Tamaño del mercado de quioscos interactivos, participación e análisis de la industria, por tipo (quioscos de información pública, quioscos de servicios financieros, quioscos de boletos, quioscos de registro de hospitales, quioscos de registro y otros), por industria (minorista, BFSI, atención médica, hospitalidad, aeropuertos, TI/telecomunicaciones y otros) y prevalecimiento regional, 2032, 2032

El tamaño del mercado del quiosco interactivo global se evaluó en USD 16.10 mil millones en 2019. Se espera que el mercado alcance los USD 55.74 mil millones en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 9.3% durante el período de pronóstico. América del Norte dominó el mercado de quioscos interactivos con una participación del 30.75% en 2019. El crecimiento del mercado de quioscos interactivos está impulsado por avances tecnológicos, la adopción de autoservicio creciente, IA, IoT, computación en la nube e integración de pagos sin contacto. La expansión de las aplicaciones en las ciudades minoristas, BFSI y Smart, junto con el aumento de las expectativas del consumidor de conveniencia y eficiencia, aceleran aún más la expansión del mercado.

El impacto global de Covid-19 ha sido sin precedentes y asombroso, con quioscos interactivos que presencian un shock de demanda positiva en todas las regiones en medio de la pandemia. La repentina caída en la CAGR es atribuible a la demanda y el crecimiento de este mercado, volviendo a los niveles pre-pandémicos una vez que termina la pandemia. Según nuestro análisis, el mercado global exhibirá un crecimiento estelar del 9,6% en 2020.

Los quioscos interactivos proporcionan un entorno interactivo para medir información o facilitar una acción para el autoservicio. Esta acción incluye pantallas de productos para la venta, pantallas de información para multimedia, etc. Estos quioscos se utilizan para hacer citas, pagar facturas, imprimir tarjetas de identificación e insignias, imprimir tarjetas de trabajo, grabación de tareas, informes, depósitos y retiros, pagar facturas móviles, etc. En los años de próxima próxima (RFID), y otras en soluciones de seguridad y pago digital pueden ayudar en la expansión de la industria y la adopción del quiosco interactivo.

Los fabricantes clave como los quioscos avanzados, Source Technologies LLC y otros se centran en fortalecer su presencia en el mercado al participar en fusiones y adquisiciones estratégicas y desplegar aún más estas tecnologías emergentes en sus ofertas de productos. Por ejemplo, en julio de 2019, NCR Corporation adquirió D3 Technology, Inc. para expandir sus soluciones de banca digital en los principales bancos estadounidenses y otros bancos internacionales. Al adquirir las soluciones centradas en el cliente de D3 Technology, NCR Corporation proporcionará canales de autoservicio, incluidas máquinas expendedoras inteligentes, banca en línea y móvil, cajeros automáticos, cajeros interactivos y otras soluciones de software bancario. Los canales de autoservicio ayudan a proporcionar servicios de monitoreo remoto y mantenimiento proactivo a los usuarios para rastrear el funcionamiento, identificar problemas y programar el mantenimiento de los quioscos interactivos.

Pandemia de COVID-19: Gran interrupción en la cadena de suministro para obstaculizar las perspectivas de crecimiento

El bloqueo inesperado declarado en todo el mundo debido a la pandemia Covid-19 ha llevado a interrupciones en varios proveedores de quioscos y actividades operativas de fabricantes. Los proveedores prominentes en el mercado reconocieron la disminución de la generación de ingresos y las demandas de quioscos en mantenimiento están afectando su negocio. Además, la entrega del producto es un factor desafiante para los proveedores debido a las perturbaciones en la cadena de operaciones y suministro, el cierre de los almacenes, las instalaciones de fabricación, etc.

Sin embargo, la situación de la pandemia creó oportunidades comerciales lucrativas para que los proveedores expandieran sus horizontes, principalmente centrándose en reducir la necesidad de interactuar con los clientes y aún satisfacer sus requisitos y mejorar la capacidad de servicio.

Los proveedores de quiosco interactivos clave observaron medidas de bloqueo en mayo, con el reinicio de envío, entrega, capacitación, cumpliendo los pedidos del primer trimestre y adquirir nuevos pedidos en diferentes datos demográficos. Los quioscos de autoservicio proporcionan autoevaluación a las personas sin la necesidad de interacción con los coordinadores o vendedores. Por lo tanto, ayudan a reducir la dependencia de los proveedores de servicios y garantizar el distanciamiento social.

