사용자 경험(UX) 연구 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 배포별(온프레미스 및 클라우드), 기업 유형별(대기업 및 중소기업(SME)), 산업별(금융 서비스, 소매 및 소비재, 의료 및 제약, 자동차, 여행 및 숙박, 기타) 및 지역 예측, 2024~2032년

전 세계 사용자 경험(UX) 연구 소프트웨어 시장 규모는 USD로 평가되었습니다.4억 2,730만시장은 USD부터 성장할 것으로 예상됩니다.4억 7,030만 명2025년에는 2032년까지 10억 3,060만 달러로 성장하여11.6%예측 기간 동안.

사용자 경험(UX) 조사 소프트웨어는 기업과 디자이너가 사용자가 제품, 웹 사이트 또는 애플리케이션과 상호 작용하는 방식을 이해하는 데 도움이 되도록 설계된 디지털 도구 세트입니다. 이러한 도구를 통해 기업은 사용자 행동, 선호도, 문제점 및 전반적인 경험에 대한 정성적 및 정량적 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 소프트웨어의 주요 목표는 데이터 기반 통찰력을 기반으로 디지털 제품의 디자인, 기능 및 유용성을 최적화하는 것입니다. 이 소프트웨어는 금융 기관이디지털 뱅킹 플랫폼, 온라인 거래, 계정 관리 및 재무 계획에 대한 안전하고 원활한 사용자 경험을 보장합니다.

영형 예를 들어 2023년 8월 UserTesting은 혁신적인 기술 플랫폼인 ConnectTech를 출시했습니다. 이 플랫폼은 디자이너, 제작자 및 제작자가 직접적인 고객 피드백을 개발에 통합하기 위한 통합 워크플로를 만드는 데 도움이 됩니다.

마찬가지로, 원활한 사용자 경험을 제공하기 위한 고객 참여에 대한 강조가 커지고 향상된 제품 디자인 경험을 제공하기 위한 디지털 기술의 통합이 증가하는 것이 예측 기간 동안 시장 성장을 주도할 핵심 요소입니다.

코로나19 팬데믹은 다양한 기업의 작업 환경을 변화시키면서 사용자 경험(UX) 연구 소프트웨어 시장 성장에 큰 영향을 미쳤습니다. 기업이 원격 근무 문화로 갑작스럽게 전환하고, 작업량을 줄이기 위한 온라인 도구의 구현이 늘어나고, 인터넷에 연결된 장치의 사용이 늘어나면서 시장 성장을 촉진할 수 있는 수익성 있는 기회가 창출되었습니다.

생성적 AI의 영향

Gen AI 통합 PaaS 솔루션은 공급망 관리 프로세스의 효율성을 높이고 데이터 기반 의사 결정을 지원합니다.

생성 AI이제 고객은 디지털 제품이 자연어 프롬프트에서 의미 있고 유용한 결과를 생성할 것으로 기대함에 따라 사용자 경험을 변화시키고 있습니다. 생성적 AI가 사용자 경험(UX) 연구 소프트웨어 산업에 미치는 영향은 혁신적이며 보다 효율적인 워크플로, 더 깊은 통찰력 및 혁신적인 제품 디자인을 가능하게 합니다. 디자이너와 연구원을 포함한 UX 전문가들은 GenAI(생성 인공 지능) 도구를 워크플로에 점점 더 통합하고 있습니다. 

•       2023년 조사에 따르면, UX 연구자 중 51%는 이미 사용자 조사에 AI 도구를 사용하고 있었고, 91%는 향후 AI 도구를 채택할 의향이 있었습니다. 전 세계 UX 기업은 경쟁 우위를 확보하기 위해 GenAI를 포트폴리오에 통합하고 있습니다. 예를 들어,

영형 다음과 같은 AI 기반 사용자 조사 도구루프패널95% 이상의 정확도로 인터뷰를 기록하고 자동으로 핵심 사항에 태그를 지정할 수 있습니다.

영형 다음과 같은 도구미로그리고작은 가지AI를 활용하여 자율적으로 연구를 수행하고, 사용자 상호 작용을 평가하고, 히트맵을 생성하고, 감정을 감지합니다.

