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La taille du marché du cloud mondial du commerce s'est élevé à 12,32 milliards USD en 2019 et devrait atteindre 55,67 milliards USD d'ici 2027, présentant un TCAC de 20,8% au cours de la période de prévision. L'Amérique du Nord a dominé le marché du cloud du commerce avec une part de marché de 67,78% en 2019. Le marché devrait augmenter considérablement, tiré par la hausse des services d'abonnement, l'épicerie en ligne et l'expansion des secteurs du commerce électronique. L'intégration de l'IA dans les plates-formes cloud de commerce, ainsi que l'adoption généralisée des technologies 5G et IoT, devraient transformer les expériences de commerce numérique. Malgré des défis tels que les réglementations complexes et les coûts de mise en œuvre élevés et les initiatives gouvernementales en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique présentent des opportunités de croissance continue. Alors que les entreprises se concentrent de plus en plus sur les stratégies de commerce numérique, l'importance des plateformes cloud de commerce continuera d'augmenter.
Les médias sociaux et le commerce unifié sont observés comme les tendances du marché les plus importantes. La perturbation de la technologie sans fil de cinquième génération devrait principalement stimuler la croissance du marché du Cloud Commerce, tandis que la dépression de la pandémie Covid-19 est susceptible de créer des opportunités sans précédent pour ce marché dans un avenir proche. Selon le rapport OLA Mobility Institute (OMI) publié en avril 2020, les travailleurs de concert assurent la sécurité des citoyens dans les régions touchées en fournissant la livraison à domicile des produits et services essentiels. Le rapport indique également que les partenariats sociaux et les collaborations entre les gouvernements locaux et les sociétés de plate-forme jouent un rôle essentiel dans la gestion des crises. Ces données montrent que la livraison en ligne est susceptible d'avoir un impact considérable et des glossaires en ligne et serait préféré par les clients qui devraient améliorer l'adoption de ce marché.
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L'analyse des médias sociaux est la tendance frappante du marché
L'analyse des médias sociaux ou les tendances du commerce social se développent inévitablement sur le marché, ayant un impact croissant sur le commerce numérique. Selon l'indice d'achat, les sites de vente au détail en 2019 ont observé le trafic d'environ 35% sur les réseaux sociaux, tandis que les commandes ont bondi de 52%. En conséquence, il devient essentiel pour les joueurs de commerce électronique de permettre aux clients de découvrir et de s'engager avec les produits et services sur les plateformes de médias sociaux.
Les marques tirent déjà parti des plateformes de médias sociaux telles que Instagram et Facebook pour se connecter avec les clients. L'intégration des plateformes de médias sociaux avec le Cloud Cloud permet aux commerçants de fournir une expérience d'achat immersive en téléchargeant les informations du produit du cloud directement sur l'application de médias sociaux. Les détaillants ont commencé à tirer parti de l'analyse des médias sociaux pour analyser les segments de clientèle, atténuer les risques de fraude et améliorer les publicités ciblées.
Adoption croissante des plateformes de commerce unifiées pour favoriser la croissance du marché
La plupart des détaillants connaissent le commerce omnicanal, dans lequel les informations client sont extraites de plusieurs canaux tels que les logiciels de gestion des stocks, les plateformes de point de vente, les plateformes de gestion de la relation client et autres. Unified Commerce est une version améliorée de Omnicanal Commerce, qui crée une seule interface complète de profils de clients en temps réel sur le Web, les opérations mobiles et d'autres détaillants.
L'adoption croissante des plateformes de commerce électronique basées sur l'abonnement a considérablement contribué à la croissance des solutions de cloud de commerce. Les détaillants tirent parti de ces plateformes pour stimuler les modèles de revenus récurrents, personnalisant les expériences des clients grâce à la gestion automatisée d'abonnement.
