Commerce Cloud-Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse, nach Komponente (Plattform und Dienste), nach Unternehmensgröße (KMU und Großunternehmen), nach Anwendung (Lebensmittel und Pharmazeutika, Mode und Bekleidung, Reisen und Gastgewerbe, Elektronik, Möbel und Buchhandlung und andere), nach Endverbrauch (B2B und B2C) und regionale Prognose, 2026–2034

Die Größe des globalen Commerce-Cloud-Marktes wurde im Jahr 2025 auf 27,29 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Markt soll von 33,82 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 187,81 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034 wachsen und im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 23,90 % aufweisen. Nordamerika dominierte den Commerce-Cloud-Markt mit einem Marktanteil von 67,78 % im Jahr 2025. 

Es wird erwartet, dass der Markt erheblich wachsen wird, angetrieben durch die Zunahme von Abonnementdiensten, Online-Lebensmitteleinkäufen und expandierenden E-Commerce-Sektoren. Es wird erwartet, dass die Integration von KI in Cloud-Plattformen für den Handel zusammen mit der weit verbreiteten Einführung von 5G- und IoT-Technologien das digitale Handelserlebnis verändern wird. Trotz Herausforderungen wie komplexen Vorschriften und hohen Umsetzungskosten bieten Regierungsinitiativen in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum Chancen für weiteres Wachstum. Da sich Unternehmen zunehmend auf digitale Handelsstrategien konzentrieren, wird die Bedeutung von Commerce-Cloud-Plattformen weiter zunehmen.

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Markttrends

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Social Media Analytics ist der auffällige Trend auf dem Markt

Social-Media-Analytics- oder Social-Commerce-Trends nehmen auf dem Markt unweigerlich zu und haben einen zunehmenden Einfluss auf den digitalen Handel. Laut Shopping Index verzeichneten Einzelhandelsseiten im Jahr 2019 etwa 35 % Traffic über soziale Medien, während die Bestellungen um 52 % stiegen. Daher wird es für E-Commerce-Akteure immer wichtiger, Kunden die Möglichkeit zu geben, Produkte und Dienstleistungen auf Social-Media-Plattformen zu entdecken und mit ihnen zu interagieren.

Marken nutzen bereits Social-Media-Plattformen wie Instagram und Facebook, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Durch die Integration von Social-Media-Plattformen in die Commerce Cloud können Händler ein umfassendes Einkaufserlebnis bieten, indem sie die Produktinformationen aus der Cloud direkt in die Social-Media-App hochladen. Einzelhändler haben damit begonnen, Social-Media-Analysen zu nutzen, um die Kundensegmente zu analysieren, das Betrugsrisiko zu mindern und gezielte Werbung zu verbessern.

Zunehmende Einführung von Unified-Commerce-Plattformen zur Förderung des Marktwachstums

Die meisten Einzelhändler sind mit Omnichannel-Commerce vertraut, bei dem die Kundeninformationen aus mehreren Kanälen wie Bestandsverwaltungssoftware, Point-of-Sale-Plattformen, Customer-Relationship-Management-Plattformen und anderen extrahiert werden. Unified Commerce ist eine aktualisierte Version des Omnichannel-Commerce, die eine einzige umfassende Schnittstelle für Kundenprofile in Echtzeit im Web, auf Mobilgeräten und in den Abläufen anderer Einzelhändler erstellt.

Die zunehmende Akzeptanz abonnementbasierter E-Commerce-Plattformen hat erheblich zum Wachstum von Commerce-Cloud-Lösungen beigetragen. Einzelhändler nutzen diese Plattformen, um wiederkehrende Umsatzmodelle voranzutreiben und das Kundenerlebnis durch automatisierte Abonnementverwaltung zu personalisieren. 