GenAI를 책임감 있게 활용하고, 윤리적 문제를 해결하고, 인간 중심 접근 방식을 유지함으로써 UX 분야는 지속적으로 혁신하여 더욱 매력적이고 개인화되며 포용적인 사용자 경험을 창출하는 동시에 디지털 성공과 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다.

3D 프로토타이핑 및 상호작용:

•       UX 연구 소프트웨어와 통합된 AR 및 VR 시스템은 손의 움직임, 시선 방향, 신체 자세를 추적하여 사용자가 다양한 인터페이스 요소와 물리적으로 상호 작용하는 방식에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다. 이는 모션 및 제스처 추적을 통합하여 사용성 테스트를 크게 향상시킵니다.

•       또한 이러한 기술을 통해 3D 제품 또는 인터페이스와의 실제 상호 작용을 시뮬레이션할 수 있으므로 UX 연구자는 자연스러운 사용자 행동을 관찰할 수 있습니다. 이는 잠재 사용자를 보다 효과적으로 참여시켜 제품 디자인을 최적화하고 비즈니스 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

시장 역학

사용자 경험(UX) 조사 소프트웨어 시장 동향

몰입형 사용자 경험을 제공하기 위해 UX 연구에 AR 및 VR 도구 통합

통합증강 현실(AR)사용자 경험(UX) 연구 플랫폼을 갖춘 가상 현실(VR) 도구는 더 큰 환경 제어를 제공하는 현실적인 가상 환경(VE)을 생성하여 UX 연구의 효율성을 향상시킵니다. 이러한 기술은 사용자 경험을 위한 디자인 및 테스트 프로세스를 개선하는 데에도 중요한 역할을 합니다. 사용자 경험(UX) 조사 소프트웨어와 통합된 AR 및 VR은 다음과 같은 경우에 특히 유용합니다.

  몰입형 테스트:

•       VR 기술을 UX 연구에 통합함으로써 기업은 사용자가 완전한 가상 세계 내에서 제품, 공간 또는 서비스와 상호 작용할 수 있는 몰입형 가상 환경을 만들 수 있습니다. 이는 가정, 소매점, 다양한 산업 환경과 같은 환경에서 사용자 경험을 테스트하는 데 특히 유용합니다.

마찬가지로 AR을 사용하면 사용자가 실제 환경에서 디지털 개체에 참여할 수 있으므로 디지털 인터페이스가 물리적 환경과 어떻게 통합되는지 더 쉽게 관찰할 수 있습니다. 이는 소매, 의료, 자동차 등 디지털 데이터와 물리적 개체가 원활하게 상호 작용해야 하는 기타 산업에서 특히 유용합니다.

시장 동인

고객 경험 분석을 위한 UX 연구 소프트웨어와 AI 및 자동화 도구의 통합 증가로 시장 성장 촉진

통합인공지능(AI)사용자 경험(UX) 연구를 통해 전통적인 비즈니스 운영이 변화하고 있습니다. AI는 데이터 분석을 자동화함으로써 효율성과 효과를 크게 향상시켜 예측 기간 동안 시장의 상당한 성장을 주도합니다.

AI 기반 UX 연구 소프트웨어는 노동 집약적인 작업을 간소화하고 사용자 데이터로부터 깊은 통찰력을 제공합니다. 설문조사와 소셜 미디어를 통한 사용자 피드백 분석을 자동화하여 수동 작업 없이도 감정과 기본 주제를 인식할 수 있습니다.

UX 연구에 AI를 적용하면 기업이 사용자 중심 디자인에 접근하는 방식에 혁명이 일어나고 있습니다. AI 기반 UX 연구의 최신 개발 상황을 파악하면 디자이너는 사용자 행동을 더 잘 이해하고 개인 요구에 맞게 경험을 맞춤화하며 현장 혁신을 주도할 수 있습니다.

영형 1,200명의 전문가를 대상으로 설문 조사한 2024년 사용자 연구 보고서의 미래에 따르면, 37%의 기업이 AI 도구를 통해 더 빠른 연구 프로세스를 경험하고 있으며, 50%는 워크플로를 최적화하고, 56%는 팀 효율성을 개선하고, 35%는 전략적 프로젝트에 시간을 확보하고 있습니다.

