인력 관리 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 구성 요소별(소프트웨어 및 서비스), 배포별(온프레미스 및 클라우드), 기업 규모별(중소기업 및 대기업), 애플리케이션별(인력 분석, 인력 스케줄링, 시간) 및 출석 관리 등), 최종 사용 산업별(IT 및 통신, BFSI, 정부, 소매, 의료, 교육, 제조 및 기타) 및 지역 예측, 2019-2026

세계 인력 관리 시장 규모는 2018년 24억 4천만 달러로 평가되었으며, 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 10.1%를 기록하며 2026년까지 52억 5천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

직원 생산성과 인력 발전에 대한 조직의 관심이 높아지고 있습니다. 예를 들어, 2019년 아시아의 의료 서비스 제공업체인 Apollo Hospitals는 직원 생산성과 효율성을 높이기 위해 Kronos Workforce Central을 통합했습니다. Kronos Workforce Central은 Apollo 병원 직원이 자신의 일정을 선호하고 선택할 수 있도록 지원하고 단순화된 참여 경험을 제공하는 공동 작업 자체 일정을 제공합니다. 인력 생산성 및 효율성 향상에 대한 수요가 증가함에 따라 병원 인력 ​​관리 소프트웨어 시장도 성장할 것으로 예상됩니다.

위의 예는 자동화된 소프트웨어를 구현하면 운영 생산성과 민첩성이 향상된다는 것을 보여줍니다. 이는 특히 대규모 조직의 경우 비준수 및 재정적 위험을 줄여줍니다. 결과적으로 이러한 이점은 조직 전체의 수요를 촉진합니다.

시장 동향

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조직의 인력 분석 접근 방식 채택이 신흥 시장 추세

인력 분석은 회사 인력 운영의 허점을 인식하고 처리하며 개선된 비즈니스 성과를 달성할 수 있는 더 나은 솔루션을 제공할 수 있습니다. IBM 비즈니스 서비스의 보고서에 따르면 인력 분석은 더 많은 관리 영역에서 전략적 접근 방식으로 HR을 마이그레이션하는 데 중요한 역할을 합니다. 이로 인해 기업은 인력 운영을 개선하기 위해 인력 분석을 채택하려는 관심을 갖게 되었습니다.

조직에서는 새로운 인력을 고용하는 대신 기존 직원의 생산성에 더 중점을 둡니다. 인력 분석을 통해 성과가 좋은 직원과 팀의 특성과 인력의 성과 향상을 촉진하는 조건을 찾을 수 있습니다. 결과적으로 위에서 언급한 요소는 인력 분석 이 소프트웨어를 사용한 솔루션은 인력 관리 시장의 새로운 추세입니다.

시장 동인

조직의 운영 비용 최적화를 지원하는 인력 관리

이 소프트웨어의 수많은 이점 중에는 비용 절감 이점이 있습니다. 이를 통해 회사는 직원에 대한 전체 지출에 비해 높은 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

예를 들어 Cedar ROI 연구에 따르면 체계적인 노무 관리를 통해 직원 수 5,000명, 급여 약 3억 달러 규모의 소규모 기업이 연간 약 600만 달러를 절약할 수 있다고 합니다. 매출액이 50억 달러이고 직원이 60,000명인 소매업체는 시간 입력 관리를 단순화하는 효율적인 시간 및 인력 솔루션을 구현하여 연간 250만 달러를 절약할 수 있습니다.

위의 통계는 인력 관리 소프트웨어가 조직의 장기적인 경제적 생존 가능성에 결정적인 영향을 미칠 가능성이 있음을 보여줍니다. 회사 및 직원 비율에 대한 비용을 최적화하면 이 시장에 대한 수요를 촉진할 수 있습니다.

시장을 주도하기 위한 인공 지능과 기계 학습을 통합한 신제품 제공

기술의 발전은 AI와 기계 학습(ML) WFM 소프트웨어 사용. 예를 들어, Kronos는 인적 자본 관리 그리고 AIMEE라는 인력 관리를 제공합니다.

AIMEE는 직원의 기술이 계절적 수요와 고객 규모에 맞춰 조정되도록 즉석 일정을 제공합니다. 또한, 고급 노동량 예측을 제공합니다. 이러한 발전은 최종 사용자가 그 이점을 활용하기 위해 고급 솔루션을 배포하도록 영향을 미칩니다.

