IT 서비스 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 서비스 유형별(관리형 서비스, 클라우드 서비스, 네트워크 서비스, 소프트웨어 개발 및 유지 관리, 보안 서비스 및 컨설팅 서비스), 기업 유형별(대기업 및 중소기업), 산업별(BFSI, 정부, 의료, 소매, IT 및 통신, 제조 및 기타) 및 지역 예측, 2025~2032년

글로벌 IT 서비스 시장 규모는 2024년 1조 3,400억 달러로 2025년 1조 4,300억 달러에서 2032년 2조 3,200억 달러로 성장해 예측 기간 동안 CAGR 7.20%를 기록할 것으로 예상됩니다. 북미는 2024년 41.04%의 점유율로 시장을 장악했습니다.

업계 전반의 기업이 채택하고 있습니다.디지털 변혁자동화와 디지털 플랫폼으로의 전환을 포함하는 이니셔티브입니다. 이로 인해 이러한 기술을 관리, 구현 및 최적화하기 위한 전문 IT 서비스에 대한 수요가 발생합니다. VrinSoft 설문조사에 따르면 2025년에는 10개 조직 중 9개 조직이 IT 예산을 늘릴 것으로 예상됩니다.

사이버 공격이 더욱 정교해짐에 따라 조직은 민감한 정보를 보호하고 고객 신뢰를 유지하기 위해 고급 사이버 보안 서비스를 채택하고 있습니다. 이로 인해 보안에 중점을 둔 IT 서비스에 대한 수요가 급증했습니다. VrinSoft 조사에 따르면 약 77%의 조직이 증가하는 위협에 대응하여 사이버 보안 예산을 늘릴 것입니다.

Accenture, Google, IBM, Infosys, Oracle 등 주요 기업은 IT 비용 최적화를 목표로 기업을 위한 가치 기반 관리 서비스 제공에 주력하고 있으며 디지털, 클라우드 및 사이버 보안 기능을 확장하기 위한 인수 및 파트너십을 포함한 전략을 채택하고 있습니다.

생성적 AI의 영향

Generative AI는 기업이 솔루션을 혁신, 운영 및 제공하는 방식을 변화시켰습니다. Generative AI는 IT 서비스 회사가 소프트웨어 테스트, 시스템 모니터링, 문제 해결, 코딩 등 일상적이고 반복적인 작업을 자동화하는 데 도움이 됩니다.생성 AI코드 작성 자동화, 문서 생성, 버그 수정을 통해 소프트웨어 개발을 지원하고 개발 주기를 크게 단축합니다.

생성적 AI를 IT 서비스에 통합하면 인력 역학이 재편되고 있습니다. 특정 작업을 자동화하는 동시에 의사 결정 및 전략 계획과 같은 고부가가치 활동에 초점을 맞춰 AI 시스템과 함께 작업할 수 있도록 직원의 기술을 향상시켜야 합니다. 이러한 변화는 인력 내에서 지속적인 학습과 적응의 중요성을 강조합니다. ​

IT 서비스 시장 동향

시장 성장을 지원하는 그린 IT 서비스의 지속적인 추세

IT 부문은 전 세계 CO2 배출량의 2~4%를 차지하며, IEA에 따르면 2023년 IT 데이터센터 단독으로 전 세계 전력의 약 1%를 소비했으며, 2030년에는 이 수치가 3배로 증가할 것으로 예상됩니다. 이에 따라 그린 IT 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 그린 IT의 주요 목표는 지속 가능한 관행과 에너지 효율적인 하드웨어 및 자원의 사용을 통해 정보통신기술(ICT) 시스템이 환경에 미치는 영향을 최소화하는 것입니다.

그린 서비스는 사물 인터넷(IoT),인공지능(AI). 많은 조직이 2030년 또는 2050년까지 순배출 제로를 달성하기 위해 노력했습니다. 기업은 재생 가능한 데이터 센터 및 저탄소 클라우드 솔루션과 같은 친환경 IT 서비스를 채택함으로써 디지털 성장을 지속적으로 지원하면서 이러한 목표를 달성할 수 있습니다.

