Tamanho do mercado de software e serviços empresariais, análise de participação e indústria, por oferta (software e serviços), por implantação (no local e nuvem), por tipo de empresa (grandes empresas e PMEs), por indústria (BFSI, varejo, manufatura, TI & Telecom, saúde e outros) e previsão regional, 2026 – 2034

O tamanho do mercado global de software e serviços empresariais foi avaliado em US$ 666,37 bilhões em 2025. O mercado deve crescer de US$ 721,14 bilhões em 2026 para US$ 1.523,46 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 9,8% durante o período de previsão.

Software e serviços empresariais referem-se a todos os aplicativos digitais e serviços profissionais que as organizações usam para gerenciar, automatizar e otimizar suas principais operações comerciais. O mercado é impulsionado pela adoção da nuvem, transformação digital e automação habilitada para IA. As organizações estão a modernizar sistemas legados e a digitalizar processos, como finanças, RH, cadeias de abastecimento e envolvimento do cliente, criando uma procura sustentada de software empresarial e serviços relacionados. Além disso, o mercado continua a se expandir de forma constante em todas as principais indústrias e regiões.

O mercado é dominado por players importantes estabelecidos, como Microsoft Corporation, SAP SE, Oracle Corporation, Salesforce, Inc. e Workday, Inc. Esses players estão continuamente se concentrando na construção de grandes ecossistemas de parceiros, incluindo Fornecedores Independentes de Software (ISVs),Integradores de sistemas (SIs), hiperscaladores e mercados de aplicativos em torno de suas plataformas, muitas vezes por meio de alianças profundas, como Pega com AWS, parceiros do ecossistema de nuvem da Microsoft, para que os clientes comprem uma pilha integrada em vez de soluções pontuais.

IMPACTO DA IA GERATIVA

Papel transformador da IA ​​generativa em software e serviços empresariais impulsiona o crescimento do mercado

A IA generativa está remodelando o mercado ao incorporar “copilotos” e agentes inteligentes diretamente em aplicações essenciais, como ERP, CRM, RH e suítes de produtividade, transformando-os de sistemas passivos de registro em sistemas proativos de percepção e ação. Os fornecedores estão usando GenAI para lançar unidades de manutenção de estoque (SKUs) premium, como complementos de IA para suítes de escritório, CRM e contact centers, o que aumenta a receita média por usuário (ARPU) e ajuda a justificar maiores gastos com software e serviços empresariais. No lado dos serviços, a GenAI acelera o trabalho de codificação, configuração, documentação, testes e migração, permitindo que empresas de consultoria e SI entreguem transformações mais rapidamente, ao mesmo tempo que se reposicionam como parceiros de estratégia e gestão de mudanças de IA, em vez de puros implementadores. Está também a intensificar a concorrência e a consolidação, à medida que os intervenientes que constroem rapidamente fortes capacidades de IA, plataformas de dados e ecossistemas ganham uma vantagem estrutural sobre fornecedores de nicho ou legados que não conseguem acompanhar o ritmo. Por exemplo,

• Em Março de 2025, de acordo com um inquérito realizado por especialistas do sector, os gastos globais em IA generativa atingiriam aproximadamente 644 mil milhões de dólares em 2025, marcando um aumento de 76,4% em relação a 2024 e sublinhando a rápida monetização da IA ​​em software e serviços empresariais.

DINÂMICA DE MERCADO

Drivers de mercado

A rápida adoção de soluções baseadas em nuvem impulsiona o crescimento do mercado

A rápida adoção de soluções baseadas em nuvem é um importante impulsionador do mercado à medida que as organizações abandonam sistemas locais rígidos e caros em direção a plataformas escalonáveis ​​e baseadas em assinatura. Modelos de entrega em nuvem, como SaaS, permitem implantação mais rápida, atualizações automáticas e menor investimento inicial, tornando os aplicativos empresariais mais acessíveis para empresas de todos os tamanhos. Essa mudança também apoia o trabalho remoto, fornecendo acesso a sistemas críticos, como Enterprise Resource Planning (ERP), Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM),Recursos Humanos (RH) e ferramentas de colaboração. Além disso, as plataformas em nuvem integram-se mais facilmente com IA, análises e aplicativos de terceiros, permitindo que as empresas modernizem as operações e inovem mais rapidamente. Como resultado, a adoção da nuvem continua a acelerar a transformação digital e a modernização da TI a longo prazo em todos os setores.