De plus, les solutions de commerce unifiées nécessitent une intégration de bout en bout des solutions logicielles dans une plate-forme de commerce électronique centralisée. Il fournit des profils de clients complets pour promouvoir des initiatives de vente plus exploitables et perspicaces. Il permet également la consolidation d'une multitude de serveurs, de systèmes d'exploitation et d'autres applications dans les solutions de vente omnicanal. De plus, il comble l'écart entre les clients et les détaillants et crée un réseau connecté de processus métier pour servir les services de commerce numérique. Une telle mise en œuvre du commerce unifié a un impact positif sur les applications cloud liées au commerce sur le marché.
Réseaux sans fil de cinquième génération pour stimuler l'adoption des plateformes de commerce cloud
CommesmartphonesEt d'autres appareils connectés tels que les tablettes / ordinateurs portables sont devenus le canal le plus efficace pour exécuter des applications telles que les paiements, la vente au détail en ligne et d'autres activités de commerce électronique, il existe une demande croissante de connectivité transparente. La technologie sans fil 5G rendra Internet plus accessible à tous les appareils mobiles. Les flux d'information en temps réel et le streaming vidéo de haute qualité enrichiraient l'expérience client en fournissant des recommandations personnalisées instantanées.
La 5G, avec ses capacités à faible latence et sa virtualisation du réseau, est susceptible de permettre des pratiques de paiement sûres et automatisées, ce qui influencerait positivement l'adoption des plateformes de commerce du cloud dans les années à venir. De plus, les applications connectées à l'Internet des objets (IoT) telles que les portefeuilles intelligentes, les paiements mobiles et d'autres services bancaires numériques sont susceptibles de tirer parti de la 5G pour une expérience bancaire plus rapide et sûre. Ainsi, les facteurs ci-dessus montrent que les réseaux sans fil 5G garantiraient l'adoption des plates-formes de commerce cloud.
Le rôle de 5G et IoT dans la mise en forme des nuages de commerce est devenu encore plus prononcé. Les appareils IoT alimentent désormais une multitude de points de contact commerciaux connectés, des étagères intelligentes aux systèmes de paiement automatisés, offrant des expériences de magasinage transparentes.
L'application de technologies avancées telles que la blockchain et l'intelligence artificielle (IA) est une force motrice pour le commerce du cloud
Des technologies perturbatrices telles que la blockchain, l'intelligence artificielle (IA), l'Internet des objets (IoT) et les mégadonnées transforment l'écosystème commercial en ligne. Ces technologies sont mises en œuvre pour améliorer la collecte de données, optimiser les coûts de transaction et améliorer les publicités ciblées, entre autres. De nombreuses sociétés de vente au détail en ligne utilisent ces technologies dans leurs activités de commerce électronique. Par exemple, Rakuten Inc., une société de vente au détail en ligne et de commerce électronique basé au Japon, intègreApprentissage automatique (ML)et les capacités de l'IA pour la reconnaissance d'image. La société utilise la reconnaissance d'image pour sa plate-forme client à client (C2C) qui reconnaît et catégorise les objets visuellement en permettant au détaillant de vendre facilement des produits.
La technologie de la blockchain devient un catalyseur clé pour faciliter les réseaux de commerce sécurisés, transparents et efficaces. Son utilisation dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la prévention de la fraude pourrait avoir un impact significatif sur l'adoption mondiale des plateformes cloud de commerce. Les technologies génératrices d'IA révolutionnent le paysage du commerce électronique en améliorant le catalogage des produits, en automatisant les interactions des clients et en créant des campagnes hyperrsonissées. En raison de sa capacité à traiter efficacement les données non structurées, l'intégration de l'IA dans les écosystèmes de cloud de commerce est sur le point de redéfinir les stratégies de commerce numérique.
De même, en 2018, le T-Mall.com, un site Web de commerce de détail en ligne (B2C) appartenant au groupe chinois Alibaba Group, a collaboré avec Cainiao Logistics Information Technology Co., Ltd., une société de logistique en Chine. Avec cette collaboration, le groupe Alibaba a déployéTechnologie de la blockchainDans ses opérations de chaîne d'approvisionnement pour un suivi efficace des produits et atteindre une transparence complète en ce qui concerne les achats de produits. En conséquence, l'intégration des technologies avancées telles que la blockchain et l'IA est susceptible d'offrir une meilleure sécurité des données et une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement. Ces facteurs sont susceptibles d'alimenter la croissance du marché du nuage du commerce au cours de la période de prévision.