따라서 지속적인 그린 IT 추세가 IT 서비스 시장 성장을 견인할 것으로 예상됩니다.

시장 역학

시장 동인

시장 성장을 촉진하기 위해 클라우드 컴퓨팅 채택 증가

클라우드 컴퓨팅은 조직의 운영 방식을 변화시키고 있습니다. 이는 비즈니스 프로세스를 단순화하고 다양한 과제를 극복하는 데 도움이 됩니다. 조직이 상당한 투자를 하지 않고도 온라인으로 운영을 관리할 수 있기 때문에 클라우드 컴퓨팅에 대한 수요는 산업 전반에 걸쳐 크게 증가하고 있습니다. 업계 전문가에 따르면 2028년에는 클라우드 컴퓨팅이 비즈니스 경쟁력을 유지하는 데 필수적인 구성 요소가 될 것이라고 합니다.

클라우드 컴퓨팅은 안정성이 뛰어나고 뛰어난 재해 복구 관리 기능을 제공합니다. 이는 조직이 클라우드 환경에서 복잡한 하드웨어를 유지하면서 원활한 운영을 보장하는 데 도움이 됩니다. 호스팅과 스토리지부터 백업 서비스까지,서비스형 소프트웨어(SaaS), 하이브리드 및 멀티 클라우드 솔루션 등 클라우드 컴퓨팅은 조직에 다양한 서비스를 제공합니다. 이러한 접근 방식을 통해 운영 효율성이 향상되고 비용 최적화가 가능해짐에 따라 하이브리드 및 멀티 클라우드 환경의 도입도 늘어날 것으로 예상됩니다. 따라서 클라우드 컴퓨팅의 채택이 증가하면서 IT 서비스 시장 점유율이 높아지고 있습니다.

시장 제약

높은 구현 및 유지 관리 비용으로 인해 시장 성장이 저해됩니다.

다양한 IT 솔루션, 특히 엔터프라이즈 규모 시스템 및 맞춤형 서비스에는 하드웨어, 소프트웨어, 인프라 및 숙련된 인력에 대한 상당한 투자가 필요하며, IT 시스템을 유지 관리하려면 인프라 확장 및 최적화, 소프트웨어 업데이트 및 패치, 기술 지원, 문제 해결과 같은 지속적인 비용이 필요합니다. 이러한 반복 비용으로 인해 운영 예산에 부담이 커질 수 있습니다. 따라서 높은 구현 및 유지 관리 비용은 시장 성장을 방해합니다.

시장 기회

클라우드 의존 지역에서 진화하는 5G 기술 발전으로 기회 창출 기대

현재 업계 동향은 IT 및 네트워크 플랫폼 가상화에 초점을 맞추고 있습니다. IT 플랫폼의 가상화는 PaaS, IaaS 또는 SaaS 솔루션을 사용하여 구현됩니다. 공유된 물리적 하드웨어 및 스토리지를 사용하여 테넌트 집합에 가상화된 플랫폼, 별도의 가상화된 인프라 및 가상화된 소프트웨어를 제공합니다. 5G를 통해 네트워크 기능의 가상화는 민간/공공 사업자가 네트워크 기능과 클라우드 스펙트럼을 공유하는 데 도움이 되어 비용을 최소화할 수 있습니다.

5G와 클라우드 기술의 결합은 다양한 산업, 특히 클라우드 서비스에 의존하는 산업의 용량, 기능 및 유연성을 향상시키기 위해 설정되었습니다. 많은 기업이 5G를 클라우드 서비스와 통합하여 더 빠른 속도, 더 낮은 대기 시간, 더 많은 용량을 제공하고 있습니다. 예를 들어 Ericsson은 전 세계적으로 230개 이상의 클라우드 인프라 고객을 보유하고 있습니다. Ericsson의 서비스를 사용하는 주요 서비스 제공업체로는 Swisscom, Telkomsel, Telefonica, Far EasTone, XL Axiata 등이 있습니다. 이 회사는 5G와 클라우드 기능을 모두 통합한 Ericsson NFVI로 알려진 통신업체급 클라우드 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 5G 핵심 기술의 빠른 배포를 통해 SaaS, PaaS, IaaS와 같은 클라우드 컴퓨팅 모델에서 실행되는 통신 운영은 물론 IT 및 IoT 애플리케이션을 지원합니다.

