"Estrategias inteligentes, dando velocidad a su trayectoria de crecimiento"

Tamaño del mercado de gestión de fidelización, participación y análisis de impacto de la industria, por oferta (solución {fidelización de canales, fidelización de clientes y retención de clientes} y servicios {profesionales y gestionados}), por operador (B2B y B2C), por implementación (local y en la nube), por tipo de empresa (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas), por uso final (BFSI, TI y telecomunicaciones, transporte, comercio minorista, hostelería, fabricación, medios y Entretenimiento y otros) y Pronóstico regional, 2026-2034

Última actualización: January 19, 2026 | Formato: PDF | ID de informe: FBI101166

 

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Tabla de contenido:

  1. Introducción
    1. Definición, por segmento
    2. Metodología/enfoque de la investigación
    3. Fuentes de datos
  2. Resumen ejecutivo
  3. Dinámica del mercado
    1. Indicadores macro y microeconómicos
    2. Impulsores, restricciones, oportunidades y tendencias
    3. Impacto de la IA generativa
  4. Panorama de la competencia
    1. Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave
    2. Análisis FODA consolidado del jugador clave
    3. Cuota/clasificación de mercado de actores clave de gestión de fidelización global, 2025
  5. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de lealtad, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por oferta (USD)
      1. Solución
        1. Fidelización del canal
        2. Fidelización de clientes
        3. Retención de clientes
      2. Servicios
        1. Profesional
        2. Administrado
    3. Por operador (USD)
      1. B2B
      2. B2C
    4. Por implementación (USD)
      1. En las instalaciones 
      2. Nube
    5. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    6. Por uso final (USD)
      1. BFSI
      2. TI y telecomunicaciones
      3. Transporte
      4. Fabricación
      5. Minorista
      6. Hospitalidad
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros
    7. Por región (USD)
      1. América del norte
      2. Europa
      3. Asia Pacífico
      4. Medio Oriente y África
      5. América Latina
  6. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de América del Norte, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por oferta (USD)
      1. Solución
        1. Fidelización del canal
        2. Fidelización de clientes
        3. Retención de clientes
      2. Servicios
        1. Profesional
        2. Administrado
    3. Por operador (USD)
      1. B2B
      2. B2C
    4. Por implementación (USD)
      1. En las instalaciones 
      2. Nube
    5. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    6. Por uso final (USD)
      1. BFSI
      2. TI y telecomunicaciones
      3. Transporte
      4. Fabricación
      5. Minorista
      6. Hospitalidad
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros
    7. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Por uso final
      2. Canadá
        1. Por uso final
  7. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de gestión de fidelización, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por oferta (USD)
      1. Solución
        1. Fidelización del canal
        2. Fidelización de clientes
        3. Retención de clientes
      2. Servicios
        1. Profesional
        2. Administrado
    3. Por operador (USD)
      1. B2B
      2. B2C
    4. Por implementación (USD)
      1. En las instalaciones 
      2. Nube
    5. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    6. Por uso final (USD)
      1. BFSI
      2. TI y telecomunicaciones
      3. Transporte
      4. Fabricación
      5. Minorista
      6. Hospitalidad
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros
    7. Por país (USD)
      1. Reino Unido
        1. Por uso final
      2. Alemania
        1. Por uso final
      3. Francia
        1. Por uso final
      4. Resto de Europa
  8. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Asia Pacífico, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por oferta (USD)
      1. Solución
        1. Fidelización del canal
        2. Fidelización de clientes
        3. Retención de clientes
      2. Servicios
        1. Profesional
        2. Administrado
    3. Por operador (USD)
      1. B2B
      2. B2C
    4. Por implementación (USD)
      1. En las instalaciones 
      2. Nube
    5. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    6. Por uso final (USD)
      1. BFSI
      2. TI y telecomunicaciones
      3. Transporte
      4. Fabricación
      5. Minorista
      6. Hospitalidad
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros
    7. Por país (USD)
      1. Porcelana
        1. Por uso final
      2. Japón
        1. Por uso final
      3. India
        1. Por uso final
      4. Sudeste Asiático
        1. Por uso final
      5. Resto de Asia Pacífico
  9. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de fidelización de Oriente Medio y África, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por oferta (USD)
      1. Solución
        1. Fidelización del canal
        2. Fidelización de clientes
        3. Retención de clientes
      2. Servicios
        1. Profesional
        2. Administrado
    3. Por operador (USD)
      1. B2B
      2. B2C
    4. Por implementación (USD)
      1. En las instalaciones 
      2. Nube
    5. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    6. Por uso final (USD)
      1. BFSI
      2. TI y telecomunicaciones
      3. Transporte
      4. Fabricación
      5. Minorista
      6. Hospitalidad
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros
    7. Por país (USD)
      1. CCG
        1. Por uso final
      2. Sudáfrica
        1. Por uso final
      3. Resto de MEA
  10. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de América Latina, por segmentos, 2021-2034
    1. Hallazgos clave
    2. Por oferta (USD)
      1. Solución
        1. Fidelización del canal
        2. Fidelización de clientes
        3. Retención de clientes
      2. Servicios
        1. Profesional
        2. Administrado
    3. Por operador (USD)
      1. B2B
      2. B2C
    4. Por implementación (USD)
      1. En las instalaciones 
      2. Nube
    5. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    6. Por uso final (USD)
      1. BFSI
      2. TI y telecomunicaciones
      3. Transporte
      4. Fabricación
      5. Minorista
      6. Hospitalidad
      7. Medios y entretenimiento
      8. Otros
    7. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por uso final
      2. México
        1. Por uso final
      3. Resto de América Latina
  11. Perfiles de empresa para los 10 mejores jugadores (basados ​​en la disponibilidad de datos en el dominio público y/o en bases de datos pagas)
    1. Antavo Limited
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    2. Tecnologías capilares
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    3. Lealtad a la marca Bond
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    4. Comarch SA
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    5. Soluciones IGT Pvt. Limitado. Limitado
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    6. Corporación IBM
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    7. Salesforce.com, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    8. Marcas objetivo, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    9. TIBCO Software, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    10. OSF Digital
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes

Lista de Tablas:

Tabla 1: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de lealtad, 2021-2034

Tabla 2: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de lealtad, por oferta, 2021-2034

Tabla 3: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de lealtad, por solución, 2021-2034

Tabla 4: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de lealtad, por servicios, 2021-2034

Tabla 5: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de lealtad, por operador, 2021-2034

Tabla 6: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de lealtad, por implementación, 2021-2034

Tabla 7: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de lealtad, por tipo de empresa, 2021-2034

Tabla 8: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de lealtad, por uso final, 2021-2034

Tabla 9: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de lealtad, por región, 2021-2034

Tabla 10: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de América del Norte, 2021-2034

Tabla 11: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de América del Norte, por implementación, 2021-2034

Tabla 12: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de América del Norte, por tipo de empresa, 2021-2034

Tabla 13: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de América del Norte, por uso final, 2021-2034

Tabla 14: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de América del Norte, por país, 2021-2034

Tabla 15: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de EE. UU., por uso final, 2021-2034

Tabla 16: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Canadá, por uso final, 2021-2034

Tabla 17: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de gestión de fidelización, 2021-2034

Tabla 18: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de gestión de fidelización, por implementación, 2021-2034

Tabla 19: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de gestión de fidelización, por tipo de empresa, 2021-2034

Tabla 20: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de gestión de fidelización, por uso final, 2021-2034

Tabla 21: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de gestión de fidelización, por país, 2021-2034

Tabla 22: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad del Reino Unido, por uso final, 2021-2034

Tabla 23: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Alemania, por uso final, 2021-2034

Tabla 24: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Francia, por uso final, 2021-2034

Tabla 25: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Asia Pacífico, 2021-2034

Tabla 26: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Asia Pacífico, por implementación, 2021-2034

Tabla 27: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Asia Pacífico, por tipo de empresa, 2021-2034

Tabla 28: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Asia Pacífico, por uso final, 2021-2034

Tabla 29: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Asia Pacífico, por país, 2021-2034

Tabla 30: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de China, por uso final, 2021-2034

Tabla 31: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Japón, por uso final, 2021-2034

