Commerce Cloud 시장 규모, 공유 및 산업 분석, 구성 요소 (플랫폼 및 서비스), 엔터프라이즈 규모 (SME 및 대기업), 응용 프로그램 (식료품 및 제약, 패션 및 의류, 여행 및 환대, 가구 및 서점 등), 최종 사용 (B2B 및 B2C), 2020-2027.

Global Commerce Cloud Market 규모는 2019 년에 123 억 3 천만 달러에 달했으며 2027 년까지 556 억 달러에 달하는 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR 20.8 %를 나타 냈습니다. 북미는 2019 년에 시장 점유율이 67.78%로 Commerce Cloud Market을 지배했습니다. 시장은 가입 서비스의 증가, 온라인 식료품 쇼핑 및 전자 상거래 부문 확대로 인해 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 5G 및 IoT 기술의 광범위한 채택과 함께 AI를 Commerce Cloud 플랫폼에 통합하는 것은 디지털 상업 경험을 변화시킬 것으로 예상됩니다. 북미, 유럽 및 아시아 태평양 지역의 복잡한 규제 및 높은 구현 비용 및 정부 이니셔티브와 같은 과제에도 불구하고 지속적인 성장 기회. 기업이 점점 더 디지털 상거래 전략에 중점을 두면서 상업 클라우드 플랫폼의 중요성이 계속 증가 할 것입니다.

소셜 미디어와 통합 상업은 가장 중요한 시장 동향으로 관찰됩니다. 5 세대 무선 기술의 중단은 주로 상업 클라우드의 시장 성장을 주도 할 것으로 예상되는 반면, Covid-19 Pandemic의 외부는 가까운 시일 내에이 시장에 전례없는 기회를 창출 할 것으로 보인다. 2020 년 4 월에 발표 된 OLA Mobility Institute (OMI) 보고서에 따르면, GIG 노동자들은 필수 제품 및 서비스의 홈 배달을 제공함으로써 영향을받는 지역의 시민의 안전을 보장하고 있습니다. 이 보고서는 또한 지방 정부와 플랫폼 회사 간의 사회적 파트너십과 협력이 위기 관리에서 중요한 역할을하고 있다고 밝혔다. 이 데이터는 온라인 배송이 상당한 영향과 온라인 용어집을 가질 가능성이 있으며이 시장의 채택을 향상시킬 것으로 예상되는 고객이 선호한다는 것을 보여줍니다.

시장 동향

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소셜 미디어 분석은 시장의 놀라운 트렌드입니다.

소셜 미디어 분석 또는 소셜 커머스 트렌드는 필연적으로 시장에서 성장하고 있으며 디지털 상거래에 대한 영향이 증가하고 있습니다. 쇼핑 지수에 따르면, 2019 년 소매 사이트는 소셜 미디어에서 약 35%의 트래픽이 관찰되었으며 주문은 52% 증가했습니다. 결과적으로 전자 상거래 플레이어가 고객이 소셜 미디어 플랫폼에서 제품 및 서비스를 발견하고 참여할 수 있도록해야합니다.

브랜드는 이미 Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 고객과 연결하고 있습니다. Commerce Cloud와 소셜 미디어 플랫폼을 통합하면 판매자는 소셜 미디어 앱에서 클라우드에서 제품 정보를 직접 업로드하여 몰입 형 쇼핑 경험을 제공 할 수 있습니다. 소매 업체는 소셜 미디어 분석을 활용하여 고객 세그먼트를 분석하고 사기 위험을 완화하며 대상 광고를 개선하기 시작했습니다.

시장 성장을 촉진하기 위해 통합 상업 플랫폼 채택 증가

대부분의 소매 업체는 Omnichannel Commerce에 익숙합니다. 여기서 고객 정보는 인벤토리 관리 소프트웨어, Point-of-Sale 플랫폼, 고객 관계 관리 플랫폼 및 기타와 같은 여러 채널에서 추출됩니다. Unified Commerce는 업그레이드 된 Omnichannel Commerce 버전으로 웹, 모바일 및 기타 소매 업체의 운영에서 실시간으로 고객 프로파일의 단일 인터페이스를 만듭니다.

가입 기반 전자 상거래 플랫폼의 채택이 증가함에 따라 상업 클라우드 솔루션의 성장에 크게 기여했습니다. 소매 업체는 이러한 플랫폼을 활용하여 반복되는 수익 모델을 유도하고 자동 구독 관리를 통해 고객 경험을 개인화합니다. 

