대화식 키오스크 시장 규모, 공유 및 산업 분석, 유형별 (공공 정보 키오스크, 금융 서비스 키오스크, 티켓팅 키오스크, 병원 등록 키오스크, 체크인 키오스크 및 기타), 산업 (소매, BFSI, 건강 관리, 환대, 공항, IT/텔레 커뮤니케이션 및 기타 지역 예측, 2032

글로벌 대화식 키오스크 시장 규모는 2019 년 161 억 달러로 평가되었습니다. 시장은 2032 년에 55.74 억 달러에이를 것으로 예상되어 예측 기간 동안 CAGR이 9.3%를 나타냅니다. 북아메리카는 2019 년에 30.75%의 점유율로 대화 형 키오스크 시장을 지배했습니다. 대화식 키오스크 시장의 성장은 기술 발전, 셀프 서비스 채택, AI, IoT, 클라우드 컴퓨팅 및 비접촉식 지불 통합에 의해 주도됩니다. 소매, BFSI 및 스마트 시티의 애플리케이션을 확장하고 편의성과 효율성에 대한 소비자 기대치가 증가함에 따라 시장 확장을 더욱 가속화합니다.

Covid-19의 세계적인 영향은 전례가없고 비틀 거리며, 대화 형 키오스크는 전염병 속에서 모든 지역에서 긍정적 인 수요 충격을 목격했습니다. CAGR의 갑작스런 하락은이 시장의 수요와 성장에 기인하며, 전염병이 끝나면 전염병 전 수준으로 돌아갑니다. 우리의 분석에 따르면, 글로벌 시장은 2020 년에 9.6%의 훌륭한 성장을 보일 것입니다.

대화식 키오스크는 대화식 환경을 제공하여 정보를 측정하거나 셀프 서비스에 대한 조치를 촉진합니다. 이 동작은 판매용 제품 디스플레이, 멀티미디어에 대한 정보 표시 등이 포함됩니다.이 키오스크는 약속, 청구서 지불, ID 카드 및 배지 인쇄, 작업 카드, 작업 녹음,보고, 예금 및 철수, 모바일 청구서 지불 등의 예약, 청구서, 인쇄, 보고서, 예금 및 철수 등의 예약, 인공 지능 학습 (NFC), Radiely Fermence (NFC), RADIO FELFENTION CONURTION (NFC), RADIO FELFENTION CONURTION과 같은 기술 고급, 및 기술 고급 등을 포함합니다. 보안 및 디지털 결제 솔루션의 다른 사람들은 인터랙티브 키오스크의 업계 확장 및 채택에 도움이 될 것입니다.

Advanced Kiosks, Source Technologies LLC 등과 같은 주요 제조업체는 전략적 합병 및 인수를 시작하고 제품 오퍼링에 이러한 새로운 기술을 추가로 배치하여 시장의 존재를 강화하는 데 중점을 둡니다. 예를 들어, 2019 년 7 월 NCR Corporation은 D3 Technology, Inc.를 인수하여 주요 미국 은행 및 기타 국제 은행에서 디지털 뱅킹 솔루션을 확장했습니다. NCR Corporation은 D3 Technology의 고객 중심 솔루션을 인수함으로써 지능형 자동 판매기, 온라인 및 모바일 뱅킹, ATM, 대화식 텔러 머신 및 기타 뱅킹 소프트웨어 솔루션을 포함한 셀프 서비스 채널을 제공 할 것입니다. 셀프 서비스 채널은 사용자에게 원격 모니터링 및 사전 예방 유지 보수 서비스를 제공하여 기능을 추적하고 문제를 식별하며 대화식 키오스크의 유지 보수를 예약하는 데 도움이됩니다.

코로나19 감염병 세계적 유행: 성장 전망을 방해하기위한 공급망의 주요 혼란

Covid-19 Pandemic으로 인해 전 세계에 전 세계적으로 선언 된 예기치 않은 잠금으로 인해 여러 키오스크 공급 업체 및 제조업체의 운영 활동이 중단되었습니다. 시장의 저명한 공급 업체는 수익 창출 감소를 인정했으며 키오스크에 대한 보상 수요는 비즈니스에 영향을 미치고 있습니다. 또한 제품 제공은 운영 및 공급망의 교란, 창고 종료, 제조 시설 등으로 인해 공급 업체에게 어려운 요소입니다.

그러나 전염병 상황은 공급 업체가 지평을 확장 할 수있는 유리한 비즈니스 기회를 창출했으며, 주로 고객과의 상호 작용을 줄이고 여전히 요구 사항을 충족시키고 서비스 가능성을 향상시키는 데 중점을 두었습니다.