• Em outubro de 2025, a DualEntry, uma startup que oferece ERP nativo de IA para fluxos de trabalho financeiros, arrecadou US$ 90 milhões (Série A) e se posicionou como um desafiante para fornecedores de ERP legados, permitindo a “migração no dia seguinte” de sistemas mais antigos para plataformas nativas em nuvem.

Restrições de mercado

Segurança de dados e preocupações com privacidade podem impedir o crescimento do mercado

As preocupações com segurança e privacidade de dados continuam a ser uma grande restrição para o mercado porque as organizações estão cada vez mais cautelosas em armazenar dados financeiros, de clientes e operacionais confidenciais em plataformas baseadas na nuvem ou de terceiros. Ataques cibernéticos de alto perfil, violações de dados e regulamentações mais rígidas, como GDPR, HIPAA e leis de conformidade específicas do setor, tornam as empresas cautelosas quanto à adoção de novos sistemas digitais. Estas preocupações são ainda mais pronunciadas em sectores como o BFSI, os cuidados de saúde e o governo, onde a sensibilidade dos dados é extremamente elevada. Como resultado, as empresas podem atrasar as migrações, limitar a adoção da nuvem ou optar por implementações parciais, retardando o crescimento geral do mercado de software empresarial e de serviços.

Oportunidades de mercado

Aumento do uso de IA, automação e análise em operações comerciais, criando oportunidades para crescimento do mercado

O uso crescente de IA, automação e análise está criando uma grande oportunidade no mercado, à medida que as organizações buscam mudar de processos manuais e reativos para operações inteligentes e orientadas por dados. A IA e a automação permitem tomadas de decisão mais rápidas, previsões aprimoradas e custos operacionais reduzidos em funções como finanças, RH, cadeia de suprimentos e vendas. Além disso, a adoção de IA no software desempenha um papel importante para melhorar a experiência do cliente. A análise avançada permite que as empresas unifiquem dados isolados e extraiam insights acionáveis, aumentando o desempenho e a competitividade. Os provedores de serviços também estão capitalizando essa tendência, oferecendo transformação habilitada por IA, automação de processos e consultoria analítica. À medida que as empresas aceleram a adoção da GenAI, da automação preditiva e da análise em tempo real, a procura por plataformas de software modernas e serviços especializados continua a aumentar.

• Em junho de 2025, de acordo com especialistas do setor, a agentic IA generativaos sistemas poderiam automatizar entre 60-70% do tempo dos funcionários em setores como bancos e seguros, sinalizando um impacto profundo na automação do fluxo de trabalho e na demanda de software empresarial.

Tendências do mercado de software e serviços empresariais

A crescente transformação digital e a migração para a nuvem estão acelerando o crescimento do mercado 

A crescente adoção de software empresarial no setor retalhista está a alimentar significativamente o crescimento do mercado, à medida que os retalhistas modernizam as operações para responder às crescentes expectativas dos consumidores e às intensas pressões competitivas. Os varejistas estão cada vez mais implantando POS baseados em nuvem, CRM, gerenciamento de estoque e plataformas de comércio omnicanal para unificar experiências online e offline. Análises avançadas e ferramentas orientadas por IA ajudam a otimizar preços, personalizar o marketing, prever a demanda e melhorar a capacidade de resposta da cadeia de suprimentos. Além disso, a automação do fluxo de trabalho e os sistemas ERP integrados permitem que os varejistas simplifiquem as compras, as operações da loja e a logística de última milha. À medida que o comércio digital se expande e as jornadas dos clientes se tornam mais complexas, a necessidade de soluções de software de retalho escaláveis ​​e baseadas em dados continua a aumentar, impulsionando a dinâmica geral do mercado.