인텔사는 소프트웨어 정의 네트워킹, 가상화, 네트워크 슬라이싱, 자체 관리형 네트워크 등 핵심 기술을 사용해 네트워크에 5G와 클라우드화를 통합하고 있습니다. 또한 Intel Corporation은 통신 서비스 제공업체(CoSP) 및 통신 장비 제조업체(TEM)와 협력하여 클라우드 지원 네트워크(SaaS, IaaS, PaaS 및 서비스형 플랫폼)를 제공하고 5G 솔루션 및 서비스 배포를 용이하게 합니다.

따라서 5G의 채택은 시장 참가자들에게 수익성 있는 기회를 제공할 것입니다.

GSMA에 따르면 2025년 5G 도입은 북미에 이어 아시아태평양 선진국에서도 성장을 이룰 것으로 예상된다.

세분화 분석

서비스 유형별

운영 간소화를 위한 관리형 서비스 채택으로 부문별 성장 촉진

서비스 유형에 따라 시장은 관리 서비스, 클라우드 서비스, 네트워크 서비스, 소프트웨어 개발 및 유지 관리, 보안 서비스, 컨설팅 서비스로 분류됩니다.

이 중 매니지드 서비스는 기업이 IT 운영을 간소화하고 전반적인 효율성을 향상시키는 데 도움을 주어 2024년 시장을 22.73%로 지배했습니다. Jumpcloud의 조사에 따르면 전 세계 대기업의 약 60%가 관리형 서비스를 사용하여 IT 및 클라우드 서비스를 간소화합니다.

컨설팅 서비스는 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 컨설팅 서비스는 조직이 프로세스를 최적화하고, IT 인프라의 비효율성을 식별하고, 자동화 및 보다 스마트한 기술 투자를 통해 운영 비용을 절감하도록 돕습니다. 또한 데이터 및 IT 규정이 자주 변경됨에 따라 조직은 규정 준수를 보장하고 처벌을 피하기 위해 컨설팅 회사의 도움을 구하고 있습니다.

기업 유형별 분석

경쟁력 유지를 위한 대기업의 IT 서비스 신속한 도입으로 세그먼트 성장 촉진

기업 유형에 따라 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다.

대기업은 2024년에 선두적인 시장 점유율을 차지했습니다. 대기업은 디지털 혁신, 클라우드 서비스 및사이버보안시장에서 경쟁력을 유지하고 운영을 간소화하기 위한 서비스입니다. 업계 전문가에 따르면 2025년까지 대기업의 85% 이상이 클라우드 우선 원칙을 채택할 것으로 예상됩니다. 대기업 부문은 2025년에 56.40%의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

중소기업은 예측 기간 동안 8.69%의 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 시장 참가자들이 구독 기반 모델을 도입했기 때문에 중소기업은 초기 투자 없이 IT 서비스를 채택할 수 있습니다. Techaisle에 따르면 2023년에는 전 세계 중소기업의 약 80%가 클라우드 서비스를 채택했습니다.

산업 분석별

환자 치료 개선을 위한 IT 서비스 채택 증가로 인해 의료가 시장을 주도할 것

업계는 BFSI, 정부, 의료, 소매, IT 및통신, 제조 및 기타.

의료 산업은 상당한 디지털 혁신을 겪고 있기 때문에 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR 11.95%로 성장할 것으로 예상됩니다. 원격 환자 모니터링, 원격 의료, 디지털 건강 플랫폼의 급증으로 인해 해당 부문의 서비스에 대한 필요성이 증가했습니다. 업계 전문가에 따르면, 팬데믹 이후 원격 의료 채택이 팬데믹 이전 수준보다 3배나 급증했습니다. 

