Speech-to-Text API Market Size, Share and Industry Analysis, By Component (Software, Services), By Deployment (On-Premise and Cloud), By Application (Contact Center and Customer Management, Transcription, Fraud Detection, Compliance Management, Voice Search and Others), By Industry (BFSI, IT and Telecom, Healthcare, Retail and Consumer Goods, Media & Entertainment, Education, Others) and Regional Forecast, 2020-2027

全球语音到文本的API市场规模在2019年价值13.215亿美元，预计到2027年将达到3,03650万美元，在预测期间的复合年增长率为11.0％。北美在2019年以32.27％的份额占据了全球市场。

对支持语音的应用程序的迁移增加是利用机器学习（ML），增强现实（AR）和自然语言处理（NLP）以自动对话。智能手机和智能扬声器的日益普及正在导致采用启用语音的系统。此外，实时支持服务和转录的普及鼓励行业巨头开发语音到文本API解决方案。例如，2017年，富士通社会科学实验室有限公司和富士通有限公司开发了富士通软件实时谈话，这是一种用于听力受损的通信工具。该公司向系统中添加了多语言翻译功能，以支持实时通信，并立即显示为屏幕上的文本。

全球语音到文本API市场概述

市场规模：

• 2019年价值：13.215亿美元
• 2027预测值：3,0.365亿美元，从2020- 2027年起，复合年增长率为11.0％

市场份额：

• 区域负责人：北美在2019 - 2024年领导市场，并得到强大的基础设施和早期采用语音API的支持。
• 生长最快的地区：在印度，中国和东南亚的数字化转型驱动的预测时期，亚太地区有望在预测期内快速增长。
• 应用程序负责人：到2025年，转录预计将占全球应用程序份额的15.2％。
• 行业负责人：医疗保健行业预计将迅速增长，到2025年，BFSI，IT＆Telecom和教育也是主要用户，到2025年将达到4.93亿美元。

行业趋势：

• AI和机器学习的快速集成正在增强实时转录精度和延迟。
• 本地部署对于医疗保健和金融等以隐私为中心的部门仍然很重要。
• 语音分析的采用越来越多，用于欺诈检测，客户互动分析和合规性监测。
• 语音到文本API越来越多地用于教育，媒体，医疗保健和客户服务领域。

驱动因素：

• 语音助手，智能扬声器和支持语音设备的普及正在促进整体市场增长。
• BFSI，医疗保健，零售及其行业的企业正在利用语音识别API来提高效率和客户体验的改进。
• 增加的法规合规要求和数据隐私问题是推动采用安全转录解决方案。
• 在高批量环境（例如联系中心）中，对语音数据进行实时见解的需求增强了对语音至文本API的需求。

考虑到当前的COVID-19大流行状况，预计大型企业和中小型企业（SME）将减少其在语音到文本软件和解决方案上的研发支出，这可能会破坏语音到文本的发展。但是，由于世界采取的社会疏远和全职倡议，对这种解决方案的需求预计将看到大幅增长。这些解决方案的采用有望在医疗保健，电子学习和媒体和娱乐等行业中表现出很高的采用，以优化运营的整体执行。

由于技术巨头对会议和事件的取消，演讲到文本API市场将进一步展示大幅增长。它导致进行数字或虚拟会议。随着语音到文本解决方案提供更快的转录，低成本和高准确性，预计多家企业可能会采用这些解决方案来加快诸如政治领导人和会议的新闻和演讲之类的过程。

市场趋势

在市场上趋势趋势的接触中心中采用基于IP的交互式语音响应（IVR）

联络中心已经从单个平台上分布在多站点的多功能客户体验管理系统的简单独立活动中发展。通过使用复杂的语音到文本解决方案，可以创建一个无缝且灵活的框架来提供出色的客户支持。企业还可以创造一种有组织的方法来收集消费者细节并激励呼叫中心代理商。 2019年4月，GL Communications，Inc。开发了一种语音到文本转换应用程序，用于测试语音邮件（VM）系统和交互式语音响应（IVR），以及通过任何网络上的语音传输并确认语音提示。