Les solutions cloud spécifiques au commerce électronique adaptées aux détaillants d'épicerie devraient voir une adoption accrue car les clients exigent une livraison transparente, des promotions personnalisées et une gestion des stocks en temps réel.
Manque de cyber-lois et de préoccupations de confidentialité et de sécurité pour restreindre la croissance du marché
Cybersécuritéest l'un des aspects les plus importants des solutions de commerce basées sur le cloud. Un pays est tenu de mettre en œuvre des lois standard de cybersécurité pour protéger les droits de propriété individuelle et d'autres entreprises en ligne. Cependant, le manque de cyber-lois est susceptible de restreindre la croissance du marché. Il est essentiel de maintenir en toute sécurité les informations et la confidentialité des clients et des commerçants pour améliorer les relations commerciales. Le manque de confidentialité et de sécurité continue d'être un défi croissant pour les entreprises. En conséquence, il est possible d'être une retenue clé du marché.
Malgré le potentiel de croissance des marchés émergents, les environnements législatifs complexes et incohérents compliquent souvent les implémentations du cloud mondial du commerce. Par exemple, les lois sur le commerce électronique transfrontalières fragmentées dans la région Asie-Pacifique présentent des obstacles pour les entreprises à la recherche d'opérations omnicanaux transparentes.
Le déploiement de plateformes avancées de commerce de cloud nécessite souvent un investissement initial substantiel dans les infrastructures, les logiciels et le développement des compétences. Cela empêche les petits acteurs d'entrer sur le marché et ralentit l'adoption parmi les petites à moyens entreprises (PME).
Covid-19 Pandémique pour créer des opportunités de marché lucratives pour les acteurs du marché
Le déclenchement de Covid-19 devrait augmenter les ventes en ligne des détaillants. Les clients sont susceptibles de préférer les achats en ligne et l'épicerie à visiter physiquement les magasins en raison des verrouillage obligatoires annoncés par les gouvernements du monde entier. À long terme, les achats en ligne sont susceptibles de voir un coup de pouce des changements de style de vie adaptés par les consommateurs en raison du coronavirus. Dans ce contexte, l'egrocery devrait assister à une croissance rapide lors de l'opportunité. De nombreuses entreprises investissent dans l'accélération de la transformation numérique au sein de l'entreprise. Par exemple, le fabricant d'Italie de sacs et de chaussures de luxe, Les Petits Joueurs, a l'intention de lancer une salle d'exposition virtuelle incorporée avec des capacités de réalité virtuelle pour stimuler les ventes en ligne. Par conséquent, les facteurs ci-dessus contribuent au fait que dans la situation pandémique à long terme Covid-19 est susceptible de créer des opportunités de marché lucratives pour les acteurs du marché.
Adoption croissante de la plate-forme cloud de commerce pour propulser la croissance du marché
Par composant, le marché a été classé en plateforme et services. Certaines des plates-formes cloud proposées par les acteurs du marché incluent le commerce Salesforce Cloud, SAP Commerce Cloud (anciennement SAP Hybris) et le logiciel multicanal de Commerce d'IBM-AS-A-SERVICE. Ces plateformes sont utilisées par les entreprises pour offrir une expérience d'achat complète aux clients via divers canaux tels que les sites mobiles, Web et de médias sociaux. En conséquence, il existe une demande croissante de solutions basées sur le cloud sur le marché en raison d'un accès facile et évolutif à l'information. Les progrès continus dans l'abordabilité des modèles logiciels en tant que service (SaaS) devraient rendre les solutions cloud de commerce accessibles aux petites entreprises. Les partenariats stratégiques, tels que ceux entre les gouvernements locaux et les fournisseurs de technologies, joueront également un rôle essentiel dans la conduite de l'adoption à plus grande échelle.
