Taille du marché des API de la parole, analyse de partage et de l'industrie, par composant (logiciel, services), par déploiement (sur site et cloud), par application (centre de contact et gestion des clients, transcription, détection de fraude, gestion de la conformité, recherche de voix et autres)

La taille mondiale du marché des API de la parole au texte était évaluée à 1 321,5 millions USD en 2019 et devrait atteindre 3 036,5 millions USD d'ici 2027, présentant un TCAC de 11,0% au cours de la période de prévision. L'Amérique du Nord a dominé le marché mondial avec une part de 32,27% en 2019.

L'augmentation de la migration vers des applications à titre vocal exploite l'apprentissage automatique (ML),réalité augmentée (AR)et le traitement du langage naturel (NLP) pour automatiser la conversation. La popularité croissante des téléphones mobiles intelligents et des haut-parleurs intelligents conduit à l'adoption de systèmes compatibles sur la voix. De plus, les services de soutien en temps réel et la popularité de la transcription encouragent les géants de l'industrie à développer des solutions d'API parole à texte. Par exemple, en 2017, Fujitsu Social Science Laboratory Limited et Fujitsu Limited ont développé Fujitsu Software Live Talk, qui est un outil de communication pour les malentendants. L'entreprise a ajouté des fonctionnalités de traduction multilingue au système pour prendre en charge la communication en temps réel et pour afficher immédiatement les traductions sous forme de texte à l'écran.

Présentation du marché mondial de la parole des API par rapport au texte

Taille du marché:

• Valeur 2019:1 321,5 millions USD
• 2027 Valeur de prévision:3 036,5 millions USD, avec un TCAC de 11,0% de 2020 à 2027

Part de marché:

• Leader régional:L'Amérique du Nord a dirigé le marché en 2019-2024, soutenu par une forte infrastructure et une adoption précoce des API de la parole.
• Région à la croissance la plus rapide:L'Asie-Pacifique est prête pour une croissance rapide au cours de la période de prévision, tirée par la transformation numérique à travers l'Inde, la Chine et l'Asie du Sud-Est.
• Leader de l'application:La transcription devait contribuer 15,2% de la part des applications mondiales d'ici 2025.
• Leader de l'industrie:L'industrie des soins de santé devrait se développer rapidement, atteignant environ 493,3 millions USD d'ici 2025, BFSI, IT & Telecom, et l'éducation étant également des utilisateurs majeurs.

Tendances de l'industrie:

• L'intégration rapide de l'IA et de l'apprentissage automatique améliore la précision et la latence de transcription en temps réel.
• Les déploiements sur site restent importants pour les secteurs axés sur la vie privée tels que les soins de santé et les finances.
• Il y a une adoption croissante de l'analyse de la parole pour la détection des fraudes, l'analyse d'interaction des clients et la surveillance de la conformité.
• Les API de parole à texte sont de plus en plus utilisées dans les secteurs de l'éducation, des médias, des soins de santé et du service client.

Facteurs moteurs:

• La popularité croissante des assistants vocaux, des haut-parleurs intelligents et des appareils vocaux alimente la croissance globale du marché.
• Les entreprises de BFSI, de la santé, de la vente au détail et des secteurs informatiques tirent parti des API de reconnaissance vocale pour l'efficacité et les améliorations de l'expérience client.
• L'augmentation des exigences de conformité réglementaire et des problèmes de confidentialité des données stimulent l'adoption de solutions de transcription sécurisées.
• La nécessité d'informations en temps réel à partir de données vocales dans des environnements à volume élevé tels que les centres de contact stimule la demande d'API par rapport au texte.

Compte tenu de la situation pandémique actuelle de Covid-19, les grandes entreprises et les petites et moyennes entreprises (PME) devraient réduire leurs dépenses de recherche et développement en logiciels et solutions de texte à texte qui pourraient perturber les développements de la parole à texte. Cependant, la demande de telles solutions devrait voir une augmentation substantielle en raison des initiatives de distanciation sociale et de séjour prise par le monde. L'adoption de ces solutions devrait présenter une grande adoption dans des industries telles que les soins de santé, l'apprentissage en ligne et les médias et le divertissement pour optimiser l'exécution globale des opérations.