또한 Unified Commerce 솔루션은 중앙 집중식 전자 상거래 플랫폼 내에서 소프트웨어 솔루션의 엔드 투 엔드 통합이 필요합니다. 보다 실행 가능하고 통찰력있는 영업 이니셔티브를 홍보하기 위해 포괄적 인 고객 프로필을 제공합니다. 또한 Omnichannel Sales Solutions에서 다수의 서버, 운영 체제 및 기타 응용 프로그램을 통합 할 수 있습니다. 또한 고객과 소매 업체 간의 격차를 해소하고 디지털 상업 서비스에 서비스를 제공하기 위해 연결된 비즈니스 프로세스 네트워크를 만듭니다. 이러한 통합 상업의 구현은 시장의 상업 관련 클라우드 애플리케이션에 긍정적 인 영향을 미치고 있습니다.

시장 동인

클라우드 상업 플랫폼 채택을 주도하기위한 5 세대 무선 네트워크

처럼스마트 폰태블릿/노트북과 같은 다른 연결된 장치는 결제, 온라인 소매 및 기타 전자 상거래 활동과 같은 응용 프로그램을 실행하기위한 가장 효율적인 채널로 등장하여 원활한 연결에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 5G 무선 기술을 통해 인터넷에 모든 모바일 장치에 더 액세스 할 수 있습니다. 실시간 정보 피드 및 고품질 비디오 스트리밍은 즉각적인 개인화 된 권장 사항을 제공하여 고객 경험을 풍부하게합니다.

5G는 낮은 대기 시간 및 네트워크 가상화 기능을 갖춘 안전하고 자동화 된 결제 관행을 가능하게 할 가능성이 높으며, 이는 향후 몇 년 동안 클라우드 상업 플랫폼의 채택에 긍정적 인 영향을 미칩니다. 또한 스마트 지갑, 모바일 결제 및 기타 디지털 뱅킹 서비스와 같은 사물 인터넷 (IoT) 연결 응용 프로그램은 더 빠르고 안전한 뱅킹 경험을 위해 5G를 활용할 가능성이 높습니다. 따라서 위의 요소는 5G 무선 네트워크가 클라우드 상업 플랫폼의 채택을 주도 할 것임을 보여줍니다.

상업 구름을 형성하는 데있어 5G와 IoT의 역할은 더욱 두드러졌습니다. IoT 장치는 이제 스마트 선반에서 자동 체크 아웃 시스템에 이르기까지 수많은 연결된 소매 터치 포인트를 전원으로 제공하여 매끄러운 쇼핑 경험을 제공합니다. 

블록 체인 및 인공 지능 (AI)과 같은 고급 기술의 적용 (AI)은 클라우드 상업의 원동력입니다.

블록 체인, 인공 지능 (AI), 사물 인터넷 (IoT) 및 빅 데이터와 같은 파괴적인 기술은 온라인 비즈니스 생태계를 변화시키고 있습니다. 이러한 기술은 데이터 수집을 향상시키고 거래 비용을 최적화하며 대상 광고를 개선하기 위해 구현되고 있습니다. 많은 온라인 소매 회사가 전자 상거래 활동에 이러한 기술을 사용하고 있습니다. 예를 들어, 일본에 본사를 둔 온라인 소매 및 전자 상업 회사 인 Rakuten Inc.는머신 러닝 (ML)및 이미지 인식을위한 AI 기능. 이 회사는 소매 업체가 제품을 쉽게 판매 할 수 있도록하여 객체를 시각적으로 인식하고 분류하는 C2C (Customer-to-Customer) 플랫폼의 이미지 인식을 사용합니다.

블록 체인 기술은 안전하고 투명하며 효율적인 상거래 네트워크를 촉진하는 데 핵심적인 인 에이 블러가되고 있습니다. 공급망 관리 및 사기 예방에 사용하면 Commerce Cloud 플랫폼의 글로벌 채택에 큰 영향을 줄 수 있습니다. Generative AI Technologies는 제품 카탈로그를 향상시키고 고객 상호 작용을 자동화하며 대인 캠페인을 만들어 전자 상거래 환경에 혁명을 일으키고 있습니다. 구조화되지 않은 데이터를 효율적으로 처리 할 수있는 능력으로 인해 Commerce Cloud Ecosystems에 AI 통합은 디지털 상업 전략을 재정의 할 준비가되어 있습니다.