Les acteurs du marché offrent également des services ainsi que des solutions. Les services offerts par les entreprises comprennent les services de conseil, les services d'intégration et de déploiement et les services de support et de maintenance. Par exemple, Salesforce.com Inc. propose des services d'intégration qui incluent l'intégration des solutions Cloud Commerce avec le système de gestion de produits, le système ERP ou les plateformes de tiers de l'entreprise. Le segment des services est susceptible d'avoir une croissance significative dans les années à venir car ils ajoutent de la valeur aux interactions avec les clients ainsi que d'optimiser les coûts et d'enrichir la fidélité.
Les petites et moyennes entreprises pour hiérarchiser la gestion de la relation client dans leurs budgets technologiques
Sur la base de la taille de l'entreprise, le marché a été divisé en petites et moyennes entreprises et grandes entreprises. Alors que les grandes entreprises continuent d'investir dans des systèmes informatiques sophistiqués d'entreprise, ils sont susceptibles de tenir compte d'une part de marché majeure. Le segment de petite et moyenne taille devrait présenter le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Selon le rapport 2017 des petites et moyennes entreprises de Salesforce, les entreprises de petite et moyenne taille sont susceptibles d'augmenter leurs dépenses technologiques pour les systèmes de gestion de la relation client, les systèmes de sécurité et les logiciels financiers, entre autres.
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Mode et vêtements pour stimuler l'adoption de solutions de cloud de commerce pour améliorer l'engagement numérique
Sur la base de l'application, le marché a été classé en épicerie et pharmaceutique, mode et vêtements, voyager et hospitalité, électronique, meubles et librairies, et autres. Le segment des autres comprendproduits de beautéet services de restauration. Parmi ceux-ci, le segment de la mode et des vêtements devrait détenir une part de marché majeure, tandis que le segment des voyages et de l'hospitalité devrait assister au TCAC le plus élevé.
Ces solutions permettent aux marques de mode et de vêtements de fournir un contenu unique, des publicités et des campagnes ciblées, des recommandations et des offres basées sur l'historique de navigation, des modèles d'achat et les canaux en ligne tels que les médias sociaux ou le Web. Ces capacités aident les marques à développer leur engagement numérique et à unifier l'expérience client à tous les points de contact. Par exemple, en mars 2018, Salesforce.com Inc. a annoncé que NYDJ, une marque de denim et de vêtements, a exploité le cloud Salesforce Commerce and Marketing pour augmenter ses réseaux en ligne directs à consommation et offrir une expérience d'achat personnalisée de manière transparente à ses clients.
En outre, les solutions basées sur le cloud permettent aux détaillants de répondre aux demandes des clients ayant une expérience de magasinage et de livraison omnicanal. Le commerce du cloud dans l'épicerie prend en charge les besoins spécifiques des consommateurs tels que les prix basés sur le poids, la livraison locale et la livraison optimisée par l'itinéraire, entre autres. Il comprend également les processus de paiement spécifiques à l'épicerie et les processus de fidélité des clients. Par exemple, SAP SE propose un cloud de commerce d'épicerie spécifiquement pour les épiciers. De même, l'industrie pharmaceutique devrait également assister à une adoption importante de solutions basées sur le cloud pour améliorer les processus d'automatisation.
En raison des progrès technologiques et des demandes différentes des clients, l'industrie des voyages et de l'hôtellerie nécessite des solutions et des services informatiques dynamiques qui peuvent répondre aux différentes exigences des clients. Ces dernières années, il y a eu une adoption importantecloud computingDes solutions dans l'industrie du voyage telles que des remises sur les billets en ligne qui peuvent être partagées avec le client via les réseaux sociaux ou les applications mobiles. La mise en œuvre de Solutions de commerce avancé permet aux entreprises de voyages et d'accueil pour obtenir des informations exploitables à l'aide de solutions de renseignement et une amélioration de la gestion des omnicanaux. Ces facteurs sont susceptibles de stimuler l'adoption de solutions de commerce du cloud dans les industries.
En outre, les meubles et la librairie devraient assister à une adoption régulière des plates-formes logicielles en tant que service. La visibilité en temps réel, l'augmentation des demandes pour éliminer le processus manuel et les plateformes unifiées sont quelques-uns des facteurs qui stimulent la nécessité de services de commerce basés sur le cloud au sein d'une librairie. Les cosmétiques, les services de restauration, y compris les restaurants rapides, les chaînes de café et les restaurants décontractés, tirent parti des plateformes de commerce cloud pour analyser les ventes et renforcer la base de données des clients. Ces facteurs sont donc susceptibles de contribuer à cette croissance du marché.