• Em julho de 2025, o Walmart anunciou o lançamento de “Super Agentes”, ferramentas avançadas de IA projetadas para atender clientes, funcionários e fornecedores, destacando como software de varejo e investimentos em automação são agora fundamentais para estratégias operacionais e de experiência do cliente.

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ANÁLISE DE SEGMENTAÇÃO

Ao oferecer 

O aumento do investimento em software baseado em nuvem por parte das organizações estimula o crescimento do segmento

Com base na oferta, o mercado é dividido em software (finanças, vendas e marketing, recursos humanos, cadeia de suprimentos, outros (colaboração e produtividade, etc.)) e serviços.

O software capturou a maior participação de mercado em 2025, estimada em US$ 385,18 bilhões para 2025. As organizações priorizam investimentos em ERP, CRM, HCM, análises e plataformas de colaboração baseadas em nuvem para acelerar transformação digitale adoção de IA. Além disso, os fornecedores apresentam novas ofertas de software baseadas em assinatura e aprimoradas por IA que geram receitas recorrentes mais altas e atualizações mais rápidas em comparação com segmentos com mais serviços.

Prevê-se que os serviços cresçam no maior CAGR de 10,9% durante o período de previsão. As empresas dependem cada vez mais de consultoria, integração, serviços gerenciados e suporte de transformação orientado por IA para implantar, otimizar e escalar seus ecossistemas de nuvem e software empresarial em rápida expansão.

Por implantação 

Necessidade crescente de soluções econômicas e escaláveis ​​impulsionam a adoção de software baseado em nuvem

Com base na implantação, o mercado é segmentado em nuvem e local.

A nuvem conquistou a maior participação de mercado em 2025, estimada em 452,52 bilhões. As organizações estão migrando rapidamente de sistemas locais legados para SaaS escaláveis ​​e econômicos, além de plataformas nativas da nuvem que oferecem implantação mais rápida e menores encargos de manutenção. O uso crescente de tecnologias de IA, análise e trabalho remoto, muitas das quais otimizadas para ambientes em nuvem, fortalece ainda mais a preferência das empresas por implantações baseadas em nuvem.

Espera-se que a implantação da nuvem cresça no maior CAGR de 11,0% durante o período de previsão. Como a implantação na nuvem oferece suporte à integração rápida com aplicativos de terceiros, ferramentas de baixo código e ecossistemas de API, facilitando a inovação rápida das empresas.

Por tipo de empresa 

Extensas necessidades de transformação digital levam grandes empresas a dominar

Com base no tipo de empresa, o mercado é classificado em grandes empresas e PME.

As grandes empresas capturaram a maior quota de mercado em 2025, com uma receita estimada de 401,07 mil milhões de dólares. Eles têm orçamentos substanciais, requisitos operacionais complexos e programas de transformação digital de longo prazo que exigem plataformas avançadas de ERP, CRM, análises e baseadas em IA. Eles também investem pesadamente em customização, integração e implantações multinuvem, resultando em gastos significativamente maiores com software e serviços em comparação com empresas de médio e pequeno porte.

Espera-se que as PME cresçam no maior CAGR de 11,8% durante o período de previsão. O aumento do acesso a software acessível baseado em nuvem, ferramentas de automação e aplicativos baseados em IA permite que empresas menores digitalizem as operações rapidamente e escalem com mais eficiência do que antes.

Por indústria 

Altas necessidades de conformidade resultam em adoção mais forte de software no BFSI

Com base na indústria, o mercado é categorizado em BFSI, varejo, manufatura, TI & telecomunicações, saúde e outros (governo, transporte, etc.).

O BFSI foi responsável pela maior participação de mercado de US$ 158,21 bilhões em 2025, à medida que o BFSI continua a priorizar investimentos em plataformas bancárias básicas, pagamentos digitais, gestão de risco, conformidade e software de experiência do cliente. As elevadas exigências regulamentares do setor e a rápida mudança para a automação orientada por IA, a deteção de fraudes e os serviços omnicanal aceleram ainda mais os gastos em software empresarial avançado e serviços relacionados.