Darüber hinaus erfordern Unified-Commerce-Lösungen eine durchgängige Integration von Softwarelösungen innerhalb einer zentralen E-Commerce-Plattform. Es bietet umfassende Kundenprofile, um umsetzbarere und aufschlussreichere Verkaufsinitiativen zu fördern. Darüber hinaus ermöglicht es die Konsolidierung einer Vielzahl von Servern, Betriebssystemen und anderen Anwendungen in den Omnichannel-Vertriebslösungen. Darüber hinaus überbrückt es die Lücke zwischen Kunden und Einzelhändlern und schafft ein vernetztes Netzwerk von Geschäftsprozessen zur Bereitstellung digitaler Handelsdienste. Eine solche Implementierung von Unified Commerce wirkt sich positiv auf die handelsbezogenen Cloud-Anwendungen auf dem Markt aus.

MARKTREIBER

Drahtlose Netzwerke der fünften Generation sollen die Einführung von Cloud-Commerce-Plattformen vorantreiben

AlsSmartphonesund andere vernetzte Geräte wie Tablets/Laptops haben sich als der effizienteste Kanal für die Ausführung von Anwendungen wie Zahlungen, Online-Einzelhandel und anderen E-Commerce-Aktivitäten herausgestellt. Es besteht eine zunehmende Nachfrage nach nahtloser Konnektivität. Die 5G-Funktechnologie wird das Internet für alle mobilen Geräte zugänglicher machen. Informations-Feeds in Echtzeit und hochwertiges Video-Streaming würden das Kundenerlebnis durch sofortige personalisierte Empfehlungen bereichern.

5G mit seinen geringen Latenz- und Netzwerkvirtualisierungsfunktionen dürfte sichere und automatisierte Zahlungspraktiken ermöglichen, was sich in den kommenden Jahren positiv auf die Einführung von Cloud-Commerce-Plattformen auswirken würde. Darüber hinaus dürften mit dem Internet der Dinge (IoT) verbundene Anwendungen wie Smart Wallets, mobile Zahlungen und andere digitale Bankdienste 5G für ein schnelleres und sicheres Banking-Erlebnis nutzen. Die oben genannten Faktoren zeigen also, dass drahtlose 5G-Netzwerke die Einführung von Cloud-Commerce-Plattformen vorantreiben würden.

Die Rolle von 5G und IoT bei der Gestaltung von Commerce Clouds ist noch deutlicher geworden. IoT-Geräte versorgen mittlerweile eine Vielzahl vernetzter Berührungspunkte im Einzelhandel, von intelligenten Regalen bis hin zu automatisierten Kassensystemen, und sorgen für ein nahtloses Einkaufserlebnis. 

Der Einsatz fortschrittlicher Technologien wie Blockchain und künstliche Intelligenz (KI) ist die treibende Kraft für den Cloud-Commerce

Disruptive Technologien wie Blockchain, künstliche Intelligenz (KI), Internet der Dinge (IoT) und Big Data verändern das Online-Geschäftsökosystem. Diese Technologien werden unter anderem eingesetzt, um die Datenerfassung zu verbessern, Transaktionskosten zu optimieren und gezielte Werbung zu verbessern. Viele Online-Handelsunternehmen nutzen diese Technologien in ihren E-Commerce-Aktivitäten. Beispielsweise wird Rakuten Inc., ein in Japan ansässiges Online-Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen, integriertMaschinelles Lernen (ML)und KI-Funktionen zur Bilderkennung. Das Unternehmen nutzt Bilderkennung für seine Customer-to-Customer-Plattform (C2C), die Objekte visuell erkennt und kategorisiert und es dem Einzelhändler ermöglicht, Produkte einfach zu verkaufen.

Die Blockchain-Technologie wird zu einem Schlüsselfaktor für die Schaffung sicherer, transparenter und effizienter Handelsnetzwerke. Sein Einsatz im Lieferkettenmanagement und in der Betrugsprävention könnte die weltweite Einführung von Commerce-Cloud-Plattformen erheblich beeinflussen. Generative KI-Technologien revolutionieren die E-Commerce-Landschaft, indem sie die Produktkatalogisierung verbessern, Kundeninteraktionen automatisieren und hyperpersonalisierte Kampagnen erstellen. Aufgrund ihrer Fähigkeit, unstrukturierte Daten effizient zu verarbeiten, ist die KI-Integration in Commerce-Cloud-Ökosysteme bereit, digitale Handelsstrategien neu zu definieren.

