Marktgröße für Cloud IT Service Management (ITM), Share & Covid-19 Impact Analysis, nach Komponenten (Lösung und Dienstleistungen), nach Organisationsgröße (kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und große Unternehmen), nach Industrie (IT & Telecommunication, BFSI, Gesundheitswesen, Gesundheitswesen, Verbraucherwaren, Medien und Unterhaltung, Fertigung, Regierung und öffentlich und öffentlich und anderer) und regionale Prognose, 2020-2027, 2020-2027, 2020-2027, 2020-2027, 2020-2027, 2020-2027, 2020-2027, 2020-2027, 2020-2027

Die Marktgröße für Global Cloud IT Service Management (ITM) wurde im Jahr 2019 mit 4,15 Milliarden USD bewertet und wird voraussichtlich bis 2027 einen USD von 15,65 Milliarden USD erreichen, was eine CAGR von 18,2%aufweist. Nordamerika dominierte den globalen Markt mit einem Anteil von 46,51% im Jahr 2019.

Cloud IT Service Management (ITSM) ist eine Sammlung von Strategien und Praktiken für die Bereitstellung und Verwaltung von IT -Diensten, um die Anforderungen und spezifischen Ziele einer Organisation zu erfüllen. Cloud ITSM -Lösungen und -Dienste werden von Organisationen umfassend implementiert, um ihre IT -Infrastruktur zusammen mit IT -Praktiken, Software, Hardware und Diensten zu verwalten. Die Cloud ITSM -Lösungen und -Dienste werden in der Regel von einem IT -Dienstleister bereitgestellt.

Der Markt wird in erster Linie von der steigenden Verschiebung von Startups und kleinen und mittelgroßen Unternehmen (KMU) zur Einführung von Cloud-basierten Anwendungen und der zunehmenden Einführung von Managed Cloud IT-Diensten angetrieben. Außerdem wird die steigende Investition von wichtigsten Akteuren wie Atlassian Corporation PLC, Hewlett Packard Enterprise Company, Servicenow, Inc. und anderen erwartet, um Advanced Cloud ITSM Solutions zu entwickeln und zu starten, das das Wachstum des Marktes vorantreibt. Zum Beispiel,

• Januar 2020: Atlassian Corporation PLC hat seine erweiterte und aktualisierte JIRA -Projektmanagement ITSM -Software gestartet. Die ITSM -Software unterstützt Benutzer bei der Verwaltung und Überwachung von Softwareentwicklungsinitiativen.
• Dezember 2019:Hewlett Packard Enterprise Company hat Greenlake Central eingeführt.  Greenlake Central ist eine erweiterte IT -Softwareplattform, die Benutzern ein konsistentes Cloud -Erlebnis für alle Daten und Anwendungen bietet.

Wachsende Nachfrage nach IT -Service wie Remote -Setup und Video/Audio -Konferenz während der Pandemie zur Unterstützung des Wachstums

Die globale Pandemie hat mehrere Unternehmen dazu veranlasst, eine Fernarbeitsumgebung zu übernehmen. Dieser schnelle Umzug wird von mehreren IT -Organisationen auf der ganzen Welt verwaltet. Die Nachfrage nach Cloud-basierten IT-Diensten wie dem Erfüllen von Software, Video-/Audiokonferenzen, Live-Streaming und anderen steigt. Mit dem Anstieg der Nachfrage nach Cloud-basierten IT-Diensten wird die Marktgröße für ITSM voraussichtlich wachsen. Zum Beispiel skalierte die Nachfrage nach IT -Diensten von Microsoft Corporation im April bis Juni 2020 weltweit von bis zu 775%.

Die Nachfrage nach ITSM -Lösungen und -dienstleistungen nimmt zwischen Branchen wie Gesundheitswesen und Medien und Unterhaltung zu. Endverwendungsorganisationen wie Netflix, Disneyplus und YouTube investieren in die Aktualisierung ihrer IT-Infrastruktur durch Einführung von Cloud ITSM-Diensten.

Verschiedene Marktteilnehmer wie Servicenow, Inc., BMC-Software und Citrix Systems haben unter anderem mobile Anwendungen auf den Markt gebracht, um ihre Benutzer bei der Verwaltung und Überwachung ihrer Gesamt-IT-Infrastruktur zu unterstützen. Im Juli 2020 startete Servicenow, Inc. beispielsweise eine aktualisierte Version der Emergency Self Report -App, mit der die Benutzer bei der Verwaltung ihrer gesamten IT -Infrastruktur, einschließlich IT -Praktiken, Software, Hardware und Diensten, unterstützt werden können.