AI가 UX 연구에 지속적으로 통합됨에 따라 UX 디자인 발전에 있어 AI의 잠재력을 완전히 실현하려면 AI의 기능을 윤리적으로 활용하는 것이 필수적입니다.

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2024년 사용자 연구 보고서의 미래에 따르면 위 그래프는 기업이 향후 12개월 동안 새로운 전략을 채택하여 연구를 강화할 계획을 보여줍니다. 이 중 응답자의 31%는 AI 통합 도구를 활용하고 연구 성과를 높여 연구 민주화를 촉진함으로써 연구를 강화하는 것을 목표로 삼았습니다.

시장 도전

시장 성장을 방해하는 데이터 유출 및 보안 문제 증가

UX 연구에는 민감한 사용자 정보의 수집 및 분석이 포함되므로 기업에서는 데이터 유출, 규정 위반, 평판 훼손과 관련된 위험에 대해 점점 더 우려하고 있습니다. 여러 사용자 데이터 소스의 통합이 증가함에 따라 신원 도용 및 데이터 침해의 위협이 증가할 것으로 예상됩니다.

더욱이, 여러 사용자의 원격 UX 연구 플랫폼 사용이 증가함에 따라 다양한 산업 분야에서 데이터 침해 및 데이터 손실 위험이 높아졌습니다.

영형 IBM의 2023년 데이터 침해 비용 보고서에 따르면 데이터 침해의 평균 비용은 2022년의 435만 달러에 비해 2.3% 증가한 445만 달러에 달했습니다. 또한 IBM의 2022년 보고서에 따르면 조사 대상 550개 기업 중 83%가 2회 이상의 데이터 침해를 경험했으며 17%는 공급망 공격, 랜섬웨어, IT 장애 등의 요인으로 인해 첫 번째 침해에 직면한 것으로 나타났습니다. 인간의 실수, 및 기타 악성 소프트웨어 사고.

사이버 위협의 증가와 해커의 지능화로 인해 데이터 보안에 대한 우려가 높아지고 있습니다. 결과적으로 기업은 UX 연구 소프트웨어가 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 잠재적 위험으로 인식되면 투자를 주저할 수 있습니다.

시장 기회

시장 성장을 촉진하기 위해 기업 최종 사용자의 조달 및 수요 관리 서비스에 대한 요청 증가

원격 근무로의 전환으로 인해 사용자 경험(UX) 조사 소프트웨어의 채택이 크게 가속화되어 기업이 보다 몰입적이고 효율적인 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. Maze 및 Lookback과 같은 클라우드 기반 UX 연구 도구를 사용하면 원격 사용성 테스트가 가능하므로 분산된 팀이 전 세계 어디에서나 쉽게 연구를 수행할 수 있습니다. 이러한 도구는 더 높은 정밀도와 품질로 작업 흐름을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

더 많은 웹사이트, 모바일 앱 및 전자상거래 플랫폼이 UX 연구 소프트웨어를 통합하여 고객의 증가하는 디지털 요구를 충족함에 따라 기업은 고객 참여 증가, 사용자 만족도 향상 및 운영 성과 향상을 목격했습니다.

영형 2023년 사용자 연구 현황 보고서에 따르면 조직의 87%가 팀의 원격 작업 여부에 관계없이 원격 연구를 수행했습니다. 이 접근 방식은 시간과 비용을 모두 절약하므로 기업은 데이터 기반 설계 결정을 내릴 수 있습니다.

디지털화가 지속적으로 확장됨에 따라 디지털 제품의 개발 및 개선을 주도하는 데 있어 사용자 경험(UX) 연구 소프트웨어의 중요성이 높아졌습니다. 따라서 제품 개발에서 디지털화가 증가하는 추세는 예측 기간 동안 UX 연구 소프트웨어에 대한 수요를 주도할 것으로 예상됩니다.

세분화 분석

배포 분석별

시장 성장을 촉진하기 위해 다양한 산업 분야의 클라우드 기반 인프라 채택 증가

배포에 따라 시장은 온프레미스와 클라우드로 구분됩니다.

