"Estrategias inteligentes, dando velocidad a su trayectoria de crecimiento"

Tamaño del mercado de IA conversacional, participación e análisis de la industria, por tipo (asistente virtual inteligente y chatbots de IA), por tecnología (aprendizaje automático, aprendizaje profundo, procesamiento de lenguaje natural, reconocimiento automático de voz), por implementación (instalación y nube), por función comercial (ventas y marketing, operaciones y cadena de suministro, finanzas y contabilidad, recursos de servicios humanos, recursos de TI), por industria (BFSI, TI y telecomunicaciones, minoristas, comercio minorista, comercio electrónico, educación, educación humana, educ

Última actualización: November 17, 2025 | Formato: PDF | ID de informe: FBI109850

 

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Tabla de contenido:

  1. Introducción
    1. Definición, por segmento
    2. Metodología/enfoque de investigación
    3. Fuentes de datos
  2. Resumen ejecutivo
  3. Dinámica del mercado
    1. Indicadores macro y microconómicos
    2. Conductores, restricciones, oportunidades y tendencias
    3. Impacto de la IA generativa
  4. Paisaje de competencia
    1. Estrategias comerciales adoptadas por jugadores clave
    2. Análisis FODA consolidado de jugadores clave
    3. Global Conversational AI Key Players Market Market Market Ranking, 2024
  5. Estimaciones y pronósticos del tamaño de mercado de IA conversacional global, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Asistente virtual inteligente (IVA)
      2. Chatbots de ai
    3. Por tecnología (USD)
      1. Aprendizaje automático (ML) y aprendizaje profundo
      2. Procesamiento del lenguaje natural (PNL)
      3. Reconocimiento automático de voz (ASR)
      4. Otros (minería de datos, etc.)
    4. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    5. Por función comercial (USD)
      1. Ventas y marketing
      2. Operaciones y cadena de suministro
      3. Finanzas y contabilidad
      4. Recursos humanos (HR)
      5. Gestión de servicios de TI (ITSM)
    6. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Es y telecomunda
      3. Minorista y comercio electrónico
      4. Educación
      5. Cuidado de la salud
      6. Medios y entretenimiento
      7. Automotor
      8. Otros (gobierno, viajes y hospitalidad, etc.)
    7. Por región (USD)
      1. América del norte
      2. Sudamerica
      3. Europa
      4. Medio Oriente y África
      5. Asia Pacífico
  6. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Norte, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Asistente virtual inteligente (IVA)
      2. Chatbots de ai
    3. Por tecnología (USD)
      1. Aprendizaje automático (ML) y aprendizaje profundo
      2. Procesamiento del lenguaje natural (PNL)
      3. Reconocimiento automático de voz (ASR)
      4. Otros 
    4. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    5. Por función comercial (USD)
      1. Ventas y marketing
      2. Operaciones y cadena de suministro
      3. Finanzas y contabilidad
      4. Recursos humanos (HR)
      5. Gestión de servicios de TI (ITSM)
    6. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Es y telecomunda
      3. Minorista y comercio electrónico
      4. Educación
      5. Cuidado de la salud
      6. Medios y entretenimiento
      7. Automotor
      8. Otros 
    7. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
      2. Canadá
      3. México
  7. Estimaciones y pronósticos del tamaño de la IA conversacional de América del Sur, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Asistente virtual inteligente (IVA)
      2. Chatbots de ai
    3. Por tecnología (USD)
      1. Aprendizaje automático (ML) y aprendizaje profundo
      2. Procesamiento del lenguaje natural (PNL)
      3. Reconocimiento automático de voz (ASR)
      4. Otros 
    4. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    5. Por función comercial (USD)
      1. Ventas y marketing
      2. Operaciones y cadena de suministro
      3. Finanzas y contabilidad
      4. Recursos humanos (HR)
      5. Gestión de servicios de TI (ITSM)
    6. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Es y telecomunda
      3. Minorista y comercio electrónico
      4. Educación
      5. Cuidado de la salud
      6. Medios y entretenimiento
      7. Automotor
      8. Otros 
    7. Por país (USD)
      1. Brasil
      2. Argentina
      3. Resto de América del Sur
  8. Europa Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Asistente virtual inteligente (IVA)
      2. Chatbots de ai
    3. Por tecnología (USD)
      1. Aprendizaje automático (ML) y aprendizaje profundo
      2. Procesamiento del lenguaje natural (PNL)
      3. Reconocimiento automático de voz (ASR)
      4. Otros 
    4. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    5. Por función comercial (USD)
      1. Ventas y marketing
      2. Operaciones y cadena de suministro
      3. Finanzas y contabilidad
      4. Recursos humanos (HR)
      5. Gestión de servicios de TI (ITSM)
    6. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Es y telecomunda
      3. Minorista y comercio electrónico
      4. Educación
      5. Cuidado de la salud
      6. Medios y entretenimiento
      7. Automotor
      8. Otros 
    7. Por país (USD)
      1. Reino Unido
      2. Alemania
      3. Francia
      4. Italia
      5. España
      6. Rusia
      7. Benelux
      8. Nórdicos
      9. Resto de Europa
  9. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Asistente virtual inteligente (IVA)
      2. Chatbots de ai
    3. Por tecnología (USD)
      1. Aprendizaje automático (ML) y aprendizaje profundo
      2. Procesamiento del lenguaje natural (PNL)
      3. Reconocimiento automático de voz (ASR)
      4. Otros 
    4. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    5. Por función comercial (USD)
      1. Ventas y marketing
      2. Operaciones y cadena de suministro
      3. Finanzas y contabilidad
      4. Recursos humanos (HR)
      5. Gestión de servicios de TI (ITSM)
    6. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Es y telecomunda
      3. Minorista y comercio electrónico
      4. Educación
      5. Cuidado de la salud
      6. Medios y entretenimiento
      7. Automotor
      8. Otros 
    7. Por país (USD)
      1. Pavo
      2. Israel
      3. GCC
      4. África del Norte
      5. Sudáfrica
      6. Resto de MEA
  10. Estimaciones y pronósticos del tamaño de la IA conversacional de Asia Pacífico, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Asistente virtual inteligente (IVA)
      2. Chatbots de ai
    3. Por tecnología (USD)
      1. Aprendizaje automático (ML) y aprendizaje profundo
      2. Procesamiento del lenguaje natural (PNL)
      3. Reconocimiento automático de voz (ASR)
      4. Otros 
    4. Por implementación (USD)
      1. Local
      2. Nube
    5. Por función comercial (USD)
      1. Ventas y marketing
      2. Operaciones y cadena de suministro
      3. Finanzas y contabilidad
      4. Recursos humanos (HR)
      5. Gestión de servicios de TI (ITSM)
    6. Por industria (USD)
      1. Bfsi
      2. Es y telecomunda
      3. Minorista y comercio electrónico
      4. Educación
      5. Cuidado de la salud
      6. Medios y entretenimiento
      7. Automotor
      8. Otros 
    7. Por país (USD)
      1. Porcelana
      2. India
      3. Japón
      4. Corea del Sur
      5. ASEAN
      6. Oceanía
      7. Resto de Asia Pacífico
  11. Perfiles de la empresa para los 10 mejores jugadores (basado en la disponibilidad de datos en el dominio público y/o en las bases de datos pagadas)
    1. Google LLC
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    2. Microsoft Corporation
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    3. Amazon Web Services, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
        6. Acontecimiento
    4. IBM Corporation
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    5. Corporación Oracle
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    6. Cognigio
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    7. Amelia US LLC
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    8. Avaamo
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    9. Omilia Natural Language Solutions Ltd.
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
    10. Kore.ai Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión clave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos comerciales
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño de empleado
        2. Ingresos pasados y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Compartir el segmento de negocios
        5. Desarrollos recientes
  12. Control de llave