Neueste Trends

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Zunehmende Trends zur Integration von ITSM -Lösungen in die KI -Plattform, um das Marktwachstum voranzutreiben

Eine der Markttrends für aufstrebende Cloud IT Service Management (ITSM) integrieren Cloud ITSM -Lösungen und -Dienste mit Advancedkünstliche Intelligenz(AI) Plattformen. Die AI -Plattform unterstützt Unternehmen, um eine breite Palette von IT- und Unternehmensmanagementdiensten zu automatisieren, und bietet eine skalierbare Cloud -Plattform.

Hauptakteure wie Serviceaide, Inc., BMC Software, IBM Corporation und andere entwickeln fortschrittliche ITSM -Lösungen und -Dienste auf der Grundlage der KI -Plattform.

• Im September 2020 startete Serviceaide, Inc. Luma 2.5, einen virtuellen Service- und Support -Agenten für IT und Enterprise Service Management. LUMA 2.5 ist mit einer KI -Plattform, einer natürlichen Sprachverarbeitung und einer plattformübergreifenden Plattform für maschinelle Lernen aktiviert, mit der ein Konversationsmedium über Chat, E -Mail, Sprach und andere Kanäle erstellt wird.
• Im Februar 2019 kündigte BMC Software ihre Partnerschaft mit der IBM Corporation an, um BMC Helix und BMC Software von Cognitive Service Management von BMC und BMC Software in die KI -Funktionen von IBM Watson zu integrieren.

Antriebsfaktoren

Erhöhung der Einführung von Cloud-basierten Anwendungen zur Verbesserung des Wachstums

Der Markt für Cloud-IT-Service-Management-Markt wird von der steigenden Einführung von Cloud-basierten Anwendungen zwischen Startups und kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) angetrieben. Cloud-basierte Anwendungen unterstützen Unternehmen bei der Reduzierung der IT-Infrastrukturbetriebskosten, der Erhöhung der Skalierbarkeit, der Zusammenarbeit Effizienz, der Flexibilität des Arbeitsverfahrens, der Geschäftsstabilität und anderer.

Darüber hinaus würde die steigende Investition von wichtigsten Akteuren wie Atlassian Corporation PLC, BMC Software, IBM Corporation, Hewlett Packard Enterprise Company, Servicenow, Inc. und anderen die Entwicklung und Einführung von ITSM -Lösungen für fortschrittliche ITsM -Lösungen zum Wachstum des Marktes vorantreiben.

• Im April 2019 hat Cherwell Software seine aktualisierte Informationstechnologie -Service -Management -Lösung Cherwell Service Management gestartet. Die Cloud-basierte Software unterstützt die Geschwindigkeit und Skalierbarkeit der IT-Infrastruktur.

Die steigende Einführung von Kerntechnologien wie z.Big Data, Ai,Cloud Computingund dieInternet der Dinge(IoT) wird voraussichtlich die Nachfrage nach ITSM -Diensten vorantreiben. Außerdem wird erwartet, dass die zunehmende Bereitstellung des BYOD -Trends (Bring Your Device) und die wachsende mobile Belegschaft im asiatisch -pazifischen Raum und Europa das Wachstum des Cloud -IT -Service -Management -Marktes unterstützen.

Rückhaltefaktoren

Mangel an Bewusstseins- und Sicherheitsbedenken, um das Marktwachstum einzuschränken

Obwohl Cloud ITS mehrere Funktionen bietet, ist die Mehrheit der Endbenutzer ihre Dienste in Entwicklungsländern im Nahen Osten und in Afrika sowie in Südamerika immer noch nicht bewusst. Außerdem werden Sicherheitsbedenken für vertrauliche Daten und Geschäftsprozesse in den Entwicklungsländern, in denen Cyber-Angriffe steigern, voraussichtlich das Wachstum des Marktes behindern.

SEGMENTIERUNG

Durch Komponentenanalyse

Lösungssegment, um aufgrund der zunehmenden Nachfrage nach ITSM -Überwachungstools zu führen

Basierend auf der Komponente ist der Markt in Lösungen und Dienstleistungen unterteilt.

Unter allen wird die Lösung voraussichtlich den größten Marktanteil erfassen. Dieses Wachstum wird auf die zunehmende Nachfrage nach ITSM -Überwachungsinstrumenten in IT & Telecom-, Gesundheits- und Fertigungsindustrie zurückgeführt. Das Lösungssegment wird weiter in Konfigurations- und Änderungsverwaltung, Betriebs- und Leistungsmanagement, Service Desk -Software, Service -Portfolio -Management, andere eingeteilt.

Das Dienstleistungssegment wird voraussichtlich im Prognosezeitraum aufgrund der steigenden Implementierung von öffentlichen Cloud -Plattformen zwischen Startups und KMU mit der höchsten CAGR wachsen.

