"Estratégias inteligentes, dando velocidade à sua trajetória de crescimento"

Conversational AI Market Size, Share & Industry Analysis, By Type (Intelligent Virtual Assistant & AI Chatbots), By Technology (Machine Learning, Deep Learning, Natural Language Processing, Automatic Speech Recognition), By Deployment (On-premises and Cloud), By Business Function (Sales & Marketing, Operations & Supply Chain, Finance and Accounting, Human Resources, IT Service Management), By Industry (BFSI, IT and Telecom, Retail and e-Commerce, Education, Saúde) e previsão regional, 2025-2032

Última atualização: November 17, 2025 | Formatar: PDF | ID do relatório: FBI109850

 

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Índice:

  1. Introdução
    1. Definição, por segmento
    2. Metodologia/Abordagem de Pesquisa
    3. Fontes de dados
  2. Sumário executivo
  3. Dinâmica de mercado
    1. Indicadores macro e micro econômicos
    2. Motoristas, restrições, oportunidades e tendências
    3. Impacto da IA generativa
  4. Paisagem da competição
    1. Estratégias de negócios adotadas pelos principais players
    2. Análise SWOT consolidada dos principais players
    3. Global Conversational AI Principais players de participação de mercado/classificação, 2024
  5. Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA de conversação global, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por componente (USD)
      1. Assistente Virtual Inteligente (IVA)
      2. Ai chatbots
    3. Por tecnologia (USD)
      1. Aprendizado de máquina (ML) e aprendizado profundo
      2. Processamento de linguagem natural (NLP)
      3. Reconhecimento automático de fala (ASR)
      4. Outros (mineração de dados, etc.)
    4. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    5. Por função comercial (USD)
      1. Vendas e marketing
      2. Operações e cadeia de suprimentos
      3. Finanças e contabilidade
      4. Recursos Humanos (RH)
      5. Gerenciamento de serviço de TI (ITSM)
    6. Pela indústria (USD)
      1. Bfsi
      2. TI e Telecom
      3. Varejo e comércio eletrônico
      4. Educação
      5. Assistência médica
      6. Mídia e entretenimento
      7. Automotivo
      8. Outros (governo, viagens e hospitalidade, etc.)
    7. Por região (USD)
      1. América do Norte
      2. Ámérica do Sul
      3. Europa
      4. Oriente Médio e África
      5. Ásia -Pacífico
  6. Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de IA da América do Norte, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por componente (USD)
      1. Assistente Virtual Inteligente (IVA)
      2. Ai chatbots
    3. Por tecnologia (USD)
      1. Aprendizado de máquina (ML) e aprendizado profundo
      2. Processamento de linguagem natural (NLP)
      3. Reconhecimento automático de fala (ASR)
      4. Outros 
    4. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    5. Por função comercial (USD)
      1. Vendas e marketing
      2. Operações e cadeia de suprimentos
      3. Finanças e contabilidade
      4. Recursos Humanos (RH)
      5. Gerenciamento de serviço de TI (ITSM)
    6. Pela indústria (USD)
      1. Bfsi
      2. TI e Telecom
      3. Varejo e comércio eletrônico
      4. Educação
      5. Assistência médica
      6. Mídia e entretenimento
      7. Automotivo
      8. Outros 
    7. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
      2. Canadá
      3. México
  7. Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA da América do Sul, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por componente (USD)
      1. Assistente Virtual Inteligente (IVA)
      2. Ai chatbots
    3. Por tecnologia (USD)
      1. Aprendizado de máquina (ML) e aprendizado profundo
      2. Processamento de linguagem natural (NLP)
      3. Reconhecimento automático de fala (ASR)
      4. Outros 
    4. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    5. Por função comercial (USD)
      1. Vendas e marketing
      2. Operações e cadeia de suprimentos
      3. Finanças e contabilidade
      4. Recursos Humanos (RH)
      5. Gerenciamento de serviço de TI (ITSM)
    6. Pela indústria (USD)
      1. Bfsi
      2. TI e Telecom
      3. Varejo e comércio eletrônico
      4. Educação
      5. Assistência médica
      6. Mídia e entretenimento
      7. Automotivo
      8. Outros 
    7. Por país (USD)
      1. Brasil
      2. Argentina
      3. Resto da América do Sul
