직원 참여 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 배포별(클라우드 및 온프레미스), 기업 유형별(대기업 및 중소기업), 기능별(온보딩, 교육, 협업 및 상호 작용, 고객 서비스, 보상 및 표창 등), 산업별(소매, BFSI, 정부, 의료, IT 및 통신, 숙박, 제조 및 기타) 및 지역 예측, 2025년부터 2032년까지

전 세계 직원 참여 소프트웨어 시장 규모는 2024년 10억 5천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2025년 12억 2천만 달러에서 2032년까지 35억 2천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 16.3%를 나타낼 것으로 예상됩니다. 북미는 2024년 기준 32.38%의 점유율로 글로벌 시장을 장악했다. 

직원 참여 소프트웨어는 기업이 직원을 유지하고, 쉬운 의사소통을 제공하고, 생산성을 높이고, 고객 서비스를 개선하여 비즈니스 성장과 수익을 높이는 데 도움이 됩니다. 연구 보고서에서 고려된 직원 참여 소프트웨어에는 Lattice 올인원 직원 참여, Emplus 직원 설문 조사 플랫폼, Synergita 직원 참여 추적 및 설문 조사 소프트웨어 등이 포함됩니다. 직원 사직 증가와 경영진 커뮤니케이션 부족으로 인해 산업 전반에 걸쳐 소프트웨어 수요가 증가하고 있습니다. 따라서 소프트웨어 구현을 통해 기업은 매출, 직원 생산성 및 고객 만족도가 빠르게 증가하는 것을 목격하고 있습니다. 예를 들어,

• ~ 안에2022년 1월보스톤에 본사를 둔 HelloTeam은 성과 관리 및 직원 참여 경험 솔루션 구현을 통해 직원 수가 200% 증가하면서 연간 반복 수익이 3배 증가했으며 고객 기반이 2배 증가했습니다.

또한, 코로나19 팬데믹으로 인해 고급 커뮤니케이션 및 팀 관리 솔루션에 대한 수요가 증가하면서 직원 참여 소프트웨어에 대한 수요도 높아졌습니다.  마찬가지로, 팬데믹 기간 동안 직원들이 일과 삶의 균형에 중점을 두면서 소프트웨어 채택이 급증했습니다. 이 기간 동안 기업은 원격 근무 생산성, 웰빙 및 건강, 기타 온보딩 운영을 향상하기 위해 직원 참여 솔루션에도 투자했습니다.

직원 참여 소프트웨어 시장 동향

시장 성장을 촉진하기 위한 게임화 기반 소프트웨어의 발전

전 세계적으로,게임화사용자 역량과 비즈니스 운영 전반의 참여를 향상시켜 상당한 수요를 얻고 있습니다. Zippia, Inc.에 따르면 직원의 90%가 게임화가 성과를 크게 향상시켰다고 말했습니다. 통합을 통해 직원 생산성 향상, 업무 만족도 향상, 효과적인 보상체계 등 다양한 인적자원 역량을 확대해 회사 수익 증대를 가져올 것으로 기대된다. MarTech Alliance 데이터에 따르면 직원의 85%가 게임화가 직장 전반의 참여를 향상시킨다는 데 동의했습니다.

마찬가지로, 기업은 직원 간의 사회적 상호작용과 협업을 개선하여 비즈니스 워크플로의 속도를 높일 수 있습니다. 예를 들어,

• 2022년에 Deloitte는 보다 혁신적인 직원 참여 전략을 위해 게임화를 사용하여 온보딩 프로세스를 개편했습니다. 이를 통해 학습 기능, 가상 오피스 투어, 기업 문화 소개 등 다양한 접근 방식이 향상되었습니다. 따라서 게임화의 고급 기능을 통합하면 시장 점유율이 높아질 가능성이 높습니다.

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직원 참여 소프트웨어 시장 성장 요인

시장 성장을 주도하기 위한 디지털 업무공간의 채택 증가

디지털 작업 공간은 클라우드 컴퓨팅, 협업 도구, 자동화와 같은 기술을 활용하여 원격 작업을 촉진하고 생산성을 향상하며 직원 간의 커뮤니케이션과 협업을 간소화합니다. 일과 삶의 균형에 대한 인식이 높아지면서 기업 경영진은 직원 복지에 집중하고 있습니다. 마찬가지로, 직원 참여의 통합은 업무를 효율적으로 관리하는 직원의 능력을 향상시킵니다. 예를 들어,

• ~ 안에2023년 6월직원 참여 소프트웨어 제공업체인 WorkBuzz는 모든 직원이 위치나 역할에 관계없이 자신의 의견을 표명할 수 있는 설문조사 플랫폼을 미국에서 공개했습니다. 이는 사무실 근무자와 원격 근무자가 모두 있는 회사에 맞춤화된 맞춤형 참여 설문조사를 제공하는 최초의 플랫폼입니다. 모든 직원으로부터 피드백을 수집함으로써 WorkBuzz는 조직이 조직 전체의 유지, 채용, 포용 및 생산성을 향상할 수 있도록 지원합니다.