시장 제한

관련 혜택에 대한 이해 및 인식 부족으로 인해 성장이 저해될 가능성이 높습니다

인식 및 제품 이해 부족이 상당한 제약으로 작용하는 것으로 나타났습니다. 이러한 제약은 특히 중소기업을 위해 조직 전반에 걸쳐 디지털 채택을 촉진하려는 적극적인 정부 이니셔티브를 통해 극복될 수 있습니다. 오히려 라틴아메리카, 중동, 아프리카 등 신흥시장에 대한 투자가 부족해 인력관리 시장 성장이 저해될 가능성이 크다.

세분화

성분 분석별

성장 촉진을 위한 서비스 부문

구성요소 부문은 시장 참여자가 제공하는 소프트웨어와 서비스로 구성됩니다. 소프트웨어는 주로 인력을 추적하고 일정을 잡는 것과 관련이 있습니다. 예를 들어 Kronos는 직원 참여도 향상을 통해 생산적인 결과를 도출하고 규정 준수 위험을 최소화하는 솔루션을 제공합니다.

회사는 소프트웨어와 함께 전문적이고 관리되는 서비스를 제공합니다. 전문 서비스는 구현 서비스, 지원 및 유지 관리, 훈련 및 교육으로 구성됩니다. 인력 관리 소프트웨어 채택이 증가함에 따라 향후 몇 년 동안 서비스가 크게 성장할 것으로 예상됩니다.

배포 분석 기준

시장 성장을 촉진하기 위한 클라우드 기반 소프트웨어에 대한 수요 증가

배포 type에 따라 소프트웨어 부문은 클라우드와 온프레미스로 분류됩니다. 2017년 ICMI(International Customer Management Institute)가 발표한 보고서에 따르면 컨택 센터의 15.0%가 클라우드 기반 인력 관리 솔루션을 활용하고 있습니다. 반면, 온프레미스 솔루션을 사용하는 조직의 36.0%는 클라우드 기반 인력 관리 솔루션으로 전환하고 있습니다.

위 통계는 클라우드 기반 소프트웨어가 시장에서 전례 없는 수요를 가질 가능성이 있음을 보여줍니다. 배포 시간 단축, 비용 최적화, 라이선스 제거 또는 추가 기능은 온프레미스 소프트웨어보다 클라우드 기반 WFM 소프트웨어에 대한 수요를 촉진하는 요인 중 일부입니다.

기업 규모 분석별

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생산성 향상을 위해 인력 솔루션의 주요 사용자가 되는 중소기업

조직에는 권한 및 규정 준수와 같은 비즈니스 요구 사항을 처리하기 위한 기본 솔루션이 필요합니다. 이러한 요구 사항에 대한 솔루션에는 핵심 HR, 시간 및 노동, 부재 관리, 급여가 포함됩니다. 따라서 기업 규모에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 구분됩니다. 예측 기간 동안 중소기업의 수요가 급증할 것으로 예상됩니다.

중소기업은 이러한 솔루션의 주요 채택자입니다. 채택이 꾸준하게 이루어지고 있지만 조직이 인력, 규모, 복잡성 및 지리적 측면에서 확장됨에 따라 성장도 계속해서 증가하고 있습니다. 대부분의 SME는 SaaS(software-as-a-service)필요 사항과 요구 사항이 증가함에 따라 기반 솔루션을 제공합니다.

대기업은 인력이 많기 때문에 중소기업에 비해 인력 관리 소프트웨어를 더 큰 규모로 도입하는 경향이 있습니다. 대기업은 적절한 IT 인프라와 첨단 기술에 대한 상당한 투자를 보유하고 있기 때문에 큰 비중을 차지하고 있습니다. 그러나 대기업은 주요 업체의 고급 WFM 소프트웨어 제품과 최적화된 비용 솔루션으로 인해 온프레미스 옵션에서 클라우드 기반 솔루션으로 전환할 것으로 예상됩니다.

애플리케이션 분석별

예측 기간 동안 놀라운 CAGR을 보이는 인력 분석

인력 관리 시장은 애플리케이션을 기반으로 인력 분석, 인력 일정 관리, 근태 관리, 결근 관리 등(작업 관리 및 피로 관리)으로 세분화되었습니다.

인력 분석은 최종 사용자가 직원 복리후생, 보상 및 직원과 관련된 기타 요소를 분석하는 데 활용되므로 예측 기간 동안 놀라운 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다.

근태 관리는 유비쿼터스 및 기본 애플리케이션입니다. 따라서 시장에서 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 마찬가지로, 부재 관리 애플리케이션은 직원 휴가 관리, 연방 및 주 규정 준수, 직원 셀프 서비스 기능, 맞춤형 휴가를 위한 자동화된 기능을 제공합니다. 부재 관리는 인력 관리 소프트웨어의 중요한 응용 프로그램 중 하나입니다.