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语音到文本技术可帮助联系中心通过对客户通信进行深入的数据挖掘来更好地掌握客户的声音。除此之外，这些解决方案还为接触中心提供了一种简单的方法来评估消费者并对客户需求有更深入的了解。

市场驱动力

智能演讲者和聪明的语音助手通过语音识别来吸引收入

在过去的几年中，Alexa，Siri，Cortana和Google Assistant等智能扬声器和语音助手的使用增加了。由于这些设备已集成到更多的家庭中，因此支持语音的应用程序可能会从根本上改变用户参与技术的方式。智能扬声器的重要性增长，预测使用这些家庭的家庭数量将在来年急剧上升。毫无疑问，这种启用语音的演变提供了令人着迷的可能性，从而使用户易于浏览Internet环境或操作某些工具。

除了更广泛的语言帮助外，智能演讲者和语音助手提高了语音识别的质量，可以通过各种平台扩展和摊销。此外，与以前的智能扬声器相比，智能扬声器的可用性增加了，对市场的增长做出了额外的贡献。 

尽管语音助手获得的录音为公司提供了新的数据证明，这些数据证明可以用来在其他领域（例如情绪分析或心理健康方面）来介绍客户。这种聪明的语音助手的受欢迎程度可能会推动该市场的增长。

与语音技术合并的人工智能（AI）有望增加利润并改变业务

有很大的改善自然语言处理（NLP）语音识别技术的进步和语音质量，导致公司创建了符合消费者标准的语音界面。 AI中的串联增强功能，云计算以及信息技术授权创新，例如以非凡的速度进行语音到文本的进步，这有助于增加语音到文本API市场的增长。

借助高级技术，例如人工智能和机器学习，对话设备能够正确理解增强系统自学能力的语音。基于AI的语音到文本转换模型能够提高准确性并自动适应语言的变化。随着这些模型的越来越多的应用，使用AI的语音到文本已成为普通服务。此外，基于AI 言语和语音识别系统将自动捕获完整的代理客户交互，以提供隐藏的反馈和机会。

市场约束

隐私问题阻碍采用语音应用程序

有关支持语音设备的隐私问题正在成为市场增长的主要限制因素之一。随后的许多有关语音控制虚拟助手的隐私问题的案例将采用语音设备的采用限制在内。例如，随着Google基于AI的语音识别技术的到来，Google LLC受德国数据保护专员的限制，在2019年8月聆听欧洲的语音录音。

分割

通过组件分析

服务部分在预测期内经历健康的复合年增长率

按组件，全球市场被分割为软件和服务。

通过数字化转型，行业正在迅速指导自动化和智能时代。借助虚拟助手和人工智能，语音识别技术继续发展。它对于诸如转录软件和API等服务很有用。此外，采用支持语音的数字援助，智能扬声器和许多其他支持语音的应用程序可以增加语音到文本软件的利用。随着主要播放器通过将系统集成到系统的增强中机器学习和人工智能，预计在未来几年内服务将增长。

通过部署分析

本地部署模型预计将在整个预测期内领导

通过部署，市场被归类为本地和云。

Microsoft Corporation，IBM Corporation和Google LLC等主要市场参与者正在提供语音技术，作为云平台的一部分，以提高生产率，可靠性和灵活性。主要参与者从战略上与此类领先的公司合作，提供基于云的语音到文本软件。基于云模型的投资不断增加，这反映了云领域的未来市场增长。例如，2019年10月，Suki AI，Inc。与Google LLC合作，将其基于语音的数字助理与Google Cloud集成在一起，以提高产品的生产力和智能。现有产品和工作流平台集成了API解决方案，以优化系统的准确性，成本和速度。在部署方面，可以使用不同的灵活部署选项，因此消费者可以选择云或本地部署模型。由于安全问题，与通信，营销，人力资源，法律部门，工作室，研究人员，广播公司，广播公司等有关的行业仍然更喜欢此类API的本地部署模型。预计此类安全问题将在整个预测期内补充本地模型细分市场的增长。