클라우드 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 성장률을 기록할 것으로 추정됩니다. 이러한 성장은 주로 제품 디자인을 향상하고 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 고객 참여에 대한 관심이 높아지고 다양한 업계에서 클라우드 기반 인프라를 채택했기 때문입니다. 중소기업 전체에서 비용 효율적인 클라우드 UX 연구 소프트웨어에 대한 수요가 증가함에 따라 예측 기간 동안 해당 부문의 성장이 촉진될 것입니다.

온프레미스 부문은 2024년 57.6%로 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 온프레미스 UX 연구 소프트웨어는 사이버 공격의 증가로 인해 증가하는 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다. 이 요소는 예측 기간 동안 세그먼트의 성장을 주도합니다.

기업 유형별 분석

디지털 인터페이스 개선을 위한 중소기업의 UX 연구 소프트웨어 채택 증가

기업 유형에 따라 시장은 중소기업(SME)과 대기업으로 구분됩니다.

중소기업(SME) 부문은 예측 기간 동안 14.4%의 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. UX 연구 소프트웨어는 적응성과 혁신을 장려하여 다양한 지역의 SME를 지원하고, 변화하는 사용자 기대와 기술 발전에 맞춰 제품이나 서비스가 발전할 수 있도록 돕습니다.

마찬가지로 UX 연구 소프트웨어를 채택하면 중소기업 디지털 인터페이스를 개선하고 비용이 많이 드는 재설계를 방지하며 효율적인 리소스 사용을 보장하는 데 도움이 됩니다. 이러한 요소는 중소기업이 향후 몇 년 동안 가장 높은 CAGR로 성장하는 데 도움이 될 것입니다.

또한 대기업 부문은 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며 2025년에도 65.8%의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 기업은 디지털 전략의 핵심에 고객을 배치하는 것의 중요성을 점점 더 인식하고 있습니다. UX 연구 소프트웨어를 통해 이러한 조직은 제품과 서비스를 분석하여 사용자 요구와 선호도에 더 잘 부합할 수 있습니다.

산업 분석별

정보에 입각한 결정을 내리고 비즈니스 성과를 개선하기 위해 금융 서비스 제공업체의 제품 수요가 증가함

산업별로 시장은 금융 서비스, 소매 및 소비재, 의료 및 의약품, 자동차, 여행 및 숙박업 등으로 구분됩니다.

금융 서비스 부문은 고객 기대치 상승으로 인해 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 개인화되고 원활한 디지털 상호 작용에 대한 고객 요구가 증가함에 따라 금융 기관은 정보에 입각한 결정을 내리고 비즈니스 성과를 향상시키기 위한 지속적인 UX 연구의 중요성을 점점 더 인식하고 있습니다. 이는 예측 기간 동안 금융 기관, 은행 및 기타 금융 서비스 제공업체 사이에서 UX 연구 소프트웨어에 대한 수요를 증가시킬 것으로 예상됩니다. 이 부문은 2025년에 시장 점유율의 27.7%를 획득할 것으로 예상됩니다.

영형 2023년 연구 조사에 따르면 은행 고객의 상당 부분은 디지털 경험이 만족스럽지 못한 경우 제공업체를 변경할 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 지난 한 해 동안 은행 고객의 25%, 보험 고객의 35%, 자산 관리 고객의 34%가 열악한 디지털 경험으로 인해 제공업체를 바꿨습니다.

의료 및 제약 회사는 인기가 높아짐에 따라 최첨단 UX 연구 도구에 상당한 투자를 해왔습니다.원격 의료그리고 원격 의료 서비스. 이러한 도구는 복잡한 운영 프로세스를 단순화하고 환자의 요구 사항을 충족하는 데 중점을 둡니다. 마찬가지로 의료 부문에서 기술 통합이 증가하면 UX 연구 소프트웨어 시장에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 이 부문은 예측 기간 동안 14.7%의 CAGR을 기록할 가능성이 높습니다.

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사용자 경험(UX) 연구 소프트웨어 시장 지역 전망

지역적으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미, 중동 및 아프리카에서 연구됩니다.