마찬가지로 2018 년에 중국인 Alibaba Group이 소유 한 온라인 소매 비즈니스 투자기 (B2C) 웹 사이트 인 T-Mall.com은 중국의 물류 회사 인 Cainiao Logistics Information Technology Co., Ltd.와 협력했습니다. 이 협업을 통해 Alibaba Group이 배포되었습니다블록 체인 기술효과적인 제품 추적을위한 공급망 운영에서 제품 구매와 관련된 완전한 투명성을 얻습니다. 결과적으로 블록 체인 및 AI와 같은 고급 기술의 통합은 개선 된 데이터 보안 및 효과적인 공급망 관리를 제공 할 것입니다. 이러한 요인들은 예측 기간 동안 상업 클라우드 시장 성장을 촉진 할 가능성이 높습니다. 

식료품 소매 업체를 위해 맞춤화 된 전자 상거래 별 클라우드 솔루션은 고객이 원활한 배송, 개인화 된 프로모션 및 실시간 인벤토리 관리를 요구함에 따라 채택이 증가 할 것으로 예상됩니다.

시장 구속

시장 성장을 제한하기위한 사이버 법률 및 개인 정보 및 보안 문제

사이버 보안클라우드 기반 상거래 솔루션의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 국가는 개인 재산권 및 기타 온라인 비즈니스를 보호하기 위해 표준 사이버 보안 법을 구현해야합니다. 그러나 사이버 법률의 부족은 시장 성장을 제한 할 가능성이 높습니다. 비즈니스 관계를 개선하기 위해 고객 및 거래자의 정보와 개인 정보를 안전하게 유지해야합니다. 개인 정보 보호 및 보안 부족은 비즈니스에 계속해서 어려움을 겪고 있습니다. 결과적으로, 그것은 주요 시장 구속이 될 것입니다.

신흥 시장의 성장 잠재력에도 불구하고 복잡하고 일관되지 않은 입법 환경은 종종 글로벌 상거래 클라우드 구현을 복잡하게합니다. 예를 들어, 아시아 태평양 지역의 단편화 된 국경 간 전자 상거래 법률은 원활한 옴니 채널 운영을 추구하는 기업에 대한 장벽을 제시합니다.

Advanced Cloud Commerce 플랫폼의 배포에는 종종 인프라, 소프트웨어 및 기술 개발에 대한 상당한 선행 투자가 필요합니다. 이로 인해 소규모 플레이어가 시장에 진출하는 것을 막고 중소 기업 (중소 기업) 사이에서 채택을 늦출 수 있습니다.

시장 기회

Covid-19 Pandemic은 시장 플레이어를위한 유리한 시장 기회를 창출합니다.

Covid-19의 발병은 소매 업체의 온라인 판매를 늘릴 것으로 예상됩니다. 고객은 전 세계 정부가 발표 한 필수 폐쇄로 인해 상점을 물리적으로 방문하는 것보다 온라인 쇼핑 및 식료품을 선호 할 가능성이 높습니다. 장기적으로 온라인 쇼핑은 코로나 바이러스로 인해 소비자가 수정 한 라이프 스타일 변화의 향상을 목격 할 가능성이 높습니다. 이러한 맥락에서, egrocery는 튀어 나오는 동안 급속한 성장을 목격 할 것으로 예상됩니다. 많은 회사들이 기업 내에서 디지털 혁신을 가속화하는 데 투자하고 있습니다. 예를 들어, 이탈리아 기반의 고급 가방 및 신발 제조업체 인 Les Petits Joueurs는 가상 현실 기능과 함께 통합 된 가상 쇼룸을 출시하여 온라인 판매를 주도 할 계획입니다. 따라서, 위의 요인들은 장기적인 Covid-19 Pandemic 상황에서 시장 플레이어들에게 유리한 시장 기회를 창출 할 가능성이 있다는 사실에 기여합니다.

