Enterprise A2P SMS Market Size, Share & Industry Analysis, By Deployment (On-Premises, and Cloud), By Application (Pushed Content Services, Customer Relationship Management Services, Promotion and Marketing, Interactive Services, and Others), By End User (BFSI, Retail and E-commerce, Travel and Hospitality, Healthcare, Media and Entertainment, and Others), and Regional Forecast, 2024-2032

O tamanho do mercado global de SMS da empresa A2P foi avaliada em US $ 50,99 bilhões em 2023. O mercado deve crescer de US $ 53,31 bilhões em 2024 para US $ 76,18 bilhões em 2032, exibindo um CAGR de 4,6% durante o período de previsão. A Ásia-Pacífico dominou o mercado global com uma participação de 29,89% em 2023. Prevê-se que o mercado de SMS da empresa A2P nos EUA cresça significativamente, atingindo um valor estimado de 9,19 bilhões de USD em 2032, impulsionado pela custo-efetividade e capacidades de alcance mais altas.

O SMS do aplicativo para pessoa (A2P) corporativo é o processo pelo qual empresas e organizações enviam mensagens de texto automatizadas aos dispositivos móveis dos indivíduos. Essas mensagens são geradas por aplicativos ou sistemas de software e são usadas para vários fins, como campanhas de marketing, notificações de clientes, alertas e processos de autenticação. O A2P SMS permite que as empresas se envolvam com seus clientes, funcionários e outras partes interessadas de maneira conveniente e escalável, alavancando o SMS como um canal de comunicação. Esse método de comunicação é facilitado por meio de plataformas de mensagens especializadas, APIs e infraestrutura, garantindo entrega confiável e adesão aos requisitos regulatórios.

O aumento do marketing móvel e anúncios durante a pandemia aumentou a adoção de serviços de mensagens A2E. Além disso, esses serviços ajudaram as indústrias a envolver os clientes e aumentar as vendas durante o período pandêmico.

Enterprise A2P SMS Market Trends

Plataformas OTT para oferecer oportunidades de crescimento para a empresa A2P SMS

A rápida adoção deSmartphoneE a Internet Services está aumentando as plataformas de mensagens OTT (em cima do topo), como WhatsApp, Facebook Messenger e Imessage, entre outros. As plataformas de mensagens OTT fornecem ainda a facilidade de compartilhar serviços de comunicação ricos, como imagens, vídeos, clipes de som, emojis e adesivos. Isso ajuda a envolver os clientes sobre mensagens. A adoção significativa das plataformas OTT aumentou o potencial de mercado para mensagens A2P.

As plataformas OTT oferecem instalações de autenticação que ajudam a confirmar a identidade do usuário durante as inscrições. Várias indústrias exigem autenticações para confirmar ordens, fornecer notificações oportunas, confirmar a entrega de pedidos, etc. SMS de A2P baseado em OTT ajuda essas indústrias a funcionar com mais eficiência. Por exemplo, o provedor de serviços de reserva de ingressos Redbus usa o WhatsApp, uma plataforma de mensagens A2P, para enviar um ticket confirmado para os passageiros. Junto com isso, o provedor também oferece instalações como reservar cancelamento, status de reembolso, localização do ônibus ao vivo, análises de ônibus e ofertas. Assim, a plataforma de mensagens OTT provavelmente aumentará as oportunidades de mercado.

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Fatores de crescimento do mercado SMS A2P da empresa

Custo-efetividade e capacidades de alcance mais altas do A2P SMS para impulsionar o crescimento

A A2P SMS Solutions fornece um método simplificado e escalável para as empresas distribuirem mensagens para um público amplo rapidamente. Utilizando a infraestrutura avançada de telecomunicações, o A2P SMS garante a entrega perfeita de mensagens a destinatários em várias regiões geográficas com atrasos mínimos e maior confiabilidade. O custo-efetividade do SMS A2P, especialmente quando comparado aos métodos alternativos de comunicação, como chamadas de voz ou email, destaca seu apelo às empresas que visam otimizar as despesas de comunicação, garantindo um alcance eficaz. Além disso, o uso generalizado de dispositivos móveis e a disponibilidade de aplicativos habilitados para SMS reforçam ainda mais o mercado corporativo de SMS A2P, permitindo que as empresas se conectem com os clientes por meio de seus canais de comunicação preferidos.

• Conforme porGartner, as mensagens de texto relatam uma taxa de resposta de 45% e uma taxa de abertura de 98% em comparação com o email. Assim, considerando as capacidades mais altas de alcance das mensagens de texto, a adoção desse tipo de SMS corporativa nas indústrias está crescendo rapidamente. Portanto, pequenas empresas e startups estão adotando rapidamente serviços de mensagens A2P para criar reconhecimento da marca e aprimorar a experiência do cliente.