  8. Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA de conversação da Europa, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por componente (USD)
      1. Assistente Virtual Inteligente (IVA)
      2. Ai chatbots
    3. Por tecnologia (USD)
      1. Aprendizado de máquina (ML) e aprendizado profundo
      2. Processamento de linguagem natural (NLP)
      3. Reconhecimento automático de fala (ASR)
      4. Outros 
    4. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    5. Por função comercial (USD)
      1. Vendas e marketing
      2. Operações e cadeia de suprimentos
      3. Finanças e contabilidade
      4. Recursos Humanos (RH)
      5. Gerenciamento de serviço de TI (ITSM)
    6. Pela indústria (USD)
      1. Bfsi
      2. TI e Telecom
      3. Varejo e comércio eletrônico
      4. Educação
      5. Assistência médica
      6. Mídia e entretenimento
      7. Automotivo
      8. Outros 
    7. Por país (USD)
      1. Reino Unido
      2. Alemanha
      3. França
      4. Itália
      5. Espanha
      6. Rússia
      7. Benelux
      8. Nórdicos
      9. Resto da Europa
  9. Oriente Médio e Africa Conversational IA Mercado Estimativas e previsões, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por componente (USD)
      1. Assistente Virtual Inteligente (IVA)
      2. Ai chatbots
    3. Por tecnologia (USD)
      1. Aprendizado de máquina (ML) e aprendizado profundo
      2. Processamento de linguagem natural (NLP)
      3. Reconhecimento automático de fala (ASR)
      4. Outros 
    4. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    5. Por função comercial (USD)
      1. Vendas e marketing
      2. Operações e cadeia de suprimentos
      3. Finanças e contabilidade
      4. Recursos Humanos (RH)
      5. Gerenciamento de serviço de TI (ITSM)
    6. Pela indústria (USD)
      1. Bfsi
      2. TI e Telecom
      3. Varejo e comércio eletrônico
      4. Educação
      5. Assistência médica
      6. Mídia e entretenimento
      7. Automotivo
      8. Outros 
    7. Por país (USD)
      1. Peru
      2. Israel
      3. GCC
      4. Norte da África
      5. África do Sul
      6. Resto de MEA
  10. Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA de conversação da Ásia-Pacífico, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por componente (USD)
      1. Assistente Virtual Inteligente (IVA)
      2. Ai chatbots
    3. Por tecnologia (USD)
      1. Aprendizado de máquina (ML) e aprendizado profundo
      2. Processamento de linguagem natural (NLP)
      3. Reconhecimento automático de fala (ASR)
      4. Outros 
    4. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    5. Por função comercial (USD)
      1. Vendas e marketing
      2. Operações e cadeia de suprimentos
      3. Finanças e contabilidade
      4. Recursos Humanos (RH)
      5. Gerenciamento de serviço de TI (ITSM)
    6. Pela indústria (USD)
      1. Bfsi
      2. TI e Telecom
      3. Varejo e comércio eletrônico
      4. Educação
      5. Assistência médica
      6. Mídia e entretenimento
      7. Automotivo
      8. Outros 
    7. Por país (USD)
      1. China
      2. Índia
      3. Japão
      4. Coréia do Sul
      5. Asean
      6. Oceânia
      7. Resto da Ásia -Pacífico
  11. Perfis da empresa para os 10 principais jogadores (com base na disponibilidade de dados em domínio público e/ou nos bancos de dados pagos)
    1. Google LLC
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    2. Microsoft Corporation
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    3. Amazon Web Services, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
        6. Desenvolvimentos
    4. IBM Corporation
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    5. Oracle Corporation
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    6. CONGIGY
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    7. Amelia US LLC
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    8. Avaamo
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    9. Omilia Natural Language Solutions Ltd.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    10. Kore.ai Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento -chave
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes -chave (os principais detalhes são dados consolidados e não são específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Compartilhamento de segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
  12. Takeaways -chave