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Le marché des API de la parole est en outre prévu pour présenter une croissance considérable en raison de l'augmentation de l'annulation des conférences et des événements par des géants de la technologie. Il a conduit à des conférences numériques ou virtuelles. Étant donné que les solutions de parole à texte offrent une transcription plus rapide, des coûts faibles et une grande précision, il est prévu que plusieurs entreprises puissent adopter ces solutions pour accélérer les processus tels que les nouvelles et les discours prononcés par les dirigeants politiques et les conférences.

Tendances du marché

Adoption de la réponse vocale interactive basée sur IP (IVR) dans les centres de contact tendance sur le marché

Les centres de contact se sont développés à partir d'activités autonomes simplistes distribuées sur une seule plate-forme à des systèmes multi-sites et multi-fonctionnaires de gestion de l'expérience client. En utilisant des solutions sophistiquées de parole à texte, il est possible de créer un framework transparent et flexible pour fournir un support client exceptionnel. Les entreprises peuvent également créer un moyen organisé de rassembler les détails des consommateurs et de motiver les agents du centre d'appels. En avril 2019, The GL Communications, Inc. a développé une application de conversion parole à texte qui est utilisée pour tester les systèmes de messagerie vocale (VM) et la réponse vocale interactive (IVR), ainsi que pour la transmission vocale sur n'importe quel réseau et confirmant les invites vocales.

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La technologie de la parole à texte aide les centres de contact pour mieux saisir la voix des clients en effectuant une exploration de données approfondie sur les communications clients. En plus de cela, ces solutions fournissent aux centres de contact avec un moyen facile d'évaluer leurs consommateurs et de mieux comprendre les besoins des clients.

Moteurs du marché

Conférenciers intelligents et assistants vocaux intelligents pour générer les revenus grâce à la reconnaissance de la parole

Au cours des dernières années, l'utilisation de haut-parleurs intelligents et d'assistants vocaux, tels que Alexa, Siri, Cortana et Google Assistant, a augmenté. Comme ces appareils sont intégrés dans plus de ménages, les applications vocales sont susceptibles de transformer radicalement la façon dont les utilisateurs participent avec la technologie. Des orateurs intelligents ont pris de l'importance, avec des prédictions que le nombre de ménages qui les utilise augmenterait considérablement au cours de l'année à venir. Sans question, cette évolution des haut-parleurs intelligents compatibles de la voix offre des possibilités fascinantes, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement dans l'environnement Internet ou d'exploiter certains outils.

En plus de l'assistance linguistique plus large, les conférenciers intelligents et les assistants vocaux renforcent la qualité de la reconnaissance vocale, qui peut être prolongée et amortie par une grande variété de plateformes. De plus, une disponibilité accrue de haut-parleurs intelligents qui consomment moins de puissance par rapport aux précédents ont apporté une contribution supplémentaire à la croissance du marché. 

Bien que les enregistrements obtenus par les assistants vocaux fournissent aux entreprises une nouvelle preuve de données qui peuvent théoriquement être utilisées pour profiler les clients dans d'autres domaines - tels que l'analyse des émotions ou également les facettes du bien-être mental. La popularité de ces assistants vocaux intelligents est susceptible de stimuler la croissance de ce marché.

L'intelligence artificielle (IA) intégrée à la technologie de la parole promet d'augmenter les bénéfices et de transformer les entreprises

Avec des améliorations substantielles dansTraitement du langage naturel (PNL)et la qualité de la parole, les progrès des technologies de reconnaissance de la parole ont conduit les entreprises à créer des interfaces compatibles avec la voix qui répondent aux normes des consommateurs. Améliorations en tandem dans l'IA,cloud computinget les technologies de l'information ont permis aux innovations telles que des progrès vocaux à texte à un rythme remarquable, qui contribuent à augmenter la croissance du marché API de la parole.

