관리 서비스 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 서비스별(음성 서비스, 비음성 서비스, IT 관리 서비스), 기능별(재무 및 회계, 마케팅, 공급망, 인적 자원, 정보 기술 등) 최종 사용자(BFSI, IT 및 통신, 정부, 소매 및 전자 상거래, 에너지 및 유틸리티, 의료, 제조 및 기타) 및 지역 예측(2024~2032년)

글로벌 관리형 서비스 시장 규모는 2023년 2,839억 달러로 평가되었으며, 2024년 3,168억 7천만 달러에서 2032년 8,398억 3천만 달러로 성장하여 예측 기간(2024~2032년) 동안 CAGR 13%를 기록할 것으로 예상됩니다. 2023년 북미 지역의 시장 가치는 922억 2천만 달러였습니다. 이 보고서는 관리형 탐지 및 대응 서비스와 관리형 보안 서비스를 제공하는 Atos SE와 같은 시장 참여자가 제공하는 서비스를 연구합니다. 마찬가지로 Fujitsu는 관리형 인프라 서비스와 다중 클라우드 관리형 서비스 및 Capgemini SE 제품을 제공합니다. 애플리케이션 관리 및 전문 서비스, 관리형 퍼블릭 클라우드 서비스, 기타 다양한 솔루션을 제공합니다.

글로벌 시장은 IT 및 통신, BFSI, 의료 등 다양한 부문의 기업에서 이러한 서비스 채택이 증가함에 따라 주도되고 있습니다. 기업은 비즈니스 프로세스를 디지털화하고 인프라를 업그레이드 및 혁신하며 생산성과 확장성을 향상시키기 위해 사업부에서 이러한 서비스를 구현하고 있습니다. 또한 전 세계 기업은 인프라 비용을 줄이기 위해 클라우드 컴퓨팅으로 전환하고 관리형 IT 서비스를 수용하고 있습니다. 전문적이고 관리되는 서비스는 기업이 보다 효율적인 방식으로 급속한 디지털 혁신을 따라갈 수 있도록 지원합니다. 시장 참가자들은 기업이 이 유망한 시장의 상당 부분을 차지할 수 있도록 최첨단 관리 서비스를 도입하는 데 집중하고 있습니다.

• 2023년 4월, Aeries Technology는 다음을 위한 사이버 보안 관리 서비스를 출시했습니다. 기업은 규제 및 규정 준수 프레임워크를 충족해야 합니다. 이 회사는 안전하고 보안이 유지되는 인프라를 통해 기업의 디지털 혁신에 상당한 지원을 제공하고 있습니다.

코로나19 팬데믹은 세계 경제에 영향을 미쳤고 많은 기업이 단기적으로 지출을 삭감하고 비상 계획을 실행해야 했습니다. 그러나 이 기간 동안 클라우드 애플리케이션, 인공지능(AI), 보안 솔루션, 빅데이터의 채택이 크게 급증했습니다. 이러한 성장으로 인해 거대 클라우드 기업은 증가된 부하를 처리하기 위해 서비스를 전환할 수 있었습니다. MSP는 바이러스 확산을 억제하기 위해 원격으로 작업하는 새로운 표준을 채택했으며 이는 시장 성장에 더욱 도움이 되었습니다.

관리형 서비스 시장 동향

클라우드 기반 관리형 보안 서비스(MSS) 채택 증가로 시장 성장에 기여

클라우드 기반 서비스 채택이 증가하는 것은 세계적인 주요 추세입니다. 사이버 위협으로부터 IT 인프라를 보호해야 한다는 요구가 높아지면서 조직은 비즈니스 모델에 관리형 보안 서비스(MSS)를 도입하게 되었습니다. 사이버 위협은 기업과 정부 부문 모두에서 진화하고 있으므로 MSP는 사이버 위험을 감지하고 해결할 수 있는 고급 제품을 개발해야 합니다. 다양한 기업들이 다양한 이메일 바이러스, DDOS(분산 서비스 거부) 공격, 방화벽 침입 탐지에 대한 보안을 강화하기 위해 클라우드 기반 관리형 보안 서비스를 도입하는 데 주력하고 있습니다. 주요 업체들은 증가하는 보안 요구 사항을 충족하기 위해 고급 클라우드 기반 보안 서비스를 제공하고 있습니다. 예를 들어,

• 2023년 5월, 아일랜드에 본사를 둔 Ernst & Young Global Limited는 사이버 공격 문제에 직면한 중소기업을 위한 관리형 보안 서비스를 출시했습니다. 이 회사는 클라우드 기반 인프라와 최신 도구를 보호하기 위한 비용 효율적인 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.

관리형 보안 서비스를 채택하면 다양한 조직에서 사고를 처리하고 지속적인 사이버 보안 위험을 파악하고 위협을 감지합니다. 따라서 클라우드 기반 서비스에 대한 수요는 향후 몇 년 동안 증가할 것입니다.

