Tamanho do mercado de turismo inteligente, análise de participação e indústria, por solução (bilhetes inteligentes, engajamento inteligente, estacionamento inteligente, guia inteligente, bots de cidades inteligentes e outros), por usuário final (empresas/corporativas e individuais/família/grupo) e previsão regional, 2024 – 2032

O tamanho do mercado global de turismo inteligente foi avaliado em US$ 712,6 milhões em 2024. O mercado deverá crescer de US$ 813,7 milhões em 2025 para US$ 2.258,6 milhões até 2032, exibindo um CAGR de 15,5% durante o período de previsão.

O rápido desenvolvimento económico e a melhoria dos padrões de vida da população levaram a um crescimento significativo no sector do turismo. Com os contínuos avanços tecnológicos, o turismo emergiu como uma das indústrias globais mais importantes dos últimos tempos. Estes desenvolvimentos contribuíram para o surgimento do conceito de turismo inteligente. O setor de viagens e turismo é um dos maiores setores do mundo. É uma parte importante das atividades sociais e económicas de muitos países, pois cria oportunidades de trabalho e perspetivas de negócio. Os players do mercado incluem Libelium Comunicaciones Distribuidas S.L., Cleverciti Systems GmbH, Moca Technologies LLC, Bismart estão entre outros. O sector do turismo continua a crescer ano após ano, com as chegadas de turistas a atingir 1,3 mil milhões em 2023, 34% mais do que em 2022, e prevê-se que ultrapasse os 1,8 mil milhões em 2030.

DINÂMICA DE MERCADO

Tendências de mercado

A aplicação de IA e aprendizado de máquina no turismo está impulsionando o crescimento do mercado

Nos últimos anos, tem havido um aumento na investigação no campo do turismo inteligente, abrangendo tópicos como o desenvolvimento do turismo, o comportamento do turista e explorações teóricas do turismo inteligente. Ferramentas alimentadas por IA para análise de dados permitem que as empresas de turismo obtenham informações importantes a partir de conjuntos de dados extensos e intrincados.Aprendizado de máquinaalgoritmos avaliam dados anteriores para descobrir tendências, padrões e relacionamentos. Isso fornece às empresas insights práticos sobre o comportamento do cliente e a dinâmica do mercado. A tecnologia de turismo inteligente é alimentada por diversas tecnologias digitais, como aplicações móveis, Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial (IA), Aprendizado de Máquina (ML), big data e computação em nuvem, Realidade Aumentada (AR) e outras, perfeitamente integradas para criar um ecossistema inteligente. Além disso, os sistemas de transporte tecnologicamente melhorados, como o estacionamento inteligente, a gestão avançada do tráfego e as atualizações em tempo real dos transportes públicos, ajudam a melhorar a mobilidade nos locais turísticos.

Assim, a aplicação da IA ​​e da aprendizagem automática no turismo criará oportunidades inteligentes de crescimento do mercado turístico.

Drivers de mercado

A crescente demanda por experiência personalizada está alimentando o crescimento do mercado

As cidades inteligentes e o turismo inteligente iniciaram uma mudança significativa no setor do turismo. A digitalização da experiência de viagem permite que as marcas personalizem o marketing e as sugestões para os clientes de acordo com os seus dados. Além disso, o crescimento do comércio electrónico esmartphonestem ajudado muito as empresas de viagens em termos de personalização, à medida que as plataformas online se tornaram o principal local de compras para os viajantes de hoje. Os principais fatores da indústria que influenciam o tema da personalização incluem o surgimento de aplicações móveis de viagens, a rápida expansão das parcerias digitais e a implementação da personalização em tempo real para melhorar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas.

Com o aumento dos custos de viagem e a diminuição da fidelidade à marca, os clientes tendem a escolher marcas que adaptam produtos e comunicações. Um estudo de 2022 da Oracle indica que quase um terço dos viajantes estão mais inclinados a ficar em hotéis que oferecem opções de check-out sem contato e/ou promoções digitais personalizadas. A natureza competitiva da indústria de viagens exige uma abordagem personalizada para atrair e manter clientes. De acordo com especialistas do setor, 71% dos consumidores antecipam que as empresas proporcionarão interações personalizadas e 76% ficariam irritados se esta expectativa não fosse satisfeita.