Sin embargo, las estrategias de recuperación post-pandemia han llevado a un cambio significativo hacia la transformación digital en los sectores minoristas, bancarios y de atención médica, lo que aumenta la dependencia de los quioscos inteligentes. La integración de tecnologías avanzadas sin toque, como el reconocimiento de voz, el control de gestos y la asistencia al cliente impulsada por la IA, ahora se está convirtiendo en una característica estándar en los quioscos interactivos para alinearse con el comportamiento evolutivo del consumidor después del covid-19.

Últimas tendencias

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Aumento de la adopción de la computación en la nube y la movilidad para aumentar el crecimiento del mercado

Una de las tendencias clave que surgen en el mercado global de quioscos interactivos es la rápida adopción decomputación en la nubeServicios en soluciones de pagos sin contacto y dispositivos de comunicación de campo cercano (NFC). Los quioscos se basan en un enfoque de usabilidad único y capacidades de análisis de robótica que requieren una estructura central para almacenar una gran cantidad de datos. Este requisito de datos puede cumplirse fácilmente con la tecnología en la nube en un entorno seguro y confiable a un bajo costo.

Los jugadores clave como Samsung Electronics, Xiphias Software Technologies y otros se centran en integrar la computación en la nube con los quioscos. Estos servicios de computación en la nube están habilitados con las ofertas de Analytics como servicio (AAAS) que permiten a los usuarios programar rápidamente los quioscos sin necesidad de dispositivos de almacenamiento externos.

Además, el aumento de la integración de Internet de las cosas (IoT) en los quioscos optimiza aún más la eficiencia operativa. Los quioscos habilitados para IoT proporcionan análisis en tiempo real, diagnósticos remotos y capacidades de mantenimiento predictivo, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y experiencias de usuario perfectas.

Factores de conducción

Creciente demanda de quioscos de autoservicio en la industria minorista, entretenimiento y BFSI para alimentar el crecimiento del mercado

La creciente demanda de quioscos de autoservicio administrados de industrias como el sector minorista, el entretenimiento, BFSI y otros es un factor crucial que impulsa el crecimiento interactivo del mercado del quiosco. Los principales actores como Samsung Electronics, Nexcom International Co. Ltd., NCR Corporation y otros están invirtiendo al participar en asociaciones estratégicas y colaborando con otros para desarrollar quioscos avanzados basados ​​en la plataforma AI.

Por ejemplo, en enero de 2018, Comhear, Inc., entró en una asociación estratégica con Viatouch Media para desarrollar Vicki (Viatouch Intellishelf Cognitive Kinetic Kinetic), un quiosco de venta automatizado, habilitado coninteligencia artificialy capacidades de análisis de robótica. En octubre de 2018, Diebold Nixdorf, una empresa estadounidense de tecnología financiera y minorista colaboró ​​con MasterCard Inc. Esta colaboración tiene como objetivo proporcionar servicios AllConnect, un quiosco interactivo de autoservicio para clientes bancarios y minoristas.

Además, la creciente adopción de quioscos interactivos en iniciativas de ciudades inteligentes está impulsando aún más el crecimiento del mercado. Los gobiernos de varias regiones están invirtiendo en transformación digital, y los quioscos se están integrando en la infraestructura pública para servicios como la orientación, la señalización digital y la participación cívica. Este cambio se alinea con el creciente énfasis en mejorar la movilidad urbana y la accesibilidad.

Factores de restricción

Alto costo de mantenimiento e instalación asociado con quioscos para restringir el crecimiento del mercado

Diseñar, fabricar e instalar el quiosco de autoservicio interactivo es un proceso complejo debido a la participación de varios módulos funcionales. Además, dependiendo del nivel de personalización, el procedimiento general de instalación y programación es a menudo un desafío para los fabricantes. Por lo general, los quioscos interactivos tienen un alto precio inicial en términos de tiempo, instalación y configuración. Este sería uno de los factores clave que resulta en la lenta adopción de quioscos.

Uno de los desafíos clave que enfrenta el propietario o usuario de los quioscos es encontrar socios de tecnología autorizados para instalaciones y servicios de mantenimiento. Para la instalación, muchas compañías tienen que pagar la asistencia neutral de la tercera parte subcontratada para crear y programar la interfaz para los quioscos de orden automático y planificar el costo relacionado con la logística y el espacio en el piso/mostrador. Esto extiende el procedimiento de instalación y aumenta los gastos ocultos para los quioscos de autoerdeo. Por lo tanto, es probable que esto conduzca a la restricción del mercado en los próximos años.