Nach Organisationsgrößenanalyse

Erhöhte Akzeptanz von Cloud -Technologien zwischen Startups und kleinen Unternehmen zur Unterstützung des Wachstums

Basierend auf der Organisationsgröße wird der Markt in kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und große Unternehmen eingeteilt.

Unter allen wird erwartet, dass KMU während des Prognosezeitraums mit dem höchsten CAGR wächst. Dies ist hauptsächlich auf die zunehmende Einführung von Cloud -Technologien zurückzuführen. Das Segment Large Enterprises wird voraussichtlich im Prognosezeitraum mit einer stabilen Wachstumsrate steigen. Das Wachstum des Segments ist aufgrund der steigenden Einführung von Cloud-verwalteten Netzwerkdiensten.

Durch Branchenanalyse

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Steigende Implementierung von Cloud -Diensten in der gesamten Telekommunikation und IT -Branche, um die Nachfrage nach Managed Services zu steigern

Basierend auf der Branche ist der Markt in IT & Telecommunication, Healthcare, Manufacturing, BFSI, Media & Entertainment, Einzelhandel und Konsumgüter, Regierung und Öffentlichkeit und andere unterteilt.

IT & Telekommunikation ist wieDen Markt während des Prognosezeitraums dominieren.Das Wachstum ist aufgrund der steigenden Nachfrage nach Cloud -Diensten in der IT -Branche zu geschuldeteXecute -Operationen wie IT -Outsourcing, Infrastrukturfreigabe, Geschäftsprozess -Outsourcing und andere.

Andere Segmente wie BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Konsumgüter, Medien und Unterhaltung, Fertigung, Regierung und Öffentlichkeit werden im Prognosezeitraum voraussichtlich in erheblichem Tempo wachsen. Die Marktteilnehmer konzentrieren sich auf die Einführung von Geschäftsstrategien wie Fusionen und Übernahmen, um die Nachfrage in verschiedenen Branchen zu erfüllen.

• Januar 2020: Servicenow, Inc. hat den Erwerb von Loom -Systemen abgeschlossen. ITOM -Lösungen für IT -Servicemanagement (ITOMS Management) von Servicenow (ITSM) und IT Operations Management (ITOM) werden mit der Loom -Systemtechnologie kombiniert. Diese Akquisition soll dem Unternehmen bei der Stärkung seines Produktportfolios für die wachsende Nachfrage in allen Branchen helfen.

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Regionale Erkenntnisse

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Nordamerika dominiert den Markt aufgrund steigender Investitionen der wichtigsten Akteure und der Regierung

Basierend auf der Region wurde der Markt in fünf wichtigsten Regionen untersucht, nämlich Nordamerika, Südamerika, Europa, Naher Osten und Afrika sowie im asiatisch -pazifischen Raum.

Nordamerika wird voraussichtlich einen dominanten Anteil am Markt haben. Das Wachstum in der Region ist hauptsächlich aufgrund der steigenden Investitionen der wichtigsten Akteure, um ihre Präsenz weltweit auszubauen. Zum Beispiel:

• Im Mai 2019 absolvierte Servicenow, Inc. eine Partnerschaft mit Google LLC, um seine ITSM -Lösungen in die Google Cloud -Plattform zu integrieren. Die Partnerschaft hilft voraussichtlich beide Unternehmen dabei, ihre Markt Fußspuren weltweit zu erweitern.

Länder wie die USA und Kanada gehören zu den entwickelten Volkswirtschaften, die zu einem größeren Marktanteil in der Region beitragen. Darüber hinaus sind die starke Präsenz von Technologieanbietern und die Weiterentwicklung von Kerntechnologien einige der Faktoren, die das Wachstum des Marktes vorantreiben.

Die wichtigsten Akteure im asiatisch-pazifischen Länder konzentrieren sich auf Investitionen zur Einführung von Cloud-basierten Anwendungen und die weltweite Erweiterung ihrer Präsenz. Zum Beispiel erweiterte Servicenow, Inc. im August 2019 seine Präsenz, indem er ein F & E -Zentrum in Hyderabad, Indien, eröffnete. Das F & E -Zentrum wurde eingerichtet, um die KI -Fähigkeiten von ITSM -Produktangeboten voranzutreiben.

Europa wird im Prognosezeitraum eine erhebliche CAGR aufweisen. Dies ist auf die wachsende Investition für die Entwicklung der sicheren IT -Infrastruktur in Branchen wie Fertigung, Einzelhandel und anderen zurückzuführen. Länder wie Spanien, Italien, Benelux (Belgien, Niederlande und Luxemburg) und Deutschland finanzieren stark für die Umsetzung fortschrittlicher Cloud-basierter Dienste.