Portanto, a crescente procura por experiências personalizadas está a impulsionar o crescimento do mercado de turismo inteligente.

Restrição de mercado

Taxa crescente de crimes cibernéticos coloca em perigo a confidencialidade dos dados e a segurança das transações

As soluções inteligentes de viagens contêm dados como nome do funcionário, identificação de e-mail, detalhes do cartão de crédito, locais de viagem preferidos, detalhes de transações e outros históricos financeiros. Assim, torna-se uma medida crucial de negócio, uma vez que os utilizadores finais tendem a ser mais cuidadosos ao selecionar uma solução turística. De acordo com um relatório da Air Plus International e da Global Business Travel Association, aproximadamente 68% dos viajantes de negócios sofrem o impacto de uma violação de dados envolvendo dados de pagamento de terceiros. A maioria das violações de pagamento relacionadas a dados ocorre por parte de fornecedores externos, incluindohotelreservas, passagens aéreas e outras transações de varejo. Isso está aumentando a taxa de crimes cibernéticos.

O impacto de tais factores poderá limitar a procura de soluções no mercado.

Oportunidade de mercado

Parcerias colaborativas entre as principais partes interessadas, participantes do mercado e agências de viagens para criar oportunidades lucrativas de mercado

A colaboração entre as partes interessadas do turismo, os fornecedores de tecnologia e as comunidades locais pode promover o desenvolvimento de ecossistemas turísticos inteligentes e abrangentes. Estas parcerias podem impulsionar a inovação, criar oportunidades de emprego e promover práticas turísticas sustentáveis. À medida que o sector das viagens continua a recuperar dos impactos da pandemia da COVID-19, o ritmo da recuperação varia consoante a região. É complicado por questões emergentes como as alterações climáticas e a sobrelotação. Para enfrentar estes desafios, os governos e os destinos devem colaborar com as partes interessadas essenciais do turismo para promover o desenvolvimento sustentável, inclusivo e resiliente para o futuro. Esta abordagem envolve a definição de políticas de turismo à escala global e nacional, o financiamento de projectos inovadores que apoiam as comunidades locais e as pequenas empresas e o incentivo a um comportamento responsável entre os consumidores.

ó  Por exemplo,em outubro de 2024,A IntrCity SmartBus fez parceria com a CheckMyBus, uma plataforma que permite aos usuários pesquisar opções de viagens de ônibus, para fornecer serviços de ônibus de alto nível para viajantes nacionais e internacionais. Sendo o parceiro inaugural da CheckMyBus na Índia, esta colaboração visa impulsionar significativamente os negócios, atraindo viajantes do exterior, especialmente dos principais mercados, como os EUA, o Reino Unido e a Europa, ao mesmo tempo que lhes oferece soluções de transporte acessíveis, mas de alta qualidade.

Assim, espera-se que parcerias colaborativas entre as principais partes interessadas, intervenientes no mercado e agências de viagens criem oportunidades de mercado lucrativas.

ANÁLISE DE SEGMENTAÇÃO

Por solução

O aumento da adoção de bilhetes inteligentes para simplificar o processo de emissão de bilhetes está impulsionando o crescimento do segmento

O mercado é segmentado por solução em bilhetes inteligentes, engajamento inteligente, estacionamento inteligente, guia inteligente, bots de cidades inteligentes, entre outros.

Entre estes, a bilhetagem inteligente dominou o mercado em 2023, uma vez que estas soluções no turismo envolvem a utilização de tecnologias digitais, como aplicações móveis, códigos QR,RFIDcartões e NFC (Near Field Communication), para agilizar o processo de emissão de ingressos para viagens, atrações e eventos. De acordo com uma pesquisa realizada por especialistas do setor, cerca de 76% dos turistas preferem bilhetes móveis ou eletrônicos a bilhetes em papel devido à conveniência. Além disso, ajuda a melhorar a experiência do usuário.