Lista de números:

Figura 1: Global Conversational IA Market Revenue Share (%), 2024 e 2032

Figura 2: Global Conversational IA Market Revenue Share (%), por componente, 2024 e 2032

Figura 3: Global Conversational IA Market Revenue Share (%), por tecnologia, 2024 e 2032

Figura 4: Global Conversational IA Market Revenue Share (%), por implantação, 2024 e 2032

Figura 5: Global Conversational IA Market Revenue Share (%), por função de negócios, 2024 e 2032

Figura 6: Global Conversational IA Market Receio de receita (%), pela indústria, 2024 e 2032

Figura 7: Global Conversational IA Market Revenue Share (%), por região, 2024 e 2032

Figura 8: AMERICAÇÃO DA AMERICA DA AMERICAÇÃO A IA MERCADO DE RECEITAS DE MERCADO (%), 2024 e 2032

Figura 9: AMERICAÇÃO DA AMERICA DA AMÉRICA A IA CONSULTADA DE RECEITAS DE MERCADO DE A IA (%), por componente, 2024 e 2032

Figura 10: AMERICAÇÃO DA AMERICA DA AMÉRICA A IA MERCADO DE RECEITAS DE MERCADO (%), por tecnologia, 2024 e 2032

Figura 11: AMERICAÇÃO DA AMERICAÇÃO DA AMÉRICA A IA MERCADO DE RECEITAS DE MERCADO (%), por implantação, 2024 e 2032

Figura 12: AMERICAÇÃO DA AMÉRICA DA AMERICAÇÃO A IA MERCADO DE RECEITAS DE MERCADO (%), por função de negócios, 2024 e 2032

Figura 13: AMERICAÇÃO DA AMERICA DA AMÉRICA A IA MERCADO DE RECEITAS DE MERCADO (%), pela indústria, 2024 e 2032

Figura 14: AMERICAÇÃO DA AMERICAGEM DA AMERÊNCIA A IA RECEITAS DE RECEITAS DE IA (%), por país, 2024 e 2032

Figura 15: AMERICA DA AMERICA DA AMÉRICA A IA MERCADO DE RECEITAS DE MERCADO (%), 2024 e 2032

Figura 16: AMERICA DA AMERICA DA AMÉRICA A IA MERCADO DE RECEITAS DE MERCADO (%), por componente, 2024 e 2032

Figura 17: AMERICA DA AMERICA DA AMÉRICA A IA MERCADO DE RECEITAS DE MERCADO (%), por tecnologia, 2024 e 2032

Figura 18: AMERICA DA AMERICA DA AMÉRICA A IA MERCADO DE RECEITAS DE MERCADO (%), por implantação, 2024 e 2032

Figura 19: AMERICA DA AMERICA DA AMÉRICA A IA MERCADO DE RECEITAS DE MERCADO (%), por função de negócios, 2024 e 2032

Figura 20: AMERICA DA AMERICA DA AMÉRICA A IA MERCADO DE RECEITAS DE MERCADO (%), pela indústria, 2024 e 2032

Figura 21: AMERICA DA AMERICA DA AMÉRICA A IA MERCADO DE RECEITAS DE MERCADO (%), por país, 2024 e 2032

Figura 22: Europa conversação em relação à receita do mercado de IA (%), 2024 e 2032

Figura 23: Europa conversação em relação à receita do mercado de IA (%), por componente, 2024 e 2032

Figura 24: Europa Conversational IA Market Revenue Share (%), por tecnologia, 2024 e 2032

Figura 25: Europa conversação no mercado de IA Receita (%), por implantação, 2024 e 2032

Figura 26: Europa conversação em relação à receita do mercado de IA (%), por função de negócios, 2024 e 2032

Figura 27: Europa conversação em relação à receita do mercado de IA (%), pela indústria, 2024 e 2032

Figura 28: Europa conversação em relação à receita do mercado de IA (%), por país, 2024 e 2032

Figura 29: A partir

Figura 30: Oriente Médio e África Conversational IA Market Revenue Share (%), por componente, 2024 e 2032

Figura 31: Oriente Médio e África Conversational IA Market Revenue Share (%), por tecnologia, 2024 e 2032

Figura 32: Oriente Médio e África Conversational IA Market Revenue Share (%), por implantação, 2024 e 2032

Figura 33: Oriente Médio e África Conversational IA Market Revenue Share (%), por função de negócios, 2024 e 2032

Figura 34: Oriente Médio e África Conversational IA Market Revenue Share (%), pela indústria, 2024 e 2032

Figura 35: Oriente Médio e África Conversational IA Market Revenue Share (%), por país, 2024 e 2032

Figura 36: ASIA PACÍFICA CONVERSACIONAL A IA RECEITAS DE RECEITAS DE MERCADO (%), 2024 e 2032

Figura 37: ASIA PACÍFICA CONVERSACIONAL A IA MERCADO RECEITAS (%), por componente, 2024 e 2032

Figura 38: ASIA PACÍFICA CONVERSACIONAL A IA MERCADO RECEITAS (%), por tecnologia, 2024 e 2032

Figura 39: ASIA PACÍFICA CONVERSACIONAL A IA MERCADO RECEITAS (%), por implantação, 2024 e 2032