북아메리카

북미는 UserTesting, Qualtrics 및 Userlytics와 같은 주요 플레이어의 주요 기여로 2023년에 가장 큰 사용자 경험(UX) 연구 소프트웨어 시장 점유율을 차지했습니다. 지역 시장의 성장은 AI 및 자동화 기술의 통합 증가와 단편 영화 및 TV 시리즈와 같은 온라인 콘텐츠에 대한 소비자 수요 증가에 의해 주도됩니다. 2024년 지역 시장 가치는 1억 5,480만 달러였으며, 2023년에는 시장 가치가 1억 4,200만 달러로 이 지역을 주도했습니다. 이러한 요소는 다양한 산업 전반에 걸쳐 UX 연구의 적용을 향상시킬 것입니다.

영형 2023년까지 2,100만 명 이상의 캐나다인이 적극적으로 전자 상거래를 사용했으며, 이는 캐나다 인터넷 사용자의 93% 이상을 차지하여 이러한 도구에 대한 수요가 더욱 증가했습니다.

또한 캐나다에서는 온라인 쇼핑과 디지털 참여가 증가하면서 기업이 UX 연구를 통해 소비자 행동을 이해해야 할 필요성이 높아졌습니다. 이로 인해 전국적으로 사용자 경험(UX) 연구 소프트웨어 솔루션에 대한 수요가 촉발되었습니다.

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북미는 2023년 가장 큰 사용자 경험(UX) 연구 소프트웨어 시장 점유율을 차지했습니다. 이 지역의 기술 기업이 UX 연구 원칙을 채택하는 데 선구자 역할을 하여 다른 부문에서 사용자 중심 디자인을 우선시하는 모범 사례를 제시했기 때문입니다. 따라서 경쟁력을 유지하기 위해 기업은 이러한 기대를 충족하고 능가하기 위해 UX 연구 소프트웨어에 막대한 투자를 하고 있으며 이를 통해 더 큰 고객 충성도를 육성하고 있습니다.

미국은 예측 기간 동안 북미 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 미국 시장 규모는 2025년 9,630만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. UX 연구 소프트웨어는 미국 전역의 다양한 산업에서 널리 채택되고 있습니다. 이 소프트웨어는 실시간 사용자 통찰력과 피드백을 제공하여 사용자의 디지털 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

90% 이상의 인터넷 보급률을 자랑하는 미국은 기술에 정통한 인구를 자랑하며 고급 UX 관행 및 도구를 조기에 채택할 수 있는 환경을 조성합니다. 이러한 요인들은 예측 기간 동안 미국 시장의 성장을 이끌 것입니다.

남아메리카

남아메리카는 기술 발전, 브라질과 아르헨티나의 엄격한 데이터 보호법, 다양한 산업에서의 채택 증가로 인해 상당한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. 증가하는 인터넷 보급률과 증가하는 웹사이트 트래픽 및 데이터 사용량은 이 지역의 시장 확장에 더욱 기여할 것입니다.

5G 기술의 사용 증가 등 이 지역의 기술 발전은 더 빠른 데이터 전송과 향상된 네트워크 신뢰성을 가능하게 함으로써 UX 연구 소프트웨어의 기능을 향상시키고 있습니다. 이는 특히 다음과 같은 도시 지역에 영향을 미칩니다.스마트 시티이니셔티브가 진행 중입니다.

영형 2023년 6월 GSMA는 남미의 5G 사용량이 2030년까지 57%에 도달해 약 4억 6,300만 건의 연결에 이를 것으로 예상했습니다. 5G 도입 규모는 2024년에는 2G, 2026년에는 3G, 2029년에는 4G를 넘어설 것으로 예상된다.

남미 최대 경제국인 브라질은 의료, 여행, 자동차 등 여러 분야에서 클라우드 기술을 채택하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 아르헨티나에서는 UX 연구 소프트웨어가 다양한 부문에 통합되면서 자동화 및 운영 효율성에 대한 경향이 커지고 있습니다. 이는 사용자 경험을 향상하고 비즈니스 프로세스를 간소화하기 위해 기술을 활용하는 데 대한 국가의 강조를 반영합니다.