In ähnlicher Weise arbeitete T-mall.com, eine Online-Einzelhandels-Business-to-Consumer-Website (B2C) des chinesischen Players Alibaba Group, im Jahr 2018 mit Cainiao Logistics Information Technology Co., Ltd., einem Logistikunternehmen in China, zusammen. Mit dieser Zusammenarbeit stellte die Alibaba Group bereitBlockchain-Technologiein seinen Lieferkettenabläufen für eine effektive Produktverfolgung und vollständige Transparenz bei Produktkäufen. Infolgedessen dürfte die Integration fortschrittlicher Technologien wie Blockchain und KI zu einer verbesserten Datensicherheit und einem effektiven Lieferkettenmanagement führen. Diese Faktoren dürften das Wachstum des Commerce-Cloud-Marktes im Prognosezeitraum ankurbeln. 

Es wird erwartet, dass E-Commerce-spezifische Cloud-Lösungen, die auf Lebensmitteleinzelhändler zugeschnitten sind, eine zunehmende Akzeptanz erfahren werden, da Kunden nahtlose Lieferung, personalisierte Werbeaktionen und Bestandsverwaltung in Echtzeit verlangen.

MARKTBEGRENZUNG

Fehlende Cyber-Gesetze und Datenschutz- und Sicherheitsbedenken schränken das Marktwachstum ein

Cybersicherheitist einer der wichtigsten Aspekte cloudbasierter Commerce-Lösungen. Ein Land ist verpflichtet, Standardgesetze zur Cybersicherheit umzusetzen, um individuelle Eigentumsrechte und andere Online-Unternehmen zu schützen. Das Fehlen von Cybergesetzen dürfte jedoch das Marktwachstum einschränken. Für die Verbesserung der Geschäftsbeziehungen ist es wichtig, die Informationen und die Privatsphäre von Kunden und Händlern sicher zu wahren. Mangelnde Privatsphäre und Sicherheit stellen weiterhin eine wachsende Herausforderung für Unternehmen dar. Daher dürfte es sich um eine wesentliche Marktbeschränkung handeln.

Trotz des Wachstumspotenzials in Schwellenländern erschweren komplexe und inkonsistente gesetzliche Rahmenbedingungen häufig die Implementierung einer globalen Commerce-Cloud. Beispielsweise stellen fragmentierte grenzüberschreitende E-Commerce-Gesetze im asiatisch-pazifischen Raum Hindernisse für Unternehmen dar, die nahtlose Omnichannel-Abläufe anstreben.

Die Bereitstellung fortschrittlicher Cloud-Commerce-Plattformen erfordert oft erhebliche Vorabinvestitionen in Infrastruktur, Software und Kompetenzentwicklung. Dies schreckt kleinere Anbieter vom Markteintritt ab und verlangsamt die Akzeptanz bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU).

Marktchance

COVID-19-Pandemie schafft lukrative Marktchancen für die Marktteilnehmer

Es wird erwartet, dass der Ausbruch von COVID-19 den Online-Umsatz der Einzelhändler ankurbeln wird. Aufgrund der von Regierungen auf der ganzen Welt angekündigten obligatorischen Sperrungen werden Kunden wahrscheinlich den Online-Einkauf und Lebensmitteleinkäufe dem physischen Besuch der Geschäfte vorziehen. Langfristig dürfte das Online-Shopping durch die durch das Coronavirus veränderten Lebensstile der Verbraucher einen Aufschwung erfahren. In diesem Zusammenhang wird erwartet, dass E-Grocery während der Ausbreitung ein schnelles Wachstum verzeichnen wird. Viele Unternehmen investieren in die Beschleunigung der digitalen Transformation im Unternehmen. Beispielsweise beabsichtigt der in Italien ansässige Hersteller von Luxustaschen und -schuhen, Les Petits Joueurs, einen virtuellen Showroom mit Virtual-Reality-Funktionen zu eröffnen, um den Online-Verkauf anzukurbeln. Daher tragen die oben genannten Faktoren dazu bei, dass sich in der langfristigen COVID-19-Pandemiesituation wahrscheinlich lukrative Marktchancen für die Marktteilnehmer ergeben.

