Tamanho do mercado de quiosques interativos, análise de ações e indústria, por tipo (quiosques de informações públicas, quiosques de serviços financeiros, quiosques de bilhetes, quiosques de registro hospitalar, quiosques de check-in e outros), por indústria (varejo, BFSI, saúde, hospitalidade, aeroportos, TI/telecomunicação e outros) e previsão regional, 2032

O tamanho do mercado global de quiosques interativos foi avaliado em US $ 16,10 bilhões em 2019. O mercado deve atingir US $ 55,74 bilhões em 2032, exibindo um CAGR de 9,3% durante o período de previsão. A América do Norte dominou o mercado de quiosques interativos com uma participação de 30,75% em 2019. O crescimento do mercado interativo de quiosque é impulsionado por avanços tecnológicos, crescente adoção de autoatendimento, IA, IoT, computação em nuvem e integração de pagamento sem contato. Expandindo aplicações em cidades de varejo, BFSI e inteligentes, juntamente com o aumento das expectativas do consumidor por conveniência e eficiência, aceleram ainda mais a expansão do mercado.

O impacto global do Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com quiosques interativos testemunhando um choque positivo de demanda em todas as regiões em meio à pandemia. A queda repentina no CAGR é atribuída à demanda e crescimento deste mercado, retornando aos níveis pré-pandêmicos assim que a pandemia terminar. Com base em nossa análise, o mercado global exibirá um crescimento estelar de 9,6% em 2020.

Os quiosques interativos fornecem um ambiente interativo para avaliar informações ou facilitar uma ação para o autoatendimento. This action includes product displays for sale, information displays for multimedia, etc. These kiosks are used for making appointments, paying bills, printing ID cards and badges, printing job cards, task recording, reporting, deposits & withdrawals, paying mobile bills, etc. In the forthcoming years, technological advancements such as the adoption of artificial intelligence, machine learning, near-field communication (NFC), radio-frequency identification (RFID) e outros em soluções de segurança e pagamento digital provavelmente ajudarão na expansão e adoção do setor do quiosque interativo.

Os principais fabricantes, como quiosques avançados, LLC da fonte de origem e outros se concentram em fortalecer sua presença no mercado, inserindo fusões e aquisições estratégicas e implantando ainda mais essas tecnologias emergentes em suas ofertas de produtos. Por exemplo, em julho de 2019, a NCR Corporation adquiriu a D3 Technology, Inc. para expandir suas soluções bancárias digitais nos principais bancos dos EUA e outros bancos internacionais. Ao adquirir soluções focadas no cliente da D3 Technology, a NCR Corporation fornecerá canais de autoatendimento, incluindo máquinas de venda automática inteligentes, bancos online e móveis, caixas eletrônicos, máquinas interativas e outras soluções de software bancário. Os canais de autoatendimento ajudam a fornecer serviços de monitoramento remoto e manutenção proativa aos usuários para rastrear o funcionamento, identificar problemas e agendar a manutenção de quiosques interativos.

Pandemia do covid-19: Grande interrupção na cadeia de suprimentos para impedir as perspectivas de crescimento

O inesperado bloqueio declarado em todo o mundo devido à pandemia CoVid-19 levou a interrupções em vários fornecedores de quiosques e atividades operacionais dos fabricantes. Os fornecedores proeminentes no mercado reconheceram a diminuição da geração de receita e as demandas por quiosques estão afetando seus negócios. Além disso, a entrega do produto é um fator desafiador para os fornecedores devido aos distúrbios da cadeia de operações e suprimentos, ao desligamento dos armazéns, instalações de fabricação etc.

No entanto, a situação pandêmica criou oportunidades de negócios lucrativas para os fornecedores expandirem seus horizontes, concentrando -se principalmente em reduzir a necessidade de interagir com os clientes e ainda atender aos seus requisitos e aumentar a capacidade de manutenção.

Os principais fornecedores de quiosques interativos observaram medidas de alojamento em maio, com a reinicialização do envio, entrega, treinamento, cumprindo as ordens do primeiro trimestre e a aquisição de novos pedidos em diferentes dados demográficos. Os quiosques de autoatendimento fornecem auto-assistência a pessoas sem a necessidade de interação com coordenadores ou vendedores. Portanto, eles ajudam a reduzir a dependência dos provedores de serviços e garantir o distanciamento social.