Tabla 32: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de la India, por uso final, 2021-2034

Tabla 33: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad del sudeste asiático, por uso final, 2021-2034

Tabla 34: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Medio Oriente y África, 2021-2034

Tabla 35: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Medio Oriente y África, por implementación, 2021-2034

Tabla 36: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Medio Oriente y África, por tipo de empresa, 2021-2034

Tabla 37: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Medio Oriente y África, por uso final, 2021-2034

Tabla 38: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Medio Oriente y África, por país, 2021-2034

Tabla 39: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad del CCG, por uso final, 2021-2034

Tabla 40: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Sudáfrica, por uso final, 2021-2034

Tabla 41: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de América Latina, 2021 – 2034

Tabla 42: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de América Latina, por implementación, 2021-2034

Tabla 43: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de América Latina, por tipo de empresa, 2021-2034

Tabla 44: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de América Latina, por uso final, 2021-2034

Tabla 45: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de América Latina, por país, 2021-2034

Tabla 46: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de Brasil, por uso final, 2021-2034

Tabla 47: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de lealtad de México, por uso final, 2021 – 2034

Lista de figuras:

Figura 1: Participación en los ingresos del mercado global de gestión de fidelización (%), 2025 y 2034

Figura 2: Participación en los ingresos del mercado global de gestión de fidelización (%), por oferta, 2025 y 2034

Figura 3: Participación en los ingresos del mercado global de gestión de fidelización (%), por solución, 2025 y 2034

Figura 4: Participación en los ingresos del mercado global de gestión de fidelización (%), por servicios, 2025 y 2034

Figura 5: Participación en los ingresos del mercado global de gestión de fidelización (%), por operador, 2025 y 2034

Figura 6: Participación en los ingresos del mercado global de gestión de fidelización (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 7: Participación en los ingresos del mercado global de gestión de fidelización (%), por tipo de empresa, 2025 y 2034

Figura 8: Participación en los ingresos del mercado global de gestión de fidelización (%), por uso final, 2025 y 2034

Figura 9: Participación en los ingresos del mercado global de gestión de fidelización (%), por región, 2025 y 2034

Figura 10: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización de América del Norte (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 11: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización de América del Norte (%), por tipo de empresa, 2025 y 2034

Figura 12: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización de América del Norte (%), por uso final, 2025 y 2034

Figura 13: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización de América del Norte (%), por país, 2025 y 2034

Figura 14: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización en Europa (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 15: Participación en los ingresos del mercado europeo de gestión de fidelización (%), por tipo de empresa, 2025 y 2034

Figura 16: Participación en los ingresos del mercado europeo de gestión de fidelización (%), por uso final, 2025 y 2034

Figura 17: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización en Europa (%), por país, 2025 y 2034

Figura 18: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización de Asia Pacífico (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 19: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización de Asia Pacífico (%), por tipo de empresa, 2025 y 2034

Figura 20: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización de Asia Pacífico (%), por uso final, 2025 y 2034

Figura 21: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización de Asia Pacífico (%), por país, 2025 y 2034

Figura 22: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización de Oriente Medio y África (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 23: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización de Oriente Medio y África (%), por tipo de empresa, 2025 y 2034

Figura 24: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización de Oriente Medio y África (%), por uso final, 2025 y 2034

Figura 25: Participación en los ingresos del mercado de gestión de fidelización de Oriente Medio y África (%), por país, 2025 y 2034

Figura 26: Participación en los ingresos del mercado de gestión de lealtad de América Latina (%), por implementación, 2025 y 2034

Figura 27: Participación en los ingresos del mercado de gestión de lealtad de América Latina (%), por tipo de empresa, 2025 y 2034

Figura 28: Participación en los ingresos del mercado de gestión de lealtad de América Latina (%), por uso final, 2025 y 2034

Figura 29: Participación en los ingresos del mercado de gestión de lealtad de América Latina (%), por país, 2025 y 2034

Figura 30: Cuota de mercado global de actores clave de gestión de fidelización (%), 2025

Loyalty Management Market
  • 2021-2034
  • 2025
  • 2021-2024
  • 150
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