Espera-se que os bots de cidades inteligentes cresçam com o maior CAGR durante o período de previsão, à medida que os bots de cidades inteligentes orientam os turistas sobre o uso de transporte público, viagens compartilhadas ou opções de mobilidade ecológicas. Esses bots apoiam viajantes com deficiência, fornecendo informações sobre rotas, acomodações e atrações acessíveis.

O segmento de engajamento inteligente detinha 20,9% da participação de mercado em 2024.

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Por usuário final 

Empresas aumentando investimento em soluções em nuvem para impulsionar a demanda do segmento empresarial/corporativo

Com base no usuário final, o mercado é segmentado em empresarial/corporativo e individual/família/grupo.

As empresas/corporativo dominaram o mercado em 2023 e estima-se que testemunhem o maior CAGR de 16,4% durante o período de previsão. Espera-se que o segmento conquiste 70,6% da participação de mercado em 2025. As plataformas de turismo inteligentes integram voos, hotéis, transporte e eventos, permitindo que os funcionários planejem viagens de forma eficiente, sem gerenciar vários sistemas. As soluções oferecem opções de lazer, combinando viagens de negócios com oportunidades de lazer para aumentar a satisfação dos colaboradores. Ao adotar soluções de turismo inteligentes, as empresas podem agilizar as operações, melhorar a satisfação dos colaboradores e alinhar-se com as tendências modernas, como a personalização e a sustentabilidade, tornando as viagens corporativas mais eficientes e apelativas.

Estima-se que o número individual/família/grupo cresça significativamente nos próximos anos. As plataformas inteligentes ajudam os grupos a coordenar planos de viagem, gerir itinerários e reservar experiências em conjunto e, utilizando GPS e AR, as soluções de turismo inteligente melhoram as excursões em grupo com conteúdo interativo e localizado.

PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE TURISMO INTELIGENTE

O mercado é estudado geograficamente na América do Norte, América do Sul, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico, e cada região é estudada posteriormente entre os países.

Europa

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A Europa dominou o mercado em 2023 e estima-se que apresente o maior CAGR durante o período de previsão, uma vez que o turismo é um motor significativo do crescimento económico na Europa, contribuindo com 10% para o seu PIB. O valor de mercado regional em 2024 foi de US$ 331,7 milhões e, em 2023, o valor de mercado liderou a região em US$ 285,2 milhões. No entanto, a pandemia impactou severamente a indústria do turismo. Em resposta, a indústria foi forçada a explorar novas estratégias de recuperação. Para se prepararem para o eventual regresso dos visitantes, os setores do turismo e das viagens estão a abraçar a inovação. O turismo inteligente é uma das aplicações tecnológicas avançadas que está a moldar o panorama atual e futuro desta indústria.

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Espera-se que a indústria do turismo inteligente no mercado francês experimente uma forte taxa de crescimento durante o período de previsão. A França pretende melhorar o seu quadro de turismo inteligente através da expansão das redes 5G, da promoção da IA ​​no planeamento do turismo e do aumento de parcerias com empresas tecnológicas para oferecer experiências de viagem mais personalizadas e sustentáveis. A França continua a ser o principal destino turístico do mundo, com mais de 89 milhões de visitantes anualmente. O valor de mercado no Reino Unido deverá ser de US$ 27,8 milhões em 2025.

Por outro lado, a Alemanha prevê atingir 24,7 milhões de dólares e a França deverá deter 103,6 milhões de dólares em 2025.

América do Norte

Espera-se que a América do Norte cresça significativamente durante o período de previsão. O último Relatório de Impacto Económico (EIR) do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) indica que o sector do turismo na América do Norte deverá crescer a uma taxa média anual de 3,9% durante a próxima década. Prevê-se que a América do Norte responda pelo segundo maior tamanho de mercado de US$ 183,9 milhões em 2025, exibindo o segundo CAGR de crescimento mais rápido de 12,10% durante o período de previsão.