디지털화된 업무 공간에서 직원은 업무를 단순화하는 도구에 액세스할 수 있습니다. 또한 직원의 생산성 향상에 도움이 되는 효율적인 협업과 개선된 상호 작용에 중점을 둡니다. 마찬가지로 AI 기반 디지털 도구는 자동화를 통해 직원 참여를 향상하는 데 도움이 되며 직원 유지에 도움이 되는 행동 분석을 직원에게 제공합니다. 또한 직원 참여 소프트웨어의 예로는 인스턴트 메시징, 프로젝트 관리, 가상 팀 협업과 같은 기능을 제공하는 Slack, Microsoft Teams, Asana 등의 플랫폼이 있습니다. 따라서 디지털화된 업무 공간의 채택이 증가하면서 시장 성장이 촉진됩니다.

제한 요인

시장 성장을 방해하는 소프트웨어의 시간 소모적 활동

참여 소프트웨어는 조직의 직원 참여율을 분석하기 위해 지속적으로 피드백과 데이터가 필요합니다. 그러나 설문 조사 작성, 피드백 공유, 실시간 상호 작용에 필요한 시간이 직원 전용 근무 시간을 소비하는 경우도 있습니다. 추가 작업으로 인해 직원은 조직에 대한 피로감과 불만을 느낄 수 있습니다. 직원의 피드백이 지속적으로 필요하기 때문에 시장 확장이 저해될 것으로 예상됩니다. 따라서 적절한 정의, 목표 및 빈도를 사용하여 참여 양식과 설문조사를 계획하는 것이 중요합니다.

직원 참여 소프트웨어 시장 세분화 분석

배포 분석별

클라우드 기반 배포 수요를 촉진하기 위한 실시간 커뮤니케이션

배포에 따라 시장은 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다.

예측 기간 동안 최대 점유율을 얻기 위한 온프레미스 세그먼트입니다. 내부적으로 확립된 소프트웨어는 클라우드 기반 소프트웨어에 대한 조직에 완전한 제어를 제공합니다. 이는 관리자가 조직 또는 운영 요구에 따라 직원 데이터를 사용하는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로, 데이터, 도구 및 기타 리소스에 쉽게 액세스하면 직원 참여도가 더욱 향상됩니다.

클라우드는 빠른 사용자 정의, 협업 및 프로세스 통합으로 인해 예측 기간 동안 빠른 성장을 보여줍니다. 이 배포를 통해 회사는 실시간 분석 및 서비스를 제공하는 직원 참여 운영을 효과적으로 강화할 수 있습니다.

기업 유형별 분석

대기업 부문 급증을 위한 소프트웨어를 통한 원활한 직원 관리

기업 유형에 따라 시장은 대기업과 중소기업으로 분류됩니다.

대기업 부문은 문화적, 지리적 차이를 지닌 수많은 직원이 존재하기 때문에 시장 점유율을 지배합니다. 여러 위치에 사업을 운영하는 기업은 직원을 원활하게 이해하고 참여시키는 데 어려움을 겪습니다. 이로 인해 대기업 전반에 걸쳐 소프트웨어에 대한 수요가 급증할 가능성이 높습니다.

전염병 이후 많은 중소기업이 영구 원격 근무로 전환함에 따라 중소기업 부문은 예측 기간 동안 빠른 성장률을 얻을 것입니다. 소프트웨어 통합으로 기업의 의사소통과 직원 인식이 향상될 것으로 기대됩니다. 또한 제한된 자금으로 인해 중소기업은 직원 피드백 및 조정에 집중하지 못합니다. 따라서 직원 관리 투명성에 대한 관심이 높아지면서 시장 성장이 가속화될 것으로 예상됩니다.

기능 분석별

세그먼트 점유율을 높이기 위한 협업 및 상호 작용의 더 빠른 의사 결정 기능

기능에 따라 시장은 온보딩, 교육, 협업 및 상호 작용, 고객 서비스, 보상 및 표창 등으로 분류됩니다.

