Tamaño del mercado de software y servicios empresariales, participación y análisis de la industria, por oferta (software y servicios), por implementación (local y en la nube), por tipo de empresa (grandes empresas y pymes), por industria (BFSI, comercio minorista, fabricación, TI y telecomunicaciones, atención médica y otros) y pronóstico regional, 2026-2034

El tamaño del mercado mundial de software y servicios empresariales se valoró en 666,37 mil millones de dólares en 2025. Se proyecta que el mercado crecerá de 721,14 mil millones de dólares en 2026 a 1,523,46 mil millones de dólares en 2034, exhibiendo una tasa compuesta anual del 9,8% durante el período previsto.

El software y los servicios empresariales se refieren a todas las aplicaciones digitales y servicios profesionales que las organizaciones utilizan para gestionar, automatizar y optimizar sus operaciones comerciales principales. El mercado está impulsado por la adopción de la nube, la transformación digital y la automatización basada en IA. Las organizaciones están modernizando los sistemas heredados y digitalizando procesos, como finanzas, recursos humanos, cadenas de suministro y participación del cliente, creando una demanda sostenida de software empresarial y servicios relacionados. Además, el mercado continúa expandiéndose de manera constante en todas las industrias y regiones principales.

El mercado está dominado por actores clave establecidos, como Microsoft Corporation, SAP SE, Oracle Corporation, Salesforce, Inc. y Workday, Inc. Estos actores se centran continuamente en la creación de grandes ecosistemas de socios, incluidos Proveedores de software independientes (ISV),Integradores de sistemas (SI), hiperescaladores y mercados de aplicaciones en torno a sus plataformas, a menudo a través de alianzas profundas, como Pega con AWS, socios del ecosistema de nube de Microsoft, para que los clientes compren una pila integrada en lugar de soluciones puntuales.

IMPACTO DE LA IA GENERATIVA

El papel transformador de la IA generativa en el software y los servicios empresariales impulsa el crecimiento del mercado

La IA generativa está remodelando el mercado al incorporar “copilotos” y agentes inteligentes directamente en aplicaciones centrales como ERP, CRM, recursos humanos y suites de productividad, convirtiéndolas de sistemas pasivos de registro en sistemas proactivos de conocimiento y acción. Los proveedores están utilizando GenAI para lanzar unidades de mantenimiento de existencias (SKU) premium, como complementos de IA para suites de oficina, CRM y centros de contacto, lo que aumenta el ingreso promedio por usuario (ARPU) y ayuda a justificar un mayor gasto en software y servicios comerciales. En el lado de los servicios, GenAI acelera el trabajo de codificación, configuración, documentación, pruebas y migración, lo que permite a las empresas de consultoría e SI realizar transformaciones más rápidamente mientras se reposicionan como socios de estrategia de IA y gestión de cambios en lugar de simples implementadores. También está intensificando la competencia y la consolidación, a medida que los actores que construyen rápidamente sólidas capacidades de inteligencia artificial, plataformas de datos y ecosistemas obtienen una ventaja estructural sobre los proveedores de nicho o heredados que no pueden seguir el ritmo. Por ejemplo,

• En marzo de 2025, según una encuesta de expertos de la industria, el gasto global en IA generativa alcanzaría aproximadamente 644 mil millones de dólares en 2025, lo que representa un aumento del 76,4 % con respecto a 2024 y subraya la rápida monetización de la IA en software y servicios empresariales.

DINÁMICA DEL MERCADO

Impulsores del mercado

La rápida adopción de soluciones basadas en la nube impulsa el crecimiento del mercado

La rápida adopción de soluciones basadas en la nube es un importante impulsor del mercado a medida que las organizaciones pasan de sistemas locales rígidos y costosos a plataformas escalables basadas en suscripción. Los modelos de entrega en la nube, como SaaS, permiten una implementación más rápida, actualizaciones automáticas y una menor inversión inicial, lo que hace que las aplicaciones empresariales sean más accesibles para empresas de todos los tamaños. Este cambio también respalda el trabajo remoto al brindar acceso a sistemas críticos como la planificación de recursos empresariales (ERP), Gestión de relaciones con el cliente (CRM),Recursos Humanos (RRHH) y herramientas de colaboración. Además, las plataformas en la nube se integran más fácilmente con la inteligencia artificial, el análisis y las aplicaciones de terceros, lo que permite a las empresas modernizar las operaciones e innovar más rápidamente. Como resultado, la adopción de la nube continúa acelerando la transformación digital y la modernización de TI a largo plazo en todas las industrias.