Avec des technologies avancées telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, les dispositifs de conversation sont capables de bien comprendre le discours qui améliore les capacités d'auto-apprentissage du système. Les modèles de conversion de la parole basés sur l'IA sont capables d'améliorer la précision et de s'adapter automatiquement aux changements de langues. La parole en texte avec l'IA est devenue un service ordinaire avec l'application croissante de ces modèles. De plus, basé sur l'IA Discours et reconnaissance vocaleLes systèmes captureront automatiquement l'interaction complète de l'agent-client pour fournir des commentaires et des opportunités cachés.

Retenue du marché

Problèmes de confidentialité pour entraver l'adoption des applications à la voix

Les problèmes de confidentialité concernant les dispositifs vocaux deviennent l'un des principaux facteurs de restriction de la croissance du marché. De nombreux cas ultérieurs sur les problèmes de confidentialité des assistants virtuels contrôlés par la voix limitent l'adoption de dispositifs vocaux. Par exemple, Google LLC a été limité par le commissaire allemand à la protection des données pour écouter les enregistrements vocaux européens en août 2019, alors que la question de la confidentialité est arrivée par la technologie de reconnaissance vocale basée sur l'IA de Google.

SEGMENTATION

Par analyse des composants

Segment des services pour vivre un TCAC sain au cours de la période de prévision

Par composant, le marché mondial est segmenté en logiciel et services.

Avec la transformation numérique, les industries dirigent rapidement vers l'automatisation et l'ère intelligente. Avec l'assistant virtuel et l'intelligence artificielle, la technologie de reconnaissance vocale continue de se développer. Il est utile pour des services tels que les logiciels de transcription et les API. De plus, l'adoption de l'assistance numérique compatible avec la voix, des haut-parleurs intelligents et de nombreuses autres applications compatibles vocal augmente l'utilisation du logiciel de la parole à texte. Comme les acteurs clés sont engagés dans l'amélioration du système en l'intégrant avecapprentissage automatiqueet l'intelligence artificielle, les services devraient se développer au cours des prochaines années.

Par analyse de déploiement

Modèle de déploiement sur site projeté au cours de la période de prévision

Par déploiement, le marché est classé comme sur site et cloud.

Les principaux acteurs du marché tels que Microsoft Corporation, IBM Corporation et Google LLC offrent des technologies vocales dans le cadre de la plate-forme cloud pour améliorer la productivité, la fiabilité et la flexibilité. Les acteurs clés s'associent stratégiquement à ces entreprises de premier plan pour offrir des logiciels de parole basés sur le cloud. L'augmentation des investissements dans le modèle basé sur le cloud reflète la croissance future du marché dans le segment du cloud. Par exemple, en octobre 2019, Suki AI, Inc. s'est associé à Google LLC pour intégrer son assistant numérique basé sur la voix avec Google Cloud pour améliorer la productivité et l'intelligence du produit. Les produits et plate-forme de flux de travail existants intègrent les solutions API afin d'optimiser la précision, le coût et la vitesse du système. En termes de déploiement, différentes options de déploiement flexibles sont disponibles, afin que les consommateurs puissent choisir le modèle de déploiement cloud ou local. Les industries liées aux communications, au marketing, aux RH, aux services juridiques, aux studios, aux chercheurs, aux radiodiffuseurs, et bien d'autres préfèrent encore le modèle de déploiement sur site de ces API en raison de problèmes de sécurité. Ces problèmes de sécurité devraient compléter la croissance du segment du modèle sur site tout au long de la période de prévision.

Par analyse des applications

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Segment de gestion de la clientèle pour devenir un facteur d'adoption majeur dans les années à venir

Sur la base de l'application, le marché de l'API de la parole à texte est séparé en gestion des clients, transcription, détection de fraude, gestion de la conformité, recherche vocale et autres. Le segment de transcription devrait contribuer 15,2% de la part de marché mondiale en 2025.