예측 기간 동안 최대 세그먼트 점유율을 얻기 위한 협업 및 상호 작용 세그먼트입니다. 실시간 소통을 통해 구성원들의 의사결정 능력을 향상시키고 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

기업이 매력적인 도구를 통해 직원 개발에 집중함에 따라 교육 부문은 예측 기간 동안 빠른 성장 속도를 보일 것으로 예상됩니다. 참여를 통한 교육은 고위 경영진이 직원의 과제와 기타 어려움을 해결하고 이해하는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로, 적절하게 전달된 온보딩 프로세스가 직원의 장기적인 헌신을 강화하고 회사 문화를 전달함에 따라 온보딩이 크게 성장하고 있습니다.

고객 서비스 부문은 기업이 직원들에게 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하도록 장려함에 따라 상당한 수요를 얻습니다. Quantum Workplace의 설문 조사에 따르면 경영진의 72%가 적극적으로 참여하는 직원이 만족을 제공하고 행복한 고객을 확보할 수 있다는 데 동의했습니다. 마찬가지로, 보상과 표창은 조직이 유지율을 높이면서 잠재 직원을 식별하고 보상하는 데 도움이 되므로 꾸준한 성장을 보여줍니다.

산업 분석별

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IT 및 통신 부문 점유율을 높이기 위해 직원 유지에 집중

산업을 기반으로 시장은 소매, BFSI, 정부, 의료, IT 및 통신, 호텔, 제조 등으로 분류됩니다.

IT 및 통신 부문은 예측 기간 동안 부문 점유율을 지배할 것으로 예상됩니다. 고급 도구를 조기에 채택한 업계에서는 생산성을 높이기 위해 직원 참여 소프트웨어에 막대한 투자를 하고 있습니다. 점점 늘어나는 직원 유지 문제로 인해 IT 및 통신 업계에서 소프트웨어 채택이 늘어나고 있습니다.

업계가 고객과 직접 대면하여 소통하면서 소매업이 상당한 점유율을 차지할 것입니다. 또한, 직원 만족도를 높이려면 소매점 직원들의 참여와 효과적인 의사소통이 필요합니다. 마찬가지로 BFSI 산업도 예측 기간 동안 빠른 성장률을 목격하고 있습니다. 은행 영업에 대한 효과적인 보상과 표창은 직원의 사기를 높이고 생산성을 높입니다.

또한 의료 산업에서는 환자의 안전과 만족도에 대한 관심이 높아지면서 직원 참여 소프트웨어에 대한 수요가 높아질 것으로 예상됩니다. 제조업 역시 직원 유지와 생산성 향상을 위한 소프트웨어를 도입해 꾸준한 성장세를 보이고 있다.

지역적 통찰력

지역별로 보면 시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양의 5개 주요 지역으로 나뉩니다. 그들은 국가로 더 세분화됩니다.

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북미는 예측 기간 동안 글로벌 시장 점유율을 장악합니다. 디지털 솔루션과 HR 기술 도구에 대한 투자 증가는 이 지역의 소프트웨어 수요를 촉진할 것으로 예상됩니다. Gallup의 2022년 글로벌 직장 현황에 따르면 미국 직원의 33%가 고객 서비스 및 커뮤니케이션에 참여하고 있으며 이는 전 세계 점유율의 두 배입니다. 마찬가지로 멕시코는 현재 국가 내 비즈니스 지속을 보장하고 직원 생산성을 높이기 위해 팬데믹 이후 직원 중심 도구에 투자하고 있습니다.

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유럽은 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 유럽의 조직은 산업 전반에 걸쳐 불만족스러운 직원 수가 증가하면서 어려움에 직면해 있습니다. 이는 직원 참여 소프트웨어 제공업체의 성장 기회를 촉진할 것으로 예상됩니다. 일자리 제공업체에서는 생산성을 높이고 직원 결근을 줄이기 위해 직원 관리 도구에 투자하고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 빠른 성장률을 보일 것으로 보입니다. 이 지역에서 직원 유지에 주력하는 중소기업의 수가 증가하면서 시장 성장을 이끌 것으로 예상됩니다. 또한, 각국 정부에서는 임직원의 일과 삶의 균형, 투명한 기업문화를 지원하고 있습니다. 이는 직원 참여 소프트웨어 시장 점유율을 높일 것으로 예상됩니다.

중동 및 아프리카는 디지털 솔루션에 대한 투자 증가로 인해 예측 기간 동안 상당한 성장률을 보일 것입니다. 산업 전반에 걸쳐 직원 참여에 대한 인식이 높아지면서 이 지역의 시장 성장이 촉진되고 있습니다.

마찬가지로, 직원 관리에 대한 초점은 남아메리카의 소프트웨어 수요를 증가시킬 가능성이 높습니다.