분할

구성 요소 분석에 의해

시장 성장을 추진하기 위해 Commerce Cloud 플랫폼 채택 증가

구성 요소별로 시장은 플랫폼 및 서비스로 분류되었습니다. 시장 플레이어가 제공하는 일부 클라우드 플랫폼에는 Commerce Cloud Salesforce, SAP Commerce Cloud (이전 SAP 하이브리) 및 IBM의 멀티 채널 상업 소프트웨어 소프트웨어가 포함됩니다. 이 플랫폼은 기업이 모바일, 웹 및 소셜 미디어 사이트와 같은 다양한 채널을 통해 고객에게 완벽한 쇼핑 경험을 제공하는 데 사용됩니다. 결과적으로 정보에 대한 쉽고 확장 가능한 액세스로 인해 시장에서 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. SAAS (Software-as-A-Service) 모델 경제성의 지속적인 발전으로 인해 Commerce Cloud Solutions가 소기업에 액세스 할 수있게됩니다. 지방 정부와 기술 제공 업체 사이의 전략적 파트너십도 더 넓은 규모로 채택을 주도하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

시장 플레이어는 솔루션과 함께 서비스를 제공합니다. 회사가 제공하는 서비스에는 컨설팅 서비스, 통합 및 배포 서비스, 지원 및 유지 보수 서비스가 포함됩니다. 예를 들어 Salesforce.com Inc.는 Commerce Cloud 솔루션의 기존 제품 관리 시스템, ERP 시스템 또는 타사 플랫폼과 통합을 포함하는 통합 서비스를 제공합니다. 서비스 부문은 고객과의 상호 작용에 가치를 더하고 비용을 최적화하고 충성도를 풍부하게함에 따라 향후 몇 년 동안 상당한 성장을 가할 것으로 보입니다.

엔터프라이즈 규모 분석에 의해

기술 예산에서 고객 관계 관리 우선 순위를 정하는 중소 및 중소 기업

엔터프라이즈 규모에 따라 시장은 중소 기업 및 대기업으로 나뉘어졌습니다. 대기업이 정교한 엔터프라이즈 IT 시스템에 계속 투자함에 따라 주요 시장 점유율을 설명 할 가능성이 높습니다. 중소 크기의 세그먼트는 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 전시 할 것으로 예상됩니다. Salesforce의 중소기업 비즈니스 트렌드 보고서 2017에 따르면, 중소 기업은 고객 관계 관리 시스템, 보안 시스템 및 금융 소프트웨어에 대한 기술 지출을 증가시킬 것으로 보입니다.

응용 프로그램 분석에 의해

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디지털 참여를 향상시키기 위해 Commerce Cloud Solutions의 채택을 주도하는 패션 및 의류

응용 프로그램을 기반으로 시장은 식료품 및 제약, 패션 및 의류, 여행 및 환대, 전자 제품, 가구 및 서점 등으로 분류되었습니다. 다른 세그먼트는 포함됩니다화장품그리고 식당 서비스. 이 중 패션 및 의류 부문은 주요 시장 점유율을 유지할 것으로 예상되는 반면, 여행 및 환대 부문은 가장 높은 CAGR을 목격 할 것으로 예상됩니다.

이 솔루션을 통해 패션 및 의류 브랜드는 고유 한 컨텐츠, 대상 광고 및 캠페인, 브라우징 기록, 구매 패턴 및 소셜 미디어 또는 웹과 같은 온라인 채널을 기반으로 제공 할 수 있습니다. 이러한 기능은 브랜드가 디지털 참여를 성장시키고 모든 터치 포인트에서 고객 경험을 통합하는 데 도움이됩니다. 예를 들어, 2018 년 3 월 Salesforce.com Inc.는 Denim 및 Apparel 브랜드 인 NYDJ가 Salesforce Commerce 및 Marketing Cloud를 활용하여 소비자 직접 온라인 네트워크를 늘리고 고객에게 개인화 된 쇼핑 경험을 원활하게 제공한다고 발표했습니다.

또한 클라우드 기반 솔루션은 소매 업체가 옴니 채널 쇼핑 및 배송 경험을 통해 고객의 요구를 해결할 수 있도록 강화합니다. 식료품 점의 클라우드 커머스는 중량 기반 가격, 지역 배달 및 경로 최적화 배송과 같은 소비자의 특정 요구를 지원합니다. 또한 식료품 별 지불 프로세스 및 고객 충성도 프로세스도 포함됩니다. 예를 들어, SAP SE는 식료품 커머스 클라우드를 식료품 점을 위해 특별히 제공합니다. 마찬가지로, 제약 산업은 또한 자동화 프로세스를 향상시키기 위해 클라우드 기반 솔루션의 상당한 채택을 목격 할 것으로 예상됩니다.

