"스마트 전략으로 성장 궤도에 속도를 더하다"
2025년 전 세계 인적 자본 관리 시장 규모는 341억 2천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2026년 372억 2천만 달러에서 2034년까지 762억 2천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 9.40%를 나타낼 것으로 예상됩니다.
인적 자본 관리(HCM)는 비즈니스 목표를 달성하기 위해 직원을 모집, 모집, 육성, 교육, 유지 및 감독하는 데 사용되는 HR 시스템, 도구 및 방법을 포괄합니다. HCM 솔루션은 보고서 생성, 데이터 처리 및 원활한 사용자 경험 제공을 위해 클라우드 기반 및 모바일 기술을 사용하여 구현됩니다.
시장의 성장은 인력 및 성과 관리 솔루션에 대한 수요와 로봇 프로세스 자동화(RPA)와 같은 첨단 기술의 통합에 의해 주도될 것으로 예상됩니다.인공지능(AI)인적 자원 활동을 자동화하는 HR 솔루션입니다.
거의 모든 산업의 운영 구조와 정책은 코로나19 팬데믹으로 인해 큰 영향을 받았습니다. 전 세계적으로 정부와 기업은 바이러스의 급속한 확산으로 인해 사회적 거리두기와 봉쇄 조치를 준수해야 했습니다. 결과적으로 기업은 비즈니스 운영을 유지하기 위해 재택근무 전략을 구현해야 했습니다. 결과적으로, 회사 전반에 걸쳐 원격 근무 솔루션을 채택함으로써 이 기간 동안 상당한 시장 기회가 생겼습니다.
생성적 AI(GenAI)인적 자원 분야에서는 수동 작업을 줄이고, 탁월한 효율성과 생산성을 제공하고, 비용을 낮추며, 작업 오류가 줄거나 전혀 발생하지 않을 수 있는 엄청난 잠재력이 있습니다. GenAI는 보다 친숙한 워크플로우와 개인화된 정보를 제공합니다. 이는 더 많은 직원이 자신의 요구 사항을 해결하기 위해 이러한 형태의 AI를 선호함에 따라 채택을 촉진할 수 있는 전달 유형일 뿐입니다.
HR 부서가 성과 관리 절차를 강화하고 조직의 성공을 촉진하는 데 도움이 되는 생성적 AI의 다양한 이점에는 인재 관리를 위한 예측 분석, 맞춤형 개발 계획, 성과 평가 자동화, 직원 참여 및 만족도 향상, 실시간 피드백 및 교육 등이 포함됩니다. 예를 들어,
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기업에서는 다양한 인재 매칭 프로세스를 향상시키기 위해 머신러닝과 같은 새로운 기술을 자주 사용합니다. 여기에는 직무 요구 사항 최적화, 지원자 전문성 향상, 조달 풀 확대, 내부 선택 효율성 향상, 부분 채용 제거 등이 포함됩니다. 이러한 프로세스는 비디오 테스트, 소셜 소싱 도구, 챗봇, 그리고 역할에 적합한 후보자를 테스트하기 위한 예측 분석입니다.
또한 주요 기업은 클라우드 기반 접근 방식과 머신 러닝 기술을 통합하여 변화하는 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위한 다양한 전략을 선택하고 있습니다. 그들은 효율성을 높이고 비즈니스 성장을 촉진하기 위해 인적 자본 관리 솔루션을 출시하고 있습니다. 예를 들어,
마찬가지로, 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML)이 내장된 RPA(로봇 프로세스 자동화) 기능을 통해 기업은 추가 IT 비용을 제거하여 운영을 표준화할 수 있습니다. RPA는 HCM 솔루션 내에서 효율성과 혁신을 제공하는 데 필수적이며 조직이 향상된 인재 전략을 제공할 수 있도록 해줍니다.
따라서 HCM 솔루션에 클라우드와 RPA를 채택하면 인적 자본 관리 시장 성장 기회가 창출될 것입니다.
클라우드 기반 HR 솔루션: 효율성, 참여도 및 비용 최적화 향상
HR 도구에서는클라우드 컴퓨팅솔루션은 성과와 인재 관리 기능을 향상시키는 향상된 기능을 제공함으로써 조직이 직원 참여를 높이고 경험을 개선하도록 동기를 부여합니다.
