Enterprise Collaboration 시장 규모, 공유 및 산업 분석, 유형별 (통합 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리 및 워크 플로우 자동화), 배포 (온-프레미스 및 클라우드), Enterprise Type (중소기업 및 대기업), 산업별 (BFSI, 소매 및 소비자 교육, IT 및 원격 부문, 공공 기관, 기타 공공 예측, 및 기타 예측,) 2025-2032

글로벌 엔터프라이즈 협업 시장 규모는 2024 년에 53.93 억 달러로 평가되었습니다. 시장은 2025 년 5,967 억 달러에서 2032 년까지 1,364 억 달러로 증가하여 예측 기간 동안 CAGR의 CAGR을 나타냅니다.

Enterprise Collaboration은 직원들이 기업 내에서 다양한 작업을 협업하고 완료하는 데 사용하는 커뮤니케이션 플랫폼, 엔터프라이즈 소셜 네트워크, 기업 인트라넷 및 공개 인터넷 도구를 포함한 광범위한 커뮤니케이션 및 정보 시스템을 나타냅니다. ECS (Enterprise Collaboration System)를 통해 팀은보다 효율적으로 협업하고 파일 공유, 프로젝트 관리, 실시간 채팅 및 가상 회의와 같은 기능을 통해 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. ECS를 통해 직원은 프로세스를 개선하고 협업을 촉진 할 수있는 기술에 대한 액세스를 제공함으로써 업무 환경 내외에서 커뮤니케이션하고 상호 작용할 수 있습니다.

ECS는 통합 환경에서 커뮤니케이션, 프로젝트 관리, 파일 스토리지 및 공유 및 팀 협업을 용이하게하는 포괄적 인 플랫폼을 제공합니다. 인공 지능 (AI)과 같은 고급 기술에 대한 수요 증가,클라우드 컴퓨팅인터넷 기술의 침투 증가로 인해 협업 소프트웨어 플랫폼에 대한 의존도가 높아졌습니다. 이러한 주요 요인은 예측 기간 동안 시장의 성장을 촉진 할 것입니다.

COVID-19 상황에서 다양한 비즈니스 세로에 의한 원격 작업 문화의 채택이 증가함에 따라 원활한 커뮤니케이션을 위해 다양한 디지털 커뮤니케이션 채널의 사용이 향상되었습니다. 전염병 기간 동안 조직의 생산성을 높이기 위해 엔터프라이즈 장치에 설치된 협업 앱 수가 176% 증가했습니다. 연구원에 따르면 2021 년에 라이브 채팅 애플리케이션, 화상 회의 응용 프로그램, 메시징 앱 및 이메일에 대한 수요는 원격으로 일하는 직원들에게 더 나은 커뮤니케이션 경험을 제공하기 위해 엄청나게 증가했습니다. 따라서, 전염병 기간 동안 EC에 대한 수요는 직원의 효율성을 높이기 위해 크게 증가했습니다.

생성 AI의 영향

유전자 통합 EC는 반복적 인 작업을 자동화하여 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

생성 AI 중심 엔터프라이즈 공동 작업은 반복적 인 작업을 자동화하고 워크 플로우를 간소화하며 운영 효율성을 향상시켜 비즈니스 성장 기회를 열고 과제를 극복 할 수 있습니다.

수동 노력을 자동화하고 프로세스를 간소화함으로써 직원은 고가의 활동에 더 많은 시간을 할애하여 생산성과 출력이 높아질 수 있습니다. Gen AI 중심의 협업 도구를 사용하면 팀이 지식을 쉽게 전달하고 공유 할 수있어보다 효과적으로 협업하고 완전한 작업을 더 빠르게 공동으로 수행 할 수 있습니다.

예를 들어, Microsoft, Google LLC 및 Slack은 LLM (Large Language Models)을 소프트웨어와 통합하여 비즈니스의 생산성을 향상시키고 협업 및 커뮤니케이션을 향상시킵니다. 통합생성 AI이메일 관리, 프로젝트 관리, 일정 회의 및 문서 생성의 발전을 가져올 수있어 조직의 전반적인 효율성과 준수를 크게 향상시킬 수 있습니다. 따라서 이러한 요소를 고려함으로써 ECS와 Gen-AI 기능을 통합하면 예측 기간 동안 유리한 기회를 창출하고 시장 진보를 연료로 전달할 것으로 예상됩니다.