No entanto, as estratégias de recuperação pós-panorâmica levaram a uma mudança significativa em direção à transformação digital nos setores de varejo, bancos e saúde, aumentando a dependência de quiosques inteligentes. A integração de tecnologias avançadas sem toque, como reconhecimento de voz, controle de gestos e assistência ao cliente acionada por IA, agora está se tornando um recurso padrão em quiosques interativos para se alinhar com o comportamento do consumidor em evolução pós-Covid-19.

Últimas tendências

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Aumentando a adoção de computação em nuvem e mobilidade para aumentar o crescimento do mercado

Uma das principais tendências emergentes no mercado global de quiosques interativos é a rápida adoção deComputação em nuvemServiços em soluções de pagamentos sem contato e dispositivos de comunicação de campo próximo (NFC). Os quiosques são baseados em uma abordagem de usabilidade única e nos recursos de análise de robótica que exigem uma estrutura central para armazenar uma grande quantidade de dados. Esse requisito de dados pode ser facilmente atendido pela tecnologia em nuvem em um ambiente seguro e confiável a um baixo custo.

Players -chave como a Samsung Electronics, o Xiphias Software Technologies e outros se concentram na integração da computação em nuvem com os quiosques. Esses serviços de computação em nuvem são ativados com as ofertas de análise como um serviço (AAAs), permitindo que os usuários programem rapidamente os quiosques sem a necessidade de dispositivos de armazenamento externo.

Além disso, a ascensão da integração da Internet das Coisas (IoT) nos quiosques está otimizando ainda mais a eficiência operacional. Os quiosques habilitados para IoT fornecem análises em tempo real, diagnóstico remoto e recursos de manutenção preditiva, garantindo um tempo de inatividade mínimo e experiências de usuário contínuas.

Fatores determinantes

A crescente demanda por quiosques de autoatendimento no varejo, entretenimento e indústria de BFSI para alimentar o crescimento do mercado

A crescente demanda por quiosques de autoatendimento gerenciados de indústrias como setor de varejo, entretenimento, BFSI e outros é um fator crucial que impulsiona o crescimento do mercado interativo do quiosque. Principais players como a Samsung Electronics, a Nexcom International Co. Ltd., a NCR Corporation e outros estão investindo entrando em parcerias estratégicas e colaborando com outras pessoas para desenvolver quiosques avançados com base na plataforma de IA.

Por exemplo, em janeiro de 2018, a Comhear, Inc., firmou uma parceria estratégica com a Viatouch Media para desenvolver Vicki (interações cinéticas cognitivas de Viatouch Intellishelf), um quiosque automatizado, habilitado ainteligência artificiale recursos de análise de robótica. Em outubro de 2018, a Diebold Nixdorf, uma empresa de tecnologia financeira e de varejo americana colaborada com a MasterCard Inc. Essa colaboração tem como objetivo fornecer serviços AllConnect, um quiosque interativo de autoatendimento para clientes bancários e de varejo.

Além disso, a crescente adoção de quiosques interativos em iniciativas da Smart City está impulsionando ainda mais o crescimento do mercado. Os governos de várias regiões estão investindo em transformação digital, e os quiosques estão sendo integrados à infraestrutura pública para serviços como atropelamento, sinalização digital e engajamento cívico. Essa mudança se alinha com a crescente ênfase no aumento da mobilidade e acessibilidade urbanas.

Fatores de restrição

Alto custo de manutenção e instalação associado aos quiosques para restringir o crescimento do mercado

Projetar, fabricar e instalar o quiosque interativo de autoatendimento é um processo complexo devido ao envolvimento de vários módulos funcionais. Além disso, dependendo do nível de personalização, o procedimento geral de instalação e programação geralmente é um desafio para os fabricantes. Geralmente, os quiosques interativos têm um alto preço inicial em termos de tempo, instalação e configuração. Esse seria um dos principais fatores que resultavam na lenta adoção de quiosques.

Um dos principais desafios que o proprietário ou usuário de quiosques enfrenta é encontrar parceiros de tecnologia autorizados para instalações e serviços de manutenção. Para instalação, muitas empresas precisam pagar assistência neutra terceirizada da terceira partida para criar e programar a interface para quiosques de ordens auto-ordenar e planejar o custo relacionado à logística e ao espaço do piso/contra-contador. Isso estende o procedimento de instalação e aumenta as despesas ocultas para quiosques de ordens auto-ordenados. Portanto, é provável que isso leve à restrição de mercado nos próximos anos.