많은 기업들이 인프라 및 유지 관리 비용을 줄이기 위해 전통적인 인적 자본 관리 시스템에서 클라우드 기반 솔루션으로 전환하고 있습니다. 해당 분야 전문가에 따르면 약 60%의 기업이 인력 관리, 채용, 급여 및 복리후생, 핵심 HR과 같은 활동에 클라우드 기반 솔루션을 사용하고 있습니다. 다국적 기업은 중앙 집중식 글로벌 급여 시스템을 구현함으로써 프로세스 합리화, 운영 최적화 및 자동화를 통해 인건비를 약 50% 절감할 수 있습니다. 이를 통해 HR 관리자는 보다 중요한 책임에 집중할 수 있어 궁극적으로 전반적인 생산성이 향상됩니다.
HR 및 관리팀은 안정적인 클라우드 기반 솔루션을 사용하여 비즈니스 및 개인 직원 데이터에 편리하게 액세스하고 공유할 수 있습니다. 기업은 성과 검토, 작업표 제출, 급여 관리 등의 작업을 간소화하여 자동화를 위한 새로운 기회를 열어줌으로써 이러한 솔루션의 이점을 누릴 수 있습니다.
또한 특정 클라우드 기반 HR 관리 플랫폼은 IT 전문가의 도움 없이도 HR 담당자와 기업 직원이 맞춤 설정할 수 있습니다. 결과적으로, 클라우드 컴퓨팅을 통해 HR 관리자는 효율성을 높이고 데이터를 기반으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
클라우드 기반 HR 솔루션의 과제: 데이터 보안 및 규정 준수 위험
클라우드 기반 솔루션에서는 데이터 침해 또는 유출이 중요한 제한 요소입니다. 이는 클라우드 컴퓨팅의 보안 위반으로 인해 발생합니다. 승인되지 않은 당사자 또는 애플리케이션은 직원이 저장, 액세스 또는 공유하는 데이터 및 기타 민감한 정보에 액세스할 수 있습니다. DoS 클라우드 공격은 사용자가 일시적으로 클라우드 서비스에 액세스하지 못하도록 모든 클라우드 서비스를 종료할 수 있습니다.
데이터 위반 외에도 직원의 개인 정보가 정확하지 않은 경우 기업은 법적 조치를 받을 수 있습니다. 이러한 기업은 직원 및 HCM 데이터의 개인정보를 보호할 책임이 있습니다. 이러한 요인은 시장의 성장을 방해할 수 있습니다.
원격 근무가 HCM 솔루션에 미치는 영향: 유연한 디지털 HR 도구에 대한 수요 촉진
원격 근무의 증가는 기업이 분산된 인력 모델에 적응함에 따라 HCM 솔루션에 상당한 기회를 창출했습니다. 업계 보고서에 따르면 2020년 이전에는 미국 사람의 17%만이 주 5일 집에서 일했습니다. 그러나 최근에는 그 수치가 44%로 늘어났다. 이러한 변화로 인해 원격 직원을 효과적으로 처리하고 성과를 모니터링하며 효율적인 커뮤니케이션을 장려할 수 있는 인적 자원 도구에 대한 수요가 증가했습니다.
셀프 서비스 포털이 포함된 HCM 소프트웨어를 사용하면 원격으로 근무하는 직원이 필수 HR 정보를 검색하고, 휴가를 요청하고, 어디에서나 개인 정보를 수정할 수 있어 원활하고 직원 중심적인 환경을 조성할 수 있습니다.
AI 기반 인재 관리 솔루션에 대한 수요 증가로 소프트웨어 부문이 지배할 것
제공에 따라 시장은 소프트웨어와 서비스로 구분됩니다. 핵심인재, 인재관리,인력 관리, 급여 및 보상 등은 소프트웨어 부문에 속합니다.
소프트웨어 부문은 2026년에 83.83%의 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며 예측 기간 동안 계속해서 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다. 이러한 소프트웨어 솔루션은 직원을 효율적으로 관리하고 직원과 경영진 간의 투명성을 유지할 수 있습니다. 또한 기업이 향상된 팀 구성원 경험과 더 높은 생산성을 제공하도록 지원할 수 있습니다. 인력 관리(WFM) 솔루션은 필수 비즈니스 운영을 위한 데이터 분석과 다양한 HR 업무 감독을 지원합니다. WFM 소프트웨어는 ERP 제품군, HR 제품군, 운영 애플리케이션, 인력 관리 제품군 또는 독립 애플리케이션에 포함되는 등 다양한 구매 대안으로 제공됩니다.