SEGMENTIERUNG

Durch Komponentenanalyse

Zunehmende Einführung der Commerce Cloud-Plattform zur Förderung des Marktwachstums

Nach Komponenten wurde der Markt in Plattform und Dienste unterteilt. Zu den von den Marktteilnehmern angebotenen Cloud-Plattformen gehören unter anderem Commerce Cloud Salesforce, SAP Commerce Cloud (ehemals SAP Hybris) und IBMs Multichannel-Commerce-Software-as-a-Service. Diese Plattformen werden von Unternehmen genutzt, um ihren Kunden über verschiedene Kanäle wie Mobilgeräte, das Internet und soziale Medien ein umfassendes Einkaufserlebnis zu bieten. Infolgedessen besteht auf dem Markt eine wachsende Nachfrage nach cloudbasierten Lösungen aufgrund des einfachen und skalierbaren Zugriffs auf Informationen. Es wird erwartet, dass kontinuierliche Fortschritte bei der Erschwinglichkeit von Software-as-a-Service (SaaS)-Modellen Commerce-Cloud-Lösungen für kleine Unternehmen zugänglich machen. Strategische Partnerschaften, beispielsweise zwischen Kommunalverwaltungen und Technologieanbietern, werden ebenfalls eine entscheidende Rolle dabei spielen, die Akzeptanz auf breiterer Ebene voranzutreiben.

Die Marktteilnehmer bieten neben Lösungen auch Dienstleistungen an. Die von den Unternehmen angebotenen Dienstleistungen umfassen Beratungsleistungen, Integrations- und Bereitstellungsdienste sowie Support- und Wartungsdienste. Salesforce.com Inc. bietet beispielsweise Integrationsdienste an, die die Integration von Commerce-Cloud-Lösungen in das bestehende Produktmanagementsystem, ERP-System oder Plattformen von Drittanbietern umfassen. Das Dienstleistungssegment wird in den kommenden Jahren voraussichtlich ein deutliches Wachstum verzeichnen, da es die Interaktionen mit Kunden aufwertet, die Kosten optimiert und die Loyalität stärkt.

Durch Unternehmensgrößenanalyse

Kleine und mittlere Unternehmen sollten dem Kundenbeziehungsmanagement in ihren Technologiebudgets Priorität einräumen

Basierend auf der Unternehmensgröße wurde der Markt in kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und große Unternehmen unterteilt. Da große Unternehmen weiterhin in anspruchsvolle Unternehmens-IT-Systeme investieren, werden sie wahrscheinlich einen großen Marktanteil ausmachen. Das kleine und mittlere Segment dürfte im Prognosezeitraum die höchste CAGR aufweisen. Laut dem Small & Medium Business Trends Report 2017 von Salesforce werden kleine und mittlere Unternehmen ihre Technologieausgaben unter anderem für Kundenbeziehungsmanagementsysteme, Sicherheitssysteme und Finanzsoftware wahrscheinlich erhöhen.

Durch Anwendungsanalyse

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Mode und Bekleidung treiben die Einführung von Commerce-Cloud-Lösungen voran, um das digitale Engagement zu verbessern

Basierend auf der Anwendung wurde der Markt in Lebensmittel und Arzneimittel, Mode und Bekleidung, Reisen und Gastgewerbe, Elektronik, Möbel und Buchhandlungen und andere eingeteilt. Das Segment „Andere“ umfasstKosmetikaund Restaurantdienstleistungen. Unter diesen wird das Mode- und Bekleidungssegment voraussichtlich einen großen Marktanteil halten, während das Reise- und Gastgewerbesegment voraussichtlich die höchste CAGR verzeichnen wird.