Además, las preocupaciones relacionadas con la privacidad de los datos y la autenticación del usuario presentan un desafío clave para el mercado. A medida que los quioscos interactivos procesan transacciones financieras y datos confidenciales del usuario, el riesgo de amenazas cibernéticas, violaciones de datos y robo de identidad sigue siendo un problema apremiante. Los proveedores ahora priorizan las características de seguridad mejoradas, incluida la autenticación biométrica y el cifrado basado en blockchain, para mitigar estos riesgos.

SEGMENTACIÓN

Por análisis de tipo

Segmento de quioscos de información pública para mantener una participación dominante respaldada por una alta adopción en aplicaciones de la industria

Según el tipo, el mercado se segmenta en quioscos de información pública, quioscos de servicios financieros, quioscos inteligentes, quioscos de boletos, quioscos de registro del hospital, quioscos de registro y otros (quioscos de fotos, etc.).

Los quioscos de servicios financieros y los quioscos de información pública dominaron el mercado y se anticipa que tienen una cuota de mercado acumulativa de más del 45% en 2019. Esto se debe principalmente a la adopción y aplicación de ambos tipos de quioscos en varias regiones, especialmente las regiones de Asia Pacífico y Europa.

Los quioscos de boletos y check-in se usan comúnmente en casi todas las industrias para diversos fines, como la navegación de productos, el pago de facturas y el pedido. Estos quioscos se despliegan en los aeropuertos y se usan aún más en transporte, películas, conciertos y eventos deportivos. Proporcionan tiempos de espera más cortos, eficiencias operativas, mejores experiencias de misiones e impulsan las ventas.

Por análisis de la industria

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Segmento minorista para exhibir la más alta CAGR respaldada por una alta demanda de puntos de venta minoristas y centros comerciales

Por industria, el mercado está segmentado en minorista, BFSI, atención médica, hospitalidad, aeropuertos, TI/telecomunicaciones y otros (entretenimiento, etc.).

Se espera que el segmento minorista registre una participación importante y es probable que exhiba una tasa compuesta anual del 12.2% durante el período de pronóstico debido a sus múltiples casos de uso. Se están montando quioscos interactivos en tiendas de comestibles, tiendas departamentales, minoristas especializados y tiendas de conveniencia. Estos quioscos minoristas brindan servicios convenientes a los clientes, incluidos directorios de orientación, pedidos de productos sin stock, información de empleados, información de la empresa, búsqueda de productos y ofertas específicas. Esto beneficia a la conciencia del cliente y proporciona un canal mejorado para que los minoristas mejoren su capacidad de servicio.

Se espera que el segmento BFSI muestre un mercado considerable debido a su adopción temprana del quiosco interactivo, que incluye cajeros automáticos, impresora de libretas, dispositivos tokens, etc.

La atención médica, la hospitalidad, los aeropuertos, la TI/telecomunicaciones y otros segmentos exhibirán un crecimiento moderado durante el período de pronóstico.

Ideas regionales

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Se espera que América del Norte domine este mercado y muestre un crecimiento constante en los próximos años. Inversiones significativas enseñalización digitalSe anticipa que los jugadores locales crearán quioscos innovadores con varias opciones y características basadas en las tendencias del mercado frecuentes. Además, se espera que el enfoque de los fabricantes en actividades de desarrollo para ofrecer productos competentes para aumentar la usabilidad del cliente y la interfaz de usuario mejorada aumenten el crecimiento del mercado en la región.

Países como Estados Unidos están experimentando una demanda significativa debido a varios fabricantes de quioscos que ofrecen diferentes productos y se centran en estrategias de marketing para satisfacer la demanda de economías emergentes como India, Malasia y otros. Debido al creciente desarrollo en comparación con las economías occidentales, los principales actores están ampliando oportunidades comerciales para máquinas de manejo de efectivo centradas en estos mercados en desarrollo.

Se proyecta que Asia Pacific muestre un crecimiento exponencial con la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Esto se debe a la creciente conciencia y las ventajas de adoptar quioscos en actividades de salud, hospitalidad y entretenimiento. La creciente producción dequioscosPara información pública en varios sectores industriales en países como China, Japón y Corea del Sur, una gran economía generadora de ingresos, impulsan el crecimiento del mercado regional.