A saúde deverá crescer no maior CAGR de 12,6% durante o período de previsão. Hospitais, clínicas e redes de saúde aceleram a adoção de registros digitais de saúde, telemedicina, diagnósticos baseados em IA e sistemas integrados de gerenciamento de pacientes para melhorar a eficiência, a conformidade e os resultados dos cuidados.

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PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE SOFTWARE E SERVIÇOS EMPRESARIAIS

Por geografia, o mercado é categorizado em América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América do Sul e Oriente Médio e África.

América do Norte

A América do Norte detinha a maior participação de mercado de software e serviços empresariais em 2024, avaliada em US$ 228,82 bilhões, e também manteve a liderança em 2025, com US$ 243,58 bilhões. A região possui um ecossistema digital altamente maduro, com empresas investindo pesadamente em plataformas de nuvem, aplicativos habilitados para IA e análise avançadaem todas as principais indústrias. Além disso, a forte presença dos principais fornecedores de software, a adoção generalizada de modelos SaaS e a inovação tecnológica contínua fortalecem ainda mais o domínio da América do Norte no mercado. Por exemplo,

• Em abril de 2025, a Google LLC anunciou que reduziria os preços de software empresarial em 71% para as agências federais dos EUA, uma medida que visa aumentar a penetração no mercado de software governamental e desafiar os participantes consolidados.

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Em 2026, estima-se que o mercado dos EUA atinja 180,56 mil milhões de dólares, impulsionado pela rápida adoção empresarial de plataformas em nuvem, aplicações orientadas por IA e análises avançadas em setores como BFSI, saúde, retalho e indústria transformadora. Além disso, a presença de grandes fornecedores de tecnologia, a elevada maturidade digital e o forte investimento na modernização, segurança cibernética e automação continuam a acelerar a procura interna de software empresarial e serviços de TI.

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Europa

Prevê-se que a Europa testemunhe um crescimento moderado de 8,9% CAGR nos próximos anos durante o período de previsão. Esta quarta maior taxa de crescimento entre outras regiões ajudará a Europa a atingir 181,73 mil milhões de dólares em 2026. Iniciativas governamentais fortes, políticas de soberania de dados e investimentos crescentes em segurança cibernéticae as infraestruturas digitais transfronteiriças estão a pressionar as empresas a adotarem software e serviços empresariais mais avançados. Apoiado por estes factores, o tamanho de mercado esperado do Reino Unido para 2026 é de 35,65 mil milhões de dólares, enquanto a Alemanha registará 33,81 mil milhões de dólares, seguida pela França com 28,73 mil milhões de dólares em 2026.

Ásia-Pacífico

Estima-se que a Ásia-Pacífico atinja US$ 192,33 bilhões em 2026, exibindo o maior CAGR de 12,4% durante o período de previsão. A expansão dos investimentos digitais das PME, as iniciativas tecnológicas lideradas pelo governo e a crescente implantação de IA, automação e soluções móveis estão a impulsionar a adoção generalizada de software e serviços empresariais em toda a região. Em 2026, estima-se que a Índia e a China alcancem 26,28 mil milhões de dólares e 40,57 mil milhões de dólares, respetivamente.

Ámérica do Sul

Espera-se que a América do Sul testemunhe um crescimento significativo e registe 37,28 mil milhões de dólares em 2026, à medida que o aumento das startups e dos ecossistemas tecnológicos estão a levar as PME e as empresas nativas digitais a adotarem soluções SaaS escaláveis ​​desde o início.

Oriente Médio e África

O Médio Oriente e África atingirão uma dimensão de mercado de 46,07 mil milhões de dólares em 2026 devido às crescentes iniciativas de transformação digital nos sectores governamental, bancário, de telecomunicações e de energia, apoiadas por estratégias nacionais que dão prioridade à adopção da nuvem, aos serviços de governo electrónico e à implementação de IA. Além disso, o aumento dos investimentos em centros de dados,A expansão dos orçamentos empresariais de TI e as necessidades de modernização das economias em rápido desenvolvimento estão a impulsionar uma maior procura de software empresarial e soluções de serviços de TI. Na região, o CCG deverá atingir 14,68 mil milhões de dólares em 2026.