通过应用分析

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客户管理部门成为未来几年的主要采用因素

根据应用程序，语音到文本API的市场被隔离为客户管理，转录，欺诈检测，合规管理，语音搜索等。预计转录部分将在2025年贡献全球市场份额的15.2％。

大多数组织，质量分析师和业务分析师都在挖掘其语音数据，以超越所有沟通渠道中客户满意度，运营效率和质量的宝贵客户见解。此类API通过交互式语音识别（IVR）创建电话菜单，以及该组织网站上的全渠道自助服务工具和社区论坛，以吸引客户，以吸引客户。随着实时转录在市场上的趋势，主要参与者提供了定制的语言和编程接口选项，以增加市场的增长。转录用于自动化封闭的字幕和字幕，转录客户服务呼叫并生产用于媒体资产的元数据以创建完全可搜索的文档。

此外，使用机器学习等新兴技术的内容转录人工智能增强语音到文本，这有望促进市场增长。随后，语音分析用于关注合规团队，以监视高风险或低质量的电话，以降低风险并降低合规成本。虽然，这种类型的API被广泛采用，以改善组织的运营绩效并呼叫挠度，以减少平均处理时间，转移和首次呼叫解决方案。 API解决方案主要用于通过借助高级语音和文本分析来检测欺诈和风险来提高组织的绩效。例如，在2018年，Google LLC报告说，约有27.0％的智能手机消费者在手机上使用语音搜索设施。随着这种在线用户对语音搜索的越来越多，预计将展示中等增长率。估计其他应用程序，例如语音诊断，路线优化和语音到文本解决方案提供的更多应用，据估计有助于市场增长。 

通过行业分析

卫生保健行业展示预测期最高的复合年增长率

根据行业，市场被归类为BFSI，IT和电信，医疗保健，零售以及消费品，媒体和娱乐等。

在每天处理大量交易数据的同时，银行和金融机构注册了投诉，解决查询并收集客户的反馈。由于当今大多数客户更喜欢与操作员交谈，而不是输入问题或浏览不同的屏幕和菜单，因此语音到文本转换器在分析客户的反馈中起着至关重要的作用。此外，语音搜索技术增强了趋势电子商务平台的客户服务管理，这也有望在接下来的时期增加该系统的采用。

预计语音技术将发挥主要作用的另一个行业是教育。以可承受的价格互联网的可用性鼓励许多教育机构采用数字语音助手来学习目的。身体残障人士可以使用语音和语音到文本技术进行交互学习。因此，在接下来的时期，教育将成为新兴的收养领域之一。 

IT和电信行业似乎也采用语音技术来通过语音识别，分析和报告来自动化和增强客户体验。

除此之外，通过采用从医疗诊断到临床文档的各种支持语音的应用程序，医疗保健行业正在发展。主要参与者正在投资为医疗保健行业开发语音技术应用。因此，预计医疗保健行业将拥有最高的市场份额。据估计，它在2025年的价值4.933亿美元。例如，2019年9月，Google LLC以及亚马逊合作开发虚拟健康助理。这位虚拟健康助理会自动促进仪表板中医务人员表现的跟踪，并使用语音到文本转换技术为患者提供参与。 电子健康记录（EHR）系统在医疗行业变得很流行。 EHR系统是一个完全计算机化的病史记录系统。这些API正在通过启用语音输入来帮助更新患者的实时数据，这可以自动以文本形式记录病史。

主要参与者专注于临床语音识别解决方案的持续发展。语音识别与电子健康记录系统的整合在行业中趋势。行业发展强调了通过启用语音系统进入医疗部门的增长。 2019年12月，Amazon启动了转录医学语音识别服务，供临床医生转换患者和临床医生的语音文本。

同样，零售业还展示了采用语音到文本软件的平均增长率，以增强客户体验并降低风险和合规性。语音到文本和文本之间还可以在娱乐网站，游戏机和应用程序上工作，这增加了娱乐和媒体行业对产品的需求。在接下来的时期，政府和国防等其他行业预计将经历适度的增长。

区域分析

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从地理上讲，全球语音到文本API市场在北美，欧洲，亚太地区，中东和非洲和拉丁美洲的五个主要地区进行了细分。他们进一步分为国家。