Entre os países norte-americanos, os EUA dominaram o mercado e deverão apresentar o maior CAGR durante o período de previsão. As chegadas internacionais aos EUA cresceram significativamente em 2023, com um aumento de 24% nas visitas ano após ano. O tamanho do mercado dos EUA deverá atingir US$ 122,3 milhões em 2025.

Ásia-Pacífico

Espera-se que a Ásia-Pacífico seja o terceiro maior mercado, com um valor de 159,9 milhões de dólares em 2025. Em 2023, as chegadas de visitantes internacionais em 47 destinos da Ásia-Pacífico atingiram 522 milhões, refletindo um aumento impressionante de 94,3% em comparação com o ano anterior. Esta recuperação significativa marca a recuperação mais forte do turismo na região Ásia-Pacífico desde o início da pandemia, com a chegada de visitantes internacionais a aproximar-se dos níveis de 2019. A China esteve entre os destinos com melhor desempenho, recebendo mais de 82 milhões de turistas, representando 15,7% do total da região. O mercado na China deverá atingir 40,8 milhões de dólares em 2025, enquanto a Índia deverá atingir 17,7 milhões de dólares e o Japão deverá atingir 21,1 milhões de dólares em 2025.

Oriente Médio e África

Prevê-se que o Médio Oriente e África seja o quarto maior mercado, com um valor de 51,3 milhões de dólares em 2025, e que cresça a um ritmo saudável. O Médio Oriente emergiu como líder global na recuperação do turismo internacional. De acordo com a OMT, a região registou um crescimento impressionante de 31% acima dos níveis pré-pandemia, o mais elevado entre todas as regiões. Este rápido crescimento é alimentado por iniciativas estratégicas, políticas favoráveis ​​ao turismo e investimentos concebidos para aumentar a atratividade da região como destino turístico global. O tamanho do mercado do GCC é estimado em US$ 20,8 bilhões em 2025.

Ámérica do Sul

O mercado sul-americano provavelmente registrará uma taxa de crescimento constante durante o período de previsão. Nos últimos anos, o turismo na América do Sul registou um crescimento notável, ultrapassando em 29% a sua receita de viagens pré-pandemia até ao final de 2023, atingindo um total de 62,1 mil milhões de dólares. Espera-se que esta tendência ascendente na região continue, prevendo-se que as receitas atinjam 71,7 mil milhões de dólares até ao final de 2024.

CENÁRIO COMPETITIVO

Principais participantes da indústria

Participantes do mercado optarão por estratégias de fusão e aquisição para expandir sua presença

Os principais players do mercado estão adotando estratégias, incluindo parcerias e colaborações estratégicas e fusões e aquisições, para expandir suas operações comerciais e presença geográfica. Os principais players do mercado estão atualizando suas soluções existentes e integrando novas ferramentas para atender às novas necessidades dos clientes, como a integração de novas tecnologias, comointeligência artificial, automação e outros.

Lista de empresas estudadas:

·      Libelium Comunicaciones Distribuidas S.L.  (Espanha)

·      Cleverciti Systems GmbH(Alemanha)

·      Moca Technologies LLC(NÓS.)

·      Bismart(Espanha)

·      XIPHIAS Software Technologies Unip. Ltda. (Índia)

·      Quiosques Meridian (EUA)

·      LamasaTech Ltda. (Inglaterra)

·      Cubic Transportation Systems, Inc. (EUA)

·      TraveloPro (Índia)

·      Soluções empresariais de dados da NTT (Alemanha)

·      EDAG Engenharia GmbH (Alemanha)

·      Masabi (Reino Unido)

·      Telefónica Tech (Espanha)

…e mais

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

·      Outubro de 2024:Cubic Transportation Systems (CTS) revelou seus planos para implementar um novoemissão de bilhetes inteligentessolução para a rede de transporte público da Tasmânia (estado australiano). Este sistema introduzirá tecnologia de ponta para pagamento de tarifas, tornando as viagens por todo o estado mais acessíveis e convenientes. A solução inovadora utilizará a avançada tecnologia de emissão de bilhetes baseada em contas da Cubic.

