التواصل الموحد والتعاون (UC & C) حجم السوق ، ومشاركة وتحليل الصناعة ، حسب النوع (الاتصالات الهاتفية ، المؤتمر ، المراسلة الموحدة ، منصة التعاون ، وغيرها) ، عن طريق النشر (المستضافة والسحابة) ، حسب نوع المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والآخرين) ، والخدمات التجارية 202 ، وآخر 202 ، و 202.

رؤى السوق الرئيسية

بلغ تقدير حجم السوق العالمي للاتصالات والتعاون (UC&C) 66.84 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ، ومن المتوقع أن ينمو من 73.34 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 150.42 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، مما يدل على درجة مئوية قدرها 10.8 ٪ خلال فترة التنبؤ. سيطرت أمريكا الشمالية على السوق العالمية بحصة 37.39 ٪ في عام 2024. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن ينمو سوق الاتصالات والتعاون الموحدة في الولايات المتحدة بشكل كبير ، حيث وصلت إلى قيمة تقدر بـ 97.19 مليار دولار بحلول عام 2032.

يشير التواصل الموحد إلى دمج مرافق الاتصالات في الوقت الفعلي ، مثل Voice (بما في ذلك IP Telephony) ، والرسائل الفورية (الدردشة) ، ومؤتمرات الفيديو ، ومعلومات التواجد ، ومشاركة البيانات ، مع مرافق اتصال غير حقيقية ، مثل البريد الصوتي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. يعرض التواصل الموحد تحولًا نموذجًا في الطريقة التي يتواصل بها الشركات والأفراد ، مما يؤدي إلى تبديل من أساليب الاتصال التقليدية المنهارة إلى منهجية أكثر إدراجًا وموحدة. وفقًا لمسح EcoSmob Technologies ، تستخدم حوالي 30 ٪ من الشركات حلول التواصل والتعاون الموحد كمصدر رئيسي للاتصالات. بحلول عام 2030 ، ستتحول حوالي 75 ٪ من المؤسسات والشركات إلى أدوات وتطبيقات التواصل والتعاون الموحدة لحلول الاتصالات ، وستنتقل أكثر من 50 ٪ من الشركات إلى خدمات تكنولوجيا المعلومات المستندة إلى مجموعة النظراء.

وجدت دراسة استقصائية أجراها Masergy أن ما يقرب من 97 ٪ من المنظمات أشارت إلى أن العمل عن بُعد زاد من الاهتمام بالاتصالات الموحدة والتعاون (UC&C). ترتبط هذه الزيادة بحقيقة أن UC&C يعزز الإنتاجية من خلال العمل كمركز للاتصال المركزي ، مما يوفر للفرق مرونة وأدوات أكبر للتواصل بفعالية مع الزملاء والعملاء.

تأثير الذكاء الاصطناعي

اعتماد حلول الذكاء الاصطناعى التوليدي لتعزيز الإنتاجية لدفع نمو السوق

أصبحت الذكاء الاصطناعى التوليدي شعبية بشكل متزايد ، وقد قدم كل بائع في مجال الاتصالات الموحدة شكلاً من أشكالAI التوليديمساعد. يقدم هؤلاء المساعدون ميزات ، مثل تلخيص الاجتماعات والدردشة ، والتعليقات الشخصية ، ودعم إنشاء المحتوى. وفقًا لدراسة Metrigy بعنوان "تحسين تجربة العملاء: 2023-24: منظور المستهلك" ، يستخدم حوالي 50 ٪ من المجيبين أدوات AI التوليدية كجزء من عملهم اليومي. من المعروف أن الذكاء الاصطناعى التوليدي يعزز كفاءة سير العمل ، حيث يعترف 87 ٪ من قادة تكنولوجيا المعلومات مساهمته في الإنتاجية الشاملة. من خلال إدارة المهام الروتينية ، يسمح AI التوليدي للوكلاء البشريين بالتركيز أكثر على بناء العلاقة وتعزيز الاتصالات العاطفية مع العملاء.