• En octubre de 2025, DualEntry, una startup que ofrece ERP nativo de IA para flujos de trabajo financieros, recaudó 90 millones de dólares (Serie A) y se posicionó como un desafío para los proveedores de ERP heredados al permitir la “migración al día siguiente” de sistemas más antiguos a plataformas nativas de la nube.

Restricciones del mercado

Las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos pueden obstaculizar el crecimiento del mercado

Las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos siguen siendo una limitación importante para el mercado porque las organizaciones son cada vez más cautelosas a la hora de almacenar datos financieros, operativos y de clientes sensibles en plataformas basadas en la nube o de terceros. Los ciberataques de alto perfil, las filtraciones de datos y las regulaciones más estrictas como GDPR, HIPAA y leyes de cumplimiento específicas de la industria hacen que las empresas sean cautelosas a la hora de adoptar nuevos sistemas digitales. Estas preocupaciones son aún más pronunciadas en sectores como BFSI, atención médica y gobierno, donde la sensibilidad de los datos es extremadamente alta. Como resultado, las empresas pueden retrasar las migraciones, limitar la adopción de la nube o elegir implementaciones parciales, lo que desacelera el crecimiento general del mercado de software y servicios empresariales.

Oportunidades de mercado

El creciente uso de la IA, la automatización y el análisis en las operaciones comerciales crea oportunidades para el crecimiento del mercado

El uso cada vez mayor de la inteligencia artificial, la automatización y el análisis está creando una gran oportunidad en el mercado a medida que las organizaciones buscan pasar de procesos manuales y reactivos a operaciones inteligentes basadas en datos. La IA y la automatización permiten una toma de decisiones más rápida, mejores pronósticos y costos operativos reducidos en funciones como finanzas, recursos humanos, cadena de suministro y ventas. Además, la adopción de la IA en el software juega un papel importante para mejorar la experiencia del cliente. El análisis avanzado permite a las empresas unificar datos aislados y extraer información útil, lo que aumenta el rendimiento y la competitividad. Los proveedores de servicios también están aprovechando esta tendencia al ofrecer consultoría de análisis, automatización de procesos y transformación habilitada por IA. A medida que las empresas aceleran la adopción de GenAI, la automatización predictiva y el análisis en tiempo real, la demanda de plataformas de software modernas y servicios expertos continúa aumentando.

• En junio de 2025, según los expertos de la industria, agentes IA generativaLos sistemas podrían automatizar entre el 60% y el 70% del tiempo de los empleados en sectores como la banca y los seguros, lo que indica un profundo impacto en la automatización del flujo de trabajo y la demanda de software empresarial.

Tendencias del mercado de servicios y software empresarial

La creciente transformación digital y la migración a la nube están acelerando el crecimiento del mercado 

La creciente adopción de software empresarial en el sector minorista está impulsando significativamente el crecimiento del mercado a medida que los minoristas modernizan sus operaciones para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores y las intensas presiones competitivas. Los minoristas están implementando cada vez más plataformas de comercio omnicanal, POS, CRM y gestión de inventario basadas en la nube para unificar las experiencias en línea y fuera de línea. Los análisis avanzados y las herramientas basadas en IA ayudan a optimizar los precios, personalizar el marketing, pronosticar la demanda y mejorar la capacidad de respuesta de la cadena de suministro. Además, la automatización del flujo de trabajo y los sistemas ERP integrados permiten a los minoristas optimizar las adquisiciones, las operaciones de las tiendas y la logística de última milla. A medida que el comercio digital se expande y los recorridos de los clientes se vuelven más complejos, la necesidad de soluciones de software minorista escalables y basadas en datos continúa aumentando, impulsando el impulso general del mercado.