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관리 서비스 시장 성장 요인

시장 성장을 돕기 위해 조직 내 BYOD(Bring Your Own Device) 채택 증가

BYOD(Bring Your Own Device)는 현재 기술 중심 비즈니스 환경에서 다양한 부문에 걸쳐 디지털 기술과 생산성의 주요 구성 요소 중 하나입니다. BYOD 프로그램을 사용하면 직원들이 자신의 장치를 업무 목적으로 사용할 수 있어 비용이 절감되고 조직의 유연성이 향상됩니다. Syntonic은 기업의 87%가 직원이 개인 모바일 기기를 사용하여 회사 앱에 액세스하는 것에 의존하고 있다고 보고합니다.

BYOD 사용이 증가하면서 태블릿, 스마트폰, 노트북, 기타 장치 등 직장 내 지능형 장치의 수가 늘어났습니다. 이는 데이터가 스마트 장치 간에 이동함에 따라 데이터 무결성 및 보안 위험을 증가시킵니다. 결과적으로 많은 기업이 스마트 기기의 보안을 모니터링하기 위해 이러한 서비스를 활용하고 있으며, 이를 통해 향후 관리 서비스 시장 성장을 촉진하고 있습니다.

제약 요인

IT 보안 전문가 부족으로 시장 성장이 저해될 수 있음

IT 및 사이버 보안 전문가의 가용성 부족은 이 시장 성장의 주요 제한 사항 중 하나입니다. 이 요소는 조직이 IT 보안 요구 사항을 충족하는 능력을 방해할 수 있습니다. 중요한 IT 보안 기술이 부족하면 조직이 사이버 공격에 노출되어 데이터 손실과 평판 손상을 초래할 수 있습니다. 여러 가지 사이버 보안 위협이 증가함에 따라 사이버 공격을 처리하기 위한 고급 보안 솔루션에 대한 요구 사항이 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 이는 기술 격차를 해소하고 업무 현장에 새로운 인재를 소개하며 조직의 보안을 강화하는 데 도움이 되는 사이버 보안 교육의 필요성을 강조합니다.

또한 숙련된 전문가에 대한 수요, 관리형 서비스 모델의 비효율성, 데이터 개인 정보 보호 및 보안 문제, 대규모 투자 요구 사항 등 많은 제한 사항이 시장 성장을 방해할 것으로 예상됩니다.

관리 서비스 시장 세분화 분석

서비스 분석별

IT 관리 서비스에 대한 수요 증대를 위한 기술 인프라의 급속한 성장

서비스를 기준으로 시장은 음성 서비스, 비음성 서비스, IT 관리 서비스로 분류됩니다.

IT 관리 서비스 부문은 예측 기간 동안 가장 큰 관리 서비스 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. AI를 기반으로 한 가상 채팅 상자 서비스의 보급이 증가하고 있는 인터넷 사물(IoT) 플랫폼과 빅데이터가 이 부문의 성장을 크게 가속화할 것으로 예상됩니다.

또한 다양한 조직에서 가상 채팅 상자와 통합된 음성 및 비음성 서비스를 구현하고 있습니다. 이 전략은 이메일 마케팅, 인사 아웃소싱, 마케팅, 영업, 고객 관계 서비스 등 다양한 기능을 관리하는 데 도움이 됩니다. MSP는 음성 지원 챗봇과 같은 대화형 인터페이스를 고객 서비스 애플리케이션에 통합하여 자동화된 워크플로를 만드는 데 중점을 두고 있습니다. SAP 및 Microsoft와 같은 공급업체는 고객 서비스 상호 작용 및 인적 자원 애플리케이션을 혁신하기 위해 서비스 제공에 음성 지원 챗봇 옵션을 배포했습니다.

또한 IT 관리 서비스 부문은 관리형 통신 서비스, 관리형 네트워크 및 인프라, 관리형 보안, 관리형 무선 및 모바일 컴퓨팅, 관리형 클라우드 인프라, 관리형 SaaS(Software as a Service) 등으로 세분화됩니다(관리형 인쇄 서비스, 관리 지원 서비스, 데이터 분석 등)

기능 분석별

재무 및 회계 분야의 관리형 서비스 도입을 촉진하기 위한 엄격한 금융 규제

기능에 따라 시장은 재무 및 회계(F&A), 마케팅, 공급망, 인사(HR), 정보 기술(IT) 및 기타(고객 서비스 등)로 구분됩니다.

재무 및 회계 부문은 2023년에 최대 시장 점유율을 차지했습니다. 이러한 서비스는 재무 보고, 장부 서비스 등을 통해 재무 요구 사항을 관리하고 분석하는 데 도움이 됩니다. 또한 이 부문의 성장은 고객 및 파트너와의 자본 교환을 관리하기 위해 다양한 조직에서 빅데이터 및 클라우드 애플리케이션을 기반으로 한 서비스 채택이 증가했기 때문입니다.