لا يقلل الذكاء الاصطناعى التوليدي أوقات الانتظار فحسب ، بل يعزز أيضًا رحلة العميل من خلال تقديم توصيات وإجراءات شخصية في الوقت الفعلي. ما يقرب من 74 ٪ من مستخدمي الإنترنت يفضلون التفاعل مع chatbots للاستعلامات المباشرة. في عام 2023 ، أطلقت Cisco حلول AI جديدة تهدف إلى تحسين التعاون وتمكين الموظفين بتجارب منصفة واستثنائية. إن قدرة الذكاء الاصطناعى التوليدي على العمل بسلاسة عبر قنوات اتصال متعددة ، سواء كانت نصية أو صوتية أو فيديو أو صور ، تعمل على تحويل الطريقة التي يتصل بها الموظفون ويتعاونون.

ديناميات السوق

اتجاه السوق

ستكون شعبية حلول مؤتمرات الفيديو بمثابة اتجاه السوق الرئيسي

وقد شهد مؤتمرات الفيديو نموًا كبيرًا ، خاصة بعد جائحة Covid-19. مع تكييف الشركات والأفراد مع العمل عن بُعد والاجتماعات الافتراضية ، ارتفع الطلب على حلول مؤتمرات الفيديو الموثوقة والعالية الجودة. وفقًا لـ Wainhouse ، توفر الشركات في المتوسط ​​11000 دولار أمريكي سنويًا لكل موظف باستخدام هذه الحلول. بالنظر إلى المستقبل ، فإن عام 2025 سيحقق المزيد من التطورات في هذا المجال. من المتوقع أن تتضمن منصات مؤتمرات الفيديو تقنيات متطورة من شأنها أن تعزز تجربة المستخدم. من خلال الكاميرات ذات الدقة العالية ومعالجة الصوت المتقدمة ، سيستفيد المستخدمون من صور أوضح وصوت قابلة للكسر ، مما يجعل الاجتماعات عن بُعد أكثر طبيعية وجذابة. بالإضافة إلى ذلك ، سوف يضمن انخفاض الكمون تقليل التأخير أن المحادثات تتدفق بسلاسة دون انقطاع.

بالإضافة إلى ذلك ، الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)ستبدأ التقنيات في لعب دور رئيسي في مؤتمرات الفيديو ، مما يوفر تجارب اجتماعات غامرة يمكنها سد الفجوة بين التفاعلات عن بُعد وحيوية. لن تؤدي هذه التطورات إلى تحسين جودة مؤتمرات الفيديو فحسب ، بل تعمل أيضًا على توسيع تطبيقاتها. إن دمج الميزات التي تعمل بمواد الذكاء الاصطناعى ، مثل ترجمة اللغة في الوقت الفعلي وملخصات الاجتماعات الذكية سيعزز الإنتاجية والتعاون. مع استمرار تطور هذه التقنيات ، ستصبح مؤتمرات الفيديو أداة أكثر لا غنى عنها للتواصل والتعاون في مكان العمل الحديث.

وبالتالي ، فإن الشعبية الضخمة لحلول مؤتمرات الفيديو ستخلق فرص نمو السوق الموحدة للاتصال والتعاون (UC&C).

سائق السوق

زيادة الطلب على تحسين تجربة العملاء لتعزيز نمو السوق

تستثمر الشركات بشكل متزايد في أدوات الاتصال والتعاون الموحدة لتعزيز مشاركة العملاء من خلال قنوات اتصال متعددة بما في ذلك الصوت والفيديو والدردشة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. تسمح المنصات الموحدة للشركات بتوفير تجربة متسقة وشخصية للعملاء عبر مختلف نقاط اللمس. بالإضافة إلى ذلك ، فإن حلول UC&C التي تتضمن ميزات دعم العملاء ، مثل مكاتب المساعدة المتكاملة ، ودردشة الدردشة ، ودعم Omnichannel ، وتحسين الاستجابة ورضا العملاء. هذا يجعل هذه الحلول جزءًا أساسيًا من استراتيجيات خدمات العملاء. وفقًا لمسح أجرته ECOSMOB ، فإن أكثر من 50 ٪ من الشركات التي تشهد مزايا أتمتة الأعمال والشبكات.