엔터프라이즈 협업 시장 동향

AR 및 VR을 ECS와 통합하여 몰입 형 학습 경험을 제공하여 시장 성장을 주도합니다.

증강 현실 (AR) 및 VR (Virtual Reality) 기술의 통합은 원격으로 작업하는 팀에게 몰입 형 경험을 제공함으로써 EC에 혁명을 일으킬 것입니다. 이러한 기술을 통해 사용자는 데이터 및 가상 환경과의 상호 작용을 형성하여 직원과 조직 간의 실시간 커뮤니케이션을 개발할 수 있습니다.

AR 및 VR 기반 ECS는 직원 교육 및 온 보딩 프로세스에 큰 영향을 미칩니다. 또한 워크 플로를 간소화하고 생산성을 높이며 직원이 함께 일할 수있는 혁신적인 방법을 만드는 데 사용됩니다. 예를 들어, 제조 및 의료 부문에서 직원들은 가상 환경에서 교육을받을 수있어 복잡한 기계와 의료 프로세스를 알 수 있습니다. 이 요소는 직원의 참여율을 높이고 업무 효율성이 향상됩니다.

증가하는 통합증강 현실 (AR)ECS와의 VR 기술은 사용자가 3 차원 환경에서 교육을 향상시키고 전문적인 의제를 연구하여 운영 프로세스를 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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엔터프라이즈 협업 시장 성장 요소

대규모 기업의 작업장 연결 유지 유지에 대한 수요가 급증하여 시장 성장에 연료를 공급

ECS 구현은 조직과 직원 간의 커뮤니케이션 및 협업을 촉진하는 데 도움이됩니다. 클라우드 폰 시스템, 화상 회의, 문서 공유 및 기타 기술의 사용이 증가하면 데이터 흐름이 가속화되어 동료와 쉽게 통신하고 실시간 피드백을 얻을 수 있습니다. 여러 커뮤니케이션 채널에서 직원이 필수 비즈니스 도구를 사용하면 대규모 조직 간의 직원 네트워크의 발전하는 요구를 충족시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 메시지 중앙화, 이메일 의존성을 최소화하며 커뮤니케이션을 개발함으로써 수행 할 수 있습니다.

원격 및 하이브리드 작업 문화의 성장과 직원들 사이의 연결 솔루션에 대한 수요 증가는 기업이 끊임없이 변화하는 작업 환경에 적응하도록 촉구하고 있습니다. 따라서 현대적인 디지털 작업 공간의 요구를 충족시키고 높은 직원 참여와 만족을 창출하기 위해 Enterprise Collaboration 소프트웨어의 채택이 증가합니다.

마찬가지로 ECS 구현은 커뮤니케이션을 간소화하는 데 도움이되며, 이는 다양한 비즈니스 비 효율성과 관련된 비용을 크게 줄이고 비즈니스가 데이터 중심의 결정을 내려 직장 생산성을 높이는 데 도움이됩니다. 따라서 이러한 요소를 고려함으로써 대기업 간의 ECP (Enterprise Collaboration Platforms)의 채택이 증가하면 작업장 연결을 유지하고 효율성이 강해집니다.

구속 요인

시장 성장을 제한하기위한 데이터 개인 정보 보호 부족 ​​및 보안 문제 증가

데이터 개인 정보 보호 및 보안은 엔터프라이즈 협업 도구를 사용하는 동안 주요 과제로 간주됩니다. 회사는 EC를 사용하여 직원 간의 원활한 커뮤니케이션을 개발하고 멀티 채널 디지털 도구 및 서비스를 통해 개인 및 기밀 데이터를 공유합니다. 기업과 직원 간의 데이터 교환이 증가함에 따라 조직은 데이터 보안이 잘못되거나 우발적 인 데이터가 완화되어 악의적 인 데이터 해킹, 데이터 도난 및 데이터 유출 사례에 직면 해 있습니다.