• En julio de 2025, Walmart anunció el lanzamiento de “Super Agentes”, herramientas avanzadas de inteligencia artificial diseñadas para atender a clientes, personal y proveedores, destacando cómo el software minorista y las inversiones en automatización son ahora fundamentales para las estrategias operativas y de experiencia del cliente.

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ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN

Ofreciendo 

La creciente inversión en software basado en la nube por parte de las organizaciones impulsa el crecimiento del segmento

Según la oferta, el mercado se divide en software (finanzas, ventas y marketing, recursos humanos, cadena de suministro, otros (colaboración y productividad, etc.)) y servicios.

El software capturó la mayor cuota de mercado en 2025, estimada en 385,18 mil millones de dólares para 2025. Las organizaciones priorizan las inversiones en ERP, CRM, HCM, análisis y plataformas de colaboración basadas en la nube para acelerar transformación digitaly adopción de IA. Además, los proveedores presentan nuevas ofertas de software basadas en suscripción y mejoradas con IA que generan mayores ingresos recurrentes y actualizaciones más rápidas en comparación con segmentos con más servicios.

Se prevé que los servicios crezcan a la tasa compuesta anual más alta del 10,9% durante el período previsto. Las empresas dependen cada vez más de la consultoría, la integración, los servicios gestionados y el soporte de transformación impulsada por la IA para implementar, optimizar y escalar sus ecosistemas de software empresarial y de nube en rápida expansión.

Por implementación 

La creciente necesidad de una solución rentable y escalable impulsa la adopción de software basado en la nube

Según la implementación, el mercado se segmenta en nube y local.

La nube capturó la mayor cuota de mercado en 2025, estimada en 452.520 millones. Las organizaciones están pasando rápidamente de sistemas locales heredados a plataformas SaaS escalables y rentables y nativas de la nube que ofrecen una implementación más rápida y menores cargas de mantenimiento. El uso cada vez mayor de tecnologías de inteligencia artificial, análisis y trabajo remoto, la mayoría de las cuales están optimizadas para entornos de nube, fortalece aún más la preferencia de las empresas por las implementaciones basadas en la nube.

Se espera que la implementación de la nube crezca a la CAGR más alta del 11,0% durante el período previsto. Dado que la implementación en la nube admite una rápida integración con aplicaciones de terceros, herramientas de bajo código y ecosistemas API, facilita que las empresas innoven rápidamente.

Por tipo de empresa 

Las grandes necesidades de transformación digital llevan a las grandes empresas a dominar

Según el tipo de empresa, el mercado se clasifica en grandes empresas y pymes.

Las grandes empresas captaron la mayor cuota de mercado en 2025, con unos ingresos estimados de 401.070 millones de dólares. Tienen presupuestos sustanciales, requisitos operativos complejos y programas de transformación digital a largo plazo que exigen plataformas avanzadas impulsadas por ERP, CRM, análisis y IA. También invierten mucho en personalización, integración e implementaciones de múltiples nubes, lo que resulta en un gasto en software y servicios significativamente mayor en comparación con las medianas y pequeñas empresas.

Se espera que las pymes crezcan a la tasa compuesta anual más alta del 11,8% durante el período previsto. Aumentar el acceso a software asequible basado en la nube, herramientas de automatización y aplicaciones impulsadas por IA permite a las empresas más pequeñas digitalizar sus operaciones rápidamente y escalar de manera más eficiente que antes.

Por industria 

Las altas necesidades de cumplimiento dan como resultado una mayor adopción de software en BFSI

Según la industria, el mercado se clasifica en BFSI, comercio minorista, fabricación, TI y telecomunicaciones, atención médica y otros (gobierno, transporte, etc.).

BFSI representó la mayor participación de mercado de 158,21 mil millones de dólares en 2025, mientras BFSI continúa priorizando las inversiones en plataformas bancarias centrales, pagos digitales, gestión de riesgos, cumplimiento y software de experiencia del cliente. Las altas exigencias regulatorias del sector y el rápido cambio hacia la automatización impulsada por la IA, la detección de fraude y los servicios omnicanal aceleran aún más el gasto en software empresarial avanzado y servicios relacionados.