Além disso, as preocupações relacionadas à privacidade de dados e à autenticação do usuário apresentam um desafio importante para o mercado. À medida que os quiosques interativos processam transações financeiras e dados sensíveis do usuário, o risco de ameaças cibernéticas, violações de dados e roubo de identidade continua sendo um problema premente. Os fornecedores agora estão priorizando recursos aprimorados de segurança, incluindo autenticação biométrica e criptografia baseada em blockchain, para mitigar esses riscos.

Segmentação

Por análise de tipo

Segmento de quiosques de informações públicas para manter compartilhamento dominante apoiado por alta adoção em aplicativos do setor

Com base no tipo, o mercado é segmentado em quiosques de informações públicas, quiosques de serviços financeiros, quiosques inteligentes, quiosques de bilheteria, quiosques de registro hospitalar, quiosques de check-in e outros (quiosques de fotos, etc.).

Os quiosques de serviços financeiros e os quiosques de informações públicas dominaram o mercado e prevêem ter uma participação de mercado cumulativa de mais de 45% em 2019. Isso se deve principalmente à adoção e aplicação de ambos os tipos de quiosques em várias regiões, especialmente as regiões da Ásia -Pacífico e Europeu.

Os quiosques de bilhetes e check-in são comumente usados ​​em quase todas as indústrias para vários propósitos, como navegação no produto, pagamento da conta e ordem. Esses quiosques são implantados nos aeroportos e usados ​​em transporte, filmes, concertos e eventos esportivos. Eles fornecem tempos de espera mais curtos, eficiências operacionais, experiências de missão aprimoradas e impulsionam as vendas.

Por análise da indústria

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Segmento de varejo para exibir o maior CAGR apoiado pela alta demanda de pontos de venda e shoppings

Na indústria, o mercado é segmentado em varejo, BFSI, saúde, hospitalidade, aeroportos, TI/telecomunicações e outros (entretenimento etc.).

O segmento de varejo deve registrar uma participação importante e provavelmente exibirá uma CAGR de 12,2% durante o período de previsão devido aos seus múltiplos casos de uso. Os quiosques interativos estão sendo montados em supermercados, lojas de departamento, varejistas especializados e lojas de conveniência. Esses quiosques de varejo fornecem serviços convenientes aos clientes, incluindo diretórios de atendimento, pedidos de produtos que não estoquem, informações sobre funcionários, informações da empresa, pesquisa de produtos e ofertas direcionadas. Isso beneficia a conscientização do cliente e fornece um canal aprimorado para os varejistas melhorarem sua capacidade de manutenção.

Espera -se que o segmento BFSI mostre um mercado considerável devido à adoção precoce do quiosque interativo, que inclui caixas eletrônicos, impressora de cadeia de passes, dispositivos de token etc.

Os segmentos de saúde, hospitalidade, aeroportos, TI/telecomunicações e outros exibirão crescimento moderado durante o período de previsão.

Insights regionais

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A América do Norte deve dominar esse mercado e exibir um crescimento constante nos próximos anos. Investimentos significativos emsinalização digitalPelas players locais, prevê -se que crie quiosques inovadores com várias opções e recursos com base nas tendências predominantes do mercado. Além disso, o foco dos fabricantes em atividades de desenvolvimento para fornecer produtos proficientes para aumentar a usabilidade do cliente e a interface de usuário aprimorada deve aumentar o crescimento do mercado na região.

Países como os Estados Unidos estão experimentando uma demanda significativa devido a vários fabricantes de quiosques que oferecem produtos diferentes e se concentrando em estratégias de marketing para atender à demanda de economias emergentes como Índia, Malásia e outros. Devido ao crescente desenvolvimento em comparação com as economias ocidentais, os principais participantes estão expandindo as oportunidades de negócios para máquinas de manuseio de dinheiro centradas nesses mercados em desenvolvimento.

A Ásia -Pacífico deve mostrar um crescimento exponencial com o maior CAGR durante o período de previsão. Isso se deve à crescente conscientização e às vantagens de adotar quiosques nas atividades de saúde, hospitalidade e entretenimento. A crescente produção dequiosquesPara informações públicas em vários setores industriais em países como China, Japão e Coréia do Sul, espera-se que uma grande economia geradora de receita, aumente o crescimento do mercado regional.