회사 별 원격 작업 문화 채택과 BYOD (Bring Your Orty Device) 사용 증가는 사이버 범죄자로부터 위험한 이메일이나 메시지를받는 위협을 증가시킬 수 있습니다. 따라서 공격자는 직장 협업 앱과 이메일, SMS 및 소셜 미디어를 통해 악의적 인 링크를 보내면 직원과 조직의 개인 데이터를 무단 액세스로 해킹 할 수 있습니다. 따라서 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제가 없으면 시장의 성장을 방해 할 수 있습니다.

또한 인터넷 연결이 느리면 비디오 및 음성 통화 품질, 파일 다운로드, 메시지 전송 및 원격 사무실 연결이 방해 할 수 있습니다. 이 요소는 또한 예측 기간 동안 시장 성장을 제한 할 것입니다.

엔터프라이즈 협업 시장 세분화 분석

유형 분석 별

시장 성장을 촉진하기 위해 조직 내부 및 외부 조직을 관리하기위한 통합 커뮤니케이션 플랫폼 사용

유형에 따라 시장은 통합 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리 및 워크 플로 자동화로 나뉩니다.

UC (Unified Communication) 세그먼트는이 플랫폼이 통신 기능을 제공하므로 예측 기간 동안 최대 성장률을 기록 할 것으로 예상됩니다. 여기에는 인스턴트 메시징, 오디오 및 전화 서비스, 기업 내부 및 외부의 실시간 커뮤니케이션 관리를위한 비디오 또는 웹 협업 서비스가 포함됩니다. Zoom, Skype 및 Microsoft 팀과 같은 다양한 응용 프로그램은 생산성 및 보안 향상과 함께 사용자에게 완벽한 커뮤니케이션 경험을 제공하는 것을 목표로합니다.

한편, 프로젝트 관리 및 워크 플로우 자동화 부문은 2023 년 에이 소프트웨어가 주로 조직의 전략과 일치하는 데 사용되기 때문에 2023 년에 가장 큰 엔터프라이즈 협업 시장 점유율을 유지했습니다. 이 소프트웨어는 실시간 프로젝트 업데이트를 팀원에게 제공하여 잘못된 의사 소통 및 오류의 위험을 최소화합니다.

배포 분석에 의해

시장 성장을 주도하기 위해 조직의 클라우드 컴퓨팅 요구를 충족시키기위한 클라우드 기반 EC 설치

배포를 기준으로 시장은 온 프레미스 및 클라우드로 나뉩니다.

클라우드 세그먼트는 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록 할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 Enterprise Collaboration Software의 설치가 증가함에 따라 응용 프로그램을 업그레이드하고 업데이트하는 데 필요한 시간과 비용을 줄이고 파일 공유, 저장 및 협업 프로세스가 더 나은 고객 경험을 쉽게 제공 할 수 있도록합니다. 업계 전문가에 따르면 2020 년에 설문 조사에 참여한 회사의 82%가 개인 또는 퍼블릭 클라우드 솔루션을 사용하여 조직 내외의 직원간에 효율적이고 원활한 커뮤니케이션을 개발하고 있다고 응답했습니다.

클라우드 기반 협업 소프트웨어는 여러 메시징 채널의 기능을 활용하고 모든 비즈니스의 클라우드 컴퓨팅 요구를 충족시키는 데 도움이됩니다. 이 요소는 예측 기간 동안 다양한 기업들 사이에서 클라우드 기반 ECP에 대한 수요를 높이는 데 도움이됩니다.

또한, 고위험 보안 문제와 함께 온-프레미스 협업 플랫폼의 높은 설치 및 구현 비용은 사용자들 사이의 온-프레미스 플랫폼에 대한 수요를 줄입니다.

엔터프라이즈 유형 분석에 의해

커뮤니케이션의 발전을 가져 오기 위해 협업 도구에 대한 수요 증가로 인해 시장에서 번영하는 중소기

엔터프라이즈 유형에 따라 시장은 중소 기업 및 대기업으로 분리됩니다.