이 가운데 2024년에는 IT&통신이 시장을 장악했다. 기술 진화, 운영 효율성 요구, 데이터 소비 급증 등으로 인해 이 산업이 급격한 변화를 겪고 있기 때문이다. 이에 따라 IT 서비스에 대한 수요도 늘어나고 있다. IT 및 통신 부문은 2025년에 18.72%의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

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IT 서비스 시장 지역 전망

시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양 전역에 걸쳐 지리적으로 연구되며 각 지역은 국가 전반에 걸쳐 추가로 연구됩니다.

북아메리카

북미 시장 규모는 2024년 0조 5500억 달러, 2023년 0조 5300억 달러였다. 북미는 IT 서비스 제공업체들이 이 지역에 새로운 IT 딜리버리 센터를 설립하면서 2024년 최대 점유율을 차지하며 시장을 장악했다. 북미 지역은 2016년 서비스 제공업체가 설립한 신규 배송 사이트의 3분의 1 이상을 차지했습니다.

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미국의 경우, 미국이 글로벌 기술 리더로 남아 있고 업계 전반의 기업이 경쟁력을 유지하기 위해 디지털 기술을 채택하고 있기 때문에 예측 기간 동안 시장이 강한 성장률을 경험할 것으로 예상됩니다. 미국에서는 사이버 위협이 급증하고 있으며, 이로 인해 매니지드 사이버 보안 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. IBM의 2023년 보고서에 따르면 미국은 전 세계적으로 데이터 유출 평균 비용이 사건당 948만 달러로 가장 높습니다. 2025년 미국 시장 규모는 0조 3900억 달러로 추산된다.

원격 근무는 미국 시장 성장의 주요 원인 중 하나이며, 이러한 변화로 인해 보안 원격 액세스, 클라우드 협업 도구, 원격 장치 관리를 관리하는 IT 서비스에 대한 수요가 늘어나고 있습니다.

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아시아 태평양

아시아 태평양 시장은 세 번째로 큰 지역으로, 2025년에는 0.31조 달러에 달하고 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 정부는 서비스를 디지털화하고 공공 인프라를 현대화하며 연결성을 개선하기 위한 국가 차원의 프로그램을 시작하고 있습니다. 디지털 경제를 강화하기 위해 정부는 싱가포르의 스마트 네이션(Smart Nation), 중국의 14차 5개년 계획, 인도의 디지털 인도(Digital India) 등의 이니셔티브를 도입했습니다. 이러한 이니셔티브는 해당 지역의 시장 수요를 급증시키고 있습니다. 2025년 인도 시장은 0조 4000억 달러, 일본은 0600억 달러, 중국 시장은 1000억 달러로 예상된다.

유럽

유럽은 2025년에 0.33조 달러 규모로 두 번째로 큰 시장이 될 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 6.24%의 상당한 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 유럽 ​​전역의 기업들은 디지털 인프라에 막대한 투자를 하고 있습니다. EU 집행위원회에 따르면 EU 국가들은 2030년까지 디지털 전환에 약 2,740억 달러를 투자할 것으로 예상됩니다. 이로 인해 해당 지역의 시장 수요가 증가할 가능성이 높습니다. 2025년에는 영국 시장이 0.05조 달러, 독일이 0.05조 달러, 프랑스 시장이 0.07조 달러로 예상됩니다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카는 디지털화 증가, 비전 2030과 같은 정부 이니셔티브, AI 및 자동화 채택 증가로 인해 예측 기간 동안 건전한 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 2025년 중동&아프리카 시장은 1억 1천만 달러, GCC 국가는 2025년 5억 5천만 달러에 이를 것으로 예상된다.

남아메리카

남미 시장은 예측 기간 동안 꾸준한 성장률을 기록할 것으로 보입니다. 브라질, 아르헨티나 등 남미 국가에서 디지털 혁신에 대한 투자가 증가하면서 시장 성장을 주도하고 있습니다.