La plupart des organisations, des analystes de qualité et des analystes commerciaux exploitent leurs données vocales pour dépasser les informations précieuses des clients sur la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la qualité sur tous les canaux de communication. Ces API sont largement adoptées par les centres de contact car ils créent des menus téléphoniques via la reconnaissance vocale interactive (IVR), ainsi que par les outils de libre-service et les forums communautaires de l'omnicanal sur le site Web de l'organisation pour engager les clients. Comme la transcription en temps réel est tendance sur le marché, les acteurs clés offrent des langages personnalisés et des options d'interface de programmation pour la transcription de contenu pour augmenter la croissance du marché. La transcription est utilisée pour automatiser le sous-titrage et le sous-titres fermés, pour transcrire les appels de service client et pour produire des métadonnées pour les actifs multimédias afin de créer une documentation entièrement consultable.

De plus, la transcription de contenu avec des technologies émergentes telles que l'apprentissage automatique etintelligence artificielleAméliorez la parole en texte qui devrait augmenter la croissance du marché. Par la suite, l'analyse vocale est utilisée pour se concentrer sur l'équipe de conformité pour surveiller le risque élevé ou les appels de faible qualité afin de réduire le risque et de réduire les coûts de conformité. Bien que ce type d'API soit largement adopté pour améliorer les performances opérationnelles des organisations et la déviation des appels pour réduire le temps de manche moyen, les transferts et la première résolution d'appels. La solution API est adoptée principalement pour améliorer les performances d'une organisation en détectant la fraude et les risques à l'aide d'une analyse avancée de la parole et du texte. Par exemple, en 2018, Google LLC a rapporté qu'environ 27,0% des consommateurs de smartphones utilisent des installations de recherche de voix sur les téléphones mobiles. Avec cette adoption croissante des utilisateurs en ligne vers la recherche vocale qui devrait présenter un taux de croissance modéré. On estime que d'autres applications telles que la diarisation de la parole, l'optimisation des itinéraires et bien d'autres proposées par la solution de la parole à texte contribuent à la croissance du marché. 

Par analyse de l'industrie

Soins de santéIndustriePour présenter le CAGR le plus élevé pendant la période de prévision

Sur la base de l'industrie, le marché est classé comme BFSI, informatique et télécommunications, soins de santé, commerce de détail et biens de consommation, médias et divertissement, et autres.

Tout en traitant chaque jour une énorme quantité de données de transaction, les instituts bancaires et financiers enregistrent les plaintes, résolvent les requêtes et collectent les commentaires des clients. Comme la plupart des clients préfèrent aujourd'hui parler avec un opérateur plutôt que de taper leurs questions ou de naviguer dans différents écrans et menus, les convertisseurs de la parole à texte jouent un rôle essentiel dans l'analyse des commentaires du client. De plus, la technologie de recherche de voix augmente la gestion du service client pour la plate-forme de commerce électronique tendance, qui devrait également augmenter l'adoption de ce système au cours de la période à venir.

Une autre industrie où la technologie vocale devrait jouer un rôle majeur dans l'éducation. La disponibilité d'Internet à un prix abordable encourage de nombreux établissements d'éducation à adopter des assistants vocaux numériques à des fins d'apprentissage. Les personnes handicapées physiquement peuvent apprendre de manière interactive avec l'utilisation de la technologie vocale et de la parole à texte. Par conséquent, l'éducation devrait devenir l'un des domaines d'adoption émergents au cours de la période à venir. 

Les industries informatiques et télécoms semblent également adopter des technologies vocales pour automatiser et améliorer l'expérience client par la reconnaissance de la parole, l'analyse et les rapports.