중소기업 부문은 이러한 조직의 ECP에 대한 수요가 증가함에 따라 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록 할 것입니다. 중소기업들 사이의 협업 및 커뮤니케이션 시스템의 발전을 가져 오기 위해 비용 효율적이고 확장 가능한 협업 도구의 개발에 대한 요구가 증가함에 따라 시장의 성장을 촉진 할 것입니다. 또한, 원격 및 유연한 작업 환경에 대한 수요가 증가함에 따라 모든 기업의 전염병 기간 동안 민첩한 협업 도구의 필요성이 더욱 높아졌습니다. 이 요인은 중소기업이 시장에 투자하고 미래 성장을 이끌어 낼 가능성이 높아집니다.

산업 분석으로

BFSI의 EC에 대한 수요를 높이기 위해 데이터를 보호하여 워크 플로 효율 최적화

산업별로 시장은 BFSI, 제조, 소매 및 소비재, 교육으로 나뉩니다.통신, 에너지 및 유틸리티, 공공 부문, 의료 및 기타.

BFSI 부문은 예측 기간 동안 최대 CAGR을 기록 할 것으로 예상됩니다. 엔터프라이즈 협업 플랫폼은 금융 기관에서 실시간 커뮤니케이션, 안전한 데이터 공유 및 규정 준수에 사용됩니다. 또한 비즈니스 프로세스에서 투명성, 효율성 및 책임을 제공하여 민감한 재무 데이터를 처리합니다. 따라서 워크 플로 효율을 최적화하고 고객 경험을 향상시키기 위해 BFSI 부문에서 EC를 채택하면 빠르게 증가하고 있습니다.

IT & Telecommunication 부문은 2023 년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 이는 회사가 전반적인 운영 생산성을 향상시키기위한 비즈니스 프로세스와 일치하기위한 새로운 디지털 작업장을 개발하기위한 투자가 증가했기 때문입니다. 직원의 프로세스 관리, 워크 플로 관리, 프로젝트 관리 및 메시징 도구를 사용하면 업무를 관리하고보다 효과적으로 협력 할 수 있습니다.

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지역 통찰력

시장은 북미, 남아메리카, 유럽, 중동 및 아프리카 및 아시아 태평양 지역에서 연구되며 각 지역은 국가 전체에서 더 많이 연구됩니다.

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북아메리카는 엔터프라이즈 협력 시장 성장에 지배적 인 기여자로 추정되며 2023 년에 최대 시장 점유율을 유지했습니다. 기술 발전 증가와 Adobe Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation 및 Slack Technolyies, LLC와 같은 많은 엔터프라이즈 콜라보레이션 소프트웨어 제공 업체의 존재. 미국, 캐나다 및 멕시코와 같은 국가에서는 예측 기간 동안 최종 사용자들 사이 에서이 기술에 대한 수요를 주도 할 것입니다.

아시아 태평양은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록 할 것으로 예상됩니다. 이것은 연속 때문입니다디지털 혁신또한 주요 개발자가 지역 전체에 새로운 클라우드 기반 소프트웨어를 개발하기 위해 취한 이니셔티브를 증가시킵니다. 이 요인은 아시아 태평양 시장 수익의 성장을 이끌 것으로 예상됩니다. 마찬가지로, 인도, 중국 및 일본의 중소기업에 대한 투자가 증가하여 생산성을 높이고 멀티 채널 커뮤니케이션 플랫폼의 도움으로 직원 커뮤니케이션을 간소화하면 예측 기간 동안이 지역의 시장 성장이 이끌 것입니다.

2024 년 2 월, Tata Communication은 Microsoft Corporation과 협력하여 인도 기업들 사이에서 Microsoft 팀에 대한 음성 호출의 유연성을 제공하는 것을 목표로했습니다. Tata Communications의 Globalrapide 플랫폼을 Microsoft와 통합하면 전 세계의 법적 규칙 및 규정을 따라 기업의 인력 효율성과 생산성을 향상시킬 것으로 예상됩니다.

유럽은 예측 기간 동안 적당한 성장을 보여줄 것으로 예상됩니다. 이는 영국, 독일, 이탈리아 및 프랑스와 같은 국가의 데이터 센터 수가 증가했기 때문입니다. 이를 통해 엔터프라이즈 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼의 채택에 대한 수요가 발생하여 직원에게 원활한 커뮤니케이션 경험을 제공합니다. 마찬가지로, 인터넷의 침투 증가스마트 폰다양한 유럽 국가에서 고급 IT 인프라를 개발하기 위해 기업들 사이의 EC 사용을 향상시킬 것입니다.