다른 애플리케이션으로는 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 직원의 최적화된 일정을 제공하는 인력 스케줄링이 있습니다. 작업 관리는 직원 관리 기능을 제공하는 반면, 피로 관리 애플리케이션은 실시간 보고 및 규정 준수를 제공합니다.

최종사용 산업별 분석

IT 및 통신 업계의 WFM 소프트웨어 수요 급증

인력관리 시장은 업종별로 통신 및 IT, BFSI, 정부, 소매, 의료, 교육, 제조 등으로 분류됩니다.

IT 및 통신 산업은 예측 기간 동안 수익성 있는 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 분야는 다른 산업에 비해 상대적으로 가장 많은 인력을 보유하고 있습니다. 결과적으로 조직이 인력을 효과적으로 관리하는 것이 중요한 요소가 됩니다. 마찬가지로 BFSI는 IT 및 통신에 이어 WFM 솔루션을 배포하는 주요 산업 중 하나가 될 것으로 예상됩니다.

직원 참여도를 높이고 가치 사슬을 강화하는 것은 의료 산업의 필수적인 측면이 되었습니다. 의료진을 환자 수요에 매핑하는 것은 의료 부문에서 어렵고 복잡한 작업이기 때문에 이는 필수적입니다. 부정확한 일정의 결과는 환자 치료의 질과 재정적 성과에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 이러한 요소가 시장 성장을 주도합니다.

이 소프트웨어를 사용하면 소매업체는 매장 운영을 단순화하고 관련 영업사원을 작업 관리에 참여시킬 수 있습니다. Kronos의 Workforce Dimension과 같은 고급 소프트웨어는 소매업체에 인력 예측 및 일정 관리에 대한 정보를 제공하여 매장과 매장 전체에서 원활한 실행과 투명성을 보장합니다.

제조업은 특정 지역의 경제 상황으로 인해 변화를 겪기 쉽습니다. 예를 들어, 인도의 제조업은 최근 경기 침체로 인해 격변의 시기를 겪고 있습니다. 결과적으로 인력 생산성과 인력 비용의 균형을 맞추는 것이 중요한 요소가 될 것입니다. 이로 인해 노동 관리 소프트웨어에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

지역 분석

North America Workforce Management Market Size, 2018 (USD Billion)

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아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 강한 성장을 보일 것으로 예상됩니다

시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카의 5개 주요 지역에 걸쳐 고려되었습니다. 북미는 WFM 솔루션의 최대 구매자입니다. 클라우드 플랫폼의 조기 채택과 해당 지역의 Oracle Corporation 및 Kronos와 같은 확고한 기업의 존재로 인해 상당한 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 2018년 북미 지역은 9억 2천만 달러의 수익을 창출했으며 예측 기간 동안 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양 인력 관리 시장은 향후 몇 년간 눈부신 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. 아시아 태평양 지역의 기업들은 북미와 유럽에 비해 계속해서 더 빠른 속도로 인력을 채용하고 있습니다. 전례 없는 시장 기회와 강력한 기업이 이 지역의 채용 수준을 주도하고 있습니다. 이로 인해 인력의 효율적인 관리에 대한 수요가 높아지고 자동화의 필요성이 높아집니다.

또한 지역 정부는 IT 부문, 특히 대규모 기업에 비해 생산성이 뒤떨어지는 중소기업의 디지털 도입을 지원하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 예를 들어, 싱가포르 정부는 중소기업이 노무 관리, 데이터 분석 솔루션, 엔터프라이즈 소프트웨어 등을 포함한 디지털 솔루션을 채택하도록 지원하는 'Go Digital' 이니셔티브를 시작했습니다. 이러한 적극적인 계획은 아시아 태평양 지역의 시장 성장을 촉진할 가능성이 높습니다.

유럽은 2020년 이전에 북미가 뒤를 이어 큰 시장 점유율을 차지하지만 향후 몇 년간 완만하게 성장할 것으로 예상됩니다. 유럽에서는 규정 준수 개선을 위해 인력 운영을 자동화하려는 요구가 증가하고 있습니다. 영국과 같은 지역에서는 이미 직원 관리를 위한 선호 방법으로 인력 관리 소프트웨어를 구현했습니다.

중동 및 아프리카 WFM 시장은 꾸준한 성장이 예상된다. 이는 기술 투자가 부족하고 숙련된 인력이 부족하기 때문이다. 마찬가지로 라틴 아메리카 시장도 성장이 둔화될 가능성이 높습니다. 라틴 아메리카 시장 성장은 주로 북미와 유럽에 본사를 둔 회사가 해당 지역의 운영을 지원함으로써 주도될 것으로 예상됩니다.