또한 예측 기간 동안 인재 관리 솔루션에 대한 요구 사항이 상당히 높아질 것으로 예상됩니다. 인재 관리 솔루션에 인공 지능을 채택하면 인적 자본 관리 시장 점유율이 높아질 것입니다. 서비스 부문에서 보고서는 HCM 컨설팅 및 애플리케이션과 HR 혁신 서비스를 다룹니다.
확장성과 효율성에 대한 수요 증가 속에서 성장을 주도할 클라우드 기반 솔루션
시장은 배포에 따라 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다.
클라우드 부문은 2026년 시장의 50.38%를 차지하며 예측 기간 동안 CAGR 10.30%로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 무엇보다도 조직이 향상된 사용자 경험, 정기적인 업데이트, 향상된 분석 및 보고를 위해 현재 솔루션을 클라우드로 이전했기 때문입니다. HRM 서비스와 통합된 클라우드 기반 비즈니스 모델에 대한 최종 사용자의 수요가 많을 수 있습니다. 예를 들어,
온프레미스 배포 부문은 향후 몇 년 동안 느린 성장을 보일 가능성이 높습니다. 그러나 SAP SE 및 Oracle Corporation과 같은 기존 온프레미스 솔루션 제공업체는 온프레미스 HCM 솔루션을 사용하여 고객을 계속 지원하고 있습니다.
대기업이 주도하는 반면 중소기업은 급속한 성장을 주도합니다.
기업 유형에 따라 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다.
대기업 부문은 2026년 시장 점유율의 69.54%를 차지할 것으로 예상됩니다. 이들 기업은 생산성 향상을 위해 핵심 HR에 대한 지출을 늘릴 것으로 예상됩니다. 대기업에는 HR/IT 기능이 더 많습니다. 또한 중소기업에 비해 급여, 채용, 복리후생 등 HR 기능이 더 많이 구성되어 있습니다.
시장 참여자들이 가치 있는 결과를 산출하는 비용 효율적인 옵션을 제공해야 한다는 요구가 점점 더 커지고 있기 때문에 중소기업 부문은 10.50%의 가장 빠른 CAGR을 경험할 것으로 예상됩니다.
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IT 및 통신이 주도하고 의료 부문이 가장 높은 성장세를 보임
최종 사용 산업 측면에서 시장은 IT와 산업으로 구분됩니다.통신, BFSI, 정부, 소매, 의료, 교육, 제조 및 기타(운송 및 물류, 에너지 및 유틸리티).
IT 및 통신 부문은 2026년 시장 점유율 24.77%를 차지할 것으로 예상됩니다. IT 및 통신 서비스 제공업체는 예측 기간 동안 핵심 HR, 인재 관리, 인력 관리 솔루션을 크게 채택할 것으로 예상됩니다. 이 업계의 조직에서는 직원 복리후생을 관리하고 HR 운영을 효과적으로 감독하기 위해 HR 소프트웨어를 선택하고 있습니다.
헬스케어 부문은 예측 기간 동안 11.90%의 가장 높은 CAGR을 경험할 것으로 예상됩니다. 업계가 발전함에 따라 의료 기관은 경쟁력을 유지하고 최고의 인재를 유치, 채용 및 유지하기 위해 HCM 시스템을 수정해야 합니다.
시장은 북미, 라틴 아메리카, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양 전역에 걸쳐 지리적으로 연구되며 각 지역은 국가 전반에 걸쳐 추가로 연구됩니다.
북미는 높은 성장률을 보일 것으로 예상되며 글로벌 시장에서 주요 수익 창출원입니다. 이는 Ceridian HCM Holding Inc., Oracle Corporation, IBM Corporation 등 저명한 공급업체의 상당한 존재감과 클라우드 애플리케이션에 대한 상당한 투자에 기인합니다. 지역 전체의 소규모 기업이 클라우드 기반 솔루션을 채택하는 것도 클라우드 기반 기술의 인기가 높아지고 유리한 비즈니스 전망을 창출하는 데 기여하고 있습니다.