주요 대화식 키오스크 공급 업체는 5 월에 배송, 배송, 교육, 1 분기 주문 이행, 다양한 인구 통계에서 새로운 주문을 취득함으로써 완화 잠금 조치를 관찰했습니다. 셀프 서비스 키오스크는 코디네이터 또는 영업 사원과의 상호 작용이 필요없이 사람들에게 자기 보조를 제공합니다. 따라서 그들은 서비스 제공 업체에 대한 의존성을 줄이고 사회적 거리를 보장하는 데 도움이됩니다.

그러나, 붕괴 후 회복 전략은 소매, 은행 및 의료 부문의 디지털 혁신으로 크게 전환하여 스마트 키오스크에 대한 의존을 증가시켰다. 음성 인식, 제스처 제어 및 AI 중심 고객 지원과 같은 고급 T

최신 트렌드

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시장 성장을 강화하기위한 클라우드 컴퓨팅 및 이동성의 채택 증가

글로벌 대화식 키오스크 시장에서 등장하는 주요 트렌드 중 하나는 빠르게 채택하는 것입니다. 클라우드 컴퓨팅 비접촉식 지불 솔루션 및 NFC (Neer Field Communication) 장치에서 서비스. 키오스크는 단일 모달 유용성 접근 방식과 로봇 공학 분석 기능을 기반으로하며 많은 양의 데이터를 저장하기 위해 핵심 구조가 필요합니다. 이 데이터 요구 사항은 저렴한 비용으로 안전하고 신뢰할 수있는 환경에서 클라우드 기술로 쉽게 충족 할 수 있습니다.

Samsung Electronics, Xiphias Software Technologies 등과 같은 주요 플레이어는 클라우드 컴퓨팅을 키오스크와 통합하는 데 중점을 둡니다. 이 클라우드 컴퓨팅 서비스는 AAAS (Analytics)와 함께 서비스 (AAAS) 오퍼링을 통해 사용자가 외부 스토리지 장치없이 키오스크를 신속하게 프로그래밍 할 수 있습니다.

또한, 키오스크의 IoT (Internet of Things) 통합은 운영 효율성을 더욱 최적화하고 있습니다. IoT 지원 키오스크는 실시간 분석, 원격 진단 및 예측 유지 관리 기능을 제공하여 최소한의 가동 중지 시간 및 원활한 사용자 경험을 보장합니다.

운전 요인

소매, 엔터테인먼트 및 BFSI 산업 전반에 걸쳐 셀프 서비스 키오스크에 대한 수요 증가

소매 부문, 엔터테인먼트, BFSI 등과 같은 산업의 관리 셀프 서비스 키오스크에 대한 수요가 증가하는 것은 대화식 키오스크 시장 성장을 주도하는 중요한 요소입니다. Samsung Electronics, Nexcom International Co. Ltd., NCR Corporation 등과 같은 주요 업체는 전략적 파트너십을 시작하고 다른 사람들과 협력하여 AI 플랫폼을 기반으로 고급 키오스크를 개발함으로써 투자하고 있습니다.

예를 들어, 2018 년 1 월, Comhear, Inc.는 Viatouch Media와 전략적 파트너십을 체결하여 Vicki (Viatouch Intellishelf Cognitive Kinetic Interactions)를 개발하여 인공 지능 및 로봇 분석 기능. 2018 년 10 월, Mas

또한 Smart City 이니셔티브에서 대화식 키오스크의 채택이 증가하면 시장 성장이 더욱 높아지고 있습니다. 다양한 지역의 정부는 디지털 혁신에 투자하고 있으며 키오스크는 길 찾기, 디지털 사이 니지 및 시민 참여와 같은 서비스를위한 공공 인프라에 통합되고 있습니다. 이러한 변화는 도시 이동성과 접근성 향상에 대한 강조가 커지고 있습니다.

구속 요인

시장 성장을 제한하기 위해 키오스크와 관련된 높은 유지 보수 및 설치 비용

대화식 셀프 서비스 키오스크 설계, 제조 및 설치는 여러 기능 모듈의 관여로 인해 복잡한 프로세스입니다. 또한 사용자 정의 수준에 따라 전반적인 설치 및 프로그래밍 절차는 종종 제조업체에게 어려운 과제입니다. 일반적으로 대화식 키오스크는 시간, 설치 및 설정 측면에서 초기 가격이 높습니다. 이것은 키오스크를 느리게 채택하는 주요 요인 중 하나 일 것입니다.