Lista de figuras:

Figura 1: Participación global de ingresos del mercado de IA conversacional (%), 2024 y 2032

Figura 2: participación mundial de ingresos del mercado de IA conversacional (%), por componente, 2024 y 2032

Figura 3: Participación global de ingresos del mercado de IA conversacional (%), por tecnología, 2024 y 2032

Figura 4: Participación global de ingresos del mercado de IA conversacional (%), por implementación, 2024 y 2032

Figura 5: Participación global de ingresos del mercado de IA conversacional (%), por función comercial, 2024 y 2032

Figura 6: Participación global de ingresos del mercado de IA conversacional (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 7: Participación mundial de ingresos del mercado de IA conversacional (%), por región, 2024 y 2032

Figura 8: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Norte (%), 2024 y 2032

Figura 9: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Norte (%), por componente, 2024 y 2032

Figura 10: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Norte (%), por tecnología, 2024 y 2032

Figura 11: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Norte (%), por implementación, 2024 y 2032

Figura 12: Cuota de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Norte (%), por función comercial, 2024 y 2032

Figura 13: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Norte (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 14: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Norte (%), por país, 2024 y 2032

Figura 15: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Sur (%), 2024 y 2032

Figura 16: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Sur (%), por componente, 2024 y 2032

Figura 17: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Sur (%), por tecnología, 2024 y 2032

Figura 18: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Sur (%), por implementación, 2024 y 2032

Figura 19: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Sur (%), por función comercial, 2024 y 2032

Figura 20: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Sur (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 21: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de América del Sur (%), por país, 2024 y 2032

Figura 22: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Europa (%), 2024 y 2032

Figura 23: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Europa (%), por componente, 2024 y 2032

Figura 24: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Europa (%), por tecnología, 2024 y 2032

Figura 25: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Europa (%), por implementación, 2024 y 2032