주요 산업 플레이어

전략적 합의와 파트너십은 Kronos가 시장 입지를 강화하기 위해 선택한 핵심 전략입니다

Kronos, Inc.는 근태 관리, 직원 일정 관리, 결근 관리, 노동 활동 및 분석과 같은 다양한 애플리케이션을 제공하는 주요 업체 중 하나입니다. Kronos는 인력 규모 제품군, 인력 준비 제품군, 인력 중앙 제품군을 포함한 다양한 노동 관리 솔루션을 독점적으로 제공합니다.

2019년 1월 Kronos, Inc.는 차세대 클라우드 제품군인 Workforce Dimensions에 대한 고급 개발을 발표했습니다. 새로운 인력 차원 기능은 포괄적인 인력 및 인적 자원 관리 경험을 갖춘 회사의 역량을 강화합니다. 이 솔루션은 예측 일정 관리, 노동량 예측, 작업 관리도 제공합니다.

같은 해 회사는 SAP SE와 계약을 체결했습니다. 이번 계약을 통해 SAP는 차세대 WFM 솔루션인 Kronos의 Workforce Dimension을 "SAP Time Management" by Kronos라는 이름으로 고객에게 재판매할 수 있게 되었습니다.

소개된 주요 회사 목록:

• Kronos, Inc.


• 오라클 주식회사


• SAP SE


• 자동 데이터 처리, Inc.                   


• Workday, Inc.


• WorkForce Software, LLC.


• 궁극의 소프트웨어


• 코너스톤 온디맨드, Inc.


• IBM 주식회사< /li>
  
• 베린트


• 정보


• NetSuite, Inc. 

주요 산업 발전:

• 2020년 1월 - Perfetti Van Melle은 Kronos 인력 솔루션을 활용하여 인력 프로세스를 자동화했습니다. Perfetti Van Melle 인력은 8개 지역에 약 2,600명의 직원으로 구성되어 있습니다. Kronos Workforce Central 솔루션은 직원을 위한 통합 인력 솔루션을 제공하고 생산성 지표와 인력 비용을 추적하는 동시에 규정 준수를 위한 자동화된 솔루션을 제공합니다.


• 2019년 10월 - 자동 데이터 처리, Inc.는 제품 제공에 ADP 규정 준수 온디맨드를 추가한다고 발표했습니다. 이를 통해 기업은 근무 시간의 모든 요소와 근로자의 임금 준수에 대한 최신 정보를 얻고 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 크라우드 소싱 의견, 규정 준수 헬프 데스크 및 기타 관행도 포함됩니다.

향후 전망

중소기업이 인력 관리 소프트웨어를 채택하면 향후 WFM 시장 성장이 가속화될 것입니다. 기계 학습 및 인공 지능과 같은 기술의 발전으로 인해 인력 경영진은 추가 수익을 위한 상당한 시장 기회를 확인하고 잠재 고객과 기존 고객에게 더 많은 가치를 제공할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 소프트웨어는 최종 사용자가 널리 채택할 것으로 예상됩니다.

보고서 범위

인포그래픽 표현 Workforce Management Market

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인력 관리 시장 보고서는 시장에 대한 다양한 통찰력에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 그 중 일부는 성장 동인, 제한 사항, 경쟁 환경, 지역 분석 및 과제입니다. 또한 향후 투자 주머니를 설명하기 위해 시장 동향 및 추정에 대한 분석적 묘사를 제공합니다. 2015년부터 2026년까지 시장을 정량적으로 분석하여 시장의 재무적 역량을 제공합니다. 보고서에 수집된 정보는 여러 기본 및 보조 소스에서 가져왔습니다.

보고서 범위 및 세분화

속성	세부정보
학습 기간	2015~2026
기준 연도	2018년
예측 기간	2019~2026
과거 기간	2015년 - 2017년
단위	가치(10억 달러)
세분화	구성요소별 소프트웨어 서비스
	배포 기준 온프레미스 클라우드
	기업 규모별 중소기업 대기업
	애플리케이션별 인력 분석 인력 일정 근태관리 기타(작업 관리 및 피로 관리)
	최종 사용 산업별 IT 및 통신 BFSI 정부 소매 의료 교육 제조 기타
	기준 지역 북미(미국 및 캐나다) 유럽(영국, 독일, 프랑스, ​​스칸디나비아 및 기타 유럽 지역) 아시아 태평양(일본, 중국, 인도, 동남아시아 및 기타 아시아 태평양 지역) 중동 및 아프리카(남아프리카 공화국, GCC 및 기타 중동 및 아프리카) 라틴 아메리카(브라질, 멕시코 및 기타 라틴 아메리카)