Kiosks의 소유자 또는 사용자가 설치 및 유지 보수 서비스를위한 공인 기술 파트너를 찾는 것입니다. 설치를 위해 많은 회사가 자체 주문 키오스크의 인터페이스를 만들고 프로그래밍하기 위해 중립적 인 세 번째 아웃소싱 파티 지원을 지불해야하며 물류 및 바닥/카운터 공간과 관련된 비용을 계획해야합니다. 이것은 설치 절차를 확장하고 자체 주문 키오스크의 숨겨진 비용을 증가시킵니다. 따라서 이것은 앞으로 몇 년 동안 시장 제한으로 이어질 것입니다.

또한 데이터 개인 정보 및 사용자 인증과 관련된 우려는 시장의 주요 과제를 제시합니다. 대화식 키오스크가 금융 거래 및 민감한 사용자 데이터를 처리함에 따라 사이버 위협, 데이터 유출 및 신원 도용의 위험은 여전히 ​​고급스러운 문제로 남아 있습니다. 공급 업체는 이제 이러한 위험을 완화하기 위해 생체 인증 및 블록 체인 기반 암호화를 포함한 향상된 보안 기능을 우선시하고 있습니다.

분할

유형 분석 별

업계 응용 프로그램에서 높은 채택으로 지원되는 지배적 인 공유를 보유하는 홍보 키오스크 부문

유형을 기준으로 시장은 홍보 키오스크, 금융 서비스 키오스크, 스마트 키오스크, 발권 키오스크, 병원 등록 키오스크, 체크인 키오스크 및 기타 (사진 키오스크 등)로 분류됩니다.

금융 서비스 키오스크와 홍보 키오스크는 시장을 지배했으며 2019 년에 45% 이상의 누적 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 주로 여러 지역, 특히 아시아 태평양 및 유럽 지역에서 두 유형의 키오스크를 채택하고 적용했기 때문입니다.

발권 및 체크인 키오스크는 일반적으로 거의 모든 산업에서 제품 탐색, 청구서 지불 및 주문과 같은 다양한 목적으로 사용됩니다. 이 키오스크는 공항에 배치되며 교통, 영화, 콘서트 및 스포츠 행사에 추가로 사용됩니다. 대기 시간이 짧은 대기 시간, 운영 효율성, 퀘스트 경험 향상 및 판매를 제공합니다.

산업 분석으로

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소매점 및 쇼핑몰로부터 높은 수요로 뒷받침되는 최고 CAGR을 전시하는 소매 부문

산업별로 시장은 소매, BFSI, 건강 관리, 환대, 공항, IT/통신 및 기타 (엔터테인먼트 등)로 분류됩니다.

소매 부문은 주요 주식을 등록 할 것으로 예상되며 여러 사용 사례로 인해 예측 기간 동안 CAGR이 12.2%를 차지할 것으로 보입니다. 대화식 키오스크는 식료품 점, 백화점, 전문 소매 업체 및 편의점에 장착되고 있습니다. 이 소매 키오스크는 Wayfinding 디렉토리, 비 재고 제품 주문, 직원 정보, 회사 정보, 제품 조회 및 대상 제안을 포함하여 고객에게 편리한 서비스를 제공합니다. 이는 고객 인식에 도움이되며 소매 업체가 서비스 성을 향상시킬 수있는 강화 된 채널을 제공합니다.

BFSI 부문은 ATM, Passbook 프린터, 토큰 장치 등을 포함한 대화식 키오스크의 초기 채택으로 인해 상당한 시장을 선보일 예정입니다.

의료, 환대, 공항, IT/통신 및 기타 부문은 예측 기간 동안 중간 정도의 성장을 보일 것입니다.

지역 통찰력

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북미는이 시장을 지배하고 앞으로 몇 년 동안 꾸준한 성장을 보여줄 것으로 예상됩니다. 상당한 투자 디지털 간판 지역 플레이어는 일반적인 시장 동향을 기반으로 다양한 옵션과 기능을 갖춘 혁신적인 키오스크를 만들 것으로 예상됩니다. 또한 고객의 유용성을 높이고 사용자 인터페이스를 향상시키기 위해 능숙한 제품을 제공하기위한 개발 활동에서 제조업체의 초점은이 지역의 시장 성장을 촉진 할 것으로 예상됩니다.

미국과 같은 국가는 여러 제품을 제공하고 인도, 말레이시아 등과 같은 신흥 경제국의 수요를 충족시키기위한 마케팅 전략에 중점을 둔 여러 키오스크 제조업체로 인해 상당한 수요를 경험하고 있습니다. 서구 경제에 비해 개발이 증가함에 따라 주요 플레이어는 이러한 개발 도상국을 중심으로 한 현금 처리 기계의 비즈니스 기회를 확대하고 있습니다.

아시아 태평양은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 지수 성장을 보여줄 것으로 예상됩니다. 이는 의료, 환대 및 엔터테인먼트 활동에서 키오스크를 채택하는 인식과 장점 때문입니다. 성장하는 생산 키오스크 중국, 일본 및 한국과 같은 국가의 여러 산업 부문에 걸친 대중 정보는 주요 수익 창출 경제 인 지역 시장 성장을 촉진 할 것으로 예상됩니다.