남아메리카와 중동 및 아프리카 시장은 예측 기간 동안 상당한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 이는 Enterprise Collaboration Services를 중소기업에 제공하는 데있어 주요 업체의 투자 증가 때문입니다. ECP의 사용이 증가하면 다양한 커뮤니케이션 도구와 플랫폼을 사용하여 직원 간의 커뮤니케이션을 향상시켜 운영 생산성을 향상시킵니다.

주요 업계 플레이어

시장 확산을 돕기위한 주요 기업의 기술 개발

Enterprise Collaboration Solutions를 제공하는 회사에는 주로 Wrike, Inc., Cisco Systems, Inc., Zebra Technologies Corp., Adobe Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation 및 Slack Technologies, LLC가 포함됩니다. 기업들 사이에서 직원의 의사 소통을 향상시키는 데 중점을두고 있습니다. 시장 참가자는 전 세계적으로 운영을 확장하기 위해 인수, 파트너십, 합병 및 협업과 같은 다양한 방법을 사용합니다. 또한이 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 개발을 강조합니다.

최고의 엔터프라이즈 협업 회사 목록 :

• Huawei Technologies Co., Ltd(중국)
• WRIKE, Inc.(우리를.)
• Cisco Systems, Inc. (미국)
• Zebra Technologies Corp. (미국)
• Adobe Inc. (미국)
• IBM Corporation (미국)
• Microsoft Corporation (미국)
• Slack Technologies, LLC. (우리를.)
• 스태프베이스(독일)
• Citrix Systems, Inc. (미국)
• Open Text Corporation. (캐나다)

주요 산업 개발 :

• 2024 년 3 월 :AI 기반 고객 인텔리전스 플랫폼 제공 업체 인 DialPad, Inc.는 T-Mobile과 파트너십을 맺고 T-Mobile 고객을위한 화상 통화 경험을 향상시키기 위해 AI 요약을 시작했습니다.
• 2024 년 3 월 :Zoom Video Communications와 협력하여 Zoom Workplace 솔루션을 통해 커뮤니케이션 환경 및 워크 플로우에 완벽한 관리 경험을 제공합니다.
• 2024 년 2 월 :Oracle Corporation은 ECP (Enterprise Communications Platform)를 시작하여 다양한 산업 분야에서 클라우드 애플리케이션간에 실시간 통신을 제공했습니다. Oracle 산업 응용 프로그램의 원활한 통합사물 인터넷 (IoT)장치 및 네트워크는 조직이 협회가 작업을 수행하는 방법을 재고 할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
• 2023 년 5 월 :시각적 협업 소프트웨어 제공 업체 인 Mural은 엔터프라이즈 팀 협업을 개선하기 위해 새로운 AI 기반 기능을 시작했습니다. Microsoft Azure Openai가 구동하는 AI 구동 기능은 시간과 위치에 관계없이 팀 구성원이 함께 일할 수 있도록 도와줍니다.
• 2021 년 12 월 :통신 및 클라우드 네트워킹 솔루션 제공 업체 인 Alcatel-Lucent Enterprise는 하이브리드 CCAAS 솔루션 인 Ale Connect를 개발했습니다. 이 솔루션은 개선 된 고객 경험을 제공하여 음성 및 디지털 채널을 통해 OMNI 채널 상호 작용을 최적화하는 데 도움이됩니다.

보고서 적용 범위

시장에 대한 연구에는 산업 수직에 대한 지식이 향상되는 눈에 띄는 영역이 포함됩니다. 또한이 연구는 가장 최근의 노력 및 산업 개발에 대한 통찰력과 전 세계적으로 신속하게 채택되는 첨단 솔루션 분석을 제공합니다. 또한 성장 자극 요소와 한계 중 일부를 강조하여 독자가 시장에 대한 포괄적 인 이해를 얻을 수 있습니다.

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보고 범위 및 세분화