Taille interactive du marché des kiosques, analyse des actions et de l'industrie, par type (kiosques d'information publique, kiosques de service financier, kiosques de billetterie, kiosques d'enregistrement des hôpitaux, kiosques d'enregistrement et autres), par industrie (vente au détail, BFSI, soins de santé, hospitalité, aéroports, informatique / télécommunication, et autres) et prévision régionale, 2032

La taille du marché mondial du kiosque interactif a été évaluée à 16,10 milliards USD en 2019. Le marché devrait atteindre 55,74 milliards USD en 2032, présentant un TCAC de 9,3% au cours de la période de prévision. L'Amérique du Nord a dominé le marché interactif des kiosques avec une part de 30,75% en 2019. La croissance du marché interactif du kiosque est motivée par les progrès technologiques, la hausse de l'adoption en libre-service, l'IA, l'IoT, le cloud computing et l'intégration de paiement sans contact. L'élargissement des applications dans les villes de vente au détail, de BFSI et de Smart, associées à l'augmentation des attentes des consommateurs en matière de commodité et d'efficacité, accélèrent davantage l'expansion du marché.

L'impact mondial de Covid-19 a été sans précédent et stupéfiant, les kiosques interactives étant témoin d'un choc positif à la demande dans toutes les régions au milieu de la pandémie. La chute soudaine du TCAC est attribuable à la demande et à la croissance de ce marché, revenant aux niveaux pré-pandemiques une fois la pandémie terminée. Sur la base de notre analyse, le marché mondial affichera une croissance stellaire de 9,6% en 2020.

Les kiosques interactives fournissent un environnement interactif pour évaluer les informations ou faciliter une action en libre-service. Cette action comprend des affichages de produits à vendre, des affichages d'information pour le multimédia, etc. (RFID), et d'autres solutions de sécurité et de paiement numérique sont susceptibles d'aider à l'expansion de l'industrie et à l'adoption du kiosque interactif.

Les fabricants clés tels que Advanced Kiosks, Source Technologies LLC et d'autres se concentrent sur le renforcement de leur présence sur le marché en entrant des fusions et acquisitions stratégiques et en déploiement davantage de ces technologies émergentes dans leurs offres de produits. Par exemple, en juillet 2019, NCR Corporation a acquis D3 Technology, Inc. pour étendre ses solutions bancaires numériques à travers les grandes banques américaines et autres banques internationales. En acquérant des solutions axées sur le client de D3 Technology, NCR Corporation fournira des canaux en libre-service, y compris des distributeurs automatiques intelligents, les services bancaires en ligne et mobiles, les distributeurs automatiques de billets, les machines de caissier interactives et d'autres solutions de logiciels bancaires. Les canaux en libre-service aident à fournir des services de surveillance à distance et de maintenance proactive aux utilisateurs pour suivre le fonctionnement, identifier les problèmes et planifier la maintenance des kiosques interactifs.

Pandémie de covid-19: Perturbation majeure de la chaîne d'approvisionnement pour entraver les perspectives de croissance

Le verrouillage inattendu déclaré à travers le monde en raison de la pandémie Covid-19 a entraîné des perturbations de plusieurs kiosques et des activités opérationnelles des fabricants. Les éminents fournisseurs du marché ont reconnu la baisse de la génération de revenus et les demandes de kiosques sur les kiosques affectent leur entreprise. De plus, la livraison des produits est un facteur difficile pour les fournisseurs en raison des perturbations de la chaîne des opérations et de l'approvisionnement, l'arrêt des entrepôts, les installations de fabrication, etc.

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Cependant, la situation pandémique a créé des opportunités commerciales lucratives pour les fournisseurs d'élargir leurs horizons, se concentrant principalement sur la réduction de la nécessité d'interagir avec les clients tout en répondant à leurs exigences et en améliorant le service.

Les principaux fournisseurs de kiosques interactifs ont observé des mesures de verrouillage d'assouplissement en mai, avec le redémarrage de l'expédition, de la livraison, de la formation, de la réalisation des commandes du premier trimestre et de l'acquisition de nouvelles commandes à travers différentes données démographiques. Les kiosques en libre-service offrent une auto-assistance aux personnes sans avoir besoin d'interaction avec les coordinateurs ou les vendeurs. Par conséquent, ils aident à réduire la dépendance à l'égard des prestataires de services et à assurer la distanciation sociale.