·      Setembro de 2024:A Cubic Transportation Systems revelou o Umo ScanRide, uma nova solução de pagamento de tarifas. Esta abordagem inovadora permite que as agências de trânsito adotem a cobrança de tarifas com base em contas, sem a necessidade de novos equipamentos a bordo. ScanRide aproveita códigos QR e tecnologia de smartphone para fornecer uma alternativa aos métodos convencionais de cobrança de tarifas. O sistema permite que os passageiros usem seus dispositivos móveis para ler códigos QR localizados dentro dos veículos para validação da tarifa.

·      Fevereiro de 2024:A Câmara Municipal de Dublin colaborou com a empresa de inteligência artificial OpenAI como parte de um projeto de “turismo inteligente” que visa mostrar como a IA pode fornecer sugestões de viagens mais personalizadas. Esta parceria envolve a criação conjunta de um protótipo de planejador de itinerário para Dublin para destacar as atrações culturais e patrimoniais da cidade.

·      Dezembro de 2023:A Telefónica Tech e a unBlock lançaram o web3 SuperApp na indústria do turismo na Feira Internacional de Turismo (FITUR). O SuperApp unBlock permite que qualquer pessoa (seja turista ou local) tenha acesso a todos os produtos, eventos e serviços disponíveis na cidade. Ele incorpora a plataforma gerenciada por Blockchain da Telefónica Tech, TrustOS, para fornecer aos usuários incentivos na forma de tokens fungíveis e NFTs para a utilização de serviços municipais.

·      Abril de 2023:A plataforma Umo Mobility da Cubic Transportation Systems lançou um programa piloto inovador em Temuco, Chile – marcando a primeira implantação do Umo fora da América do Norte. A iniciativa piloto permite que os passageiros selecionem diferentes métodos de pagamento de tarifas para suas viagens em ônibus urbanos e regionais, bem como em táxis coletivos. Os passageiros podem escolher entre opções de pagamento, como o aplicativo Umo Mobility, bilhetes com códigos QR pré-pagos e pagamentos sem contato.cartões inteligentes.

ANÁLISE DE INVESTIMENTO E OPORTUNIDADES

Os investimentos em turismo inteligente a nível mundial têm mostrado um crescimento substancial nos últimos anos, impulsionados por uma ênfase na sustentabilidade, inovação e tecnologia. Entre 2019 e 2023, houve 1.943 projetos greenfield de Investimento Direto Estrangeiro (IDE) no setor do turismo, resultando em 106,7 mil milhões de dólares em investimentos de capital. A Europa liderou com 44,6% do IDE global no turismo. Ao mesmo tempo, a Ásia-Pacífico e a América do Sul também testemunharam aumentos significativos na actividade de investimento, com um forte foco na transformação digital e no desenvolvimento de infra-estruturas sustentáveis. A sustentabilidade e a inovação digital são prioridades fundamentais para futuros investimentos no turismo. Tecnologias como IA eblockchainsão cada vez mais usados ​​para melhorar as experiências dos visitantes e reduzir o impacto ambiental. As colaborações público-privadas, como o Fórum Global de Investimento e Inovação, destacam o papel crescente das parcerias na atração de investimentos, na promoção do emprego e no apoio às economias locais.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório de pesquisa de mercado fornece uma análise detalhada do mercado. Ele se concentra em pontos-chave, como empresas e aplicações líderes. Além disso, oferece uma compreensão das últimas tendências do mercado e destaca os principais desenvolvimentos do setor. Além dos fatores acima mencionados, contém diversos fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos.

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ESCOPO E SEGMENTAÇÃO DO RELATÓRIO