유럽

유럽의 UX 연구 소프트웨어 시장은 클라우드 기반 플랫폼의 채택 증가, 여행, 의료, 금융 서비스, 소매 등 산업 전반의 데이터 생성 증가, 비즈니스 운영 개선을 위한 고급 디지털 기술에 대한 정부 투자 증가에 힘입어 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 지역은 2025년에 9,880만 달러로 두 번째로 높은 시장 규모를 차지할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 두 번째로 빠른 연평균 성장률(CAGR) 10.2%를 보일 것으로 예상됩니다. 예를 들어,

영형 유럽 ​​조직은 그 중 약 70%가 주로 비용 최적화를 위해 워크로드를 클라우드로 마이그레이션하고 있다고 보고합니다. 또한 이들 조직 중 약 50%가 운영 효율성을 개선하기 위해 클라우드 우선 전략을 채택했습니다.

이러한 추세는 선도적인 시장 참가자들이 독일, 영국, 스페인, 프랑스, ​​이탈리아 등의 국가에서 UX 연구 소프트웨어 솔루션을 확장할 수 있는 다양한 기회를 창출하고 있습니다. 영국의 시장 가치는 2025년에 1,680만 달러로 예상됩니다.

반면, 2025년에는 독일은 2,010만 달러, 프랑스는 1,710만 달러를 보유할 것으로 예상된다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카(MEA) 시장은 가전제품에 대한 수요 증가, 도시화 증가, 가처분 소득 증가로 인한 라이프스타일 변화로 인해 2025년 3,750만 달러 규모로 세 번째로 큰 시장이 될 것으로 예상됩니다. UX 연구 소프트웨어는 지원에 핵심적인 역할을 합니다.디지털 변혁, 이 지역의 UX 산업에 새로운 기회를 제공합니다. AI와 머신러닝(ML)을 UX 연구 소프트웨어에 통합하면 이러한 플랫폼이 더욱 향상되어 실시간 애플리케이션에 대한 반응성과 효율성이 더욱 향상됩니다.

중동에서는 국가들이 경제를 다각화하고 석유 의존도를 줄이려고 노력함에 따라 기술 혁신도 주요 초점이 되고 있습니다. 사우디 비전 2030과 같은 계획은 사회 및 경제 발전을 촉진하고, 기술에 대한 투자를 늘리고, 디지털화를 촉진하여 보다 현지화된 공급망을 만드는 것을 목표로 합니다. 2025년 GCC 시장 규모는 1,650만 달러에 이를 것으로 예상된다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역은 인도, 중국, 일본, 한국의 주요 플레이어와 소프트웨어 개발자의 존재로 인해 예측 기간 동안 글로벌 시장에서 가장 높은 CAGR을 경험할 것으로 예상됩니다. 이 지역은 2025년에 8,230만 달러 규모로 세 번째로 큰 시장이 될 것으로 예상됩니다.

지역 정부도 UX 소프트웨어 개발을 촉진하는 역할을 하고 있습니다. 예를 들어, 인도의 UX4G 이니셔티브는 정부 웹사이트와 모바일 애플리케이션에 대한 사용자 경험을 향상시키기 위한 디자인 지침과 연구 시스템을 만드는 데 중점을 두고 있습니다. 중국에서는 디지털 혁신 붐으로 인해 수많은 디지털 제품과 서비스가 출시되었으며, UX 연구 소프트웨어가 이를 달성하는 데 도움이 되는 잘 디자인된 인터페이스에 대한 필요성이 더욱 커지고 있습니다.

모바일 기기 사용률이 높아짐에 따라 UX 리서치는 모바일 친화적인 인터페이스를 디자인하는 데 중요한 역할을 합니다.스마트폰그리고 정제.

영형 2023년 아시아 태평양 지역의 스마트폰 채택률은 2019년 64%에서 78%로 급증했는데, 이는 모바일 플랫폼에서 최적화된 디지털 경험에 대한 수요 증가를 반영합니다.

또한 UX 연구 소프트웨어에 대한 초기 투자는 개발 과정에서 사용성 문제를 해결함으로써 비용이 많이 드는 재설계 및 업데이트를 방지할 수 있습니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식은 시간과 자원을 절약하여 글로벌 UX 연구 소프트웨어 시장에서 해당 지역의 강력한 성장 잠재력에 기여합니다. 2025년 중국 시장은 2,840만 달러, 인도는 1,510만 달러, 일본은 2025년 1,650만 달러에 이를 것으로 예상된다.