또한 공급망 부문은 예측 기간 동안 빠른 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 상품과 서비스의 세계화로 인해 공급망 기능에서 이러한 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 마찬가지로, 경쟁이 치열해지면서 마케팅 전략이 추진되고 그에 따라 마케팅 부서의 서비스 수요가 증가합니다.

최종 사용자 분석 기준

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IT 및 통신 부문의 제품 사용 촉진을 위한 첨단 기술의 조기 채택

최종 사용자를 기준으로 시장은 BFSI, IT 및 통신, 정부, 소매 및 전자 상거래, 에너지 및 유틸리티, 의료, 제조 및 기타(교육, 여행 등)로 구분됩니다.

IT 및 통신 부문은 예측 기간 동안 지배적인 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 매우 복잡한 IT 인프라를 관리하고 유지하기 위해 이러한 서비스에 대한 필요성이 증가했기 때문일 수 있습니다. 이는 예측 기간 동안 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

BFSI 부문은 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장하는 부문으로 추정됩니다. 이 부문의 비즈니스에는 거래 상품부터 기록 보관, 보고 및 계산 등에 이르는 데이터를 보존하고 관리하기 위한 정교한 IT 인프라가 필요합니다. IT 서비스는 고객이나 내부 직원과의 정보 교환이 필요한 금융 거래의 성공에 매우 중요합니다. 또한 BFSI 부문은 금융 데이터의 민감한 특성으로 인해 수많은 사이버 보안 위협에 직면해 있습니다. 관리형 보안 서비스는 사전 모니터링, 위협 탐지, 사고 대응을 제공하여 위반 위험을 최소화하고 GDPR 또는 HIPAA와 같은 규정 준수를 보장합니다.

소매 및 전자상거래 부문은 온라인 고객과 쇼핑의 강력한 증가를 고려하여 꾸준한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 또한 의료 및 제조 부문에서는 CAGR이 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 환자 서비스, 자동 수술, 나노기술 등 다양한 애플리케이션에서 IoT 솔루션의 사용이 증가하면서 이 부문의 성장이 촉진되고 있습니다.

지역적 통찰력

지리적으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카 등 5개 주요 지역으로 분류됩니다.

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북미는 수익 측면에서 시장 점유율을 장악할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 시장 성장은 주로 IBM Corporation, Accenture 및 Cognizant와 같은 많은 MSP의 강력한 존재에 기인합니다. 미국은 중소기업의 이러한 서비스 채택 증가와 상당한 IT 예산 제공으로 인해 북미 시장의 대부분을 차지하고 있습니다. 따라서 이 시장의 주요 업체들은 사이버 보안 위반을 방지하기 위한 인수 합병 전략에 중점을 두고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 지역 시장의 강력한 성장은 데이터 보안에 대한 투자 증가와 여러 조직 간의 클라우드 기반 솔루션 채택 증가로 인해 발생합니다. 중국, 인도, 싱가포르, 호주, 뉴질랜드 등 경제 성장은 이러한 관리형 아웃소싱 서비스를 채택할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다. 또한 이 지역의 다양한 서비스 제공업체에서는 부문별 통합 클라우드 스토리지 플랫폼을 개발하고 있습니다. 소매, BFSI, 제조 등과 같은. 또한 스마트 시티 등 물리적 인프라에 대한 인도 정부의 지속적인 투자는 인도 내에서 데이터 스토리지, 보안, 네트워크 관리 등 관리형 서비스 구현 기회를 창출할 것으로 예상됩니다.

유럽은 이 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있습니다. 지역 시장의 성장은 클라우드 플랫폼의 채택 증가와 기밀 기업 데이터 관리에 대한 높은 수요로 인해 발생합니다. 독일, 영국, 프랑스는 중소기업 수의 증가와 첨단 기술에 대한 투자를 고려할 때 이 지역에서 강력한 성장 기회를 보여줄 것으로 예상됩니다.