En dehors de cela, l'industrie des soins de santé se développe avec l'adoption d'une variété d'applications vocales, du diagnostic médical à la documentation clinique. Les acteurs clés investissent pour développer des applications technologiques vocales pour l'industrie des soins de santé. Par conséquent, l'industrie des soins de santé devrait détenir la part la plus élevée du marché. On estime qu'il atteigne une valeur de 493,3 millions USD en 2025. Par exemple, en septembre 2019, Google LLC, ainsi qu'Amazon, a collaboré pour le développement d'assistants de santé virtuels. Cet assistant de santé virtuel facilite automatiquement le suivi de la performance du personnel médical dans un tableau de bord ainsi que de l'engagement des patients en utilisant la technologie de conversion de la parole à texte., As Dossier de santé électronique (DSE)Le système est devenu populaire dans l'industrie médicale. Le système de DSE est un système d'enregistrement des antécédents médicaux totalement informatisés. Ces API aident à mettre à jour les données en temps réel d'un patient en permettant une entrée vocale, qui peut enregistrer automatiquement les antécédents médicaux sous forme de texte.

Les acteurs clés se concentrent sur le développement continu des solutions cliniques de reconnaissance de la parole. L'intégration de la reconnaissance vocale avec les systèmes de dossiers de santé électroniques est tendance dans l'industrie. Les développements de l'industrie mettent en évidence la croissance de l'adoption des systèmes compatibles vocaux dans le secteur médical. En décembre 2019, le service de reconnaissance de la parole médicale Transcribe a été lancé par Amazon pour les cliniciens pour convertir le texte de la parole des patients et des cliniciens.

De même, l'industrie de la vente au détail met également en valeur un taux de croissance moyen pour l'adoption de logiciels de parole pour améliorer l'expérience client et réduire les risques et la conformité. La parole au texte et le texte à la voix fonctionnent également sur les sites Web de divertissement, les consoles de jeux et les applications, ce qui augmente la demande du produit dans l'industrie du divertissement et des médias. D'autres industries telles que le gouvernement et la défense devraient connaître une croissance modérée au cours de la période à venir.

Analyse régionale

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Géographiquement, le marché mondial des API de la parole en texte est segmenté dans cinq grandes régions, à savoir l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique et l'Amérique latine. Ils sont en outre classés en pays.

Le nerf mondial actuel sur la technologie de la parole et ses applications sur les industries ont résonné en Amérique du Nord. Le marché en libre-service conventionnel a atteint un fort degré de saturation dans la région dans les principaux secteurs verticaux de l'industrie, avec de grandes opportunités pour le développement de la technologie vocale. Ceci est particulièrement valable dans les grandes entreprises, qui est devenue le plus grand consommateur de solutions vocales. Les entreprises adoptant des solutions centrées sur le client, les grandes entreprises de la région utilisent fortement les systèmes de réponse vocale interactive (IVR), qui ont donné un coup de pouce positif à la croissance du marché dans la région. De plus, les fournisseurs de la région créent des voies de migration réussies pour les consommateurs de systèmes de tonnes tactiles actuels lors de la transition vers les dispositifs IVR compatibles avec la parole de nouvelle génération. Les pays développés de la région comme les États-Unis et le Canada ont été à l'avant-garde dans l'adoption des technologies avancées. En plus de cela, l'adoption croissante des applications vocales danssmartphonesEt la pénétration croissante de la technologie vocale dans le secteur bancaire et électronique devrait renforcer la croissance du marché au cours de la période de prévision.

En dehors de cela, la présence de principaux fournisseurs de technologies tels que Microsoft Corporation, Google LLC et beaucoup plus dominent le marché européen. La croissance continue de l'adoption de locuteurs intelligents dans les pays européens tels que le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France devraient contribuer à la croissance du marché. L'Europe devrait présenter un TCAC de 10,7%. Bien que des investissements croissants pour le développement de la technologie vocale dans la région devraient augmenter la croissance du marché européen. Avec une approche inclinable de l'adoption des technologies émergentes, l'Asie-Pacifique est susceptible de présenter un taux de croissance adéquat dans la période de prévision. Le marché en Chine devrait croître à un TCAC régulier de 11,7%. Le marché des API de la parole au Japon devrait atteindre une valeur estimée de 134,4 millions USD en 2025. Le Moyen-Orient et l'Afrique devraient détenir le plus haut TCAC au cours de la période à venir.