Fatores de restrição

Crescendo ameaças à segurança para dificultar o mercado

Espera -se que o mercado cresça significativamente entre as indústrias durante o período de previsão. No entanto, é provável que o crescente número de ameaças de privacidade e segurança prejudique o crescimento do mercado durante o período de previsão. Uma das ameaças proeminentes enfrentadas pelas indústrias é a ameaça de rota cinza. De acordo com o relatório do Mobilesquared, uma perda de US $ 5,76 bilhões foi experimentada devido à rota cinza em 2018. Da mesma forma, a mistura de tráfego também está criando desafios para os prestadores de serviços. Várias empresas, mesmo com soluções de firewall instaladas, testemunharam problemas de mistura de tráfego. É provável que isso prejudique o crescimento do mercado de SMS da empresa A2P.

Análise de segmentação de mercado SMS da empresa A2P

Por análise de implantação

Fácil integração de serviços para conduzir mensagens A2P baseadas em nuvem

Com base na implantação, o mercado é bifurcado na nuvem e no local. Espera -se que o segmento em nuvem mostre um rápido crescimento e domine o mercado com o máximo de participação. Os serviços de mensagens A2P baseados em nuvem oferecem uma campanha de marketing altamente envolvente e integrada que suporta o aprimoramento do envolvimento do cliente. Além disso, as plataformas corporativas baseadas em nuvem integram perfeitamente SMS, MMS, voz e outros serviços para fornecer uma experiência segura de mensagens móveis. Isso está impulsionando a demanda por sms A2P da empresa baseada em nuvem.

A adoção de soluções e serviços no local é baixa em comparação com as soluções baseadas em nuvem e as grandes empresas a adotam principalmente, pois oferece segurança de dados internos.

Por análise de aplicação

A crescente demanda por gerenciamento aprimorado de relacionamento com o cliente para o crescimento do mercado de combustíveis

Com base no aplicativo, o mercado é categorizado em serviços de conteúdo empurrados,Gerenciamento de relacionamento com o clienteServiços, promoção e marketing, serviços interativos e outros (serviços de informação, gerenciamento da força de trabalho etc.).

O segmento de serviços de gerenciamento de relacionamento com o cliente deve liderar esse tipo de segmento durante o período de previsão. Indústrias em crescimento, como BFSI e varejo e comércio eletrônico, estão adotando SMS A2P para gerenciamento de relacionamento com clientes.

O segmento de promoção e marketing deve obter um rápido crescimento durante o período de previsão. Empresas e startups em crescimento estão se concentrando em promoções e marketing enviando mensagens de aplicativo para pessoa. Isso ajuda a direcionar uma base de clientes em massa com estratégias econômicas.

Da mesma forma, os serviços de conteúdo empurrados e os serviços interativos provavelmente crescerão constantemente devido ao foco crescente no engajamento aprimorado do cliente.

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Por análise do usuário final

Surto de tendência de compras on-line para elevar o crescimento do varejo e do comércio eletrônico

Com base no usuário final, o mercado é categorizado em BFSI, varejo e comércio eletrônico, viagens e hospitalidade, assistência médica, mídia e entretenimento e outros (empresas hiperlocais etc.).

Espera -se que o BFSI domine o compartilhamento do segmento durante o período de previsão. As crescentes serviços on -line e transações de pagamento estão aumentando a adoção do SMS A2P na indústria BFSI. Os bancos e as instituições financeiras estão usando os serviços de SMS de aplicativo a pessoa para lembretes de pagamento, fornecendo senhas únicas, declarações de saldo, alertas antifraud e outros.

O segmento de varejo e comércio eletrônico deve obter um rápido crescimento durante o período de previsão devido à crescente concorrência. Varejistas grandes e pequenos estão investindo em mensagens A2P para criar reconhecimento da marca e fornecer serviços de engajamento de clientes. Espera -se que a crescente adoção de compras on -line abasteça o crescimento do mercado.

Da mesma forma, a crescente demanda por serviços de saúde móvel está impulsionando significativamente a demanda por SMS corporativo A2P no setor de saúde.

Estima -se que a indústria de mídia e entretenimento testemunhe um crescimento constante durante o período de previsão. Na indústria do entretenimento, vários reality shows baseados em votação adotam o SMS A2P para alcançar o máximo de clientes. Isso está impulsionando as oportunidades de crescimento do mercado.

Insights regionais

Por região, o mercado foi analisado em cinco principais regiões: América do Norte, Europa, Ásia -Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul.

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A Ásia -Pacífico deverá obter a participação máxima da receita durante o período de previsão. A crescente adoção de telefones celulares e os crescentes assinantes da Internet na região estão impulsionando as oportunidades de mercado. A China e a Índia têm uma vasta e distribuída base de clientes, que está impulsionando a demanda por serviços de SMS A2P corporativos para envolver os clientes. A indústria de telecomunicações e as operadoras móveis estão crescendo rapidamente na região. É provável que isso aumente o crescimento do mercado na região.

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A Europa deve obter um rápido crescimento durante o período de previsão. Indústrias de destaque na região, como BFSI, saúde, varejo, comércio eletrônico e outros, estão impulsionando a demanda por soluções de mensagens A2P para gerenciar uma vasta base de clientes. Além disso, as empresas próximas ou emergentes na região estão adotando serviços SMS A2P para aumentar o conhecimento da marca. É provável que isso conduza a demanda por SMS corporativo A2P na Europa.