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Espera -se que o mercado na Europa experimente um crescimento considerável durante o período de previsão. Isso é atribuído aos avanços tecnológicos e ao crescente foco nas atividades de P&D na região. Além disso, a grande presença de fabricantes de quiosques na região pressionará bem o crescimento do mercado.

As regiões do Oriente Médio e da África e da América do Sul devem exibir um crescimento moderado em comparação com outras regiões. Isso se deve à mudança na demanda por quiosques da América do Norte e Europa para a Ásia -Pacífico.

Principais participantes do setor

Principais players para se concentrar no desenvolvimento de quiosques interativos avançados para expandir portfólios de produtos

O mercado global de quiosques interativos é dominado por participantes de destaque. No entanto, os mercados regionais e locais são altamente fragmentados com a presença de pequenos e médios fabricantes. Os participantes proeminentes do mercado como SITA, NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Inc., Glory Global Solutions (International) Limited e Advantech Co., Ltd., detêm cerca de 33% -38% da participação de mercado.

Isso se deve principalmente à experiência e investimentos iniciais do produto realizados pelas empresas para pesquisa e desenvolvimento, nome de marca, forte base de clientes e adoção das mais recentes tecnologias como IA, computação em nuvem etc. Essas empresas também estão se concentrando no desenvolvimento de quiosques para puraes adicionais para atender a outros mercados, como roupas, como roupas,joia, etc.

Lista das principais empresas interativas de quiosques:

• ZIFILO (Estados Unidos)
• Quiosques Meridian (Estados Unidos)
• Sistemas de informação de quiosque(Estados Unidos)
• Olea Kiosks Inc.(Estados Unidos)
• Sita (Suíça)
• NCR Corporation(Estados Unidos)
• Diebold Nixdorf, Inc. (Estados Unidos)
• Advantech Co., Ltd. (Taiwan)
• RESURT (Canadá)
• Glory Global Solutions (International) Limited (Reino Unido)
• IqMetrix (Canadá)
• Redyref (Estados Unidos)
• Dynatouch (Estados Unidos)
• Peerless-AV (Alemanha)
• Soluções de Serviço CSA (Estados Unidos)
• H32 Design and Development, LLC (Estados Unidos)

Principais desenvolvimentos da indústria:

• Em julho de 2021, o ImageHolders, um fabricante de quiosques com sede nos EUA revelou seus quiosques sem toque recentemente desenvolvidos para promover um modo sem toque e mais garantido de operação de quiosques na era da pose. Os quiosques desenvolvidos pela empresa podem responder ao movimento de mãos e dedos que se movem na frente de sua tela. A empresa colaborou com a Ultraleap para o desenvolvimento do referido produto. Os detentores de imagens estão usando o módulo e o software da câmera da Ultraleap nos produtos.
• Em julho de 2021, O Global Healthcare Exchange (GHX) incorporou melhorias em seu quiosque de vndomation para melhorar as capacidades e os recursos interativos de seu sistema de quiosque. A empresa forneceu instalações aprimoradas de gerenciamento de visitantes por meio de uma atualização de software.
• Em junho de 2021, O Trigo, que opera como fabricante de tecnologias de checkout e configurações de quiosques, desenvolveu uma tecnologia I-I-Integrated para desenvolver uma loja autônoma. Os pagamentos serão liquidados analisando as compras dos clientes usando quiosques interativos e câmeras montadas no teto instaladas nas lojas. Trigo se aventurou em uma parceria com o Google Cloud para desenvolver a tecnologia.
• Em junho de 2021, A Biblioteca Regional de Lake Agassiz em associação com os Serviços Jurídicos de Minnesota decidiu estações de quiosques interativos legais em seis locais diferentes em sete municípios que estão sob sua jurisdição de serviço. O financiamento para os quiosques acima mencionados será adquirido através da Lei de Cares, aprovada pelo governo federal. Esses serviços de quiosques ajudarão seções vulneráveis ​​da sociedade a obter ajuda dos serviços jurídicos

Cobertura do relatório

An Infographic Representation of Interactive kiosk Market

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O relatório de pesquisa de mercado interativo do quiosque fornece uma análise detalhada da indústria. Ele se concentra em aspectos -chave, como empresas líderes, tipo e principal aplicação das informações do produto. Além disso, oferece informações sobre o cenário competitivo, a análise SWOT e as tendências atuais do mercado e destaca drivers e restrições. Além dos fatores mencionados acima, o relatório abrange vários fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos.

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