与分析师交流

欧洲

预计欧洲在未来几年将出现温和增长。在预测期内，欧洲地区预计将录得 16.0% 的增长率，在所有地区中排名第四，并在 2025 年达到 14.1 亿美元的估值。这主要是由于 B2B 销售的快速数字化转型，特别是在制造业、BFSI 和医疗保健等行业。此外，英国、德国和法国越来越多地采用基于人工智能的分析和多语言内容管理工具，进一步加速了市场扩张。在这些因素的支持下，预计2025年英国、德国、法国等国家的估值将达到2.7亿美元、2.6亿美元、2.3亿美元。

亚太地区 

预计2025年亚太地区市场规模将达到16.9亿美元，预测期内复合年增长率最高可达19.7%。销售流程不断数字化以及中小企业越来越多地采用基于云和移动优先的支持解决方案，推动了该地区的增长。此外，印度、中国和东南亚等国家电子商务生态系统的不断扩大和 SaaS 初创公司的激增，也刺激了对可扩展、价格实惠的销售工具的需求。在该地区，印度和中国预计到 2025 年将分别达到 2.4 亿美元和 3.5 亿美元。

南美洲

南美洲预计该市场将出现显着增长。受旨在实现销售业务现代化的企业越来越多地采用云和基于 SaaS 的解决方案的推动，南美市场预计到 2025 年将达到创纪录的 3.3 亿美元。在电子商务领域不断扩大和 CRM 集成程度不断提高的推动下，巴西和墨西哥等国家正在引领向数字销售的转变。

中东和非洲

中东和非洲预计到 2025 年将达到 4.3 亿美元，并且预计未来几年将以显着的速度增长，原因是数字化转型由海湾合作委员会地区政府和大型企业主导的举措，特别是在 BFSI、电信和能源等领域。在该地区，海湾合作委员会的价值预计到 2025 年将达到 1.3 亿美元。

竞争格局

主要行业参与者

主要市场参与者对创新和新产品的日益关注导致他们占据市场主导地位

全球市场由 Siesmic、Highspot、Mindtickle Inc.、Bigtincan Holdings Ltd. 和 ClearSlide, Inc. 等重要公司主导。这些公司大多数通过广泛的全球网络运营，使用创新的数字技术，并参与战略合作伙伴关系或收购以在市场上竞争。其他著名公司，如 Bloomfire、Accent Technologies、Pitcher AG、Showell Oy 和 Paperflite，也强调通过基于云的解决方案、收购和合作伙伴关系进行创新。

研究的销售支持平台公司长名单：

• 地震（我们。）
• 高点（我们。）
• 心灵痒痒公司（我们。）
• Bigtincan 控股有限公司（美国）
• 清除幻灯片公司（我们。）
• 布卢姆火（我们。）
• Accent Technologies（美国）
• 投手股份公司（瑞士）
• Showell Oy（芬兰）
• Paperflite（美国）
• 阿莱戈（美国）
• Qstream（美国）
• Mediafly（美国）
• 销售（美国）
• 客户点（美国）
• Rallyware, Inc.（美国）
• SAP SE（德国）
• Brainshark, Inc.（美国）
• 外展（美国）
• Salesforce, Inc.（美国）
•  ….还有更多

主要行业发展：

• 2025 年 8 月：Paperflite 宣布与 Microsoft Dynamics 建立合作伙伴关系，为销售代表提供更深入的集成，并更好地协调内容和 CRM 工作流程。
• 2025 年 4 月：SalesHood 与 ASLAN 合作推出了 ASLAN+，这是一款人工智能驱动的支持工具，专为销售工作流程中的实时支持而构建，加强了向云交付、流内卖家协助的发展。
• 2025 年 3 月：Mindtickle 推出了新的个性化人工智能助手，包括针对卖家的 AI Copilot、针对经理的人工智能指导辅导以及针对支持团队的快速内容创建功能。
• 2025 年 2 月：Highspot 与 Consensus 合作，将演示自动化和产品体验功能集成到其支持堆栈中，从而在 Highspot 平台内实现更多互动买家参与。
• 2023 年 5 月： Mindtickle 完成了对数字销售室提供商 Enable Us 的收购。通过此次收购，该公司旨在改善销售代表与买家联系的体验，并更可预测地提高收入。

报告范围

报告提供了详细的销售支持平台市场分析，重点关注领先企业、产品类型、产品领先应用等关键方面。此外，该报告还提供了对市场趋势的洞察，并重点介绍了行业的关键发展。除了上述因素外，报告还涵盖了近年来促进市场增长的几个因素。

获取市场的深入见解， 下载定制

报告范围和细分