Die Regionen wie Südamerika, den Nahen Osten und Afrika sollen sich mit einer signifikanten Wachstumsrate entwickeln. Das Wachstum ist aufgrund der steigenden Anzahl von Anbietern von Cloud -IT -Diensten in Ländern wie Israel, Südafrika, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Brasilien und anderen zurückzuführen. Laut einem Bericht von Cisco System, Inc. ist der Gesamt-Cloud-Index (2013-2018) im Nahen Osten und in Afrika vorhersehbar, um eine bestimmte Verkehrswachstumsrate von etwa 54%zu veranschaulichen.

Hauptakteure der Branche

Die Marktteilnehmer konzentrieren sich auf den Abschluss von Fusionen, Zusammenarbeit und Akquisition, um ihre Marktpositionen zu verstärken

Marktteilnehmer wie Servicenow, Inc., die Atlassian Corporation PLC, BMC Software, IBM Corporation und Hewlett Packard Enterprise Company gehören unter anderem zu den Top -Akteuren auf dem Markt. Diese Unternehmen konzentrieren sich darauf, mehrere Unternehmensstrategien wie Fusionen, Partnerschaften und Akquisitionen auszuführen. Diese Unternehmensstrategien dürften den Spielern helfen, ihre weltweite Präsenz zu verstärken und fortschrittliche ITSM -Dienstleistungen in allen Branchen anzubieten. Zum Beispiel:

• Oktober 2019: Servicenow, Inc. arbeitete mit Nutanix zusammen, einem Anbieter von Enterprise Cloud Computing Services. Es wird erwartet, dass die Zusammenarbeit Servicenow bei der Integration seiner IT-Systemmanagementlösung in die HCI-Plattform (Nutanix Hyper Converged Infrastructure) integriert wird. Die Integration wird den Unternehmen helfen, die kritischen Cloud -Workflows zu automatisieren.

Liste der wichtigsten Unternehmen, die vorgestellt wurden: 

• Servicenow, Inc. (Kalifornien, USA)
• IBM Corporation (New York, USA)
• Hewlett Packard Enterprise Company (Kalifornien, USA)
• Citrix Systems, Inc. (Florida, USA)
• CA -Technologien (New York, USA)
• BMC Software, Inc. (Texas, USA)
• Atlassian Corporation Plc (Sydney, Australien)
• Axios Systems Plc (Edinburgh, Großbritannien)
• Ivanti (Heat Software USA, Inc.) (Utah, USA)
• Cherwell Software, LLC (Colorado, USA)
• Hornbill Corporate Limited (Ruislip, Vereinigtes Königreich)
• Freshworks, Inc. (Kalifornien, USA)
• Serviceaide, Inc. (Kalifornien, Vereinigte Staaten)
• Cherwell Software (Colorado, USA)

Schlüsselentwicklungen der Branche:

• Januar 2020:Freshworks, Inc. kündigte seine Partnerschaft mit Splashtop, einem Anbieter von Zusammenarbeit, Remote -Support -Lösungen und Remote -Zugriff, bekannt. Es wird erwartet, dass die Partnerschaft den Nutzern der ITSM -Software von FreshWorks Remote -Support -Lösungen anbietet.
• Juli 2019:Die Microsoft Corporation hat Azure Lighthouse gestartet, ein fortschrittliches Bedienfeld, das in IT-Service-Management-Überwachungstools integriert ist, mit denen die Anbieter bei der Überwachung und Verwaltung der Azure-Bereitstellungen in Endbenutzerorganisationen überwacht und verwaltet werden können.
• Mai 2019: Servicenow, Inc. kündigte seine Partnerschaft mit Google LLC an. Die Partnerschaft zielt darauf ab, die ITSM von Servicenow, Inc in die Cloud -Plattform von Google zu integrieren und die Cloud -Dienste für das IT -Betriebsmanagement weiter zu nutzen.

Berichterstattung

An Infographic Representation of Markt für Cloud-IT-Service-Management (ITSM).

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Der Cloud ITSM -Marktforschungsbericht bietet eine detaillierte Analyse des Marktes und konzentriert sich auf wichtige Aspekte wie führende Unternehmen, Produkt- und Dienstleistungsarten und führende Anwendungen des Produkts. Darüber hinaus bietet der Bericht Einblicke in die Markttrends und zeigt wichtige Entwicklungen der Branche. Zusätzlich zu den oben genannten Faktoren umfasst der Bericht mehrere Faktoren, die in den letzten Jahren zum Wachstum des fortgeschrittenen Marktes beigetragen haben.

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