마찬가지로 중동 및 아프리카와 라틴 아메리카도 상당한 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 ICT 지출 증가, 정부 이니셔티브 증가, 빅 데이터 및 분석 추세 증가, 해당 지역의 기술 발전에 기인합니다. 예를 들어, GCC 국가 정부는 UAE의 Vision 2021, 사우디아라비아의 Vision 2030과 같은 선구적인 국가 개발 프로젝트를 추진하는 데 주력하고 있습니다. 이러한 프로젝트는 클라우드 기반 서비스를 개선하고 IT 인프라 확장을 통해 경제 다각화를 촉진하는 데 도움이 될 것입니다. 이는 예측 기간 동안 해당 지역의 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

관리 서비스 시장의 주요 기업 목록

시장 선두 기업들이 시장 입지 강화에 주력하고 있습니다

시장에서 활동하는 기업들은 비즈니스 성장을 촉진하고 고객 경험을 향상시키는 서비스를 제공하는 데 주력하고 있습니다. 이들 회사가 제공하는 서비스는 배포 및 운영이 쉽습니다. 이러한 서비스는 효율성을 높이고, 고객 경험을 향상시키며, 차세대 네트워크 서비스 혁신의 기반을 마련합니다. 또한 시장의 주요 업체들은 다양한 기술 인프라와 의 채택을 지원하는 혁신적인 서비스를 제공하는 데 열중하고 있습니다. 디지털 혁신. 주요 시장 참여자들은 전략적 파트너십과 협력을 통해 글로벌 입지를 확대하고 있습니다.

• 2023년 4월 - VMware, Inc.는 고객과 파트너가 안전한 멀티 클라우드 환경에서 서비스와 업무 방식을 확장할 수 있도록 지원하기 위해 VMware 크로스 클라우드 관리 서비스를 출시했습니다. 또한 기업이 스마트 클라우드 전략을 구현하여 디지털 혁신을 가속화하는 데 도움이 될 것입니다.


• 2023년 4월 – Sinch AB는 관리형 및 전문 서비스를 제공하기 위해 Microsoft Teams 및 Synoptek과의 전략적 협력을 발표했습니다. 회사는 사용자가 누구에게나 어디서나 전화를 걸 수 있도록 지원하는 교환원 연결을 사용하여 Teams에 음성 서비스를 제공할 예정입니다.

소개된 주요 회사 목록:

• IBM Corporation(미국)


• Accenture plc (아일랜드)


• Fujitsu Ltd.(일본)


• Microsoft Corporation(미국)
  
• NTT DATA Corporation(일본 )


• Amazon Inc.(미국)


• DXC Technology(미국)


• Tata Communication Services Limited(인도)< /li>
  
• Capgemini SE(프랑스)


• Atos SE(프랑스)

주요 산업 발전:

• 2023년 10월 – 기술 서비스 제공업체인 Logicalalis는 지능형 연결 제품군을 출시했습니다. 이 제품군은 모두 Cisco Systems, Inc.에서 제공하는 SASE, SSE, SD-WAN 및 Private 5G와 같은 솔루션으로 구성되었습니다. 이 제품군을 통해 Logicalis의 고객은 Logicalis Digital Fabric Platform에서 지원하고 다음을 사용하여 개발된 디지털 관리형 서비스에 쉽게 액세스할 수 있었습니다. 시스코 기술.


• 2023년 9월 – 통신 및 기술 솔루션 제공업체인 Cloud5 Communications는 관리형 서비스를 위한 새로운 부서를 도입했습니다. 이 부서는 숙박업, 학생 주거, 노인 생활 등 다양한 산업의 IT 요구와 과제를 충족하는 것을 목표로 합니다. IT 운영, 기술 인프라 및 보안 관리에 대한 지원을 제공함으로써 이 부서는 소비자가 프로세스를 효과적으로 합리화하는 데 도움을 줄 것입니다.


• 2023년 5월 – NTT Corporation은 디지털 혁신을 지원하기 위해 차세대 관리형 네트워크 솔루션인 SPEKTRA를 출시했습니다. 새로운 서비스 출시는 네트워크 성능을 향상시키기 위해 자율적인 네트워크 운영 센터를 보유한다는 회사의 비전과 일치했습니다.


• 2023년 5월 - Walter Capital과 Alfar Capital Partners는 캐나다 관리형 IT 서비스 제공업체인 MSP Corp.를 성공적으로 인수했습니다. 국내에서의 입지를 강화하기 위해 MSP Corp.는 사이버 보안 및 IT 솔루션 전문 MSP인 Groupe Access와 합병했습니다. 이번 인수를 통해 회사는 고급 솔루션을 제공하고 캐나다에서의 입지를 확고히 할 수 있게 되었습니다.


• 2023년 3월 - Tech Mahindra Limited는 향상된 고객 서비스를 위한 관리형 서비스를 갖춘 최초의 디지털 플랫폼을 지원하기 위해 Indosat Ooredoo Hutchison과의 전략적 파트너십을 발표했습니다. 이번 협력은 Indosat의 고객 경험을 개선하고 디지털 성장을 강화하는 데 도움이 되고 있습니다.

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인포그래픽 표현 Managed Services Market

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연구 보고서는 시장에 대한 심층 분석을 제공합니다. 이는 선도 기업, 최고의 최종 사용자 및 주요 제품 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 이 외에도 최신 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 위에서 언급한 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 몇 가지 주요 요소가 포함되어 있습니다.

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