Diese Lösungen ermöglichen es Mode- und Bekleidungsmarken, einzigartige Inhalte, gezielte Werbung und Kampagnen, Empfehlungen und Angebote basierend auf dem Browserverlauf, dem Kaufverhalten und den Online-Kanälen wie sozialen Medien oder dem Internet bereitzustellen. Diese Funktionen helfen den Marken, ihr digitales Engagement zu steigern und das Kundenerlebnis über alle Berührungspunkte hinweg zu vereinheitlichen. Beispielsweise gab Salesforce.com Inc. im März 2018 bekannt, dass NYDJ, eine Denim- und Bekleidungsmarke, die Salesforce-Commerce- und Marketing-Cloud genutzt hat, um seine Direct-to-Consumer-Online-Netzwerke zu erweitern und seinen Kunden nahtlos ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten.

Darüber hinaus ermöglichen cloudbasierte Lösungen Einzelhändlern, den Anforderungen ihrer Kunden mit einem Omnichannel-Einkaufs- und Liefererlebnis gerecht zu werden. Cloud-Commerce im Lebensmittelbereich unterstützt die spezifischen Bedürfnisse der Verbraucher, wie unter anderem gewichtsbasierte Preise, lokale Lieferung und routenoptimierte Lieferung. Dazu gehören auch lebensmittelspezifische Zahlungsprozesse und Kundenbindungsprozesse. Beispielsweise bietet SAP SE die Grocery Commerce Cloud speziell für Lebensmittelhändler an. In ähnlicher Weise wird erwartet, dass auch in der Pharmaindustrie Cloud-basierte Lösungen zur Verbesserung der Automatisierungsprozesse in großem Umfang eingesetzt werden.

Aufgrund des technologischen Fortschritts und der unterschiedlichen Kundenanforderungen benötigt die Reise- und Gastgewerbebranche dynamische Computerlösungen und -dienste, die die unterschiedlichen Kundenanforderungen unterstützen können. In den letzten Jahren kam es zu einer erheblichen Akzeptanz vonCloud-ComputingLösungen in der Reisebranche wie Rabatte auf Online-Tickets, die über soziale Medien oder mobile Apps mit dem Kunden geteilt werden können. Durch die Implementierung fortschrittlicher Handelslösungen können Reise- und Gastgewerbeunternehmen mithilfe von Business-Intelligence-Lösungen und einem verbesserten Omnichannel-Management verwertbare Erkenntnisse gewinnen. Diese Faktoren werden wahrscheinlich die Einführung von Cloud-Commerce-Lösungen in allen Branchen vorantreiben.

Darüber hinaus wird erwartet, dass Möbel- und Buchhandlungen eine stetige Einführung von Software-as-a-Service-Plattformen erleben werden. Echtzeittransparenz, steigende Anforderungen an die Eliminierung des manuellen Prozesses und einheitliche Plattformen sind einige der Faktoren, die den Bedarf an cloudbasierten Handelsdiensten innerhalb einer Buchhandlung steigern. Kosmetika, Restaurantdienstleistungen, einschließlich Schnellrestaurants, Caféketten und Gelegenheitsrestaurants, nutzen die Cloud-Commerce-Plattformen, um Verkäufe zu analysieren und die Kundendatenbank zu stärken. Daher dürften diese Faktoren zu diesem Marktwachstum beitragen.