Cependant, les stratégies de récupération post-pandémique ont conduit à un changement significatif vers la transformation numérique des secteurs de la vente au détail, des banques et des soins de santé, ce qui augmente la dépendance aux kiosques intelligents. L'intégration des technologies avancées sans contact telles que la reconnaissance vocale, le contrôle des gestes et l'assistance client axée sur l'IA devient désormais une fonctionnalité standard dans les kiosques interactives pour s'aligner sur le comportement en évolution du consommateur après le post-19.

Dernières tendances

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Adoption croissante du cloud computing et de la mobilité pour augmenter la croissance du marché

L'une des tendances clés émergeant sur le marché mondial des kiosques interactifs est l'adoption rapide decloud computingServices dans les solutions de paiement sans contact et les appareils de communication sur le terrain (NFC). Les kiosques sont basés sur une approche d'utilisabilité à modale et des capacités d'analyse robotique qui nécessitent une structure centrale pour stocker une grande quantité de données. Ces exigences de données peuvent être facilement satisfaites par la technologie cloud dans un environnement sécurisé et fiable à faible coût.

Des acteurs clés tels que Samsung Electronics, Xiphias Software Technologies et d'autres se concentrent sur l'intégration du cloud computing avec les kiosques. Ces services de cloud computing sont activés avec des offres Analytics en tant que service (AAAS) permettant aux utilisateurs de programmer rapidement les kiosques sans avoir besoin de périphériques de stockage externes.

De plus, la montée de l'intégration de l'Internet des objets (IoT) dans les kiosques optimise davantage l'efficacité opérationnelle. Les kiosques compatibles IoT fournissent des analyses en temps réel, des diagnostics à distance et des capacités de maintenance prédictive, assurant des expériences minimales des temps d'arrêt et des utilisateurs sans couture.

Facteurs moteurs

La demande croissante de kiosques en libre-service à travers la vente au détail, le divertissement et l'industrie BFSI pour alimenter la croissance du marché

La demande croissante de kiosques en libre-service gérés des industries telles que le secteur de la vente au détail, le divertissement, le BFSI et d'autres est un facteur crucial stimulant la croissance du marché interactif du kiosque. Les principaux acteurs tels que Samsung Electronics, Nexcom International Co. Ltd., NCR Corporation et d'autres investissent en entrant dans des partenariats stratégiques et en collaborant avec d'autres pour développer des kiosques avancés en fonction de la plate-forme d'IA.

Par exemple, en janvier 2018, Comhear, Inc., a conclu un partenariat stratégique avec Viatouch Media pour développer Vicki (Viatouch Intellishelf Cognitive Interactions), un kiosque de vente automatisé, enableintelligence artificielleet les capacités d'analyse de la robotique. En octobre 2018, Diebold Nixdorf, une société américaine de technologies financières et de détail a collaboré avec MasterCard Inc. Cette collaboration vise à fournir AllConnect Services, un kiosque interactif en libre-service pour les clients bancaires et commerciaux.

De plus, l'adoption croissante de kiosques interactifs dans les initiatives de la ville intelligente stimule davantage la croissance du marché. Les gouvernements de diverses régions investissent dans la transformation numérique, et les kiosques sont intégrés dans les infrastructures publiques pour des services tels que l'orientation, la signalisation numérique et l'engagement civique. Ce changement s'aligne sur l'accent croissant sur l'amélioration de la mobilité urbaine et de l'accessibilité.

Facteurs de contenus

Coût à forte maintenance et installation associé aux kiosques pour restreindre la croissance du marché

La conception, la fabrication et l'installation du kiosque en libre-service interactif sont un processus complexe en raison de l'implication de plusieurs modules fonctionnels. En outre, en fonction du niveau de personnalisation, la procédure globale d'installation et de programmation est souvent un défi pour les fabricants. Habituellement, les kiosques interactifs ont un prix initial élevé en termes de temps, d'installation et de configuration. Ce serait l'un des facteurs clés entraînant la lente adoption des kiosques.

L'un des principaux défis auxquels le propriétaire ou l'utilisateur des kiosques est confronté est de trouver des partenaires technologiques autorisés pour les installations et les services de maintenance. Pour l'installation, de nombreuses entreprises doivent payer une assistance neutre de la partie externalisée pour créer et programmer l'interface pour les kiosques d'auto-ordre et planifier le coût lié à la logistique et à l'espace de plancher / compteur. Cela étend la procédure d'installation et augmente les dépenses cachées pour les kiosques d'auto-ordre. Par conséquent, cela entraînera probablement une retenue du marché dans les années à venir.