기술 발전과 다양한 고객 요구로 인해 여행 및 환대 산업에는 다양한 고객 요구 사항을 지원할 수있는 역동적 인 컴퓨팅 솔루션 및 서비스가 필요합니다. 최근 몇 년 동안, 상당한 채택이있었습니다클라우드 컴퓨팅소셜 미디어 또는 모바일 앱을 통해 고객과 공유 할 수있는 온라인 티켓 할인과 같은 여행 업계의 솔루션. Advanced Commerce 솔루션을 구현하면 여행 및 환대 비즈니스가 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 사용하여 실행 가능한 통찰력을 얻고 옴니 채널 관리를 개선 할 수 있습니다. 이러한 요소는 산업 전반에 걸쳐 클라우드 상업 솔루션의 채택을 주도 할 것입니다.

또한 가구와 서점은 서비스로 소프트웨어 플랫폼을 꾸준히 채택 할 것으로 예상됩니다. 실시간 가시성, 수동 프로세스 제거에 대한 요구가 높아지고 통합 플랫폼은 서점 내 클라우드 기반 상업 서비스의 필요성을 유도하는 요소 중 일부입니다. 화장품, 빠른 레스토랑, 카페 체인 및 캐주얼 레스토랑을 포함한 레스토랑 서비스는 클라우드 커머스 플랫폼을 활용하여 판매를 분석하고 고객 데이터베이스를 강화합니다. 따라서 이러한 요인들은이 시장 성장에 기여할 가능성이 높습니다.

최종 사용 분석으로

예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 전시하려는 B2C 세그먼트

최종 사용으로 시장은 B2C (Business-to-Customer) 및 B2B (Business-to-Business) 세그먼트로 분류되었습니다. B2B 부문은 주요 시장 점유율을 설명 할 것으로 예상되는 반면, B2C 부문은 예측 기간 동안 번성하는 CAGR을 경험하는 것으로 추정됩니다. B2B 전자 상거래는 최근 몇 년 동안 가속화되었습니다. 비즈니스가 비효율적이고 비싼 레거시 시스템을 전자 데이터 교환과 같은 고급 시스템으로 대체함에 따라 전환이 발생합니다. 또한 효율적인 클라우드 처리 기능 및 비용 최적화는 비즈니스에 Commerce Cloud 솔루션을 채택하는 데 영향을 미칩니다.

B2C 회사는 다양한 온라인 채널에서 소매 고객 관계 관리 서비스를 목표로하고 최적화하도록 설계된 소프트웨어 및 디지털 기술을 배포합니다. AI와 같은 고급 기술빅 데이터및 기타 B2C 기업은 모바일, 웹 또는 소셜 미디어 사이트를 통해 개인화 된 콘텐츠를 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, B2C 마켓 플레이어 인 Amazon은 전용 Kindle e-Reader 및 전자 책 컬렉션을 제공합니다. Amazon Prime 회원을 통해 회사는 인스턴트 비디오와 전자 책을 제공합니다. 결과적으로 클라우드 기반 상거래 솔루션을 통해 비즈니스는 여러 터치 포인트를 통해 제품을 판매 할 수 있습니다. 이 요소는 향후 몇 년 동안 시장 성장을 주도 할 것입니다.

지역 분석

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예측 기간 동안 더 높은 성장 궤적을 목격하는 아시아 태평양

Global Commerce Cloud Market은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 라틴 아메리카를 포함한 5 개의 주요 지역으로 분류되었습니다. 이 지역은 국가로 더 나뉩니다. 북아메리카는이 시장 점유율에서 지배적이 될 것으로 예상되는 반면, 아시아 태평양은 높은 성장률을 목격 할 것으로 예상됩니다.

북미 시장 성장은 디지털 인프라 및 서비스의 가용성, 디지털 플랫폼 채택, 강력한 혁신 생태계 및 사물 인터넷의 발전으로 인한 것일 수 있습니다. Ciphercloud의 클라우드 채택 및 위험 보고서 2014에 따르면, 북미 회사는 평균적으로 평균 68 개의 분석 클라우드 응용 프로그램을 사용했습니다. 이 데이터는 북미 전역에서 클라우드 기반 상거래 애플리케이션을 채택 할 수있는 상당한 투자 및 인프라가 있음을 보여줍니다. 이러한 요인들은이 지역의 시장 성장을 주도 할 것입니다.