Durch Endverwendungsanalyse

Das B2C-Segment weist im Prognosezeitraum die höchste CAGR auf

Nach Endverbrauch wurde der Markt in die Segmente Business-to-Customer (B2C) und Business-to-Business (B2B) unterteilt. Es wird erwartet, dass das B2B-Segment einen großen Marktanteil ausmacht, während das B2C-Segment im Prognosezeitraum voraussichtlich eine florierende CAGR verzeichnen wird. Der B2B-E-Commerce hat sich in den letzten Jahren beschleunigt. Der Wandel findet statt, da die Unternehmen ineffiziente und teure Altsysteme durch fortschrittliche Systeme wie den elektronischen Datenaustausch ersetzen. Auch effiziente Cloud-Verarbeitungsfunktionen und Kostenoptimierung veranlassen Unternehmen dazu, Commerce-Cloud-Lösungen einzuführen.

B2C-Unternehmen setzen Software und digitale Technologien ein, die darauf ausgelegt sind, Dienstleistungen für das Kundenbeziehungsmanagement im Einzelhandel über verschiedene Online-Kanäle gezielt zu optimieren. Fortschrittliche Technologien wie KI,Big Dataund andere ermöglichen es B2C-Unternehmen, personalisierte Inhalte über Mobil-, Web- oder Social-Media-Sites anzubieten. Beispielsweise bietet Amazon, ein B2C-Marktteilnehmer, exklusive Kindle-E-Reader und eine Sammlung von E-Books an. Durch die Amazon Prime-Mitgliedschaft bietet das Unternehmen Sofortvideos und E-Books an. Dadurch ermöglichen cloudbasierte Commerce-Lösungen Unternehmen, ihre Produkte über mehrere Touchpoints zu verkaufen. Dieser Faktor würde dafür sorgen, dass das Marktwachstum in den kommenden Jahren vorangetrieben wird.

REGIONALE ANALYSE

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Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum einen höheren Wachstumskurs verzeichnen

Der globale Commerce-Cloud-Markt wurde in fünf Hauptregionen eingeteilt: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika sowie Lateinamerika. Die Regionen sind weiter in Länder unterteilt. Es wird erwartet, dass Nordamerika diesen Marktanteil dominieren wird, während im asiatisch-pazifischen Raum eine hohe Wachstumsrate erwartet wird.

Das Marktwachstum in Nordamerika ist auf die Verfügbarkeit digitaler Infrastruktur und Dienste, die Einführung digitaler Plattformen, ein robustes Innovationsökosystem und Fortschritte im Internet der Dinge zurückzuführen. Laut dem Cloud Adoption & Risk Report 2014 von CipherCloud nutzten nordamerikanische Unternehmen im Durchschnitt etwa 68 Analytics-Cloud-Anwendungen. Diese Daten verdeutlichen, dass in ganz Nordamerika erhebliche Investitionen und Infrastruktur für die Einführung cloudbasierter Handelsanwendungen vorhanden sind. Diese Faktoren würden dafür sorgen, dass das Marktwachstum in der gesamten Region vorangetrieben wird.

Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Markt im Prognosezeitraum einen höheren Wachstumskurs verzeichnen wird, wobei China einen großen Anteil zum Marktwachstum in der gesamten Region beitragen wird. Japan nimmt eine bedeutende Position bei der Cloud-Einführung ein, da die Infrastruktur im Land von etablierten Cloud-Anbietern wie Amazon Web Services (AWS), IBM Corporation Cloud Services und anderen bereitgestellt wird. Regierungsprogramme wie die „Digital India Initiative“, insbesondere für die Digitalisierung und die Entwicklung der Cloud-Infrastruktur, dürften in der gesamten Region beispiellose Marktchancen schaffen.

Die E-Commerce-Dienste in Europa hängen von vier Hauptfaktoren ab, darunter E-Regulierungen, digitale Transaktionen und das Innovations- und E-Commerce-Gütesiegel. Laut dem European E-Commerce Report 2019 liegt der Online-Shopping-Anteil der Kunden in den europäischen Ländern zwischen 22 % und 88 %. In dem Bericht heißt es außerdem, dass das B2C-E-Commerce-Wachstum in der Region im Jahr 2019 voraussichtlich um 13 % ansteigen wird. Die Statistiken zeigen, dass die frühe Einführung cloudbasierter Lösungen dieses Marktwachstum in der Region vorangetrieben hat. Die Europäische Union hat kürzlich eine Strategie für den digitalen Handel vorgestellt, die den Schwerpunkt auf KI-gesteuerte Innovation und Verbraucherdatenschutzstandards legt. Es wird erwartet, dass diese Initiative die Einführung des E-Commerce beschleunigen und den Markt vorantreiben wird.