Se prevé que la atención sanitaria crezca a la tasa compuesta anual más alta del 12,6% durante el período previsto. Los hospitales, clínicas y redes de atención médica aceleran la adopción de registros médicos digitales, telemedicina, diagnósticos basados ​​en inteligencia artificial y sistemas integrados de gestión de pacientes para mejorar la eficiencia, el cumplimiento y los resultados de la atención.

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PERSPECTIVA REGIONAL DEL MERCADO DE SOFTWARE Y SERVICIOS EMPRESARIALES

Por geografía, el mercado se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Medio Oriente y África.

América del norte

América del Norte tuvo la mayor participación de mercado de software y servicios empresariales en 2024, valorada en 228,82 mil millones de dólares, y también mantuvo la participación líder en 2025, con 243,58 mil millones de dólares. La región tiene un ecosistema digital altamente maduro, con empresas que invierten fuertemente en plataformas en la nube, aplicaciones habilitadas para IA y análisis avanzadoen todas las industrias principales. Además, la fuerte presencia de proveedores de software líderes, la adopción generalizada de modelos SaaS y la innovación tecnológica continua fortalecen aún más el dominio de América del Norte en el mercado. Por ejemplo,

• En abril de 2025, Google LLC anunció que recortaría los precios del software empresarial en un 71% para las agencias federales de EE. UU., una medida destinada a aumentar la penetración en el mercado de software gubernamental y desafiar a los actores arraigados.

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En 2026, se estima que el mercado estadounidense alcanzará los 180,56 mil millones de dólares impulsado por la rápida adopción empresarial de plataformas en la nube, aplicaciones impulsadas por IA y análisis avanzados en sectores como BFSI, atención médica, comercio minorista y manufactura. Además, la presencia de importantes proveedores de tecnología, la alta madurez digital y la fuerte inversión en modernización, ciberseguridad y automatización continúan acelerando la demanda interna de software empresarial y servicios de TI.

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Europa

Se prevé que Europa sea testigo de un crecimiento moderado del 8,9% CAGR en los próximos años durante el período previsto. Esta cuarta tasa de crecimiento más alta entre otras regiones ayudará a Europa a alcanzar los 181.730 millones de dólares en 2026. Fuertes iniciativas gubernamentales, políticas de soberanía de datos y crecientes inversiones en ciberseguridady la infraestructura digital transfronteriza están empujando a las empresas a adoptar software y servicios empresariales más avanzados. Respaldado por estos factores, el tamaño esperado del mercado del Reino Unido para 2026 es de 35.650 millones de dólares, mientras que Alemania registrará 33.810 millones de dólares, seguida de Francia con 28.730 millones de dólares en 2026.

Asia Pacífico

Se estima que Asia Pacífico alcanzará los 192,33 mil millones de dólares en 2026 al exhibir la CAGR más alta del 12,4% durante el período previsto. La expansión de las inversiones digitales de las PYME, las iniciativas tecnológicas lideradas por los gobiernos y la creciente implementación de inteligencia artificial, automatización y soluciones móviles primero están impulsando la adopción generalizada de software y servicios empresariales en toda la región. Se estima que en 2026, India y China alcanzarán 26.280 millones de dólares y 40.570 millones de dólares, respectivamente.

Sudamerica

Se espera que América del Sur sea testigo de un crecimiento significativo y registre 37.280 millones de dólares en 2026, a medida que el aumento de las nuevas empresas y los ecosistemas tecnológicos están impulsando a las pymes y las empresas nativas digitales a adoptar soluciones SaaS escalables desde el principio.

Medio Oriente y África

Oriente Medio y África alcanzarán un tamaño de mercado de 46.070 millones de dólares en 2026 debido a las crecientes iniciativas de transformación digital en los sectores gubernamental, bancario, de telecomunicaciones y energético, respaldadas por estrategias nacionales que priorizan la adopción de la nube, los servicios de gobierno electrónico y la implementación de la IA. Además, aumentar las inversiones en centros de datos,Los crecientes presupuestos de TI de las empresas y las necesidades de modernización de las economías en rápido desarrollo están impulsando una mayor demanda de software empresarial y soluciones de servicios de TI. En la región, se prevé que el CCG alcance los 14.680 millones de dólares en 2026.

