Tamanho do mercado de comunicação unificada, compartilhamento e global por aplicação (vídeo, telefonia, conferência e outros), por implantação (local e baseado em nuvem/hospedado), pela indústria vertical (varejo, saúde, manufatura e outros) e previsão regional, 2025-2032

A evolução robusta e o desenvolvimento da indústria de trazer seus próprios dispositivos (BYOD) foram reconhecidos como a tendência mais favorável para o crescimento do mercado de comunicações e colaboração unificado. De acordo com o Relatório do Fórum Mundial de 2018, traga seu próprio mercado de dispositivos para atingir US $ 135,15 bilhões em 2017, deverá exceder uma receita de US $ 350 bilhões em 2022. A comunicação unificada (UC) é um sistema usado para integrar várias ferramentas e aplicações de comunicação em tempo real, com o objetivo de otimizar a comunicação comercial, associação e produtividade.

Uma solução de comunicação unificada pode ser integrada a serviços como email, aplicativos da Web, mídia social e ferramentas de negócios, como o sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM). A solução de comunicação unificada oferece benefícios como uma melhor priorização de informações, melhorando a eficiência geral de ferramentas e aplicações, como UC-AS A-A-AR-Service (UCAAs), reduzindo os custos, aumentando a receita dos processos de negócios e o fornecimento de um melhor atendimento ao cliente. O sistema UC fornece funções como conferência global, correio de voz a correio, sistemas de paginação, roteamento/controle de chamadas etc.

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A adoção da automação da IoT, o crescimento do protocolo de voz sobre a Internet (VoIP) e o software de otimização são os principais fatores responsáveis ​​pelo crescimento do mercado. Além disso, menores custos de armazenamento de dados e a adoção de PBX virtual são os drivers que devem impulsionar o mercado de solução de comunicação unificada globalmente. Desenvolvimento e implantação de soluções baseadas em nuvem e software aprimorado, como a Web Communication em tempo real (WebRTC) na UC, permitiu que os usuários ingressassem em conferências da Web e fizessem chamadas on-line simultaneamente. Por exemplo, em janeiro de 2017, a Microsoft Corporation adquiriu ativos tecnológicos do evento Zero Pty Ltd para implantar a UC Commander Solutions no Outlook da Microsoft. Essa aquisição permitiu que a Microsoft Corporation melhorasse e expandisse ferramentas de gerenciamento internas para o Skype for Business.

Os principais jogadores cobertos

Alguns dos principais players do mercado de solução de comunicação unificada incluem a Cisco Systems Inc.; Microsoft Corporation; IBM Corporation; Hewlett Packard Enterprise, Verizon Communications Inc.; Polycom Inc. e outros.

Segmentação

Análise Regional

A América do Norte deve ser o maior mercado de soluções de comunicação unificada durante o período previsto devido ao enorme investimento realizado pelos governos regionais e aos principais players de toda a região para o desenvolvimento tecnológico nas comunicações unificadas como serviço (UCAAS). Em abril de 2017, a NEC Corporation e a Hewlett Packard, a Enterprise entraram em uma colaboração para criar soluções da UC em conjunto, capturando assim novas oportunidades em países desenvolvidos como EUA e Canadá. Essa parceria ajudou as organizações a acelerar rapidamente e adotar os serviços de rede de Mobile-primeiro para melhorar a produtividade baseada na UC.