A América do Norte deve obter um crescimento significativo durante o período de previsão devido a fatores como a crescente preferência por publicidade digital, um aumento no número de assinantes da Internet e na crescente adoção de tecnologias avançadas, como oInternet das Coisas (IoT). Startups em rápida expansão e pequenas empresas na região estão adotando SMS A2P para criar consciência e gerenciar a base de clientes.

A região do Oriente Médio e da África deve obter um crescimento constante devido às crescentes colaborações entre operadores de rede e provedores de mensagens A2P. Da mesma forma, espera -se que a América Latina mostre possíveis oportunidades de expansão do mercado. Por exemplo, em dezembro de 2020, o Brasil Sparkle e o Tim Group colaboraram para oferecer soluções para proteger o SMS A2P de roteamento fraudulento e tentativas de desvio ilícito. É provável que isso impulsione este mercado.

Lista de empresas -chave no mercado SMS da empresa A2P

Os principais participantes lançam novos produtos para fortalecer o posicionamento do mercado

Os principais players, como Serviços de Negócios Orange, Serviços de Mensagens Globais, Infobip Ltd, SMSglobal, Tyntec Group Limited, Vodafone Group PLC, Genesys Telecommunications, Mitto, CLX Communications AB e outros estão entrando em parcerias estratégicas e colaboração para impulsionar a experiência e a oportunidade dos negócios. As empresas também estão colaborando com os operadores de rede para fornecer soluções corporativas de engajamento do cliente. Esses jogadores estão investindo em soluções avançadas de mensagens para apoiar a entrega ininterrupta de mensagens.

Lista de empresas -chave perfiladas:

• SAP SE (Alemanha)
• Serviços comerciais de laranja(França)
• Global Message Services AG (Suíça)
• Infobip Ltd. (REINO UNIDO.)
• Smsglobal (EUA)
• NTT Communications Corporation (Japão)
• Comunicações Tata(Índia)
• China Unicom Limited.(China)
• Tyntec Group Limited (Reino Unido)
• Twilio Inc. (EUA)
• Mitto (Suíça)
• Vodafone Limited.(REINO UNIDO.)
• Telecomunicações Genesys (EUA)
• Zen Interactive Technologies (Emirados Árabes Unidos)
• AMD Telecom S.A (Suíça)
• CLX Communications AB (Suécia)

Principais desenvolvimentos da indústria:

• Fevereiro de 2024:No Mobile World Congress, o InfoBip, uma plataforma de comunicação em nuvem, estreou sua solução de mensagens de negócios de serviços de comunicação rica (RCS). Esta oferta foi projetada para ajudar MNOs e empresas a se conectar com os clientes, aprimorar o engajamento e fornecer mensagens de conversação interativas para garantir experiências memoráveis.
• Novembro de 2023:A Bharti Airtel, fornecedora de telecomunicações na Índia, introduziu o "Airtel Advantage", uma plataforma única para soluções globais de interconexão. Este destino automatizado de um balcão é o primeiro do gênero entre as transportadoras de telecomunicações indianas, fornecendo vários serviços, incluindo voz internacional, discagem direta interna (DID), P2A, A2P, P2P SMS e Serviço Internacional de gratuitos (ITFs).
• Agosto de 2023:A Route Mobile fez uma parceria com a Vodafone Idea para oferecer soluções de monetização SMS A2P. Essas soluções, impulsionadas pela inteligência artificial/aprendizado de máquina (AI/ml), incluem uma solução analítica de firewall, um hub SMS na rede VIL e agregação do tráfego internacional de SMS A2P na rede VIL.
• Junho de 2023:A Vox Solutions e a TNM fizeram uma parceria para garantir a entrega segura de mensagens A2P aos clientes e empresas globais da TNM. Essa colaboração capacita a TNM a controlar o SMS internacional A2P e o tráfego de voz, aumentando a segurança da rede contra a fraude com os conhecimentos da Vox e os recursos avançados da plataforma Vox-360. O Vox-360 oferece recursos anti-fraude, monetização A2P SMS e recursos de identidade móvel, permitindo que os operadores bloqueiem o spam e otimizem a monetização da rede.
• Março de 2023:A DIDWW, fornecedora de serviços VoIP e SIP, aprimorou seu serviço SMS A2P expandindo a cobertura para 21 países europeus. Essa atualização permite que as organizações enviem mensagens personalizadas com IDs de remetente alfanumérico, aumentando o reconhecimento da marca e o envolvimento do cliente.

Cobertura do relatório

An Infographic Representation of Enterprise A2P SMS Market

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O relatório de pesquisa de mercado SMS A2P Enterprise destaca as principais regiões de todo o mundo para oferecer um melhor entendimento ao usuário. Além disso, o relatório fornece informações sobre o mercado sobre as mais recentes tendências de crescimento da indústria e analisa tecnologias que estão sendo implantadas em um ritmo rápido em nível global. Além disso, oferece alguns dos motoristas e restrições que ajudam o leitor a obter um conhecimento profundo sobre o mercado.

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