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미국 시장은 2026년 129억 2천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 강한 성장률을 경험할 것으로 예상됩니다. 조직에서는 의사 결정을 강화하고 인적 자원을 유지하여 인력을 강화하기 위해 인재 관리에 예측 분석을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 이러한 요인은 미국 시장의 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.
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2026년 아시아태평양 시장 규모는 73억8000만 달러로 가장 높은 성장세를 보일 것으로 예상된다. 디지털화 증가 및 다음과 같은 첨단 기술 채택인더스트리 4.0, 스마트 팩토리, 빅데이터, 인공지능 등으로 인해 보다 숙련된 인력에 대한 수요가 증가할 가능성이 높습니다. 이는 지역 전반에 걸쳐 채용 강도를 높일 것입니다. 또한, 상당한 IT 예산으로 다국적 기업을 확장하는 것은 이 지역 시장의 성장을 뒷받침하는 주요 요인입니다.
따라서 위에서 언급한 시나리오는 향후 인적 자본 관리 솔루션에 대한 수요를 더욱 촉진할 가능성이 높습니다. 2025년 중국 시장은 30억 4천만 달러, 일본 시장은 13억 달러, 인도 시장은 11억 달러로 예상된다.
유럽은 2026년에 98억 8천만 달러 규모의 두 번째로 큰 시장으로 예측 기간 동안 9.20%의 상당한 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 이 지역에서는 규정 준수 개선을 위한 인력 자동화 솔루션에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 영국 전역의 산업에서는 직원을 관리하기 위해 인력 관리 솔루션을 배포했습니다. 또한 유럽 연합은 전문적인 성장을 위해 직원의 과부하를 줄이기 위해 인재 관리 전략을 구현했습니다. 이러한 측면은 지역 전반에 걸쳐 새로운 시장 기회를 창출할 가능성이 높습니다. 2025년에는 영국 시장이 25억 달러, 프랑스 시장이 12억 3천만 달러, 독일 시장이 37억 1천만 달러에 이를 것으로 예상된다.
중동 및 아프리카 시장은 건전한 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 다양한 문화와 지역 출신의 근로자 이동성 증가는 지역 성장에 기여하는 주요 요인 중 하나입니다. 중동 및 아프리카의 IT 부문은 업계가 디지털화되면서 경쟁력을 유지하고 있으며, 이로 인해 고도로 숙련된 직원에 대한 요구 사항이 높아지고 있습니다. 변화하는 업무 요구로 인해 고급 기술과 역량에 대한 필요성이 커지고 있습니다. GCC 시장은 2025년 7억 4천만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
2026년 라틴 아메리카 시장 규모는 19억 1천만 달러로 예측 기간 동안 꾸준한 성장률을 기록할 것으로 보입니다. 이 지역의 조직은 직원의 참여와 유지를 촉진하기 위해 직장에서 의사소통과 상호작용을 더 선호할 것으로 예상됩니다. 또한 경력 개발, 인재 관리 및 채용, 보상 및 표창과 같은 HR 소프트웨어 기능은 직장에서 직원 참여를 유도하는 데 더 많은 관심을 끌 가능성이 높습니다.
시장에서 활동하는 저명한 플레이어들은 인수합병 전략을 통해 글로벌 입지를 확장하는 데 주력하고 있습니다. 기술 발전의 증가와 조직의 HCM 솔루션 채택 증가로 인해 시장 성장이 가속화될 것으로 예상됩니다. 이들 기업은 사업 확장을 위해 소규모 및 현지 기업을 인수하는 것을 목표로 하고 있습니다.
그리고 더…
2024년 10월:ADP는 대규모 국제 기업 지원에 초점을 맞춘 인력 관리 솔루션 제공업체인 WorkForce Software를 인수했다고 발표했습니다. 이번 인수는 ADP의 글로벌 인력 관리 솔루션 포트폴리오를 강화하고 이 분야의 미래 혁신을 촉진하기 위한 것입니다.