De plus, les préoccupations liées à la confidentialité des données et à l'authentification des utilisateurs présentent un défi clé pour le marché. Alors que les kiosques interactives traitent les transactions financières et les données des utilisateurs sensibles, le risque de cyber-menaces, de violations de données et de vol d'identité reste un problème urgent. Les fournisseurs privilégient désormais des fonctionnalités de sécurité améliorées, y compris l'authentification biométrique et le chiffrement basé sur la blockchain, pour atténuer ces risques.

SEGMENTATION

Par analyse de type

Segment des kiosques d'information publique pour maintenir la part dominante soutenue par une grande adoption dans les applications de l'industrie

Sur la base du type, le marché est segmenté en kiosques d'information publique, des kiosques de service financier, des kiosques intelligentes, des kiosques de billetterie, des kiosques d'inscription à l'hôpital, des kiosques d'enregistrement et autres (kiosques photo, etc.).

Les kiosques de service financier et les kiosques d'information publique ont dominé le marché et devraient avoir une part de marché cumulative de plus de 45% en 2019. Cela est principalement dû à l'adoption et à l'application des deux types de kiosques dans plusieurs régions, en particulier les régions d'Asie-Pacifique et d'Europe.

Les kiosques de billetterie et d'enregistrement sont couramment utilisés dans presque toutes les industries à diverses fins telles que la navigation de produit, le paiement des factures et la commande. Ces kiosques sont déployés dans les aéroports et utilisés dans le transport, les films, les concerts et les événements sportifs. Ils offrent des temps d'attente plus courts, l'efficacité opérationnelle, les expériences de quête améliorées et stimulent les ventes.

Par analyse de l'industrie

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Segment de vente au détail pour présenter un TCAC le plus élevé soutenu par une forte demande des points de vente au détail et des centres commerciaux

Par industrie, le marché est segmenté en commerce de détail, BFSI, soins de santé, hospitalité, aéroports, informatique / télécommunication et autres (divertissement, etc.).

Le segment de vente au détail devrait enregistrer une part majeure et devrait présenter un TCAC de 12,2% au cours de la période de prévision en raison de ses multiples cas d'utilisation. Des kiosques interactives sont montées dans les épiceries, les grands magasins, les détaillants spécialisés et les dépanneurs. Ces kiosques de vente au détail fournissent des services pratiques aux clients, notamment les répertoires d'orientation, la commande de produits non stocke, les informations sur les employés, les informations de l'entreprise, la recherche de produits et les offres ciblées. Cela profite à la sensibilisation des clients et fournit un canal amélioré pour que les détaillants améliorent leur serviabilité.

Le segment BFSI devrait présenter un marché considérable en raison de son adoption précoce du kiosque interactif, qui comprend les guichets automatiques, l'imprimante Passbook, les dispositifs de jeton, etc.

Le segment des soins de santé, de l'hospitalité, des aéroports, de l'informatique / des télécommunications et des autres affichera une croissance modérée au cours de la période de prévision.

Idées régionales

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L'Amérique du Nord devrait dominer ce marché et afficher une croissance régulière au cours des prochaines années. Investissements importants danssignalisation numériquePar les acteurs locaux, devraient créer des kiosques innovants avec diverses options et fonctionnalités basées sur les tendances du marché répandues. De plus, les fabricants des activités de développement pour fournir des produits compétents pour accroître la convivialité du client et une interface utilisateur améliorée devraient augmenter la croissance du marché dans la région.

Des pays comme les États-Unis connaissent une demande importante en raison de plusieurs fabricants de kiosques offrant différents produits et se concentrant sur les stratégies de marketing pour répondre à la demande des économies émergentes telles que l'Inde, la Malaisie et d'autres. En raison du développement croissant par rapport aux économies occidentales, les principaux acteurs élargissent les opportunités commerciales pour les machines de gestion des espèces centrées sur ces marchés en développement.

L'Asie-Pacifique devrait présenter une croissance exponentielle avec le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Cela est dû à la sensibilisation croissante et aux avantages de l'adoption des kiosques dans les activités de santé, d'hospitalité et de divertissement. La production croissante dekiosquesPour l'information publique dans plusieurs secteurs industriels dans des pays tels que la Chine, le Japon et la Corée du Sud, une économie majeure générant des revenus devrait augmenter la croissance du marché régional.