직원 참여 소프트웨어 시장의 주요 회사 목록

주요 플레이어의 시장 점유율을 높이기 위한 시장 확장 기반 전략

주요 직원 참여 소프트웨어 플레이어는 비즈니스 성장을 지원하는 혁신적인 직원 참여 솔루션을 통해 시장 점유율을 확대하는 데 열중하고 있습니다. 협력을 통해 플레이어는 고객 기반을 확장하고 강력한 시장 입지를 구축할 수 있습니다. 따라서 플레이어는 고급 참여 도구를 제공하기 위해 전략적으로 협력하고 파트너십을 체결하고 있습니다. 이러한 고급 참여 도구는 기업이 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 또한 특정 기능과 전문 지식을 얻기 위해 이러한 플레이어는 고객 요구 사항을 이해하는 데 도움이 되는 인수 합병에 투자하고 있습니다.

프로파일링된 주요 회사 목록:

• 팀플렉트
• 15파이브(미국)
• 래티스(미국)
• Smartly, Inc.(보너스리)(미국)
• 밴티지 서클(우리를.)
• Xoxoday 엠플러스(우리를.)
• Workvivo Limited(아일랜드)
• Synergita Software Private Limited(미국)
• Leapsome GmbH (독일)
• Kudos, Inc.(캐나다)
• Culture Amp Pty Ltd.(호주)

주요 산업 발전:

• 2023년 10월:핀테크 SaaS 회사인 Xoxoday는 직원 참여 플랫폼인 Empuls를 Amazon Business와 통합하여 직원 인정 및 보상에 혁명을 일으켰습니다. 이 파트너십은 직원들이 의미 있는 보상을 선택하고 Amazon의 우수한 서비스를 통해 원활한 상환 경험을 즐길 수 있도록 역동적인 융합을 제공할 것입니다.
• 2023년 8월:G2의 2023년 여름 연례 글로벌 그리드 보고서에 따르면 HR 기술 회사인 Vantage Circle은 직원 참여 및 인식 소프트웨어 플랫폼 분야의 글로벌 리더로 인정받았다고 발표했습니다.
• 2023년 5월:직원 참여 플랫폼인 Vantage Circle은 SHRM Tech Conference & Expo 2023에서 첫 번째 AIR 벤치마킹 보고서를 공개했습니다. 150개 이상의 인도 조직을 대상으로 한 설문 조사에서 파생된 이 보고서는 인도의 HR ​​기술 채택 및 구현에 대한 통찰력을 제공하고 인정 프로그램 구현의 과제를 강조하고 프로그램 성공 측정을 위한 모범 사례를 제안합니다.
• 2023년 4월:Zoom Video Communications Inc.는 직원 참여 플랫폼을 제공하는 스타트업인 Workvivo Ltd.를 인수했습니다. 아일랜드 코크에 본사를 둔 Workvivo는 경영진이 직원과 비즈니스 업데이트를 공유할 수 있는 플랫폼을 제공하여 사용자가 비디오, 팟캐스트, 뉴스 기사를 포함한 콘텐츠를 게시할 수 있도록 합니다. 내장된 댓글 시스템을 통해 직원과 회사 경영진 간의 상호 작용이 가능합니다.
• 2022년 9월:Lattice가 출시한 Lattice Connect는 고객이 비즈니스 성장을 촉진할 수 있는 직원 성공 전략을 강화할 수 있도록 지원하는 네트워크입니다. 이는 협업, 온보딩 또는 올바른 파트너 찾기 기능을 제공하여 직원의 참여를 유지하고 성과를 높이는 기능을 향상시킵니다.
• 2022년 11월: Vantage Circle이팀 협업 소프트웨어직원 참여 역량을 강화합니다. 양사는 직원 협업과 커뮤니케이션을 위한 올인원 플랫폼을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.
• 십일월 2022년:Leapsome GmbH는 성장하는 HR 기술 기회로 인해 미국 시장에서의 확장 전략을 발표했습니다.  이 회사는 학습, 개발 및 참여 측정을 제공하는 올인원 솔루션을 제공합니다.
• 2021년 9월:DXC Technology는 Qualtrics의 EmployeeXM을 DXC의 Modern Workplace 서비스 솔루션에 통합하기 위해 Qualtrics와의 협력을 발표했습니다. 솔루션 통합은 직원의 피드백, 실시간 감정, 생산성 등과 같은 통찰력을 통해 회사를 지원합니다.

보고서 범위

시장에 대한 연구에는 업계에 대한 더 나은 지식을 얻기 위해 전 세계적으로 유명한 영역이 포함됩니다. 또한, 이 연구는 가장 최근의 산업 및 시장 동향, 동향 분석, 전 세계적으로 빠르게 채택되고 있는 기술에 대한 분석에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 성장을 촉진하는 요소 중 일부를 강조하여 독자가 업계에 대한 철저한 이해를 얻을 수 있도록 합니다.

보고서 범위 및 세분화