Darüber hinaus wird für den Markt im Nahen Osten und in Afrika im Prognosezeitraum ein moderates Wachstum prognostiziert. Laut dem Mobile Internet Connectivity Report 2019 von GSMA Intelligence lag die Verbreitung mobiler sozialer Medien im Jahr 2018 in der Region Naher Osten und Afrika bei 44 %. Dies zeigt, dass die Akzeptanz des mobilen Internets und der Nutzung sozialer Medien in der gesamten Region weiter zunimmt. Dadurch dürften sich lukrative Marktchancen für die Hauptakteure ergeben. Darüber hinaus haben erhebliche Investitionen der Telekommunikationsbetreiber die 4G-Abdeckung beschleunigt und so das Marktwachstum in der Region unterstützt. Es wird erwartet, dass der lateinamerikanische Markt aufgrund der Ineffizienz der Verwaltungs- und IKT-Infrastruktur ein stagnierendes Wachstum verzeichnen wird.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Salesforce.com, Inc. erweitert sein Serviceangebot als Teil seiner Geschäftsstrategie

Zu den umfassenden Cloud-Serviceangeboten von Salesforce.com Inc. gehören Vertriebs- und Service-Cloud, Marketing- und Commerce-Cloud, Salesforce-Plattform und andere. Diese vom Unternehmen angebotenen Lösungen ermöglichen es den Einzelhändlern, das Kundenerlebnis über alle effizienten Handelskanäle hinweg zu vereinheitlichen, einschließlich Mobile, Web, Social und Store. Salesforce Commerce Cloud-Lösungen mit eingebetteten KI-Funktionen bieten ein verbessertes Einkaufserlebnis und helfen Unternehmen, solide Umsätze mit ihren Kunden zu erzielen, die Kundenbindung zu steigern und treue Kunden zu gewinnen. Das Unternehmen beabsichtigt, sein bestehendes Serviceangebot zu erweitern. Zum Beispiel,

• Juni 2019 –Salesforce.com Inc. hat die MuleSoft Accelerator-Plattform für Salesforce Commerce Cloud eingeführt. MuleSoft Accelerator besteht aus vorgefertigten Integrationsvorlagen, die es Online-Händlern ermöglichen, ein vernetztes Kundenerlebnis zu bieten. Die Plattform ermöglicht es Einzelhändlern, neue Handelserlebnisse mit Chatbots, Produktkonfiguratoren und sozialen Marktplätzen bereitzustellen.
• Januar 2019 –Salesforce.com Inc. kündigte eine Reihe neuer Innovationen auf seiner Plattform an, die es den Unternehmen ermöglichen, die nächste Generation von Handelserlebnissen zu nutzen, darunter visuelle Suche, Bestandsverfügbarkeitsdienste, künstliche Intelligenz und andere. Diese Fortschritte in der Commerce Cloud ermöglichen es den Unternehmen, Handelserlebnisse mit Kundenkontaktpunkten über mobile, Sprach- oder soziale Anwendungen zu integrieren.