Jouants clés de l'industrie

Les acteurs clés développent de nouveaux produits avec des technologies avancées

Plusieurs sociétés telles que Google LLC se concentrent continuellement pour développer de nouvelles solutions d'API avec des technologies émergentes. Alors que le streaming en temps réel et la transcription audio efficace sont tendance sur le marché, la société le réalise en intégrant les API avec des algorithmes avancés d'apprentissage en profondeur du réseau neuronal artificiel. Le réseau neuronal profond convertit efficacement le streaming ou la voix préenregistrée en texte avec plus de précision et en temps réel. Cette progression du portefeuille de produits devrait stimuler l'adoption de ces API par les développeurs.

• En juin 2018, Google LLC. a annoncé le lancement de son système de dossier de santé électronique. Le système est habilité par l'intégration des fonctionnalités d'IA dans le logiciel de reconnaissance vocale.  

Les acteurs clés se concentrent sur l'amélioration de l'efficacité des produits

Les principaux acteurs de ce marché se concentrent sur l'extension des opportunités commerciales en améliorant leur portefeuille de produits personnalisé avec des technologies avancées telles que l'apprentissage automatique, l'intelligence artificielle, etc. Des partenariats stratégiques, des fusions et des acquisitions sont réalisés par des acteurs du marché pour l'expansion du portefeuille commercial et de produits. Par exemple, en août 2019, Cisco System, Inc. a collaboré avec Voice Company pour automatiser le processus de génération de transcriptions en temps réel qui déverrouillent la valeur conservée dans les communications vocales en intégrant la capacité de transcription vocale dans la plate-forme WebEx de Cisco. Les développements permettent également à différentes applications émergentes telles que l'analyse vocale vocale par le biais de l'intelligence artificielle, qui devrait propulser la croissance du marché au cours de la période à venir.

Liste des principales sociétés profilé:

• Amazon Web Services, Inc.
• Google LLC
• IBM Corporation
• Microsoft Corporation
• Nuance Communications, Inc.
• Rev.com, Inc.
• Parole
• Verint Systems, Inc.
• Vocapia Research SAS,
• Voicebase, Inc.

Développements clés de l'industrie:

• Mars 2020 -IBM Corporation a mis à jour son service de reconnaissance de la parole qui prend en charge le suivi des activités pour toutes les opérations de l'interface HTTP asynchrone et prend également en charge les étiquettes de haut-parleurs pour les modèles de langue coréenne et allemande.
• Septembre 2019 -Rev.com, Inc. a développé une API de la parole à texte qui offre la facilité aux développeurs de logiciels pour accéder directement au modèle de reconnaissance vocale. Le modèle développé construit la reconnaissance vocale via l'application utilisateur.

Perspectives futures

De plus, la compétitivité des coûts et l'offre de produits avec plus de fonctionnalités, les fournisseurs continuent d'étendre leur ratio de performance / prix et d'offrir donc des opportunités axées sur le marché pour l'avenir.

Reporter la couverture

Le rapport offre des informations qualitatives et quantitatives sur les logiciels API de la parole et de la parole et l'analyse détaillée de la taille du marché et du taux de croissance pour tous les segments possibles sur le marché.  Parallèlement à cela, le rapport fournit une analyse élaborative de la dynamique du marché, des tendances émergentes et du paysage concurrentiel.

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Les principales idées fournies dans le rapport sont les tendances d'adoption de l'API de la parole à texte par les segments individuels, les développements récents de l'industrie tels que les fusions et acquisitions, l'analyse SWOT consolidée des acteurs clés, les partenariats, l'analyse des cinq forces de Porter et les indicateurs commerciaux de premier plan, les principales tendances de l'industrie, le macro et les indicateurs micro-économiques.

Signaler la portée et la segmentation