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유럽의 시장은 예측 기간 동안 상당한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 이는 기술 발전과 지역의 R & D 활동에 대한 초점이 높아지기 때문입니다. 또한,이 지역의 키오스크 제조업체의 대규모 존재는 시장 성장에 적합합니다.

중동 및 아프리카 및 남미 지역은 다른 지역에 비해 적당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 북미 및 유럽에서 아시아 태평양으로 키오스크에 대한 수요가 전환 되었기 때문입니다.

주요 업계 플레이어

제품 포트폴리오를 확장하기 위해 고급 대화식 키오스크 개발에 중점을 둔 주요 플레이어

글로벌 대화식 키오스크 시장은 저명한 플레이어가 지배하고 있습니다. 그러나 지역 및 지역 시장은 중소형 제조업체의 존재로 인해 분열되어 있습니다. Sita, NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Inc., Glory Global Solutions (International) Limited 및 Advantech Co., Ltd.와 같은 시장의 저명한 선수들은 시장 점유율의 약 33% -38%를 보유하고 있습니다.

이는 주로 연구 및 개발, 브랜드 이름, 강력한 고객 기반 및 AI, 클라우드 컴퓨팅 등과 같은 최신 기술의 채택을 위해 회사가 수행 한 초기 제품 전문 지식 및 투자에 기인합니다. 또한이 회사는 의류와 같은 다른 시장에 대한 추가 목적을위한 키오스크 개발에 중점을두고 있습니다. 보석류 , 등.

최고의 대화식 키오스크 회사 목록 :

• Zivelo (미국)
• 메리디안 키오스크 (미국)
• 키오스크 정보 시스템 (미국)
• Olea Kiosks Inc. (미국)
• 시타 (스위스)
• NCR Corporation (미국)
• Diebold Nixdorf, Inc. (미국)
• Advantech Co., Ltd. (대만)
• atmbers (캐나다)
• Glory Global Solutions (International) Limited (영국)
• iqmetrix (캐나다)
• Redyref (미국)
• Dynatouch (미국)
• Peerless-Av (독일)
• CSA 서비스 솔루션 (미국)
• H32 Design and Development, LLC (미국)

주요 산업 개발 :

• 2021 년 7 월 , imageHOLDERS, a US-based kiosks manufacturer unveiled its recently developed touchless kiosks to promote a touchless and more secured mode of kiosks operation in the pose pandemic era. 회사가 개발 한 키오스크는 화면 앞에서 손과 손가락의 움직임에 반응 할 수 있습니다. 이 회사는 상기 제품의 개발을 위해 Ultraleap과 협력했습니다. 이미지 보유자는 제품에서 Ultraleap의 카메라 모듈과 소프트웨어를 사용하고 있습니다.
• 2021 년 7 월 GHX (Global Healthcare Exchange)는 키오스크 시스템의 기능과 대화식 기능을 개선하기 위해 공상 키오스크의 개선 사항을 통합했습니다. 이 회사는 소프트웨어 업데이트를 통해 향상된 방문자 관리 시설을 제공했습니다.
• 2021 년 6 월 체크 아웃 기술 및 Kiosks 설정 제조업체로 작동하는 Trigo는 자율적 인 매장을 개발하기위한 AI- 통합 기술을 개발했습니다. 상점에 설치된 대화식 키오스크와 천장 장착 카메라를 사용하여 고객의 쇼핑을 분석하여 지불금이 정산됩니다. Trigo는 Google Cloud와 파트너십을 맺고 기술을 개발했습니다.
• 2021 년 6 월 , 미네소타 법률 서비스와 관련하여 Agassiz 호수 지역 도서관은 서비스 관할권에 따라 7 개 카운티의 6 개 지역의 법적 대화 형 키오스크 스테이션을 결정했습니다. 앞서 언급 한 키오스크에 대한 자금은 연방 정부가 통과 한 CARES 법을 통해 조달됩니다. 이 키오스크 서비스는 사회의 취약한 부분이 법률 서비스를 지원하도록 지원합니다.

보고서 적용 범위

An Infographic Representation of Interactive kiosk Market

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Interactive Kiosk Market Research 보고서는 업계에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 주요 회사, 유형 및 제품 정보의 주요 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 또한 경쟁 환경, SWOT 분석 및 현재 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하며 드라이버 및 제약을 강조합니다. 위에서 언급 한 요소 외에도이 보고서는 최근 몇 년 동안 시장의 성장에 기여한 몇 가지 요소를 포함합니다.

보고 범위 및 세분화