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Le marché en Europe devrait connaître une croissance considérable au cours de la période de prévision. Ceci est attribuable aux progrès technologiques et à l'accent croissant sur les activités de R&D dans la région. De plus, la grande présence de fabricants de kiosques dans la région augmentera bien pour la croissance du marché.

Les régions du Moyen-Orient et de l'Afrique et de l'Amérique du Sud devraient afficher une croissance modérée par rapport à d'autres régions. Cela est dû au changement de demande de kiosques de l'Amérique du Nord et de l'Europe à l'Asie-Pacifique.

Jouants clés de l'industrie

Acteurs clés pour se concentrer sur le développement d'un kiosque interactif avancé pour étendre les portefeuilles de produits

Le marché mondial des kiosques interactifs est dominé par des acteurs éminents. Cependant, les marchés régionaux et locaux sont très fragmentés avec la présence de petits et moyens fabricants. Les principaux acteurs du marché tels que SITA, NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Inc., Glory Global Solutions (International) Limited et Advantech Co., Ltd., détiennent environ 33% à 38% de la part de marché.

Cela est principalement dû à l'expertise et aux investissements des produits initiaux entrepris par les sociétés pour la recherche et le développement, le nom de marque, la clientèle solide et l'adoption des dernières technologies telles que l'IA, le cloud computing, etc.bijoux, etc.

Liste des meilleures sociétés de kiosque interactive:

• Zivelo (États-Unis)
• Kiosques méridiens (États-Unis)
• Systèmes d'information du kiosque(États-Unis)
• Olea Kiosks Inc.(États-Unis)
• Sita (Suisse)
• NCR Corporation(États-Unis)
• Diebold Nixdorf, Inc. (États-Unis)
• Advantech Co., Ltd. (Taiwan)
• Embross (Canada)
• Glory Global Solutions (International) Limited (Royaume-Uni)
• Iqmetrix (Canada)
• Redyref (États-Unis)
• Dynatouch (États-Unis)
• Peerless-Av (Allemagne)
• Solutions de service CSA (États-Unis)
• H32 Design and Development, LLC (États-Unis)

Développements clés de l'industrie:

• En juillet 2021, Imageholders, un fabricant de kiosques basé aux États-Unis a dévoilé ses kiosques sans contact récemment développés pour promouvoir un mode de fonctionnement des kiosques sans contact et plus sécurisé à l'ère pandémique de la pose. Les kiosques développés par l'entreprise peuvent répondre au mouvement des mains et des doigts se déplaçant devant son écran. L'entreprise a collaboré avec Ultraleap pour le développement dudit produit. ImageHolders utilise le module de caméra et le logiciel d'Ultraleap dans les produits.
• En juillet 2021, Global Healthcare Exchange (GHX) a incorporé des améliorations dans son kiosque Vendormate pour améliorer les capacités et les caractéristiques interactives de son système de kiosque. La société a fourni des installations de gestion des visiteurs améliorées grâce à une mise à jour logicielle.
• En juin 2021, Trigo qui fonctionne comme un fabricant de technologies de caisse et de configurations de kiosques a développé une technologie intégrée à l'IA pour développer un magasin autonome. Les paiements seront réglés en analysant les achats des clients à l'aide de kiosques interactives et de caméras montées sur le plafond installées dans les magasins. Trigo s'est aventuré dans un partenariat avec Google Cloud pour développer la technologie.
• En juin 2021, La bibliothèque régionale du lac Agassiz en association avec les services juridiques du Minnesota a décidé de stations légales de kiosques interactives sur six endroits différents dans sept comtés qui relèvent de sa juridiction de service. Le financement des kiosques susmentionnés sera acheté par le biais de la loi Cares adoptée par le gouvernement fédéral. Ces services de kiosques aideront les sections vulnérables de la société pour obtenir l'aide des services juridiques

Reporter la couverture

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Le rapport d'étude de marché interactif du kiosque fournit une analyse détaillée de l'industrie. Il se concentre sur des aspects clés tels que les principales entreprises, le type et l'application principale des informations sur le produit. En outre, il offre un aperçu du paysage concurrentiel, de l'analyse SWOT et des tendances actuelles du marché et met en évidence les moteurs et les contraintes. En plus des facteurs mentionnés ci-dessus, le rapport englobe plusieurs facteurs qui ont contribué à la croissance du marché au cours des dernières années.

Rapport Portée et segmentation