아시아 태평양 시장은 예측 기간 동안 더 높은 성장 궤적을 목격 할 것으로 예상되며, 중국은이 지역 전체의 시장 성장을 주도하는 데 큰 점유율을 차지했습니다. 일본은 Amazon Web Services (AWS), IBM Corporation Cloud Services 등과 같은 기존 클라우드 제공 업체가 제공하는 국가 내 인프라의 가용성으로 인해 클라우드 채택에서 중요한 위치를 차지하고 있습니다. 특히 디지털화 및 클라우드 인프라 개발을위한 'Digital India Initiative'와 같은 정부 프로그램은이 지역 전역에서 전례없는 시장 기회를 창출 할 것으로 보입니다.

유럽의 전자 상거래 서비스는 전자 규제, 디지털 트랜잭션 및 혁신 및 전자 상거래 신탁 마크를 포함한 4 가지 주요 요인에 따라 다릅니다. 유럽 ​​전자 상거래 보고서 2019에 따르면, 유럽 국가의 고객의 온라인 쇼핑 비율은 22%에서 88%입니다. 이 보고서는 또한이 지역의 B2C 전자 상거래 성장이 2019 년에 13% 급증 할 것으로 예상된다고 밝혔다. 통계에 따르면 클라우드 기반 솔루션의 초기 채택 이이 지역의 시장 성장을 촉진했다고 밝혔다. 유럽 ​​연합은 최근 AI 중심 혁신 및 소비자 데이터 보호 표준을 강조하면서 디지털 상거래 전략을 공개했습니다. 이 이니셔티브는 전자 상거래 채택을 가속화하고 시장을 추진할 것으로 예상됩니다.

이 외에도, 중동 및 아프리카 시장은 예측 기간 동안 중간 정도의 성장을 보일 것으로 예상됩니다. GSMA Intelligence의 모바일 인터넷 연결 보고서 2019에 따르면 2018 년 중동 및 아프리카 지역에서 모바일 소셜 미디어 침투는 44%였습니다. 이는 모바일 인터넷 채택 및 소셜 미디어 사용 이이 지역에서 계속 성장하고 있음을 보여줍니다. 이것은 주요 플레이어에게 유리한 시장 기회를 창출 할 것입니다. 또한 통신 사업자의 상당한 투자는 4G 적용 범위를 가속화 하여이 지역의 시장 성장을 지원했습니다. 라틴 아메리카 시장은 행정 및 ICT 인프라 비효율로 인해 정체 된 성장을 가질 것으로 예상됩니다.

주요 업계 플레이어

Salesforce.com, Inc. 비즈니스 전략의 일환으로 서비스 제공을 확장합니다.

Salesforce.com Inc.의 포괄적 인 클라우드 서비스 제공에는 영업 및 서비스 클라우드, 마케팅 및 상업 클라우드, Salesforce 플랫폼 등이 포함됩니다. 회사가 제공하는 이러한 솔루션을 통해 소매 업체는 모바일, 웹, 소셜 및 매장을 포함한 모든 효율적인 상업 채널에서 고객 경험을 통합 할 수 있습니다. AI 기능이 포함 된 Salesforce Commerce Cloud Solutions는 향상된 쇼핑 경험을 제공하고 회사가 고객의 강력한 수익을 높이고 고객 참여를 높이고 충성도 높은 고객을 달성 할 수 있도록 도와줍니다. 회사는 기존 서비스 제공을 확장하려고합니다. 예를 들어,

• 2019 년 6 월 -Salesforce.com Inc.는 Salesforce Commerce Cloud 용 Mulesoft Accelerator 플랫폼을 소개했습니다. Mulesoft Accelerator는 온라인 소매 업체가 연결된 고객 경험을 제공 할 수있는 사전 구축 된 통합 템플릿으로 구성됩니다. 이 플랫폼을 통해 소매 업체는 챗봇, 제품 구성 자 및 소셜 마켓 플레이스와 함께 새로운 상업 경험을 배포 할 수 있습니다.
• 2019 년 1 월 -Salesforce.com Inc.는 회사가 시각적 검색, 재고 가용성 서비스, 인공 지능 및 기타를 포함한 차세대 상업 경험을 활용할 수 있도록 플랫폼 전반에 걸쳐 새로운 범위의 혁신을 발표했습니다. Commerce Cloud의 이러한 발전은 기업이 모바일, 음성 또는 소셜 애플리케이션을 통해 Commerce 경험을 고객 터치 포인트와 통합 할 수 있도록합니다.