Figura 40: ASIA PACÍFICA CONVERSACIONAL A IA MERCADO RECEITAS (%), por função de negócios, 2024 e 2032

Figura 41: ASIA PACÍFICA CONVERSACIONAL A IA MERCADO RECEITAS (%), pela indústria, 2024 e 2032

Figura 42: ASIA PACÍFICA CONVERSACIONAL A IA RECEITAS DE RECEITAS (%), por país, 2024 e 2032

Figura 43: Global Conversational AI Key Players 'Market Participation/Ranking (%), 2024

Lista de tabelas:

Tabela 1: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA de conversação global, 2019 - 2032

Tabela 2: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA de conversação global, por componente, 2019 - 2032

Tabela 3: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA de conversação global, por tecnologia, 2019 - 2032

Tabela 4: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de IA de conversação global, por implantação, 2019 - 2032

Tabela 5: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de IA de conversação global, por função de negócios, 2019 - 2032

Tabela 6: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA de conversação global, por indústria, 2019 - 2032

Tabela 7: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA de conversação global, por região, 2019 - 2032

Tabela 8: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA da América do Norte, 2019 - 2032

Tabela 9: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de mercado da IA da América do Norte, por componente, 2019 - 2032

Tabela 10: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de mercado da IA da América do Norte, por Technology, 2019 - 2032

Tabela 11: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA da América do Norte, por implantação, 2019 - 2032

Tabela 12: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de mercado da IA da América do Norte, por função de negócios, 2019 - 2032

Tabela 13: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de mercado da IA da América do Norte, pela indústria, 2019 - 2032

Tabela 14: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de mercado da IA da América do Norte, por país, 2019 - 2032

Tabela 15: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA da América do Sul da América do Sul, 2019 - 2032

Tabela 16: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de mercado da IA da América do Sul, por componente, 2019 - 2032

Tabela 17: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA da América do Sul da América do Sul, por Technology, 2019 - 2032

Tabela 18: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de mercado da IA da América do Sul, por implantação, 2019 - 2032

Tabela 19: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de mercado da IA da América do Sul, por função de negócios, 2019 - 2032

Tabela 20: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA da América do Sul da América do Sul, por indústria, 2019 - 2032

Tabela 21: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA da América do Sul da América do Sul, por país, 2019 - 2032

Tabela 22: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA de conversação da Europa, 2019 - 2032

Tabela 23: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA de conversação da Europa, por componente, 2019 - 2032

Tabela 24: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA de conversação da Europa, por Technology, 2019 - 2032

Tabela 25: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA de conversação da Europa, por implantação, 2019 - 2032

Tabela 26: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA de conversação da Europa, por função de negócios, 2019 - 2032

Tabela 27: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA de conversação da Europa, por indústria, 2019 - 2032

Tabela 28: Estimativas e previsões de tamanho de mercado de IA de conversação da Europa, por país, 2019 - 2032

Tabela 29: Oriente Médio e Africa Conversational Market Size Estimativas e Previsões, 2019 - 2032

Tabela 30: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA Oriente e África de IA, por componente, 2019 - 2032

Tabela 31: Oriente Médio e Africa Conversational Market Size Estimativas e previsões, por Technology, 2019 - 2032

Tabela 32: Oriente Médio e Africa Conversational Market Size Estimativas e previsões, por implantação, 2019 - 2032

Tabela 33: Oriente Médio e Africa Conversational Market Size Estimativas e previsões, por função de negócios, 2019 - 2032

Tabela 34: Oriente Médio e Africa Conversational Market Size Estimativas e previsões, pela indústria, 2019 - 2032

Tabela 35: Oriente Médio e Africa Conversational Market Size Estimativas e previsões, por país, 2019 - 2032

Tabela 36: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA da Ásia -Pacífico, 2019 - 2032

Tabela 37: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA da Ásia -Pacífico, por componente, 2019 - 2032

Tabela 38: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA da Ásia -Pacífico, por Technology, 2019 - 2032

Tabela 39: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA da Ásia -Pacífico, por implantação, 2019 - 2032

Tabela 40: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA da Ásia -Pacífico, por função de negócios, 2019 - 2032

Tabela 41: Estimativas e previsões de tamanho e previsões de tamanho de mercado de IA da Ásia -Pacífico, pela indústria, 2019 - 2032

Tabela 42: Estimativas e previsões de tamanho e previsões do mercado de IA da Ásia -Pacífico, por país, 2019 - 2032

Conversational AI Market
  • 2019-2032
  • 2024
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  • 155
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