لذلك ، فإن تحسين تجربة العملاء يزيد من الطلب على نمو السوق والتعاون الموحد (UC&C).

اعتمدت حلول AI-integrated لحل استفسار العملاء ودعم الدردشة ؛ هم الآن

ضبط السوق

المخاوف الأمنية والتشغيل البيني المحدود مع البنية التحتية الحالية لإعاقة نمو السوق

بدأت الشركات في تبني برامج التواصل والتعاون الموحد. ومع ذلك ، فإن المخاوف المتعلقة بالأمان ، مثل رفض هجمات الخدمة ، والقرصنة غير القانونية ، والوصول غير المصرح بها تشكل مخاطر على بيانات المستخدمين. قد يكون من الصعب أيضًا تقييم نوع ومستوى حماية بيانات المستخدمين. تستمر الشركات في مواجهة مشكلات الأمن وتواجه قابلية التشغيل البيني المحدودة مع البنية التحتية الحالية ، مما يعيق نمو السوق. على سبيل المثال ، أشار مسح نقطة التفتيش إلى أن حوالي 50 ٪ من المنظمات واجهت مخاوف أمنية في عام 2021.

فرصة السوق

استراتيجيات الاتصالات الأولى للهاتف المحمول لإنشاء فرص مربحة للاعبين في السوق

أصبحت استراتيجيات الاتصالات الأولى للهواتف المحمولة ذات أهمية متزايدة مع صعود العمل عن بُعد واستمرار انتشار الأجهزة المحمولة في إعادة تشكيل مكان العمل. تتبنى الشركات استراتيجيات الاتصالات الأولى للهاتف المحمول للتأكد من أن الموظفين يمكنهم البقاء على اتصال ومنتج بغض النظر عن موقعهم. يعطي هذا النهج الأولوية للوصول إلى الهاتف المحمول ووظائفه ، مما يسهل على الموظفين التواصل والتعاون أثناء التنقل. من خلال تبني هذه الاستراتيجيات ، يمكن للشركات إنشاء قوة عاملة أكثر مرونة واستجابة قادرة على التكيف مع الظروف المتغيرة والحفاظ على مستويات عالية من الإنتاجية. سيدعم هذا التحول أيضًا الاتجاه المتزايد لبيئات العمل الهجينة ، حيث يقسم الموظفون وقتهم بين المكتب والمواقع البعيدة ، من خلال ضمان أن لديهم الأدوات التي يحتاجون إليها للبقاء على اتصال والمشاركة بغض النظر عن المكان الذي يعملون فيه. يركز اللاعبون في السوق على توفير الميزات ، مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة ، والتصميم المتجاوب ، وواجهات المستخدمين السهلة للهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك ، ستتضمن هذه المنصات ميزات متقدمة ، مثل الإخطارات في الوقت الفعلي ، والمزامنة غير الملحومة عبر الأجهزة ، وبروتوكولات الأمان المحسنة لحماية المعلومات الحساسة.

وبالتالي ، من المتوقع أن تخلق استراتيجيات الاتصالات الأولى للهاتف المحمول فرصًا مربحة للبائعين الرئيسيين العاملين في السوق.

تحليل التجزئة

حسب النوع

زيادة اعتماد الرسائل الموحدة لتحسين الإنتاجية هي دفع نمو العزل

حسب النوع ، يتم تجزئة السوق في الهواتف الاتصال الهاتفية ، والمؤتمرات ، والرسائل الموحدة ، وأدوات التعاون ، وغيرها (مركز الاتصال ، البث المباشر).

سجل قطاع المراسلة الموحدة أكبر حصة في السوق في عام 2024 حيث يعزز الرسائل الموحدة جميع أساليب الاتصال في منصة واحدة. هذا يلغي الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المختلفة للبريد الإلكتروني والدردشة والبريد الصوتي وغيرها. الرسائل الموحدة تبسيط عملية الاتصال وزيادة الكفاءة الكلية. وفقًا لخبراء الصناعة ، في عام 2023 ، اعتمدت حوالي 72 ٪ من المنظمات رسائل موحدة لتبسيط التواصل وتحسين الإنتاجية.