Segment B2C pour présenter le CAGR le plus élevé au cours de la période de prévision
Par utilisation finale, le marché a été classé en segments d'entreprise à client (B2C) et d'entreprise à entreprise (B2B). Le segment B2B devrait tenir compte d'une part de marché majeure, tandis que le segment B2C devrait subir un TCAC florissant au cours de la période de prévision. Le commerce électronique B2B s'accélère ces dernières années. La transformation se produit alors que les entreprises remplacent les systèmes hérités inefficaces et coûteux avec des systèmes avancés tels que l'échange de données électroniques. En outre, des capacités efficaces de traitement du cloud et une optimisation des coûts influencent les entreprises à adopter des solutions cloud de commerce.
Les entreprises B2C déploient des logiciels et des technologies numériques conçues pour cibler et optimiser les services de gestion de la relation client de vente au détail sur divers canaux en ligne. Des technologies avancées comme l'IA,big dataet autres permettent aux entreprises B2C d'offrir du contenu personnalisé sur des sites de médias mobiles, Web ou sociaux. Par exemple, Amazon, un acteur du marché B2C, propose une lecture électronique exclusive et une collection de livres électroniques. Grâce à l'adhésion Amazon Prime, la société propose des vidéos et des livres électroniques instantanés. En conséquence, les solutions de commerce basées sur le cloud permettent aux entreprises de vendre leurs produits via plusieurs points de contact. Ce facteur garantirait la croissance du marché dans les années à venir.
North America Commerce Cloud Market Size, 2019 (USD Billion)
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Asie-Pacifique pour assister à une trajectoire de croissance plus élevée au cours de la période de prévision
Le marché mondial du nuage du commerce a été classé en cinq grandes régions, notamment l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique et l'Amérique latine. Les régions sont divisées en pays. L'Amérique du Nord devrait émerger dominante dans cette part de marché, tandis que l'Asie-Pacifique devrait assister à un taux de croissance élevé.
La croissance du marché de l'Amérique du Nord peut être attribuée à la disponibilité des infrastructures et services numériques, de l'adoption de plateformes numériques, de l'écosystème d'innovation robuste et des progrès de l'Internet des objets. Selon le rapport sur l'adoption et les risques du cloud de Ciphercloud 2014, les entreprises nord-américaines ont en moyenne utilisé 68 applications cloud d'analyse. Ces données montrent qu'il existe des investissements et des infrastructures substantiels disponibles pour l'adoption d'applications de commerce basées sur le cloud à travers l'Amérique du Nord. Ces facteurs garantiraient la croissance du marché dans toute la région.
Le marché de l'Asie-Pacifique devrait assister à une trajectoire de croissance plus élevée au cours de la période de prévision, la Chine contribuant à une part importante dans la conduite de la croissance du marché dans toute la région. Le Japon occupe une position importante dans l'adoption du cloud en raison de la disponibilité des infrastructures dans le pays fournies par des fournisseurs de cloud établis tels que les services Web d'Amazon (AWS), les services cloud IBM Corporation et autres. Des programmes gouvernementaux tels que «Digital India Initiative» en particulier pour la numérisation et le développement des infrastructures cloud devraient créer des opportunités de marché sans précédent dans la région.
Les services de commerce électronique en Europe dépendent de quatre facteurs principaux, notamment les réglementations électroniques, les transactions numériques et les innovations et le commerce électronique. Selon le rapport européen du commerce électronique 2019, le pourcentage d'achat en ligne de clients dans les pays européens varie de 22% à 88%. Le rapport indique également que la croissance du commerce électronique B2C dans la région devrait augmenter de 13% en 2019. Les statistiques montrent que l'adoption précoce des solutions basées sur le cloud a alimenté cette croissance du marché dans la région. L'Union européenne a récemment dévoilé une stratégie de commerce numérique, mettant l'accent sur les normes d'innovation et de protection des données des consommateurs axées sur l'IA. Cette initiative devrait accélérer l'adoption du commerce électronique et stimuler le marché.