Cenário Competitivo

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Empresas estabelecidas estão lançando plataformas baseadas em IA e soluções em nuvem específicas do setor para obter vantagem

As empresas líderes do mercado estão ampliando seus portfólios integrando recursos avançados de IA, plataformas de nuvem verticalizadas e ferramentas de automação inteligentes para atender às crescentes necessidades das empresas. Esses fornecedores estão incorporando cada vez mais assistentes generativos de IA, análises preditivas e automação em tempo real em ERP, CRM, HCM e suítes de colaboração para aprimorar a tomada de decisões e agilizar fluxos de trabalho complexos. Além disso, os principais fornecedores estão a lançar soluções em nuvem adaptadas à indústria para setores como cuidados de saúde, BFSI, retalho e indústria, permitindo uma implementação mais rápida e uma melhor conformidade regulamentar. Muitas empresas também estão a expandir os seus serviços geridos e capacidades de consultoria para apoiar projetos de transformação digital em grande escala e maximizar o valor do cliente. Para fortalecer a sua posição no mercado, os principais intervenientes estão a celebrar parcerias estratégicas com hiperscaladores, a adquirir inovadores de SaaS de nicho e a investir fortemente em melhorias na segurança cibernética e na governação de dados.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS PERFILADAS:

• Corporação Microsoft (EUA)
• SAP SE (Alemanha)
• Corporação Oracle(NÓS.)
• Salesforce, Inc.(NÓS.)
• Dia de trabalho, Inc.(NÓS.)
• Intuit Inc.(NÓS.)
• Corporação IBM (EUA)
• Accenture(Irlanda)
• Serviços de consultoria Tata (Índia)
• Infosys Limited (Índia)
• (EUA)
• ServiceNow (EUA)
• (Google LLC) (EUA)
• Wipro Limited (Índia)
• Tecnologia HCL (Índia)
• Capgemini (França)
• Cognizant (EUA)
• Tecnologia DXC (EUA)
• Dados NTT (Japão)
• Fujitsu (Japão)

       ….e mais

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Novembro de 2025: A Tata Consultancy Services (TCS) anunciou uma parceria com as empresas regionais Sybyl e iXAfrica Data Center Limited para acelerar a adopção da “nuvem soberana” na África Oriental, sublinhando como o software e os serviços empresariais baseados na nuvem estão a expandir-se para regiões emergentes.
• Outubro de 2025: A Adobe Inc. lançou sua ferramenta “LLM Optimizer” para empresas, projetada para ajudar as organizações a se manterem competitivas em um ambiente digital cada vez mais dominado por interfaces generativas alimentadas por IA e ecossistemas de criação de conteúdo.
• Outubro de 2025: A Amazon comprometeu mais de US$ 1,63 bilhão em suas operações na Holanda para expandir seu braço de infraestrutura em nuvem e recursos de tecnologia de varejo, ressaltando a convergência de serviços em nuvem e aplicativos de varejo para impulsionar a adoção de software de varejo de última geração.
• Outubro de 2025: A TCS anunciou a aquisição da ListEngage, com sede nos EUA, por US$ 72,8 milhões para fortalecer seus recursos de consultoria em Salesforce e IA globalmente.
• Julho de 2025: A Anjani Food & Beverages Lda, uma importante empresa africana de bebidas, iniciou com sucesso o SAP S/4HANA Cloud ERP, implementado pelo parceiro SAVIC Inc., marcando uma migração significativa do ERP principal para a nuvem em um contexto operacional desafiador.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório fornece uma análise detalhada do mercado e concentra-se em aspectos-chave, como empresas líderes, tipos de produtos e principais aplicações do produto. Além disso, o relatório oferece insights sobre as tendências do mercado e destaca os principais desenvolvimentos do setor. Além dos fatores acima, o relatório abrange diversos fatores que contribuíram para o crescimento do mercado de software empresarial e serviços nos últimos anos.

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ESCOPO E SEGMENTAÇÃO DO RELATÓRIO