من المتوقع أن يسجل قطاع أدوات التعاون أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. وفقًا لدراسة Slack ، فإن الشركات التي تستخدم أدوات التعاون تشهد زيادة بنسبة 32 ٪ في التعاون و 48 ٪ من اتخاذ القرارات بين الموظفين بسبب تحسين التواصل وسير العمل المبسطة. وفقًا لمسح Zendesk ، يعتمد 90 ٪ من وكلاء خدمة العملاء على الأدوات التعاونية ، مثل الدردشة والبريد الإلكتروني لإدارة الاستعلامات وحلها بشكل فعال.

عن طريق النشر

الشركات زيادة الاستثمار في الحلول السحابية لزيادة طلبها

بناءً على النشر ، يتم تقسيم السوق إلى السحابة المستضافة.

من المتوقع أن يهيمن الجزء السحابي على السوق. من المتوقع أن يؤدي الإنفاق على الخدمات السحابية من قبل مختلف الصناعات على مستوى العالم إلى تبني حلول الاتصالات والتعاون الموحدة المستندة إلى مجموعة النظراء (UC&C). وفقًا لتقرير IDC حول الاتصالات الموحدة والتعاون مع الخدمات المالية ، تستثمر 60 ٪ من الشركات في حلول الاتصالات الموحدة المستندة إلى مجموعة النظراء. توفر هذه الخيارات المستندة إلى مجموعة النظراء قابلية التوسع والمرونة وتوفير التكاليف ، مما يجعلها خيارًا جذابًا للمؤسسات من جميع الأحجام. يسمح الحل للشركات بضبط البنية التحتية للاتصالات الخاصة بها وفقًا لاحتياجاتها الحالية ، مما يساعدهم على تجنب النفقات الرأسمالية الكبيرة المرتبطة بالأنظمة التقليدية.

من المتوقع أن يظهر الجزء المستضاف نموًا مستقرًا بسبب الوصول المحمي وخالي من الإجهاد إلى البيانات. يعزز النشر المستضاف الإنتاجية ، ويحسن الأداء ، ويسمح بالوصول إلى الخبرة من أي مكان ، وتبسيط إدارة المستندات ، ويقدم العديد من الميزات الأخرى.

حسب نوع المؤسسة

ارتفاع اعتماد حلول UC&C عبر الشركات الصغيرة والمتوسطة لفرد فور

بناءً على نوع المؤسسة ، يتم تقسيم السوق إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة.

من المتوقع أن يسجل قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. تستخدم العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطةالتواصل الموحد& Collaboration (UC & C) أدوات للانتقال إلى القوى العاملة عن بُعد. زاد عدد الشركات الصغيرة والمتوسطة التي توظف شخص بدوام كامل في الموقع من 18 ٪ إلى 29 ٪ ، وزاد منصة اتصال IP بنسبة 41 ٪. وفقًا لمسح ، فإن حوالي 24 ٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة تعتمد أدوات UC&C ، ويمكن للمقدمين استهداف 76 ٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة المتبقية.

سيطر قطاع المؤسسات الكبيرة على السوق في عام 2024 بسبب زيادة تنفيذ حلول الاتصالات والتعاون الموحدة عبر قطاعات مختلفة. يعد الطلب على حلول UC&C مرتفعًا بين الشركات الكبيرة لأنها توفر مجموعة كبيرة من المزايا ، مثل تعزيز الإنتاجية على نطاق واسع ، وتعزيز خصوصية البيانات ومكافحة الأمن ، والوقت السريع إلى السوق ، وخدمة العملاء المحسنة.

عن طريق الصناعة

ارتفاع في تنفيذ حلول UC&C في الرعاية الصحية وسط جائحة Covid-19 لدفع نمو القطاع

استنادًا إلى الصناعة ، يتم تقسيم السوق إلى خدمات تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا المعلومات ،الاتصالاتو BFSI والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتعليم والحكومة وغيرها.