Panorama competitivo

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Empresas establecidas están implementando plataformas impulsadas por IA y soluciones en la nube específicas de la industria para ganar ventaja

Las empresas líderes del mercado están ampliando sus carteras mediante la integración de capacidades avanzadas de IA, plataformas de nube verticalizadas y herramientas de automatización inteligentes para abordar las necesidades cambiantes de las empresas. Estos proveedores están incorporando cada vez más asistentes de IA generativa, análisis predictivos y automatización en tiempo real en ERP, CRM, HCM y suites de colaboración para mejorar la toma de decisiones y agilizar los flujos de trabajo complejos. Además, los principales proveedores están lanzando soluciones en la nube adaptadas a la industria para sectores como atención médica, BFSI, comercio minorista y manufactura, lo que permite una implementación más rápida y un mejor cumplimiento normativo. Muchas empresas también están ampliando sus servicios gestionados y capacidades de consultoría para respaldar proyectos de transformación digital a gran escala y maximizar el valor para el cliente. Para fortalecer su posición en el mercado, los actores clave están estableciendo asociaciones estratégicas con hiperescaladores, adquiriendo innovadores de nicho de SaaS e invirtiendo fuertemente en ciberseguridad y mejoras en la gobernanza de datos.

LISTA DE EMPRESAS CLAVE PERFILADAS:

• Corporación Microsoft (EE.UU.)
• SAP SE (Alemania)
• Corporación Oráculo(A NOSOTROS.)
• Salesforce, Inc.(A NOSOTROS.)
• Día laboral, Inc.(A NOSOTROS.)
• Intuit Inc.(A NOSOTROS.)
• Corporación IBM (EE.UU.)
• acento(Irlanda)
• Servicios de consultoría Tata (India)
• Infosys Limited (India)
• Adobe, Inc. (EE.UU.)
• ServiceNow (EE. UU.)
• Alphabet, Inc. (Google LLC) (EE. UU.)
• Wipro Limited (India)
• Tecnología HCL (India)
• Capgemini (Francia)
• Cognizant (EE.UU.)
• Tecnología DXC (EE. UU.)
• Datos NTT (Japón)
• Fujitsu (Japón)

       ….y más

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• noviembre 2025: Tata Consultancy Services (TCS) anunció una asociación con las empresas regionales Sybyl e iXAfrica Data Center Limited para acelerar la adopción de la “nube soberana” en África Oriental, lo que subraya cómo el software y los servicios empresariales basados ​​en la nube se están expandiendo a las regiones emergentes.
• octubre 2025: Adobe Inc. lanzó su herramienta "LLM Optimizer" para empresas, diseñada para ayudar a las organizaciones a mantenerse competitivas en un entorno digital cada vez más dominado por interfaces impulsadas por IA generativa y ecosistemas de creación de contenido.
• octubre 2025: Amazon comprometió más de 1.630 millones de dólares en sus operaciones en los Países Bajos para expandir tanto su brazo de infraestructura en la nube como sus capacidades de tecnología minorista, lo que subraya la convergencia de los servicios en la nube y las aplicaciones minoristas para impulsar la adopción de software minorista de próxima generación.
• octubre 2025: TCS anunció la adquisición de ListEngage, con sede en EE. UU., por 72,8 millones de dólares para fortalecer sus capacidades de asesoramiento en IA y Salesforce a nivel mundial.
• julio 2025: Anjani Food & Beverages Lda, una destacada empresa africana de bebidas, puso en funcionamiento con éxito SAP S/4HANA Cloud ERP, implementado por el socio SAVIC Inc., lo que marca una importante migración de ERP central a la nube en un contexto operativo desafiante.

COBERTURA DEL INFORME

El informe proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave como las empresas líderes, los tipos de productos y las aplicaciones líderes del producto. Además, el informe ofrece información sobre las tendencias del mercado y destaca desarrollos clave de la industria. Además de los factores anteriores, el informe abarca varios factores que contribuyeron al crecimiento del mercado de servicios y software empresarial en los últimos años.

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