Figura 26: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Europa (%), por función comercial, 2024 y 2032

Figura 27: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Europa (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 28: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Europa (%), por país, 2024 y 2032

Figura 29: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África (%), 2024 y 2032

Figura 30: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África (%), por componente, 2024 y 2032

Figura 31: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África (%), por tecnología, 2024 y 2032

Figura 32: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África (%), por despliegue, 2024 y 2032

Figura 33: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África (%), por función comercial, 2024 y 2032

Figura 34: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 35: participación de ingresos del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África (%), por país, 2024 y 2032

Figura 36: Asia Pacific Conversational AI Mercado de ingresos del mercado (%), 2024 y 2032

Figura 37: Asia Pacific Conversational AI Mercado de ingresos del mercado (%), por componente, 2024 y 2032

Figura 38: Asia Pacific Conversational AI Market Ingress Ingress Share (%), por tecnología, 2024 y 2032

Figura 39: Asia Pacific Conversational AI Mercado de ingresos del mercado (%), por implementación, 2024 y 2032

Figura 40: Asia Pacific Conversational AI Market Ingress Ingreso (%), por función comercial, 2024 y 2032

Figura 41: Asia Pacific Conversational AI Mercado de ingresos del mercado (%), por industria, 2024 y 2032

Figura 42: Asia Pacific Conversational AI Mercado de ingresos del mercado (%), por país, 2024 y 2032

Figura 43: Cuota/Ranking de jugadores clave de IA conversacionales de IA global (%), 2024

Lista de tablas:

Tabla 1: Estimaciones y pronósticos de tamaño de mercado de IA conversacional global, 2019 - 2032

Tabla 2: Estimaciones y pronósticos del tamaño global del mercado de IA conversacional, por componente, 2019 - 2032

Tabla 3: Estimaciones y pronósticos de tamaño de mercado de IA conversacional global, por tecnología, 2019 - 2032

Tabla 4: Estimaciones y pronósticos del tamaño global del mercado de IA conversacional, por implementación, 2019 - 2032

Tabla 5: Estimaciones y pronósticos de tamaño de mercado de IA conversacional global, por función comercial, 2019 - 2032

Tabla 6: Estimaciones y pronósticos de tamaño de mercado de IA conversacional global, por industria, 2019 - 2032

Tabla 7: Estimaciones y pronósticos del tamaño global del mercado de IA conversacional, por región, 2019 - 2032

Tabla 8: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Norte, 2019 - 2032

Tabla 9: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Norte, por componente, 2019 - 2032

Tabla 10: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Norte, por tecnología, 2019 - 2032

Tabla 11: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Norte, por despliegue, 2019 - 2032

Tabla 12: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Norte, por función comercial, 2019 - 2032

Tabla 13: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Norte, por industria, 2019 - 2032

Tabla 14: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Norte, por país, 2019 - 2032

Tabla 15: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Sur, 2019 - 2032

Tabla 16: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Sur, por componente, 2019 - 2032

Tabla 17: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Sur, por tecnología, 2019 - 2032

Tabla 18: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Sur, por despliegue, 2019 - 2032

Tabla 19: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Sur, por función comercial, 2019 - 2032

Tabla 20: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Sur, por industria, 2019 - 2032

Tabla 21: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de América del Sur, por país, 2019 - 2032

Tabla 22: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Europa, 2019 - 2032

Tabla 23: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Europa, por componente, 2019 - 2032

Tabla 24: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Europa, por tecnología, 2019 - 2032

Tabla 25: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Europa, por implementación, 2019 - 2032

Tabla 26: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Europa, por función comercial, 2019 - 2032

Tabla 27: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Europa, por industria, 2019 - 2032

Tabla 28: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Europa, por país, 2019 - 2032

Tabla 29: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África, 2019 - 2032

Tabla 30: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África, por componente, 2019 - 2032

Tabla 31: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África, por tecnología, 2019 - 2032

Tabla 32: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África, por despliegue, 2019 - 2032

Tabla 33: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África, por función comercial, 2019 - 2032

Tabla 34: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África, por industria, 2019 - 2032

Tabla 35: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Medio Oriente y África, por país, 2019 - 2032

Tabla 36: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Asia Pacific Conversational, 2019 - 2032

Tabla 37: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Asia Pacific Pacific, por componente, 2019 - 2032

Tabla 38: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Asia Pacífico, por tecnología, 2019 - 2032

Tabla 39: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Asia Pacific Pacific, por implementación, 2019 - 2032

Tabla 40: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Asia Pacífico, por función comercial, 2019 - 2032

Tabla 41: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Asia Pacífico, por industria, 2019 - 2032

Tabla 42: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de IA conversacional de Asia Pacífico, por país, 2019 - 2032

Conversational AI Market
  • 2019-2032
  • 2024
  • 2019-2023
  • 155
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