من المتوقع أن يعرض قطاع الرعاية الصحية أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. وسط جائحة Covid-19 ، اعتمدت العديد من عيادات الرعاية الصحية والشركات استراتيجيات أتمتة لمساعدة الموظفين على البقاء على نفس الصفحة حيث يدمج الاتصالات الموحدة جميع تقنيات الاتصال في نفس البيئة. تتيح الأدوات الموحدة للاتصال والتعاون (UC&C) للمهنيين بالتعاون بشكل أكثر فعالية ، حتى مع المهنيين الطبيين في جميع أنحاء العالم ، لتشخيص الحالات الطبية. وفقًا لاستطلاع أجرته أخبار تكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية ، استخدم حوالي 75 ٪ من مقدمي الرعاية الصحية مؤتمرات الفيديو لخدمات الرعاية الصحية عن بُعد ، وهذا ساعدهم على تحسين رعاية المرضى وتقليل أوقات الانتظار. وفقًا لمسح HIMSS ، اعتمدت حوالي 60 ٪ من منظمات الرعاية الصحية أدوات UC&C لتعزيز التعاون وتقليل الأخطاء.

سيطر قطاع BFSI على السوق في عام 2024 حيث تساعد أدوات UC&C المؤسسات في هذا القطاع على تعزيز كفاءة الاتصال الخاصة بها. كما أنها تبسيط سير العمل وتحسين خدمة العملاء. وفقًا لدراسة Accenture ، تعتقد 56 ٪ من الشركات في قطاع BFSI أن أدوات UC&C ساعدتهم على تحسين خدمة العملاء بشكل كبير من خلال تقديم الدعم في الوقت الفعلي من خلال حلول الفيديو والدردشة والرسائل.

التواصل والتعاون الموحد (UC & C) التوقعات الإقليمية للسوق

تتم دراسة السوق جغرافيا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ ، ويتم دراسة كل منطقة في جميع البلدان.

أمريكا الشمالية

تهيمن أمريكا الشمالية على أعلى حصة السوق العالمية للاتصالات والتعاون (UC&C) في عام 2024 بسبب الوجود السائد للاعبين الرئيسيين في المنطقة. يشارك اللاعبون الرئيسيون من دول أمريكا الشمالية في الشراكات والاندماج والاستحواذات مع مختلف الشركات الصغيرة والمتوسطة لتعزيز أعمالهم وزيادة قاعدة العملاء.

من المتوقع أن تواجه صناعة التواصل والتعاون الموحد (UC&C) في السوق الأمريكية معدل نمو قوي خلال فترة التنبؤ. هذا النمو مدفوع بمتزايد الطلب على التواصل الأكثر كفاءة ، وارتفاع نماذج العمل عن بُعد والهجين ، ويحتاج إلى تعاون سلس عبر الفرق والمنظمات.

قامت جائحة Covid-19 بتسريع اعتماد نماذج العمل عن بُعد وهجينة ، مما دفع الشركات الأمريكية إلى تبني أدوات UC&C التي تتيح التواصل السلس عبر فرق مشتتة جغرافياً. وفقًا لـ Gallup ، اعتبارًا من عام 2023 ، اعتمدت 74 ٪ من الشركات الأمريكية ترتيبات عمل عن بُعد أو هجينة. أدى هذا التحول إلى زيادة الطلب علىمؤتمرات الفيديو، المراسلة الفورية ، منصات التعاون الجماعي ، وحلول الاتصالات المستندة إلى مجموعة النظراء ، مثل فرق Microsoft و Zoom و Slack. وفقًا لاستطلاع من خبراء الصناعة ، صرح 56 ٪ من موظفي الولايات المتحدة أنهم يستخدمون أداة UC&C ، مثل فرق Microsoft أو التكبير أو الركود على أساس يومي. يعكس هذا الاتجاه المستمر لاستخدام أدوات الاتصال الرقمية للتعاون ، سواء كان الموظفون في المكتب أو يعملون عن بُعد.

آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن تسجل آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. يرجع نمو هذه المنطقة في المقام الأول إلى زيادة جهود الرقمنة في جميع أنحاء المنطقة ، وبالتالي زيادة الطلب على أدوات UC&C. تدرس الشركات أتمتة ، وتحسين مواردها لاكتساب ميزة تنافسية. اعتماد التقنيات التخريبية المتزايدة ، مثل الذكاء الاصطناعي ، والواقع المعزز ، وإنترنت الأشياء (IoT)يقود تبني السحابة في جميع أنحاء المنطقة. لذلك ، فإن UC&C المستندة إلى مجموعة النظراء ستعمل على زيادة نمو السوق في المنطقة.

أوروبا

يقوم العديد من اللاعبين الأوروبيين البارزين بتوسيع وتطوير حلول UC التي تعمل بالنيابة عن الذكاء الاصطناعي وزيادة استثماراتهم للبقاء تنافسية. على سبيل المثال ، في فبراير 2022 ، شاركت شركة Vodafone Business و RingCentral Inc. في إطلاق "Vodafone Business UC مع RingCentral". يتم توفير التواصل الموحد للأعمال في Vodafone مع RingCentral عبر المملكة المتحدة وألمانيا وإسبانيا والبرتغال والسويد.

الشرق الأوسط وأفريقيا

من المتوقع أن ينمو الشرق الأوسط وأفريقيا بمعدل صحي ، ويعتمد بشكل أساسي على اعتماد التقنيات المتقدمة والتحول الرقمي. على سبيل المثال ، أعطى برنامج الإستراتيجية في المملكة العربية السعودية لعام 2030 وبرنامج التحول الوطني (NTP) عام 2020 أولوية التحول الرقمي ، وتعزيز القطاع الخاص والوظائف ، والشراكات الترقية. من المتوقع أن يجلب هذا الاقتصاد النامي السريع فرصًا غير مسبوقة في السوق لحلول التواصل والتعاون الموحد في المستقبل.

أمريكا الجنوبية

من المحتمل أن يسجل سوق أمريكا الجنوبية معدل نمو ثابت خلال فترة التنبؤ. ومع ذلك ، من المحتمل أن تعد البرازيل ، من بين دول أمريكا الجنوبية الأخرى ، بمستقبل صحي للنمو والتنمية في الشركات الرقمية. في أمريكا الجنوبية ، اكتسب العمل عن بُعد الجر من عام 2020 بسبب العديد من التدابير التي اعتمدتها الحكومة والمنظمات لتخفيف تأثير الوباء على العمليات التجارية. في المنطقة ، تكون أكثر من 81 ٪ من الشركات بعيدة تمامًا ، وبسبب ذلك ، يزداد الطلب على حلول UC&C في جميع أنحاء المنطقة.

المشهد التنافسي

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

لاعبي السوق لاختيار استراتيجيات الاندماج والاستحواذ لتوسيع وجودهم

تقدم الشركات الرائدة في السوق برامج اتصال وتعاون موحدة في جميع الشركات. إنهم يقومون بإنشاء حلول جديدة ، وتحديث الأدوات والتقنيات ، وتوسيع نطاقهم لتعزيز قدراتهم التكنولوجية. من خلال العمل معًا ، يمكن لهذه الشركات الحصول على الخبرة وتوسيع أعمالها من خلال الوصول إلى قاعدة عملاء كبيرة. إنهم يركزون على زيادة حصتهم في السوق والوصول إلى العملاء من خلال عمليات الاستحواذ الاستراتيجية أيضًا.