目前关于言语技术及其对行业的应用的神经在北美引起了共鸣。传统的自助服务市场在主要行业的垂直行业中已经达到了强大的饱和度，并为发展技术的发展提供了广泛的机会。这在大型企业中尤其有效，该企业已成为语音辅助解决方案的最大消费者。随着采用以客户为中心的解决方案的企业，该地区的大型企业正在使用交互式语音响应（IVR）系统，这为该地区的市场增长提供了积极的推动。此外，该地区的供应商在过渡到下一代语音启用IVR设备时，正在为当前接种音调系统的消费者创造成功的迁移途径。美国和加拿大等地区的发达国家在采用先进技术方面一直处于最前沿。除此之外，在越来越多的采用语音应用程序中智能手机在预测期内，语音技术在银行业和电子部门中的渗透率不断增长，将增强市场的增长。

除此之外，Microsoft Corporation，Google LLC等领先的技术供应商的存在在欧洲市场上占主导地位。在英国，德国和法国等欧洲国家，智能演讲者采用的持续增长有望为市场增长做出贡献。预计欧洲的复合年增长率为10.7％。虽然，预计该地区语音技术发展的投资不断增长，这将促进欧洲市场的增长。通过采用新兴技术的倾向方法，亚太地区可能会在预测期内展示足够的增长率。中国的市场预计将以11.7％的稳定复合年增长率增长。预计日本的语音到文本API市场预计将在2025年达到1.344亿美元。预计中东和非洲将在即将到来的时期拥有最高的复合年增长率。

关键行业参与者

主要参与者正在使用高级技术开发新产品

Google LLC等几家公司一直专注于使用新兴技术开发新的API解决方案。随着市场上的实时流媒体和高效的音频转录在市场上趋势，该公司正在通过将API与人工神经网络的先进深度学习算法相结合来实现。深层神经网络有效地将流或预录的语音转换为文本，以更准确和实时的实时转换为文本。预计产品组合的这种进步将促进开发人员对此类API的采用。

• 2018年6月，Google LLC。宣布推出其电子健康记录系统。通过将AI功能集成到语音识别软件中，可以授权该系统。  

主要参与者专注于提高产品效率

这个市场的主要参与者通过使用机器学习，人工智能等高级技术来增强其自定义产品组合来扩展商机。市场参与者为扩大业务和产品组合而进行了战略合作伙伴关系，合并和收购。例如，2019年8月，Cisco System，Inc。与语音公司合作，自动化生成实时成绩单的过程，该过程通过将语音转录功能集成到Cisco的Webex平台中来解锁语音通信中所保留的价值。发展还可以通过人工智能来实现不同的新兴应用程序，例如基于语音的语音分析，这预计将在即将到来的时期推动市场增长。

关键公司列表：

• 亚马逊Web Services，Inc。
• Google LLC
• IBM公司
• 微软公司
• Nuance Communications，Inc。
• Rev.com，Inc。
• 语音学
• Verint Systems，Inc。
• Vocapia Research SAS，
• VoiceBase，Inc。

关键行业发展：

• 2020年3月 - IBM Corporation更新了其语音到文本识别服务，该服务支持异步HTTP接口的所有操作的活动跟踪，并支持韩语和德语模型的扬声器标签。
• 2019年9月 - Rev.com，Inc。开发了语音到文本API，该API为软件开发人员提供了直接访问语音识别模型的设施。开发的模型通过用户应用程序构建语音识别。

未来的前景

此外，成本竞争力和产品提供更多功能，供应商继续扩大其性能/价格比，因此为未来提供市场驱动的机会。

报告覆盖范围

该报告提供了有关语音到文本API软件的定性和定量见解，以及对市场所有可能细分市场的市场规模和增长率的详细分析。  随之而来的是该报告对市场动态，新兴趋势和竞争格局进行了精明的分析。

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报告中提供的关键见解是单个细分市场的语音到文本API的采用趋势，诸如合并和收购等最新行业发展，关键参与者的合并SWOT分析，合作伙伴关系，波特的五种力量分析以及领先的市场参与者的业务策略，主要行业趋势，宏观趋势，宏观和微观经济学指标。

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