주요 산업 플레이어

기업은 제품 포트폴리오 강화를 위해 파트너십과 신제품 출시에 집중

시장에서 활동하는 회사로는 UserTesting, Qualtrics, Hotjar Ltd., Lookback, Userlytics, Lyssna(UsabilityHub), TryMyUI, Inc.(Trymata) 및 Maze가 있습니다. 이들 회사는 사용자 경험(UX) 연구 소프트웨어에 혁신을 가져오는 데 주력하고 있습니다. 전 세계적으로 운영을 강화하기 위해 파트너십, 제품 출시, 투자, 인수 및 합병과 같은 다양한 전략적 방법을 사용하고 있습니다.

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시장은 통합되었으며, 상위 5개 플레이어가 약 5%의 시장을 차지합니다.60%시장 점유율의. 이들 회사는 강력한 시장 입지, 포괄적인 기능 세트, 탄탄한 고객 기반을 바탕으로 우위를 점하고 있습니다. 그들은 일관된 혁신과 엔터프라이즈급 솔루션으로 인해 선두를 달리고 있습니다.

핵심 사용자 경험(UX) 연구 소프트웨어 목록 프로파일링된 회사:

·      사용자 테스트(우리를.)

·      퀄트릭스(미국)

·      Hotjar Ltd.(몰타)

·      룩백(미국)

·      사용자 분석(우리를.)

·      Lyssna (UsabilityHub)(호주)

·      TryMyUI, Inc.(Trymata)(미국)

·      미로(우리를.)

·      UserInterviews Inc.(미국)

·      루프11(호주)

·      활자체(우리를.)

·      조트폼(우리를.)

·      에스니오(미국)

·      최적의 워크숍(뉴질랜드)

·      엘레켄(우크라이나)

·      Great Question, Inc.(미국)

·      dscout (미국)

·      UXarmy(싱가포르)

·      리본 커뮤니케이션즈(미국)

·      인디모(아일랜드)

주요 산업 발전:

2024년 6월:Maze는 디자인, 연구 및 제품 팀을 위한 조정된 연구 솔루션을 업데이트하기 위해 인터뷰 연구의 시작을 발표했습니다. 이 새로운 제품은 회사의 조정되지 않은 연구 기능을 보완하여 이를 중심에서 정확한 사용자 통찰력을 구축하기 위한 엔터프라이즈 플랫폼으로 자리매김합니다.

2023년 8월:경험 연구 회사인 UserTesting은 사용자가 기업 전체에서 보다 고객 중심적인 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 AI 기반 기능 그룹인 UserTesting AI의 출시를 발표했습니다. 이 플랫폼은 소비자가 주요 통찰력을 얻는 속도를 높이는 데 도움을 주고, 수익에 중요한 디지털 경험을 사전에 최적화할 수 있도록 함으로써 개선이 필요한 영역을 강조합니다.

2023년 4월:Userlytics는 질적 비디오 기반 UX 연구에서 얻은 귀중한 최신 통찰력을 도입하여 AI 기반 사용자 경험 분석 도구를 출시하여 기업을 위한 소비자 경험 연구의 대규모 확장을 허용했습니다.

2022년 11월:Hotjar Ltd.는 고객을 위한 사용자 연구 역량을 확보하기 위해 PingPong-UX 연구 플랫폼을 인수했습니다. 이번 인수를 통해 제품 그룹은 채용 기회를 찾고, 정보를 정렬하고, 즉시 조치를 취함으로써 가치를 더할 수 있습니다.

2022년 3월:Qualtrics는 조직의 모바일 앱, 웹사이트, 디지털 마케팅 및 소셜 미디어 채널을 통해 고객의 디지털 경험을 측정하기 위해 디지털 경험 지표(DX Metrics)를 출시했습니다.

보고서 범위

이 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하고 주요 기업, 제품 유형 및 제품의 주요 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 또한 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 위에서 언급한 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.

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보고서 범위 및 세분화