En dehors de cela, le marché du Moyen-Orient et de l'Afrique devrait faire preuve de croissance modérée au cours de la période de prévision. Selon le rapport sur la connectivité Internet mobile de GSMA Intelligence 2019, il y a eu 44% de pénétration des médias sociaux mobiles en 2018 dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique. Cela montre que l'adoption mobile d'Internet et l'utilisation des médias sociaux continuent de croître dans la région. Cela est susceptible de créer des opportunités de marché lucratives pour les acteurs clés. De plus, des investissements substantiels des opérateurs de télécommunications ont accéléré la couverture 4G, soutenant la croissance du marché dans la région. Le marché de l'Amérique latine devrait avoir une croissance stagnante en raison des inefficacités administratives et des infrastructures TIC.
Salesforce.com, Inc. pour étendre l'offre de services dans le cadre de sa stratégie commerciale
Les offres de services cloud complets de Salesforce.com Inc. incluent Sales and Service Cloud, Marketing and Commerce Cloud, Salesforce Platform et autres. Ces solutions offertes par l'entreprise permettent aux détaillants d'unifier l'expérience client sur tous les canaux de commerce efficaces, notamment le mobile, le Web, le social et le magasin. Salesforce Commerce Cloud Solutions intégrées aux capacités de l'IA offre une expérience d'achat améliorée et aide les entreprises à générer des revenus robustes des clients ainsi qu'à un engagement client accru et à réaliser des clients fidèles. La société a l'intention d'étendre ses offres de services existantes. Par exemple,
Les acteurs clés continuent d'introduire de nouveaux produits tandis que les candidats concluent des partenariats stratégiques
Les acteurs clés du marché tels que SAP SE, IBM Corporation et Oracle Corporation introduisent de nouveaux produits en raison d'investissements substantiels dans les technologies avancées. D'un autre côté, les prétendants tels que Magento Commerce et BigCommerce continuent de conclure des partenariats stratégiques avec d'autres acteurs pour renforcer la position du marché et obtenir une publicité de marque robuste. Par exemple,
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Le rapport sur le marché du cloud du commerce met en évidence les principales régions du monde entier pour offrir une meilleure compréhension de l'utilisateur. En outre, le rapport donne un aperçu des dernières tendances de l'industrie et analyse les technologies qui sont déployées à un rythme rapide au niveau mondial. Le rapport examine divers changements de paradigme associés à la transformation des logiciels. Il souligne en outre certains des facteurs et contraintes stimulant la croissance, aidant le lecteur à acquérir des connaissances approfondies sur le marché.
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ATTRIBUT |
DÉTAILS |
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Période d'étude |
2016 - 2027 |
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Année de base |
2019 |
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Période de prévision |
2020 - 2027 |
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Période historique |
2016 - 2018 |
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Unité |
Valeur (milliards USD) |
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Segmentation |
Par composant
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Par la taille de l'entreprise
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Par demande
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Par utilisation finale
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Par région
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Fortune Business Insights indique que la taille du marché était de 12,32 milliards USD en 2019.
Fortune Business Insights dit que le marché devrait atteindre 55,67 milliards USD d'ici 2027.
Une croissance de 20,8% de TCAC sera observée sur le marché au cours de la période de prévision (2020-2027).
Dans le segment des applications, le segment de la mode et des vêtements devrait mener au cours de la période de prévision.
L'adoption croissante du cloud computing, la pénétration croissante d'Internet à travers le monde et les applications de technologies avancées telles que la blockchain, l'IoT, l'intelligence artificielle sont quelques-uns des facteurs qui stimulent la croissance du marché.
Salesforce.com Inc., SAP SE, IBM Corporation et Oracle sont quelques-unes des principales sociétés du marché
L'Amérique du Nord devrait détenir une part de marché majeure.
Les revenus du marché en Amérique du Nord en 2019 étaient de 8,35 milliards USD.
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