주요 플레이어는 계속해서 새로운 제품을 소개하고 경쟁자는 전략적 파트너십을 시작합니다.

SAP SE, IBM Corporation 및 Oracle Corporation과 같은 시장 주요 업체는 고급 기술에 대한 상당한 투자로 인해 신제품을 소개하고 있습니다. 반면에 Magento Commerce 및 BigCommerce와 같은 경쟁자들은 다른 플레이어와 전략적 파트너십을 계속하여 시장 위치를 ​​강화하고 강력한 브랜드 홍보를 달성합니다. 예를 들어,

• 2018 년 10 월 -SAP SE가 SAP를 출시했습니다 고급 상업 솔루션. 수액 고급 상거래 솔루션은 SAS (Software as-A-Service)로 개발 된 SAP의 클라우드 플랫폼으로, CPG (Consumer-Packaged Goods) 산업, 중간 규모 비즈니스 및 소비자 (B2C) 비즈니스를 위해 특별히 설계되었습니다. 미드 마켓 솔루션은 인공 지능을 통합하고 향상된 모바일 쇼핑 경험을 제공하고 매장 내 경험을 원활하게 제공합니다.
• 2019 년 6 월 -IBM Corporation은 Connected Commerce를 위해 지금 AI를 소개했습니다. AI는 이제 AI-OP 최적화 된 복합 주문 및 재고 관리, 지능형 주문 관리에서 지원하는 옴니 채널 상거래와 같은 향상된 기능을 제공하며 고객 수명 가치를 극대화하기 위해 개선 된 개인화를 제공합니다.
• 2018 년 4 월 -Magento Commerce는 Deutsche Post DHL Group과 제휴하여 가맹점에게 엔드 투 엔드 고객 경험을 풍부하게하기 위해 향상되고 유연한 운송 옵션을 제공함으로써 상업 혁신을 주도했습니다.
• 2019 년 10 월 -Bigcommerce 마이크로 서비스 지향 플랫폼 인 Deity와 제휴했습니다.  Deity는 BigCommerce를위한 진보적 인 웹 앱 (PWA) 인 Deity Falcon을 출시했습니다. PWA를 통해 기업은 다양한 채널에서 매끄러운 판매 경험을 제공하여 시장 마켓과 개발 비용을 줄일 수 있습니다.

프로파일 링 된 주요 회사 목록 :

• Apttus Corporation
• BigCommerce Pty. Ltd. 
• Digital River, Inc. 
• 탄성 경로 소프트웨어, Inc.
• 에피소버
• IBM Corporation
• 마젠토
• Oracle Corporation
• Salesforce.com, Inc.
• SAP SE
• Sitecore
• vtex

주요 산업 개발 :

• 2019 년 12 월 -Digital Transformation Consultancy 인 SAP SE and Minsait는 Minsait에 의해 Travel Accelerator, 특히 SAP Commerce Cloud 솔루션을 위해 Onesait Hospitality Solutions의 통합을 발표했습니다. 이 통합을 통해 호텔 체인은 웹, 모바일 및 소셜 웹 사이트와 같은 여러 상업 채널에서 단일 상거래 시스템에서 이용할 수있는 여행자에게 새로운 제품과 서비스를 제공 할 수 있습니다. 
• 2019 년 3 월 -Episerver는 모바일 상업 참여 플랫폼 인 Branding Brand와 제휴했습니다. 이 파트너십은 PWA (Progressive Web Apps), 저장 기술 지원 및 기본 기술을 Episerver의 소매 고객에게 확장하려고합니다.

보고서 적용 범위

An Infographic Representation of Commerce Cloud Market

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Commerce Cloud Market 보고서는 전 세계 주요 지역을 강조하여 사용자를 더 잘 이해할 수 있습니다. 또한이 보고서는 최신 업계 트렌드에 대한 통찰력을 제공하고 글로벌 수준에서 빠른 속도로 배치되는 기술을 분석합니다. 이 보고서는 소프트웨어 변환과 관련된 다양한 패러다임 변화를 조사합니다. 또한 성장 자극 요소와 제한 중 일부를 강조하여 독자가 시장에 대한 심층적 인 지식을 얻을 수 있도록 도와줍니다.

보고 범위 및 세분화