قائمة الشركات التي تمت دراستها:

• شركة Microsoft (الولايات المتحدة)
• شركة IBM (الولايات المتحدة)
• Cisco Systems ، Inc.(نحن.)
• Zoom Video Communications ، Inc. (الولايات المتحدة)
• Verizon Communication ، Inc.(نحن.)
• Avaya ، Inc. (الولايات المتحدة)
• Vonage Holdings Corp.(نحن.)
• Google LLC (الولايات المتحدة)
• Zoho Corporation(الهند)
• Astraqom (كوريا الجنوبية)
• Atos SE (فرنسا)
• بورتمان تك (المملكة المتحدة)
• Bechtle AG (ألمانيا)
• Emircom ، Inc (أبو ظبي)
• Proxima Networks LLC (دبي)
• Tadrian Telecom (إسرائيل)

... وأكثر

تطورات الصناعة الرئيسية

• سبتمبر 2024:أدخلت Zoom شراكة مع Mitel لتوفير حل سحابة هجين فريد للمؤسسات على مستوى العالم. يجمع الحل المختلط بين Zoom AI Companion و Zoom Workplace مع منصة الاتصالات الرائدة في Mitel. تهدف الشراكة إلى تلبية الطلب المتزايد من المؤسسات على عمليات نشر الاتصالات الموحدة الهجينة ، مما يوفر حل "أفضل العوالم". يوفر هذا الحل السيطرة والأمن للاتصالات المهمة المهمة مع تعزيز التعاون لتحسين إنتاجية العمل.
• مارس 2024:قدمت Cisco Series Cisco Desk Phone 9800 وجهاز تعاون يعمل باللمس يسمى Cisco Board Pro G2 ، لتوفير مركز إنتاجية جديد وشخصي لأي مكتب.
• أكتوبر 2023:تعاونت Zoom و Lumen لتعزيز تجارب VoIP للمؤسسات. قامت كلتا الشركتين بتوحيد بنية الشبكة الموثوقة للهاتف والهاتف مع كفاءات نظام الهاتف السحابي في Zoom.
• يوليو 2023:أعلنت Tiger عن شراكة مع Oak Innovation لتوسيع محفظة خدمة UC&C. ستزود Tiger لعملائها بحل تسجيل Oak Innovation LocationGo ، والذي يؤكد الامتثال والمبيعات وحل النزاعات وخدمة العملاء.
• أبريل 2023:تعاونت الخميرة مع Allnet-Italia لتوفير نطاق سابق شامل من حلول UC&C للشركات في إيطاليا. من خلال هذه الشراكة الاستراتيجية ، حصلت Allnet-Italia على فرصة لتوزيع مجموعة كاملة من منتجات UC&C في الخميرة والخدمات ذات القيمة المضافة.

تحليل الاستثمار والفرص

أصبحت الاستثمارات في الاتصالات الموحدة والتعاون (UC&C) مهمة في السنوات الأخيرة حيث تتكيف المنظمات مع نماذج العمل المختلطة والمطالب المتزايدة لتقنيات الاتصال السلس. تستثمر الشركات بكثافة في أدوات UC&C التي تعمل بمنظمة العفو الدولية لتحسين الوظائف مثل النسخ وترجمة اللغة وميزات التعاون التنبؤية. رفعت الشركات الناشئة في مساحة UC&C ، مثل Hopin و Airmeet ، رأس المال الاستثماري الكبير لتطوير منصات مبتكرة للأحداث الافتراضية والتعاون. رفعت Hopin أكثر من مليار دولار من VCs مثل Andreessen Horowitz لابتكار أدوات التعاون الافتراضية والهجينة. أيضا ، وسعت RingCentral وجودها في السوق من خلال تشكيل شراكات والاستثمار في تطوير المنتجات ، والتي تم دعمها بتمويل الشركات.

تغطية الإبلاغ

يوفر التقرير تحليل السوق التفصيلي. يركز على النقاط الرئيسية ، مثل الشركات الرائدة والعروض والتطبيقات. إلى جانب ذلك ، فإنه يوفر فهمًا لأحدث اتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه ، يحتوي التقرير على العديد من العوامل التي ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.