경쟁 환경

주요 산업 플레이어

시장 참여자들은 입지 확대를 위해 인수합병 전략을 선택합니다

시장의 주요 업체들은 다른 업체들과 전략적 파트너십 및 인수를 체결하고 있습니다. 주요 업체들은 서비스를 고급 기술과 통합하기 위해 이 전략을 구현했습니다. 또한, 사업 전략을 통해 기업은 대규모 고객 기반을 확보하여 사업을 확장하고 전문성을 확보하고 있습니다. 다양한 회사가 협력하여 제품 제공을 향상시킵니다. 시장 참가자들은 기업이 직면한 과제를 해결하기 위해 인공 지능(AI), 기계 학습(ML), 클라우드, 사물 인터넷(IoT) 등과 같은 최신 기술을 기반으로 제품을 개발하는 것을 목표로 합니다.

연구 대상 IT 서비스 회사 목록:

• 아마존 웹 서비스(미국)
• IBM 주식회사(우리를.)
• 어바이어(우리를.)
• 시스코(미국)
• 포티넷(미국)
• HPE(미국)
• 마이크로소프트사 (우리를.)
• 오라클(미국)
• 액센츄어 PLC(아일랜드)
• Capgemini SE (프랑스)
• 코그니전트(미국)
• TCS(인도)
• 인포시스(인도)
• Wipro Ltd(인도)
• 델 테크놀로지스(미국)

주요 산업 발전:

• 2025년 3월 –Accenture와 Crowdstrike는 AI 기반 솔루션을 통해 사이버 위협을 완화하고 보안 운영을 혁신하며 비용을 절감하기 위한 협력 계약을 체결했습니다.  
• 2025년 3월 –AWS는 Amazon Bedrock을 위한 다중 에이전트 협업을 출시했습니다. 이를 통해 개발자는 감독 에이전트의 안내에 따라 협업하는 전문 AI 에이전트 네트워크를 생성할 수 있습니다.
• 2025년 3월 –Fortinet은 진화하는 사이버 위협으로부터 산업 현장과 중요 인프라를 보호하기 위해 OT 보안 플랫폼에 고급 기능을 추가했습니다.
• 2025년 2월 –Accenture는 이탈리아에 기반을 둔 대규모 인프라 프로젝트를 위해 IQT Group을 인수했습니다. Accenture는 IQT 그룹을 인수하여 Accenture의 생성 AI 기능과 IQT의 인프라 프로젝트 전문성을 결합하여 고객이 넷제로 인프라 프로젝트를 계획, 실행 및 관리할 수 있도록 지원합니다.
• 2025년 2월 –TCS는 IT 환경 현대화를 위해 UPM과 파트너십을 체결했습니다. 파트너십의 목표는 TCS의 플랫폼 Ignio를 배포하여 UPM의 엔터프라이즈 IT 가치 사슬을 강화하는 것이었습니다.  

투자 분석 및 기회

기업들은 다음과 같은 IT 서비스에 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다.클라우드 컴퓨팅, 사이버 보안 및 관리 서비스. 최근 매니지드 서비스 부문에서는 전략적 주체가 글로벌 입지를 확장하는 동시에 새로운 역량과 고객을 확보하려고 함에 따라 인수합병(M&A) 활동이 급증했습니다. 서비스 제공을 강화함으로써 기업은 잠재적인 인수 대상을 더욱 매력적으로 만드는 상당한 시너지 효과를 창출할 수 있습니다. 중간 규모의 관리형 서비스 제공업체(MSP)는 특히 통합된 사업체의 규모와 범위를 강화하기 위해 중소기업의 여러 롤업을 추구하는 사모펀드 회사에 매력적인 투자입니다.

보고서 범위

시장 조사 보고서는 상세한 시장 분석을 제공합니다. 선도 기업, 제품, 애플리케이션 등 핵심 사항에 중점을 둡니다. 이 외에도 최신 시장 동향에 대한 이해를 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 위에서 언급한 요소 외에도 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.

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보고서 범위 및 세분화