2024년 9월:ADP는 글로벌 HR, 급여 및 서비스 기능을 통해 오늘날 인력의 변화하는 요구 사항을 해결하기 위한 HCM 플랫폼인 ADP Lyric HCM을 출시했습니다. Lyric은 GenAI 기술과 ADP의 광범위한 데이터 세트를 결합하여 적응 가능하고 지능적이며 인간 중심적인 HCM 솔루션을 제공합니다.
2024년 3월:Cornerstone OnDemand는 공간 확장 현실(XR) 학습 전문 기업인 Talespin을 인수했다고 발표했습니다. Talespin의 XR 학습 기술은 콘텐츠 구독, 큐레이션, 생성 및 분석 분야에서 Cornerstone의 강력한 제품을 강화하여 미래의 업무를 지원하는 포괄적인 학습 콘텐츠 솔루션을 제공할 것입니다.
2023년 12월:Workday와 Kainos는 협력하여 중소기업이 Workday 솔루션을 효율적으로 구현하도록 지원하는 새로운 솔루션인 "Spark&Grow"를 출시했습니다. Kainos는 Workday HCM 및 Workday Financial Management 구축을 단 4주 만에 처리하고 그 과정에서 전문적인 지침과 지원을 제공할 것입니다.
2023년 10월:급여 및 HR 시스템 제공업체인 ADP는 ADP Workforce Now for Construction이라는 맞춤형 HCM(인적 자본 관리) 솔루션을 출시했습니다. 이 전문 소프트웨어는 정부 규정 준수, 인건비 계산, 조합 관리, 다중 현장 프로젝트 관리, 인력 채용 등 건설 회사가 직면한 특정 과제를 해결하도록 설계되었습니다.
2023년 10월:IBM과 EY는 조직이 필수 HR 운영에 인공 지능을 통합할 수 있는 HR 솔루션인 EY.ai Workforce의 출시를 발표했습니다. 이번 개발은 양사 파트너십의 중요한 진전이자 AI를 활용해 HR 부서의 생산성을 향상시키는 중요한 성과를 의미합니다.
몇몇 중소기업은 인적자원 관리 생태계를 가속화하고 강화하기 위해 자금을 확보하고 있습니다. 그들은 또한 이 자금을 사용하여 팀 규모를 확장하고 시장과 관련된 혁신에 집중하고 있습니다. 금융계에서 비즈니스를 지원하기로 선택한 기업은 기술적으로 진보된 솔루션과 글로벌 고객 기반을 개발하려는 노력을 강화하고 있습니다. 예를 들어,
이 보고서는 상세한 시장 분석을 제공합니다. 선도 기업, 제품, 애플리케이션 등 핵심 사항에 중점을 둡니다. 이 외에도 최신 시장 동향에 대한 이해를 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 위에서 언급한 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.
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기인하다 |
세부 |
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학습기간 |
2021년부터 2034년까지 |
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기준 연도 |
2025년 |
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추정연도 |
2026년 |
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예측기간 |
2026년부터 2034년까지 |
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역사적 기간 |
2021-2024 |
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성장률 |
2026년부터 2034년까지 CAGR 9.40% |
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단위 |
가치(미화 10억 달러) |
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분할 |
제공으로
배포별
기업 유형별
최종 사용 산업별
지역별
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보고서에 소개된 회사 |
SAP SE(독일), ADP(Automatic Data Protection), Inc.(미국), Oracle Corporation(미국), Microsoft Corporation(미국), Cerdian HCM Inc.(미국), Infor Inc.(미국), Workday Inc.(미국), Cornerstone OnDemand Inc.(미국), Ramco Systems Ltd.(인도) 및 Paycom Software, Inc.(미국), 등등 |
2034년에는 시장 가치가 762억 2천만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
2025년 시장 가치는 341억 2천만 달러로 평가되었습니다.
시장은 예측 기간 동안 9.40%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.
인재 관리 소프트웨어 부문이 시장을 주도할 것으로 예상됩니다.
조직 전체에서 HR 및 인재 관리를 위해 클라우드 컴퓨팅을 활용하면 시장 성장이 가속화될 것입니다.
SAP SE, 자동 데이터 처리(ADP), Inc., Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Cornerstone OnDemand, Inc., Ceridian HCM, Inc. 및 Infor, Inc.가 시장의 선두주자입니다.
북미는 가장 높은 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
최종 용도 산업별로는 의료 부문이 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.