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Se espera que el mercado en Europa experimente un crecimiento considerable durante el período de pronóstico. Esto es atribuible a los avances tecnológicos y al aumento del enfoque en las actividades de I + D en la región. Además, la gran presencia de fabricantes de quioscos en la región será un buen augurio para el crecimiento del mercado.

Se espera que las regiones de Medio Oriente y África y América del Sur exhiban un crecimiento moderado en comparación con otras regiones. Esto se debe al cambio en la demanda de quioscos desde América del Norte y Europa hasta Asia Pacífico.

Actores clave de la industria

Jugadores clave para centrarse en desarrollar un quiosco interactivo avanzado para expandir las carteras de productos

El mercado global de quioscos interactivos está dominado por jugadores prominentes. Sin embargo, los mercados regionales y locales están altamente fragmentados con la presencia de fabricantes pequeños y medianos. Los jugadores prominentes en el mercado como SITA, NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Inc., Glory Global Solutions (International) Limited, y Advantech Co., Ltd., poseen alrededor del 33% -38% de la cuota de mercado.

Esto se debe principalmente a la experiencia inicial de productos e inversiones realizadas por las empresas para la investigación y el desarrollo, la marca, la base de clientes sólidas y la adopción de las últimas tecnologías como IA, computación en la nube, etc. Estas compañías también se están centrando en desarrollar quioscos para fines adicionales para atender a otros mercados como ropa, como ropa, como ropa,joyas, etc.

Lista de las principales empresas de quiosco interactivo:

• Zlivelo (Estados Unidos)
• Quioscos meridianos (Estados Unidos)
• Sistemas de información del quiosco(Estados Unidos)
• Olea Kiosks Inc.(Estados Unidos)
• Sita (Suiza)
• Corporación NCR(Estados Unidos)
• Diebold Nixdorf, Inc. (Estados Unidos)
• Advantech Co., Ltd. (Taiwán)
• Emboss (Canadá)
• Glory Global Solutions (International) Limited (Reino Unido)
• IQMetrix (Canadá)
• Redyref (Estados Unidos)
• Dynatouch (Estados Unidos)
• Peerless-Av (Alemania)
• Soluciones de servicio CSA (Estados Unidos)
• H32 Design and Development, LLC (Estados Unidos)

Desarrollos clave de la industria:

• En julio de 2021, ImageHolders, un fabricante de quioscos con sede en Estados Unidos, presentó sus quioscos táctiles desarrollados recientemente para promover un modo de operación de quioscos sin contacto y más seguro en la era de la pandemia de pose. Los quioscos desarrollados por la compañía pueden responder al movimiento de manos y dedos que se mueven frente a su pantalla. La compañía ha colaborado con Ultraleap para el desarrollo de dicho producto. ImageHolders está utilizando el módulo de cámara y el software de Ultraleap en los productos.
• En julio de 2021, Global Healthcare Exchange (GHX) incorporó mejoras en su quiosco Vendormate para mejorar las capacidades y las características interactivas de su sistema quiosco. La compañía ha proporcionado instalaciones de gestión de visitantes mejoradas a través de una actualización de software.
• En junio de 2021, Trigo, que opera como fabricante de tecnología de pago y configuraciones de quioscos, ha desarrollado una tecnología integrada para desarrollar una tienda autónoma. Los pagos se resolverán analizando la compra de los clientes utilizando quioscos interactivos y cámaras montadas en el techo instaladas en las tiendas. Trigo se ha aventurado en una asociación con Google Cloud para desarrollar la tecnología.
• En junio de 2021, La Biblioteca Regional de Lake Agassiz en asociación con Minnesota Legal Services decidió estaciones legales de quioscos interactivos en seis ubicaciones diferentes en siete condados que están bajo la jurisdicción de su servicio. El financiamiento para los quioscos antes mencionados se adquirirá a través de la Ley de Care aprobada por el gobierno federal. Estos servicios de quioscos ayudarán a las secciones vulnerables de la sociedad a obtener ayuda de los servicios legales

Cobertura de informes

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El informe de investigación de mercado del quiosco interactivo proporciona un análisis detallado de la industria. Se centra en aspectos clave como las empresas líderes, el tipo y la aplicación líder de la información del producto. Además, ofrece información sobre el panorama competitivo, el análisis FODA y las tendencias actuales del mercado y destaca los impulsores y las restricciones. Además de los factores mencionados anteriormente, el informe abarca varios factores que han contribuido al crecimiento del mercado en los últimos años.

Informe de alcance y segmentación