Wichtige Akteure stellen weiterhin neue Produkte vor, während die Konkurrenten strategische Partnerschaften eingehen

Die wichtigsten Marktteilnehmer wie SAP SE, IBM Corporation und Oracle Corporation führen aufgrund erheblicher Investitionen in fortschrittliche Technologien neue Produkte ein. Andererseits gehen Konkurrenten wie Magento Commerce und BigCommerce weiterhin strategische Partnerschaften mit anderen Akteuren ein, um ihre Marktposition zu stärken und eine starke Markenbekanntheit zu erreichen. Zum Beispiel,

• Oktober 2018 –SAP SE hat die SAP veröffentlicht Gehobene Commerce-Lösung. SAFT Die Upscale Commerce-Lösung ist eine Software-as-a-Service (SaaS), die auf der Cloud-Plattform von SAP entwickelt wurde und speziell für die Konsumgüterindustrie (CPG), mittelständische Unternehmen und Direktgeschäfte an Verbraucher (B2C) entwickelt wurde. Die Mittelstandslösung integriert künstliche Intelligenz und bietet ein verbessertes mobiles Einkaufserlebnis sowie ein nahtloses Online-Erlebnis im Geschäft.
• Juni 2019 –Die IBM Corporation hat AI Now für den vernetzten Handel eingeführt. AI Now bietet erweiterte Funktionen wie KI-optimiertes Verbundauftrags- und Bestandsmanagement, Omnichannel-Commerce mit Unterstützung durch intelligentes Auftragsmanagement und verbesserte Personalisierung zur Maximierung des Customer Lifetime Value.
• April 2018 –Magento Commerce hat sich mit der Deutschen Post DHL Group zusammengetan, um Handelsinnovationen voranzutreiben, indem es Händlern verbesserte und flexible Versandoptionen bietet, um das End-to-End-Kundenerlebnis zu verbessern.
• Oktober 2019 –BigCommerce ist eine Partnerschaft mit Deity eingegangen, einer Microservice-orientierten Plattform.  Deity hat Deity Falcon auf den Markt gebracht, seine progressiven Web-Apps (PWA) für BigCommerce. Die PWA wird es den Unternehmen ermöglichen, nahtlose Verkaufserlebnisse über eine Vielzahl von Kanälen bereitzustellen und so die Markteinführungszeit und Entwicklungskosten zu reduzieren.

Liste der profilierten Schlüsselunternehmen:

• Apttus Corporation
• BigCommerce Pty. Ltd. 
• Digital River, Inc. 
• Elastic Path Software, Inc.
• Episerver
• IBM Corporation
• Magento
• Oracle Corporation
• Salesforce.com, Inc.
• SAP SE
• Sitecore
• VTEX

WICHTIGSTE ENTWICKLUNGEN IN DER BRANCHE:

• Dezember 2019 –SAP SE und Minsait, ein Beratungsunternehmen für digitale Transformation, haben die Integration der Onesait-Hospitality-Lösungen von Minsait mit dem Travel Accelerator veröffentlicht, insbesondere für die SAP Commerce Cloud-Lösung. Durch diese Integration können Hotelketten den Reisenden neue Produkte und Dienstleistungen anbieten, die in einem einzigen Handelssystem über mehrere Handelskanäle wie Web, Mobilgeräte und soziale Websites verfügbar sind. 
• März 2019 –Episerver ist eine Partnerschaft mit Branding Brand eingegangen, einer Mobile-Commerce-Engagement-Plattform. Die Partnerschaft zielt darauf ab, Progressive Web Apps (PWA), Store-Technologie-Support und native Technologie auf die Einzelhandelskunden von Episerver auszuweiten.

BERICHTSBEREICH

Der Commerce-Cloud-Marktbericht hebt führende Regionen auf der ganzen Welt hervor, um dem Benutzer ein besseres Verständnis zu ermöglichen. Darüber hinaus bietet der Bericht Einblicke in die neuesten Branchentrends und analysiert Technologien, die auf globaler Ebene in rasantem Tempo eingesetzt werden. Der Bericht untersucht verschiedene Paradigmenwechsel im Zusammenhang mit der Transformation von Software. Darüber hinaus werden einige der wachstumsfördernden Faktoren und Hemmnisse hervorgehoben, was dem Leser hilft, fundierte Kenntnisse über den Markt zu erlangen.

BERICHTSUMFANG UND SEGMENTIERUNG

Anfrage zur Anpassung  um umfassende Marktkenntnisse zu erlangen.