الإبلاغ عن نطاق وتجزئة

• يصف: تفاصيل
• فترة الدراسة: 2019-2032
• سنة قاعدة: 2024
• السنة المقدرة: 2025
• فترة التنبؤ: 2025-2032
• الفترة التاريخية: 2019-2023
• معدل النمو: معدل نمو سنوي مركب من 10.8 ٪ من 2025 إلى 2032
• وحدة: القيمة (مليار دولار)

تجزئة

حسب النوع

• الاتصالات الهاتفية
• المؤتمر
• الرسائل الموحدة
• منصة التعاون
• آخرون (مراكز الاتصال ، البث المباشر)

عن طريق النشر

• استضاف
• سحاب

حسب نوع المؤسسة

• الشركات الكبيرة
• الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (الشركات الصغيرة والمتوسطة)

عن طريق الصناعة

• BFSI
• خدمات تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا المعلومات
• الاتصالات
• تعليم
• بيع بالتجزئة
• حكومة
• الرعاية الصحية
• آحرون

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (حسب النوع ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب الصناعة ، والبلد)
  • نحن.
  • كندا
  • المكسيك
• أمريكا الجنوبية (حسب النوع ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب الصناعة ، والبلد)
  • البرازيل
  • الأرجنتين
  • بقية أمريكا الجنوبية
• أوروبا (حسب النوع ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب الصناعة ، والبلد)
  • المملكة المتحدة.
  • ألمانيا
  • إيطاليا
  • فرنسا
  • إسبانيا
  • روسيا
  • بينيلوكس
  • الشمال
  • بقية أوروبا
• الشرق الأوسط وأفريقيا (حسب النوع ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب الصناعة ، والبلد)
  • ديك رومى
  • إسرائيل
  • مجلس التعاون الخليجي
  • جنوب أفريقيا
  • شمال أفريقيا
  • بقية MEA
• آسيا والمحيط الهادئ (حسب النوع ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب الصناعة ، والبلد)
  • الصين
  • اليابان
  • الهند
  • كوريا الجنوبية
  • آسيان
  • أوقيانوسيا
  • بقية آسيا والمحيط الهادئ

الشركات التي تم تصنيفها في التقرير

• شركة Microsoft (الولايات المتحدة)
• شركة IBM (الولايات المتحدة)
• Cisco Systems ، Inc. (الولايات المتحدة)
• Zoom Video Communications ، Inc. (الولايات المتحدة)
• Verizon Communication ، Inc. (الولايات المتحدة)
• Avaya ، Inc. (الولايات المتحدة)
• شركة Vonage Holdings Corp. (الولايات المتحدة)
• Google LLC (الولايات المتحدة)

الأسئلة الشائعة

كم سيكون قيمة سوق الاتصالات والتعاون الموحدة (UC&C) في عام 2032؟

من المتوقع أن يصل السوق إلى تقييم قدره 150.42 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032.

ما هي قيمة سوق الاتصالات والتعاون الموحدة العالمية (UC&C) في عام 2024؟

في عام 2024 ، بلغت قيمة السوق 66.84 مليار دولار أمريكي.

في أي CAGR هو السوق المتوقع أن ينمو خلال الفترة المتوقعة من 2025-2032؟

من المتوقع أن يسجل السوق معدل نمو سنوي مركب قدره 10.8 ٪ خلال الفترة المتوقعة.

ما هو الجزء الرائد في السوق من حيث الحصة؟

حسب النوع ، يقود قطاع الرسائل الموحدة السوق من حيث الحصة.

ما هو العامل الرئيسي الذي يدفع نمو السوق؟

زيادة الطلب على تحسين تجربة العملاء سيعزز نمو السوق.

من هم أفضل اللاعبين في السوق؟

تعد Microsoft Corporation و IBM و Cisco System و Zoom Video Communications ، Inc. ، Verizon Communication ، Inc. ، و Avaya ، Inc. ، أفضل اللاعبين في السوق.

ما هي المنطقة التي من المتوقع أن تحتفظ بأعلى حصة في السوق؟

من المتوقع أن تحمل أمريكا الشمالية أعلى حصتها في السوق.

ما هي الصناعة التي من المتوقع أن تسجل أعلى معدل نمو سنوي مركب؟

حسب الصناعة ، من المتوقع أن يسجل قطاع الرعاية الصحية أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ.