Workforce Management Market Size, Share & Industry Analysis, By Component (Software, and Services), By Deployment (On-Premise, and Cloud), By Enterprise Size (SMEs and Large Enterprises), By Application (Workforce Analytics, Workforce Scheduling, Time and Attendance Management, and Others), By End-Use Industry (IT and Telecommunication, BFSI, Government, Retail, Healthcare, Education, Manufacturing, and Others) and Regional Previsão, 2019-2026

O tamanho do mercado global de gerenciamento de força de trabalho foi avaliado em US $ 2,44 bilhões em 2018 e deve atingir US $ 5,25 bilhões até 2026, exibindo uma CAGR de 10,1%. A América do Norte dominou o mercado global com uma participação de 37,7% em 2018.

Houve um foco crescente das organizações em relação à produtividade dos funcionários e à força de trabalho progredindo. Por exemplo, em 2019, a Apollo Hospitals, provedora de serviços de saúde na Ásia, incorporou a Kronos Workforce Central para elevar sua produtividade e eficiência da força de trabalho. A Kronos Workforce Central oferece auto-troca colaborativa que capacita a equipe do Hospital Apollo a preferir e selecionar sua programação e fornece uma experiência envolvente simplificada. Também se espera que essa demanda crescente por produtividade e eficiência da força de trabalho aprimoradas aumentem o mercado de software de gerenciamento de força de trabalho hospitalar.

O exemplo acima mostra que a implementação do software automatizado aumenta a produtividade e a agilidade operacionais. Reduz riscos não conformidade e financeira, principalmente para grandes organizações. Como resultado, esses benefícios impulsionam a demanda entre as organizações.

Tendências de mercado

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A adoção da abordagem de análise da força de trabalho pelas organizações é uma tendência emergente do mercado

A análise da força de trabalho pode reconhecer e lidar com as brechas nas operações da força de trabalho da empresa e fornecer uma solução melhor para obter melhores resultados comerciais. De acordo com um relatório da IBM Business Services, o Workforce Analytics desempenha um papel significativo na migração de RH para uma abordagem estratégica de áreas mais administrativas. Isso impulsiona o interesse das empresas a adotar a análise da força de trabalho para aprimorar as operações da força de trabalho.

As organizações estão mais focadas na produtividade dos funcionários existentes em vez de contratar uma nova força de trabalho. A análise da força de trabalho pode encontrar as características de funcionários e equipes de bom desempenho e as condições que facilitam o desempenho aprimorado da força de trabalho. Como resultado, os fatores mencionados acima contribuem para o fato de que a incorporaçãoAnálise de Força de TrabalhoAs soluções com este software são uma tendência emergente do mercado de gerenciamento da força de trabalho.

Motoristas de mercado

Gerenciamento da força de trabalho para permitir que as organizações otimizem os custos operacionais

Entre os inúmeros benefícios deste software está o benefício de economia de custos. Permite à empresa economizar altos custos operacionais em comparação com os gastos gerais nos funcionários.

Por exemplo, o estudo do CEDAR ROI afirma que a gestão sistemática do trabalho permite uma empresa de pequeno porte com 5.000 funcionários e cerca de US $ 300 milhões em folha de pagamento para economizar aproximadamente US $ 6,0 milhões por ano. Um varejista com rotatividade de US $ 5,0 bilhões e 60.000 forças de trabalho pode economizar US $ 2,5 milhões anualmente, implementando uma solução eficiente de tempo e solução trabalhista que simplificam a administração de entrada de tempo.

As estatísticas acima mostram que é provável que o software de gerenciamento da força de trabalho tenha um impacto decisivo na viabilidade econômica de longo prazo das organizações. A otimização do índice de custo para empresa e funcionário garantiria a demanda por esse mercado.

Novas ofertas de produtos com integração de inteligência artificial e aprendizado de máquina para impulsionar o mercado

Os avanços da tecnologia influenciaram os principais players a integrar a IA eAprendizado de máquina (ML)com software WFM. Por exemplo, a Kronos desenvolveu um mecanismo de IA paraGerenciamento de capital humanoe o gerenciamento da força de trabalho chamado Aimee.

O Aimee oferece horários improvisados ​​que garantem que as habilidades do trabalhador estejam alinhadas com a demanda sazonal e o volume do cliente. Além disso, fornece previsão avançada de volume de mão -de -obra. Tais desenvolvimentos influenciam os usuários finais a implantar soluções avançadas para alavancar seus benefícios.

Restrição de mercado

A falta de entendimento e conscientização sobre os benefícios associados provavelmente dificultará o crescimento

Observou -se que a falta de consciência e entendimento do produto é uma restrição significativa. Essa restrição pode ser superada por iniciativas governamentais ativas que pretendem impulsionar a adoção digital entre as organizações, especialmente para as PME. Pelo contrário, investimentos inadequados de mercados emergentes, como a América Latina, o Oriente Médio e a África, provavelmente impedirão o crescimento do mercado de gerenciamento da força de trabalho.

Segmentação

Por análise de componentes

Segmento de serviços para impulsionar o crescimento

O segmento de componentes é composto por software e serviços fornecidos pelos participantes do mercado. O software está preocupado principalmente em rastrear e agendar a força de trabalho. Por exemplo, a Kronos oferece suas soluções, impulsionando os resultados produtivos por meio de um melhor envolvimento dos funcionários e minimizando o risco de conformidade.

Junto com o software, as empresas oferecem serviços profissionais e gerenciados. Os serviços profissionais compreendem serviços de implementação, suporte e manutenção e treinamento e educação. Espera -se que os serviços exibam crescimento significativo nos próximos anos, devido à crescente adoção do software de gerenciamento da força de trabalho.

Por análise de implantação

Aumentar a demanda por software baseado em nuvem para aumentar o crescimento do mercado

Com base no tipo de implantação, o segmento de software é categorizado na nuvem e no local. De acordo com um relatório publicado pelo International Customer Management Institute (ICMI) em 2017, 15,0% dos contact centers alavancam soluções de gerenciamento de força de trabalho baseadas em nuvem; Considerando que 36,0% das organizações que usam soluções no local estão mudando para soluções de gerenciamento de força de trabalho baseadas em nuvem.

As estatísticas acima mostram que é provável que o software baseado em nuvem tenha uma demanda sem precedentes no mercado. Tempo reduzido para implantação, otimização de custos e recursos para remover ou adicionar licenças são alguns dos fatores que estão alimentando a demanda por software WFM baseado em nuvem do que o software local.

Por análise de tamanho corporativo

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PME para ser usuários significativos de soluções de força de trabalho para melhorar a produtividade

As organizações precisam de soluções básicas para lidar com os requisitos comerciais de autoridade e conformidade. As soluções para esses requisitos incluem RH central, tempo e trabalho, gerenciamento de ausência e folha de pagamento. Portanto, com base no tamanho da empresa, o mercado foi dividido em PMEs e grandes empresas. Prevê -se que as PMEs aumentem a demanda durante o período de previsão.

Pequenas e médias empresas são os principais adotantes dessas soluções. Embora a adoção seja constante, o crescimento continua aumentando à medida que as organizações se expandem em termos de força de trabalho, tamanho, complexidade e geografia. A maioria das PMEs adotasoftware como serviço (SaaS)-soluções baseadas à medida que suas necessidades e requisitos aumentam.

As grandes empresas tendem a adotar o software de gerenciamento da força de trabalho em uma escala maior em comparação com as pequenas empresas devido à enorme força de trabalho. As grandes empresas detêm uma parcela importante, pois possuem infraestrutura adequada de TI e investimentos substanciais em tecnologias avançadas. No entanto, espera-se que grandes empresas mudem para soluções baseadas em nuvem de opções no local, devido às ofertas avançadas de software WFM dos principais players e soluções de custo otimizadas.

Por análise de aplicação

Análise de Força de Trabalho para exibir um CAGR notável durante o período de previsão

Com base no aplicativo, o mercado de gerenciamento da força de trabalho foi segmentado em análise da força de trabalho, agendamento da força de trabalho, gerenciamento de tempo e participação, gerenciamento de ausência e outros (gerenciamento de tarefas e gerenciamento de fadiga).

A análise da força de trabalho deverá exibir um CAGR notável durante o período de previsão, pois é aproveitado pelos usuários finais para analisar os benefícios, a compensação e outros fatores relacionados ao funcionário.

O gerenciamento de tempo e participação é uma aplicação onipresente e primária. Portanto, detém uma grande participação no mercado. Da mesma forma, os aplicativos de gerenciamento de ausência fornecem recursos automatizados para gerenciamento de licença de funcionários, conformidade federal e estadual, recursos de autoatendimento dos funcionários e folhas personalizadas. O gerenciamento de ausência é uma das aplicações significativas do software de gerenciamento da força de trabalho.

Outras inscrições incluem agendamento da força de trabalho que oferece horários otimizados dos trabalhadores para atender às demandas dos clientes. O gerenciamento de tarefas oferece recursos de gerenciamento de funcionários, enquanto os aplicativos de gerenciamento de fadiga fornecem relatórios e conformidade em tempo real.

Por análise de uso final da indústria

Indústria de TI e telecomunicações para aumentar a demanda por software WFM

Com base na indústria, o mercado de gerenciamento da força de trabalho é categorizado em telecomunicações e TI, BFSI, governo, varejo, saúde, educação, manufatura e outros

Espera -se que o setor de TI e telecomunicações tenha um crescimento lucrativo durante o período de previsão. Esse setor possui comparativamente a maior força de trabalho em comparação com outras indústrias. Como resultado, torna -se um fator vital para as organizações gerenciarem a força de trabalho de maneira eficaz. Da mesma forma, espera -se que o BFSI seja uma das principais indústrias a implantar soluções WFM seguindo -a e telecomunicações.

Tornou -se um aspecto essencial do setor de saúde para melhorar o envolvimento dos funcionários e aprimorar a cadeia de valor. Isso é essencial, pois o mapeamento da equipe médica para a demanda dos pacientes é uma tarefa desafiadora e complexa para o setor de saúde. Os resultados de cronogramas imprecisos afetam diretamente a qualidade do atendimento ao paciente e do desempenho financeiro. Assim, esses fatores impulsionam o crescimento do mercado.

Este software permite que os varejistas simplifiquem a execução da loja e envolvam os vendedores associados ao gerenciamento de tarefas. Software avançado, como a dimensão da força de trabalho da Kronos, informa os varejistas sobre previsão e programação de trabalho para garantir a execução e a transparência perfeitas nos pontos de venda e lojas. 

A indústria manufatureira é propensa a testemunhar transformações devido às condições econômicas de uma região específica. Por exemplo, a indústria de manufatura na Índia está passando por um período de revolta devido à atual desaceleração econômica. Como resultado, equilibrar a produtividade da força de trabalho e os custos da força de trabalho será um fator significativo. Isso impulsiona a demanda por software de gerenciamento de trabalho.

Análise Regional

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A Ásia-Pacífico é prognóstica para ver um forte crescimento durante o período de previsão

O mercado foi considerado em cinco principais regiões da América do Norte, Europa, Ásia -Pacífico, Oriente Médio e África e América Latina. A América do Norte é a maior comprador de soluções WFM. Ele detém uma participação de mercado significativa principalmente devido à adoção precoce de plataformas em nuvem e à presença de players bem estabelecidos, como a Oracle Corporation e Kronos na região. Em 2018, a América do Norte gerou uma receita de US $ 0,92 bilhão e espera -se que surja dominante no mercado durante o período de previsão.

Prevê-se que o mercado de gerenciamento da força de trabalho da Ásia-Pacífico tenha um crescimento notável nos próximos anos. As empresas da Ásia-Pacífico continuam a contratar a força de trabalho em um ritmo mais rápido em comparação com a América do Norte e a Europa. Oportunidades de mercado sem precedentes e empresas fortes estão impulsionando o nível de contratação na região. Isso impulsiona a demanda por gerenciamento eficiente da força de trabalho e alimenta a necessidade de sua automação.

Além disso, os governos da região estão tomando iniciativas para apoiar a adoção digital no setor de TI, especificamente entre as PME que atrasam a produtividade em comparação com seus grandes colegas. Por exemplo, o governo de Cingapura iniciou a iniciativa "Go Digital" que apoia pequenas empresas a adotar soluções digitais, incluindo gerenciamento de trabalho, soluções de análise de dados, software corporativo e outros. É provável que essas iniciativas ativas aliviem o crescimento do mercado na região da Ásia-Pacífico.

Prevê -se que a Europa tenha um crescimento moderado nos próximos anos, apesar de manter uma grande participação de mercado seguida pela América do Norte antes de 2020. Na Europa, há uma demanda crescente de automatizar operações da força de trabalho para melhorar a conformidade. Regiões como o Reino Unido já implementaram o software de gerenciamento da força de trabalho como uma maneira preferida de gerenciar funcionários.          

É provável que o mercado do Oriente Médio e a África tenha um crescimento constante. Isso se deve à falta de investimentos em tecnologia e à falta de uma força de trabalho qualificada. Da mesma forma, é provável que o mercado da América Latina tenha um crescimento lento. Espera -se que o crescimento do mercado na América Latina seja impulsionado principalmente pelas empresas com sede na América do Norte e Europa, apoiando operações na região.

Principais participantes do setor

Acordos estratégicos e parcerias são as principais estratégias optadas pelos Kronos para fortalecer sua posição de mercado

A Kronos, Inc. é um dos principais players que oferecem uma variedade de aplicativos como tempo e participação, agendamento de funcionários, gerenciamento de ausência, atividades de trabalho e análise. A Kronos fornece exclusivamente uma gama de soluções de gestão de trabalho, incluindo o conjunto de dimensões da força de trabalho, o conjunto de prontos para a força de trabalho e a suíte central da força de trabalho.

Em janeiro de 2019, A Kronos, Inc. anunciou desenvolvimentos avançados para as dimensões da força de trabalho, seu conjunto de nuvem de última geração. A nova dimensão da força de trabalho apresenta capacitar uma empresa com força de trabalho abrangente e experiência de gerenciamento de capital humano. A solução também oferece programação preditiva, previsão de volume de mão -de -obra e gerenciamento de tarefas.

No mesmo ano, a empresa declarou um acordo com a SAP SE. Este contrato permite que a SAP revenda a dimensão da força de trabalho da Kronos, sua solução WFM de próxima geração para seus clientes sob o nome "SAP Time Management" pela Kronos.

Lista de empresas -chave perfiladas:

• Kronos, Inc.
• Oracle Corporation
• SAP SE
• Automatic Data Processing, Inc.                    
• Workday, Inc.
• Workforce Software, LLC.
• Software final
• Cornerstone OnDemand, Inc.
• IBM Corporation
• Verint
• Infor
• Netsuite, Inc. 

Principais desenvolvimentos da indústria:

• Janeiro de 2020 -Perfectti Van Melle aproveitou a solução da força de trabalho da Kronos para automatizar seus processos de força de trabalho. A força de trabalho Perfetti Van Melle consiste em cerca de 2.600 trabalhadores em oito locais. A Solução Central da Força de Trabalho da Kronos forneceria uma solução integrada da força de trabalho para a equipe, além de rastrear as métricas de produtividade e os custos da força de trabalho, fornecendo uma solução automatizada para conformidade.
• Outubro de 2019 -A Automatic Data Processing, Inc. anunciou a adição de conformidade com ADP sob demanda às suas ofertas de produtos. Ele permite que as empresas permaneçam atualizadas e informadas sobre todos os fatores da hora e a conformidade com o salário do trabalhador. Também inclui opiniões de origem da multidão, suporte técnico de conformidade e outras práticas.

Perspectivas futuras

A adoção do software de gerenciamento da força de trabalho por pequenas e médias empresas garantiria aumentar o crescimento do mercado da WFM nos próximos anos. Devido aos avanços em tecnologia como aprendizado de máquina eInteligência artificialPrevê -se que o gerenciamento da força de trabalho veja oportunidades significativas de mercado para receita adicional e ofereça mais valor aos clientes em potencial e existentes. Espera-se que o software baseado em nuvem seja amplamente adotado pelos usuários finais.

Cobertura do relatório

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O relatório do mercado de gerenciamento de força de trabalho fornece informações detalhadas sobre várias informações sobre o mercado. Alguns deles são fatores de crescimento, restrições, paisagem competitiva, análise regional e desafios. Além disso, oferece uma representação analítica das tendências e estimativas do mercado para ilustrar os próximos bolsos de investimento. O mercado é analisado quantitativamente de 2015 a 2026 para fornecer a competência financeira do mercado. As informações coletadas no relatório foram obtidas de várias fontes primárias e secundárias.

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